員工權(quán)益申訴處理制度

員工權(quán)益申訴處理制度第一條目的和適用范圍本制度的目的是為了保障員工的權(quán)益，建立公正、公平的申訴處理機(jī)制，提高企業(yè)內(nèi)部管理水平，加強(qiáng)員工的歸屬感和工作樂(lè)觀性。本制度適用于本公司全體員工。第二條申訴類型員工權(quán)益申訴包含但不限于以下類型：1.工資和獎(jiǎng)金支出糾紛；2.加班和調(diào)休布置不公問(wèn)題；3.工作環(huán)境與安全問(wèn)題；4.崗位晉升和職稱評(píng)定問(wèn)題；5.獎(jiǎng)懲措施不合理問(wèn)題；6.薪酬福利待遇糾紛；7.工作時(shí)間和休假布置問(wèn)題；8.勞動(dòng)合同問(wèn)題。第三條申訴渠道直接溝通渠道：?jiǎn)T工首先應(yīng)當(dāng)與直接上級(jí)或人力資源部門(mén)進(jìn)行溝通，認(rèn)真說(shuō)明申訴事由，并供應(yīng)相關(guān)證據(jù)。申訴信函渠道：如直接溝通無(wú)法解決問(wèn)題，員工可以向人力資源部門(mén)提交申訴信函，并附上相關(guān)證據(jù)。申訴郵箱渠道：企業(yè)將設(shè)立特地的申訴郵箱，員工可將申訴事項(xiàng)和相關(guān)證據(jù)發(fā)送至該郵箱。第四條申訴受理受理時(shí)限：企業(yè)應(yīng)在收到員工申訴后的五個(gè)工作日內(nèi)予以受理，并書(shū)面回復(fù)員工申訴已收到。受理程序：人力資源部門(mén)應(yīng)依照申訴渠道的不同，進(jìn)行初步核實(shí)，并依據(jù)情況決議是否成立申訴處理組。第五條申訴處理構(gòu)成與程序構(gòu)成：申訴處理組由人力資源部門(mén)及相關(guān)職能部門(mén)的代表構(gòu)成，人力資源部門(mén)負(fù)責(zé)主導(dǎo)協(xié)調(diào)工作。程序：受理申訴后，申訴處理組將于十個(gè)工作日內(nèi)組織召開(kāi)會(huì)議，對(duì)申訴事項(xiàng)進(jìn)行全面調(diào)查與聽(tīng)證。申訴處理組將邀請(qǐng)相關(guān)證人出席聽(tīng)證會(huì)，并可以派遣調(diào)查員對(duì)相關(guān)證據(jù)進(jìn)行調(diào)查。申訴處理組應(yīng)當(dāng)就申訴事項(xiàng)向相關(guān)部門(mén)、人員進(jìn)行了解，聽(tīng)取看法，并進(jìn)行全面研究評(píng)定。申訴處理組應(yīng)當(dāng)對(duì)申訴事項(xiàng)進(jìn)行綜合分析和研判，并在十五個(gè)工作日內(nèi)做出申訴處理決議。第六條申訴處理決議決議方式：申訴處理決議可以采取口頭告知、書(shū)面決議或者相關(guān)文件形式。決議內(nèi)容：申訴處理決議應(yīng)當(dāng)對(duì)申訴事項(xiàng)作出明確的處理結(jié)果說(shuō)明，并解釋處理依據(jù)和理由。決議通知：申訴處理決議應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知員工，并告知員工可在十個(gè)工作日內(nèi)提出復(fù)核申請(qǐng)。第七條申訴復(fù)核復(fù)核程序：?jiǎn)T工對(duì)申訴處理決議有異議，可在接收到?jīng)Q議后十個(gè)工作日內(nèi)向人力資源部門(mén)提出復(fù)核申請(qǐng)。復(fù)核構(gòu)成與程序：復(fù)核組由與之前申訴處理組不同成員構(gòu)成，全程不得包含與被申訴事項(xiàng)有利害關(guān)系的成員。復(fù)核組應(yīng)當(dāng)在收到復(fù)核申請(qǐng)后的十五個(gè)工作日內(nèi)組織復(fù)核，并將復(fù)核結(jié)果向員工通知。第八條信息保密申訴處理過(guò)程中，全部相關(guān)資料和信息應(yīng)嚴(yán)格保密，不得向外部人員泄露。違反保密規(guī)定者將受到相應(yīng)的紀(jì)律處分。第九條違規(guī)處理對(duì)于惡意捏造事實(shí)、有意制造矛盾、影響企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)秩序的員工，企業(yè)將依據(jù)公司《職工懲罰及處分方法》予以紀(jì)律處分。同時(shí)，如涉及違法行為，企業(yè)將依法追究其法律責(zé)任。第十條其他事項(xiàng)本制度自發(fā)布之日起生效，如有任何修改和調(diào)整，將通過(guò)內(nèi)部公告等方式進(jìn)行通知。對(duì)本制度未盡事宜，依據(jù)實(shí)際情況和法律法規(guī)的要求，由企業(yè)進(jìn)行增補(bǔ)和解釋。以上制度自公布之日起正式實(shí)施，本企業(yè)將嚴(yán)格依