第九章 培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化課件

第九章培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化第一節(jié)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化理論第二節(jié)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的模型第三節(jié)確保培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的方法與措施第九章培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化第一節(jié)

培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化理論一、什么是培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化

受訓(xùn)者持續(xù)而有效地將其在培訓(xùn)中所獲得的知識(shí)、技能、行為和態(tài)度運(yùn)用到工作當(dāng)中，從而使用培訓(xùn)項(xiàng)目發(fā)揮其最大價(jià)值的過(guò)程。

學(xué)習(xí)培訓(xùn)實(shí)際工作（知識(shí)、技能、行為和態(tài)度）運(yùn)用第九章培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化小組討論：采取哪些措施可以促使培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化？學(xué)習(xí)培訓(xùn)實(shí)際工作（知識(shí)、技能、行為和態(tài)度）運(yùn)用第九章培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化培訓(xùn)環(huán)境培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)方式授課形式------（影響因素）學(xué)習(xí)培訓(xùn)實(shí)際工作（勝任力；業(yè)績(jī)--）（知識(shí)、技能、行為和態(tài)度）培訓(xùn)前需求分析培訓(xùn)中項(xiàng)目設(shè)計(jì)培訓(xùn)后的轉(zhuǎn)化因素：管理者支持鼓勵(lì)、學(xué)習(xí)氛圍---

（培訓(xùn)環(huán)節(jié)）學(xué)員自身：動(dòng)機(jī)，積極性項(xiàng)目設(shè)計(jì)：內(nèi)容方法媒介工作環(huán)境與氛圍------（培訓(xùn)要素）轉(zhuǎn)化模型轉(zhuǎn)化理論第九章培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化理論描述強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)適用條件項(xiàng)目設(shè)計(jì)建議同因素理論激勵(lì)推廣理論認(rèn)知轉(zhuǎn)換理論二、培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化理論P(yáng)303第九章培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化理論描述強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)適用條件項(xiàng)目設(shè)計(jì)建議同因素理論培訓(xùn)任務(wù)、內(nèi)容、材料、設(shè)備和其他學(xué)習(xí)環(huán)境與工作環(huán)境的相似性、一致性；培訓(xùn)成為簡(jiǎn)單的訓(xùn)練工作任務(wù)。衡量尺度：物質(zhì)逼真與心理逼真。培訓(xùn)環(huán)境與工作環(huán)境完全相同工作環(huán)境可預(yù)測(cè)且穩(wěn)定模擬情景；設(shè)備使用培訓(xùn)；操作程序培訓(xùn)；駕證---概念清楚；流程明確；差別說(shuō)明；鼓勵(lì)應(yīng)用與創(chuàng)新激勵(lì)推廣理論認(rèn)知轉(zhuǎn)換理論二、培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化理論P(yáng)303第九章培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化理論描述強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)適用條件項(xiàng)目設(shè)計(jì)建議同因素理論培訓(xùn)任務(wù)、內(nèi)容、材料、設(shè)備和其他學(xué)習(xí)環(huán)境與工作環(huán)境的相似性、一致性，培訓(xùn)只是簡(jiǎn)單的訓(xùn)練工作任務(wù)。衡量尺度：物質(zhì)逼真與心理逼真。培訓(xùn)環(huán)境（物理與心理）與工作環(huán)境完全相同工作環(huán)境可預(yù)測(cè)且穩(wěn)定模擬培訓(xùn)；設(shè)備使用培訓(xùn)；操作程序培訓(xùn)；英語(yǔ)概念清楚；流程明確；差別說(shuō)明；鼓勵(lì)應(yīng)用與創(chuàng)新激勵(lì)推廣理論培訓(xùn)環(huán)境和工作環(huán)境不相似，但針對(duì)工作時(shí)的典型原則培訓(xùn)；培訓(xùn)內(nèi)容集中解決問(wèn)題的一般原則和最重要的特征一般原則運(yùn)用于多種不同環(huán)境舉一反三工作環(huán)境不可預(yù)測(cè)且變化劇烈管理技能；人際關(guān)系技能培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)理解概念、一般原則、假設(shè)條件；鼓勵(lì)應(yīng)用；設(shè)想不同環(huán)境下如何使用認(rèn)知轉(zhuǎn)換理論二、培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化理論P(yáng)303第九章培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化理論描述強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)適用條件項(xiàng)目設(shè)計(jì)建議同因素理論培訓(xùn)只是簡(jiǎn)單的訓(xùn)練工作任務(wù)。培訓(xùn)任務(wù)、內(nèi)容、材料、設(shè)備和其他學(xué)習(xí)環(huán)境與工作環(huán)境的相似性、一致性。衡量尺度：物質(zhì)逼真與心理逼真。培訓(xùn)環(huán)境（物理與心理）與工作環(huán)境完全相同工作環(huán)境可預(yù)測(cè)且穩(wěn)定模擬培訓(xùn)；設(shè)備使用培訓(xùn)；操作程序培訓(xùn)；英語(yǔ)概念清楚；流程明確；差別說(shuō)明；鼓勵(lì)應(yīng)用與創(chuàng)新激勵(lì)推廣理論針對(duì)工作時(shí)的典型原則進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)環(huán)境的設(shè)計(jì)可以和工作環(huán)境不相似。集中在決問(wèn)題的一般原則和最重要的特征一般原則運(yùn)用于多種不同的工作環(huán)境工作環(huán)境不可預(yù)測(cè)且變化劇烈，管理技能培訓(xùn)；人際關(guān)系技能培訓(xùn)范例教學(xué)理解概念、一般原則、假設(shè)條件；鼓勵(lì)應(yīng)用實(shí)際；設(shè)想不同環(huán)境下如何使用認(rèn)知轉(zhuǎn)換理論理論基礎(chǔ)：信息加工模型成果轉(zhuǎn)化取決于受訓(xùn)者”回憶“所學(xué)技能的能力。提供有意義的材料，以增加受訓(xùn)者將實(shí)際工作中的問(wèn)題與所學(xué)技能相結(jié)合的機(jī)會(huì)。有意義的材料和編碼策略，增強(qiáng)存儲(chǔ)和回憶各種類型的培訓(xùn)內(nèi)容和環(huán)境理解性學(xué)習(xí)；大量練習(xí)；聯(lián)系實(shí)際；討論與運(yùn)用二、培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化理論P(yáng)303上述轉(zhuǎn)化理論給企業(yè)培訓(xùn)以怎樣的啟示？第九章培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化影響因素：培訓(xùn)環(huán)境；培訓(xùn)內(nèi)容；培訓(xùn)方式；授課形式培訓(xùn)環(huán)節(jié)：培訓(xùn)前需求分析；培訓(xùn)中項(xiàng)目設(shè)計(jì)；培訓(xùn)后的轉(zhuǎn)化因素（管理者支持鼓勵(lì)、學(xué)習(xí)氛圍---）培訓(xùn)要素：學(xué)員自身（動(dòng)機(jī)，積極性）；項(xiàng)目設(shè)計(jì)（內(nèi)容方法媒介）；工作環(huán)境與氛圍------培訓(xùn)理論：同因素理論激勵(lì)推廣理論認(rèn)知轉(zhuǎn)換理論第二節(jié)培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化過(guò)程模型

第九章培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化第二節(jié)培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化過(guò)程模型P309培訓(xùn)投入轉(zhuǎn)化條件培訓(xùn)產(chǎn)出一飛沖天：增強(qiáng)自信心繽紛果樂(lè)園：急救知識(shí)三五人緣：大學(xué)生壓力管理新·唐宋八大家：消費(fèi)者行為初探58同城：餐桌與酒桌禮儀向日葵：健康與養(yǎng)生七巧板：自我推銷王者歸來(lái)：戀愛(ài)ing七星協(xié)力：學(xué)會(huì)微笑SOGO行動(dòng)派：思維導(dǎo)圖Eight進(jìn)行曲：一起去旅游同因素理論認(rèn)知轉(zhuǎn)換理論激勵(lì)推廣理論影響因素：培訓(xùn)環(huán)境；培訓(xùn)內(nèi)容；培訓(xùn)方式；授課形式培訓(xùn)環(huán)節(jié)：培訓(xùn)前需求分析；培訓(xùn)中項(xiàng)目設(shè)計(jì)；培訓(xùn)后的轉(zhuǎn)化因素（管理者支持鼓勵(lì)、學(xué)習(xí)氛圍---）培訓(xùn)要素：學(xué)員自身（動(dòng)機(jī)，積極性）；項(xiàng)目設(shè)計(jì)（內(nèi)容方法媒介）；工作環(huán)境與氛圍------第九章培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化什么是動(dòng)機(jī)？動(dòng)機(jī)是推動(dòng)個(gè)體從事某種活動(dòng)的內(nèi)在原因。動(dòng)機(jī)是如何產(chǎn)生？需要*誘因=動(dòng)機(jī)引起調(diào)控需要?jiǎng)訖C(jī)行為（基礎(chǔ)、源泉）（原因、表現(xiàn)）內(nèi)在條件：一定強(qiáng)度的需要；外部條件：誘因生理性動(dòng)機(jī)和社會(huì)性動(dòng)機(jī)（興趣、成就、權(quán)力、交往動(dòng)機(jī)）長(zhǎng)遠(yuǎn)動(dòng)機(jī)和暫時(shí)具體性動(dòng)機(jī)；高尚動(dòng)機(jī)和卑下動(dòng)機(jī)主導(dǎo)動(dòng)機(jī)和從屬動(dòng)機(jī)；內(nèi)在動(dòng)機(jī)和外在動(dòng)機(jī)第九章培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化自我管理與自我管理戰(zhàn)略一、自我管理及其內(nèi)容自我管理：個(gè)人控制決策制定和行為方式的某些方面的嘗試。自我管理內(nèi)容：了解自身的長(zhǎng)處、優(yōu)勢(shì)；行為方式；價(jià)值觀；歸屬；應(yīng)有貢獻(xiàn)；擅長(zhǎng)處理人際關(guān)系。二、自我管理戰(zhàn)略及其內(nèi)容自我管理戰(zhàn)略：從工作應(yīng)用的高度，做好自行管理新的技能和行為方式的準(zhǔn)備。自我管理戰(zhàn)略內(nèi)容：1、判斷在工作中應(yīng)用新技能可能帶來(lái)的正負(fù)面作用。2、設(shè)置應(yīng)用所學(xué)技能的目標(biāo)。3、在工作中應(yīng)用所學(xué)技能。4、自我監(jiān)督所學(xué)技能在工作中的作用。5、自我強(qiáng)化第九章培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化（1）對(duì)參與培訓(xùn)項(xiàng)目的重視程度；（2）對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容在工作中的應(yīng)用的重視程度。支持水平

描述在培訓(xùn)項(xiàng)目中任教高作為培訓(xùn)指導(dǎo)者參與培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)踐技能支持讓受訓(xùn)者有實(shí)踐機(jī)會(huì)強(qiáng)化與受訓(xùn)者共同探討進(jìn)展情況；并詢問(wèn)如何支持受訓(xùn)者使用新技能參與參與培訓(xùn)鼓勵(lì)通過(guò)重新安排工作日程鼓勵(lì)員工參與培訓(xùn)項(xiàng)目允許與承認(rèn)低

允許雇員參加培訓(xùn)；承認(rèn)培訓(xùn)的重要性管理者支持：P316第九章培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化有利于成果轉(zhuǎn)化的氛圍特征

P316督促或提醒應(yīng)用鼓勵(lì)應(yīng)用獎(jiǎng)勵(lì)運(yùn)用不輕易懲罰討論與交流-------第九章培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化第二節(jié)培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化過(guò)程模型P309培訓(xùn)投入轉(zhuǎn)化條件培訓(xùn)產(chǎn)出推廣能力：受訓(xùn)者在遇到與學(xué)習(xí)環(huán)境類似但又不完全一致的問(wèn)題和情況時(shí)，將所學(xué)技能、知識(shí)等應(yīng)用于工作的能力。維持：指長(zhǎng)時(shí)間持續(xù)應(yīng)用新獲得的能力的過(guò)程。第九章培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化第三節(jié)確促培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的措施

P320（具體方法）一、尋找組織自身可能存在的阻礙培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的因素企業(yè)因素：組織結(jié)構(gòu)，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，組織文化與氛圍等。各部門管理者的支持度；同事支持度；受訓(xùn)者本身；其他如時(shí)間資金設(shè)備等二、確保培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的具體方法1、明確關(guān)鍵人員的作用2、激勵(lì)強(qiáng)化受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)3、改進(jìn)培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)4、積極培育成果轉(zhuǎn)化的工作環(huán)境5、及時(shí)跟蹤調(diào)查6、全程溝通第九章培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化我們很重視員工培訓(xùn)，而且流行什么就培訓(xùn)什么，可就是沒(méi)有效果。培訓(xùn)是中層、基層管理者的事。接受培訓(xùn)只是下級(jí)的事，上級(jí)主管不需要培訓(xùn)培訓(xùn)是人力資源部門（培訓(xùn)部）的工作職責(zé)。培訓(xùn)是靈丹妙藥培訓(xùn)沒(méi)有太大的實(shí)際用處教育太花錢，我們支付不起員工學(xué)好了，學(xué)精了，他們會(huì)跳槽，培訓(xùn)后員工流失不劃算新員工無(wú)須培訓(xùn)，自然會(huì)勝任工作。培訓(xùn)是一種福利。人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)中的錯(cuò)誤觀念第九章培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化樹(shù)立人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的正確觀念人力資源培訓(xùn)是基礎(chǔ)建設(shè)人力資源培訓(xùn)以人為本人力資源培訓(xùn)是最具效益的投資人力資源開(kāi)發(fā)的投入，是最具有經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益的生產(chǎn)性投入，是收益最大的投入。人力資源具有自我增值的巨大潛力。持續(xù)培訓(xùn)，終身學(xué)習(xí)培訓(xùn)既是權(quán)利又是義務(wù)觀念更新是人力資源開(kāi)發(fā)的前提人力資源是經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的動(dòng)力源泉，人力資源開(kāi)發(fā)是經(jīng)濟(jì)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展的最終基礎(chǔ)。人類的未來(lái)并不取決于空間、能源和耕地，而是取決賽于人類智慧的開(kāi)發(fā)。教育是人力資源開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ)加強(qiáng)干部培訓(xùn)是人力資源開(kāi)發(fā)的有效途徑大力培養(yǎng)造就優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人才和大批青年英才是人力資源開(kāi)發(fā)的重點(diǎn)完美管理體制和機(jī)制是人力資源開(kāi)發(fā)的根本保證。第九章培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化確定培訓(xùn)目標(biāo)明確實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)需求分析為什么培訓(xùn)（why)培訓(xùn)什么（what）培訓(xùn)誰(shuí)(whom)（基礎(chǔ)與前提）培訓(xùn)計(jì)劃誰(shuí)培訓(xùn)(who)在哪里培訓(xùn)(where)培訓(xùn)的時(shí)間(when)如何開(kāi)展（how）根據(jù)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)衡量和比較培訓(xùn)效果有效的培訓(xùn)系統(tǒng)培訓(xùn)評(píng)估培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)設(shè)計(jì)培訓(xùn)需求成果轉(zhuǎn)化成果轉(zhuǎn)化的理論、模型與措施第九章培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的管理流程需求分析培訓(xùn)計(jì)劃與設(shè)計(jì)培訓(xùn)組織實(shí)施培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化培訓(xùn)效果評(píng)估第九章培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化工作變化人員變化績(jī)效變化（原因）觀察法面談法問(wèn)卷調(diào)查法小組講座法其它方法（方法）環(huán)境分析職務(wù)分析人員分析（內(nèi)容）確認(rèn)差距定優(yōu)先級(jí)重要性確認(rèn)培訓(xùn)?（目的）撰寫培訓(xùn)需求分析報(bào)告（結(jié)果）培訓(xùn)需求調(diào)查（收集信息）培訓(xùn)需求報(bào)告（得出結(jié)論）培訓(xùn)需求分析（分析信息）培訓(xùn)需求分析程序組織層面分析任務(wù)層面分析人員層面分析

培訓(xùn)誰(shuí)？培訓(xùn)內(nèi)容？為什么要培訓(xùn)？第九章培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化培訓(xùn)需求分析報(bào)告

1培訓(xùn)需求分析實(shí)施的背景2開(kāi)展需求分析的目的和性質(zhì)3需求分析實(shí)施的方法和內(nèi)容4培訓(xùn)需求分析的結(jié)果5對(duì)分析結(jié)果的簡(jiǎn)要評(píng)析，提出參考意見(jiàn)6、附錄7、報(bào)告提要第九章培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)有效模型確定培訓(xùn)目標(biāo)明確培訓(xùn)的預(yù)期成果準(zhǔn)備測(cè)試題目確定檢驗(yàn)培訓(xùn)成果的方法制作、購(gòu)買、修改所需的培訓(xùn)材料滿足培訓(xùn)需求，達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo)選擇培訓(xùn)所需要借助的媒介準(zhǔn)備學(xué)員教材和教師教學(xué)資料包課程描述課程的具體計(jì)劃培訓(xùn)方式；培訓(xùn)媒介準(zhǔn)備輔助性材料測(cè)試題目第九章培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化課程描述P147課程的具體計(jì)劃（課程大綱）培訓(xùn)方式；培訓(xùn)媒介準(zhǔn)備輔助性材料測(cè)試題目課程名稱培訓(xùn)目標(biāo)課程時(shí)間（短平快）課程內(nèi)容課程資源（環(huán)境、工具、場(chǎng)所）考核辦法課程名稱；培訓(xùn)對(duì)象單元內(nèi)容；課時(shí)計(jì)劃培訓(xùn)方式；培訓(xùn)場(chǎng)地案例分析；商業(yè)游戲和模擬；籃中練習(xí)；角色扮演；行為模仿；拓展訓(xùn)練和冒險(xiǎn)學(xué)習(xí)行動(dòng)學(xué)習(xí)-------P150閱讀材料；視覺(jué)材料；聽(tīng)覺(jué)材料；感覺(jué)材料；備注材料---P158判斷題；多選題；短文；填空；‘配對(duì)題；現(xiàn)場(chǎng)演示；口頭回答；角色扮演---P160-培訓(xùn)材料包第九章培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化柯克帕特里克四層次評(píng)估模型

菲利普斯的五級(jí)投資回報(bào)率評(píng)估模型1:學(xué)員反應(yīng)2:學(xué)習(xí)成果3:行為改變4：經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)1:學(xué)員反應(yīng)2:學(xué)習(xí)成果3:行為改變4：業(yè)務(wù)結(jié)果5：投資回報(bào)率第九章培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化層次評(píng)估內(nèi)容評(píng)估方法評(píng)估時(shí)間評(píng)估單位學(xué)員反應(yīng)培訓(xùn)內(nèi)容;講師;教法;設(shè)施流程問(wèn)卷調(diào)查面談或綜合座談?wù)n程結(jié)束時(shí)培訓(xùn)單位學(xué)員學(xué)習(xí)效果知識(shí)技能態(tài)度行為方式筆試口試法模擬練習(xí)與演示角色扮演課程進(jìn)行或結(jié)束時(shí)培訓(xùn)單位學(xué)員行為變化培訓(xùn)后的工作行為與在職表現(xiàn)行為觀察；360度評(píng)估；問(wèn)卷調(diào)查；訪談法；績(jī)效評(píng)估；任務(wù)項(xiàng)目法3個(gè)月或半年后學(xué)員的直接主管上級(jí)組織績(jī)效（成本有效性定性分析）可見(jiàn)的指標(biāo)：利潤(rùn)率；成本；質(zhì)量；事故率；顧客關(guān)系；離職率；士氣等客戶與市場(chǎng)調(diào)查；個(gè)人與組織的績(jī)效指標(biāo)；360度滿意度調(diào)查半年或一年后學(xué)員的單位主管投資回報(bào)率=培訓(xùn)項(xiàng)目收益／培訓(xùn)項(xiàng)目成本×100%投資凈回報(bào)率=（培訓(xùn)項(xiàng)目收益－培訓(xùn)項(xiàng)目成本