商業(yè)、醫(yī)藥和客戶OEM解決方案圖

商業(yè)、醫(yī)藥和客戶OEM解決方案圖5/8/20241商業(yè)、醫(yī)藥和客戶OEM解決方案圖高科技–商業(yè)、醫(yī)藥和客戶OEM

供應(yīng)商和合同制造商客戶和合作伙伴產(chǎn)品設(shè)計(jì)和質(zhì)量營(yíng)銷和銷售供應(yīng)鏈管理制造和裝配物流和分銷訂單管理服務(wù)管理協(xié)作管理產(chǎn)品質(zhì)量營(yíng)銷集中管理銷售渠道管理供需管理確定貨源和采購(gòu)分布式制造企業(yè)資產(chǎn)管理報(bào)價(jià)管理、合同管理和訂單管理協(xié)作實(shí)現(xiàn)和可視性客戶服務(wù)管理服務(wù)部件管理現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理企業(yè)管理和支持分析財(cái)務(wù)人力資本管理公司服務(wù)運(yùn)營(yíng)支持上市時(shí)間投入市場(chǎng)市場(chǎng)供應(yīng)從報(bào)價(jià)到付款售后支持管理創(chuàng)新和開發(fā)

5/8/20242商業(yè)、醫(yī)藥和客戶OEM解決方案圖高科技–商業(yè)、醫(yī)藥和客戶OEM供應(yīng)商和合同制造商客戶和合作伙伴產(chǎn)品設(shè)計(jì)和質(zhì)量營(yíng)銷和銷售供應(yīng)鏈管理制造和裝配物流和分銷訂單管理服務(wù)管理完成協(xié)作和可視性AfterSalesSupportCustomerServiceManagementServicePartsManagementFieldServiceManagement企業(yè)管理和支持分析企業(yè)策略管理財(cái)務(wù)分析運(yùn)營(yíng)分析勞務(wù)分析財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)分析會(huì)計(jì)管理財(cái)務(wù)供應(yīng)鏈管理公司管理人力資本管理員工工作年限管理員工事務(wù)管理HCM服務(wù)提供勞務(wù)部署公司服務(wù)環(huán)境、健康和安全獎(jiǎng)勵(lì)制度和傭金管理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)管理符合法規(guī)運(yùn)營(yíng)支持生命周期數(shù)據(jù)管理程序和項(xiàng)目管理質(zhì)量管理間接采購(gòu)全球貿(mào)易管理上市時(shí)間投入市場(chǎng)市場(chǎng)供應(yīng)從報(bào)價(jià)到付款售后支持5/8/20243商業(yè)、醫(yī)藥和客戶OEM解決方案圖高科技–商業(yè)、醫(yī)藥和客戶OEM上市時(shí)間

高科技行業(yè)中的原始設(shè)備制造商面臨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的挑戰(zhàn)。客戶需要更新穎且可以定制的產(chǎn)品，同時(shí)要求更好的質(zhì)量、更低的價(jià)格。為了保持獲利能力和競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)必須縮短產(chǎn)品的上市時(shí)間，同時(shí)降低開發(fā)成本。因此，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和運(yùn)行數(shù)據(jù)方面，以及所有應(yīng)用、企業(yè)和合作伙伴之間平衡的且集中、精確、一致的主數(shù)據(jù)方面，OEM應(yīng)進(jìn)行內(nèi)外部的合作，以便縮短從概念到產(chǎn)品推廣的時(shí)間，促進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新，提供團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新和流程規(guī)范的環(huán)境；在整個(gè)產(chǎn)品生命周期中通過(guò)控制直接和間接成本來(lái)降低產(chǎn)品的總成本；產(chǎn)品開發(fā)過(guò)程中使用階段入門方法提高產(chǎn)品質(zhì)量，增強(qiáng)業(yè)務(wù)流程的透明性、穩(wěn)定性和可預(yù)測(cè)性。5/8/20244商業(yè)、醫(yī)藥和客戶OEM解決方案圖高科技–商業(yè)、醫(yī)藥和客戶OEM投入市場(chǎng)在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，控制成本是成功的關(guān)鍵。因此，銷售機(jī)構(gòu)需要配備更好的工具以最大限度的提高銷售組的效率，縮短銷售周期，快速提高收益，增強(qiáng)客戶的忠誠(chéng)度。銷售組的出發(fā)點(diǎn)要和業(yè)務(wù)目標(biāo)一致，要有效利用所有的銷售渠道和合作伙伴，從而確保潛在客戶轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)客戶。對(duì)于OEM來(lái)說(shuō)，通過(guò)產(chǎn)品服務(wù)市場(chǎng)產(chǎn)生和識(shí)別直接收入，將營(yíng)銷收入交付到ROI是必須的。營(yíng)銷方案必須利用直接資源和渠道合作伙伴以便最大限度的增加市場(chǎng)機(jī)會(huì)。5/8/20245商業(yè)、醫(yī)藥和客戶OEM解決方案圖高科技–商業(yè)、醫(yī)藥和客戶OEM市場(chǎng)供應(yīng)

由于供應(yīng)鏈擴(kuò)大引起復(fù)雜性不斷增長(zhǎng)，在當(dāng)前高度分散的OEM價(jià)值鏈中，管理和協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈變得非常關(guān)鍵。通過(guò)提高預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性和多層供應(yīng)鏈的可視性，OEM能夠保持較低的庫(kù)存水平并因此降低運(yùn)營(yíng)資本。同時(shí)，高度的可視性能夠使OEM在不增加運(yùn)營(yíng)資本的情況下，就可以快速響應(yīng)物流流異常和市場(chǎng)需求變化。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，OEM正在不斷增加外購(gòu)制造，因?yàn)橥赓?gòu)制造有利于降低運(yùn)營(yíng)資本，同時(shí)提供生產(chǎn)線創(chuàng)建和調(diào)節(jié)的靈活性。組件成本和成品市場(chǎng)價(jià)格的波動(dòng)幅度很大，因此快速的庫(kù)存周轉(zhuǎn)是保持OEM競(jìng)爭(zhēng)力所必須的。通過(guò)簡(jiǎn)化確定貨源、制造和采購(gòu)的處理流程，OEM可以進(jìn)一步降低原材料的成本、縮短庫(kù)存補(bǔ)貨時(shí)間和采購(gòu)訂單、制造訂單的執(zhí)行時(shí)間。包含合同管理和后續(xù)性能追蹤的供應(yīng)商管理策略工具對(duì)OEM特別重要。5/8/20246商業(yè)、醫(yī)藥和客戶OEM解決方案圖高科技–商業(yè)、醫(yī)藥和客戶OEM從報(bào)價(jià)到付款

個(gè)性化的客戶供應(yīng)和多渠道銷售在某個(gè)行業(yè)不斷增長(zhǎng)時(shí)，就會(huì)直接影響訂單管理和執(zhí)行系統(tǒng)的需求。雖然客戶有很多選擇，但客戶完成訂單和執(zhí)行處理流程的操作必須簡(jiǎn)單、高效并要確保準(zhǔn)時(shí)交貨。

使用訂單管理系統(tǒng)，OEM提供了簡(jiǎn)便、準(zhǔn)確的訂單實(shí)現(xiàn)，并且支持個(gè)性化配置。SAP提供了實(shí)時(shí)、精確的交貨日期，同時(shí)還能夠靈活的響應(yīng)具有客戶優(yōu)先級(jí)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，從而能夠支持最重要和最有利的訂單及客戶。在當(dāng)前的環(huán)境中，OEM需要支持所有客戶的全局及部分合同管理與定價(jià)協(xié)議。

集成整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計(jì)、設(shè)計(jì)更改、質(zhì)量、銷售、制造和單獨(dú)的供應(yīng)鏈主數(shù)據(jù)信息資源是確保系統(tǒng)高效運(yùn)行的關(guān)鍵。

由于OEM在廣闊的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)中運(yùn)行，所以訂單管理、分銷和運(yùn)輸系統(tǒng)要保證準(zhǔn)時(shí)交貨、多資源訂單協(xié)作、最大限度降低分銷和庫(kù)存成本（包括第三方供應(yīng)商協(xié)作），支持多種外部貿(mào)易需求以最大限度的降低內(nèi)部分銷成本和客戶訂單的延遲成本，提供優(yōu)化運(yùn)輸?shù)某杀荆峁┯唵慰梢曅院瓦B續(xù)貨運(yùn)跟蹤，還要提供有效和可見的退貨管理以提高客戶的滿意度。5/8/20247商業(yè)、醫(yī)藥和客戶OEM解決方案圖高科技–商業(yè)、醫(yī)藥和客戶OEM售后支持

對(duì)OEM、分銷商、經(jīng)銷商和零售商來(lái)說(shuō)，零件產(chǎn)品市場(chǎng)中的銷售和服務(wù)是非常重要的。產(chǎn)品服務(wù)包括安裝支持、客戶支持、產(chǎn)品維護(hù)、備件、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、維修中心/站支持。服務(wù)會(huì)在產(chǎn)品生命周期中產(chǎn)生可觀的收入，通常比產(chǎn)品銷售的初始收入還要多。服務(wù)的銷售方式各種各樣，例如擴(kuò)展的保修、協(xié)議組件保修和按需服務(wù)，并且按服務(wù)請(qǐng)求付費(fèi)。因?yàn)轭~外收入是主要的服務(wù)利潤(rùn)之一，所以額外的產(chǎn)品服務(wù)被認(rèn)為是客戶滿意和忠誠(chéng)的主要因素。OEM面臨的主要挑戰(zhàn)是從銷售產(chǎn)品為主轉(zhuǎn)型為以銷售解決方案為主，同時(shí)提供更好的客戶服務(wù)并從中獲利。服務(wù)供應(yīng)鏈?zhǔn)鞘謴?fù)雜的，所以O(shè)EM要使服務(wù)自動(dòng)化并且可視，從而更易于管理復(fù)雜性。組件網(wǎng)絡(luò)的可視性能夠確保最佳的庫(kù)存水平，同時(shí)避免因達(dá)不到客戶期望的服務(wù)水平而產(chǎn)生不良后果。服務(wù)提供項(xiàng)可以擴(kuò)展OEM服務(wù)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)范圍，因此OEM需要與合作伙伴進(jìn)行更有效的合作。5/8/20248商業(yè)、醫(yī)藥和客戶OEM解決方案圖高科技–商業(yè)、醫(yī)藥和客戶OEM管理創(chuàng)新與開發(fā)

上市時(shí)間和創(chuàng)新是競(jìng)爭(zhēng)的核心。因此捕捉和管理新穎的產(chǎn)品和服務(wù)構(gòu)思及概念是非常重要的。公司不斷成功的關(guān)鍵是遠(yuǎn)見卓識(shí)的決定現(xiàn)有產(chǎn)品的投資組合。原始策略決定對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了立體展示，包括X軸、Y軸和風(fēng)險(xiǎn)。使用投資組合分析比較產(chǎn)品和原始策略決定，就能迅速的理解全部解決方案。另外，領(lǐng)先的高科技OEM還需要在分散的合作環(huán)境中，管理設(shè)計(jì)和制造新產(chǎn)品所需要的內(nèi)外部資源。業(yè)務(wù)目標(biāo)：增強(qiáng)調(diào)控能力

增加信息和操作的可審計(jì)性增加收入開發(fā)新市場(chǎng)擴(kuò)大市場(chǎng)份額縮短上市時(shí)間增加透明性和可計(jì)算性提供決策支持業(yè)務(wù)情景圖：

與cFolder協(xié)作設(shè)計(jì)其他：搜索客戶參考

NetWeaver支持的高科技SAP

構(gòu)思和概念管理程序/投資組合管理項(xiàng)目協(xié)作（為專業(yè)服務(wù)創(chuàng)建）項(xiàng)目執(zhí)行SAPKPI定義-業(yè)務(wù)處理

概念化批準(zhǔn)周期積累資源，制造周期提前期：產(chǎn)品開發(fā)機(jī)會(huì)成本研發(fā)成本上市時(shí)間5/8/20249商業(yè)、醫(yī)藥和客戶OEM解決方案圖高科技–商業(yè)、醫(yī)藥和客戶OEM合作的產(chǎn)品質(zhì)量和管理在最近的十年中，向合同制造商采購(gòu)制造能力是大勢(shì)所趨，這也被稱為EMS供應(yīng)商，即電子制造服務(wù)供應(yīng)商。如今，大約40％的電子設(shè)備由EMS供應(yīng)商制造。因此，對(duì)于OEM來(lái)說(shuō)，在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)方面交換和合作，以及在產(chǎn)品的整個(gè)生命周期中與制造伙伴共同改變產(chǎn)品結(jié)構(gòu)就變得尤其重要。內(nèi)外部的合作是加速產(chǎn)品開發(fā)、提高產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵所在。這意味著，在多公司協(xié)作的集成環(huán)境中，OEM需要流水線式的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)管理、憑證管理、更改和配置管理以及項(xiàng)目管理系統(tǒng)。業(yè)務(wù)目標(biāo)：增強(qiáng)調(diào)控能力

增加信息和操作的可審計(jì)性增強(qiáng)服務(wù)提供

與業(yè)務(wù)合作伙伴合作增加收入縮短上市時(shí)間開發(fā)新產(chǎn)品降低運(yùn)營(yíng)資本，提高工作效率

減少管理，完善業(yè)務(wù)處理業(yè)務(wù)情景圖：新產(chǎn)品開發(fā)

在分布式環(huán)境中復(fù)制PLM數(shù)據(jù)CAD驅(qū)動(dòng)的設(shè)計(jì)處理設(shè)計(jì)更改管理

其他：搜索客戶參考

項(xiàng)目投資組合管理質(zhì)量工程產(chǎn)品開發(fā)（離散行業(yè)）質(zhì)量保證和控制設(shè)計(jì)更改管理SAPKPI定義-業(yè)務(wù)處理物料單數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性庫(kù)存時(shí)間到期設(shè)計(jì)更改訂單時(shí)間新產(chǎn)品發(fā)布和維護(hù)成本ECO數(shù)目保修成本5/8/202410商業(yè)、醫(yī)藥和客戶OEM解決方案圖高科技–商業(yè)、醫(yī)藥和客戶OEM營(yíng)銷（第一部分）OEM需要管理端到端的營(yíng)銷功能并使其自動(dòng)化，包括計(jì)劃、預(yù)算、實(shí)現(xiàn)和測(cè)算。SAP提供了處理營(yíng)銷計(jì)劃、競(jìng)爭(zhēng)管理、電子營(yíng)銷、潛在客戶管理、營(yíng)銷分析、客戶和分割基本安裝的的工具。通過(guò)使用分析和跟蹤客戶關(guān)系的工具，您能評(píng)估從訂單確定到裝運(yùn)開票過(guò)程中的復(fù)雜的集成問(wèn)題。營(yíng)銷計(jì)劃使您能夠?qū)念A(yù)算計(jì)劃到結(jié)果匯報(bào)過(guò)程中所有的營(yíng)銷活動(dòng)做出完整的計(jì)劃，并將其應(yīng)用到計(jì)劃和優(yōu)化營(yíng)銷的處理當(dāng)中。客戶分段能夠在沒(méi)有IT干預(yù)的情況下，在客戶、合作伙伴、機(jī)構(gòu)前景、小組級(jí)別、安裝基礎(chǔ)或產(chǎn)品層次等方面自動(dòng)創(chuàng)建目標(biāo)高度明確的分段。通過(guò)將市場(chǎng)分割為特定的段，可以提供更為個(gè)性化和更有吸引力的產(chǎn)品和服務(wù)。活動(dòng)管理使?fàn)I銷專家能夠設(shè)計(jì)、執(zhí)行、調(diào)整和監(jiān)測(cè)所有的營(yíng)銷創(chuàng)新。公司能夠利用所有的傳播渠道來(lái)創(chuàng)建目標(biāo)明確的、個(gè)性化的活動(dòng)，傳播渠道包括直銷、呼叫中心、郵件、電子郵件、傳真、Internet和移動(dòng)設(shè)備，也可以在程序、產(chǎn)品、客戶和合作伙伴層次上監(jiān)測(cè)整個(gè)企業(yè)的獲利情況。潛在客戶管理是為自動(dòng)化初始銷售處理設(shè)計(jì)的，同時(shí)能使銷售部門專注于最具價(jià)值的前景和機(jī)會(huì)。個(gè)性化制造能夠生產(chǎn)出適宜的產(chǎn)品并展示給相應(yīng)的客戶群。相關(guān)銷售和向上銷售能力能夠確保從客戶的反映中獲得最大的價(jià)值。分析內(nèi)容和應(yīng)用能夠測(cè)量、預(yù)測(cè)、計(jì)劃和優(yōu)化客戶關(guān)系，支持對(duì)客戶反映、業(yè)務(wù)處理流程和市場(chǎng)機(jī)會(huì)的分析，這種分析能夠改善客戶所面臨的困難，例如理解程序和活動(dòng)的運(yùn)行狀態(tài)、客戶喜好、市場(chǎng)渠道、市場(chǎng)趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，這有助于高級(jí)分段和優(yōu)化計(jì)劃。預(yù)測(cè)能力將顯示出能預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)的隱藏模式。業(yè)務(wù)情景圖：活動(dòng)管理

潛在客戶管理其他：搜索客戶參考SAPKPI定義-業(yè)務(wù)處理上市時(shí)間SAPKPI定義–客戶活動(dòng)/事件成本收入比5/8/202411商業(yè)、醫(yī)藥和客戶OEM解決方案圖高科技–商業(yè)、醫(yī)藥和客戶OEM營(yíng)銷（第二部分）業(yè)務(wù)目標(biāo)：增加收入擴(kuò)大市場(chǎng)份額開發(fā)新市場(chǎng)提高活動(dòng)計(jì)劃和管理通過(guò)客戶最大化盈利通過(guò)產(chǎn)品最大化盈利業(yè)務(wù)情景圖：活動(dòng)管理潛在客戶管理其他：搜索客戶參考營(yíng)銷計(jì)劃和預(yù)算預(yù)測(cè)客戶行為營(yíng)銷優(yōu)化和改善活動(dòng)執(zhí)行潛在客戶處理產(chǎn)品建議SAPKPI定義-業(yè)務(wù)處理上市時(shí)間SAPKPI定義–客戶活動(dòng)/事件成本收入比5/8/202412商業(yè)、醫(yī)藥和客戶OEM解決方案圖高科技–商業(yè)、醫(yī)藥和客戶OEM銷售力量管理OEM需要以高額獎(jiǎng)勵(lì)為導(dǎo)向的銷售力量管理，也需要維護(hù)有效的多銷售渠道管理。這就需要關(guān)注銷售力量管理的所有方面，包括銷售計(jì)劃和預(yù)測(cè)、市場(chǎng)范圍管理、機(jī)會(huì)與帳戶管理、獎(jiǎng)勵(lì)制度與傭金管理。SAP銷售計(jì)劃和預(yù)測(cè)提供了計(jì)劃和預(yù)測(cè)信息的實(shí)時(shí)圖象分析與報(bào)告。這些特性能夠提供一段時(shí)間內(nèi)收入和產(chǎn)品質(zhì)量的完整視圖，從而能夠保證準(zhǔn)確的計(jì)劃和預(yù)測(cè)。市場(chǎng)范圍管理能夠使您根據(jù)選擇標(biāo)準(zhǔn)（如規(guī)模、距離、收入、產(chǎn)品和訪問(wèn)次數(shù)）劃分市場(chǎng)范圍，從而使市場(chǎng)機(jī)構(gòu)化，并有效的組織市場(chǎng)。通過(guò)提供銷售機(jī)會(huì)歷史、里程碑、進(jìn)步、和關(guān)鍵決策者完整視圖，機(jī)會(huì)管理為銷售專家提供了360度的銷售視圖。帳戶與合同管理使公司能夠提供客戶和前景的360度視圖。這能夠幫助捕捉、監(jiān)測(cè)和跟蹤所有重要的信息，例如詳細(xì)配置文件、全部的交互過(guò)程和主要關(guān)系概覽?；顒?dòng)管理使銷售代表和經(jīng)理能夠?yàn)樗腥蝿?wù)和業(yè)務(wù)活動(dòng)分配資源，所以銷售專家能夠有效的監(jiān)測(cè)和管理他們的工作。通過(guò)統(tǒng)一單個(gè)目標(biāo)、合作伙伴的目標(biāo)與公司的銷售目標(biāo)，激勵(lì)和傭金管理使公司在業(yè)務(wù)環(huán)境中能夠快速的適應(yīng)變化。利用計(jì)算引擎的靈活性和健壯性，計(jì)劃管理員能建模復(fù)雜的組織滾動(dòng)結(jié)構(gòu)和成熟的獎(jiǎng)勵(lì)制度計(jì)劃，同時(shí)也為銷售人員提供了銷售渠道獲利潛力的可視性和現(xiàn)在的活動(dòng)價(jià)值，為公司的執(zhí)行官提供了更精確的銷售成本可視性。業(yè)務(wù)目標(biāo)：增加客戶服務(wù)提高預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性業(yè)務(wù)情景圖：銷售計(jì)劃和預(yù)測(cè)

銷售概覽

獎(jiǎng)勵(lì)制度和傭金管理

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產(chǎn)品銷售計(jì)劃?rùn)C(jī)會(huì)處理CRM中的活動(dòng)處理配置和銷售訂單管理傭金模擬增加收入提高銷售人員工作年限改善銷售計(jì)劃和管理通過(guò)客戶最大化盈利降低運(yùn)營(yíng)資本，提高工作效率減少管理，增加業(yè)務(wù)處理SAPKPI定義-業(yè)務(wù)處理周期時(shí)間：合同詢問(wèn)售貨員的銷售時(shí)間（百分比）成功/失敗百分比SAPKPI定義–客戶聯(lián)系效率客戶滿意指數(shù)5/8/202413商業(yè)、醫(yī)藥和客戶OEM解決方案圖高科技–商業(yè)、醫(yī)藥和客戶OEM渠道管理OEM需要利用合作伙伴的網(wǎng)絡(luò)，以便有效的管理多個(gè)銷售渠道和擴(kuò)展市場(chǎng)份額。SAP提供了管理合作伙伴關(guān)系的平臺(tái)，并使渠道伙伴的銷售更有效，間接渠道有更高的利潤(rùn)。OEM必須使渠道伙伴有更好的市場(chǎng)，并將最終服務(wù)銷售到最終客戶。OEM需要訪問(wèn)所有的與合作伙伴相關(guān)的數(shù)據(jù)，以便預(yù)測(cè)和識(shí)別銷售渠道的需求。他們也能加強(qiáng)與銷售合作伙伴的合作，通過(guò)渠道增加收入、增加客戶價(jià)值、減少渠道支持成本。處理流程包括合作伙伴生命周期管理。通過(guò)使用合作伙伴生命周期管理，它能使商標(biāo)所有者管理合作伙伴。在已批準(zhǔn)的招聘和應(yīng)用、加速生產(chǎn)和驗(yàn)證方面與合作伙伴有一致的處理過(guò)程，以確保合作伙伴準(zhǔn)備好更有效的展示產(chǎn)品。合作伙伴渠道營(yíng)銷和銷售促使通過(guò)渠道合作伙伴推動(dòng)產(chǎn)品需求，并幫助合作伙伴更有效的銷售產(chǎn)品。將自己的銷售力量所擁有的獎(jiǎng)勵(lì)制度、知識(shí)、工具、專家建議提供給合作伙伴，這將使他們更愿意銷售您的產(chǎn)品和服務(wù)，也將能夠?qū)徱曀袖N售渠道的需求并有效預(yù)測(cè)未來(lái)的業(yè)務(wù)，包括合作伙伴與商標(biāo)擁有者合作的電子商務(wù)，跨公司協(xié)作銷售和有效的渠道庫(kù)存管理和索賠處理，從而給合作伙伴提供具有吸引力的在線銷售電子商務(wù)平臺(tái)，并且賦予客戶在整個(gè)合作伙伴網(wǎng)絡(luò)中訂購(gòu)產(chǎn)品和服務(wù)的能力。合作伙伴管理和分析管理整個(gè)合作伙伴生命周期中渠道合作伙伴關(guān)系。這有助于客戶清楚合作伙伴是誰(shuí)、它們銷售什么、在什么地方銷售和向誰(shuí)銷售等問(wèn)題，從而能夠計(jì)劃和分析渠道業(yè)務(wù)并選擇合作伙伴以銷售產(chǎn)品和補(bǔ)貨服務(wù)。業(yè)務(wù)目標(biāo)：增加客戶服務(wù)加強(qiáng)合作關(guān)系和帳戶管理與業(yè)務(wù)合作伙伴協(xié)作其他：搜索客戶參考NetWeaver支持的高科技SAP渠道合作伙伴分析渠道合作伙伴計(jì)劃渠道合作伙伴處理通信處理增加收入完善銷售領(lǐng)先的產(chǎn)生和處理過(guò)程支持多渠道交互擴(kuò)大市場(chǎng)份額SAPKPI定義-業(yè)務(wù)處理庫(kù)存準(zhǔn)確性銷售周期時(shí)間（訂單）銷售量SAPKPI定義–客戶渠道庫(kù)存5/8/202414商業(yè)、醫(yī)藥和客戶OEM解決方案圖高科技–商業(yè)、醫(yī)藥和客戶OEM供需計(jì)劃

由于OEM供應(yīng)鏈復(fù)雜性的增加，OEM需要更加有效的合作，以便在不增加運(yùn)營(yíng)資本和成本的情況下，準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)計(jì)劃，并對(duì)市場(chǎng)需求的變化做出快速的反應(yīng)。OEM需要集中和調(diào)整不同來(lái)源的需求計(jì)劃信息和內(nèi)外部的工作組以便統(tǒng)一需求。預(yù)測(cè)有統(tǒng)計(jì)預(yù)測(cè)、因果預(yù)測(cè)和符合預(yù)測(cè)等多種方法，這些方法可以與基于WEB的合作結(jié)合使用以統(tǒng)一預(yù)測(cè)結(jié)果。在產(chǎn)品的整個(gè)生命周期中，預(yù)測(cè)和建模不同需求模式的同時(shí)也要考慮生命周期計(jì)劃。在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)中，OEM需要流水處理。這樣能夠在將庫(kù)存成本減少到最低的同時(shí)平衡庫(kù)存需求，并能夠管理與合作伙伴的依存關(guān)系。供應(yīng)鏈計(jì)劃將通過(guò)分銷中心調(diào)整從客戶到工廠的供需源。如果要通過(guò)需求計(jì)劃制定更詳細(xì)的計(jì)劃，就必須在唯一、全面、統(tǒng)一的模型上模擬和實(shí)現(xiàn)全面的戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃和貨源確定。這種模型包括所有的采購(gòu)、制造、分銷和運(yùn)輸限制。基于需求計(jì)劃和充分利用銷售范圍的能力和供應(yīng)限制，系統(tǒng)將制定出許可的中短期計(jì)劃。其中策略包括推斷、優(yōu)化、多層次供應(yīng)與需求匹配。根據(jù)不同的優(yōu)化目標(biāo)，可以選擇不同的優(yōu)化算法。另外，SAP為開發(fā)特定客戶的優(yōu)化方案提供了解決方案框架。業(yè)務(wù)目標(biāo)：加強(qiáng)客戶服務(wù)提高預(yù)測(cè)準(zhǔn)確性與業(yè)務(wù)合作伙伴協(xié)作減少延遲的訂單業(yè)務(wù)情景圖：協(xié)作需求計(jì)劃

協(xié)作計(jì)劃、預(yù)測(cè)和補(bǔ)貨銷售和運(yùn)營(yíng)計(jì)劃

其他：搜索客戶參考NetWeaver支持的高科技SAP一致的需求計(jì)劃多級(jí)供需匹配分銷計(jì)劃增加收入提高訂單完成率管理固定資產(chǎn)和資源提高固定資產(chǎn)的投資回報(bào)（ROI）SAPKPI定義-業(yè)務(wù)處理詳細(xì)的計(jì)劃創(chuàng)建時(shí)間預(yù)測(cè)準(zhǔn)確性庫(kù)存供應(yīng)時(shí)間庫(kù)存周轉(zhuǎn)5/8/202415商業(yè)、醫(yī)藥和客戶OEM解決方案圖高科技–商業(yè)、醫(yī)藥和客戶OEM確定貨源和采購(gòu)

OEM需要減少采購(gòu)成本和庫(kù)存補(bǔ)貨時(shí)間。為此，OEM需要使用多種確定貨源和供應(yīng)商管理方法。在這種情況下，廣泛的性能跟蹤就顯得格外重要了，因?yàn)樗軌蚍治鍪欠衲軌驖M足貨源供應(yīng)并提供全球采購(gòu)和供應(yīng)數(shù)據(jù)的視圖。所以，知道了現(xiàn)有需求和供應(yīng)商的能力之后，OEM就能夠擬定合同項(xiàng)目并控制采購(gòu)成本。選擇和跟蹤關(guān)鍵的性能指標(biāo)，以便OEM快速的查看“漏損率”是否在消弱貨源確定策略的效果，是否分配到最佳供應(yīng)商中或供應(yīng)商改進(jìn)措施中。策略確定以后，SAP使用異常管理功能幫助改善執(zhí)行的效率。定制的警告能預(yù)報(bào)出潛在的問(wèn)題，如到期的合同數(shù)據(jù)和供應(yīng)商能力不足等。供應(yīng)商質(zhì)量管理包括定義質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、交貨項(xiàng)、識(shí)別潛在的供應(yīng)商、收集供應(yīng)商數(shù)據(jù)并分析這些信息。供應(yīng)商選擇就是為某種產(chǎn)品或物料組選擇合適的供應(yīng)商。如果有多個(gè)供應(yīng)商，可以執(zhí)行報(bào)價(jià)請(qǐng)求業(yè)務(wù)處理，之后是合同擬定階段，最后創(chuàng)建和維護(hù)合同，它將在系統(tǒng)中作為供應(yīng)源出現(xiàn)，并直接分配或顯示為備選項(xiàng)。SAP的功能包括確定包含日期、數(shù)量和位置的物料需求，并將需求確定和相應(yīng)供應(yīng)源確定聯(lián)系起來(lái)。通常使用MRP或其他計(jì)劃系統(tǒng)來(lái)計(jì)劃直接物料，而間接物料不用計(jì)劃而是手動(dòng)輸入到采購(gòu)申請(qǐng)中。業(yè)務(wù)目標(biāo)：增加客戶服務(wù)減少延遲的訂單業(yè)務(wù)情景圖：合同管理確定貨源

貨源確定策略－全球采購(gòu)

其他：搜索客戶參考NetWeaver支持的高科技SAP供應(yīng)源管理供應(yīng)商訂單協(xié)作采購(gòu)訂單處理供應(yīng)商評(píng)估和監(jiān)測(cè)降低運(yùn)營(yíng)資本加快庫(kù)存周轉(zhuǎn)降低貨物和服務(wù)的采購(gòu)成本降低運(yùn)營(yíng)資本并提高效率降低交易費(fèi)用降低存貨水平SAPKPI定義-業(yè)務(wù)處理內(nèi)向運(yùn)輸和稅供應(yīng)源編號(hào)供應(yīng)商完成率供應(yīng)商服務(wù)級(jí)別5/8/202416商業(yè)、醫(yī)藥和客戶OEM解決方案圖高科技–商業(yè)、醫(yī)藥和客戶OEM分布式制造

因?yàn)楫a(chǎn)品的利潤(rùn)在不斷減少，所以O(shè)EM逐漸增加外部制造以減少運(yùn)營(yíng)資本和提高創(chuàng)建和調(diào)節(jié)生產(chǎn)線的靈活性。因此，OEM仍然需要保留整個(gè)處理流程的可視性和控制以保證客戶要求的質(zhì)量和服務(wù)。這意味著OEM需要控制內(nèi)外部制造并支持各個(gè)生產(chǎn)線的不同制造方法，包括按訂單生產(chǎn)、按庫(kù)存生產(chǎn)、按訂單配置和按訂單裝配。SAP生產(chǎn)計(jì)劃不僅提供了在特定條件下（包括機(jī)械、人員和生產(chǎn)資源工具），手動(dòng)調(diào)度生產(chǎn)訂單的圖形工具，還提供了優(yōu)化有約束限制的能力分配的圖形工具（包括轉(zhuǎn)包商的能力）。為了管理不同的OEM供應(yīng)鏈，SAP提供了管理事件、處理流程和處理物料缺貨、能力瓶頸或延遲告警的多種工具。制造流程包括庫(kù)存管理、所有的質(zhì)量控制流程和制造設(shè)備的維護(hù)工作。業(yè)務(wù)目標(biāo)：增加收入減少上市時(shí)間降低運(yùn)營(yíng)資本提高能力利用率管理固定資產(chǎn)和資源提高固定資產(chǎn)的投資回報(bào)（ROI）優(yōu)化資本設(shè)備和資產(chǎn)利用減少停機(jī)時(shí)間其他：搜索客戶參考NetWeaver支持的高科技SAP生產(chǎn)計(jì)劃（離散制造）生產(chǎn)和采購(gòu)協(xié)作組件需求計(jì)劃(MTO)質(zhì)量保證和控制執(zhí)行制造校正維修SAPKPI定義-業(yè)務(wù)處理能力利用率生產(chǎn)周期時(shí)間供應(yīng)商市場(chǎng)份額預(yù)測(cè)（供應(yīng)商協(xié)作）生產(chǎn)提前期原材料和WIP庫(kù)存日供應(yīng)計(jì)劃完成報(bào)廢供應(yīng)商按時(shí)交貨的表現(xiàn)模具制造成本5/8/202417商業(yè)、醫(yī)藥和客戶OEM解決方案圖業(yè)務(wù)情景圖企業(yè)資產(chǎn)管理IT資產(chǎn)生命周期管理SAPKPI定義–財(cái)務(wù)資本回報(bào)率IT總成本是收入的a%平均庫(kù)存 ?

流動(dòng)資產(chǎn)固定資產(chǎn) ?

IT總成本SAPKPI定義-業(yè)務(wù)處理物料管理和計(jì)劃成本其他：搜索客戶參考高科技–商業(yè)、醫(yī)藥和客戶OEM企業(yè)資產(chǎn)管理

對(duì)于IT服務(wù)供應(yīng)商來(lái)說(shuō)，資產(chǎn)如計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、電話系統(tǒng)是必不可少的。企業(yè)資產(chǎn)管理可以管理這些資產(chǎn)的投資計(jì)劃、設(shè)計(jì)、構(gòu)建、運(yùn)行、維護(hù)和停止使用。業(yè)務(wù)目標(biāo)：增強(qiáng)調(diào)控能力通過(guò)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)條件以突破許可限制，從而完善制造工廠的運(yùn)營(yíng)降低罰款的風(fēng)險(xiǎn)降低運(yùn)營(yíng)資本，提高工作效率加強(qiáng)資產(chǎn)和維護(hù)管理業(yè)務(wù)處理自動(dòng)化和標(biāo)準(zhǔn)化供應(yīng)源管理

需求處理

投資計(jì)劃憑證管理

項(xiàng)目計(jì)劃和范圍

項(xiàng)目執(zhí)行

采購(gòu)訂單處理

供應(yīng)商訂單協(xié)作

服務(wù)錄入內(nèi)向處理和收貨確認(rèn)

出具發(fā)票

逐步采用設(shè)備固定資產(chǎn)會(huì)計(jì)

預(yù)防性維護(hù)校正維修

補(bǔ)貨處理

加工余隙管理

集中維護(hù)的可靠性(RCM)

維護(hù)和最優(yōu)化工作計(jì)劃和工作班次庫(kù)存盤點(diǎn)檢驗(yàn)廢品管理

逐步淘汰設(shè)備資產(chǎn)報(bào)廢失效模式和影響分析（FMEA）供應(yīng)商評(píng)價(jià)和監(jiān)測(cè)

5/8/202418商業(yè)、醫(yī)藥和客戶OEM解決方案圖高科技–商業(yè)、醫(yī)藥和客戶OEM報(bào)價(jià)、合同和訂單管理

OEM需要報(bào)價(jià)、合同和訂單管理能力，這種能力必須使OME能夠創(chuàng)建報(bào)價(jià)請(qǐng)求、擬定和管理全球范圍或本地的合同、獲得并填寫訂單、配置產(chǎn)品、決定定價(jià)、檢查和跟蹤產(chǎn)品的可用性、管理和出具發(fā)票以及識(shí)別由此帶來(lái)的收入。OEM需要靈活的定價(jià)，以便高度自動(dòng)化和個(gè)性化的確定客戶定價(jià)。在企業(yè)報(bào)價(jià)、合同、訂單處理和開票的各個(gè)階段都要應(yīng)用定價(jià)。要使用多種業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)定價(jià)，包括客戶、產(chǎn)品、數(shù)量和配置。OEM需要合同管理系統(tǒng)，此系統(tǒng)必須能夠使OEM在全球或本地層次上，非常容易且自動(dòng)地制定、驗(yàn)證、修訂和批準(zhǔn)客戶合同。這些長(zhǎng)期的協(xié)議使客戶以優(yōu)惠的條件購(gòu)買產(chǎn)品，如較低的價(jià)格和合適的交貨項(xiàng)目。最后，全面的銷售分析數(shù)據(jù)提供了合同完成情況、最暢銷產(chǎn)品、上漲率和取消原因的重要信息，這將進(jìn)一步完善合同處理。要有效的輸入銷售訂單，就必須有多種方法來(lái)確定特定客戶所需的產(chǎn)品和服務(wù)，如產(chǎn)品清單和配置。這樣，在輸入的任何階段都能逐步的輸入，并且由于數(shù)據(jù)直接從報(bào)價(jià)復(fù)制到合同或訂單中，從而減少了輸入出錯(cuò)。訂單管理系統(tǒng)要能夠集成到多種制造方法中，如按訂單配置、按訂單裝配、按訂單設(shè)計(jì)和按庫(kù)存設(shè)計(jì)，并支持多種開票方法，如一次性開票，轉(zhuǎn)折點(diǎn)開票，基于時(shí)間和使用開票。OEM還需要將訂單管理系統(tǒng)無(wú)縫的集成到發(fā)票處理、現(xiàn)金申請(qǐng)和收入識(shí)別功能中。業(yè)務(wù)目標(biāo)：增加客戶服務(wù)提高服務(wù)水平業(yè)務(wù)情景圖：銷售訂單處理

合同管理

其他：搜索客戶參考定價(jià)和合同管理報(bào)價(jià)和訂單處理發(fā)票和現(xiàn)金管理銷售分析產(chǎn)品建議增加收入提高訂單完成率提高客戶的長(zhǎng)期性和忠誠(chéng)度增強(qiáng)RFQ/RFP處理降低運(yùn)營(yíng)資本并提高效率降低訂單處理成本SAPKPI定義-業(yè)務(wù)處理報(bào)價(jià)成本訂單錄入完成訂單錄入開始制造銷售周期時(shí)間（訂單）SAPKPI定義–客戶合同、程序和渠道管理成本訂單執(zhí)行和安裝提前期5/8/202419商業(yè)、醫(yī)藥和客戶OEM解決方案圖高科技–商業(yè)、醫(yī)藥和客戶OEM執(zhí)行協(xié)作和可視性（第一部分）隨著OEM的供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)展到合同制造商和第三方分銷商，OEM在最小化內(nèi)外部的分銷和倉(cāng)庫(kù)成本的同時(shí)，能夠處理多方的實(shí)現(xiàn)流程，并且擁有實(shí)時(shí)可視性以便快速的處理所有問(wèn)題、為客戶提供連續(xù)的最新的數(shù)據(jù)信息。通過(guò)管理和實(shí)現(xiàn)物流相關(guān)的所有任務(wù)，利用協(xié)作和可視性可以控制銷售訂單和采購(gòu)訂單的實(shí)際執(zhí)行情況。越來(lái)越多的銷售需求分銷給備選庫(kù)存地點(diǎn)和制造商。所以交貨項(xiàng)可能從不同的庫(kù)存地點(diǎn)直接運(yùn)往客戶，也可能從某個(gè)固定的庫(kù)存地點(diǎn)全部運(yùn)往客戶。附加功能包括運(yùn)輸成本計(jì)算、出具發(fā)票、結(jié)算和集成包含軌跡信息的快速運(yùn)輸。先進(jìn)的SAP貨運(yùn)處理為交貨項(xiàng)和訂單提供了不同的運(yùn)輸選項(xiàng)：基于規(guī)則和策略自動(dòng)選擇、手動(dòng)選擇和通過(guò)Internet共同選擇。倉(cāng)庫(kù)管理功能包括物料流管理和實(shí)際庫(kù)存管理，使用先進(jìn)的存儲(chǔ)和揀配策略。存儲(chǔ)和揀配中既可以使用標(biāo)準(zhǔn)策略，也可以使用自定義的客戶特定策略，其中存儲(chǔ)策略包括隨機(jī)選擇或選擇下一個(gè)空位置等，揀配策略包括FIFO或LIFO。在物理層，可以處理收貨流程和發(fā)貨流程。發(fā)貨流程處理外向交貨或裝運(yùn)，也包括實(shí)際處理前工作負(fù)荷的粗略估計(jì)和揀配活動(dòng)分組。同時(shí)也支持帶附加值的服務(wù)，包括客戶特定的包裝和標(biāo)識(shí)。對(duì)外貿(mào)易管理為符合各個(gè)國(guó)家的對(duì)外貿(mào)易政策提供支持。這樣就可以模擬業(yè)務(wù)處理流程以便分析出口過(guò)程中是否存在困難（例如遭到禁運(yùn)或抵制）。支持并集成了所有的憑證需求，包括聲明的周期性生產(chǎn)和單獨(dú)客戶數(shù)據(jù)維護(hù)。根據(jù)出口地區(qū)法律規(guī)定，參考處理任務(wù)可以確定產(chǎn)品質(zhì)量是否合格。在內(nèi)部，通過(guò)時(shí)間周期及與分銷供應(yīng)鏈中其他伙伴的合作；在外部，通過(guò)相似公司的不同基準(zhǔn)，關(guān)鍵性能指標(biāo)提供了判斷業(yè)務(wù)處理性能的方法。在策略層，可以用于閉環(huán)供應(yīng)鏈管理，也是不斷完善的關(guān)鍵；在運(yùn)營(yíng)層，能警告任何的運(yùn)營(yíng)失誤，這就確保了各種流程的工作效率最高。5/8/202420商業(yè)、醫(yī)藥和客戶OEM解決方案圖高科技–商業(yè)、醫(yī)藥和客戶OEM執(zhí)行協(xié)作和可視性（第二部分）業(yè)務(wù)目標(biāo)：增加客戶服務(wù)減少延遲訂單增加多渠道提供服務(wù)增強(qiáng)調(diào)控能力降低罰款的風(fēng)險(xiǎn)管理固定資產(chǎn)和資源提高實(shí)際庫(kù)存處理降低運(yùn)營(yíng)資本并提高工作效率降低物流費(fèi)用業(yè)務(wù)情景圖：全球貿(mào)易服務(wù)：出口控制

全球貿(mào)易服務(wù)：進(jìn)口控制

全球貿(mào)易服務(wù)：批準(zhǔn)方列表屏幕其他：搜索客戶參考執(zhí)行可視性供應(yīng)鏈監(jiān)測(cè)和控制倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸計(jì)劃SAPKPI定義-業(yè)務(wù)處理交貨日期準(zhǔn)確性成品庫(kù)存范圍成品庫(kù)存供應(yīng)時(shí)間成品庫(kù)存周轉(zhuǎn)物料庫(kù)存不足訂單執(zhí)行費(fèi)用訂單執(zhí)行提前期SAPKPI定義–客戶故障安裝的百分比截至計(jì)劃日期的交貨性能未完成交貨的訂單編號(hào)5/8/202421商業(yè)、醫(yī)藥和客戶OEM解決方案圖高科技–商業(yè)、醫(yī)藥和客戶OEM客戶服務(wù)管理

服務(wù)銷售和營(yíng)銷使公司能夠計(jì)劃和執(zhí)行營(yíng)銷策略，監(jiān)測(cè)服務(wù)活動(dòng)的結(jié)果；支持公司準(zhǔn)確計(jì)劃和預(yù)測(cè)服務(wù)銷售活動(dòng)，快速分析服務(wù)銷售渠道，有效的管理任務(wù)，把握相關(guān)銷售和向上銷售的機(jī)會(huì)，促進(jìn)結(jié)盟銷售中的合作；使公司能夠計(jì)劃和預(yù)測(cè)服務(wù)及必要的資源，如人員、組件和工具，同時(shí)建立了創(chuàng)建服務(wù)銷售和營(yíng)銷努力所產(chǎn)生的收入流基礎(chǔ)，并為服務(wù)組件管理和服務(wù)采購(gòu)活動(dòng)提供輸入數(shù)據(jù)?？蛻舴?wù)管理使公司能夠管理客戶的服務(wù)需求和基于結(jié)果和預(yù)測(cè)建立基礎(chǔ)設(shè)施?？蛻舴?wù)管理使用多種通信手段，包括服務(wù)員工的移動(dòng)設(shè)備，或通過(guò)Internet和呼叫中心通信。另外，客戶可以定制所采購(gòu)產(chǎn)