試談我國物業(yè)管理的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢

目錄TOC\o"1-3"\h\u摘要： 試談我國物業(yè)管理的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢摘要：在發(fā)展歷程分析的基礎(chǔ)上,我國物業(yè)管理的現(xiàn)狀和形勢,分析和預(yù)測中國物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展趨勢方面的社會(huì)的受歡迎程度的提高,逐步改善的地位,大型規(guī)模經(jīng)營,法律體系和標(biāo)準(zhǔn)化管理,品牌和專業(yè)建設(shè)。相信在21世紀(jì),物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展將會(huì)更加健康,標(biāo)準(zhǔn)化的和穩(wěn)定的,物業(yè)管理企業(yè)的規(guī)模將會(huì)擴(kuò)大,管理更加標(biāo)準(zhǔn)化,服務(wù)更專業(yè),自我質(zhì)量不斷提高,企業(yè)文化和品牌形象的影響力也將增加。結(jié)合國內(nèi)物業(yè)管理的現(xiàn)狀，分析了物業(yè)管理行業(yè)存在的諸多問題，探討了促進(jìn)我國物業(yè)管理發(fā)展的有效對(duì)策。建議應(yīng)盡快建立統(tǒng)一的法律法規(guī)，加強(qiáng)監(jiān)督，提高人員素質(zhì)，并對(duì)今后物業(yè)管理的發(fā)展趨勢進(jìn)行展望，以指導(dǎo)實(shí)踐。關(guān)鍵詞：物業(yè)管理；管理現(xiàn)狀；發(fā)展趨勢華物業(yè)管理模式不僅適用國際慣例,也適合中國國情和社會(huì)特征。與此同時(shí)，中國的物業(yè)管理仍存在許多問題。物業(yè)管理立法滯后，理論體系不夠健全物業(yè)管理是一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)，我國相關(guān)法律法規(guī)的建設(shè)滯后，這種法律缺位容易引發(fā)各種利益沖突。隨著住房制度改革的深入，住房擁有率和住房社會(huì)化已成為一種不可抗拒的歷史趨勢。在房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓過程中，開發(fā)商向物業(yè)管理公司轉(zhuǎn)移。開發(fā)商，建筑單位，物業(yè)公司，業(yè)主四重奏是一種關(guān)系，他們必須要有財(cái)產(chǎn)質(zhì)量，維護(hù)，使用什么樣的責(zé)任，這些需要在法律中定義。業(yè)主與業(yè)主之間的監(jiān)管與約束，管理公司與業(yè)主之間的關(guān)系遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，必須有一個(gè)強(qiáng)制性的、更權(quán)威的物業(yè)管理法律法規(guī)，通過法律的形式將是他們各自的責(zé)任、權(quán)利。因此，根據(jù)我國國情，建立物業(yè)管理法律法規(guī)體系已成為一個(gè)十分重要的問題，已成為物業(yè)管理發(fā)展的一個(gè)重要問題。2、物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展不健全首先，政府對(duì)物業(yè)管理的理解不深，物業(yè)管理企業(yè)處于現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。物業(yè)管理企業(yè)只是為了達(dá)到減輕負(fù)擔(dān)的效果而被視為一種替代。然而，從政府的角度來看，預(yù)期的效果是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。其次，從房地產(chǎn)的角度看，政府管理體制需要進(jìn)一步完善。行業(yè)與公共部門、政府部門和其他部門之間的關(guān)系是復(fù)雜的。其中，政府與政府之間的關(guān)系是最重要的。就目前的管理體制而言，國家和地方政府領(lǐng)導(dǎo)人的管理方式是不同的。面對(duì)一些特殊現(xiàn)象，要解決難以解決的問題仍然是困難的。3、我國物業(yè)管理從業(yè)人員專業(yè)化程度低

由于物業(yè)管理的歷史不長，相關(guān)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)相對(duì)較少，從業(yè)人員素質(zhì)普遍較低，缺乏專業(yè)人員，優(yōu)秀的業(yè)績表現(xiàn)在:傳統(tǒng)的房地產(chǎn)管理人才。從事一種新型物業(yè)管理人員，可以是能勝任單一崗位工作的人數(shù)比較多多，可以勝任多個(gè)崗位的組合人才、初級(jí)管理人員的數(shù)量、中層管理人員，特別是，高級(jí)管理人才的能力比較小，現(xiàn)在從事物業(yè)管理的人員大多都在家中，很少有人在工作的時(shí)候從事研究工作，善于創(chuàng)新。房地產(chǎn)企業(yè)的增長率和優(yōu)秀物業(yè)管理的不平衡導(dǎo)致了許多房地產(chǎn)公司不能雇傭合適人才的現(xiàn)象。此外，幾乎沒有儲(chǔ)備人才。在那之前的很長一段時(shí)間里，許多房地產(chǎn)公司對(duì)物業(yè)管理沒有全面的理解。物業(yè)管理是一個(gè)勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，吸納了一些自身的基本素質(zhì)不高的人員。4、物業(yè)管理的服務(wù)內(nèi)容不明確

在物業(yè)管理法律制度的早期，為了方便居民，應(yīng)在管理區(qū)域內(nèi)征收五項(xiàng)費(fèi)用。許多物業(yè)管理公司都在做所有的工作，并為他們提供水、電和煤氣費(fèi)的免費(fèi)支付。它不僅增加了管理人員的開支，還要求物業(yè)管理公司承擔(dān)水、電匯表和副表之間的差異。一些公司在家庭中分享它們，因?yàn)檫@些費(fèi)用太高，它們帶來了投訴。即使作為被告，這些問題的原因仍然沒有被準(zhǔn)確地定義為企業(yè)行為應(yīng)該履行合同約定的服務(wù)內(nèi)容。收集相應(yīng)的報(bào)酬。除物業(yè)管理企業(yè)的組成外，其他業(yè)務(wù)管理企業(yè)在自愿基礎(chǔ)上提供有償服務(wù)。三、我國物業(yè)管理的發(fā)展策略1、完善物業(yè)管理的法律體系要求政府部門盡快建立統(tǒng)一的物業(yè)管理法規(guī)，完善物業(yè)管理、物業(yè)管理法律、法規(guī)的法律制度，依法運(yùn)行。明確區(qū)分開發(fā)商、業(yè)主、物業(yè)公司之間的責(zé)任,正確的,以減少糾紛,更好地保障各方的利益,以促進(jìn)物業(yè)管理業(yè)務(wù)增長的持續(xù)發(fā)展,政府加強(qiáng)監(jiān)管,實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理市場化的進(jìn)展,嚴(yán)格執(zhí)行招標(biāo)系統(tǒng),由業(yè)主選擇值得信賴的,能夠提供一貫的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的物業(yè)管理公司,以提高行業(yè)的整體水平通過健康詳細(xì)房地產(chǎn)企業(yè)之間的競爭。摘要加強(qiáng)了物業(yè)管理的建設(shè)，對(duì)物業(yè)管理的相關(guān)知識(shí)進(jìn)行了廣泛的宣傳，并通過廣播、電視、報(bào)紙等多種形式的媒介，促進(jìn)物業(yè)管理的實(shí)現(xiàn)。只有提高物業(yè)管理意識(shí)，才能更好地促進(jìn)物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。2、物業(yè)管理企業(yè)的專業(yè)化、規(guī)?；l(fā)展物業(yè)管理企業(yè)的很大一部分是為了創(chuàng)造更高的效率，以大包的形式體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的實(shí)力，而不考慮企業(yè)是否可以承擔(dān)所有的合同。它的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和水平難以滿足業(yè)主的要求。從長遠(yuǎn)來看，物業(yè)管理企業(yè)的經(jīng)營成本越來越高。專業(yè)物業(yè)管理服務(wù)公司的一部分也會(huì)導(dǎo)致無事可做。在這種情況下，我國應(yīng)借鑒國外物業(yè)管理企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)。有效地改進(jìn)它，使它成為更專業(yè)的管理路徑。如今，越來越多的專業(yè)公司出現(xiàn)在人們的生活中，如電梯公司、綠色公司、清潔公司。與此同時(shí)，由于這些公司在一定程度上存在，其主要優(yōu)勢是:成本低、專業(yè)和強(qiáng)，這些優(yōu)勢使管理效果更加明顯。在物業(yè)管理企業(yè)效率的前提下，保持物業(yè)管理費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)將顯著提高。房地產(chǎn)公司具有強(qiáng)大的核心競爭力，必須遵循規(guī)模經(jīng)營。大家都知道物業(yè)管理企業(yè)不是高利潤產(chǎn)業(yè)，達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)模很難獲得更高的效益，一定要有物業(yè)管理的規(guī)模。在政府管理中，李也是一個(gè)小的利潤產(chǎn)業(yè)。很難實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營，甚至利潤更低。因此，在快速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)時(shí)代，只有通過擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模，才能站穩(wěn)腳跟，發(fā)展得更好。3、物業(yè)管理人才的培養(yǎng)為了使物業(yè)管理公司成為一個(gè)專業(yè)的管理企業(yè)，我們必須重視專業(yè)人才的培養(yǎng)。同時(shí)，通過物業(yè)管理的引入，我們可以采取多種形式，加快物業(yè)管理人才的培養(yǎng)。人才培養(yǎng)應(yīng)被視為物質(zhì)管理企業(yè)的重要戰(zhàn)略方向。具體的方法可以借鑒國外物業(yè)管理人員多年來的評(píng)估方法和其他服務(wù)行業(yè)對(duì)其高級(jí)員工的評(píng)價(jià)、就業(yè)制度的改革、質(zhì)量教育等方面的借鑒。在職培訓(xùn)和技術(shù)考核的現(xiàn)狀是提高職工的專業(yè)和服務(wù)意識(shí)，通過機(jī)制轉(zhuǎn)型和調(diào)整專業(yè)部門的利益來實(shí)現(xiàn)最適者的生存。優(yōu)秀的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，以提高企業(yè)的競爭力。為了實(shí)現(xiàn)自身的發(fā)展，物業(yè)管理不僅需要投資資金。物業(yè)管理企業(yè)的真正優(yōu)勢不是資金，而是人才的質(zhì)量和數(shù)量。有高質(zhì)量、強(qiáng)實(shí)力、優(yōu)秀的風(fēng)格、優(yōu)秀的人才隊(duì)伍。物業(yè)管理企業(yè)是物業(yè)管理企業(yè)生存和發(fā)展的基本條件，但也參與競爭、必要的信心。因此，物業(yè)管理企業(yè)不僅要注重人才的引進(jìn)，還要注重人才的培養(yǎng)。為物業(yè)管理企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供豐富的人力資源。必須加強(qiáng)員工培訓(xùn)，努力提高員工的思想意識(shí)和專業(yè)素質(zhì)。

4、完善物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)通過業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)之間的溝通，建立良好和諧的關(guān)系，解決物業(yè)管理費(fèi)問題，坦率地說，要避免業(yè)主因信息不對(duì)稱而造成的問題。不了解物業(yè)管理的知識(shí)和拒絕繳納費(fèi)用，所以在加強(qiáng)銷售宣傳的基礎(chǔ)上，應(yīng)是物業(yè)管理知識(shí)的業(yè)主。支出的范圍和標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的顯示選項(xiàng),通過論壇的形式,宣傳董事會(huì),等等,促進(jìn)物業(yè)管理意識(shí)的主人,讓主人知道根據(jù)物業(yè)管理的有關(guān)法律、法規(guī)和支付物業(yè)管理費(fèi)用是一項(xiàng)法律義務(wù),業(yè)主拒絕支付的費(fèi)用為每一個(gè)合理,讓業(yè)主知道可恥的;不支付,支付更少,更少支付物業(yè)管理費(fèi)用,物業(yè)管理不僅損害企業(yè)的合法權(quán)益,影響了正常的維護(hù)、維修、操作、管理,更重要的是對(duì)所有業(yè)主的合法權(quán)益,違反了國家有關(guān)法律、法規(guī),需要相關(guān)的法律責(zé)任。參考文獻(xiàn)[1]胡伯龍，楊韜。物業(yè)管理理論與實(shí)務(wù)[m].北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2015.

[2]郭世民，周建華。物業(yè)管理[m