如何編寫(xiě)一份使用的工作說(shuō)明書(shū)

如何編寫(xiě)一份實(shí)用的工作說(shuō)明書(shū)工作說(shuō)明書(shū)作為組織重要的文件之一，是對(duì)某類(lèi)職位的工作性質(zhì)、任務(wù)、責(zé)任、權(quán)限、工作內(nèi)容和方法、工作環(huán)境和條件，以及本職務(wù)任職人資格條件所作的書(shū)面記錄。通過(guò)工作分析程序獲得的資料，經(jīng)過(guò)歸納與整理，可撰寫(xiě)成工作說(shuō)明書(shū)。工作說(shuō)明書(shū)主要內(nèi)容工作說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)無(wú)固定的模式，需要根據(jù)該企業(yè)職務(wù)分析的特點(diǎn)、目的與要求具體確定編寫(xiě)的條目。工作說(shuō)明書(shū)一般包括以下內(nèi)容：1、工作標(biāo)識(shí)包括工作的名稱(chēng)、編號(hào)、工作所屬部門(mén)或班組、工作地位、工作說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)日期、編寫(xiě)人與審核人，以及文件確認(rèn)時(shí)間等項(xiàng)目。2、工作綜述描述工作的總體性質(zhì)，即列出主要工作的特征以及主要工作范圍。應(yīng)盡量避免在工作綜述中出現(xiàn)籠統(tǒng)的描述，比如“執(zhí)行需要完成的其他任務(wù)”。雖然這樣的描述可以對(duì)主管人員分派工作提供更大的靈活度，但實(shí)際上，—項(xiàng)經(jīng)常可以看到的工作內(nèi)容而不被明確而清晰寫(xiě)進(jìn)工作說(shuō)明書(shū)，只是用“所分配的其他任務(wù)”一類(lèi)的文字，就很容易為回避責(zé)任找到一種托辭，這使得對(duì)工作的性質(zhì)以及員工需要完成的工作的敘述出現(xiàn)有意無(wú)意的漏洞。3.工作活動(dòng)和程序包括所要完成的工作任務(wù)、職位責(zé)任、所使用的工具以及機(jī)器設(shè)備、工作流程、與其他人聯(lián)系、所接受的監(jiān)督以及所實(shí)施的監(jiān)督等。4.工作條件與物理環(huán)境簡(jiǎn)要地列出有關(guān)的工作條件，包括工作地點(diǎn)的溫度、濕度、光線、噪聲程度、安全條件、地理位置等。5.內(nèi)外軟環(huán)境包括工作團(tuán)隊(duì)中的人數(shù)、完成工作所要求的人際交往的數(shù)量和程度、各部門(mén)之間的關(guān)系、工作現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)外的文化設(shè)施、社會(huì)習(xí)俗等。6.工作權(quán)限包括工作人員決策的權(quán)限和行政人事權(quán)限、對(duì)其他人員實(shí)施監(jiān)督權(quán)以及審批財(cái)務(wù)經(jīng)費(fèi)和預(yù)算的權(quán)限等。7.工作的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)工作說(shuō)明書(shū)中還需包括有關(guān)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容，即完成某些任務(wù)或工作量所要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)。這部分內(nèi)容說(shuō)明企業(yè)期望員工在執(zhí)行工作說(shuō)明書(shū)中的每一項(xiàng)任務(wù)時(shí)所達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)或要求。比如，要確定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，只要把下面的話(huà)補(bǔ)充完整就可以了：“如果你做到這樣，我會(huì)對(duì)你的工作很滿(mǎn)意?！睂?duì)于工作說(shuō)明書(shū)中的每一職責(zé)和任務(wù)都能按照這句話(huà)指引敘述完整，自然就會(huì)形成一套較完整的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。8.聘用條件包括工作時(shí)數(shù)、工資