某電子公司人力資源系統(tǒng)建設(shè)項目問卷調(diào)查表

某電子公司人力資源系統(tǒng)建設(shè)工程問卷調(diào)查表湛江****電子實業(yè)人力資源系統(tǒng)建設(shè)工程問卷調(diào)查表致填表人：為了了解企業(yè)的更多情況，更好的向安佳電子提供人力資源咨詢效勞，特進行此次問卷調(diào)查。您的答復對我們制定科學、合理、適用的咨詢方案將起到十分重要的作用，我們將以職業(yè)態(tài)度對您交回的問卷嚴格保密，我們保證問卷只在咨詢參謀范圍內(nèi)作統(tǒng)計使用。敬請認真詳實地填寫本問卷。衷心感謝您的支持！答卷說明：1、

本調(diào)查為匿名調(diào)查,以不記名方式單獨填寫，請不要在本表任何地方填寫自己的姓名；本調(diào)查問卷的密級為A級，任何信息都將嚴格受到保密，所以請您放心地按照您的真實情況和想法填答；2、

本問卷共分為八局部，請注意閱讀各題型的答題要求〔單項選擇、多項選擇、排序或闡述〕；選擇題請您根據(jù)自己的認知情況在對應的選項上打“√”，如無特別說明，只選一項；問答題請在題后填寫答案，如紙張不夠或您愿意提供更多的其它信息，可以另附頁填寫；3、

請您用最短的時間完成問卷，并請于2008年11月11日17：00前完成；問卷目錄：1、員工期望調(diào)查問卷；2、人力資源4V診斷調(diào)查問卷；3、員工滿意度調(diào)查問卷；4、改善期望調(diào)查問卷；5、員工自我評價調(diào)查問卷；6、績效管理根本信息調(diào)查問卷；7、開放式問題；8、關(guān)于您的根本情況。第一局部：員工期望調(diào)查問卷說明：以下因素〔您可以再增加因素〕可能是您認可在本公司工作的理由，請仔細閱讀表1問卷后，請您選出其中您認為最重要的五個因素，并按重要性排序填入表2中。表1：序號內(nèi)

容1工作穩(wěn)定2公司給員工提供多種培訓方案和崗位選擇方案3公司關(guān)注員工的學習和開展4公司管理標準，制度公平5加工資或有較多獎金6經(jīng)理之間、上下級之間工作關(guān)系不要夾雜個人恩怨和私人關(guān)系7可以實現(xiàn)個人奮斗目標8能充分施展個人才能〔能發(fā)揮自己才能的時機〕9能夠繼續(xù)在崗位上學專學精10培訓、學習的時機11上級不要隨便處置下屬12上司能夠接受我和其他下屬的意見13有參與確定自己的工作方法和步驟的時機14有好的帶頭人或好上司15有較好的福利條件〔因為企業(yè)不可能總加工資〕16有晉升的時機17能被總經(jīng)理重視或重用18有執(zhí)行權(quán)力的時機19在本職工作上可取得有意義的成就20在職務(wù)中有獨立思考與自主行動的時機21轉(zhuǎn)崗，干自己喜歡的工作22

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表2：最重要的五個因素排序：編碼ABCDE等級最重要比擬重要重要比擬不重要不重要您的選擇序號

第二局部：人力資源4V診斷調(diào)查問卷在以下各項有關(guān)公司經(jīng)營管理的工作內(nèi)容中，請根據(jù)您的真實情況或想法，在表4每個問題中從評價尺度中對應數(shù)字打勾，各數(shù)字代表的意義見表3：表3：選擇的數(shù)字12345代表的意義完全不同意不同意說不清楚同意完全同意表4：序項

目12345第一局部：價值環(huán)境一、遠景、宗旨和戰(zhàn)略1員工對公司的歷史沿革有足夠了解，對公司未來充滿信心。

2管理層清楚地告訴員工公司的開展目標、經(jīng)營宗旨和社會職責。

3公司制定了明確的中長期開展戰(zhàn)略和實施步驟。

4公司能適應企業(yè)經(jīng)營環(huán)境變化所要求的管理思想、組織結(jié)構(gòu)的更新。

5公司上下統(tǒng)一認識，都能清楚答復，我們現(xiàn)在在哪里？要往哪里？怎么去？

二、企業(yè)文化6公司有一個簡潔明亮、振奮人心、表達企業(yè)文化特色的口號。

7公司建立一套CI系列，包括視覺設(shè)計〔logo等〕、經(jīng)營理念和員工行為標準。

8公司各部門合作良好，不同級別的人都能平等、開放地溝通。

9我所在的部門團隊精神好，互相鼓勵，士氣高漲。

10在公司我有自豪感，預見自己在此能有所開展。

三、流程與信息11公司有明確的流程管理文件，并得到有效執(zhí)行。

12部門間協(xié)調(diào)程序明確簡潔，各部門各司其職，也能相互配合。

13部門的業(yè)務(wù)流程有助于解決問題，滿足(外部)顧客和(內(nèi)部)同事的要求。

14各種決策信息在各部門間能迅速、準確地傳遞。

15部門間能夠積極地相互提供有用的信息。

四、組織管理16員工有足夠的經(jīng)驗和資歷，到達各個職位的要求，分工明確，責權(quán)落實。

17公司的組織結(jié)構(gòu)日趨扁平化,減少中間層降低管理本錢。

18公司現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)明確地界定了各個部門職能與權(quán)責。

19各個部門職能與權(quán)責能有效執(zhí)行公司的目標、方案。

20組織職能劃分保持執(zhí)行與監(jiān)督的別離，以降低公司的經(jīng)營風險。

五、員工關(guān)系21為完成共同的工作任務(wù)，員工之間能順利的進行溝通。

22上級能清楚的掌握員工的工作情況，并提供幫助。

23在面對問題沖突時，員工能對事不對人提出自己的觀點以達成共識。

24公司有明確的申訴或投訴機制來解決員工的實際問題。

25公司提倡員工協(xié)作和團隊精神，并會為此給予鼓勵。

第二局部：價值創(chuàng)造六、崗位設(shè)置26崗位考慮工作的任務(wù)、性質(zhì)和工作量等進行設(shè)置。

27公司每個崗位的人員工作都比擬飽和。

28各個崗位的職責、權(quán)限清晰明了。

29崗位職責的履行能清楚的支撐部門〔或公司〕的經(jīng)營目標。

30現(xiàn)有的崗位設(shè)置能使員工有效的開展工作和發(fā)揮能力。

七、任職資格31公司有明確的員工任職資格管理規(guī)定，并得到有效執(zhí)行。

32崗位的任職條件符合履行崗位工作對人員的要求。

33公司有明確的程序來評估員工的任職資格。

34任職資格結(jié)合公司的開展進行建立，以支持公司的業(yè)務(wù)成長。

35任職資格有助于提升員工的職業(yè)競爭力。

八、人員配置36公司大局部人員都能勝任目前崗位的工作需要。

37公司會主動依據(jù)員工的實際情況進行工作調(diào)配。

38員工在公司的晉升、調(diào)配等有明確的程序與規(guī)定，并能得到很好執(zhí)行。

39員工在公司中依據(jù)能力、業(yè)績等因素能上能下。

40公司有明確的員工辭職、辭退等管理規(guī)定，并得到有效執(zhí)行。

九、招聘選拔41公司建立了明確的招聘人才的標準。

42公司對招聘的員工有較好的崗前培訓。

43新到職的員工都能得到上級和同事的幫助和指導。

44公司對招聘人員有科學的測評方法和工具。

45公司員工招聘是從多種渠道進行的。

第三局部：價值提升十、績效管理46公司建立員工績效評估標準，并定期進行員工績效考核。

47公司高層定期評估每一部門的工作績效，強調(diào)工作方案性、效果、效率。

48財務(wù)部門及時提供報表數(shù)據(jù)，管理層定期檢討財務(wù)指標變化的情況及其原因。

49公司對績效考核結(jié)果在薪酬、培訓、獎勵、調(diào)配等方面進行運用。

50公司的經(jīng)營目標通過分解能落實到部門和員工，并得到有效實現(xiàn)。

十一、培訓與開展51公司制定明確的培訓規(guī)劃。

52培訓內(nèi)容、方式等確實定在公司內(nèi)部進行調(diào)查。

53公司為員工建立了多種培訓渠道〔如內(nèi)部培訓、送外培訓、學歷教育等〕。

54公司對每次培訓進行評估和跟蹤，以改良培訓效果。

55培訓對員工的能力發(fā)揮有明顯的效果。

十二、職業(yè)生涯56業(yè)績突出的員工在公司中有明確的晉升路線。

57結(jié)合任職資格，公司建立明確的員工職業(yè)生涯規(guī)劃。

58公司中高級管理崗位有后備人員繼任方案。

59員工除了職務(wù)的晉升，能力的晉升也能得到公司在薪酬福利方面的認可。

60公司中高級崗位的空缺首先是考慮從內(nèi)部進行選拔。

十三、能力素質(zhì)61公司建立了員工行為標準，并得到有效執(zhí)行。

62公司對員工能力、素質(zhì)的具體要求緊密的和公司的文化價值觀相聯(lián)系。

63公司將員工的能力、素質(zhì)納入了績效考核。

64公司依據(jù)不同崗位的要求建立了能力等級結(jié)構(gòu)。

65從業(yè)績出發(fā)來提升員工能力在公司中一向受到重視。

第四局部：價值分配十四、薪酬66公司的薪酬標準在深圳同行業(yè)具有競爭力。

67不同崗位在公司發(fā)揮的作用在薪酬標準中得到表達。

68公司各個崗位間的薪酬差距比擬合理，能反映不同崗位的勞動付出。

69公司薪酬結(jié)構(gòu)〔固定和浮動〕比例合理，能起到獎勤罰懶的作用。

70公司建立了薪酬晉升的標準和程序，以鼓勵業(yè)績、能力優(yōu)秀的員工。

十五、福利71公司有明確的福利標準，并得到有效執(zhí)行。

72公司福利不是吃大鍋飯，而是依據(jù)崗位和業(yè)績等因素確定的。

73公司福利形式多樣〔各種有薪假期、旅游、住房、外部學習、交通和通訊等〕。

74公司福利是隨著崗位的變化而調(diào)整的。

75公司福利和工資的相比照例是合理的，沒有因此增加公司財務(wù)壓力。

十六、獎懲76公司有明確的獎懲標準，并為員工所了解和熟悉。

77在獎懲執(zhí)行中，對所有員工都能做到一視同仁。

78精神和物資獎勵在公司內(nèi)部得到同樣的重視。

79公司的獎懲規(guī)定符合公司的文化、價值觀要求。

80公司獎懲比擬及時，能夠糾正員工的不當行為。

第三局部：員工滿意度調(diào)查問卷在以下各項內(nèi)容中，請根據(jù)您的真實情況或想法，在表6每個問題中從評價尺度中對應數(shù)字打勾，各數(shù)字代表的意義見表5：表5：選擇的數(shù)字12345代表的意義非常不滿意不滿意說不清楚滿意非常滿意否++否是是++表6：序項

目12345第一局部：對工作回報的滿意度1您對薪酬收入是否感到滿意？

2您對加班薪酬的計算與付給是否感到滿意？

3您到公司獎金的計算與付給是否感到滿意？

4您對福利待遇是否感到滿意？

5您對公司的社會保險是否感到滿意？

6公司的薪資系統(tǒng)是否合理？

7您對假期的安排是否感到滿意？

8您在工作中是否感到有樂趣？

9您是否感到有成就感？

10您是否感到尊重與關(guān)心？

11工作與生活中，您有友誼與朋友嗎？

12您的個人能力及特長是否得到了發(fā)揮？

13您認為職位與權(quán)力是否相對應？

14您在工作中有威信與影響力嗎？

15日常工作中，您經(jīng)常受到表揚與鼓勵嗎？

16您經(jīng)常參加培訓嗎？

17您是否經(jīng)常獲得公司給予的開展機遇？

18您的晉升時機多嗎？

19您的專業(yè)知識和社會知識在不斷進步嗎？

20您對您的社會地位感到滿意嗎？

21您對您的能力提升感到滿意嗎？

22您經(jīng)常獲得物質(zhì)或金錢獎勵嗎？

23企業(yè)評比優(yōu)秀員工的方法是否合理？

24罰款制度是否合理、公正？

第二局部：對工作背景的滿意度25您對公司的勞動合同感到滿意嗎？

26您對公司職業(yè)病防護及保健措施感到滿意嗎？

27您對公司的休息場所安排感到滿意嗎

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28您對醫(yī)療保障感到滿意嗎？

29您對工傷保障感到滿意嗎？

30對公司的勞保感到滿意度嗎？

31您認為公司上下班時間的安排是否合理？

32您認為公司休息時間的規(guī)定是否合理？

33您認為公司的加班制度是否合理？

34您認為公司的請假制度是否合理？

35您認為工作的資源配備充裕嗎？

36您對公司設(shè)備的維護及保養(yǎng)感到滿意嗎？

37您對公司新設(shè)備的配置感到滿意嗎？

38您對公司新技術(shù)的運用感到滿意嗎？

39您對您的工作環(huán)境感到舒適嗎？

40工作場所，現(xiàn)場管理是否經(jīng)常運用？

41您對工作中的環(huán)保感到滿意嗎？

42您對工作中的平安感到滿意嗎？

43您對工作環(huán)境的美觀感到滿意嗎？

第三局部：對工作群體的滿意度44您對同事之間的行為、禮節(jié)與禮貌是否感到滿意？

45您與同事之間的溝通與交流順暢嗎？

46您對同事之間的人際關(guān)系狀況感到滿意嗎？

47您對同事之間的工作配合與協(xié)作是否感到滿意？

48您在工作中經(jīng)常獲得新的信息并分享到別人的經(jīng)驗嗎？

49您覺得目前公司員工的士氣與心態(tài)高漲嗎？

50公司對輿論控制及導向，您感到是否滿意？

51您認為公司的團隊精神好嗎？

52您對您和周圍同事的工作質(zhì)量是否感到滿意？

53您認為您和周圍同事的工作效率高嗎？

54您對公司的本錢控制和管理感到滿意嗎？

55您認為您和周圍同事在工作過程中工作的方案性和條理性強嗎？

56您和周圍同事的責任感及能動性好嗎？

57工作中，員工工作的靈活性與技巧是否常常表達出來？

58您認為公司會議的有效性強嗎？

59您覺得公司大多數(shù)同事的品格及修養(yǎng)高嗎？

60您認為公司同事的觀念是否跟上了時代？

61您認為公司大多數(shù)同事的學識水平及經(jīng)驗強嗎？

62您對您的體質(zhì)及健康感到滿意嗎？

63您對您個人的能力表現(xiàn)感到滿意嗎？

第四局部：對企業(yè)管理的滿意度64您對公司的管理創(chuàng)新及改良方面的工作是否感到滿意？

65您對公司管理的連續(xù)性和穩(wěn)定性感到滿意嗎？

66您認為公司組織機構(gòu)的設(shè)置是否合理？

67您對公司的用人機制感到滿意嗎？

68您對公司的監(jiān)察機制感到滿意嗎？

69您對公司管理人員的管理才能感到滿意嗎？

70您對公司管理人員的管理藝術(shù)感到滿意嗎？

71工作中，管理人員的情感管理明顯嗎？

72您對公司管理人員管理工作的有效性感到滿意嗎？

73您對公司內(nèi)部投訴的處理感到滿意嗎？

74您對公司的制度建設(shè)感到滿意嗎？

75您覺得公司各種規(guī)章制度的制訂是否足夠？

76您對公司各種制度的實施效果感到滿意嗎？

77對您來說，您對企業(yè)有認同感及歸屬感嗎？

78您對公司文體、娛樂活動的安排感到滿意嗎？

79員工過生日及節(jié)假日時，您對公司的慰問工作感到滿意嗎？

80公司有提供報紙、圖書雜志供大家學習和了解新信息嗎？

81您認為公司內(nèi)部宣傳工作做的好嗎？

82您提出合理化建議，公司對合理化建議的處理和態(tài)度您感到滿意嗎？

第五局部：對企業(yè)經(jīng)營的滿意度83您對公司客戶投訴處理的態(tài)度和原那么是否感到滿意？

84您覺得客戶對我公司的信心及滿意度高嗎？

85公司與供給商或代理商的合作關(guān)系好嗎？

86您認為企業(yè)對地方經(jīng)濟奉獻大嗎？

87您認為公司與當?shù)卣年P(guān)系好嗎？

88您對公司對當?shù)厝藛T的就業(yè)解決與社會公益事業(yè)的做法滿意嗎？

89您對企業(yè)的開展遠景及未來展望有信心嗎？

90公司的經(jīng)濟指標達成狀況怎么樣？

第四局部：改善期望調(diào)查問卷依據(jù)您對本次人力資源管理咨詢的理解，在表8每個問題中在評價尺度對應數(shù)字打勾，各數(shù)字代表的意義見表7：表7：選擇的數(shù)字12345代表的意義完全不同意不同意說不清楚同意完全同意表8：改善期望序項

目123451我十分清楚此次公司人力資源改善的目的和意義。

2我相信公司的這次咨詢工作對企業(yè)今后的開展是有利的。

3咨詢改善后應標準組織職能和運作流程。

4改善后我能更清楚自己所在崗位的工作職責。

5改善后我能更清楚自己所在崗位的工作價值。

6改善過程中犧牲少局部人的利益是合理的。

7改善后公司的分配更加公平、合理比個人收入有所增長更重要。

8改善后公司有一整套系統(tǒng)標準、能發(fā)揮鼓勵作用的人力資源管理體系。

9改善后公司能同時關(guān)注企業(yè)、客戶和員工價值的實現(xiàn)與提升。

10我支持公司的人力資源體系改善工作。

第五局部：員工自我評價調(diào)查問卷請根據(jù)自己的真實情況及感受填寫：表9：序項

目是否確信的強度0-100%1

我自己的銷售能力、客戶效勞水平比擬強

2

我自己的技術(shù)水平比擬強

3

我自己的電信行業(yè)業(yè)務(wù)知識比擬強

4

我工作的方案性好

5

我與同事的溝通順暢有效

6

同事主動與我溝通他們工作及生活上的困惑

7

無論工作安排還是開展文娛活動我都有良好的組織能力

8

我總是能夠做出及時、準確的決策

9

我有良好的說服能力

10

我有成功組織會議的經(jīng)驗

11

我在同事中有足夠的威信

12

同事對我的評價是正面積極的

13

我能夠及時發(fā)現(xiàn)員工工作中的問題并加以解決

14

我的工作效率高，時間利用好

15

我清楚掌握每個下屬的特點及需求

16

我知道如何客觀準確地評估同事的工作表現(xiàn)

17

我知道如何有效地鼓勵我的每個下屬

18

我認為自己勝任現(xiàn)在的管理工作

19

我認為自己現(xiàn)有的管理技能能夠滿足工作需要

20

我認為自己有能力管理更多的員工

第六局部：績效管理根本信息調(diào)查問卷1、在過去一年中，你的上司對你進行過多少次績效考核？按照你的理解，公司的績效考核周期是多長時間？2、績效考核和薪酬掛鉤嗎？如果掛鉤，請寫出最近一年來，每次你的績效考核成績，然后對應寫出每次的績效薪酬，看看它們之間的最大差值是多少？同時計算出績效薪酬占你薪酬總額的百分比是多少？3、在你全部的工作時間中，你用于方案、跟進、溝通、考核的時間大概有多少小時？占月〔或季度〕工作總時間的比例是多少？你考核別人或接受考核，又占去了多少小時的時間？占月〔或季度〕工作總時間的比例是多少？4、在最近一年中，因為優(yōu)秀的績效，你獲得過哪些與眾不同的獎勵？比方加薪、晉職、培訓或高額的獎金。5、在最近一年中，因為非常糟糕的績效，你受到過哪些很嚴厲的處分？比方降薪、降職、警告或扣罰獎金。6、公司在績效管理方面有哪些正式的制度？根據(jù)您的了解盡量寫出這些制