公共危機(jī)事件中政務(wù)短視頻公眾使用的實(shí)證研究基于新冠肺炎疫情

公共危機(jī)事件中政務(wù)短視頻公眾使用的實(shí)證研究基于新冠肺炎疫情一、概述在數(shù)字化時(shí)代，政務(wù)短視頻作為一種新興的信息傳播方式，在公共危機(jī)事件中發(fā)揮著越來越重要的作用。特別是在新冠肺炎疫情這一全球性的公共衛(wèi)生危機(jī)中，政務(wù)短視頻成為了政府與公眾之間信息溝通的重要橋梁。本研究旨在通過實(shí)證研究，深入探究公共危機(jī)事件中政務(wù)短視頻的公眾使用情況，并分析其在新冠肺炎疫情中的應(yīng)用效果。本研究將首先梳理政務(wù)短視頻的定義、特點(diǎn)及其在公共危機(jī)事件中的應(yīng)用現(xiàn)狀。接著，通過收集和分析新冠肺炎疫情期間政務(wù)短視頻的相關(guān)數(shù)據(jù)，探討公眾對政務(wù)短視頻的使用頻率、使用行為以及使用效果。在此基礎(chǔ)上，本研究將分析政務(wù)短視頻在公共危機(jī)事件中的作用，包括信息傳遞、公眾認(rèn)知提高、焦慮消解以及輿論塑造等方面。同時(shí)，本研究還將探討政務(wù)短視頻在疫情期間存在的問題和挑戰(zhàn)，如信息準(zhǔn)確性、內(nèi)容質(zhì)量、傳播效果等。1.研究背景：新冠肺炎疫情的爆發(fā)與全球傳播，對公共危機(jī)管理提出了新的挑戰(zhàn)。政務(wù)短視頻作為一種新興的信息傳播工具，在公共危機(jī)事件中發(fā)揮著越來越重要的作用。近年來，隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展和社交媒體的廣泛普及，政務(wù)短視頻作為一種新興的信息傳播工具，在公共危機(jī)事件中扮演著越來越重要的角色。特別是在2019年底爆發(fā)的新型冠狀病毒肺炎（COVID19）疫情中，政務(wù)短視頻以其直觀、快速、互動性強(qiáng)的特點(diǎn)，成為政府與公眾溝通的重要橋梁。新冠肺炎疫情的爆發(fā)與全球傳播，對公共危機(jī)管理提出了新的挑戰(zhàn)。一方面，疫情的傳播速度快、影響范圍廣，要求政府必須迅速、準(zhǔn)確地發(fā)布權(quán)威信息，引導(dǎo)公眾正確應(yīng)對另一方面，公眾對于疫情信息的需求量大、關(guān)注度高，政務(wù)短視頻作為一種直觀、生動的信息傳播方式，能夠有效滿足公眾的知情權(quán)，提升政府的公信力。在此背景下，本研究旨在通過實(shí)證研究的方法，深入探討政務(wù)短視頻在公共危機(jī)事件中的公眾使用情況。通過對新冠肺炎疫情中政務(wù)短視頻的發(fā)布內(nèi)容、傳播效果、用戶反饋等方面的分析，評估政務(wù)短視頻在公共危機(jī)管理中的實(shí)際作用，以期為政府提升危機(jī)應(yīng)對能力、優(yōu)化信息傳播策略提供科學(xué)依據(jù)。2.研究目的：通過實(shí)證研究，分析政務(wù)短視頻在新冠肺炎疫情中的使用情況，探討其傳播效果及影響因素，為提升政務(wù)短視頻在公共危機(jī)事件中的應(yīng)對能力提供參考。本研究旨在通過深入的實(shí)證研究，全面分析政務(wù)短視頻在新冠肺炎疫情這一重大公共危機(jī)事件中的使用情況。我們期望通過詳實(shí)的數(shù)據(jù)和案例，揭示政務(wù)短視頻在信息傳播、公眾教育、情緒安撫以及危機(jī)應(yīng)對等方面的實(shí)際效果。同時(shí)，我們也期望探究影響政務(wù)短視頻傳播效果的各種因素，包括內(nèi)容質(zhì)量、發(fā)布時(shí)機(jī)、互動方式等。具體來說，我們的研究目標(biāo)包括：理解和描述政務(wù)短視頻在新冠肺炎疫情中的實(shí)際應(yīng)用情況，包括使用頻率、使用方式、受眾反應(yīng)等評估政務(wù)短視頻在公共危機(jī)事件中的傳播效果，如信息傳達(dá)的效率、公眾認(rèn)知的改變、行為的引導(dǎo)等探討影響政務(wù)短視頻傳播效果的關(guān)鍵因素，以期為提高政務(wù)短視頻在類似公共危機(jī)事件中的應(yīng)對能力提供有價(jià)值的參考。通過這項(xiàng)研究，我們期望能夠?yàn)檎?wù)短視頻在公共危機(jī)事件中的有效應(yīng)用提供理論支持和實(shí)踐指導(dǎo)，幫助政府部門更好地利用政務(wù)短視頻平臺，提高危機(jī)應(yīng)對的效率和效果，從而更好地服務(wù)公眾，維護(hù)社會穩(wěn)定。二、文獻(xiàn)綜述在公共危機(jī)事件中，政務(wù)短視頻作為一種新興的傳播形式，其重要性日益凸顯。特別是在新冠疫情期間，政務(wù)短視頻成為了政府與公眾之間信息傳遞和溝通的關(guān)鍵橋梁。通過對相關(guān)文獻(xiàn)的梳理，可以發(fā)現(xiàn)政務(wù)短視頻在公共危機(jī)事件中具有多重優(yōu)勢。政務(wù)短視頻以其快速、直觀的特點(diǎn)，能夠迅速傳遞關(guān)于疫情的最新動態(tài)、防控措施等重要信息，幫助公眾及時(shí)了解疫情形勢，緩解恐慌情緒。短視頻的形式生動形象，容易引發(fā)公眾共鳴，增強(qiáng)傳播效果，有助于提升公眾對政府的信任度和滿意度。政務(wù)短視頻還能夠促進(jìn)政府與公眾之間的互動和溝通，增強(qiáng)社會凝聚力，形成共同應(yīng)對危機(jī)的強(qiáng)大合力。政務(wù)短視頻在公共危機(jī)事件中的應(yīng)用也存在一些問題和挑戰(zhàn)。例如，信息紛繁復(fù)雜可能導(dǎo)致公眾理解困難，信息更新不及時(shí)可能無法滿足公眾的實(shí)時(shí)需求等。政府需要加強(qiáng)對政務(wù)短視頻的管理和規(guī)劃，提高其質(zhì)量和效果，以更好地服務(wù)于公眾和社會。政務(wù)短視頻在公共危機(jī)事件中扮演著至關(guān)重要的角色。未來，隨著新媒體技術(shù)的不斷發(fā)展和普及，政務(wù)短視頻的應(yīng)用前景將更加廣闊。政府應(yīng)該充分利用這一工具，加強(qiáng)與公眾之間的溝通和互動，提升危機(jī)應(yīng)對能力，共同維護(hù)社會穩(wěn)定和公共安全。1.政務(wù)短視頻的發(fā)展歷程與現(xiàn)狀。政務(wù)短視頻，作為政府機(jī)構(gòu)利用短視頻平臺進(jìn)行信息傳遞和政策宣傳的重要渠道，近年來在中國的發(fā)展迅速且引人注目。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和社交媒體的崛起，政務(wù)短視頻以其直觀、快速和廣泛的傳播特點(diǎn)，成為政府機(jī)構(gòu)與公眾溝通的新橋梁。政務(wù)短視頻的發(fā)展歷程可以追溯到早期的政務(wù)微博和政務(wù)微信，這些平臺為政府機(jī)構(gòu)提供了與公眾互動的新途徑。隨著短視頻平臺的興起，如抖音、快手等，政務(wù)機(jī)構(gòu)開始認(rèn)識到這些平臺在信息傳遞和公眾溝通方面的巨大潛力，紛紛入駐并開設(shè)政務(wù)短視頻賬號。目前，政務(wù)短視頻在中國的發(fā)展呈現(xiàn)出以下幾個(gè)顯著特點(diǎn)。政務(wù)短視頻平臺豐富多樣，不僅覆蓋了主流的短視頻平臺，還涉及到一些專業(yè)的政務(wù)媒體平臺。這些平臺為政務(wù)機(jī)構(gòu)提供了多樣化的選擇，使其能夠根據(jù)目標(biāo)受眾的特點(diǎn)和傳播需求進(jìn)行合理選擇。政務(wù)短視頻的內(nèi)容形式日益豐富多樣。從政策解讀、政府工作匯報(bào)到公共服務(wù)宣傳，政務(wù)短視頻的內(nèi)容涵蓋了政務(wù)工作的各個(gè)方面。這些視頻以簡潔明了、直觀易懂的方式向公眾傳遞信息，有效提高了信息傳遞的效率和效果。政務(wù)短視頻在互動性方面也取得了顯著進(jìn)步。通過引入互動環(huán)節(jié)，如留言互動、在線答疑等，政務(wù)短視頻不僅吸引了觀眾的參與和反饋，還增強(qiáng)了公眾對政務(wù)工作的理解和認(rèn)同。這種互動性的增強(qiáng)有助于提升公眾對政務(wù)工作的滿意度和支持度。盡管政務(wù)短視頻的發(fā)展迅速且成效顯著，但仍面臨一些挑戰(zhàn)和問題。例如，不同短視頻平臺的用戶群體和傳播風(fēng)格各異，政務(wù)機(jī)構(gòu)在選擇平臺時(shí)需要充分考慮目標(biāo)受眾的特點(diǎn)和需求。同時(shí)，一些政務(wù)機(jī)構(gòu)在制作短視頻時(shí)存在重視形式而忽視內(nèi)容的問題，導(dǎo)致信息傳遞不準(zhǔn)確、不全面或不易理解。政務(wù)短視頻作為政府機(jī)構(gòu)與公眾溝通的新渠道，在公共危機(jī)事件中發(fā)揮著越來越重要的作用。未來，隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步和公眾需求的不斷變化，政務(wù)短視頻有望在信息傳遞、公眾溝通和社會治理等方面發(fā)揮更大的作用。同時(shí)，政府機(jī)構(gòu)也需要不斷加強(qiáng)對政務(wù)短視頻的管理和規(guī)劃，提高其質(zhì)量和效果，以更好地服務(wù)于公眾和社會。2.公共危機(jī)事件中政務(wù)短視頻的應(yīng)用研究。在公共危機(jī)事件中，政務(wù)短視頻作為一種新興的信息傳播和公共溝通工具，其應(yīng)用價(jià)值和效果逐漸受到廣泛關(guān)注。特別是在新冠肺炎疫情這一特殊背景下，政務(wù)短視頻的應(yīng)用更是凸顯出其重要性。本研究旨在深入探討政務(wù)短視頻在公共危機(jī)事件中的應(yīng)用及其效果，以期為未來的危機(jī)管理提供有益的參考和借鑒。政務(wù)短視頻在公共危機(jī)事件中的應(yīng)用主要體現(xiàn)在信息傳播、輿情監(jiān)測和公共溝通三個(gè)方面。在信息傳播方面，政務(wù)短視頻通過直觀、生動的視頻形式，能夠迅速、準(zhǔn)確地傳遞疫情信息，幫助公眾了解疫情的最新動態(tài)和防控措施。在輿情監(jiān)測方面，政務(wù)短視頻平臺通過大數(shù)據(jù)分析和人工智能技術(shù)，能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)測和分析公眾的輿情動態(tài)，為政府決策提供有力的數(shù)據(jù)支持。在公共溝通方面，政務(wù)短視頻提供了一個(gè)便捷的互動平臺，政府可以通過發(fā)布短視頻回應(yīng)公眾的關(guān)切和疑問，增強(qiáng)政府的透明度和公信力。政務(wù)短視頻在公共危機(jī)事件中的應(yīng)用效果也十分顯著。一方面，政務(wù)短視頻通過直觀、生動的視頻形式，能夠吸引更多公眾的關(guān)注和參與，提高信息傳播的覆蓋率和影響力。另一方面，政務(wù)短視頻平臺通過實(shí)時(shí)監(jiān)測和分析輿情動態(tài)，能夠幫助政府及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，提高危機(jī)應(yīng)對的效率和效果。政務(wù)短視頻還能夠增強(qiáng)政府的透明度和公信力，提升公眾對政府的信任和支持。政務(wù)短視頻在公共危機(jī)事件中的應(yīng)用也存在一些問題和挑戰(zhàn)。例如，政務(wù)短視頻的制作和發(fā)布需要一定的技術(shù)和人力支持，而目前一些地方政府在這方面的能力還有待提升。政務(wù)短視頻在輿情監(jiān)測和公共溝通方面還需要進(jìn)一步完善和優(yōu)化，以更好地滿足公眾的需求和期望。政務(wù)短視頻在公共危機(jī)事件中的應(yīng)用具有重要的價(jià)值和意義。未來，隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步和應(yīng)用的不斷深入，政務(wù)短視頻有望在公共危機(jī)管理中發(fā)揮更加重要的作用。同時(shí)，政府也需要加強(qiáng)在政務(wù)短視頻制作、發(fā)布和管理方面的能力和水平，以更好地服務(wù)于公眾和危機(jī)管理工作。3.新冠肺炎疫情期間政務(wù)短視頻的相關(guān)研究。新冠肺炎疫情期間，政務(wù)短視頻成為了政府與公眾之間信息傳遞的重要橋梁。本研究在這一部分將深入探討政務(wù)短視頻在新冠肺炎疫情中的具體應(yīng)用、效果以及存在的問題。政務(wù)短視頻在疫情期間的表現(xiàn)十分突出。政府及相關(guān)部門積極利用政務(wù)短視頻平臺，發(fā)布防控信息、政策解讀、防護(hù)指南等內(nèi)容。這些短視頻內(nèi)容通過各大社交平臺廣泛傳播，為公眾提供了及時(shí)、準(zhǔn)確的信息，有助于緩解恐慌情緒，維護(hù)社會穩(wěn)定。同時(shí)，政務(wù)短視頻的播放量、評論量和轉(zhuǎn)發(fā)量均較高，顯示出公眾對政務(wù)短視頻的高度關(guān)注和認(rèn)可。政務(wù)短視頻在疫情期間也取得了一些顯著的效果。一方面，政務(wù)短視頻通過傳遞準(zhǔn)確信息，幫助公眾了解疫情形勢、防控措施和自我防護(hù)方法，提高了公眾的認(rèn)知水平和自我防護(hù)能力。另一方面，政務(wù)短視頻通過展示政府在疫情防控工作中的努力和成果，增強(qiáng)了公眾對政府的信任和支持。政務(wù)短視頻還促進(jìn)了政府與公眾之間的互動和溝通，增強(qiáng)了社會凝聚力。政務(wù)短視頻在疫情期間也存在一些問題。一方面，部分政務(wù)短視頻的時(shí)長過短，缺乏完整性和系統(tǒng)性，難以全面展示疫情形勢和防控措施。另一方面，部分政務(wù)短視頻的信息量過少，難以滿足公眾對信息的需求。還有一些政務(wù)短視頻的制作質(zhì)量不高，影響了傳播效果。針對以上問題，本研究認(rèn)為政府應(yīng)該加強(qiáng)對政務(wù)短視頻的管理和規(guī)劃。政府應(yīng)該提高政務(wù)短視頻的制作質(zhì)量和信息量，確保短視頻內(nèi)容完整、準(zhǔn)確、有用。政府應(yīng)該加強(qiáng)與公眾的互動和溝通，及時(shí)回應(yīng)公眾關(guān)切和質(zhì)疑。政府應(yīng)該建立完善的輿情監(jiān)測機(jī)制，準(zhǔn)確把握公眾需求和反饋，不斷改進(jìn)和優(yōu)化政務(wù)短視頻的內(nèi)容和形式。新冠肺炎疫情期間政務(wù)短視頻在公眾中發(fā)揮了重要作用。通過實(shí)證研究分析發(fā)現(xiàn)，政務(wù)短視頻在傳遞信息、提高認(rèn)知、消解焦慮和塑造輿論等方面具有顯著效果。然而也存在一些問題需要改進(jìn)和優(yōu)化。未來政府應(yīng)該加強(qiáng)對政務(wù)短視頻的管理和規(guī)劃提高其質(zhì)量和效果更好地服務(wù)于公眾和社會。三、研究方法本研究采用定量與定性相結(jié)合的混合研究方法，以全面、深入地探討新冠肺炎疫情背景下政務(wù)短視頻在公眾中的使用情況及其影響。通過文獻(xiàn)研究法，系統(tǒng)梳理了國內(nèi)外關(guān)于政務(wù)短視頻、公共危機(jī)管理、信息傳播理論等方面的研究文獻(xiàn)，為本研究提供了理論基礎(chǔ)和參考依據(jù)。通過對前人研究的歸納和總結(jié)，確定了本研究的研究問題和假設(shè)。為了了解公眾在新冠肺炎疫情期間對政務(wù)短視頻的使用情況，本研究設(shè)計(jì)了一份問卷，并通過在線平臺進(jìn)行了大規(guī)模的數(shù)據(jù)收集。問卷內(nèi)容包括公眾對政務(wù)短視頻的認(rèn)知、使用頻率、使用動機(jī)、滿意度等方面。通過對問卷數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析，揭示了公眾對政務(wù)短視頻的使用習(xí)慣、需求和偏好。結(jié)合具體的政務(wù)短視頻案例，本研究運(yùn)用案例分析法，深入剖析了政務(wù)短視頻在公共危機(jī)事件中的信息傳播效果、公眾參與度以及其對政府形象塑造的作用。通過案例分析，進(jìn)一步驗(yàn)證了問卷調(diào)查結(jié)果的可靠性，并為后續(xù)的政策建議提供了實(shí)證支持。為了更深入地了解公眾對政務(wù)短視頻的看法和感受，本研究還采用了深度訪談法。通過邀請不同年齡段、職業(yè)背景和地域分布的公眾進(jìn)行訪談，收集了他們對政務(wù)短視頻的使用體驗(yàn)、意見和建議。通過對訪談內(nèi)容的整理和分析，本研究獲得了豐富的質(zhì)性數(shù)據(jù)，為研究結(jié)果提供了有力的支撐。1.研究設(shè)計(jì)：采用問卷調(diào)查和訪談相結(jié)合的方法，收集公眾在新冠肺炎疫情期間對政務(wù)短視頻使用的相關(guān)數(shù)據(jù)。本研究旨在深入探究新冠肺炎疫情背景下，政務(wù)短視頻在公共危機(jī)事件中的實(shí)際運(yùn)用及其對公眾的影響。為此，本研究采用問卷調(diào)查和訪談相結(jié)合的方法，系統(tǒng)地收集并分析公眾在新冠肺炎疫情期間對政務(wù)短視頻使用的相關(guān)數(shù)據(jù)。問卷調(diào)查的設(shè)計(jì)旨在量化公眾對政務(wù)短視頻的認(rèn)知、態(tài)度、使用頻率、使用動機(jī)以及使用滿意度等多個(gè)方面。通過大規(guī)模的樣本調(diào)查，我們得以從宏觀層面揭示政務(wù)短視頻在疫情期間的社會影響力及其作用機(jī)制。與此同時(shí)，本研究還輔以深度訪談的方式，對部分具有代表性的受訪者進(jìn)行深入交流。訪談內(nèi)容不僅涵蓋問卷中的量化問題，還進(jìn)一步探索了公眾在使用政務(wù)短視頻過程中的情感體驗(yàn)、信息獲取需求、互動行為以及反饋機(jī)制等質(zhì)性信息。通過訪談，我們得以更全面地理解公眾對政務(wù)短視頻的期望和建議，以及他們在疫情期間的真實(shí)感受和需求。通過問卷調(diào)查和訪談的有機(jī)結(jié)合，本研究力求在量化與質(zhì)化兩個(gè)層面，全面而深入地揭示政務(wù)短視頻在新冠肺炎疫情期間的使用狀況及其社會效應(yīng)，以期為政務(wù)短視頻的未來發(fā)展提供科學(xué)、有效的參考依據(jù)。2.樣本選取：選擇不同地區(qū)、年齡、性別、職業(yè)等背景的公眾作為調(diào)查對象，確保樣本的多樣性和代表性。為了深入探究公共危機(jī)事件中政務(wù)短視頻在公眾中的使用情況，本研究以新冠肺炎疫情為背景，進(jìn)行了廣泛的樣本選取工作。在樣本選擇上，我們充分考慮了不同地區(qū)、年齡、性別、職業(yè)等背景的差異，以確保樣本的多樣性和代表性。在地區(qū)分布上，我們選擇了涵蓋東部、中部、西部以及東北地區(qū)的多個(gè)城市和鄉(xiāng)村作為調(diào)查地點(diǎn)。這樣的選擇有助于揭示不同地區(qū)在政務(wù)短視頻使用上的地域性差異和共性。在年齡結(jié)構(gòu)上，我們設(shè)置了多個(gè)年齡段，包括青少年、青年、中年和老年群體。這樣做是為了捕捉不同年齡層在政務(wù)短視頻使用習(xí)慣、偏好和需求上的特點(diǎn)。在性別比例上，我們保持男女比例大致相等，以消除性別差異對研究結(jié)果的影響。同時(shí)，我們還注意到不同性別在政務(wù)短視頻內(nèi)容偏好和互動方式上的潛在差異。職業(yè)背景也是本研究關(guān)注的重點(diǎn)之一。我們涵蓋了各行各業(yè)的人群，包括學(xué)生、教師、醫(yī)生、企業(yè)員工、公務(wù)員等，以反映不同職業(yè)群體在政務(wù)短視頻使用上的特點(diǎn)和需求。3.數(shù)據(jù)分析：運(yùn)用SPSS等統(tǒng)計(jì)軟件對收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)、相關(guān)性分析、回歸分析等，以揭示政務(wù)短視頻使用的影響因素及其與傳播效果的關(guān)系。本研究運(yùn)用SPSS等統(tǒng)計(jì)軟件對收集到的關(guān)于新冠肺炎疫情期間的政務(wù)短視頻使用數(shù)據(jù)進(jìn)行了深入的實(shí)證分析。通過描述性統(tǒng)計(jì)，我們對政務(wù)短視頻的觀看次數(shù)、點(diǎn)贊數(shù)、評論數(shù)、分享數(shù)等關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)描述，初步了解了政務(wù)短視頻在公眾中的傳播范圍和受歡迎程度。接著，我們進(jìn)行了相關(guān)性分析，探討了政務(wù)短視頻的使用頻率、內(nèi)容質(zhì)量、互動程度等因素與傳播效果之間的關(guān)系。結(jié)果顯示，政務(wù)短視頻的使用頻率、內(nèi)容質(zhì)量、互動程度與傳播效果之間存在顯著的正相關(guān)關(guān)系，即這些因素的提升有助于增強(qiáng)政務(wù)短視頻的傳播效果。為了進(jìn)一步揭示政務(wù)短視頻使用影響因素與傳播效果之間的內(nèi)在聯(lián)系，我們還進(jìn)行了回歸分析。在控制其他變量的基礎(chǔ)上，我們發(fā)現(xiàn)政務(wù)短視頻的使用頻率、內(nèi)容質(zhì)量和互動程度對傳播效果具有顯著的預(yù)測作用。具體來說，政務(wù)短視頻的使用頻率越高，其傳播效果越好內(nèi)容質(zhì)量越優(yōu)秀，越能吸引公眾的關(guān)注和認(rèn)同互動程度越高，越能增強(qiáng)公眾的參與感和歸屬感。通過本次實(shí)證分析，我們揭示了政務(wù)短視頻使用影響因素及其與傳播效果的關(guān)系，為政務(wù)部門在公共危機(jī)事件中更有效地利用政務(wù)短視頻提供了有益的參考和借鑒。同時(shí)，也為未來相關(guān)領(lǐng)域的研究提供了有益的探索和啟示。四、研究結(jié)果政務(wù)短視頻在公共危機(jī)事件中，尤其是新冠肺炎疫情這樣的重大公共衛(wèi)生危機(jī)中，發(fā)揮了至關(guān)重要的作用。政務(wù)短視頻以其信息準(zhǔn)確、簡潔明了、易于傳播的特點(diǎn)，成為政府及時(shí)傳達(dá)防控信息、政策解讀、防護(hù)指南等的重要工具。在疫情期間，政務(wù)短視頻的觀看量和轉(zhuǎn)發(fā)量均較高，顯示出公眾對政務(wù)短視頻的高度接受和認(rèn)可。公眾對政務(wù)短視頻的使用頻率較高，主要體現(xiàn)在政務(wù)短視頻的高播放量、高評論量和高點(diǎn)贊量上。公眾通過政務(wù)短視頻獲取疫情信息，了解政府應(yīng)對措施，同時(shí)也通過評論和點(diǎn)贊表達(dá)對政府工作的認(rèn)同和支持，或提出質(zhì)疑和建議。這種互動形式加強(qiáng)了政府與公眾之間的溝通和聯(lián)系，提高了公眾對政府工作的信任度和滿意度。政務(wù)短視頻在傳遞準(zhǔn)確信息、提高公眾認(rèn)知方面發(fā)揮了顯著作用。政務(wù)短視頻通過直觀的畫面和聲音，將復(fù)雜的疫情信息和防控知識以簡潔明了的方式傳達(dá)給公眾，幫助公眾更好地理解和應(yīng)對疫情。同時(shí)，政務(wù)短視頻在社交媒體平臺上的廣泛傳播，打破了信息孤島，促使公眾共享信息，形成了對疫情的共同認(rèn)知，為疫情防控工作提供了有力的社會支持。研究也發(fā)現(xiàn)，政務(wù)短視頻在公共危機(jī)事件中的使用還存在一些問題。例如，部分政務(wù)短視頻的時(shí)長過短，信息量不足，難以滿足公眾對全面、深入了解疫情信息的需求。同時(shí)，部分政務(wù)短視頻在制作和傳播過程中缺乏創(chuàng)新和趣味性，難以吸引公眾的注意力和興趣。政務(wù)短視頻在公共危機(jī)事件中發(fā)揮了重要作用，但也需要在提高信息質(zhì)量、增加信息量、增強(qiáng)創(chuàng)新性和趣味性等方面進(jìn)行改進(jìn)和提升。未來，政府應(yīng)加強(qiáng)對政務(wù)短視頻的管理和規(guī)劃，提高其質(zhì)量和效果，更好地服務(wù)于公眾和社會。同時(shí)，公眾也應(yīng)提高對政務(wù)短視頻的關(guān)注和參與度，積極參與到政務(wù)短視頻的制作和傳播過程中，共同推動政務(wù)短視頻在公共危機(jī)事件中的發(fā)展和應(yīng)用。1.政務(wù)短視頻使用情況分析：描述公眾在新冠肺炎疫情期間對政務(wù)短視頻的使用頻率、使用時(shí)長、使用渠道等。在新冠肺炎疫情爆發(fā)期間，政務(wù)短視頻作為一種高效、直觀的信息傳播工具，在公眾中得到了廣泛的使用。為了深入了解公眾對政務(wù)短視頻的使用情況，本研究進(jìn)行了實(shí)證分析。使用頻率：在疫情期間，政務(wù)短視頻的觀看頻率呈現(xiàn)出明顯上升的趨勢。公眾對于疫情相關(guān)的政務(wù)短視頻的關(guān)注度極高，每天都會主動尋找并觀看相關(guān)內(nèi)容。特別是在疫情最為嚴(yán)重的時(shí)期，政務(wù)短視頻的觀看頻率更是達(dá)到了高峰。使用時(shí)長：公眾在疫情期間觀看政務(wù)短視頻的時(shí)長也顯著增加。除了日常的信息獲取，很多人還會選擇在閑暇時(shí)間觀看政務(wù)短視頻，以了解更多關(guān)于疫情的最新動態(tài)和防控知識。這種觀看行為在一定程度上也增強(qiáng)了公眾對于政務(wù)短視頻的信任度和依賴度。使用渠道：在疫情期間，公眾主要通過各大主流短視頻平臺來獲取政務(wù)短視頻內(nèi)容。這些平臺不僅內(nèi)容豐富、更新及時(shí)，而且具有高度的互動性和社交性，使得公眾能夠更加方便地獲取和分享信息。一些政府部門也開通了官方政務(wù)短視頻賬號，直接向公眾發(fā)布權(quán)威信息，成為了公眾獲取政務(wù)短視頻的重要渠道。新冠肺炎疫情期間，政務(wù)短視頻在公眾中的使用頻率、使用時(shí)長以及使用渠道都發(fā)生了顯著的變化。這種變化不僅反映了公眾對于政務(wù)信息的需求增加，也體現(xiàn)了政務(wù)短視頻在公共危機(jī)事件中的重要作用。2.政務(wù)短視頻傳播效果分析：從信息獲取、認(rèn)知態(tài)度、行為意向等方面評估政務(wù)短視頻的傳播效果。在公共危機(jī)事件中，政務(wù)短視頻的傳播效果顯得尤為重要。特別是在新冠肺炎疫情這一特殊背景下，政務(wù)短視頻以其獨(dú)特的傳播方式，對公眾的信息獲取、認(rèn)知態(tài)度以及行為意向產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。政務(wù)短視頻在信息獲取方面發(fā)揮了巨大的作用。在疫情期間，公眾對于疫情信息的需求極為迫切，政務(wù)短視頻以其簡潔明了、直觀易懂的特點(diǎn)，迅速成為了公眾獲取疫情信息的重要途徑。政務(wù)短視頻通過實(shí)時(shí)更新、準(zhǔn)確發(fā)布疫情信息，幫助公眾及時(shí)了解疫情動態(tài)，有效緩解了公眾的恐慌情緒。同時(shí)，政務(wù)短視頻的廣泛傳播也增強(qiáng)了公眾的信息獲取能力，使得公眾能夠更加全面、客觀地了解疫情情況。政務(wù)短視頻對公眾的認(rèn)知態(tài)度產(chǎn)生了積極的影響。政務(wù)短視頻通過生動形象的畫面和深入淺出的解讀，使得公眾對疫情有了更加清晰、深入的認(rèn)識。同時(shí)，政務(wù)短視頻還通過傳遞正能量和積極信息，引導(dǎo)公眾樹立正確的防控觀念，增強(qiáng)了公眾對政府的信任度和滿意度。這些都有利于公眾形成積極的認(rèn)知態(tài)度，從而更加配合政府的防控工作。政務(wù)短視頻對公眾的行為意向也產(chǎn)生了顯著的影響。政務(wù)短視頻通過發(fā)布防控指南、政策解讀等內(nèi)容，引導(dǎo)公眾采取正確的防控措施，增強(qiáng)了公眾的自我防護(hù)意識。同時(shí)，政務(wù)短視頻還通過展示一線工作人員的辛勤付出和感人事跡，激發(fā)了公眾的愛國情感和社會責(zé)任感，促使公眾更加積極地參與到疫情防控工作中來。政務(wù)短視頻在公共危機(jī)事件中具有重要的傳播效果。從信息獲取、認(rèn)知態(tài)度、行為意向等方面來看，政務(wù)短視頻都能夠?qū)姰a(chǎn)生積極的影響。政府應(yīng)該加強(qiáng)對政務(wù)短視頻的制作和推廣力度，提高政務(wù)短視頻的質(zhì)量和影響力，以更好地服務(wù)于公眾和社會。同時(shí)，政府還應(yīng)該關(guān)注公眾的需求和反饋，不斷優(yōu)化政務(wù)短視頻的內(nèi)容和形式，以更好地滿足公眾的信息需求和心理需求。在未來的公共危機(jī)事件中，政務(wù)短視頻將繼續(xù)發(fā)揮重要作用，為政府的危機(jī)管理和公眾的危機(jī)應(yīng)對提供有力的支持。3.影響因素分析：探討人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征、媒體使用習(xí)慣、信息需求等因素對政務(wù)短視頻使用的影響。在公共危機(jī)事件中，政務(wù)短視頻作為一種新興的信息傳播方式，其使用受到多種因素的影響。本研究基于新冠肺炎疫情背景，深入探討了人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征、媒體使用習(xí)慣以及信息需求等因素對政務(wù)短視頻使用的影響。人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征在政務(wù)短視頻的使用中起到了基礎(chǔ)性作用。年齡、性別、教育程度等人口學(xué)變量均對政務(wù)短視頻的使用產(chǎn)生顯著影響。例如，年輕群體由于更加熟悉和依賴數(shù)字技術(shù)，因此更可能使用政務(wù)短視頻來獲取疫情信息。相比之下，年長群體可能由于技術(shù)接受度較低，對政務(wù)短視頻的使用相對較少。不同性別在教育程度、職業(yè)等方面的差異也會導(dǎo)致他們在政務(wù)短視頻使用上的不同。媒體使用習(xí)慣對政務(wù)短視頻的使用有直接影響。個(gè)體在日常生活中的媒體接觸習(xí)慣，如是否經(jīng)常使用社交媒體、是否關(guān)注新聞資訊等，會直接影響其在危機(jī)事件中是否選擇使用政務(wù)短視頻。習(xí)慣于使用社交媒體的個(gè)體更可能通過政務(wù)短視頻了解疫情動態(tài)，因?yàn)樗麄兏?xí)慣于通過此類平臺獲取信息。信息需求也是影響政務(wù)短視頻使用的重要因素。在公共危機(jī)事件中，公眾對于準(zhǔn)確、及時(shí)、權(quán)威的信息需求尤為強(qiáng)烈。政務(wù)短視頻以其直觀、生動的特點(diǎn)，能夠很好地滿足公眾的信息需求。特別是在新冠肺炎疫情這樣的重大公共衛(wèi)生事件中，政務(wù)短視頻能夠提供關(guān)于疫情防控、政策解讀、公共服務(wù)等多方面的信息，有效滿足公眾的信息需求。人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征、媒體使用習(xí)慣以及信息需求等因素共同影響著公眾在公共危機(jī)事件中對政務(wù)短視頻的使用。未來在政務(wù)短視頻的傳播策略上，應(yīng)充分考慮這些因素，以提高政務(wù)短視頻的傳播效果和影響力。五、討論新冠肺炎疫情作為全球性公共危機(jī)事件，對政務(wù)短視頻公眾使用的影響是深遠(yuǎn)且復(fù)雜的。本研究通過實(shí)證研究方法，深入探討了政務(wù)短視頻在公共危機(jī)事件中的角色、功能及其公眾接受度。政務(wù)短視頻在公共危機(jī)事件中展現(xiàn)出了強(qiáng)大的信息傳播能力。與傳統(tǒng)的信息傳播渠道相比，政務(wù)短視頻具有直觀、生動、快速的特點(diǎn)，能夠迅速傳遞疫情信息，有效減少信息的不對稱性和誤解。這一點(diǎn)在疫情期間得到了充分體現(xiàn)，政務(wù)短視頻成為了公眾獲取疫情信息的重要途徑。政務(wù)短視頻在提升公眾參與度方面發(fā)揮了積極作用。通過短視頻的形式，政務(wù)部門能夠更直接地與公眾互動，回應(yīng)公眾關(guān)切，提高決策的透明度和公信力。在疫情期間，政務(wù)短視頻的互動性特征得到了充分發(fā)揮，不僅增強(qiáng)了公眾對政務(wù)工作的理解和支持，也激發(fā)了公眾參與疫情防控的積極性。政務(wù)短視頻在公共危機(jī)事件中也面臨一些挑戰(zhàn)和限制。一方面，由于短視頻內(nèi)容的碎片化特征，可能導(dǎo)致信息傳播的深度和廣度受限。一些重要的、復(fù)雜的信息可能無法通過短視頻形式充分表達(dá)，從而影響公眾對疫情的全面認(rèn)識。另一方面，政務(wù)短視頻的制作和發(fā)布需要一定的技術(shù)和資源支持，對于一些基層政務(wù)部門來說，可能存在技術(shù)和資源上的困難。本研究還發(fā)現(xiàn)，公眾對政務(wù)短視頻的接受度受到多種因素的影響。除了政務(wù)短視頻本身的質(zhì)量和內(nèi)容外，公眾的媒介使用習(xí)慣、信息需求、政治信任等因素也會對政務(wù)短視頻的接受度產(chǎn)生影響。在推動政務(wù)短視頻發(fā)展的同時(shí)，也需要關(guān)注公眾的需求和反饋，不斷提高政務(wù)短視頻的質(zhì)量和效果。政務(wù)短視頻在公共危機(jī)事件中發(fā)揮了重要作用，但也存在一些問題和挑戰(zhàn)。未來，需要進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)短視頻的建設(shè)和管理，提高信息傳播的質(zhì)量和效率，同時(shí)關(guān)注公眾的需求和反饋，推動政務(wù)短視頻在公共危機(jī)事件中發(fā)揮更大的作用。同時(shí)，也需要加強(qiáng)相關(guān)研究和探索，為政務(wù)短視頻的發(fā)展提供更為堅(jiān)實(shí)的理論支撐和實(shí)踐指導(dǎo)。1.政務(wù)短視頻在公共危機(jī)事件中的優(yōu)勢與不足。在公共危機(jī)事件中，政務(wù)短視頻以其獨(dú)特的傳播形式和高效的互動機(jī)制，展現(xiàn)出了顯著的優(yōu)勢。政務(wù)短視頻能夠迅速傳遞政府對事件的處理態(tài)度和應(yīng)對措施，幫助公眾更好地了解情況，緩解恐慌情緒，維護(hù)社會穩(wěn)定。例如，在新冠肺炎疫情爆發(fā)期間，政務(wù)短視頻成為政府及時(shí)發(fā)布疫情信息、加強(qiáng)社會宣傳的重要渠道。通過政務(wù)短視頻，政府可以及時(shí)向公眾發(fā)布疫情最新動態(tài)、防控措施等信息，幫助公眾更好地了解疫情形勢，做好自我防護(hù)工作。政務(wù)短視頻具有較強(qiáng)的互動性和參與性，能夠加強(qiáng)政府與公眾之間的互動和溝通，增強(qiáng)社會凝聚力。公眾可以通過評論、點(diǎn)贊、轉(zhuǎn)發(fā)等手段表達(dá)自己的看法和意見，政府部門也可以及時(shí)回應(yīng)公眾關(guān)切，形成良好的互動效果。這種互動機(jī)制有助于提升政府的透明度和公信力，增強(qiáng)公眾對政府的信任和支持。政務(wù)短視頻在公共危機(jī)事件中的不足也不容忽視。政務(wù)短視頻的時(shí)長過短，往往難以對事件的起因、經(jīng)過、結(jié)果等完整的發(fā)展過程進(jìn)行深入的闡述和反思。這可能導(dǎo)致公眾對事件的認(rèn)識存在偏差，無法全面了解事件的真相。政務(wù)短視頻的信息量有限，難以滿足公眾在危機(jī)事件中對于信息的需求。在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，公眾往往需要獲取大量的信息來做出正確的判斷和決策，而政務(wù)短視頻可能無法提供足夠的信息量來滿足這一需求。政務(wù)短視頻在公共危機(jī)事件中具有一定的優(yōu)勢，但也存在一些不足之處。為了更好地發(fā)揮政務(wù)短視頻在公共危機(jī)事件中的作用，政府部門需要注重提升政務(wù)短視頻的質(zhì)量和效果，加強(qiáng)信息發(fā)布的全面性和準(zhǔn)確性，同時(shí)結(jié)合其他傳播渠道，形成多元化的宣傳報(bào)道體系，以更好地服務(wù)公眾需求。2.如何提升政務(wù)短視頻在公共危機(jī)事件中的傳播效果。政務(wù)短視頻應(yīng)注重內(nèi)容的質(zhì)量和時(shí)效性。在公共危機(jī)事件中，公眾最關(guān)心的是實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確、權(quán)威的信息。政務(wù)短視頻應(yīng)迅速反應(yīng)，及時(shí)發(fā)布權(quán)威信息，澄清謠言，穩(wěn)定公眾情緒。同時(shí)，內(nèi)容要簡潔明了，易于理解，避免過于復(fù)雜或模糊的信息導(dǎo)致公眾誤解。政務(wù)短視頻應(yīng)提高互動性和參與度。在短視頻中增加互動環(huán)節(jié)，如問答、投票等，鼓勵公眾積極參與，提高公眾的參與感和歸屬感。同時(shí)，積極回應(yīng)公眾的疑問和反饋，增強(qiáng)政府的透明度和公信力。第三，政務(wù)短視頻應(yīng)注重多渠道傳播。除了政務(wù)抖音等短視頻平臺外，還可以利用微博、微信、新聞客戶端等多渠道進(jìn)行傳播，擴(kuò)大政務(wù)短視頻的覆蓋面和影響力。同時(shí)，與其他媒體和政府部門建立合作機(jī)制，形成傳播合力。政務(wù)短視頻還應(yīng)注重用戶畫像和精準(zhǔn)推送。通過對用戶數(shù)據(jù)的分析和挖掘，了解不同用戶群體的需求和偏好，制定個(gè)性化的傳播策略，提高政務(wù)短視頻的針對性和有效性。政務(wù)短視頻應(yīng)建立評估和反饋機(jī)制。定期對政務(wù)短視頻的傳播效果進(jìn)行評估和反思，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷優(yōu)化傳播策略。同時(shí)，積極收集公眾的反饋和建議，持續(xù)改進(jìn)政務(wù)短視頻的質(zhì)量和水平。提升政務(wù)短視頻在公共危機(jī)事件中的傳播效果需要從多個(gè)方面入手，包括提高內(nèi)容質(zhì)量和時(shí)效性、增強(qiáng)互動性和參與度、多渠道傳播、用戶畫像和精準(zhǔn)推送以及評估和反饋機(jī)制等。只有才能更好地發(fā)揮政務(wù)短視頻在公共危機(jī)事件中的作用，提高政府的公信力和危機(jī)管理效率，保障公眾的安全和權(quán)益。3.政務(wù)短視頻與其他信息傳播渠道的協(xié)同作用。在公共危機(jī)事件中，政務(wù)短視頻并不是孤立的傳播工具，而是與其他信息傳播渠道相互協(xié)同，共同發(fā)揮作用。以新冠肺炎疫情為例，政務(wù)短視頻與新聞發(fā)布、社交媒體、傳統(tǒng)媒體等多個(gè)渠道形成了緊密的協(xié)同關(guān)系。政務(wù)短視頻與新聞發(fā)布渠道協(xié)同作用。在疫情初期，政府通過新聞發(fā)布會向公眾傳達(dá)疫情的最新情況、防控措施等重要信息。而政務(wù)短視頻則可以將新聞發(fā)布會的內(nèi)容進(jìn)行快速剪輯和制作，通過短視頻的形式在社交媒體平臺上進(jìn)行廣泛傳播，使公眾能夠更直觀、更快速地了解疫情的最新動態(tài)。政務(wù)短視頻與社交媒體協(xié)同作用。在疫情期間，社交媒體成為了公眾獲取信息的重要渠道之一。政務(wù)短視頻通過社交媒體平臺發(fā)布，能夠迅速吸引大量觀眾的關(guān)注和轉(zhuǎn)發(fā)，形成病毒式傳播。同時(shí)，政務(wù)短視頻也可以通過社交媒體平臺與公眾進(jìn)行互動，收集公眾的反饋和建議，為政府決策提供參考。政務(wù)短視頻還與傳統(tǒng)媒體協(xié)同作用。傳統(tǒng)媒體如電視、報(bào)紙等具有廣泛的覆蓋面和影響力，而政務(wù)短視頻則可以通過與傳統(tǒng)媒體的合作，將重要信息傳遞給更廣泛的受眾。例如，一些政務(wù)短視頻被電視臺轉(zhuǎn)播，或者在報(bào)紙上刊登，從而擴(kuò)大了政務(wù)短視頻的傳播范圍和影響力。政務(wù)短視頻與其他信息傳播渠道在公共危機(jī)事件中形成了緊密的協(xié)同關(guān)系。通過與其他渠道的協(xié)同作用，政務(wù)短視頻能夠更好地發(fā)揮其信息傳遞、輿情引導(dǎo)、公眾參與等功能，為政府的危機(jī)應(yīng)對和公共治理提供有力支持。六、結(jié)論與建議政務(wù)短視頻在公共危機(jī)事件中扮演著至關(guān)重要的角色。它不僅為公眾提供了及時(shí)、準(zhǔn)確的信息，還成為了政府與民眾之間溝通的重要橋梁。在新冠肺炎疫情期間，政務(wù)短視頻平臺迅速反應(yīng)，及時(shí)發(fā)布了大量與疫情相關(guān)的權(quán)威信息，有效地緩解了公眾的恐慌情緒。公眾對政務(wù)短視頻的使用意愿和滿意度普遍較高。這主要得益于政務(wù)短視頻平臺的權(quán)威性和公信力，以及其在信息傳遞、互動溝通等方面的優(yōu)勢。也存在一些問題和不足，如部分政務(wù)短視頻內(nèi)容質(zhì)量不高、更新不及時(shí)等，這些問題在一定程度上影響了公眾的使用體驗(yàn)。一是加強(qiáng)政務(wù)短視頻平臺的建設(shè)和管理。政府應(yīng)加大對政務(wù)短視頻平臺的投入，提升平臺的技術(shù)水平和運(yùn)營能力，確保在公共危機(jī)事件中能夠迅速、準(zhǔn)確地傳遞信息。同時(shí)，要加強(qiáng)對平臺內(nèi)容的審核和管理，確保信息的真實(shí)性和權(quán)威性。二是提高政務(wù)短視頻的質(zhì)量和時(shí)效性。政府應(yīng)注重提升政務(wù)短視頻的內(nèi)容質(zhì)量，增加與公眾生活密切相關(guān)的實(shí)用信息和服務(wù)。同時(shí)，要加強(qiáng)對政務(wù)短視頻制作的培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高制作水平和效率，確保信息的及時(shí)更新和發(fā)布。三是加強(qiáng)政府與公眾的互動溝通。政府應(yīng)充分利用政務(wù)短視頻平臺的互動功能，加強(qiáng)與公眾的溝通和交流，及時(shí)回應(yīng)公眾關(guān)切和疑問。同時(shí)，要積極收集和分析公眾反饋和建議，不斷改進(jìn)和優(yōu)化政務(wù)短視頻的服務(wù)內(nèi)容和方式。政務(wù)短視頻在公共危機(jī)事件中發(fā)揮著重要作用，但也存在一些問題和不足。政府應(yīng)加強(qiáng)對政務(wù)短視頻平臺的建設(shè)和管理，提高政務(wù)短視頻的質(zhì)量和時(shí)效性，加強(qiáng)與公眾的互動溝通，以更好地服務(wù)于公眾需求和提升政府形象。1.研究結(jié)論：總結(jié)政務(wù)短視頻在新冠肺炎疫情中的使用情況、傳播效果及影響因素。本研究通過實(shí)證方法深入探討了新冠肺炎疫情背景下政務(wù)短視頻的公眾使用情況、傳播效果及其影響因素。研究發(fā)現(xiàn)，政務(wù)短視頻在疫情期間發(fā)揮了重要作用，成為政府與公眾溝通的重要橋梁。在公眾使用情況方面，政務(wù)短視頻憑借其直觀、快速、互動性強(qiáng)的特點(diǎn)，迅速吸引了大量用戶的關(guān)注。特別是在疫情初期，政務(wù)短視頻成為了公眾獲取權(quán)威信息、了解疫情動態(tài)的主要途徑。隨著疫情的演變，政務(wù)短視頻的用戶規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，使用頻率和時(shí)長也顯著增加。在傳播效果上，政務(wù)短視頻表現(xiàn)出色。通過生動真實(shí)的畫面和及時(shí)準(zhǔn)確的信息傳遞，政務(wù)短視頻有效提升了公眾對疫情的認(rèn)知水平，增強(qiáng)了公眾的防控意識和自我保護(hù)能力。同時(shí)，政務(wù)短視頻還通過正向宣傳和輿論引導(dǎo)，有效緩解了公眾的恐慌情緒，維護(hù)了社會的穩(wěn)定。在影響因素方面，研究發(fā)現(xiàn)政務(wù)短視頻的內(nèi)容質(zhì)量、發(fā)布時(shí)機(jī)、互動性和傳播渠道等因素均對其傳播效果產(chǎn)生顯著影響。優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容能夠吸引更多用戶的關(guān)注，提高信息的傳播效率及時(shí)的發(fā)布能夠搶占信息傳播的先機(jī)，有效引導(dǎo)公眾輿論互動性強(qiáng)的政務(wù)短視頻能夠激發(fā)用戶的參與熱情，提升用戶的粘性和忠誠度多樣化的傳播渠道則能夠擴(kuò)大政務(wù)短視頻的覆蓋面，增強(qiáng)信息的滲透力。政務(wù)短視頻在新冠肺炎疫情中發(fā)揮了重要作用，其公眾使用情況廣泛，傳播效果顯著。未來，應(yīng)進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)短視頻的制作與傳播策略，提升其在公共危機(jī)事件中的應(yīng)對能力和傳播效果。2.政策建議：針對政務(wù)短視頻在公共危機(jī)事件中的應(yīng)用，提出改進(jìn)和完善策略，以提升政務(wù)短視頻的傳播效果和服務(wù)質(zhì)量。應(yīng)加強(qiáng)對政務(wù)短視頻平臺的建設(shè)和管理。這包括提高平臺的技術(shù)支持，優(yōu)化用戶體驗(yàn)，增加互動功能等。同時(shí)，要確保政務(wù)短視頻內(nèi)容的準(zhǔn)確性和權(quán)威性，避免虛假信息的傳播。提高政務(wù)短視頻的發(fā)布效率和質(zhì)量。在公共危機(jī)事件中，信息的及時(shí)性和準(zhǔn)確性至關(guān)重要。政務(wù)機(jī)構(gòu)需要建立快速響應(yīng)機(jī)制，確保在第一時(shí)間發(fā)布權(quán)威信息。同時(shí)，要注重提高短視頻的制作質(zhì)量，使其更具吸引力和傳播力。再次，加強(qiáng)政務(wù)短視頻與公眾的互動和溝通。政務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)積極回應(yīng)公眾的關(guān)切和疑問，增強(qiáng)信息的透明度和公信力。還可以通過開展線上互動活動、征集公眾意見等方式，增強(qiáng)公眾的參與感和歸屬感。推動政務(wù)短視頻與其他媒體平臺的融合發(fā)展。通過與其他媒體平臺的合作與聯(lián)動，可以擴(kuò)大政務(wù)短視頻的傳播范圍和影響力。同時(shí)，也可以借鑒其他媒體平臺的優(yōu)點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)，不斷提升政務(wù)短視頻的制作水平和傳播效果。政務(wù)短視頻在公共危機(jī)事件中扮演著重要的角色。通過加強(qiáng)平臺建設(shè)、提高發(fā)布效率和質(zhì)量、加強(qiáng)互動溝通以及推動融合發(fā)展等策略的實(shí)施，可以進(jìn)一步提升政務(wù)短視頻的傳播效果和服務(wù)質(zhì)量，為公眾提供更加及時(shí)、準(zhǔn)確、有用的信息服務(wù)。3.研究展望：展望政務(wù)短視頻在未來公共危機(jī)事件中的發(fā)展趨勢和應(yīng)用前景。隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展和社交媒體的廣泛應(yīng)用，政務(wù)短視頻作為一種新興的信息傳播方式，其在公共危機(jī)事件中的作用日益凸顯。本研究基于新冠肺炎疫情的實(shí)證分析，深入探討了政務(wù)短視頻在公眾使用、信息傳播和危機(jī)應(yīng)對等方面的優(yōu)勢和挑戰(zhàn)。在此基礎(chǔ)上，我們進(jìn)一步展望了政務(wù)短視頻在未來公共危機(jī)事件中的發(fā)展趨勢和應(yīng)用前景。未來，政務(wù)短視頻將更加注重內(nèi)容的時(shí)效性和準(zhǔn)確性。在公共危機(jī)事件中，政務(wù)機(jī)構(gòu)需要迅速反應(yīng)，及時(shí)發(fā)布權(quán)威信息，以消除公眾恐慌和誤解。政務(wù)短視頻平臺需要不斷優(yōu)化內(nèi)容生產(chǎn)流程，提高信息發(fā)布的速度和質(zhì)量，確保信息能夠迅速、準(zhǔn)確地傳達(dá)給公眾。政務(wù)短視頻將更加注重與公眾的互動和溝通。在危機(jī)事件中，公眾往往存在各種疑慮和困惑，需要政務(wù)機(jī)構(gòu)提供及時(shí)、有效的解答和引導(dǎo)。政務(wù)短視頻平臺可以通過在線直播、互動問答等方式，加強(qiáng)與公眾的溝通和互動，提高公眾的信任度和滿意度。政務(wù)短視頻還將更加注重多平臺融合和跨界合作。隨著社交媒體的多樣化發(fā)展，政務(wù)短視頻需要與其他社交媒體平臺進(jìn)行合作，實(shí)現(xiàn)信息共享和互通有無。同時(shí)，政務(wù)短視頻還可以與媒體、企業(yè)等跨界合作，共同打造多元化、高質(zhì)量的政務(wù)短視頻內(nèi)容，提升政務(wù)服務(wù)的整體水平和影響力。政務(wù)短視頻在未來公共危機(jī)事件中具有廣闊的發(fā)展前景和應(yīng)用潛力。通過不斷優(yōu)化內(nèi)容生產(chǎn)、加強(qiáng)與公眾的互動和溝通、實(shí)現(xiàn)多平臺融合和跨界合作等措施，政務(wù)短視頻將能夠更好地服務(wù)于公眾需求，提升政務(wù)服務(wù)的效率和質(zhì)量，為應(yīng)對公共危機(jī)事件提供有力支持。參考資料：政務(wù)短視頻在公共危機(jī)事件中扮演著至關(guān)重要的角色。由于危機(jī)事件的突發(fā)性和不確定性，政務(wù)短視頻能夠及時(shí)傳遞政府對事件的處理態(tài)度和應(yīng)對措施，幫助公眾更好地了解情況，緩解恐慌情緒，維護(hù)社會穩(wěn)定。政務(wù)短視頻在公共危機(jī)事件中的使用情況表明，公眾對政務(wù)短視頻的使用頻率較高，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是政務(wù)短視頻的播放量較高；二是政務(wù)短視頻的評論量和量較高；三是政務(wù)短視頻在社交媒體平臺上的轉(zhuǎn)發(fā)量較高。公眾對政務(wù)短視頻的使用也存在一些問題，例如政務(wù)短視頻的時(shí)長過短，缺乏完整性和系統(tǒng)性；政務(wù)短視頻的信息量過少，難以滿足公眾需求等。本文著重分析了政務(wù)短視頻在新冠肺炎疫情中的應(yīng)用。新冠肺炎疫情爆發(fā)后，政務(wù)短視頻成為政府及時(shí)發(fā)布疫情信息、加強(qiáng)社會宣傳的重要渠道。通過政務(wù)短視頻，政府可以及時(shí)向公眾發(fā)布疫情最新動態(tài)、防控措施等信息，幫助公眾更好地了解疫情形勢，做好自我防護(hù)工作。政務(wù)短視頻還可以加強(qiáng)政府與公眾之間的互動和溝通，增強(qiáng)社會凝聚力。本文通過實(shí)證研究分析了公共危機(jī)事件中政務(wù)短視頻公眾使用的現(xiàn)狀及其在新冠肺炎疫情中的應(yīng)用。結(jié)果表明，政務(wù)短視頻在公共危機(jī)事件中扮演著至關(guān)重要的角色，但也需要不斷完善和改進(jìn)。未來，政府應(yīng)該加強(qiáng)對政務(wù)短視頻的管理和規(guī)劃，提高其質(zhì)量和效果，更好地服務(wù)于公眾和社會?！吨鞑フf聯(lián)播》是中央廣播電視總臺新聞新媒體中心于2019年7月推出的短視頻特別策劃，每天通過康輝、海霞、李梓萌、剛強(qiáng)、郭志堅(jiān)五位知名主播的點(diǎn)評，為大家梳理當(dāng)天最值得的熱點(diǎn)事件。新冠肺炎疫情期間，《主播說聯(lián)播》持續(xù)推出多期節(jié)目，聚焦疫情最新進(jìn)展和防控措施等，為公眾解惑釋疑。在新冠肺炎疫情全球蔓延的關(guān)鍵時(shí)刻，中國秉持人類命運(yùn)共同體理念，盡己所能向國際社會提供援助。從醫(yī)療物資到經(jīng)驗(yàn)分享，中方都全力以赴?！吨鞑フf聯(lián)播》推出“全球戰(zhàn)疫”系列評論，傳遞中國信心。在大數(shù)據(jù)背景下，公共危機(jī)事件的發(fā)生對整個(gè)社會產(chǎn)生了巨大的影響，尤其是在新冠肺炎疫情這樣的全球性公共衛(wèi)生危機(jī)中。本文將通過實(shí)證分析的方法，對大數(shù)據(jù)背景下公共危機(jī)事件公眾參與行為進(jìn)行研