2023年客房消毒間管理制度

2023年客房消毒間治理制度2023年客房消毒間治理制度[篇一:酒店客房治理制度]要樂觀進取，愛崗敬業(yè)，擅長學(xué)習(xí)，把握技能。語，文明效勞，禮貌待客，主動熱忱。要認真細致;要治理好房間的物品，覺察問題準時報告。員，要有本人身份證或有效證件進展登記后，方可入住。私開房間，為他人(含本校職工)供給住宿、休息及消遣等。和客人索要物品和接收禮品;拾到遺失的物品要交公。關(guān)人員私自操作;打字、復(fù)印、收發(fā)，要按規(guī)定收費。班，不準打撲克，織毛衣，看電視及做與工作無關(guān)的事情。酒店衛(wèi)生治理制度查，覺察問題要準時報告和處理。酒店衛(wèi)生治理制度一、目的為提高酒店衛(wèi)生治理工作質(zhì)量，向顧客供給清爽、整1、衛(wèi)生治理包括個人衛(wèi)生治理、物品及設(shè)備衛(wèi)生查看更多...客戶治理制度客戶治理制度(一)總則理客戶投訴案件，維護公司信譽，特制定本制度。訴治理以及客戶效勞準則等內(nèi)容。度中“現(xiàn)金收支處理程序”及“存貨會計處理程序”辦理。工作處理的核定依本公司權(quán)責(zé)劃分方法處理。第五條我們認為做效勞實際上就是做培訓(xùn)，做品牌實際上就是做誠信，做市場實際上就是做滿足?？蛻舸_實定與滿足才是我們最期望的獎賞。(二)效勞作業(yè)程序1、有償效勞(a);2、合同效勞(b);3、免費效勞(c);4、內(nèi)務(wù)效勞(d)。第七條客戶效勞部于接到客戶之要求效勞的或文件時，效勞人員應(yīng)馬上客戶的名稱、地址、、商品型號、規(guī)格、購置日期和地點等內(nèi)容，登記于“效勞登記簿”上，并在該客戶資料袋內(nèi)，將“效勞憑證”抽出，送請部門經(jīng)理派工。理完妥者即請客戶于效勞憑查看更多...客戶投訴治理制度客戶投訴治理制度1、投訴的受理1、1面形式提出申訴，具體說明申訴的理由及有關(guān)依據(jù)，并填寫“埋怨申述登記表”。1、2技術(shù)業(yè)務(wù)室受理申訴，填寫“埋怨受理登記表”，準時報告質(zhì)量負責(zé)人，質(zhì)量負責(zé)人主持處理。2、投訴的調(diào)查處理2、12、1、1技術(shù)業(yè)務(wù)室。2、1、2各部門負責(zé)人對本部門難以調(diào)查處理的客戶投訴，在中記錄下來，交辦公室。2、1、3及其他部門難以調(diào)查處理的客戶投訴進展調(diào)查處理，必要時可成立調(diào)查小組。責(zé)任部門負責(zé)調(diào)查事實真相，分析產(chǎn)生投訴的緣由，實行必2、22、2、1儀器設(shè)備，對測試全過程進展回憶檢查，提出初步處理意見，報質(zhì)量負責(zé)人審批。2、2、2如需復(fù)檢，由技術(shù)業(yè)務(wù)室將樣品密碼編號，按規(guī)定執(zhí)行。2、2、3復(fù)檢樣品以原樣為準。假設(shè)屬于采樣或運輸過程等有誤，2、2、4查看更多...廚房治理制度廚房治理制度[篇一:廚房治理規(guī)章制度]一、全部員工必需依據(jù)酒店廚房規(guī)章制度統(tǒng)一著裝，按時點到，不得遲到，早退，樹立酒店廚房的良好形象。二、全部員工要發(fā)揚勤儉節(jié)約的精神，要做到節(jié)約一滴水，一度電，一個便利袋，一個小物品，還要加強回收菜品的存放處理，不準亂扔，亂放。洗澡，提高個人衛(wèi)生素養(yǎng)。死角，邊工作邊整理衛(wèi)生，制造一個良好的工作環(huán)境。子;不準穿驚異裝。象的，一律重罰。七、值班人員下班后要關(guān)閉全部水，電煤氣閥門，不要消滅漏水，鋪張電源現(xiàn)象，煤氣關(guān)緊消退隱患，如有覺察以上現(xiàn)象，當班人100八、上班時應(yīng)堅守工作崗位，不脫崗，不串崗，不準做與工作無關(guān)的事，如會客，看書報，下棋、打私人，不得帶親戚朋友到酒店公共場所玩耍、談天、不得哼唱歌曲、小調(diào)。子;不準穿驚異裝。2023年客房治理制度2023年客房治理制度篇一：公司客房治理規(guī)定篇二：酒店客房治理制度和流程酒店客房治理制度和流程一、自覺遵守校規(guī)校紀，要講文明，講禮貌，講道德，講紀律。要樂觀進取，愛崗敬業(yè)，擅長學(xué)習(xí)，把握技能。語，文明效勞，禮貌待客，主動熱忱。要認真細致；要治理好房間的物品，覺察問題準時。人員，要有本人身份證或有效證件進展登記后，方可入住。私開房間，為他人〔含本校職工〕供給住宿、休息及消遣等。和客人索要物品和接收禮品；拾到遺失的物品要交公。無關(guān)人員私自操作；打字、復(fù)印、收發(fā)，要按規(guī)定收費。班，不準打撲克，織毛衣，看電視及做與工作無關(guān)的事情。查，覺察問題要準時報告和處理。酒店衛(wèi)生治理制度、衛(wèi)生的消費環(huán)境，特制定本規(guī)定。二、內(nèi)容1、衛(wèi)生治理包括個人衛(wèi)生治理、物品及設(shè)備衛(wèi)生治理和食品衛(wèi)生治理三個方面。2、每一級人員都對各自工作區(qū)域的衛(wèi)生負有保持清潔、進展清理的責(zé)任。治理人員對下級的衛(wèi)生工作負有治理連帶責(zé)任。3、專業(yè)衛(wèi)生清理部門和人員對所負責(zé)的區(qū)域和工作工程進展專業(yè)化清潔與治理。主要指公共衛(wèi)生清潔，餐飲部膳食部管4、個人衛(wèi)生治理標準：〔1〕員工儀容儀表和個人衛(wèi)生?！?〕把握必要的衛(wèi)生學(xué)問?！?〕身體、心理安康，須持《安康證》上崗。5、食品衛(wèi)生治理標準參見《關(guān)于酒店食品衛(wèi)生的治理規(guī)定》。6、物品及設(shè)備衛(wèi)生治理標準：保持物品及設(shè)7、衛(wèi)生檢查依據(jù)員工自檢、班組檢查、部門檢查、職能部門檢查的四級檢查制度，承受常規(guī)檢查、專項檢查、暗查、暗訪的方式進展。對檢1、物品、設(shè)施設(shè)備要求外表平坦、光亮、無異味、無損壞、無抹痕，擺放整齊有序，否則依據(jù)情節(jié)的嚴峻程度和造成的影響賜予懲罰。〔1〕毛絮、浮0.1—0.5〔2〕積灰、污漬、油漬、較大雜物、毛發(fā)、皺褶等衛(wèi)生問題，每處賜予0.5—2〔3〕污垢、有異物、裂痕、損壞、擺放不整齊、錯位、脫落或物品缺少、有異味等環(huán)境衛(wèi)生問題，每處賜予2-5元的懲罰。2、凡屬周期性衛(wèi)生清理工作，因到期沒有清理形成衛(wèi)生1酌情賜予責(zé)任部門警告或責(zé)任人過失處分。3、在個人衛(wèi)生和食品衛(wèi)生方面違反規(guī)定的，依據(jù)酒店相關(guān)制度進展懲罰。四、本規(guī)定自下發(fā)之日起執(zhí)行。賓館、旅店業(yè)衛(wèi)生制度和垃圾。二、必需設(shè)有消毒間或消毒設(shè)施，并要有健全的衛(wèi)生制度。三、被套、枕套〔巾〕、床單等臥具要一客一換。水漬、無異味?？头?，每個床位應(yīng)配備有不同標記的臉盆和腳盆各一個。臉盆、腳盆和拖鞋要做到一客一換，用后必需清洗和消毒。無積水、無蚊蠅、無異味。常常檢查設(shè)施使用狀況，覺察問題準時改進。八、對旅客廢棄的衣物要進展登記，統(tǒng)一銷毀。準》，二次供水蓄水池要符合輸水管材衛(wèi)生要求，做到定期清洗消毒。一、員工必需嚴格遵守上下班時間，不得遲到、早退?！?、〔前臺每周一和周四下午三點〕例會不到者按曠工處理。年假按中心規(guī)定。狀況不能提前請假的，應(yīng)準時通知領(lǐng)班，由領(lǐng)班請示經(jīng)理。有重要任務(wù)，可以不予批準。事后請假一律按曠工處理。六、嚴格依據(jù)規(guī)定班次上班，如有急事?lián)Q班，在不影響正常工作的狀況下，提前一天向領(lǐng)班提出申請，未經(jīng)同意擅自換班按曠工處理。三、客房部儀容儀表規(guī)定儀表：123、工作服上衣兜、褲兜內(nèi)制止裝雜物，以保持工作服的挺括。工作服如有破損應(yīng)準時修補。4、效勞員上班時一律穿著黑色工作鞋，工作鞋保持干凈。穿著襪子，要求男深女淺，襪子要完好無破損，不準赤腳穿鞋。5戒指等。67崗。儀容：12、男士留發(fā)，后不蓋領(lǐng)、側(cè)不遮耳；女士留發(fā)，后不垂肩、前不遮眼。勤理發(fā)、勤修面、勤剪指甲、勤更衣、勤洗手、洗澡。3、男士不留小胡子、大鬢角；女士不留長指甲、不涂指甲油、不使用濃香水。456儀態(tài)：1A、身體挺直、重心垂直向下，腰部挺起，雙肩放松，雙膝并攏，手自然放在膝上。雙目平視、面帶微笑。B、坐時不要把椅子坐滿〔效勞員應(yīng)坐椅子的三分之二〕，但不行坐在邊沿。C、不行前俯后仰，搖腿蹺腳，不行將腿跨在扶手或茶幾上。D、在上司或客人面前不行雙手抱在胸前，不行蹺二郎腿，不行抖腿，也不要半躺半坐。2A、挺胸、收腹、抬頭，目光平視，面帶微笑。B、雙臂自然下垂或在體前穿插，左手上右手下，保持效勞的最正確狀態(tài)。C、女子站立時，雙腳成“V”字型，雙膝緊靠，腳后跟靠緊。男子站立雙腳與肩同寬。D、站立時不行叉腰，彎腿或手扶柱子、效勞臺、墻等。E、站立時不行手叉在衣服口袋內(nèi)，不能伸懶腰、弄頭發(fā)等小動作。F、站立時腳不能打拍子，不能三兩聚在一起閑聊。3A、仰頭、挺胸、兩臂自然下垂搖擺，腿要直。女子走一字步，男子行走雙腳跟平行。B、行走時不準搖頭晃腦、吹口哨、吃零食，不得手叉口袋。C、行走時不得奔馳，跳動，不得在來賓中間穿行。D、客過站定，主動讓路并點頭示意問好。E、在走廊內(nèi)行走，應(yīng)靠右邊，不得用手扶墻。F、三人以上要分散行走，不能三五成群同行。行走時不得勾肩搭背、邊說邊笑或打鬧。四、客房部獎懲條例〔懲罰條例〕口頭警告1、例會或上班遲到、早退。篇三：賓館客房部賓館客房部規(guī)章制度為使各項工作有一套切實、可行的治理制度和標準，做到有章可循、有據(jù)可依，實現(xiàn)嚴格治理，以治理促效益的目標，確保日常工作能夠得以正常開展，特制定本細則。一、員工必需遵循的行為準則每位員工必需遵守的行為準則；2、同事之間團結(jié)協(xié)作，相互敬重，相互諒解是搞好一切工作的基礎(chǔ)；的職責(zé)。二、工作制度便衣，季節(jié)變換統(tǒng)一更換著裝；2、必需保持衣冠干凈，儀表大方，不得留長指甲、染指甲，保持清雅淡妝，不得濃妝艷抹，頭發(fā)保持干凈、整齊，后不過肩，前不過眼，不得披頭散發(fā)，飾物只限于耳釘、手表；3、舉止要端莊，在見客人和領(lǐng)導(dǎo)時應(yīng)禮貌問好，在任何狀況下不得與客人嘻戲、打鬧，不得在客人面前修指甲、剔牙、掏鼻子、伸懶腰、打哈欠等一切不禮貌的行為。三、勞動紀律1、切實做到“十不”②不撤離職守，不串樓層談天；③工作繁忙時不看書、報；④不干私事；⑤不會客；⑥不用閑談亂扯；⑦不在客房內(nèi)與客人閑聊；⑧不亂動用客房物品；房留宿親朋好友。如有發(fā)生必需準時報告部門經(jīng)理，設(shè)法彌補。3、布草間、工作車內(nèi)必需保持清潔有序。4、樓層房卡、鑰匙必需隨身攜帶，嚴禁將其交給客人，值班人員臨時離開時必需將其樓層房卡、鑰匙交給副班，不得任憑放在效勞臺〔或其它地方〕接待客人。得與領(lǐng)導(dǎo)或客人發(fā)生爭吵，更不能總強調(diào)個人理由。7、不能同來賓拉關(guān)系，辦私事，來賓主動贈送紀念品應(yīng)婉言謝絕，并準時報告部門經(jīng)理，聽后處理，不準收取小費，如有客人堅持，無論多少如數(shù)上交，不得占為己有。違反操作規(guī)程，造成損失者均視情節(jié)輕重賜予處理。四、文明禮貌及運用“五聲”要求〔迎、送、謝、答、歉聲〕2、效勞員必需做到“三輕”〔說話、走路、操作〕，接時聲調(diào)要溫存禮貌，主動報出部門，談話簡明扼要，對方未掛機前不得搶先掛機?！澄濉⑿趩T崗位職責(zé)1、做到轄區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生工作，保證物品干