飯店廚房管理制度及崗位職責(zé)（共18篇）

飯店廚房管理制度

為了強(qiáng)化廚房管理，廚房各崗位人員應(yīng)遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度，做到獎(jiǎng)罰分名、相互監(jiān)督、

如有違反制度者廚師長有權(quán)按各項(xiàng)制度處罰。

一、從業(yè)人員應(yīng)按時(shí)上下班，如有特殊情況應(yīng)提前向廚師長請假，以便安排工作。在工作

當(dāng)中，應(yīng)做到物盡其用、工作認(rèn)真、嚴(yán)禁吃、拿、送、損，做到以店為家的良好作風(fēng)。

二、實(shí)施衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)行衛(wèi)生每天一小搞，三天一大搞的習(xí)慣，做到劃片分工，各負(fù)其

責(zé)（責(zé)任區(qū)衛(wèi)生和個(gè)人衛(wèi)生）。

三、上下崗各人使用工具必須養(yǎng)成良好的工作規(guī)律，必須自行存放整齊（菜墩、菜刀及各

種工具）。

四、工作時(shí)必須衣裝整潔、不許打鬧、不準(zhǔn)接打私人電話接待來人、不準(zhǔn)隨意穿工作服出

入酒店大堂，不準(zhǔn)到任何崗位談笑和影響他人正常工作。

五、工作人員必須做到原料節(jié)省，不準(zhǔn)隨意浪費(fèi)酒店各種工具和原料；認(rèn)真遵守本行業(yè)職

業(yè)道德，如有人為損壞自行包賠。

六、廚工必須做到保證材料的新鮮程度，了解原料的準(zhǔn)備，加工前處理環(huán)節(jié)和過程，以便

及時(shí)使用和保證原料的保鮮及菜肴的高質(zhì)量化。

七、廚房各崗位人員必須做到下崗前的廚房各項(xiàng)善后工作（如水、電、爐灶）及原料的入

檔工作，方可下崗正常交接班。

八、工作人員必須做到有自覺性，工作不拖、不攀、不靠，互相幫助相互學(xué)習(xí)，發(fā)揮各人

技術(shù)特長，有利于工作的良好作風(fēng)和習(xí)慣。

九、各崗位工作人員必須做到值班、值日的各項(xiàng)工作，如有違反或有不按章行事者，值班

人員應(yīng)及時(shí)上報(bào)廚師長及有關(guān)人員，如有不報(bào)者，值班人員自行負(fù)完全責(zé)任。

十、嚴(yán)禁工作時(shí)間喝酒、賭博，嚴(yán)禁非工作人員未經(jīng)廚師長同意擅自進(jìn)入廚房，如有參觀

學(xué)習(xí)者應(yīng)及時(shí)向上級請示，批準(zhǔn)后方可入內(nèi)參觀學(xué)習(xí)。

十一、以上各項(xiàng)規(guī)章制度，廚房全體員工必須遵守，如有違反紀(jì)律者罰款10元以上，如有

損壞器具、加工失誤者實(shí)價(jià)賠償。

《庫房管理制度及庫房管理員崗位職責(zé)》為使本公司的物資庫房管理規(guī)范化，保證財(cái)產(chǎn)物

資完好無損，進(jìn)出貨物正確保質(zhì)保量，根據(jù)企業(yè)的管理需要及財(cái)務(wù)管理的一般要求，結(jié)合本公

司實(shí)際情況，現(xiàn)編制《庫房管理制度及庫房管理員崗位職責(zé)》

一、庫房管理制度：

1.物品管理：

1.1合理放置物品，按照不同類別、性能、特點(diǎn)和用途分類分區(qū)碼放。

1.2物品合理規(guī)劃位置、物資擺放整齊；

1.3定品名、定數(shù)量、定位置；

1.4確保物品清、數(shù)量清、規(guī)格及標(biāo)識(shí)清。

1.5新物品入庫后要做到按區(qū)、按排、按架、按定位進(jìn)行歸放。不能隨手、隨處放置。

1.6庫存信息及時(shí)呈報(bào)。須對數(shù)量、文字、表格仔細(xì)核對，確保報(bào)表數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠

性。

1.7每月15日30日配合公司安全檢查小組進(jìn)行對照明、供電線路的檢查，發(fā)現(xiàn)線路老化

破損、絕緣不良等可能引起打火、短路的事故隱患，必須及時(shí)更新、維修；每天下班前要進(jìn)行

防火、防盜檢查，確定無問題，關(guān)閉電源后，方可鎖門。

L8嚴(yán)格按照賬目核實(shí)出入庫單及現(xiàn)貨庫存，并列出詳細(xì)的物料庫存明細(xì)表，倉庫在每月

30日以前完成本月庫存物品盤點(diǎn)并制作庫存物品盤點(diǎn)表，盤點(diǎn)人簽字經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核確認(rèn)無

誤交財(cái)務(wù)室備查。如出現(xiàn)誤

差，要經(jīng)調(diào)查落實(shí)后書面報(bào)告公司負(fù)責(zé)人。

1.9每周進(jìn)行一次清掃和檢查，保持庫房的清潔狀態(tài)。地而要掃除灰塵，

貨架擦拭干凈表面灰塵，庫房內(nèi)壁四角無蜘蛛網(wǎng)。

1.10庫房管理人員應(yīng)對所管物品的完好負(fù)責(zé)。凡因保管不善或責(zé)任心不強(qiáng)

而造成的損失，由保管員負(fù)責(zé)。

2.入庫管理：

2.1庫房管理人員應(yīng)按照物料使用部門、性質(zhì)種類、品名、數(shù)量、規(guī)格、

單價(jià)、出庫、入庫日期等項(xiàng)目進(jìn)行登記臺(tái)賬。倉庫帳簿記賬原則：簡單、清楚、及時(shí)、準(zhǔn)

確。為便于記賬和便于查找，分別對不同種類、品名、規(guī)格、單價(jià)的所存物品按不同日期依次

進(jìn)行入庫登記使物料一目了然，易于盤庫，易于清點(diǎn)

2.2對市場采購的物資，做到依照實(shí)物入庫，不得以票據(jù)入庫。

2.3嚴(yán)格檢查入庫物資。接到需入庫的物品時(shí)要求對方出示部門負(fù)責(zé)人及

單位領(lǐng)導(dǎo)審批同意的《采購申請》，經(jīng)確認(rèn)、復(fù)印留底后方可對該批次物品辦理入庫手續(xù)。

2.4入庫時(shí)應(yīng)根據(jù)《采購申請》的明細(xì)及采購回來的貨物明細(xì)進(jìn)行查點(diǎn)、

核準(zhǔn)物品的型號、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量等與采購貨物相符無誤后填制入庫單，相關(guān)人員簽字

后辦理入庫。（入庫單一式三聯(lián)：1.庫房2.財(cái)務(wù)3.采購人員）

2.5物品入庫后應(yīng)立刻入賬，準(zhǔn)確登記。并在貨物標(biāo)識(shí)上明確記載剩余數(shù)

量。

2.6嚴(yán)禁無《采購申請》入庫。因生產(chǎn)緊急、人員外出等特殊情況需請示

上級和財(cái)務(wù)部門授權(quán)、同意方可變通辦理，但需在2個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)齊相關(guān)手續(xù)。

2.7物品入庫，必須采用合理的方法進(jìn)行計(jì)量、清點(diǎn)準(zhǔn)確。大批量物品可

采用一定比例拆包抽檢查，抽查時(shí)發(fā)現(xiàn)實(shí)際數(shù)量少于標(biāo)識(shí)數(shù)量的，應(yīng)按照最小抽查數(shù)計(jì)算

接收該批物品。

2.8對驗(yàn)收不合格或未按要求超出采購標(biāo)準(zhǔn)的物品，倉庫管理員必須及時(shí)

通知采購人員進(jìn)行退貨/補(bǔ)貨事宜。

3.出庫管理：

3.1庫房管理人員在發(fā)放庫存物品前，應(yīng)先查看領(lǐng)用人是否具有部門負(fù)責(zé)

人簽署同意的《物品領(lǐng)用申請》。

3.2發(fā)放庫存品時(shí)應(yīng)按《物品領(lǐng)用申請》所列品種、規(guī)格、數(shù)量逐項(xiàng)點(diǎn)發(fā)，

如果缺貨不得使用替代品，不得更改單據(jù)上任何品名和數(shù)字。

3.3嚴(yán)禁白條出庫或擅自借用物品。特殊情況需經(jīng)總經(jīng)理或者其授權(quán)人員

批準(zhǔn)并約定歸還日期（不得超過5個(gè)工作日）。

3.4物品出庫后應(yīng)立刻入賬，準(zhǔn)確登記。并在貨物標(biāo)識(shí)上明確記載剩余數(shù)

量。

4.物品數(shù)量管理：

4.1庫房管理人員應(yīng)根據(jù)庫存貨物使用情況進(jìn)行定期清點(diǎn)。確保不出現(xiàn)缺

貨、貨物呆滯的情況出現(xiàn)。

4.2對達(dá)到規(guī)定的最低數(shù)量的物品，庫房管理人員應(yīng)及時(shí)填寫《采購申請》

上報(bào)部門負(fù)責(zé)人。

4.3對于出現(xiàn)呆滯情況的貨物至少每月一次填寫《貨物處理申請》。上報(bào)部

門負(fù)責(zé)人及財(cái)務(wù)部門。

4.4對重大質(zhì)量事故、或不良操作造成的呆滯物品，應(yīng)隨時(shí)填報(bào)《貨物申

請》上報(bào)部門負(fù)責(zé)人及財(cái)務(wù)部門。

4.5對已經(jīng)上報(bào)的呆滯貨物應(yīng)保持隨時(shí)跟蹤，直至全部處理完畢。

5.服務(wù)與溝通協(xié)調(diào)：

5.1庫房管理員必須具備良好的的服務(wù)意識(shí)，保持良好的服務(wù)態(tài)度，當(dāng)以

生產(chǎn)為重。當(dāng)服務(wù)對象違規(guī)操作或提出不合理要求時(shí)，應(yīng)不卑不吭、以理服人。

5.2對工作中遇到問題、困難及矛盾應(yīng)采取及時(shí)請示、溝通、回報(bào)，并以

積極的態(tài)度來面對直至問題解決。

6.人員變動(dòng)與移交：

6.1倉庫人員變動(dòng)必須辦理交接手續(xù)。移交事項(xiàng)及有關(guān)憑證，列出清單，

寫明情況，雙方簽字，領(lǐng)導(dǎo)審批。

6.2應(yīng)移交事項(xiàng)包括：管理區(qū)域的貨物清單；單據(jù)、賬本、及經(jīng)管的文件、

檔案資料；經(jīng)管的設(shè)備、設(shè)施、工具及辦公用品等。

二、庫房管理員崗位職責(zé)：

1.嚴(yán)格執(zhí)行《庫房管理制度》。

2.熟知貨物的品名、特性、功能外觀，做到眼勤、手勤、筆勤，心中有數(shù)。

3.保管貨物、賬目清晰、每月對賬盤點(diǎn)庫存商品、低值易耗品必須做到賬務(wù)相符。

4.商品入庫、出庫前嚴(yán)格檢查包裝、數(shù)量及破損情況、發(fā)現(xiàn)問題立刻匯報(bào)。

5.經(jīng)常差點(diǎn)、分門別類管理、定期盤點(diǎn)、拒絕外人或其他人員隨意進(jìn)入庫房。

6.嚴(yán)格辦理出入庫。賬、物、表三對清，當(dāng)天業(yè)務(wù)當(dāng)日完成，不許他人代辦。

7.樹立博泰商混公司的專業(yè)形象，保證博泰商混公司的名譽(yù)不受到侵害。

磅房管理制度及計(jì)量員崗位職責(zé)

地磅房管理制度

1、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

2、車輛上下磅過程中不允許稱重操作，避免車輛不完全上磅就進(jìn)行稱重。

3、不得讓司機(jī)及貨主進(jìn)入磅房，更不能與其閑談，車主及其他人員不得翻閱原始數(shù)據(jù)和司

磅臺(tái)帳。

4、在磅表為負(fù)值的狀態(tài)下不允許過磅.避免人為減少磅的基數(shù)（正常應(yīng)當(dāng)是空磅為"0”）

5、自動(dòng)讀取磅表數(shù)據(jù)，并可以打印裝卸通知單和采購調(diào)運(yùn)單.避免手工填寫的人為漏洞。

手工填寫的其它單據(jù)必須真實(shí)準(zhǔn)確，不得弄虛作假。

6、認(rèn)真核對各種原料供貨單位的發(fā)貨票，所有數(shù)據(jù)必須保證其準(zhǔn)確性。每天及時(shí)地把各種

數(shù)據(jù)上報(bào)各相關(guān)部門。

7、愛護(hù)保養(yǎng)設(shè)備和儀器儀表，保證設(shè)備的正常使用，做好磅房“三防”工作：

防火（離開磅房應(yīng)切斷所有電源，會(huì)使用消防器材）。防盜（關(guān)閉、鎖好門窗）。

防雷（檢查接地線是否完好，特別是雷電天氣更要精心維護(hù)，做好安全防范措施）。加強(qiáng)室

內(nèi)及磅秤的衛(wèi)生管理工作，發(fā)現(xiàn)設(shè)備缺

陷及時(shí)匯報(bào)，請相關(guān)部門處理。司磅員不得擅自處理，否則后果自負(fù)。

8、磅單數(shù)據(jù)與臺(tái)帳相符，不得涂改、漏頁，保管好磅單票據(jù)。歸納整理好各單位貨運(yùn)量,

按時(shí)上交。

9、熟練掌握磅秤的操作規(guī)程及有關(guān)儀器、儀表的使用方法。嚴(yán)把計(jì)量關(guān)，做到手勤、眼勤。

車輛過皮重、毛重時(shí)要仔細(xì)檢查，堅(jiān)決消缺堵漏。計(jì)量的帳、卡、表要求數(shù)字準(zhǔn)確、清晰，數(shù)

據(jù)真實(shí)、可靠，如有不實(shí)，追究相關(guān)崗位人員責(zé)任。

10、車輛過磅必須清點(diǎn)車內(nèi)人數(shù)，檢查是否夾帶與本貨物無關(guān)的貨物，檢查車輛是否按規(guī)

定停放合理位置，避免計(jì)量不準(zhǔn)，造成失誤。

11、熱愛本職工作，堅(jiān)持原則、堅(jiān)守崗位，嚴(yán)守商業(yè)秘密，維護(hù)公司利益。司磅員工作態(tài)

度必須端正，工作細(xì)心、認(rèn)真負(fù)責(zé)，不得弄虛作假，徇私舞弊，篡改數(shù)據(jù)。如有損害公司利益

的行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按公司有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。

12、認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高崗位技能。嚴(yán)格要求自己，不謀私利廉潔奉獻(xiàn)，做好本職工

作。

13、日常過磅時(shí)，應(yīng)堅(jiān)守崗位，認(rèn)真計(jì)量，計(jì)量結(jié)果及時(shí)上報(bào)。司磅員不得中途串崗、溜

崗以及做與工作無關(guān)的事，如有發(fā)現(xiàn)按公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

14、搞好室內(nèi)衛(wèi)生，保持地磅臺(tái)面干凈整潔，保證設(shè)備運(yùn)行準(zhǔn)確性。

15、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，并作好交接班記錄。

16、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時(shí)工作。

計(jì)量員崗位職責(zé)

1、執(zhí)行本公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

2、貫徹執(zhí)行國家計(jì)量法律法規(guī)，掌握計(jì)量知識(shí)利技術(shù)，堅(jiān)守崗位，履行崗位職責(zé)，遵守職

業(yè)道德，團(tuán)結(jié)協(xié)作，模范地完成工作任務(wù)。

3、熟悉計(jì)量設(shè)備(儀器)性能，做好計(jì)量設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)工作，確保計(jì)量設(shè)備設(shè)施工

作正常。

4、堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，做好計(jì)量工作，做到不錯(cuò)計(jì)，不漏計(jì)，司磅記錄和憑證準(zhǔn)確完整，

字跡清晰，保存完好。

5、認(rèn)真做好計(jì)量統(tǒng)計(jì)工作，建立健全計(jì)量臺(tái)帳，及時(shí)準(zhǔn)確傳遞計(jì)量數(shù)據(jù)，為公司生產(chǎn)經(jīng)營

服務(wù)。

6、嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，不與客戶和其他人員閑聊，不允許無關(guān)人員進(jìn)入磅房。

7、保守公司的商業(yè)機(jī)密，不得向外泄露相關(guān)數(shù)據(jù)和記錄情況。

8、工作細(xì)心、認(rèn)真負(fù)責(zé)，不得弄虛作假，徇私舞弊，篡改數(shù)據(jù)。

9、學(xué)習(xí)并執(zhí)行安全技術(shù)規(guī)程，加強(qiáng)防火、防盜、防雷等安全工作。

10、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，如實(shí)填寫交接班記錄。

11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時(shí)工作任務(wù)。

項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)

(1)認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營管理方針，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的物業(yè)工作，

對項(xiàng)目部出現(xiàn)的工作失誤和問題負(fù)責(zé)。

(2)定期向公司報(bào)告項(xiàng)目部工作情況，制定項(xiàng)目部工作計(jì)劃，完成公司交付的各項(xiàng)任務(wù)。

(3)每周至少主持一次項(xiàng)目部例會(huì)，聽取工作匯報(bào)，布置工作任務(wù)。解決實(shí)際問題，改進(jìn)

管理方法，促進(jìn)工作發(fā)展。

(4)督促屬下管理人員的日常工作，檢查各項(xiàng)工作落實(shí)情況，并正確評價(jià)。做好人員的培

訓(xùn)、考核工作，確定獎(jiǎng)懲措施。

(5)經(jīng)常巡視管理區(qū)域內(nèi)各場所和各部門的工作情況，檢查服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，積

極解決問題。

(6)負(fù)責(zé)對檔案進(jìn)行建立和管理。

(7)每周負(fù)責(zé)召開一次客戶與物業(yè)管理單位的通報(bào)會(huì)，聽取客戶對物業(yè)服務(wù)中提出的建議

和問題，認(rèn)真記錄，會(huì)后立即召開主管會(huì)議，提出整改方案，限期整改。

鄭州市雅潔物業(yè)管理有限責(zé)任公司

工程部主管職責(zé)

(1)對項(xiàng)目部經(jīng)理負(fù)責(zé)，并完成其交辦的各項(xiàng)任務(wù)；(2)熟悉和遵守有關(guān)給排水及暖通

專業(yè)國家標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范，熟悉掌握所管轄范圍設(shè)備、設(shè)施運(yùn)行、維修的有關(guān)專業(yè)知識(shí)；

(3)負(fù)責(zé)對本項(xiàng)目新增項(xiàng)目的接管及驗(yàn)收工作；

(4)負(fù)責(zé)管理區(qū)域公共設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行、管理、維護(hù)、維修、保養(yǎng)。

(5)負(fù)責(zé)向項(xiàng)目部經(jīng)理提交管轄范圍內(nèi)設(shè)備、設(shè)施的更新、改造建議和大、中修計(jì)劃，協(xié)

同項(xiàng)目部經(jīng)理共同向公司提交方案并組織、監(jiān)督實(shí)施項(xiàng)目的整改全過程。

(6)負(fù)責(zé)每周一次對樓內(nèi)主要設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行檢查；(7)負(fù)責(zé)每月定期向項(xiàng)目部經(jīng)理匯

報(bào)當(dāng)月完成和進(jìn)行的主要工作，每年1月5日和7月5日前向工程部經(jīng)理提交工作總結(jié)；

(8)負(fù)責(zé)每月15日前提交所有本專業(yè)的維修工具、設(shè)備、材料采購計(jì)劃和配合填寫相關(guān)

表格；

(9)負(fù)責(zé)完成日常使用的專業(yè)技術(shù)資料的搜集、管理工作；負(fù)責(zé)所有涉及本專業(yè)的技術(shù)服

務(wù)工作并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；

(10)加強(qiáng)本部門員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作，公正、公平地評價(jià)員工的工作，做好勞動(dòng)紀(jì)律檢查獎(jiǎng)

懲，調(diào)動(dòng)員工積極性。

(11)負(fù)責(zé)下屬員工的日常管理、考核，安全教育和物業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)及技術(shù)管理和指導(dǎo)；

(12)每月底負(fù)責(zé)小區(qū)設(shè)備、辦公及非住戶用房用水計(jì)量的抄錄、匯總并上報(bào)收費(fèi)組和給

水辦公室。負(fù)責(zé)向給水辦公室按照上報(bào)水量交納水費(fèi)和按照財(cái)務(wù)科目進(jìn)行水量和費(fèi)用計(jì)算；

(13)積極配合部門內(nèi)其他專業(yè)、其他部門的工作.鄭州市雅潔物業(yè)管理有限責(zé)任公司公

共秩序維護(hù)隊(duì)長職責(zé)

(1)負(fù)責(zé)維護(hù)管轄區(qū)域內(nèi)秩序，做好安全防范工作。(2)根據(jù)所管轄區(qū)域的大小和周邊

社會(huì)治安情況，配備相應(yīng)的公共秩序維護(hù)員，并對公共秩序維護(hù)員落實(shí)24小時(shí)值班制度的情況

進(jìn)行監(jiān)督和檢查。

(3)密切保持與公共秩序維護(hù)員的通訊聯(lián)絡(luò)，檢查各值班崗位人員的值勤情況。

(4)制定突發(fā)事件的處理程序，建立和健全各項(xiàng)安全保衛(wèi)制度。

(5)每天定時(shí)或不定時(shí)巡視管轄區(qū)域的安全工作，并做好記錄。

(6)建立正常的巡視制度并明確重點(diǎn)保衛(wèi)目標(biāo)；做到點(diǎn)、面結(jié)合。

(7)完善管轄區(qū)域內(nèi)安全防范措施；安全崗位設(shè)施、設(shè)備、器材等的使用情況，保證其能

在工作中達(dá)到預(yù)定的使用效果。

(8)檢查管轄區(qū)域內(nèi)有無妨害公共安全和社會(huì)治安秩序的行為，并及時(shí)進(jìn)行糾正，提出整

改意見、跟進(jìn)處理結(jié)果；并做好記錄、歸檔。

(9)協(xié)調(diào)本部門和其他部門的工作，提高工作效率。(10)接待客戶及來訪人員的投訴，

協(xié)調(diào)處理各種糾紛和治安違紀(jì)行為。

(11)做好公共秩序維護(hù)員的出勤統(tǒng)計(jì)、業(yè)績考核等的登記管理工作。

(12)掌握公共秩序維護(hù)員的思想動(dòng)態(tài)，定期召開員工會(huì)議，做好員工的溝通工作。

(13)定期對公共秩序維護(hù)員進(jìn)行職業(yè)安全、思想道德和各類業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)工作。

(14)以身作則、親力親為，全面提高安全管理工作的質(zhì)量。

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保潔主管職責(zé)

(1)熟悉樓宇和各樓層結(jié)構(gòu)、各樓層人員分布，車行道分布及面積，綠化地分布及面積。

(2)堅(jiān)持高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)的按照清潔衛(wèi)生管理程序?qū)嵤?3)合理配置管理區(qū)域內(nèi)垃圾

桶的數(shù)量、分布地點(diǎn)、垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)車、清掃工具的擺放、合理配備清潔人員、管理區(qū)域內(nèi)不留衛(wèi)

生死角。

(4)管理區(qū)域清潔工作實(shí)行劃片分區(qū)作業(yè)管理，做到員工之間任務(wù)劃定清楚、責(zé)任明確，

檢查、考核標(biāo)準(zhǔn)公開，獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。

(5)嚴(yán)格本部門的考勤制度。清潔員每天定時(shí)集中講評。安排好員工節(jié)日期間的探親時(shí)間，

確保管理區(qū)域清潔工作有條不紊。

(6)堅(jiān)持每天巡視管理區(qū)域二遍有效制止管理區(qū)域亂內(nèi)貼字畫廣告，亂倒垃圾，隨地吐痰

等不良現(xiàn)象，現(xiàn)場督導(dǎo)清潔工作。

(7)嚴(yán)格清潔工作檢查制度，實(shí)行自查、互查、班長檢查、經(jīng)理抽查、項(xiàng)目部定期大檢查

五級檢查制度，檢查、考核結(jié)果切實(shí)與員工收入掛鉤。

(8)定期組織員工學(xué)習(xí)，關(guān)心員工文化生活，倡導(dǎo)在平凡的崗位上，干出不平凡的事跡。

（9）完成項(xiàng)目部經(jīng)理交辦的其它任務(wù)。

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保潔員職責(zé)

1.遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從上級的工作安排，積極主動(dòng)完成上級交辦的工作任

務(wù)。

2.保潔人員提前10分鐘到崗，杜絕早退和遲到現(xiàn)象的發(fā)生。3.工作中嚴(yán)格按照保潔服

務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行清潔工作，保證本區(qū)域的衛(wèi)生環(huán)境干凈、清理。

4.公共區(qū)域的衛(wèi)生清掃要及時(shí)保潔，保持干錚。

5.凡撿到貴重物品：如手機(jī)、錢包等立刻上交相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，否則開除。

6.下班后把使用的清潔工具擦洗干凈，合理整齊地?cái)[放在指定地點(diǎn)，不得損壞和丟失。

7、各位置的垃圾桶垃圾不能超過三分之二，要及時(shí)清理，并保持垃圾桶干凈衛(wèi)生。

8、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

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公共秩序維護(hù)員（門崗）崗位職責(zé)

（寬40-45*高50）

1、負(fù)責(zé)大廈出入口24小時(shí)值班，上下班時(shí)間站崗值班，值班人員統(tǒng)一服裝、注重儀容儀

表、文明執(zhí)勤，訓(xùn)練有素，言語規(guī)范，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

2、熟悉本崗位職責(zé)，熟悉樓內(nèi)各單位的基本情況。

3、對進(jìn)出大樓的車輛需憑證進(jìn)出，需上前詢問，核實(shí)后放行。

4、嚴(yán)格各類推銷人員、小商小販及閑雜人員進(jìn)入辦公大樓，對進(jìn)出裝修、送水、郵遞等勞

務(wù)人員實(shí)行臨時(shí)準(zhǔn)入證管理。

5、若遇領(lǐng)導(dǎo)或前來指導(dǎo)、參觀的社會(huì)各屆人士，應(yīng)立即起立敬禮。

6、當(dāng)人員搬出物品時(shí)，需憑領(lǐng)導(dǎo)開具的相關(guān)證明并征得領(lǐng)導(dǎo)同意登記后予以放行。

7、需要給郵局辦理簽收的郵件，應(yīng)做好記錄處理，及時(shí)將郵件送給客戶簽收。

8、認(rèn)真做好各項(xiàng)記錄及交接班記錄。

9、對于出現(xiàn)的緊急情況，應(yīng)立即通知在崗的巡邏人員，并立即報(bào)項(xiàng)目部經(jīng)理處理。

10、保證消防通道暢通，如遇雨雪天氣，過后及時(shí)清理積水積雪。

II、協(xié)助項(xiàng)目部其他班組（部門）做好有關(guān)管理工作。

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公共秩序維護(hù)員（行政巡邏崗）崗位職責(zé)

（寬40-45*高50）

1、上班時(shí)間著裝統(tǒng)一整潔，語言文明，不得吸煙、喝酒、閑談。

2、負(fù)責(zé)巡邏維持正常辦公秩序，如遇特殊情況影響辦公人員正常辦事秩序，值班人員應(yīng)進(jìn)

行勸阻與制止。如事態(tài)發(fā)展嚴(yán)重，及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)的同時(shí)，撥打110報(bào)警。

3、巡邏辦公場所的硬件設(shè)施，巡邏中應(yīng)認(rèn)真檢查有無公共設(shè)施設(shè)備被損壞，如消防栓、管

道房的門、防火通道門、燈管、燈泡、監(jiān)控設(shè)施設(shè)備、自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)等，如有損壞應(yīng)立即上報(bào)。

4、加強(qiáng)防火意識(shí)，定期檢查消防設(shè)施，消除火災(zāi)隱患。確保下班后無人加班樓層門窗鎖好。

5、巡邏時(shí)注意客戶是否將房門關(guān)好，防止壞人混入。注意發(fā)現(xiàn)樓內(nèi)是否有響動(dòng)聲音，立即

查看，是否有人撬門、撬鎖，是否有呼喊聲音，如有緊急情況迅速用對講機(jī)呼叫請求支援。

6、按規(guī)定線路時(shí)間巡邏，每天夜間巡查不得少于4次。

7、在巡邏中如收到監(jiān)控室警報(bào)通知，應(yīng)第一時(shí)間趕到出事地點(diǎn)，進(jìn)行處理，必要時(shí)請求支

援和上報(bào)物業(yè)項(xiàng)目部。

8、認(rèn)真填寫值班記錄表，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。鄭州市雅潔物業(yè)管理有限責(zé)任公

司

停車場管理員崗位職責(zé)

（寬40-45*高50）

1、保持環(huán)境秩序良好，道路通暢，車輛停放有序，人車分流，指揮和疏導(dǎo)進(jìn)出車輛，引導(dǎo)

要及時(shí)，手勢要規(guī)范，態(tài)度要熱情。進(jìn)入地下停車場的車輛憑證進(jìn)出，需上前詢問，核實(shí)后放

行。

2、負(fù)責(zé)交通秩序管理，引導(dǎo)車輛按位停放，指揮疏導(dǎo)交通，對進(jìn)出地下停車場各種車輛管

理有序，無堵塞交通現(xiàn)象，不影響行人通行。

3、非機(jī)動(dòng)車輛停放在指定場地，擺放整齊，場地整潔。

4、定時(shí)巡視車庫，防止客戶粗心而造成損失，發(fā)現(xiàn)情況立即通知項(xiàng)目部經(jīng)理。

5、有重大活動(dòng)安排，事先預(yù)留車位，擺放醒目標(biāo)志。

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安防監(jiān)控室崗位職責(zé)

1、監(jiān)控室實(shí)行24小時(shí)專人輪流值班制。

2、監(jiān)控室工作人員必須具有高度的警覺性和高度的責(zé)任心，能熟練操作設(shè)備。

3、值班人員不準(zhǔn)在監(jiān)控室內(nèi)吸煙、喝酒、會(huì)客不準(zhǔn)進(jìn)行其他與工作無關(guān)的活動(dòng)，不得擅自

離開工作崗位，如有特殊情況，應(yīng)由其他輪值人員頂替方可離開。

4、監(jiān)控室各操作手柄（按紐）每日做一次手動(dòng)檢查，設(shè)備外觀不附有灰塵為合格。

5、監(jiān)控室的設(shè)備出現(xiàn)故障，在崗人員無法排除時(shí)，應(yīng)第一時(shí)間報(bào)告項(xiàng)目經(jīng)理，聯(lián)系維修人

員前往維修。

6、監(jiān)控室出現(xiàn)報(bào)警信號，立即用對講機(jī)通知值班公共秩序維護(hù)員，同時(shí)報(bào)告項(xiàng)目部經(jīng)理。

事故處理完畢后，填寫信號發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、真假、結(jié)論等記錄。

7、監(jiān)控室是辦公樓的中心，監(jiān)控人員要嚴(yán)守秘密，不得向與監(jiān)控?zé)o關(guān)的人員介紹監(jiān)控室的

工作情況，未經(jīng)批準(zhǔn)，非工作人員不準(zhǔn)入內(nèi)。監(jiān)控人員不得隨意外借監(jiān)控室內(nèi)設(shè)備、錄像帶及

其它相關(guān)資料，如公司相關(guān)人員因工作需要抽借錄像等資料時(shí)，必須向項(xiàng)目部經(jīng)理匯報(bào)經(jīng)批準(zhǔn)

后進(jìn)行登記方可借出。

8、監(jiān)控采取24小時(shí)錄像，錄像資料保存期限至少為1個(gè)月（具體與甲方商定）。在發(fā)生某

些事件時(shí)，能根據(jù)錄像資料找到有價(jià)值的線索，易于解決問題，達(dá)到技防的效果。每班都要填

寫監(jiān)控設(shè)備的運(yùn)行記錄，發(fā)現(xiàn)誤報(bào)時(shí)應(yīng)填寫其時(shí)間、地點(diǎn)等，以便查明原因，記錄資料屬設(shè)備

檔案資料，應(yīng)長期保存。

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消防監(jiān)控室職責(zé)

1、消防監(jiān)控室工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守消防監(jiān)控室的各項(xiàng)安全操作規(guī)程和各項(xiàng)消防安全管理制

度。

2、消防監(jiān)控室應(yīng)當(dāng)實(shí)行每日24小時(shí)專人值班制度，確保及時(shí)發(fā)現(xiàn)并準(zhǔn)確處置火災(zāi)和故障

報(bào)警。

3、消防控制室工作人員每班不得少于1人。

4、消防監(jiān)控室自動(dòng)消防系統(tǒng)的值班操作人員，應(yīng)取得崗位操作證，持證上崗，并將復(fù)印件

存放在消防監(jiān)控室備查。

5、消防監(jiān)控室工作人員應(yīng)按時(shí)上崗，并做好交接班工作，接班人員未到崗前交班人員不得

擅自離崗。

6、消防監(jiān)控室工作人員應(yīng)按時(shí)上崗，并堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)，不得脫崗、替崗、睡崗，嚴(yán)

禁值班前飲酒或在值班時(shí)進(jìn)行娛樂活動(dòng)，因確有特殊情況不能到崗的，應(yīng)提前向單位主管領(lǐng)導(dǎo)

請假，經(jīng)批準(zhǔn)后，由同等職務(wù)的人員代替值班。

7、應(yīng)在消防監(jiān)控室的入口處設(shè)置明顯的標(biāo)志；消防監(jiān)控室應(yīng)設(shè)置火災(zāi)事故應(yīng)急照明、滅火

器等消防器材，并配備相應(yīng)的通訊聯(lián)絡(luò)工具。

8、消防監(jiān)控室工作人員要愛護(hù)消防監(jiān)控室的設(shè)施，保持控制室內(nèi)的衛(wèi)生。

9、嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入消防監(jiān)控室，隨意觸動(dòng)設(shè)備。

10、消防監(jiān)控室內(nèi)嚴(yán)禁存放易燃易爆危險(xiǎn)物品和堆放與設(shè)備運(yùn)行無關(guān)的物品或雜物，嚴(yán)禁

與消防監(jiān)控室無關(guān)的電氣線路和管道穿過。

11、消防監(jiān)控室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙或動(dòng)用明火。

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會(huì)議服務(wù)和客服崗位職責(zé)

1、保持會(huì)議室干凈整潔，會(huì)前會(huì)后及時(shí)清潔，桌椅擺放整齊。

2、會(huì)議期間的茶水服務(wù)。

3、會(huì)議開始前，服務(wù)人員應(yīng)根據(jù)不同季節(jié)調(diào)整好室內(nèi)溫度，夏天不得超過26度，冬天不

得低于18度。

4、保管好會(huì)議室各種設(shè)施設(shè)備，如音響、話筒等，健全責(zé)任制和值班制度。如發(fā)現(xiàn)設(shè)備問

題，及時(shí)通知維修人員進(jìn)行維修，確保音響等會(huì)議器材完好率保持100%。

5、客服人員接聽電話時(shí)，要使用規(guī)定的禮貌用語，不得使用地方方言和不禮貌用語。

6、客服人員要及時(shí)記錄各項(xiàng)保修記錄和維修記錄，并及時(shí)存檔，

7、完成項(xiàng)目經(jīng)理交代的其他臨時(shí)性工作。

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配電房管理制度

配電房是服務(wù)項(xiàng)目的供電中心，是心臟部位。為確保服務(wù)項(xiàng)目供電系統(tǒng)正常運(yùn)行，加強(qiáng)管

理。特制定以下制度：

1、配電房全部機(jī)電設(shè)備由值班電工操作。非值班電工禁止操作，無關(guān)人員禁止進(jìn)入配電房。

2、保持良好的室內(nèi)照明和通風(fēng)。室溫控制在35度以下。

3、建立運(yùn)行記錄。每班至少巡查二次。每半月組織檢查一次。每年大檢修一次。查出問題

及時(shí)維修，不能解決的問題及時(shí)報(bào)告項(xiàng)目部和甲方。每班巡查內(nèi)容：房內(nèi)是否有異味，記錄電

壓、電流、溫度、電表運(yùn)行數(shù)。檢查屏上指示燈，電器運(yùn)行聲音，補(bǔ)償柜運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)異常

及時(shí)維修和報(bào)告。

4、供電器線路操作開關(guān)設(shè)明顯標(biāo)志，停電拉閘，檢修停電掛標(biāo)志牌。

5、房內(nèi)嚴(yán)禁亂拉亂接線路。供電線路嚴(yán)禁超載供電。

6、配電房內(nèi)設(shè)備及線路改變，要經(jīng)過甲方書面同意。

7、嚴(yán)禁違章操作，檢修時(shí)必須遵守操作規(guī)程。使用絕緣工具、鞋、手套等。

8、有效防止小動(dòng)物進(jìn)出配電房。

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供電設(shè)施的安全操作管理制度

供電設(shè)施的安全操作管理就是規(guī)范供電設(shè)施的操作程序，保證供電設(shè)施操作過程中的安全。

供配電室的值班人員必須有強(qiáng)烈的安全意識(shí)，熟悉安全用電基本知識(shí)，掌握安全注意事項(xiàng)，按

照操作規(guī)程操作電氣設(shè)備。

1.安全操作注意事項(xiàng)

①操作高壓設(shè)備時(shí)，必須使用安全用具。使用操作桿、棒，帶絕緣手套，穿絕緣鞋。操作

低壓設(shè)備時(shí)帶絕緣手套，穿絕緣鞋，同時(shí)注意不要正向面對操作設(shè)備。

②嚴(yán)禁帶電工作，緊急情況帶電作業(yè)時(shí)，必須在有監(jiān)護(hù)人、有足夠的工作場地和光線充足

的情況下，帶絕緣手套，穿絕緣鞋進(jìn)行操作。

③自動(dòng)開關(guān)自動(dòng)跳閘后，必須查明原因，排除故障后再恢復(fù)供電。必要時(shí)可以試合閘一次。

④變配電室倒閘操作時(shí)，必須一人操作一人監(jiān)護(hù)。

⑤電流互感器二次側(cè)不得開路，電壓互感器二次側(cè)不得短路，不能用搖表測帶電設(shè)備的絕

緣電阻。

⑥設(shè)立安全標(biāo)志。應(yīng)對各種電氣設(shè)備設(shè)立安全標(biāo)志牌，配電室門前應(yīng)設(shè)“非工作人員不得

入內(nèi)”標(biāo)志牌，處在施工中的供電設(shè)備，開關(guān)上應(yīng)懸掛“禁止合閘，有人工作”標(biāo)志牌，高壓

設(shè)備工作地點(diǎn)和施工設(shè)備上應(yīng)懸掛“止步，高壓危險(xiǎn)”等標(biāo)志牌。

2.變配電室設(shè)備的安全操作規(guī)程

為確保安全，防止誤操作，按照國家《電業(yè)安全工作規(guī)范》的規(guī)定，倒閘操作必須根據(jù)上

級變配電所調(diào)度員或值班負(fù)責(zé)人的命令，經(jīng)受令人復(fù)誦無誤后執(zhí)行，并填寫操作票。

(1)送電操作規(guī)程

變配電所送電時(shí)，一般應(yīng)從電源側(cè)的開關(guān)合起，依次到負(fù)荷側(cè)的開關(guān)。有高壓斷路器、高

壓隔離開關(guān)、低壓斷路器、低壓刀開關(guān)的情況下，送電時(shí)，一定要按照：母線側(cè)隔離開關(guān)(刀開

關(guān))一負(fù)荷側(cè)隔離開關(guān)(刀開關(guān))一斷路器的合閘次序操作。

(2)停電操作規(guī)程

變配電所停電時(shí)，一般應(yīng)從負(fù)荷側(cè)的開關(guān)拉起，依次拉到電源側(cè)開關(guān)。以保證每個(gè)開關(guān)斷

開的電流最小，較安全。有高壓斷路器、高壓隔離開關(guān)、低壓斷路器、低壓刀開關(guān)的電路中，

停電時(shí)，一定要按照斷路器一負(fù)荷側(cè)隔離開關(guān)(刀開關(guān))一母線側(cè)隔離開關(guān)(刀開關(guān))的拉閘次序

操作。

(3)變壓器維修前的安全操作規(guī)程

為確保在無電狀態(tài)下對變壓器進(jìn)行維修，必須先拉開負(fù)荷側(cè)的開關(guān)，再拉開高壓側(cè)的開關(guān)。

用驗(yàn)電器驗(yàn)電，確認(rèn)無電后，在變壓器兩側(cè)掛上三相接地線，高低壓開關(guān)上掛上“有人工作，

請勿合閘”警示牌，才能開始工作。

(4)配電柜維修前的安全操作規(guī)程

斷開控制配電柜的斷路器和前面的隔離開關(guān)，然后驗(yàn)電，確認(rèn)無電時(shí)掛上三相短路接地線。

當(dāng)和臨近帶電體距離小于6cm時(shí)，設(shè)置絕緣隔板。在停電開關(guān)處掛警示牌。

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維修工崗位職責(zé)

負(fù)責(zé)所服務(wù)區(qū)域的水、電、公共設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行日常養(yǎng)護(hù)與維護(hù)，熟悉各公共區(qū)域各類房

屋的分布狀況，內(nèi)外結(jié)構(gòu)、附屬設(shè)施、水、電、氣、消防系統(tǒng)的管線走向、具體位置、以及設(shè)

施設(shè)備的性能和使用狀況。

一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、具備熟練的維修技術(shù)，爭取做到一人多能、適應(yīng)各種維修工作的需要。

二、對公共區(qū)域的公共設(shè)施設(shè)備定期巡視，并做好記錄，發(fā)現(xiàn)不良情況和事故隱患及時(shí)修

復(fù)，確保正常安全使用。

三、電工必須持證上崗，嚴(yán)格遵守電氣安全操作規(guī)范，帶電時(shí)需穿絕緣鞋和戴絕緣手套，

做好安全防護(hù)工作。

四、水工維修給水管道時(shí)，須關(guān)閉總閥門停水時(shí)，應(yīng)提前通知各客戶做好蓄水準(zhǔn)備工作方

可進(jìn)行。

五、維修保養(yǎng)人員外出維修需帶機(jī)具和材料時(shí)，要愛護(hù)和正確使用機(jī)具，不得超出其使用

范圍，使之處于良好的工作狀態(tài)，限額領(lǐng)料，剩余材料如數(shù)退回倉庫。

六、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

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門衛(wèi)管理制度及崗位職責(zé)

為維護(hù)公司資源安全，確保人員、車輛、物資出入安全有序，提高公司形象，制定以下規(guī)

定：

一、人員出入管理：

（一）公司員工

當(dāng)班員工原則上不得離開公司，公司的主要領(lǐng)導(dǎo)及人事部、采購部、司機(jī)等外勤人員除外，

員工須憑工卡進(jìn)入公司。

（二）外來人員

1、外來人員因事需進(jìn)入公司，應(yīng)主動(dòng)出示有效證件，填寫《訪客登記表》，同時(shí)領(lǐng)取公司

訪客證，方可進(jìn)入公司。外來人員沒有聯(lián)系到被訪人，可在門衛(wèi)指定地方等候。

2、對來訪人員，使用“請問”、“您是哪個(gè)單位"、“您找誰？”、“您有預(yù)約嗎？"、“您有什

么事？”、“對不起”、“請出示有效證件”、“請您填寫訪客登記表”、“請您稍后”、“請他來接您”

等文明用語，做到禮貌待人，文明執(zhí)勤。

3、訪客來訪，問明情況，填寫《訪客登記表》，發(fā)放車輛臨時(shí)通行證，同時(shí)向訪客說明行

走路線，方可進(jìn)入公司。

4、應(yīng)聘人員來訪，應(yīng)出示有效證件，并填寫《訪客登記表》，發(fā)放公司臨時(shí)證件，通知人

事部。

5、夜間外來人員來訪，無預(yù)約一律不準(zhǔn)入內(nèi)，不予接待。

6、未經(jīng)總經(jīng)理或公司部門領(lǐng)導(dǎo)同意，任何人不得將客人帶入凈化車間參觀，拍照錄像。

7、凡已與我公司解除勞動(dòng)關(guān)系、勞務(wù)關(guān)系者，視同外來人員按以上1.3條執(zhí)行。如遇強(qiáng)行

闖入者，門衛(wèi)應(yīng)立即上報(bào)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)處理。

二、物資出入管理

（-）公司物資

物資出廠時(shí)須由主管部門開具《物品放行單》，相關(guān)人員及部門負(fù)責(zé)人簽字批準(zhǔn)后，門衛(wèi)根

據(jù)單據(jù)核對物品無誤并登記后方可出公司。

（二）外來物品

1、供貨商送貨入公司，應(yīng)辦理外來人員登記手續(xù)，出公司時(shí)，門衛(wèi)根據(jù)物資入庫票據(jù)或主

管部門開具的《XXX放行單》，核對無誤方可放行。

2、外來人員或車輛物品進(jìn)入時(shí)，門衛(wèi)人員需了解物品情況，如有危險(xiǎn)品、

易燃易爆品等須公司級領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)后方可進(jìn)入。

三、車輛管理

1、公司領(lǐng)導(dǎo)（本公司車輛）外出時(shí)，門衛(wèi)值班員需自行登記立即放行。

2、門衛(wèi)值班員應(yīng)對車輛進(jìn)行引導(dǎo)、停放，維持停放秩序。

3、進(jìn)出車輛如有損壞公司財(cái)物，門衛(wèi)值班員應(yīng)立即報(bào)告綜合部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

四、日常安全巡視管理

1、巡視時(shí)間：夜間每兩小時(shí)巡邏一次。

2、巡視時(shí)對廠區(qū)進(jìn)行巡視做到：多看、多聽、發(fā)現(xiàn)可疑的人或事，應(yīng)及時(shí)處理并報(bào)告部門

相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

3、下班后對公司公共部位進(jìn)行巡視，檢查水電、門窗是否關(guān)閉。

4、如發(fā)現(xiàn)火警應(yīng)立即采取有效措施，并及時(shí)通知相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)。

五、門衛(wèi)崗位職責(zé)及遵守的條例

1、遵紀(jì)守法，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從管理、恪盡職守、文明執(zhí)勤、禮貌待客。

2、嚴(yán)格執(zhí)行公司門衛(wèi)管理制度，堅(jiān)守崗位，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理、匯報(bào)。

3、不得酒后上崗或擅離崗位。

4、對非本公司的人員、車輛進(jìn)出要實(shí)行查詢登記。

5、信件、報(bào)紙及時(shí)送至辦公室，密件或限時(shí)信件及時(shí)呈送相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

6、做好大門20米區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生環(huán)境整治和清理。

7、隨時(shí)清掃門衛(wèi)室，保持門衛(wèi)室干凈衛(wèi)生。

8、執(zhí)勤期間要做到大門隨開隨關(guān)，注意安全。

9、衣冠不整，穿拖鞋、背心、短褲者不得進(jìn)入公司。

10、值班人員必須文明執(zhí)勤，不得態(tài)度粗暴，故意刁難員工、外來人員、公司客戶及合作

伙伴，一旦發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅處理，如情況屬實(shí)，每次處50—200元罰款。

六、本制度自頒布之日執(zhí)行。

無錫中微掩模電子有限公司2012-4T6

門衛(wèi)管理制度及崗位職責(zé)

為維護(hù)公司的財(cái)產(chǎn)安全和員工在工作期間的人身安全，確保人員、車輛、物資出入安全有

序，提高公司形象，加強(qiáng)企業(yè)管理安全，特制定以下規(guī)定：

一、門衛(wèi)崗位職責(zé)及應(yīng)遵守的條例

1、遵紀(jì)守法，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從管理；恪盡職守、文明執(zhí)勤、禮貌待客。

2、嚴(yán)格執(zhí)行本公司門衛(wèi)管理制度，堅(jiān)守崗位，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理、匯報(bào)。

3、不得酒后上崗或擅離崗位。

4、對非本公司人員、車輛進(jìn)出廠區(qū)要實(shí)行查詢登記。

5、信件、報(bào)紙及時(shí)送至辦公室，密件或限時(shí)信件及時(shí)呈送有關(guān)人員。

6、做好大門20米區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生環(huán)境整治和清理。

7、隨時(shí)清掃門衛(wèi)室，保持門衛(wèi)室干凈衛(wèi)生。

8、值勤期間，要做到大門隨開隨關(guān)，注意安全。

9、衣冠不整、穿拖鞋、穿背心、短褲者，不得上崗。

10、值勤人員必須文明執(zhí)勤，不得態(tài)度粗暴，故意刁難員工、外來人員、公司客戶及合作

伙伴，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅處理，如情況屬實(shí)，每次處10~200的罰款。

二、人員出入管理

（一）、公司員工

第一條：保安執(zhí)勤時(shí)應(yīng)注意儀表整潔，穿著制服，堅(jiān)守崗位，工作時(shí)不得無故離崗、聊天，

門衛(wèi)室內(nèi)無關(guān)人員不得擅自進(jìn)出。

第二條：員工憑員工工作證入廠打卡，員工打卡不得由他人代替打卡，也不得代替他人打

卡。保安若發(fā)現(xiàn)有代人打卡的行為應(yīng)及時(shí)記錄在《保安執(zhí)勤登記簿》上并扣留其員工證，并及

時(shí)上報(bào)人行部。本公司員工進(jìn)入廠區(qū)應(yīng)出示員工工作證，對未依照規(guī)定出示工作證者保安有權(quán)

阻止其進(jìn)入廠區(qū)。遺失工作證者應(yīng)立即向公司人行部申請補(bǔ)發(fā)。不得使用他人工作證蒙混出入

廠區(qū)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)保安應(yīng)及時(shí)記錄在《保安執(zhí)勤登記簿》上并扣留其員工證，如使用他人員工證

蒙混入廠者屬公司員工則使用人和出借人均予以每次50元罰款處理，如使用他人員工證蒙混出

入廠區(qū)者非本公司員工，則對出借人給予以每次100元罰款處理。

第三條：當(dāng)班員工原則上不得離開公司，公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理除外；員工須憑廠牌進(jìn)入

廠區(qū)。員工上班期間外出須提交經(jīng)過簽核的《人員外出單》。

（二）、外來人員

1、非本公司外來人員因事需進(jìn)入公司洽談或來訪，應(yīng)主動(dòng)出示有效證件、填寫《來客登記

表》后，經(jīng)保安與被訪部門或被訪人進(jìn)行確認(rèn)無誤后方可進(jìn)入公司。外來人員一時(shí)沒有聯(lián)系到

被訪人，可在門衛(wèi)室內(nèi)或指定地方等候。來訪人要求所見的被訪人不在或無時(shí)間接待，保安有

權(quán)阻止其進(jìn)廠。嚴(yán)禁閑雜或與公司工作無關(guān)人員進(jìn)入公司。

2.對來訪人員，使用“請問”、“您是哪個(gè)單位的”、“您找誰”、“您有預(yù)約嗎”、“您有什

么事”、“對不起”、“請您出示XXX證件”、“請您填寫來賓登記表”、“請您稍候”、“請他來接您”、

等等文明用語，做到禮貌待人，文明值勤。

3.客戶來訪，問明情況，并填寫《來客登記表》，登記完畢，向來訪客人說明行走路線,

方可進(jìn)入公司。

4.應(yīng)聘人員來訪，應(yīng)出示有效證件，并填寫《來客登記表》，人行部得到通知并準(zhǔn)許后方

可進(jìn)入公司。

5.夜間外來人員來訪，無預(yù)約的一律不準(zhǔn)入內(nèi)，不予接待。

6.未經(jīng)總經(jīng)理或綜合部經(jīng)理同意，任何人不得將客人帶進(jìn)車間參觀、拍照、錄像。

7.凡被我公司解除勞動(dòng)關(guān)系、勞務(wù)關(guān)系者，未經(jīng)公司綜合部同意的，門衛(wèi)不得放行。如遇

強(qiáng)行闖入者，門衛(wèi)應(yīng)立即通知公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)處理，如在夜間強(qiáng)行闖入者，應(yīng)立即報(bào)警后通知相

關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

（三）、職工親戚、朋友來訪

1.廠內(nèi)員工非經(jīng)允許不得私自帶外人進(jìn)入公司。

2.員工家屬及家屬朋友、親戚來廠訪客，必須辦理登記手續(xù)，不得在公司區(qū)域閑逛，嚴(yán)

禁進(jìn)入車間參觀、拍照、錄像。

三、物資出入管理

（一）、公司物資出廠

1、所有物資出廠（包括物料和加工成品），第三方物流送貨車輛人員由保安記錄時(shí)間后發(fā)

放《物資放行單》后入廠，標(biāo)注出廠物品名稱、規(guī)格、數(shù)量以及預(yù)定返廠數(shù)量送各相關(guān)部門負(fù)

責(zé)人員簽字批準(zhǔn)后，門衛(wèi)根據(jù)單據(jù)核對物品無誤并登記后方可出廠。

2、離職人員攜物品離開時(shí)，公司綜合部開具《物品放行條》，門衛(wèi)根據(jù)單據(jù)核對物品無誤

后方可出公司。

（二）、外來物品入廠

1、供貨商送貨入公司，應(yīng)辦理外來人員登記手續(xù)，保安發(fā)放車輛通行證；出公司時(shí)，門衛(wèi)

根據(jù)《物品放行單》，回收車輛通行證，核對無誤后放行。

2、外來人員或車輛帶物品進(jìn)入時(shí)，門衛(wèi)人員需了解物品情況，如有危險(xiǎn)品、易燃易爆品等，

除高層領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)外嚴(yán)禁進(jìn)入.

3、外來人員攜帶自備工具或物品入廠應(yīng)在門衛(wèi)室登記《自備工具物品進(jìn)廠清單》，經(jīng)保安

查對后簽注入廠。

4、公司收到的文件、信函（含樣品）等郵政資料、快遞件，均置于門衛(wèi)室處，并由經(jīng)辦人

在門衛(wèi)室處填具《郵寄/快遞件來件登記表》并辦理相關(guān)手續(xù)，不得進(jìn)入公司行政大樓。

5、物資返廠時(shí)經(jīng)保安對車輛內(nèi)物品登記，發(fā)放進(jìn)廠通行證并填寫《自備工具物品進(jìn)廠清單》

進(jìn)廠，車輛出廠時(shí)由保安確認(rèn)車輛放行單后開車檢查是否一致，符合付貨車間開具的《物品放

行單》以及《自備工具物品進(jìn)廠清單》無異議后放行。

四、車輛管理

（-）公司車輛外出

1、本公司車輛外出時(shí)，門衛(wèi)值班員需憑人行部開具的《派車單》放行，并登記車車牌、司

機(jī)姓名、及出車時(shí)間、回來時(shí)間。若無《派車單》，須經(jīng)過人行部經(jīng)理或總經(jīng)理助理的同意，方

可放行。并在出車登記本上注明“什么時(shí)間通過什么方式請示過誰？”

2、本公司車輛送貨時(shí)，需憑付貨車間開具的《物品放行單》及送貨清單，開車檢查是否一

致，并登記車牌、司機(jī)姓名、及出車時(shí)間、回來時(shí)間。

3、門衛(wèi)值班員應(yīng)對車輛進(jìn)行引導(dǎo)、停放，維持停放秩序；（各類車車位將規(guī)劃區(qū)域）

4、進(jìn)出車輛如有損壞公司財(cái)物，門衛(wèi)值班員應(yīng)報(bào)公司辦公室，責(zé)其照價(jià)賠償；

（二）外來車輛

外來車輛因公進(jìn)入公司，應(yīng)主動(dòng)出示有效證件、填寫《來客登記表》后方可進(jìn)入公司。會(huì)

客結(jié)束后，憑簽核過的《探訪條》離開公司。外來車輛一律先登記再放行。

五、日常安全管理

1、工作時(shí)做到細(xì)心細(xì)致、多看、多聽，發(fā)現(xiàn)有可疑的人或事，應(yīng)及時(shí)處理并報(bào)告人行部;

2、下班后對廠區(qū)進(jìn)行巡視，檢查水電、門窗是否關(guān)閉；

3、如發(fā)現(xiàn)火警、電器漏電、設(shè)備故障、建筑物險(xiǎn)情等不安全情況，應(yīng)立即采取有效措施,

并及時(shí)通知有關(guān)部門主管。

六、工作考核

1、未按規(guī)定實(shí)施進(jìn)出人員、物資、車輛出入登記、檢查及日常巡視管理，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)每次扣

減當(dāng)月收入10元。若因此造成公司物資流失的，按有關(guān)規(guī)定承擔(dān)賠償。

2、如門衛(wèi)工作人員其言語和行為有抵毀或有損公司形象和利益的情況，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即作

開除處理。

3、如在值班過程中挽回公司物資流失，發(fā)現(xiàn)不安全隱患，避免公司經(jīng)濟(jì)損失的，公司將視

情況給予表彰、獎(jiǎng)勵(lì)。

4、保安應(yīng)具有強(qiáng)烈責(zé)任心，遇有緊急情況時(shí)應(yīng)為公司的利益與違記和違法犯罪行為做斗爭，

維持公司正常生產(chǎn)經(jīng)營辦公秩序。

5、保安應(yīng)積極妥善處理職責(zé)范圍內(nèi)的一切事務(wù)，重大、緊急或超過職責(zé)范圍內(nèi)的事務(wù)應(yīng)及

時(shí)上報(bào)上級主管部門，以便妥善處理。

公廁崗位職責(zé)及管理制度

一、熱愛本職工作，提高服務(wù)質(zhì)量，講究職業(yè)道德，熱情為群眾服務(wù)。

二、嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)上下班，有事要提前請假，不得脫崗、串崗、遲到、早退，

曠工，保證廁所的正常使用。

三、保持公廁整潔，做到地面干凈、墻面凈、便池凈、門窗凈，無尿堿、無蟲蠅、無外溢，

下水道通暢無阻。

四、努力做好公廁管理工作，嚴(yán)禁酒后上崗，做好安全工作；廁所關(guān)門停用時(shí)必須關(guān)閉所

有水電開關(guān)。每天認(rèn)真檢查公廁水電情況，發(fā)現(xiàn)問題或出現(xiàn)故障及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)處理。

五、廁所各類設(shè)施每天早晚擦拭一遍，做到潔凈顯本色。

六、廁所內(nèi)工具應(yīng)按規(guī)定擺放整齊不得任意亂放。

德州源盛泰旅游風(fēng)景區(qū)

公廁消殺規(guī)定

為加強(qiáng)公廁消殺管理，控制蚊蠅嶂螂等四害孽生，特制定本規(guī)定。

一、每天進(jìn)行消殺，消殺頻率根據(jù)實(shí)際情況具體操作。

二、無專人看守的公廁，安排專人定期進(jìn)行藥物消殺；有專人看守的廁所，要求配備殺蟲

劑、小噴壺等消殺工具，每天進(jìn)行消殺。

三、有化糞池的廁所，應(yīng)加強(qiáng)對化糞池的消殺強(qiáng)度。

四、檔次較高的公廁應(yīng)在門窗處設(shè)置防蠅設(shè)施。

五、噴灑藥物時(shí)應(yīng)在廁所無人使用時(shí)進(jìn)行，盡量在順風(fēng)處噴灑，并做好通風(fēng)工作。

六、消殺人員工作時(shí)應(yīng)做好防護(hù)措施，如戴防護(hù)眼鏡、口罩和手套等；完工后換衣褲，用

肥皂洗手。

七、使用高效低毒的消殺藥品，濃度嚴(yán)格按比例調(diào)配，毒餌投放入盒、入站，禁止露天投

放。

八、公廁停用時(shí)關(guān)好門窗，各種管道或電纜進(jìn)出公廁的孔洞用水泥封堵，室內(nèi)頂棚應(yīng)完好

無損，室內(nèi)排水溝裝有鐵籬并保持完整，出水口部位有防鼠網(wǎng)閘。

九、各公司應(yīng)不定期對公廁消殺情況進(jìn)行檢查，并做好消殺記錄。

德州源盛泰旅游風(fēng)景區(qū)

公共廁所衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

六無：

無痰涕紙屑

無積塵蛛網(wǎng)

無蠅蛆鼠跡五凈：

墻

壁

凈

地

面

凈蹲位便池凈無糞便尿垢

無污泥積水

無惡臭氣味

門

窗

凈

間

板

凈

德州源盛泰旅游風(fēng)景區(qū)

衛(wèi)生監(jiān)督檢查制度

公共衛(wèi)生間達(dá)到六無、六凈、三好：

六無：(D無痰涕、紙屑⑵無堵塞⑶無污垢⑷無污泥、地面無積水(5)無蛆蠅、臭味(6)

無積塵、蜘蛛網(wǎng)

六凈：(1)墻壁、門窗凈(2)間隔凈、無損壞(3)便槽凈(4)地面、立面凈(5)蹲位凈(6)公廁

周圍凈

三好：(1)公廁指示牌、男女標(biāo)志牌完好(2)公廁水電設(shè)備完好(3)公廁檔板、檔墻完好

德州源盛泰旅游風(fēng)景區(qū)

門衛(wèi)管理制度及崗位職責(zé)

一、人員出入管理20分

1、上班時(shí)間員工離廠(總經(jīng)理、副總經(jīng)理、銷售部、采購部、司機(jī)等外勤人員除外)，必

須憑所屬部門主管簽字的出門證放行。

2、外來人員進(jìn)公司，要主動(dòng)問明來訪人事由，并電話聯(lián)系被訪人，經(jīng)被訪人同意，向來訪

客人說明行走路線后，方可進(jìn)公司。沒有聯(lián)系到被訪人的，在門衛(wèi)室內(nèi)或指定地方等候。

3.對來訪人員，做到禮貌待人，熱情服務(wù)。未經(jīng)總經(jīng)理或行政辦同意，任何人不得將客

人帶進(jìn)生產(chǎn)區(qū)域參觀、拍照、錄像。門衛(wèi)為來訪人員填寫《來客登記表》。

5.嚴(yán)禁閑雜人員進(jìn)入公司。對不服從管理者，門衛(wèi)立即通知公司領(lǐng)導(dǎo)處理；對夜間擾亂門

衛(wèi)管理的，應(yīng)立即報(bào)警，并通知值班領(lǐng)導(dǎo)。

二、物資出入管理20分

1、物資出廠，由公司相關(guān)部門開具《派車單》或倉庫開具《出門證》，門衛(wèi)根據(jù)單據(jù)核對

物品無誤并填寫《外來車輛登記表》后，方可出公司，有關(guān)憑證每天封存保管，每月末上交行

政辦。

2、供貨商送貨，應(yīng)填寫《外來車輛登記表》；出公司時(shí)，門衛(wèi)根據(jù)物資入庫票據(jù)或貨物出

門證，核對無誤后放行。

3、外來人員或車輛帶物品進(jìn)入時(shí)，門衛(wèi)需了解物品情況，如有危險(xiǎn)品、易燃易爆品等，需

核準(zhǔn)確為公司訂購需要，填寫《來客登記表》后進(jìn)入。.

三、車輛管理20分

1、對進(jìn)入公司外來車輛應(yīng)填寫《來客登記表》.會(huì)客結(jié)束，門衛(wèi)登記時(shí)間后開門放行。

2、進(jìn)出車輛如損壞公司財(cái)物，門衛(wèi)應(yīng)報(bào)行政辦，責(zé)其照價(jià)賠償，否則禁止放行。

3、門衛(wèi)應(yīng)引導(dǎo)車輛指定區(qū)域停放，維持停放秩序

四、生產(chǎn)門管理15分

1、保持生產(chǎn)門始終處以關(guān)閉狀態(tài)。中午、下午下班前門衛(wèi)耍到生產(chǎn)門監(jiān)督員工依次由安檢

門通過，對安檢門報(bào)警的人員要查明原因后再放行。10分

2、中午休息期間員工出入，必須由安檢門通過。

2、夜班人員上班期間禁止走出生產(chǎn)門。5分

五、安全巡視、設(shè)防管理15分

1、夜班巡視：員工下班后開始對廠區(qū)進(jìn)行巡視，檢查水電、門窗是否關(guān)閉，是否有異常響

聲等；每班四次巡視，時(shí)段劃分：下午19點(diǎn)，晚22點(diǎn)，次日2點(diǎn)，4點(diǎn)各巡邏一次。巡邏線

路：西大路、西倉庫、辦公樓、車棚、食堂、更衣室、東墻過道。5分

2、如發(fā)現(xiàn)火警、電器漏電、設(shè)備故障、建筑物險(xiǎn)情等不安全情況，應(yīng)立即采取有效措施,

并及時(shí)通知值班領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行處置。5分

3、設(shè)防時(shí)間：19點(diǎn)設(shè)防，次日早7點(diǎn)撤防。設(shè)防后要每天要驗(yàn)證設(shè)備的有效性。5分

六、門衛(wèi)崗位職責(zé)10分

1、遵紀(jì)守法，熱愛本職工作，以廠為家，服從管理。

2、不得酒后上崗。上崗時(shí)嚴(yán)禁打瞌睡。

3、嚴(yán)禁遲到、早退、中途離崗（超過5分鐘），確需離崗5分鐘以上，要找人頂崗，請假

需提前一天報(bào)主管批準(zhǔn)。

4、熟悉公司內(nèi)部及周圍治安情況，熟練使用治安、消防等報(bào)警電話和消防設(shè)備。

5、上班鈴響結(jié)束，立即關(guān)門，并對遲到、早退的員工做好記錄，填寫《員工遲到、早退、

外出記錄單》。

6、值勤期間，要做到大門隨開隨關(guān)，注意安全。

7、隨時(shí)清掃門衛(wèi)室、指定衛(wèi)生區(qū)域衛(wèi)生，及時(shí)清理辦公樓北的垃圾箱。禁止室內(nèi)吸煙，保

持室內(nèi)外干凈整潔。

8、及時(shí)做好信件、郵件、報(bào)紙收發(fā)記錄，密件或限時(shí)信件及時(shí)呈送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

9、積極、按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)任務(wù)。

七、工作考核

1、實(shí)行百分制考核，每1分扣款10元，按月核算扣款，最高扣款額不受績效工資總額的

限制。未按規(guī)定管理進(jìn)出人員、物資、車輛出入登記、檢查等，每次扣相應(yīng)的分值。若因此造

成公司物資流失的，貨物價(jià)值在500元以下的，一次負(fù)激勵(lì)200元，500元以上的（含500元），

一次負(fù)激勵(lì)500元。

2＞因門衛(wèi)工作失職，未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)、制止偷盜公司財(cái)物的，按考核的第1條分別負(fù)激勵(lì)

500元、1000元。

3、對不服從門衛(wèi)管理、不配合生產(chǎn)門安檢、并與門衛(wèi)發(fā)生爭吵的人員，一次罰款50元。

4、在值班期間發(fā)現(xiàn)不安全隱患（線路打火、管道漏水、故意損壞公司財(cái)物的），避免公司

經(jīng)濟(jì)損失的，公司每次給予200元獎(jiǎng)勵(lì)；對及時(shí)截獲偷盜公司財(cái)物的，按照物品價(jià)值的五倍進(jìn)

行獎(jiǎng)勵(lì)。對偷盜者本人處以物品價(jià)值的十倍罰款。

八、本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。

附：《績效管理扣分明細(xì)表》

績效管理扣分明細(xì)表

扣1分

1、來客未登記

2、用語不規(guī)范

3、未檢查出廠貨車

4、?；啡霃S（非公司所需）

5、公用車外出未登記

6、車輛違規(guī)停放

7、外來車輛未登記

8、安防設(shè)備異常未發(fā)現(xiàn)（需要調(diào)到扣2分）

9、遲到、早退

10、值班室內(nèi)抽煙

11、違規(guī)開關(guān)門

12、遲到、早退員工未登記

13、區(qū)域衛(wèi)生差

14、未完成臨時(shí)任務(wù)扣2分

1、上班人員無證放行

2、來訪人擅自入廠

3、未核對出廠貨物

4、夜班人員出生產(chǎn)門

5、未定時(shí)、定點(diǎn)巡檢

6、未按時(shí)設(shè)防

7、延誤密件或限時(shí)信件

8、未及時(shí)關(guān)閉生產(chǎn)門扣3分

1、貨物無證放行

2、車輛損壞公物未發(fā)現(xiàn)、處理

3、生產(chǎn)門值班不準(zhǔn)時(shí)

4、未處理安檢門報(bào)警

5、夜班隱患未發(fā)現(xiàn)

6、酒后上崗、脫崗

7、上班打瞌唾

8、不服從管理

門衛(wèi)管理制度及崗位職責(zé)

為維護(hù)公司資產(chǎn)安全，確保公司人員、車輛、產(chǎn)品發(fā)貨做到安全有序，提高公司管理能力，

特制訂以下規(guī)定。

一、人員出入管理：

（-）公司員工

上班期間員工原則上不得外出離開公司（特殊情況例外），公司的主要領(lǐng)導(dǎo)人及人事部、采

購部、司機(jī)等外勤人員除外，其他員工必須憑公司《上崗證》《請假條》進(jìn)行出入。

（二）外來人員

1、外來人員因事需進(jìn)入公司，應(yīng)主動(dòng)出示有效證件，填寫《訪客登記表》，方可進(jìn)入公司。

外來人員沒有聯(lián)系到被訪人，可在門衛(wèi)指定地方等候。

2、對來訪人員，要使用文明用語，做到禮貌待人，文明執(zhí)勤。

3、訪客來訪，問明情況，填寫《訪客登記表》，指定車輛臨時(shí)停放處、同時(shí)向訪客說明行

走路線，方可進(jìn)入公司。

4、應(yīng)聘人員來訪，應(yīng)出示有效證件，并填寫《訪客登記表》，指引路線，并通知人力資源

部。

5、夜間外來人員來訪，無預(yù)約一律不準(zhǔn)入內(nèi)，不予接待。

6、未經(jīng)總經(jīng)理或公司部門領(lǐng)導(dǎo)同意，任何人不得將客人帶入生產(chǎn)車間參觀，拍照錄像。

7、凡已與我公司解除勞動(dòng)關(guān)系的，也將一律視為外來人員執(zhí)行。如遇強(qiáng)行闖入者，門衛(wèi)應(yīng)

立即上報(bào)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)處理。

二、物資出入管理

（-）公司物資

物資出廠時(shí)須由主管部門開具《物品放行單》，相關(guān)人員及部門負(fù)責(zé)人簽字批準(zhǔn)后，門衛(wèi)根

據(jù)單據(jù)核對物品確實(shí)無誤進(jìn)行登記后方可運(yùn)出公司。

（二）外來物品

1、供貨商送貨進(jìn)入公司，應(yīng)辦理外來人員登記手續(xù)，出門時(shí);門衛(wèi)根據(jù)物品《入庫單》憑

證或主管部門開具的《出門單》，核對無誤方可放行。

2、外來人員或車輛物品進(jìn)入時(shí)，門衛(wèi)管理人員需了解物品情況，如有危險(xiǎn)品、易燃易爆品

等須報(bào)公司級領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)后方可進(jìn)入。

三、車輛管理

1、公司領(lǐng)導(dǎo)（本公司車輛）外出時(shí)，門衛(wèi)值班員需自行登記立即放行。

2、門衛(wèi)值班員應(yīng)對車輛進(jìn)行引導(dǎo)、停放，維持停放秩序。

3、進(jìn)出車輛如有損壞公司財(cái)物，門衛(wèi)值班室執(zhí)勤人員應(yīng)該立即報(bào)告公司辦公室相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)

行處理。

四、日常安全巡視管理

1、巡視時(shí)間：夜間每兩小時(shí)巡邏一次。

2、巡視時(shí)對廠區(qū)進(jìn)行巡視應(yīng)做到：多看、多聽、發(fā)現(xiàn)可疑的人或事，應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理和報(bào)告

相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)。

3、下班后對公司公共部位進(jìn)行巡視，檢查水電、門窗是否關(guān)閉。

4、如發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患應(yīng)立即采取有效措施，并及時(shí)通知相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)。

五、其他職責(zé)

1、遵紀(jì)守法，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從管理、恪盡職守、文明執(zhí)勤、禮貌待客。不

得態(tài)度粗暴，故意刁難員工、外來人員、公司客戶及合作伙伴。

2、嚴(yán)格執(zhí)行公司門衛(wèi)管理制度，堅(jiān)守崗位，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理、匯報(bào)。

3、不得酒后上崗或擅離崗位。

4、對非本公司的人員、車輛進(jìn)出要實(shí)行查詢登記。

5、信件、報(bào)紙及時(shí)送至辦公室，密件或限時(shí)信件及時(shí)呈送相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

6、做好負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生、環(huán)境整治和清理、花草養(yǎng)護(hù)。

7、執(zhí)勤期間要做到大門隨開隨關(guān)，注意安全。

8、衣冠不整，穿拖鞋、背心、短褲者不得進(jìn)入公司。

六、對違反本制度的人員按罰款、降級、辭退三種等級進(jìn)行處罰。罰款額度為：造成公司

損失視其損失情況處以損失標(biāo)的的10%T00%罰款；未造成損失的處以20—200元的罰款。（遲

到、早退按《員工管理制度》處理）

七、本制度自頒布之日執(zhí)行。

東安霞棲農(nóng)業(yè)科技發(fā)展有限公司

2017年12月26日

營銷崗位職責(zé)：

一、1）建立有關(guān)團(tuán)隊(duì)預(yù)定檔案，便于查閱。

2）積極爭取新客戶，保持與發(fā)展同各旅行社的密切關(guān)系。3）及時(shí)接收、發(fā)送預(yù)定傳真，

不得以任何理由延誤。4）根據(jù)傳真內(nèi)容仔細(xì)填寫各類預(yù)定單，送報(bào)審批。5）將以確定的

預(yù)定單盡快傳送有關(guān)部門，不得有誤。6）與前廳有關(guān)部門保持密切聯(lián)系，隨時(shí)處理各類變更。

7）定期整理各類檔案，嚴(yán)密關(guān)注一周內(nèi)的預(yù)定，為銷售工作提供參考。8）有責(zé)任接受

并傳達(dá)各類文件、電話、保證銷售信息暢通。9）確認(rèn)當(dāng)日入住團(tuán)隊(duì)，有責(zé)任協(xié)助前臺(tái)做好接

待工作。

二、1）熟悉酒店里的各項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備，各個(gè)服務(wù)項(xiàng)目和專業(yè)知識(shí)。2）嚴(yán)格執(zhí)行部門經(jīng)

理部署的銷售計(jì)劃。關(guān)心酒店銷售狀況。

3）積極收集市場信息，供部門經(jīng)理參考，便于獲得最高住房率和最高平均房價(jià)的策略計(jì)?劃。

4）認(rèn)真建立銷售業(yè)務(wù)檔案，以便查閱。

5）定期拜訪當(dāng)?shù)毓潭蛻?，隨時(shí)傳達(dá)酒店的銷售策略，同時(shí)關(guān)注他們的最新計(jì)劃及人事變

動(dòng)。6）積極爭取新客戶，保持與發(fā)展同各商務(wù)客戶的密切關(guān)系。

7）依據(jù)上司部署的方針，獨(dú)立與客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談，起草訂房、定宴會(huì)、租會(huì)議場地或娛

樂場所等協(xié)議。

8）聽取所有投訴，采用正確方式向客戶陳述事因及及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)。9）密切注意其他

酒店的客源住房率，房價(jià)及經(jīng)營政策，便于競爭中取勝。10）有責(zé)任協(xié)助財(cái)務(wù)解決應(yīng)收帳款。

11）為酒店及個(gè)人利益，保持商業(yè)機(jī)密。

三、1）準(zhǔn)確及時(shí)接發(fā)各類文件，傳遞各類工作信息。

2）協(xié)調(diào)本部與其他部門之間的關(guān)系，保持酒店內(nèi)部良好公共關(guān)系。

3）按要求起草各種方案、信函及打印、復(fù)印各種文件、資料，做到及時(shí)、準(zhǔn)確。4）為

總監(jiān)經(jīng)理準(zhǔn)備各類報(bào)表以及郵件處理。5）對重要文件、檔案嚴(yán)格管理，不可漏傳耽誤。6）

配備各種所須辦公用品，嚴(yán)格控制，避免浪費(fèi)。7）做好部門會(huì)議記錄，整理紀(jì)要經(jīng)理審批后，

印發(fā)各位。8）有責(zé)任保持辦公室的整潔氣氛。

9）統(tǒng)計(jì)每天部門人員的考勤，并負(fù)責(zé)按時(shí)上報(bào)人力資源部。10）統(tǒng)計(jì)部門各銷售人員的

業(yè)績。

11）做好本部門各項(xiàng)單據(jù)使用，包括：部門例會(huì)紀(jì)要、申購單、協(xié)議單及客戶預(yù)定單等。

113）做好本部門的電話接聽及電話預(yù)定，并且做好記錄，協(xié)助各銷售人員協(xié)調(diào)與本店各

部之間的關(guān)系。

14）負(fù)責(zé)各客戶來訪時(shí)的接待及對銷售業(yè)務(wù)的洽談。營銷管理制度

、

1、嚴(yán)格按照《員工手冊》履行職責(zé)。

2、思想端正，責(zé)任心強(qiáng)，視酒店利益為第一位。

3、禮貌待人，誠心待客，維護(hù)酒店形象。

4、提高警惕，嚴(yán)格保持酒店機(jī)密，杜絕外泄。

5、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，富有理想。

6、愛護(hù)公物，維護(hù)酒店財(cái)物安全。

7、尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從酒店的內(nèi)部安排。

8、遵守考勤制度，工作時(shí)間內(nèi)嚴(yán)禁辦理私事。

9、主動(dòng)與相關(guān)部門加強(qiáng)溝通，發(fā)現(xiàn)問題，協(xié)商解決。

10、未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，嚴(yán)禁私自宴請，否則費(fèi)用自理。

二、營銷工作考核制度：

1、考勤制度：嚴(yán)格按人力資源部下發(fā)的工資待遇中的各種扣款制度執(zhí)行

2、儀容儀表（違反一項(xiàng)扣5—10元）1）按規(guī)定著裝；工牌端正的掛于胸前。2）制服

合體、清潔、無破損、無油污。3）男員工不留胡須、鬢角，頭發(fā)梳理整齊。4）女員工頭

發(fā)梳理整齊，無頭皮屑，不濃妝艷抹。5）外衣燙平、挺括、襯衫領(lǐng)口清潔、扣子完好。6）

女員工著裙時(shí)，穿肉色長襪，長襪無破損。7）確保無體臭、口臭，不能吃帶有異味的食品。

8）指甲修剪整齊、不涂彩色指甲油。

3、工作紀(jì)律

1）行走時(shí)，昂首挺胸，目不斜視，腳步要輕而穩(wěn)，速度適中。2）與客人交談時(shí)態(tài)度和藹，

語氣要親切，音量要適中，答話要明確迅