L汽車維修企業(yè)現場管理

汽車維修企業(yè)管理AutocarMaintainCorporationManage5/9/20241L汽車維修企業(yè)現場管理第九章汽車維修企業(yè)現場管理5/9/20242L汽車維修企業(yè)現場管理第九章汽車維修企業(yè)現場管理學習目標1、了解現場管理的六大要素。2、掌握現場管理的一般方法和關鍵因素。3、掌握現場管理的持續(xù)改進的方法。4、熟悉5S的基本內容和作用。5、掌握5S實施的辦法。6、掌握PDCA循環(huán)方法。7、了解汽車維修企業(yè)現場管理制度。5/9/20243L汽車維修企業(yè)現場管理現場管理六要素1現場常規(guī)管理2現場5S管理3第九章汽車維修企業(yè)現場管理現場管理制度范例4學習內容5/9/20244L汽車維修企業(yè)現場管理★現場管理就是運用科學的管理思想、方法和手段對維修現場的各種維修要素：人(操作者、管理者)、機(設備)、料(原材料)、法(工藝、檢測方法)、環(huán)(環(huán)境)、信(信息)等進行合理的配置和優(yōu)化組合，通過計劃、組織、控制、協調、激勵等管理職能，實現優(yōu)質、高效、低耗、均衡、安全、文明的維修。

★現場構成要素現場管理是對人、機、料、法、環(huán)、信等維修要素的綜合管理。第一節(jié)現場管理的六大要素5/9/20245L汽車維修企業(yè)現場管理★現場構成六大要素1、要素之一“人”，即人的管理，管理歸根結底是對人的管理。2、要素之二“機”，即機器設備的管理。3、要素之三“料”，即材料(包括配件)的管理。4、要素之四“法”，即工作程序系統，也就是操作法，指導書等。5、要素之五“環(huán)”，即環(huán)境。6、要素之六“信”，即信息系統。第一節(jié)現場管理的六大要素5/9/20246L汽車維修企業(yè)現場管理第二節(jié)現場常規(guī)管理一、現場管理的重要性和原則汽車維修企業(yè)的現場管理應遵循以下幾條原則：1)確保工作安全。2)符合環(huán)保要求。3)讓客戶看到現場管理后，對企業(yè)的維修質量感到放心。4)讓客戶在接受服務的過程中，能夠感受到本企業(yè)的與眾不同。5)所有的動作、方案以保護客戶的利益為出發(fā)點。6)現場管理做到標準化、職業(yè)化。7)現場管理的前提是滿足客戶最根本的修理質量要求。5/9/20247L汽車維修企業(yè)現場管理二、現場管理的關鍵1、組織結構專業(yè)化。2、工作方式標準化。3、管理制度化。4、員工的職業(yè)化。第二節(jié)現場常規(guī)管理5/9/20248L汽車維修企業(yè)現場管理三、汽車維修廠的布局1、接車大廳的布置。2、客戶休息區(qū)布置。3、維修車間的布置。4、車輛停放區(qū)域的布置。第二節(jié)現場常規(guī)管理5/9/20249L汽車維修企業(yè)現場管理四、現場管理的持續(xù)改進1、持續(xù)改進的關鍵點（1）全員參與管理，人人實施改進（2）重視過程管理，處處實施改進（3）全天候監(jiān)控，時時實施改進2、持續(xù)改進步驟。(1)發(fā)現和識別問題。(2)確定改進目標。(3)尋求/評價改進方案。(4)實施/控制改進方案。第二節(jié)現場常規(guī)管理5/9/202410L汽車維修企業(yè)現場管理一、5S的基本內容和作用

1、5S的基本內容（1-3）(1)整理(SEIRI)：將工作場所的物品按常用、不常用和不用區(qū)分開：(2)整頓(SEITON)：把工作場所需要的物品加以定量、定位。(3)清掃(SEISO)：將工作場所內所有的地方清掃干凈。第三節(jié)現場5S管理5/9/202411L汽車維修企業(yè)現場管理一、5S的基本內容和作用

1、5S的基本內容（4-5）(4)清潔(SEIKETSU)：經常性的做整理、整頓、清掃工作，并對以上三項進行定期與不定期的監(jiān)督檢查。(5)素養(yǎng)(SHITSUKE)：素養(yǎng)是5S管理的核心和精髓。要求：工作時精神飽滿、遵守勞動紀律。目的養(yǎng)成良好的習慣，遵守規(guī)則，積極主動工作。第三節(jié)現場5S管理5/9/202412L汽車維修企業(yè)現場管理2、5S管理的基本作用(1)提升公司形象。(2)營造團隊精神，創(chuàng)造良好的企業(yè)文化，加強員工的歸屬感。(3)提高工作效率，減少浪費，降低成本。(4)保障工作質量。養(yǎng)成認真的習慣，做任何事情都一絲不茍，不馬虎，工作質量自然有保障。(5)改善情緒。(6)保證生產安全。第三節(jié)現場5S管理5/9/202413L汽車維修企業(yè)現場管理二、5S管理實施

(一)實施辦法1、檢查表法；2、紅牌戰(zhàn)略法；3、看板管理法。

(三)5S實施的場所(1)廠區(qū)。(2)辦公室。(3)生產車間。(4)倉庫。(5)工具庫。(6)其他地方(包括宿舍、餐廳、停車場等)。

(四)5S管理規(guī)范5S管理規(guī)范詳見教材表9-4。第三節(jié)現場5S管理5/9/202414L汽車維修企業(yè)現場管理(五)5S實施步驟

1、成立組織。2、制定5S管理規(guī)范、標準和制度。3、宣傳和培訓工作4、推行第三節(jié)現場5S管理5/9/202415L汽車維修企業(yè)現場管理(六)實施要領

1、整理的實施要領?對所工作的場所(范圍)進行全面檢查。?制訂“要”和“不要”的判別基準。?將不要物品清除出工作場所。?每日進行自我檢查。?對需要的物品，調查其使用頻率，決定日常用量及放置位置。第三節(jié)現場5S管理5/9/202416L汽車維修企業(yè)現場管理2、整頓實施要領

?前一步驟整理的工作要落實。?流程布置，確定放置場所。?規(guī)定放置方法、明確數量。?劃線定位，場所、物品標識。第三節(jié)現場5S管理5/9/202417L汽車維修企業(yè)現場管理3、清掃的實施要領

?建立清掃責任區(qū)(室內、外)。?開始一次全公司的大清掃。?每個地方清掃干凈。?調查污染源，予以杜絕或隔離。?建立清掃基準，作為規(guī)范。第三節(jié)現場5S管理5/9/202418L汽車維修企業(yè)現場管理4、清潔的實施要領

1)落實前3S工作。2)制訂目視管理的基準。3)制訂5S實施辦法。4)制訂稽核方法。5)制訂獎懲制度，加強執(zhí)行。6)使用看板管理。7)高階主管經常帶頭巡查，帶動全員重視5S活動。第三節(jié)現場5S管理5/9/202419L汽車維修企業(yè)現場管理5、素養(yǎng)的實質1)制訂服裝、臂章、工作帽等識別標準。2)制訂公司有關規(guī)則、規(guī)定。3)制訂禮儀守則。4)教育訓練。5)推動各種激勵活動。6)遵守規(guī)章制度。第三節(jié)現場5S管理5/9/202420L汽車維修企業(yè)現場管理

(七)檢查1、定期檢查2、非定期檢查：3、生產現場5S檢查項目

(八)考核1)早會考評；2)板報考評；3)例會考評；4)客戶考評；5)獎懲考評。第三節(jié)現場5S管理5/9/202421L汽車維修企業(yè)現場管理

(九)5S管理的責任劃分1、員工在5S管理中的責任2、管理人員在5S活動中的責任

(十)堅持PDCA循環(huán)，不斷提高5S水平PDCA循環(huán)也就是“計劃”、“執(zhí)行”、“檢查”和“處理”循環(huán)，其主要特點是循環(huán)是轉動的，每轉動一周就提高一步。第三節(jié)現場5S管理5/9/202422L汽車維修企業(yè)現場管理范例一：某汽車維修企業(yè)現場管理制度一、總則二、現場管理的目的與內容三、現場管理的基本要求四、全面推行現場管理體系五、現場管理及考核機構六、現場管理的激勵與約束附則第四節(jié)現場管理制度范例5/9/202423L汽車維修企業(yè)現場管理范例一：某汽車維修企業(yè)現場管理制度一、總則二、現場管理的目的與內容三、現場管理的基本要求四、全面推行現場管理體系五、現場管理及考核機構六、現場管理的激勵與約束附則第四節(jié)現場管理制度范例5/9/202424L汽車維修企業(yè)現場管理第九章汽車維修企業(yè)現場管理第一節(jié)現場管理的六大要素第二節(jié)現場常規(guī)管理第三節(jié)現場5S管理第四節(jié)現場管理制度范例新課小結5/9/202425L汽車維修企業(yè)現場管理思考題1、試述現場管理的六大要素。2、試述現場管理的一般方法和關鍵因素。3、試述現場管理的持續(xù)改進的方法。4、試述5S的基本內容和作用。5、怎樣在維修班組實施5S管理？6、試述PDCA循環(huán)法和目標管理法在現場管理中的應用。7、試編寫汽車維修企業(yè)車間現場管理制度。新