某品牌化妝品微營(yíng)銷策劃書

化裝品店的微信營(yíng)銷某某品牌化妝品店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃書目錄TOC\o"1-2"\h\z\u一、營(yíng)銷環(huán)境分析31、經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析32、地理環(huán)境分析33、競(jìng)爭(zhēng)狀況分析34、消費(fèi)者分析3二、SWOT分析31、優(yōu)勢(shì)分析〔s〕32、劣勢(shì)分析〔w〕33、時(shí)機(jī)分析〔0〕34、威脅分析〔t〕3三、微信營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)3四、中小化裝品店的微信營(yíng)銷模式31、微信推廣32、具體活動(dòng)3五、其他營(yíng)銷方式3六、總結(jié)3摘要當(dāng)今社會(huì)，人們的生活水平日益提高，消費(fèi)者的購(gòu)物層次也逐漸上升，日常生活的開支，已不滿足于吃、穿、住、行，更加關(guān)注的是自己的形象了。而作為當(dāng)代大學(xué)生，更是應(yīng)該注重提高自己的禮儀與形象。所以，大學(xué)生中使用化裝品的人數(shù)也逐步攀升。近年來平均年增長(zhǎng)率都到達(dá)50%。這樣就給化裝品店帶來了商機(jī)，但同時(shí)也有可能帶來的題。某某品牌店里的化裝品專賣店座落于鄭州文化路英才街北大學(xué)城中心，銷售業(yè)績(jī)還算可觀，但是隨著周邊地區(qū)超市或其他化裝品店的日益增多，經(jīng)營(yíng)壓力越來越大，同時(shí)自身的劣勢(shì)也逐漸暴漏出來，為了在劇烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，急需進(jìn)行新一輪的營(yíng)銷籌劃。針對(duì)匯妝化裝品專賣店的促銷活動(dòng)較少、產(chǎn)品價(jià)格較高、市場(chǎng)占有率較低等問題，通過其市場(chǎng)調(diào)查，本文主要從擴(kuò)大匯妝化裝品專賣店的知名度入手，采取一系列營(yíng)銷策略，包括價(jià)格策略、宣傳策略、效勞策略等，力求擴(kuò)大知名度，搶占周邊化裝品市場(chǎng)。一、營(yíng)銷環(huán)境分析1、經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析通過對(duì)大學(xué)生化裝品使用情況的調(diào)查我們了解到，隨著人們生活水平的提高，大學(xué)生對(duì)化裝品的需求也在逐年增加，局部大學(xué)生對(duì)化裝品單品的消費(fèi)能力已經(jīng)超過了60元。除了根底護(hù)膚品之外，對(duì)具有美白防曬、祛痘控油等成效的護(hù)膚品的需求也在不斷增加。雖然沒有獲得經(jīng)濟(jì)上的獨(dú)立，需要靠父母支付生活費(fèi)，但是絕大局部的大學(xué)生為了在戀愛，就業(yè)以及日常的交際方面表現(xiàn)得更加自信，愿意增加在化裝品上的投資，化裝品的支出占了生活費(fèi)很大一局部。同時(shí)，不少大學(xué)生通過兼職等實(shí)踐活動(dòng)賺取生活費(fèi)，使得生活費(fèi)相對(duì)寬裕，這也就使得增加化裝品投資比重成為可能。2、地理環(huán)境分析北大學(xué)城位于文化路，離市區(qū)相對(duì)還是較遠(yuǎn)，附近沒有較大的化裝品專賣店，同時(shí)大學(xué)生的消費(fèi)能力有限，而市區(qū)一些品牌化裝品的價(jià)格又相對(duì)較高，大局部學(xué)生負(fù)擔(dān)不起，所以絕大多數(shù)的大學(xué)生更傾向于在學(xué)校附近購(gòu)置化裝品。某某品牌化裝品專賣店位于大學(xué)聚集的北大學(xué)城，人流量比擬大。3、競(jìng)爭(zhēng)狀況分析目前，北大學(xué)城除了某某品牌化裝品專賣店以外，還有兩家化裝品專賣店以及各大超市中的化裝品專柜等，同時(shí)市區(qū)的化裝品經(jīng)營(yíng)店也分流了一局部的顧客，各個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者都使出渾身解數(shù)，瘋狂搶食學(xué)院附近化裝品市場(chǎng)這一奶酪，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常劇烈。4、消費(fèi)者分析現(xiàn)階段化裝品的消費(fèi)群體不斷擴(kuò)大，消費(fèi)者越來越重視自己的面子。匯妝化裝品專賣店的消費(fèi)人群不僅有兩個(gè)學(xué)院的學(xué)生，還有附近小區(qū)的居民，上班的員工，老師等等。但是其主要消費(fèi)者為兩個(gè)學(xué)院的大學(xué)生。青春、時(shí)尚、個(gè)性是當(dāng)代大學(xué)生的普遍心理和共同追求，這點(diǎn)在化裝品上表現(xiàn)得尤為明顯，故某某品牌化裝品專賣店的主要消費(fèi)群體為北大學(xué)城的大學(xué)生。二、SWOT分析1、優(yōu)勢(shì)分析〔s〕某某品牌化裝品專賣店位于北大學(xué)城，地理位置較好，人流量大，已經(jīng)擁有局部忠誠(chéng)顧客，口碑較好，化裝品品種豐富，針對(duì)不同的人群有不同的產(chǎn)品及選擇。2、劣勢(shì)分析〔w〕其店內(nèi)化裝品品牌較雜亂，無法形成統(tǒng)一的品牌認(rèn)知。店鋪空間較小，室內(nèi)顯得擁擠。3、時(shí)機(jī)分析〔0〕大學(xué)生化裝品的普及率不斷增高，潛在消費(fèi)者巨大。4、威脅分析〔t〕競(jìng)爭(zhēng)劇烈，不僅已有兩家化裝品專賣店，同時(shí)附近超市的專柜也會(huì)對(duì)其產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)壓力。三、微信營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)微博依然沒有清晰的商業(yè)模式，自身的媒體屬性也成了硬傷。而與此同時(shí)，具有強(qiáng)烈社交屬性的微信開始瘋狂占領(lǐng)終端。而繼微博營(yíng)銷之后，最近微信營(yíng)銷正不時(shí)傳入我們的耳朵。與微博的廣泛傳播特性相比，微信更擅長(zhǎng)一對(duì)一精準(zhǔn)傳播。不過二者也有相同之處：微博和微信公眾號(hào)都可以認(rèn)證，能夠有效地表達(dá)企業(yè)官方色彩。四、中小化裝品店的微信營(yíng)銷模式據(jù)微信官方在騰訊微博上爆料，截止2013年1月15日，微信用戶數(shù)量已正式突破3億大關(guān)，而從2011年1月21日推出，到到達(dá)3億規(guī)模的用戶量，微信僅僅用了兩年的時(shí)間。這個(gè)數(shù)據(jù)，你敢想象嗎?這就是微信，正在以爆炸式速度狂卷中國(guó)的最新通訊方式，也是目前增長(zhǎng)速度最快、潛力最大的網(wǎng)絡(luò)通訊方式。1、微信推廣定時(shí)定點(diǎn)：選定目標(biāo)地點(diǎn)范圍，就可以在一定時(shí)間內(nèi)不間斷向區(qū)域內(nèi)微信用戶展示和推送企業(yè)廣告信息。附近的人：可以根據(jù)需要確定投放的微信號(hào)數(shù)量，投放微信號(hào)越密,附近人看到你的號(hào)就越前。打招呼：支持自定義打招呼內(nèi)容，無需加好友也能發(fā)送廣告〔1〕草根廣告式——查看附近的人營(yíng)銷方式：首先，化裝品店店主及店員可翻開微信中的“設(shè)置”界面，對(duì)“個(gè)人信息”進(jìn)行詳細(xì)設(shè)置，將“頭像”的照片更換為自己店鋪的門頭照片，將“姓名”更改為“店名”，同時(shí)在“個(gè)性簽名”欄里填寫自己店鋪的定位及特色，如“折扣店，專銷知名護(hù)膚和彩妝品牌，歡送惠顧”。然后，店主可親自或指定某位店員，在店鋪內(nèi)及自己的目標(biāo)顧客比擬集中的區(qū)域，不斷在微信中“朋友們”的界面查看“附近的人”，主動(dòng)向“附近的人”中的女性人群“打招呼”，這樣不管這些女性人群是否同意添加您的微信，她們都能注意到您店鋪名稱及相關(guān)信息。試想，如果“查看附近的人”使用者足夠多，這個(gè)廣告效果會(huì)很不錯(cuò);而且隨著微信用戶數(shù)量的不斷上升，這個(gè)簡(jiǎn)單的簽名欄也許會(huì)變成店鋪移動(dòng)的“黃金廣告位”。更多的目標(biāo)消費(fèi)群知道和了解了您的店鋪，也自然會(huì)吸引這些人群走進(jìn)您的店鋪。〔2〕品牌活動(dòng)式——漂流瓶營(yíng)銷方式：微信官方可以對(duì)漂流瓶的參數(shù)進(jìn)行更改，使得合作商家推廣的活動(dòng)在某一時(shí)間段內(nèi)拋出的漂流瓶數(shù)量大增，普通用戶“撈”到的幾率也會(huì)增加。加上漂流瓶模式本身可以發(fā)送不同的文字內(nèi)容甚至語音等，如果營(yíng)銷得當(dāng)，也能產(chǎn)生不錯(cuò)的營(yíng)銷效果。而這種語音的模式，也讓用戶覺得更加真實(shí)，但如果只是純粹的廣告語，會(huì)引起用戶反感。如可在“漂流瓶”里，運(yùn)用內(nèi)容和語音的形式發(fā)布“夏天即將來臨，紫外線對(duì)肌膚的傷害越來越大，某某品牌化裝品店近期多個(gè)品牌的防曬霜優(yōu)惠活動(dòng)進(jìn)行中”?！?〕O2O折扣式——掃一掃營(yíng)銷方式：首先，我們需要生成一個(gè)微信二維碼。生成方式比擬簡(jiǎn)單，只需注冊(cè)一個(gè)微信號(hào)，在進(jìn)入微信的控制面板后，在“設(shè)置”中有一個(gè)“生成二維碼”選項(xiàng)，點(diǎn)擊進(jìn)入按提示操作即可。生成二維碼后，還可以將生成出來的二維碼以圖片形式一鍵保存到中。對(duì)于已經(jīng)注冊(cè)公眾微信平臺(tái)的化裝品店，在公眾微信平臺(tái)注冊(cè)后即擁有了二維碼，這個(gè)二維碼，可以以圖片形式另存到電腦里。接著要做的工作就是盡量多的將這個(gè)二維碼發(fā)布出去，讓目標(biāo)消費(fèi)者看到和接觸到。常用的方法有：a.將店鋪的二維碼印刷在每次促銷活動(dòng)期間要派發(fā)的活動(dòng)宣傳單上;b.將店鋪的二維碼放大后制作成POP，貼在店鋪的櫥窗上;c.店鋪在每次利用微信對(duì)外發(fā)布各種資訊時(shí)，盡可能隨這條資訊插入二維碼圖片;d.店主可在官方網(wǎng)站、新浪微博、各類博客、QQ空間等上面不斷公布自己的二維碼圖片?！?〕互動(dòng)營(yíng)銷式——微信公眾平臺(tái)化裝品店除了可以利用個(gè)人微信開展微信營(yíng)銷，還可以借用微信打造自己的品牌和CRM。筆者建議化裝品店可采用注冊(cè)公眾賬號(hào)，在粉絲到達(dá)500之后申請(qǐng)認(rèn)證的方式進(jìn)行營(yíng)銷，這樣更有利于店鋪品牌的建設(shè)，也方便推送信息和解答消費(fèi)者疑問。功能模式：通過一對(duì)一的關(guān)注和推送，公眾平臺(tái)方可以向粉絲推送包括新聞資訊、產(chǎn)品信息、最新活動(dòng)等消息，甚至能夠完成包括咨詢、客服等功能，成為一個(gè)稱職的CRM系統(tǒng)。2、具體活動(dòng)抓住你的粉絲!--微信營(yíng)銷粉絲優(yōu)惠券：通過發(fā)放虛擬優(yōu)惠券的方式，吸引新粉絲的參加及增加粉絲的重復(fù)消費(fèi)次數(shù)，提升老客戶的活潑度。會(huì)員等級(jí)：通過對(duì)粉絲設(shè)定不同的等級(jí)，并給不同等級(jí)的粉絲不同的優(yōu)惠和相關(guān)活動(dòng)，鼓勵(lì)粉絲向上升級(jí)。定期活動(dòng)：粉絲優(yōu)惠券和會(huì)員活動(dòng)定期進(jìn)行，并根據(jù)當(dāng)期的情況不斷變化優(yōu)惠和活動(dòng)方案，也可在新店開業(yè)的特殊情況下使用指定門店專享的優(yōu)惠券或活動(dòng)。讓客戶找到你！--門店導(dǎo)航門店導(dǎo)航：利用LBS技術(shù)，為客戶提供到達(dá)企業(yè)門店或效勞點(diǎn)的地理信息，并支持地圖顯示和路徑導(dǎo)航功能，客戶無需再通過咨詢，便能到達(dá)企業(yè)相關(guān)門店或效勞點(diǎn)。位置查詢：通過發(fā)送位置，系統(tǒng)計(jì)算客戶所在位置與門店或效勞點(diǎn)的距離，找出最近的門店或效勞點(diǎn)，并提供地圖、導(dǎo)航。門店查詢：通過發(fā)送門店或區(qū)域名稱，返回符合條件的門店或效勞點(diǎn)隨時(shí)隨地的客服窗口！--客戶效勞業(yè)務(wù)接入：通過對(duì)微信平臺(tái)的深入開發(fā)，將微信平臺(tái)的功能與企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)打通，幫助實(shí)現(xiàn)O2O(onlinetooffline)在企業(yè)的落地實(shí)現(xiàn)。會(huì)員卡：通過發(fā)放虛擬會(huì)員卡或與原實(shí)體會(huì)員卡綁定，為會(huì)員卡客戶提供隨時(shí)隨地的效勞，如：會(huì)員卡信息查詢、積分兌換、等等。預(yù)訂業(yè)務(wù)：客戶可以在微信平臺(tái)上直接預(yù)定您的產(chǎn)品或效勞，不再受時(shí)間地點(diǎn)和聯(lián)系方式的限制?？蛻敉对V：更簡(jiǎn)單便捷的客戶投訴渠道，減少客戶找不到投訴渠道而放棄投訴的問題，并且投訴內(nèi)容可追蹤、可查詢，防止等傳統(tǒng)投訴渠道投訴信息難以保存的問題。與粉絲的交流—命令百寶箱查詢命令：用戶可以直接輸入命令，獲得相應(yīng)的效勞，如：查詢門店地址、查詢附近KTV、查詢天氣等。五、其他營(yíng)銷方式1、傳統(tǒng)渠道推廣SEO優(yōu)化，競(jìng)價(jià)排名等，在此不做深入討論。序號(hào)推廣方式說明1搜索引擎在百度、Google兩大搜索引擎商上使**網(wǎng)站在數(shù)百家門戶網(wǎng)站的同類行業(yè)搜索中排名前列2問答平臺(tái)關(guān)于這個(gè)平臺(tái)，個(gè)人覺得最有效果的當(dāng)數(shù)SOSO問問跟百度知道這兩個(gè)平臺(tái)了3論壇推廣在論壇里發(fā)廣告，做軟文廣告4商務(wù)信息平臺(tái)發(fā)布同閨蜜網(wǎng)、化裝品門戶網(wǎng)、ELLE中文等知名女性網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)合作，使**網(wǎng)站及其效勞及時(shí)有效的出現(xiàn)在廣闊客戶眼前5行業(yè)鏈接廣泛尋求同行網(wǎng)站聯(lián)盟，進(jìn)行行業(yè)鏈接6郵件列表利用電子郵件許可營(yíng)銷，對(duì)中心網(wǎng)站進(jìn)行針對(duì)性、廣泛性的電子郵件推廣2、口碑營(yíng)銷口碑從兩個(gè)方面開展：利用分享型網(wǎng)站以及從眾心理。方法：1〕利用人們買東西前參考其它購(gòu)置者的使用心得的行為，重點(diǎn)在閨蜜網(wǎng)等，著名化裝品作用心得分享平臺(tái)里，用消費(fèi)者的角色發(fā)一些心得，心得必須從不同角度，而且有優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，形成口碑，使消費(fèi)者購(gòu)置時(shí)有了更深入的了解從而心理上有了保障，而且人人們往往購(gòu)置群眾認(rèn)為好的商品。并且這些文章中包含**官網(wǎng)的鏈接，這樣也方便了SEO優(yōu)化。2)完善百度百科并專門有人維護(hù)百度知道上關(guān)于**產(chǎn)品的問題。百度百科是消費(fèi)者最容易獲得產(chǎn)品概念、定位及**經(jīng)營(yíng)理念的途徑，百科做得好，形象加分不少。3、微博營(yíng)銷傳統(tǒng)媒體的價(jià)值鏈大致由信息-內(nèi)容-廣告-商品-消費(fèi)5局部構(gòu)成。在微博客的價(jià)值鏈中，這個(gè)鏈條被大幅縮短或替代。公司發(fā)出的內(nèi)容有時(shí)候同時(shí)就是廣告，甚至信息本身可以直接引導(dǎo)消費(fèi)。1〕嘗試在閨蜜網(wǎng)或其它化裝品平臺(tái)官方微博上做廣告。2〕微博有自發(fā)性的美容類微博，嘗試給博主一些試用小樣，聯(lián)系他〔她〕發(fā)些微博，然后自己公司員工也瘋狂轉(zhuǎn)發(fā)，做出一轉(zhuǎn)很轟動(dòng)很有人氣的效應(yīng)。3〕在**的官方圍脖上做如下案例的營(yíng)銷。4、團(tuán)購(gòu)目前網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的主力軍是年齡25歲到35歲的年輕群體，在北京、上海、深圳、廣州等大城市十分普遍，比擬有名的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)有：一起呀、星800、懶團(tuán)網(wǎng)、拉手網(wǎng)、美團(tuán)、QQ團(tuán)、群眾點(diǎn)評(píng)團(tuán)、糯米團(tuán)、拼一回、購(gòu)物狂、蕭山白領(lǐng)購(gòu)、指南針團(tuán)購(gòu)網(wǎng)等。推廣方法：1.自建團(tuán)購(gòu)各種群或參加別人建的群；2.通過在各大網(wǎng)站發(fā)帖；3.通過專業(yè)的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站或者團(tuán)購(gòu)信息發(fā)布網(wǎng)站，網(wǎng)站不直接參與，只提供一個(gè)平臺(tái)；通過網(wǎng)站發(fā)布信息的好處自然是流量比擬大，看到的人比擬多，而且由于是專業(yè)的網(wǎng)站，團(tuán)購(gòu)者更有依賴性，更容易聚集更多人。博客營(yíng)銷淘寶是Beely主要的銷售頻道，但Beely也注重SEO優(yōu)化和建立網(wǎng)站〔注意不是官網(wǎng)〕，采取的措施是啟用Wordpress程序的博客，一方面省去了自建網(wǎng)站的龐大費(fèi)用，另一方面Wordpress程序在SEO優(yōu)化上是非常成熟的，減少了SEO優(yōu)化方面的費(fèi)用。**假設(shè)開展博客營(yíng)銷，內(nèi)容具體可以分為四個(gè)版塊：1.產(chǎn)品介紹〔盡可能詳細(xì)〕；2.顧客心得(網(wǎng)上搜集的顧客心得)；3.促銷信息+會(huì)員優(yōu)惠〔將所有促銷信息歸類方便消費(fèi)者查找〕；4.淘寶店的鏈接〔引導(dǎo)買家到淘寶消費(fèi)〕。六、總結(jié)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一個(gè)長(zhǎng)期的過程，不管是微信、微博、論壇還是網(wǎng)絡(luò)社