國(guó)家職業(yè)資格培訓(xùn)教程-職業(yè)道德培訓(xùn)

國(guó)家職業(yè)資格培訓(xùn)教程

職業(yè)道德指導(dǎo)教師王勝訓(xùn)和考試的意義教材的使用命題原則與基本思路考試內(nèi)容考試題型及應(yīng)答要求復(fù)習(xí)應(yīng)試方法提示幾點(diǎn)說(shuō)明職業(yè)道德應(yīng)試指

導(dǎo)02.06.2020貫徹落實(shí)中共中央頒布的《公民道德建設(shè)實(shí)施綱

要》要

求增強(qiáng)

勞

動(dòng)

者

職

業(yè)

道

德

素

質(zhì)的

有

效

手

段不斷提高職業(yè)道德水平，適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)中職業(yè)

的要求，推動(dòng)規(guī)范化職業(yè)活動(dòng)的開展職業(yè)道德考試在現(xiàn)有的條件下是最重要的手段實(shí)

施職

業(yè)

道

德

考

核

充

分

反映了國(guó)

家

對(duì)

從

業(yè)

人員

職業(yè)道德素質(zhì)的高標(biāo)準(zhǔn)和嚴(yán)要求，同時(shí)也標(biāo)志著

職

業(yè)

道

德

所具

有的

特

殊

價(jià)

值

和

地

位

尊02.06.2020

3職業(yè)道德培訓(xùn)和考試的意義疊見重

A●培訓(xùn)和考試的意義教材的使用命題原則與基本思路考試內(nèi)容考試題型及應(yīng)答要求復(fù)習(xí)應(yīng)試方法提示幾點(diǎn)說(shuō)明職業(yè)道德應(yīng)試指

導(dǎo)02.06.2020教材的使用

《

國(guó)家職業(yè)資格培訓(xùn)教程——職業(yè)道德

(藍(lán)天出版社2001

年

版

)依據(jù)

《教

程》為

大

家

編

寫了

輔

導(dǎo)資

料

大家可據(jù)此重點(diǎn)復(fù)習(xí)02.06.2020

5。疊:培訓(xùn)和考試的意義教材的使用命題原則與基本思路考試內(nèi)容考試題型及應(yīng)答要求復(fù)習(xí)應(yīng)試方法提示幾點(diǎn)說(shuō)明職業(yè)道德應(yīng)試指

導(dǎo)02.06.2020自2003年職業(yè)道德考試，改變了過(guò)去單純考核

職業(yè)道德知識(shí)的原則，轉(zhuǎn)為既考核考生的職業(yè)

道

德知

識(shí)，

又

考

核

考

生的

實(shí)際

職

業(yè)

道

德

水

準(zhǔn)

；既考核考生的行為習(xí)慣，又考核考生的思想態(tài)度

傾向；既

考核

考

生的

基

本知

識(shí)

要

素，

又

考

核

考生的能力運(yùn)用除職

業(yè)

道

德

理

論

知

識(shí)

部

分

外，

職

業(yè)

道

德

考

試的

試題并無(wú)絕對(duì)正確或唯一正確的答案，其目的

是能

夠

較

全

面、

真

實(shí)

地

反映

考

生的

職

業(yè)

道

德

水

平

命題原則與基本思路

02.06.2020

7尊●>第

一

個(gè)

層

面，

職

業(yè)

道

德

認(rèn)

識(shí)

層

面>第

二

個(gè)

層

面，

行

為

態(tài)

度

傾向?qū)?/p>

面

>第三個(gè)層面，個(gè)人素質(zhì)特征層面職

業(yè)

道

德

考

試

從

三

個(gè)

層

面

來(lái)了

解

和

把

握考

生的

職

業(yè)

道

德

水

平

及

其

傾向

性命題原則與基本思路02.06.2020

8

·:

尊●疊職

業(yè)

道

德

認(rèn)

識(shí)

層

面

重點(diǎn)

考

查

考

生

對(duì)

于

基

本

職

業(yè)

道

德

知

識(shí)的認(rèn)

識(shí)、了

解

和

把

握的

水

平主

要

采

用知

識(shí)問(wèn)

題

和

事

件

分

析

兩

種

命

題

技術(shù)，考生應(yīng)按自己對(duì)知識(shí)的理解和把握

來(lái)

進(jìn)

行這

類問(wèn)

題

大多

數(shù)

為多

選

題，

考

生

應(yīng)

盡

可能

地

給予

完

整的回

答02.06.2020

9

春

通重點(diǎn)

考

查

考

生

在

行

為習(xí)

慣、

能

力

應(yīng)

用

和

態(tài)

度

取向

等

方

面的

水

平

和

傾向

性主

要

采

用故

事引

導(dǎo)

、

條

件

設(shè)問(wèn)

等

方

式

提

出命

題命

題

表

述

一

般

不帶

有明

顯的

思

想

道

德

傾

向考

生

在

應(yīng)

答時(shí)

應(yīng)

根

據(jù)自身的實(shí)

際

情

況回

答，

而

不

要

按

無(wú)限

拔

高

理

想

狀

態(tài)回

答

。行為

態(tài)

度

傾向?qū)?/p>

面

02.06.2020

10心

作

重

事*

冊(cè)重點(diǎn)

考

查

構(gòu)

成

個(gè)

人

職

業(yè)

道

德

基

本

要

素的

個(gè)

人

素

質(zhì)特征的組合關(guān)系和整體水平命題采用直接提問(wèn)的方式，

由考生回答自己在

某一個(gè)素質(zhì)特征方面的水平狀態(tài)這部分題目的評(píng)分方法并不是我們常規(guī)熟悉的

答對(duì)即得分的方式，而是按照各個(gè)素質(zhì)相五之

間的關(guān)聯(lián)性進(jìn)行綜合評(píng)分考

生

在回

答

這

類問(wèn)

題時(shí)

也

要

遵

循實(shí)

事

求

是

的

原

則，按自身的本來(lái)情況回答，而不要夸大或掩蓋，否

則

會(huì)

因

關(guān)

聯(lián)

程

度

不

統(tǒng)

一

而

失

分

02.06.2020個(gè)

人

素

質(zhì)

特

征

層

面

心心重

培訓(xùn)和考試的意義教材的使用命題原則與基本思路考試內(nèi)容考試題型及應(yīng)答要求復(fù)習(xí)應(yīng)試方法提示幾點(diǎn)說(shuō)明職業(yè)道德應(yīng)試指

導(dǎo)02.06.2020考試內(nèi)容職業(yè)道德試卷的命題構(gòu)成，在保留原有

職

業(yè)

道德

知

識(shí)

考

試的

基

礎(chǔ)

上，

增

加了四

種新的

測(cè)

量

要

素這些測(cè)量要素

(共五種)依次是從業(yè)人

員

職

業(yè)

道

德的

基

本

認(rèn)識(shí)

領(lǐng)

域、

行

為

習(xí)

慣

領(lǐng)

域、能

力

應(yīng)

用

領(lǐng)

域、

態(tài)

度

取向

領(lǐng)

域、

個(gè)人

素

質(zhì)

領(lǐng)

域備:02.06.2020

名尊13

疊備奉行

誠(chéng)

實(shí)

守

信

原

則的

企

業(yè)

在

市

場(chǎng)中

難答

案

是A、B、C,14例

題

分

析

A例1

.

職

業(yè)

道

德

知

識(shí)

()。(A)

誠(chéng)實(shí)守信是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)法則(B)

誠(chéng)實(shí)守信是企業(yè)的無(wú)形資本(C)

誠(chéng)

實(shí)

守

信

是

為

人

之

本關(guān)于誠(chéng)實(shí)守

信的說(shuō)

法，你

認(rèn)

為

正

確的是(D)

以立足正

確

的02.06.2020尊●●(A)

馬上放下手頭的工作，給他解答問(wèn)題，然后再繼續(xù)工作(B)

請(qǐng)他先等一會(huì)兒，我先完成手邊的工作后再回

答他的問(wèn)題(C)了解了問(wèn)題的內(nèi)容后，我邊工作邊思考，等想

清楚后再回答(D)

請(qǐng)他等我，到業(yè)余時(shí)間時(shí)我再幫助他解決問(wèn)題說(shuō)明：此題既考核考生對(duì)《教程》中團(tuán)結(jié)互助職業(yè)道德規(guī)

范的理解，又考察考生對(duì)自己本職工作的態(tài)度和要求。02.06.202015例2.個(gè)

人情

況

表

述

—

行

為

習(xí)

慣我在工作時(shí)，如果有人向我請(qǐng)教問(wèn)題，我

一

般

的

做

法

是

(

)

。例

題

分

析尊●備●例

題

分

析

例3

.個(gè)

人

情

況

表

述

—

能

力

應(yīng)

用為有效控制考試作弊現(xiàn)象，下列哪一種措

施是最有效

的?

()(A)警告考生，任何人只要被抓住作弊，其成績(jī)自動(dòng)計(jì)算為零

(B)考試時(shí)將監(jiān)考人員增加一倍

(C)

為同一考試準(zhǔn)備兩套或多套試卷，并將它們分配給

不同的考生(D)與考生討論各種作弊方法，包括以前作弊者使用過(guò)

尊但沒有取得成功的方法說(shuō)明：這是一道能力應(yīng)用試題，

目的是反映考生在按照社

會(huì)價(jià)值取向采取的工作方式時(shí)的基本狀況02.06.2020

16備例4.個(gè)人情

況

表

述

—

態(tài)

度

取向我最不

喜歡

目

前

所

從

事

的

職

業(yè)

的

地

方

是()。說(shuō)明：這是一道態(tài)度取向試題，

目的是考察考生的價(jià)值觀

念和思想傾向。02.06.2020

17(B)工作

內(nèi)容

乏

味(C)

不能按自己的想法去做

(D)

與領(lǐng)導(dǎo)和同事關(guān)系緊張例

題

分

析(A)

時(shí)

間太死板…市A培訓(xùn)和考試的意義教材的使用命題原則與基本思路考試內(nèi)容考試題型及應(yīng)答要求復(fù)習(xí)應(yīng)試方法提示幾點(diǎn)說(shuō)明職業(yè)道德應(yīng)試指

導(dǎo)02.06.2020考試題型及應(yīng)答要求職

業(yè)

道

德

試

卷

分

兩

部

分，

第

一

部

分

為

職

業(yè)

道

德

知

識(shí)，

第

二

部

分

為

個(gè)

人

情

況

表

述。

考

試的

題型

一律為選擇題，分為單選和多選職業(yè)道德知識(shí)部分的選擇題分為單選題和多選

題

兩

部

分，

錯(cuò)

選、

少

選、多

選

、

不

選

均

不

得

分

個(gè)

人

情

況

表

述部

分多

為

單

選

題，

少

數(shù)

為

多

選

，

所有選項(xiàng)一般沒有絕對(duì)的正確與錯(cuò)誤之分，考生必須按自己的實(shí)際情況回答，否則可能會(huì)影

響

考

試成

績(jī)02.06.2020

19色

重尊●●(C)

由于找工作不容易，所以干一行就要干到底(D)

我是一塊磚，任憑領(lǐng)導(dǎo)搬

答

案

分

別

為C

,A02.06.2020尊20在

以

下認(rèn)

識(shí)

中

，

你

認(rèn)

為

可

取

的

是

(

)(A)

在任何時(shí)候都要樹立干一行、愛一行、專

一待(B)

誰(shuí)也不知道將來(lái)會(huì)怎樣，因此要多轉(zhuǎn)行，多受

鍛煉單

選

題

考

試

題

型

舉

例舉

止

得

體

的

具

體

要

求

是

(

)(A)

態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)

(B)

表情嚴(yán)肅(C)行為適度

(D)

熱

情

奔

放知

職積業(yè)的思想

道

德●

毒

重單

選

題

考

試

題

型

舉

例()

是

公民道

德

建

設(shè)的核心(A)

集

體

主

義

(B)

愛國(guó)主義(C)

為人民服務(wù)

(D)

誠(chéng)

實(shí)守

信(C)

某車站服務(wù)員根據(jù)需求開辦特殊購(gòu)票窗口(D)

某工廠管理人員不分年齡、性別安排相同的工種

(A)某商場(chǎng)售貨員按照顧客到來(lái)的先后次序閃他們

提供服務(wù)(B)某賓館服務(wù)員根據(jù)顧客需求提供不同的服務(wù)下列說(shuō)法中，違背辦事公道原則的選項(xiàng)是02.06.2020

21答

案

分

別

為C,D知

職積業(yè)

道

德名

4心沒有聽見，小青年就用手拍了一下服務(wù)員的肩膀服務(wù)員感到受了侮辱，就沉下臉來(lái)對(duì)小青年說(shuō)：“有話

好好說(shuō)，不要?jiǎng)邮謩?dòng)腳，你放規(guī)矩點(diǎn)?！毙∏嗄曷牪胚@話，怒氣沖沖地說(shuō)：“你沒帶耳朵來(lái)?我叫你為什么不理睬?用手碰你一下怎么了?”服務(wù)員說(shuō)：

胸再敢碰我一下，我就對(duì)你不客氣。”小青年叉說(shuō)；

青?你年有打

青，

，教兩。人扭打在一起，很快，圍觀的人越來(lái)越多，修理部里秩02.02x

亂。

22服“

一天下午，某電器修理部一名男服務(wù)員正在聚精會(huì)神

地看電視轉(zhuǎn)播的足球比賽，這時(shí)，

一個(gè)小青年抱著一

臺(tái)彩電進(jìn)來(lái)，請(qǐng)求修理，他叫了一聲服務(wù)員，服務(wù)員單

選

題

考

試

題

型

舉

例知

職

識(shí)業(yè)重事

德電器修理部服務(wù)員在上班時(shí)間看電視的行為，

違背了職業(yè)道德規(guī)范的哪項(xiàng)要求?

()(A)

表情從容

(B)

舉止得體(C)

態(tài)度恭敬

(D)

忠于職守

維護(hù)自我尊嚴(yán)的需要不應(yīng)該這樣做23小青年出口傷人，服務(wù)員打了他，對(duì)服務(wù)員的單

選

題

考

試

題

型

舉

例(A)

此乃人之常情

(C)

無(wú)所謂對(duì)錯(cuò)這種做法，你的看法是()答案分別為D,D02.06.2020職業(yè)

道知識(shí)(B)

(D)德事

自知

職多

選

題

考

試

題

型

舉

例

鋇業(yè)法律與道德的區(qū)別體現(xiàn)在()

(A)

產(chǎn)生時(shí)間不同

(B)

依靠力量不同(C)

階級(jí)屬性不同

(D)

作用范圍不同(C)

服務(wù)員服務(wù)的好，可以按照國(guó)際慣例接受一點(diǎn)國(guó)外顧客的小禮物

*(D)

沒有顧客時(shí)，抓緊時(shí)間看書讀報(bào)答案分別為ABD,AD02.06.2020

24下

列

做

法中

，

違

背

商

業(yè)

從

業(yè)

人

員

職

業(yè)

道

德要求的

是

()(A)

某顧客挑剔，與之理論(B)顧客遺失物品，代之保管，等待來(lái)取中中重多

選

題

考

試

題

型

舉

例文

明職工

的基本

要

求

是

(

)(A)

遵守國(guó)家法律和職業(yè)紀(jì)律(B)

努力學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)知識(shí)，在業(yè)務(wù)上精益求精

(C)

滿足顧客的一切要求(D)

必須取得高學(xué)歷下列關(guān)于“誠(chéng)信”說(shuō)法中，你認(rèn)為正確的是(A)“誠(chéng)”就是真實(shí)不欺，尤其是不自欺

(B)

“信”就是真心真意地履行諾言(C)

“誠(chéng)”不能沒有條件，首先要看對(duì)方是否“誠(chéng)實(shí)”

(D)

“信”是雙方的事，對(duì)方不“信”,則自己就木

能“信”

答案

分

別

為AB,AB02.06.2020

25尊知

職

積業(yè)

道

德時(shí)職

業(yè)

道

德

要

求

的

是

(

)(A)

在柜臺(tái)內(nèi)存放顧客的物品(B)

將小孩帶進(jìn)柜臺(tái)內(nèi)(C)

晚上下班時(shí)，顧客全部走后再熄燈

(D)

忙于整理貨架，無(wú)暇照顧顧客答案為ABD02.06.2020某

商

場(chǎng)

售

貨員的

下

列

作

法中，

違

背

商

業(yè)

德多

選

題

考

試

題

型

舉

例知職

識(shí)業(yè)

道:

26對(duì)

型●::(A)

暫時(shí)休會(huì)，然后繼續(xù)討論

(B)

會(huì)議繼續(xù)進(jìn)行(C)避

免

爭(zhēng)執(zhí)(D)

暫時(shí)休會(huì)，私下分別與雙方交談如

果

你

是

會(huì)

議的

主

持

人，甲

單

位

與乙

單

位在討論某合作方案時(shí)產(chǎn)生嚴(yán)重分歧，

你認(rèn)為比較穩(wěn)當(dāng)?shù)奶幚矸绞绞?)我個(gè)人會(huì)選D02.06.2020考試題

型舉

例個(gè)

人

情況

表述

心:

27中。:么

做

(

)(A)

就當(dāng)沒看見(C)

直接向領(lǐng)導(dǎo)反映

現(xiàn)象我個(gè)人會(huì)選B02.06.2020考試題型舉例小王

是

你的同事，如

果

你

發(fā)

現(xiàn)

他

和

況

用工

作時(shí)間

偶

爾

干點(diǎn)

私

活，

你

會(huì)怎(B)

提醒他注意(D)

覺得這是年常

尊28重重個(gè)

人

情表述時(shí)壹考試題型舉

例業(yè)余時(shí)間，你最喜歡的事情是()(A)

讀書(B)

聊天(C)

娛樂(D)

睡覺大家怎么選擇?個(gè)人情況表述02.06.202029:::(A)

“購(gòu)物時(shí)你應(yīng)該先計(jì)劃”