校園微信公眾平臺調(diào)查報告

校園微信公眾平臺調(diào)查報告微信應(yīng)用的快速開展，使得微信公眾平臺逐漸走入高校，成為各大高校繼微博平臺之后對大學(xué)生了解社會以及校園動態(tài)的新一選擇。為全面了解大學(xué)城的高校大學(xué)生對微信公眾平臺的使用狀況，我們調(diào)查了大學(xué)生通過哪些途徑了解并使用微信公眾平臺，如何選擇創(chuàng)立或關(guān)注的平臺類型來滿足自己的需求，以及對微信公眾平臺的使用頻率和習(xí)慣。微信公眾平臺對大學(xué)生生活的影響，以及大學(xué)生對微信公眾平臺的滿意度。最近我們分別在吉林財經(jīng)大學(xué)、東北師范大學(xué)、吉林農(nóng)業(yè)大學(xué)、華僑外國語學(xué)院、長春中醫(yī)藥大學(xué)開展了關(guān)于微信公眾平臺的社會實踐調(diào)查，調(diào)查以問卷發(fā)放的形式展開。本次調(diào)查我們致力于實現(xiàn)的目的為以下幾種：1.深入了解大學(xué)生對微信公眾平臺類型的偏好2.那些針對大學(xué)生消費群體的市場可以根據(jù)微信公眾平臺提供的信息推廣自己的產(chǎn)品，宣傳自己的品牌。3.了解更多的大學(xué)生就業(yè)去向的信息，調(diào)整就業(yè)結(jié)構(gòu)4.使微信公眾平臺的創(chuàng)立者對微信公眾平臺進行改良。5.學(xué)校可以通過微信公眾平臺實現(xiàn)資源共享，提高學(xué)校的綜合水平。6.實現(xiàn)學(xué)校與學(xué)生更好的溝通，以便學(xué)生更好的反響情況，學(xué)校提供更好的效勞。鑒于以上幾點，我們開展此次調(diào)查，并據(jù)以對大學(xué)城的微信公眾平臺使用現(xiàn)況、存在的問題及未來開展情境進行分析研究。一、微信及微信公眾平臺的簡介微信為騰訊公司于2011年1月21日推出的一個為智能提供即時通訊的免費應(yīng)用程序，微信支持跨通信運營商跨操作支持系統(tǒng)平臺通過網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)送免費語音短信視頻圖片和文字，支持多人群聊。用戶可以與好友進行形式上更加豐富的類似于短信、彩信等方式的聯(lián)系。微信軟件本身是完全免費的，使用任何功能都不會收取費用，用微信交互時產(chǎn)生的上網(wǎng)流量較少，有網(wǎng)絡(luò)運營商收取。2012年9月17日微信注冊用戶超過兩億。眾所周知，它是一種快捷及時的通訊工具，與傳統(tǒng)的溝通方式相比，當(dāng)然更易受年輕人的青睞。,微信公眾平臺與微信一脈相承，是騰訊公司在微信的根底上新增的功能模塊，通過這一平臺，個人和組織等都可以打造一個微信的公眾號，并實現(xiàn)和特定群體的文字、圖片、語音的全方位溝通、互動。微信公眾平臺主要有實時通訊、消息發(fā)送和素材管理。同時區(qū)別于校園雜志、校園報、校園微博等媒體，校園微信公眾平臺將是快速傳遞校園信息的又一新方式。微信公眾平臺于2012年08月23日正式上線：2013年1月正式突破3億用戶，這一數(shù)字也順理成章成為微信頭頂上最耀眼的光環(huán)。二、大學(xué)生對微信的使用狀況就使用微信的大學(xué)生的數(shù)量來看，就調(diào)查人數(shù)來說，首先分為兩大類即男生與女生。男生使用微信的比率為87%，僅僅有13%左右的不使用此即時通訊軟件〔如圖一〕。相對來說女生的使用情況如下(圖二〕，女生使用微信的人數(shù)比男生略低。就使用的時間來說，男生絕大局部使用一年以上(包括一年〕；而女生有29%是只使用了半年以下，相較于男生比重略低(如圖三、圖四〕。而且他們使用的時間也大多停留在半個小時左右(如圖五圖六)。圖二圖三圖二圖三就調(diào)查發(fā)現(xiàn)，我們不得不意識到在媒介融合的背景下，微信的信息傳播模式代表了未來社交平臺開展的走向?？梢灶A(yù)見的是，以智能終端為主要載體的移動媒體在未來將具有巨大的開展空間，而未來的信息傳播媒介也將會是多媒體平臺的優(yōu)化集成，就目前而言，微信的信息傳播媒介正是這一方向的有益探索。微信公眾平臺隨著微信的爆發(fā)式開展，也逐漸滲透入人們生活、學(xué)習(xí)、工作的方方面面。作為一種傳播校園信息、傳承校園文化的新新媒體，必然受到大學(xué)生的喜歡和青睞。總之，校園微信公眾平臺順應(yīng)了新媒體的開展趨勢，其必將在高校內(nèi)開啟一個全新的信息傳播的時代。三、大學(xué)生對微信公眾平臺利用狀況及研究1、男女生對微信公眾平臺關(guān)注的焦點、途徑各有不同。對于微信公眾平臺，我們首先調(diào)查了受眾的使用狀況，男女生的使用比重都比擬低，男生的吧比重略低與女生。男生大使用比率為19%，女生為21%，具體如下圖：研究結(jié)果說明，絕大局部大學(xué)生雖然使用微信，但對微信公眾平臺的了解甚微。而其余使用微信公眾平臺的同學(xué)了解的途徑也各相徑庭。并且各種途徑的比例相當(dāng)，主要通過朋友介紹(24%)、微博上的相關(guān)信息(20%)、其他網(wǎng)站了解到(8%)、已關(guān)注的公眾賬號的推薦(23%)、自行搜索(12%)和其他(13%)方式了解并使用微信公眾平臺。關(guān)注的公眾賬號的數(shù)量主要分布在0-20之間；關(guān)注的焦點也各有不同，男生相較于女生更關(guān)注軍事、科技、游戲、財經(jīng)類，女生的關(guān)注焦點大多在美食、星座、購物以及化裝方面。同學(xué)們主要在起床、無聊時、睡覺前，下課、上課或自習(xí)以及吃飯時查看或使用微信公眾平臺。圖八圖八2、大局部同學(xué)會與公眾帳號進行互動，但總體比重有待提高對于微信公眾帳號發(fā)布或推送的信息，有75%的女生會經(jīng)?；蚺紶栠M行回復(fù)式互動，男生的比重也有73%。而對于借助于微信公眾平臺進行的商業(yè)推廣，諸如與學(xué)校周邊商家合作發(fā)布優(yōu)惠信息等。對于這種應(yīng)用，女生有30%的人比擬感興趣，男生為33%；女生13%認(rèn)為很實惠，男生為10%；女生37%認(rèn)為此類信息一般，男生為39%；女生中20%的人并不在意此類信息的發(fā)布，男生為18%。對于此項調(diào)查，男女生的差異并不明顯，大局部的人傾向于感興趣或一般，少數(shù)人覺得實惠或并不在意。3、大學(xué)生對校園公眾平臺的關(guān)注度不夠高，微信公眾平臺自身存在缺乏我們著重對校園微信公眾平臺進行了調(diào)查。我們對受調(diào)查者的學(xué)校、學(xué)院或校內(nèi)的某一學(xué)生組織是否使用微信公眾平臺進行了調(diào)查，結(jié)果說明有20%的人表示其學(xué)校的三種組織均使用此平臺，30%的表示其學(xué)校在使用，14%的是其所在的學(xué)院在使用，學(xué)生組織在使用的也有23%，只有13%的人表示其所在的組織沒有使用微信公眾平臺(如圖1所示)。而在調(diào)查是否關(guān)注了學(xué)校的微信公眾平臺時，43%的人選擇了“是”，39%的人選擇了“否”，其余的18%那么認(rèn)為其學(xué)校沒有微信公眾平臺(如圖2)。對于大學(xué)生關(guān)注的微信公眾平臺的自身來說，只有18%的公眾平臺經(jīng)常推送或發(fā)布信息，56%的是偶爾發(fā)布，其余的26%是不發(fā)送信息的(如圖3)。4、大學(xué)生對校園微信公眾平臺態(tài)度良好，但認(rèn)為有待改良。在調(diào)查大學(xué)生對于學(xué)校、學(xué)院或?qū)W生組織使用微信公眾平臺推送公告通知、勵志故事、學(xué)生典型事跡、紅色教育和思想政治教育內(nèi)容的態(tài)度時，可以接受，但要在推送內(nèi)容上多下功夫成為了大局部人的選擇，有56%；在此項選擇中女生的比重占74%。18%的人認(rèn)為公眾賬號發(fā)布的以上內(nèi)容豐富，受益頗多，十分歡送。剩余的26%的人那么不喜歡公眾帳號推送的以上內(nèi)容。對于老師使用微信公眾平臺進行課后答疑、作業(yè)點評、推送課堂知識的補充內(nèi)容的新型授課方式，有52%的人支持這種新興靈活的授課形式；認(rèn)為此種授課形式效果不會太好，但可以嘗試的人有37%；有11%的人選擇不會接受這種授課方式。在總體滿意度方面，12%的人選擇了十分滿意，57%的人選擇了比擬滿意，只有9%的人選擇了不滿意，還有22%的人選擇了中立態(tài)度，無所謂。5、大學(xué)生對微信公眾平臺開展抱有良好期望大學(xué)生期待與微信公眾平臺有更好地，更寬廣的開展空間，增強與公眾平臺的互動。而增強互動就需要知道受眾需要怎樣的互動話題，需要怎樣的互動形式，確立良好的互動關(guān)系。要增強校園微信的互動性。如商業(yè)活動的推廣要切實貼近大學(xué)生生活、學(xué)習(xí)，要考慮其實際承受力與接受范圍，如美食、旅游、兼職招聘、購物等提到的高頻詞匯。四、對于校園微信公眾平臺開展的建議1、校園微信公眾平臺開展的優(yōu)劣分析1〕微信公眾平臺開展優(yōu)勢：大學(xué)生受眾的基數(shù)大；微信為新新媒體，對大學(xué)生受眾有很強的吸引力，而且迎合了當(dāng)代大學(xué)生的生活習(xí)慣，微信發(fā)送語音形式的消息，使得信息的傳遞更具人性化、更貼近生活。微信公眾平臺的開通，實現(xiàn)了信息一對多的傳播，而且互動性更強。2〕校園微信公眾平臺的時機：隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的快速興起、3G網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的深入開展以及智能在大學(xué)生群體中的普及，微信和校園微信公眾平臺被越來越多的學(xué)生群體使用，微信公眾平臺的市場巨大。微信產(chǎn)品不斷升級，各種功能不斷研發(fā)，使得微信和微信公眾平臺的功能越來越強大，對校園微信公眾平臺的開展提供了技術(shù)支持。3〕校園微信公眾平臺的劣勢：微信公眾平臺眾多，不做出自己的特點，校園微信公眾平臺很難受到大學(xué)生受眾長時間的喜歡；校園微信公眾平臺在目前還處于起步開展階段，很難與其他開展態(tài)勢良好地公眾網(wǎng)絡(luò)公眾帳號抗衡。2、對策與建議新媒體時代，微信粉絲與其說是傳統(tǒng)意義上的受眾，不如說是信息消費的“用戶”，而校園微信公眾平臺的信息消費用戶就是大學(xué)生——一個特殊的群體。如何能更好地留住并開發(fā)更多的信息用戶呢？我們還需要從以下幾個方面著手。1〕明確定位，打造品牌校園微信公眾平臺要想做好做強就要有自身明晰、富于特色、適宜的定位。一個良好的定位可以迅速占領(lǐng)受眾市場，形成一定的品牌效應(yīng)，從而擴展接受面，彰顯校園公眾微信平臺的獨有特色，與眾不同的風(fēng)格，增強其市場不可替代性。所以校園微信公眾平臺的開展根本宗旨必定不能脫離大學(xué)生這一特定群體，要致力于引領(lǐng)大學(xué)生積極向上的思想潮流，效勞于大學(xué)生成長歷程。要與主流思想相契合，思想性與娛樂性兩手抓，兩手都要硬，注重觀念的引導(dǎo)與實際行動的實踐。立足校園，放眼社會。2〕創(chuàng)新內(nèi)容，提升內(nèi)涵內(nèi)容的強大才是真正實力。吸引受眾最大的法寶是精彩的內(nèi)容以及實用的信息。只有滿足受眾群體的實際需要，貼近實際，才能獲得青睞，贏得受眾的心。校園公眾平臺作為校園強大的媒介必須更加注重對校園新聞、校園活動預(yù)告等新聞內(nèi)容的報道。但不能僅僅局限于復(fù)讀新聞的層面，必須獨立創(chuàng)新，實現(xiàn)真正的好新聞的傳播媒介。與此同時，形成內(nèi)容精彩，個性鮮明，新穎獨特，創(chuàng)新性十足的欄目。除校園新聞以外，大學(xué)生感興趣的美食、娛樂、星座、旅游、購物、職場等信息也是不可或缺的。以華中科技大學(xué)微信公眾平臺為例，其成功推出“屬于你的我的華式愛情”等模塊，以大學(xué)生的獨特視角去解讀愛情、生活以及校園和社會，使校園微信公眾平臺更樂于被大學(xué)生群體接受。3〕創(chuàng)新形式，增強優(yōu)勢微信公眾平臺可以實現(xiàn)和特定群體的文字、圖片、語音的全方位溝通、互動，而其強大的視頻通信功能也不容無視?？梢猿浞掷梦⑿殴娖脚_的實時通訊、消息發(fā)送和素材管理等功能，以及互聯(lián)網(wǎng)時代強大的技術(shù)手段升級或創(chuàng)新微信公眾平臺的功能，參加掃一掃、漂流瓶、表白墻以及視頻信息傳輸?shù)?，使校園微信公眾平臺更加迎合大學(xué)生的興趣和個性。4〕靈活時間，加強互動大學(xué)生一般在中午十二點到下午兩點使用微信，而且他們習(xí)慣于晚睡，所以晚上九點到十二點之間也是使用微信的頂峰時間段。因此，必須根據(jù)大學(xué)生的作息時間，靈活多變的指定微信公眾平臺的信息發(fā)布時間在此根底之上，為有效地增強與受眾之間的互動，就必須了解大學(xué)生群體需要的話題、互動形式。只有這樣才能確立與受眾良性關(guān)系