組織行為學(xué)基本動(dòng)機(jī)概念

2024/5/916組織行為學(xué)OrganizationalBehavior5/9/20241組織行為學(xué)基本動(dòng)機(jī)概念第六章基本的動(dòng)機(jī)概念能夠達(dá)到的學(xué)習(xí)目標(biāo)：掌握動(dòng)機(jī)的過(guò)程、馬斯洛的需求層次理論掌握X理論和Y理論的差異、區(qū)分激勵(lì)因素和保健因素掌握目標(biāo)設(shè)置理論熟悉高成就需要者喜歡的工作特征熟悉哪些類型的工作目標(biāo)能夠提高工作績(jī)效了解當(dāng)員工感到報(bào)酬過(guò)低時(shí)，對(duì)他們有哪些影響了解期望理論中的幾個(gè)關(guān)鍵關(guān)系了解當(dāng)代各種動(dòng)機(jī)理論之間是如何相互補(bǔ)充的2024/5/925/9/20242組織行為學(xué)基本動(dòng)機(jī)概念閱讀：P157“他的動(dòng)機(jī)是什么”

“動(dòng)機(jī)”一詞的最初使用是在20世紀(jì)初。哲學(xué)家討論人的行為原因。

霍布士：一切行為的根本原因在于追求快樂(lè)、逃避痛苦。之后演變?yōu)樾睦硐順?lè)主義，影響了一些動(dòng)機(jī)理論。注：托馬斯·霍布士（1588—1679）是英國(guó)唯物主義思想家，也是英國(guó)聯(lián)想主義心理學(xué)的先驅(qū)。

“動(dòng)機(jī)”這一概念是由伍德沃斯于1918年率先引入心理學(xué)的，他把動(dòng)機(jī)視為決定行為的內(nèi)在動(dòng)力。注：伍德沃斯（1869—1962）是美國(guó)哥倫比亞機(jī)能心理學(xué)的主要代表。2024/5/935/9/20243組織行為學(xué)基本動(dòng)機(jī)概念一、動(dòng)機(jī)（一）定義

□組織行為學(xué)：動(dòng)機(jī)是一種過(guò)程，體現(xiàn)了個(gè)體為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而付出的努力強(qiáng)度、方向和堅(jiān)持性。動(dòng)機(jī)是個(gè)人與環(huán)境相互作用的產(chǎn)物。動(dòng)機(jī)水平因人而異，對(duì)同一個(gè)體來(lái)說(shuō)還因時(shí)而異。

□心理學(xué)上：動(dòng)機(jī)指發(fā)動(dòng)、指引和維持軀體和心理活動(dòng)的內(nèi)部過(guò)程或內(nèi)部動(dòng)力。動(dòng)機(jī)三因素：方向、強(qiáng)度、堅(jiān)持性產(chǎn)生的誘因：滿足需要2024/5/945/9/20244組織行為學(xué)基本動(dòng)機(jī)概念動(dòng)機(jī)是滿足需要的過(guò)程。2024/5/955/9/20245組織行為學(xué)基本動(dòng)機(jī)概念（二）功能1、激活功能

動(dòng)機(jī)能推動(dòng)個(gè)體產(chǎn)生某種活動(dòng)，使個(gè)體由靜止?fàn)顟B(tài)轉(zhuǎn)為活動(dòng)狀態(tài)，體現(xiàn)了個(gè)體的能動(dòng)性。如：為了消除饑餓，尋找食物；為了擺脫孤獨(dú)，結(jié)交朋友。2、指向功能

動(dòng)機(jī)能使個(gè)體的行為指向某個(gè)特定目標(biāo)。例如個(gè)體在學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)支配下，去圖書館和教室學(xué)習(xí)；在成就動(dòng)機(jī)支配下，選擇具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)。

3、維持和調(diào)整功能

動(dòng)機(jī)的維持功能表現(xiàn)在行為的堅(jiān)持性方面。如為目標(biāo)一直努力學(xué)習(xí)，當(dāng)成績(jī)不滿意時(shí)，調(diào)整學(xué)習(xí)方法等。2024/5/965/9/20246組織行為學(xué)基本動(dòng)機(jī)概念二、早期的動(dòng)機(jī)理論（一）需要層次理論提出者：馬斯洛將人的需要分成：生理、安全、歸屬（社會(huì)）、尊重、自我實(shí)現(xiàn)五種從低級(jí)到高級(jí)的基本需要。每個(gè)人在不同的時(shí)期都存在優(yōu)勢(shì)需要。這一理論因?yàn)榉先说闹庇X(jué)而廣泛流行。2024/5/97生理需要安全需要?dú)w屬（社會(huì)需要）自我實(shí)現(xiàn)需要尊重需要5/9/20247組織行為學(xué)基本動(dòng)機(jī)概念2024/5/98ERG理論：生存、關(guān)系、成就需要5/9/20248組織行為學(xué)基本動(dòng)機(jī)概念中國(guó)古代的需要層次論

終日奔波只為饑，方才一飽便思衣。衣食兩般皆具足，又想嬌容美貌妻。娶得美妻生下子，恨無(wú)田地少根基。買到田園多廣闊，出入無(wú)船少馬騎。槽頭扣了騾和馬，嘆無(wú)官職被人欺?？h丞主簿還嫌小，又要朝中掛紫衣。做了皇帝求仙術(shù)，更想登天跨鶴飛。若要世人心里足，除是南柯一夢(mèng)西。2024/5/995/9/20249組織行為學(xué)基本動(dòng)機(jī)概念（二）X理論和Y理論X理論的四種假設(shè)：（消極的）1.員工生來(lái)不喜歡工作，只要有可能，他們就會(huì)逃避工作；2.由于員工不喜歡工作，因此必須采取強(qiáng)制和控制措施，或采用懲罰威脅他們從而實(shí)現(xiàn)目標(biāo)；3.只要有可能，員工就會(huì)逃避承擔(dān)責(zé)任，并尋求正式的指令；4.大多數(shù)員工把安全感視為高于其他所有工作相關(guān)的因素，并且沒(méi)有雄心壯志。5/9/202410組織行為學(xué)基本動(dòng)機(jī)概念Y理論的四種假設(shè)：（積極的）1.員工視工作如同休息、娛樂(lè)那樣自然；2.如果員工承諾完成某個(gè)目標(biāo)，他會(huì)進(jìn)行自我引導(dǎo)和自我控制；3.通常人們都能學(xué)會(huì)承擔(dān)責(zé)任，甚至?xí)鲃?dòng)尋求責(zé)任；4.人們普遍具有做出創(chuàng)造性決策的能力，并不僅僅是管理者才具備這種能力。5/9/202411組織行為學(xué)基本動(dòng)機(jī)概念（三）赫茨伯格雙因素理論1、理論基本內(nèi)涵赫茲伯格雙因素理論以把態(tài)度當(dāng)作工作動(dòng)機(jī)而著名。將傳統(tǒng)的所謂激勵(lì)因素應(yīng)該劃分為兩類因素：

保健因素：工作安全、工作環(huán)境、組織的政策和行政管理、薪酬、福利、與管理者的關(guān)系、與同事的關(guān)系、安全、技術(shù)條件、個(gè)人生活。

激勵(lì)因素：成就、責(zé)任、組織對(duì)個(gè)人的認(rèn)可、挑戰(zhàn)性工作、晉升、個(gè)人的發(fā)展。5/9/202412組織行為學(xué)基本動(dòng)機(jī)概念赫茲伯格雙因素理論2024/5/913滿意中性層不滿意提供滿意消除不滿意沒(méi)有滿意沒(méi)有不滿意5/9/202413組織行為學(xué)基本動(dòng)機(jī)概念2、雙因素理論的應(yīng)用

激勵(lì)的主要作用取決于激勵(lì)因素的滿足，保健因素的滿足只能起到較少的激勵(lì)效果。管理者應(yīng)最大限度的減少組織保健因素的作用(不可忽視)，保健因素不滿足會(huì)直接降低人的滿意度?，F(xiàn)有激勵(lì)因素得不到滿足，雖然較少引起不滿足感，但也同樣不能使激勵(lì)效果發(fā)揮出來(lái)。激勵(lì)因素與保健因素界限是相對(duì)的，二者相輔相成。5/9/202414組織行為學(xué)基本動(dòng)機(jī)概念三、當(dāng)代動(dòng)機(jī)理論（一）麥克萊蘭的成就激勵(lì)理論（需要理論）認(rèn)為人的最基本的生存需要得到滿足之后，人的行為取決于三種需要的滿足與否，它們是：成就需要權(quán)力的需要?dú)w屬需要（或交互聯(lián)系的需要）其中個(gè)人對(duì)成就的追求是激勵(lì)的主要內(nèi)容，成就需要是展示一個(gè)人的能力和成熟度的標(biāo)志。2024/5/9155/9/202415組織行為學(xué)基本動(dòng)機(jī)概念麥克萊蘭認(rèn)為高成就追求的人有三個(gè)主要特點(diǎn)：他們?yōu)樽约褐贫ê侠淼墓ぷ髂繕?biāo)他們希望得到工作效果的反饋他們能夠明確的知道和控制工作的結(jié)果5/9/202416組織行為學(xué)基本動(dòng)機(jī)概念成就需要與工作績(jī)效：高成就者更喜歡具有個(gè)人責(zé)任感、可以獲得工作反饋和中等冒險(xiǎn)程度的工作環(huán)境；高成就者未必是優(yōu)秀的管理者；歸屬需要和權(quán)力需要與管理的成功密切相關(guān)；通過(guò)培訓(xùn)可以激發(fā)員工的成就需要。2024/5/9175/9/202417組織行為學(xué)基本動(dòng)機(jī)概念（二）認(rèn)知評(píng)價(jià)理論P(yáng)165-167閱讀自學(xué)基本觀點(diǎn)：隨著對(duì)工作努力進(jìn)行外部獎(jiǎng)勵(lì)的推行（如工資），則可能會(huì)降低個(gè)體動(dòng)機(jī)的總體水平。外部獎(jiǎng)勵(lì)和內(nèi)部獎(jiǎng)勵(lì)的相互依賴性。為了避免內(nèi)部動(dòng)機(jī)降低，似乎更為合理的做法是，個(gè)體的工資水平不隨工作績(jī)效的變化而變化。P170-172自我效能感理論、強(qiáng)化理論5/9/202418組織行為學(xué)基本動(dòng)機(jī)概念（三）目標(biāo)設(shè)置理論1、基本理論目標(biāo)設(shè)置理論以激勵(lì)中有效的設(shè)置工作行為的目標(biāo)為理論出發(fā)點(diǎn)。目標(biāo)的設(shè)置有三個(gè)基本點(diǎn)：目標(biāo)的具體性目標(biāo)的難度目標(biāo)的可接受性

目標(biāo)價(jià)值實(shí)際行動(dòng)和工作績(jī)效目標(biāo)或目的激情或愿望5/9/202419組織行為學(xué)基本動(dòng)機(jī)概念2、目標(biāo)設(shè)置理論的應(yīng)用保持目標(biāo)的專一性，要明確規(guī)定達(dá)成目標(biāo)與工作績(jī)效提高的直接聯(lián)系工作目標(biāo)要具有一定的難度和特征，但不是越難越好在可能的情況下，使行動(dòng)者參與工作及行為目標(biāo)的設(shè)置設(shè)置的目標(biāo)要保持一定的可接受性，使行動(dòng)者能夠理解它的執(zhí)行對(duì)于達(dá)成目標(biāo)及其行為提供公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)目標(biāo)的達(dá)成時(shí)間不要過(guò)長(zhǎng)以免目標(biāo)需求及動(dòng)機(jī)的減弱目標(biāo)行為一定是具體的要對(duì)目標(biāo)行為給予反饋及時(shí)5/9/202420組織行為學(xué)基本動(dòng)機(jī)概念注：影響目標(biāo)設(shè)置和工作績(jī)效的兩大類因素：個(gè)人因素：取得成就的需要和愿望、達(dá)成目標(biāo)的迫切程度和個(gè)人的知識(shí)、教育和能力水平等情境因素：組織的激勵(lì)系統(tǒng)、以往目標(biāo)行為的成敗狀況、技術(shù)因素、生產(chǎn)或工作的性質(zhì)和管理者的行為特征等目標(biāo)管理MOB：在大多企業(yè)中實(shí)際采用，強(qiáng)調(diào)員工參與對(duì)目標(biāo)的設(shè)置工作，這些目標(biāo)是明確的、可檢驗(yàn)的和可測(cè)量的。強(qiáng)調(diào)：把組織的整體目標(biāo)轉(zhuǎn)化為組織各組織單元和個(gè)體的具體目標(biāo)。目標(biāo)具有操作性。（P170圖6-5目標(biāo)階梯）5/9/202421組織行為學(xué)基本動(dòng)機(jī)概念（三）公平理論1、研究?jī)?nèi)容亞當(dāng)斯（J.S.Adams）1965、韋克（Weick）1966提出。亞當(dāng)斯認(rèn)為報(bào)酬公平比報(bào)酬種類和數(shù)量更能激勵(lì)員工工作動(dòng)機(jī)。兩個(gè)基本假設(shè)：個(gè)人在評(píng)價(jià)他們的社會(huì)關(guān)系和地位時(shí)是以經(jīng)濟(jì)的獎(jiǎng)賞或報(bào)酬為基點(diǎn)的；個(gè)人的公平感來(lái)自于社會(huì)的比較過(guò)程，而且這種比較不僅是個(gè)人的絕對(duì)或縱向比較，還取決于個(gè)人與他人之間的相對(duì)或橫向比較。公平理論認(rèn)為；員工判斷公平的依據(jù)是自己得到的報(bào)酬與投入的比率是否等于別人得到的報(bào)酬與投入的比率。5/9/202422組織行為學(xué)基本動(dòng)機(jī)概念自己與他人的比較自己的目前與過(guò)去的比較不公平產(chǎn)生的原因5/9/202423組織行為學(xué)基本動(dòng)機(jī)概念2、公平與不公平感的調(diào)整公平的比較對(duì)象有三個(gè)體系：某一特殊的個(gè)人；某一參考群體；一般的標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)個(gè)人感到不公平時(shí)會(huì)做出以下行為調(diào)整：改變個(gè)人的付出或行為的投入尋求更多的個(gè)人所得或報(bào)酬歪曲對(duì)個(gè)人付出或所得的解釋改變比較的體系5/9/202424組織行為學(xué)基本動(dòng)機(jī)概念3、公平理論在管理中的應(yīng)用管理者努力設(shè)置公平的比較體系和環(huán)境利用公平的評(píng)價(jià)激發(fā)人的工作行為和動(dòng)機(jī)公平對(duì)待和評(píng)價(jià)每個(gè)人投入和所得對(duì)不公平狀態(tài)進(jìn)行及時(shí)調(diào)整明確、合理的使用經(jīng)濟(jì)的杠桿作用管理者要時(shí)刻對(duì)所運(yùn)轉(zhuǎn)的激勵(lì)系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)價(jià)和調(diào)整分配公平程序公平互動(dòng)公平5/9/202425組織行為學(xué)基本動(dòng)機(jī)概念（四）期望理論理論認(rèn)為：個(gè)體以某種特定方式采取活動(dòng)的強(qiáng)度，取決于個(gè)體對(duì)該行為能給自己帶來(lái)某種結(jié)果的期望程度，以及這種結(jié)果對(duì)個(gè)體的吸引力。關(guān)注三種關(guān)系：

努力-績(jī)效關(guān)系績(jī)效-獎(jiǎng)勵(lì)關(guān)系獎(jiǎng)勵(lì)-個(gè)人目標(biāo)5/9/202426組織行為學(xué)基本動(dòng)機(jī)概念2024/5/927

期望值努力導(dǎo)致成功概率大

效價(jià)晉升的強(qiáng)烈愿望

工具性績(jī)效導(dǎo)致晉升的概率中等

動(dòng)機(jī)拉力增加

行為更加努力

初始結(jié)果晉升

第二結(jié)果同事認(rèn)可

滿足繼續(xù)努力5/9/202427組織行為學(xué)基本動(dòng)機(jī)概念1、基本模式：佛魯姆《工作與激勵(lì)》，1964M（激勵(lì)）=V（效價(jià)）×E（期望）期望：個(gè)人對(duì)其行為達(dá)成預(yù)期目標(biāo)可能性大小的判斷，其數(shù)值在0和1之間效價(jià)：達(dá)成目標(biāo)對(duì)個(gè)人需要滿足價(jià)值的高低，也就是目標(biāo)對(duì)滿足需要的重要性2、綜合模式M（激勵(lì)）=E（期望）×

V（效價(jià)）×I（關(guān)聯(lián)性）關(guān)聯(lián)性：影響工作績(jī)效與報(bào)酬之間相互關(guān)系的因素2024/5/9285/9/202428組織行為學(xué)基本動(dòng)機(jī)概念期望效價(jià)關(guān)聯(lián)性激勵(lì)能力技術(shù)努力績(jī)效結(jié)果（報(bào)酬）E值I值V值+公平-感綜合模式5/9/202429組織行為學(xué)基本動(dòng)機(jī)概念3、理論修正：期望是分等級(jí)的第一級(jí)期望是指績(jī)效或工作目標(biāo)的達(dá)成第二級(jí)期望是由第一級(jí)期望所帶來(lái)的結(jié)果，如提升獎(jiǎng)金等兩級(jí)之間的關(guān)系為手段管理上：1、期望什么；2、效價(jià)如何（滿意度）3、其他因素（如關(guān)聯(lián)性）5/9/202430組織行為學(xué)基本動(dòng)機(jī)概念激勵(lì)（努力的動(dòng)力）期望值（我能做嗎？）第一階段結(jié)果績(jī)效關(guān)聯(lián)性（根據(jù)我的績(jī)效能得到什么報(bào)酬？）增加工資提升公認(rèn)（贊賞）效價(jià)（我值得做嗎？）第二階段結(jié)果5/9/202431組織行為學(xué)基本動(dòng)機(jī)概念4、期望理論的核心問(wèn)題工作努力的結(jié)果在多大程度上能夠決定于最終的工作績(jī)效工作績(jī)效是否能夠與個(gè)人所獲得的報(bào)酬聯(lián)系起來(lái)工作的結(jié)果，即報(bào)酬對(duì)個(gè)人的價(jià)值有多大5/9/202432組織行為學(xué)基本動(dòng)機(jī)概念5、期望理論的應(yīng)用期望理論在管理上應(yīng)用：明確EP的期望值，P是工作績(jī)效，即使行動(dòng)者相信努力與工作績(jī)效是直接相關(guān)的明確PR的關(guān)聯(lián)性，R是報(bào)酬，使行動(dòng)者相信良好工作績(jī)效必然會(huì)得到合理的獎(jiǎng)勵(lì)和報(bào)酬明確V值與個(gè)人需求的關(guān)系，提高V值滿足個(gè)人需求的重要性5/9/202433組織行為學(xué)基本動(dòng)機(jī)概念明確認(rèn)識(shí)行為的具體表現(xiàn)，使行動(dòng)者能夠根據(jù)自己的期望規(guī)化其現(xiàn)在和將來(lái)的行為使人員與工作相匹配，才能有效的達(dá)成期望行為明確行動(dòng)者的角色期望，使他們真正知道組