三級物業(yè)管理師習題庫含參考答案

三級物業(yè)管理師習題庫含參考答案一、單選題（共60題，每題1分，共60分）1、服務指標要求月走訪查房率()以上。A、50%B、30%C、80%D、60%正確答案：A2、在新開發(fā)物業(yè)驗收之前,通常由開發(fā)商行使管理權(quán)和處置權(quán),自設或委托一家物業(yè)管理公司介入前期物業(yè)管理工作,并簽訂()。A、前期物業(yè)委托管理合同B、前期物業(yè)管理服務協(xié)議書C、永久性合作協(xié)議D、臨時物業(yè)委托管理合同正確答案：B3、抵押人、抵押權(quán)人姓名變更的,當事人可以持不動產(chǎn)權(quán)屬證書、不動產(chǎn)登記證明等必要材料,申請()A、抵押權(quán)變更登記B、抵押人變更登記C、抵押變更登記D、債權(quán)變更登記正確答案：A4、()是可以單獨訂立的書面合同,也可以是主債權(quán)合同中的抵押條款A、抵押合同B、債權(quán)合同C、質(zhì)押物價值評估條款D、質(zhì)押合同正確答案：A5、前款規(guī)定的孳息應當先充抵收取()A、余額的費用B、孳息的押金C、孳息的費用D、利息的費用正確答案：C6、下列四項工作中,屬于物業(yè)綠化管理中日常養(yǎng)護管理工作的是()。A、節(jié)日花木裝飾B、綠化翻新改造C、花木種植D、澆水正確答案：D7、物業(yè)服務企業(yè)應依照()提供物業(yè)管理服務。A、用戶手冊B、物業(yè)服務合同約定C、臨時公約D、物業(yè)管理條例正確答案：B8、建設部對住宅小區(qū)物業(yè)管理服務質(zhì)量的具體要求有()。A、房屋完好率達98%以上B、居民滿意率達90%以上C、房屋零修及時率達100%D、新建小區(qū)公共綠地人均3平方米以上正確答案：A9、物業(yè)消防設備設施技術(shù)檔案不包括()。A、消防設施設備分布B、日常運行C、維修和改造D、業(yè)主投訴正確答案：D10、有配置滅火器、現(xiàn)場安全風險有防范,每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣()分A、0.1B、0.2C、0.3D、0.5正確答案：B11、為防止雷擊時產(chǎn)生跨步電壓,避雷接地裝置與道路及建筑物的主要入口距離不得小于()A、3米B、半米C、2米D、1米正確答案：A12、新建小區(qū)首次業(yè)主大會會議的籌備經(jīng)費,由()承擔。A、業(yè)主代表B、業(yè)主大會C、全體業(yè)主D、建設單位正確答案：D13、轉(zhuǎn)質(zhì)可以分為()A、責任轉(zhuǎn)質(zhì)和非責任轉(zhuǎn)質(zhì)B、承諾轉(zhuǎn)質(zhì)和協(xié)議轉(zhuǎn)質(zhì)C、承諾轉(zhuǎn)質(zhì)和公平轉(zhuǎn)質(zhì)D、責任轉(zhuǎn)質(zhì)和承諾轉(zhuǎn)質(zhì)正確答案：D14、包干制的物業(yè)服務成本或者酬金制的物業(yè)服務支出(物業(yè)管理服務成本構(gòu)成),不包括()。A、物業(yè)共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用B、辦公費用C、物業(yè)共用部位,共用設施設備的大修、中修和更新、改造費用D、物業(yè)共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用正確答案：C15、未經(jīng)()同意,物業(yè)服務企業(yè)不得擅自利用或者允許他人利用公共部位、公用設施進行廣告、宣傳、經(jīng)營等活動。A、業(yè)主大會B、業(yè)主代表C、全體業(yè)主D、建設單位正確答案：A16、業(yè)主委員會會議應當有過()組成人員出席,做出的決定必須經(jīng)過全體組成人員過半以上同意。A、3/4B、1/2C、1/3D、2/3正確答案：B17、園區(qū)宣傳欄定期制作更新,內(nèi)容健康、向上,粘貼整齊,單元公告欄內(nèi)信息粘貼在指定位置,紙張規(guī)范,粘貼整齊,無覆蓋粘貼,公示內(nèi)容()。A、不重要B、無廣告C、必須有廣告D、可以有廣告正確答案：B18、注意,以股權(quán)設質(zhì)的,是以其()權(quán)能A、部分B、全部C、孳息部分D、看情況正確答案：B19、下列對“相當?shù)膿！崩斫獠徽_的是()A、損毀或者多出價值明顯減少的數(shù)額三分之一的擔保B、損毀或者價值明顯減少的數(shù)額相當?shù)膿、損毀或者價值明顯減少的數(shù)額一半的擔保D、多出損毀或者價值明顯減少的數(shù)額的擔保正確答案：B20、質(zhì)權(quán)人放棄該質(zhì)權(quán)的,其他擔保人()A、在質(zhì)權(quán)人喪失優(yōu)先受償權(quán)益的范圍內(nèi)免除擔保責任B、喪失權(quán)利C、擁有優(yōu)先受償權(quán)正確答案：A21、對于設立動產(chǎn)質(zhì)權(quán)合同未采用書面形式的,如果乙方已經(jīng)履行主要義務,對方接受的,該合同()A、視情況雙方協(xié)商B、依然成立C、不成立D、尋求第三方公平協(xié)商正確答案：B22、質(zhì)權(quán)人負有()的義務或權(quán)利A、因意外造成質(zhì)押財務毀損、滅失,無需賠償B、轉(zhuǎn)質(zhì)C、妥善保管質(zhì)押財產(chǎn)D、擅自使用、處分質(zhì)押財產(chǎn)正確答案：C23、出票人簽發(fā)的,委托辦理支票存款業(yè)務的銀行或者其他金融機構(gòu)在見票時無條件支付確定金額給收款人或持票人的票據(jù)叫()A、存款單B、債券C、發(fā)票D、支票正確答案：D24、管理規(guī)約由()制訂。A、業(yè)主大會B、物業(yè)服務企業(yè)C、物業(yè)建設單位D、業(yè)主委員會正確答案：A25、企業(yè)、個體工商戶、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營者以本法第()條規(guī)定的動產(chǎn)抵押的,應當向抵押人住所地的工商行政管理部門辦理登記。抵押權(quán)自抵押合同生效時設立;未經(jīng)登記,不得對抗善意第三人。A、一百八十四B、一百八十二C、一百八十三D、一百八十一正確答案：D26、留置權(quán)人有權(quán)收取留置財產(chǎn)的()A、利息B、孳息C、余額D、全部正確答案：B27、下列關(guān)于消防安全檢查的說法中錯誤的是()。A、疏散樓梯間應急指示燈不亮,立即安排維修。B、深入樓層對重點消防保衛(wèi)部位進行檢查,必要時做系統(tǒng)調(diào)試和試驗。C、業(yè)主在單元門前及通道停放的單車和摩托車可以不必理會。D、對重點設施設備和機房進行深層次的檢查,發(fā)現(xiàn)問題立即整改。正確答案：C28、出質(zhì)人()請求質(zhì)權(quán)人在債務履行期滿后及時行使質(zhì)權(quán)A、隨意B、不可以C、可以正確答案：C29、投訴報修均有完整的處理記錄,并()A、建檔保存B、保存C、隨意丟棄D、隨意放置正確答案：A30、程控交換機房環(huán)境應保持在最佳條件下,最佳室溫是()度。A、20-40B、20-25C、10-20D、20-50正確答案：B31、物業(yè)管理區(qū)域劃定后需調(diào)整的,應當征得專有部分占建筑物總面積過()的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主同意。A、1/2B、3/5C、1/3D、2/3正確答案：A32、保潔人員配置合理,責任區(qū)域明確,保潔全面實行()服務A、標準化B、專業(yè)化正確答案：A33、一張支票上的兌現(xiàn)日期的意思是()A、不知道B、票據(jù)權(quán)利到期的日期C、票據(jù)權(quán)利得以實現(xiàn)的日期正確答案：C34、大型社區(qū)文化活動有應急預案,基本符合()分A、0.5B、0.7C、0.2D、1正確答案：A35、工作時間內(nèi)著(),飾物、胸牌,佩戴整齊A、統(tǒng)一制服B、便裝C、隨意穿搭D、時髦裝正確答案：A36、物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)部各部門的權(quán)利與職責要非常明確,才能做到人人有事做,事事有人管,這體現(xiàn)了()A、公平競爭原則B、業(yè)主至上原則C、權(quán)責分明原則D、產(chǎn)權(quán)、經(jīng)營權(quán)分離原則正確答案：C37、抵押權(quán)順位變更的,當事人可以持不動產(chǎn)權(quán)屬證書、不動產(chǎn)登記證明等必要材料,申請()A、債務繼承人登記B、抵押人變更登記C、抵押權(quán)變更登記D、債務變更登記正確答案：C38、物業(yè)管理公司服務部的主要職能有()A、依法建立各類服務網(wǎng)點B、負責管理區(qū)域內(nèi)的房屋修繕C、負責管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生D、擴大租賃業(yè)務正確答案：A39、()預防維修,主要適用于重點設施設備。A、計劃性B、狀態(tài)監(jiān)測C、定期D、改善性正確答案：B40、最高額抵押擔保的債權(quán)確定前,()可以通過協(xié)議變更債權(quán)確定的期間、債權(quán)范圍以及最高債權(quán)額,但變更的內(nèi)容不得對其他抵押權(quán)人產(chǎn)生不利影響。A、抵押人與擔保人B、抵押權(quán)人與債權(quán)人C、抵押權(quán)人與抵押人D、擔保人與債權(quán)人正確答案：C41、如果質(zhì)權(quán)人在質(zhì)權(quán)續(xù)存期間,未經(jīng)出質(zhì)人同意,擅自使用、處分質(zhì)押財產(chǎn),給出質(zhì)人造成損害的該如何處理()A、不承擔賠償責任,當事人協(xié)商拍賣質(zhì)物,將損害部分算作孳息B、應當承擔賠償責任C、逼迫當事人重簽合同D、把當事人打一頓正確答案：B42、在前期物業(yè)管理招標投標過程中,招標人應當在投標有效期截止時限()日前確定中標人。A、20B、30C、10D、15正確答案：B43、申請省市優(yōu),收繳率每降低1個百分點扣()分A、0.1B、0.3C、0.4D、0.2正確答案：B44、物業(yè)費、代收款項款票要保持()A、一致B、不一致C、一致或者不一致D、無所謂正確答案：A45、主出入口及關(guān)鍵崗位實行()小時值班、巡視,并記錄完整A、12B、24正確答案：B46、下列說法不正確的是()A、質(zhì)權(quán)人收取孳息的權(quán)利非所有權(quán)而是質(zhì)權(quán)B、質(zhì)權(quán)人對孳息進行變賣時,不是在行使所有權(quán)C、如果孳息是金錢,則質(zhì)權(quán)人可以直接以金錢充抵收取孳息的費用D、如果是金錢以外的孳息,必須由質(zhì)權(quán)人拍賣,當事人不可以協(xié)商正確答案：D47、我國給排水設計規(guī)范規(guī)定,生活熱水當無軟化水設施時,出水溫度不得高于()℃A、60B、65C、55D、50正確答案：B48、下列財產(chǎn)可以抵押()A、耕地、宅基地、自留地、自留山等集體所有的土地使用權(quán),但法律規(guī)定可以抵押的除外;B、所有權(quán)、使用權(quán)不明或者有爭議的財產(chǎn);C、依法被查封、扣押、監(jiān)管的財產(chǎn);D、正在建造的建筑物、船舶、航空器;正確答案：D49、物業(yè)公共安全防范管理服務內(nèi)容不包括()。A、出入管理B、施工現(xiàn)場管理C、安防系統(tǒng)的使用、維護和管理D、協(xié)助抓捕罪犯,對犯罪嫌疑人進行留置詢問。正確答案：D50、根據(jù)房屋的結(jié)構(gòu)、裝修和設備等組成部分的完損程度,房屋的完損等級可分為()A、四類B、兩類C、三類D、五類正確答案：D51、依據(jù)國家和地方法規(guī)的規(guī)定,建設部()發(fā)布了《城市房屋修繕管理規(guī)定》,這是房屋修繕管理的指導性文件。A、1998年B、1991年C、2000年D、1995年正確答案：B52、我國有《城市區(qū)域環(huán)境噪聲標準》規(guī)定,一般居住區(qū)和文教區(qū)的晝夜噪聲標準分別是()分貝A、40,30B、50,40C、65,66D、55,45正確答案：B53、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)()時,應組織應急維修。A、電梯設備故障無法使用B、消防設備故障無法使用C、專用排水設施坍塌,堵塞D、以上都是正確答案：D54、如果質(zhì)物因不能規(guī)責于質(zhì)權(quán)人的原因損毀,則()A、無需賠償B、由出質(zhì)人與質(zhì)權(quán)人提前協(xié)商擔保C、由管理人賠償D、由法院賠償正確答案：B55、物業(yè)管理區(qū)域的標志牌、路燈、垃圾桶等屬于()環(huán)境小品。A、功能性B、人文性C、分隔性D、裝飾性正確答案：A56、高壓用具配備齊全,并()檢合格A、年檢B、月檢C、季檢正確答案：A57、《物業(yè)管理條例》第一條規(guī)定:為了規(guī)范物業(yè)管理活動,維護()的合法權(quán)益,改善人民群眾的生活和工作環(huán)境,制定本條例。A、業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)B、業(yè)主C、物業(yè)管理企業(yè)D、開發(fā)建設單位正確答案：A58、以海域使用權(quán)抵押的,該海域上的構(gòu)筑物()A、部分抵押B、一并抵押C、評估抵押D、公正抵押正確答案：B59、在首先滿足本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主的購買和承租需要后還有多余的規(guī)劃車位、車庫的,建設單位可以出租給本物業(yè)管理區(qū)域外的使用人,但租賃期限不得超過()。A、三年B、六個月C、三個月D、一年正確答案：B60、供水、供電、供氣、供熱等專業(yè)經(jīng)營設施設備未實現(xiàn)分戶計量、分戶控制的老舊住宅小區(qū),()應當配合縣級以上人民政府采取措施逐步改造,實現(xiàn)分戶計量、分戶控制。A、業(yè)主B、物業(yè)服務企業(yè)C、專業(yè)經(jīng)營單位D、以上全部正確答案：D二、多選題（共30題，每題1分，共30分）1、物業(yè)管理人員應具備的個人素質(zhì)包括()。A、掌握各種設備的維修技能B、良好的心理素質(zhì)C、端莊的儀表儀容D、語言表達能力正確答案：BCD2、生活垃圾分類中,哪些物品屬于可回收物?A、衛(wèi)生間廢紙B、費包裝物C、酒瓶D、蛋殼正確答案：BC3、交通類特種物業(yè)包括()。A、車站B、劇場C、橋梁D、碼頭正確答案：ACD4、法人應當具備的條件包括()。A、有自己的名稱、組織機構(gòu)和場所B、法人的組織者能夠承擔民事責任C、依法成立D、法人參加者能夠承擔民事責任E、有必要的財產(chǎn)或者經(jīng)費正確答案：ACE5、市場調(diào)查的方法,按調(diào)查范圍劃分有()。A、全面調(diào)查B、抽樣調(diào)查C、網(wǎng)上調(diào)查D、典型調(diào)查正確答案：ABD6、關(guān)于《合同法》對格式條款的規(guī)制的表述,錯誤的是()。A、提供格式條款的一方應當遵循公平原則確定當事人之間的權(quán)利和義務B、提供格式條款的一方應采取合理方式提醒對方注意免除其責任的條款C、提供格式條款一方排除對方主要權(quán)利的條款無效D、對格式條款的理解發(fā)生爭議的,應作出不利于提供格式條款一方的解釋E、格式條款和非格式條款不一致的,應采用格式條款正確答案：DE7、在同等條件下,承租人享有優(yōu)先購買房屋的權(quán)利。所謂“同等條件”是指()同等。A、支付價格B、支付地點C、支付手段D、支付期限正確答案：ACD8、物業(yè)服務合同可因以下原因終止:()A、物業(yè)服務合同約定的期限屆滿,雙方?jīng)]有續(xù)簽合同。B、業(yè)主委員會認為物業(yè)服務企業(yè)服務不到位,業(yè)主大會宣布解除合同。C、物業(yè)服務企業(yè)或業(yè)主大會自行解除合同。D、因不可抗力致使合同無法履行。E、物業(yè)服務企業(yè)宣告破產(chǎn)。正確答案：ADE9、物業(yè)管理的收入包括()。A、主營業(yè)務收入B、其他業(yè)務收入C、停車費收入D、電梯廣告收入正確答案：AB10、民事行為包括()。A、可撤銷、可變更民事行為B、效力待定的民事行為C、民事法律行為D、無效民事行為E、緩效民事行為正確答案：ABCD11、屬于專用水泥的是()。A、礦渣硅酸鹽水泥B、白色硅酸鹽水泥C、道路水泥D、砌筑水泥E、低熱硅酸鹽水泥正確答案：CD12、物業(yè)管理檔案是指在物業(yè)的開發(fā)和管理活動中形成的作為原始記錄保存起來以備查考的()以及其他各種形式和載體的文件。A、文字B、圖像C、電子文檔D、聲音正確答案：ABD13、屬于社會群體基本特征的是()。A、成員有不同的行為期待B、成員有共同的行為規(guī)范C、成員有經(jīng)常性的社會互動成員有相對穩(wěn)定的關(guān)系D、成員有一致的群體意識正確答案：ABCD14、物業(yè)裝飾裝修現(xiàn)場管理應注意事項有()。A、加強巡視,防患于未然B、嚴把出入關(guān),杜絕無序狀態(tài)C、加強管理、反復核查D、控制作業(yè)時間,維護業(yè)主合法權(quán)益正確答案：ABCD15、物業(yè)管理方案的基本內(nèi)容有()。A、管理制度的制定B、管理方式與運作程序C、組織架構(gòu)與人員配置D、檔案的建立與管理E、項目整體設想與構(gòu)思F、早期介入及前期服務內(nèi)容G、常規(guī)物管服務綜述H、費用測算與成本控制正確答案：ABCDEFGH16、物業(yè)日常運作過程中的風險包括()。A、合同執(zhí)行的風險B、合同訂立的風險C、替公共事業(yè)費用代收代繳存在的風險D、管理項目外包存在的風險E、管理費收繳風險正確答案：CDE17、關(guān)于相鄰關(guān)系的表述正確的是()。A、就相鄰關(guān)系的性質(zhì)而言,是對所有權(quán)的補充B、相鄰權(quán)不是獨立的權(quán)利,不可以對抗第三人C、相鄰關(guān)系在法律性質(zhì)上不屬于強行規(guī)定D、相鄰關(guān)系不僅由民法予以規(guī)范,環(huán)境保護法也涉及相鄰關(guān)系E、相鄰關(guān)系的處理原則是“有利生產(chǎn)、方便生活、團結(jié)互助、公平合理”正確答案：CDE18、對房屋設備管理的基本要求包括()。A、良好的服務質(zhì)量B、經(jīng)濟的管理費用C、及時的維修D(zhuǎn)、確保設備完好與使用安全正確答案：ABCD19、管理機制的一般由()組成。A、總結(jié)機制B、目標管理責任制C、激勵機制D、監(jiān)督機制正確答案：BCD20、物業(yè)管理制度主要由()制度組成。A、內(nèi)部B、公眾C、員工管理D、崗位職責正確答案：AB21、房屋裝飾性設備的種類有()。A、護墻板B、燈具C、地毯D、標志牌正確答案：ABC22、物業(yè)管理投訴處理程序包括()。A、回訪B、調(diào)查分析原因C、總結(jié)經(jīng)驗改善服務D、及時處理注意質(zhì)量E、判定投訴性質(zhì)正確答案：ABE23、所有權(quán)的積極權(quán)能包括()。A、使用權(quán)能B、占有權(quán)能C、收益權(quán)能D、處分權(quán)能正確答案：ABCD24、房屋的給排水系統(tǒng)包括()。A、綠化噴淋設備B、給水設備C、排水設備D、消防設備正確答案：BCD25、中修工程的特點有()。A、計劃周期性強B、項目小工程大C、工地較集中D、突發(fā)性強正確答案：ABC26、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理的全過程可以概括為()階段。A、經(jīng)營戰(zhàn)略分析階段B、經(jīng)營戰(zhàn)略控制階段C、經(jīng)營戰(zhàn)略設計階段D、經(jīng)營戰(zhàn)略形成階段E、經(jīng)營戰(zhàn)略實施階段正確答案：ABD27、人際關(guān)系維持的方式()。A、善于傾聽別人說話B、學會有效溝通C、學會贊美的藝術(shù)D、時時提醒自己要換位思考E、慎重給別人提意見正確答案：ABCDE28、按承重受力方式,房屋可分為()。A、框架簡體結(jié)構(gòu)承重B、簡體結(jié)構(gòu)C、大空間結(jié)構(gòu)承重D、墻承重結(jié)構(gòu)E、構(gòu)架式承重結(jié)構(gòu)正確答案：ABCDE29、公共安全防范管理服務的內(nèi)容包括()。A、出入管理B