質(zhì)量不花錢學(xué)習(xí)資料課件

質(zhì)量不花錢學(xué)習(xí)資料2024/5/12質(zhì)量不花錢學(xué)習(xí)資料大綱第一部分

零缺陷為什么撥云見日，破除零缺陷謎圈質(zhì)量迷宮質(zhì)量革命克氏疫苗零缺陷哲學(xué)第二部分

零缺陷是什么追求卓越，詳解零缺陷哲學(xué)需要的解決之道卓越表現(xiàn)模式關(guān)注客戶的教育系統(tǒng)

零缺陷哲學(xué)：四項(xiàng)基本原則第三部分

零缺陷做什么腳踏實(shí)地，享受零缺陷質(zhì)量變革管理質(zhì)量文化變革零缺陷實(shí)施步驟第四部分

零缺陷說什么條分縷析，展示零缺陷魅力質(zhì)量革命管理者承諾質(zhì)量教育

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2004年3月2質(zhì)量不花錢學(xué)習(xí)資料VCD01

第一部分零缺陷為什么質(zhì)量迷宮質(zhì)量革命克氏疫苗零缺陷哲學(xué)2004年3月3質(zhì)量不花錢學(xué)習(xí)資料VCD01

第一部分零缺陷為什么：質(zhì)量迷宮2004年3月4質(zhì)量不花錢學(xué)習(xí)資料質(zhì)量陷入了一個(gè)無形的迷宮，使人們只能局限在傳統(tǒng)觀念的思維定式，而他們得到的也只能是普通標(biāo)準(zhǔn)就能達(dá)到的質(zhì)量，40多年來，我一直在努力幫助他們坼掉迷宮，擺脫傳統(tǒng)智慧的枷鎖，一個(gè)嚴(yán)酷的事實(shí)告訴我們：VCD01

第一部分零缺陷為什么：質(zhì)量迷宮－－克勞士比如果觀念上出現(xiàn)缺陷，必定導(dǎo)致行動(dòng)中出現(xiàn)偏差！2004年3月5質(zhì)量不花錢學(xué)習(xí)資料組織在工作過程中是否滿足：客戶（內(nèi)部和外部的）的要求說明清楚了嗎？需求都按時(shí)、有效地滿足了嗎？每一次都按時(shí)地把正確的材料和信息給了正確的人了嗎？VCD01

第一部分零缺陷為什么：質(zhì)量迷宮傳統(tǒng)的組織面對(duì)的共同問題（病癥）：產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)常與要求不一致修修補(bǔ)補(bǔ)和救火的習(xí)慣政策上允許犯錯(cuò)誤不知道不符合要求的真正代價(jià)管理層不肯正視問題的根源客戶對(duì)組織的信賴否2004年3月6質(zhì)量不花錢學(xué)習(xí)資料VCD01

第一部分零缺陷為什么：質(zhì)量迷宮統(tǒng)計(jì)得分診斷結(jié)果建議21-25危險(xiǎn)應(yīng)立刻進(jìn)行急救16-20當(dāng)心應(yīng)預(yù)備好急救系統(tǒng)11-15須休養(yǎng)應(yīng)想辦法治療，細(xì)加看護(hù)6-10痊愈中應(yīng)作定期檢查5健全尚需咨詢輔導(dǎo)對(duì)傳統(tǒng)的組織面對(duì)的問題（病癥）進(jìn)行打分(每項(xiàng))：我們一向如此：5分部分符合事實(shí)：3分我們不是那樣：1分組織中質(zhì)量困擾程度2004年3月7質(zhì)量不花錢學(xué)習(xí)資料組織查找病因的三個(gè)方面VCD01

第一部分零缺陷為什么：質(zhì)量迷宮人思想行為2004年3月8質(zhì)量不花錢學(xué)習(xí)資料VCD01

第一部分零缺陷為什么：質(zhì)量迷宮人蜘蛛式人：自己編制一套理論，希望把別人網(wǎng)起來蜜蜂式人：不斷采蜜，在實(shí)踐中釀造出非常甜蜜的蜜螞蟻式人：像螞蟻一樣搬家，不產(chǎn)生任何含義，如天下文章一大抄人分三類實(shí)際在組織中培養(yǎng)的應(yīng)該是蜜蜂式的人！2004年3月9質(zhì)量不花錢學(xué)習(xí)資料所做的努力是一個(gè)方案而不是一個(gè)過程所有的工作都是針對(duì)組織中的基層實(shí)施的質(zhì)量管理人員都抱著懷疑的態(tài)度培訓(xùn)教材是由培訓(xùn)部門開發(fā)的管理層沒有耐心等待成果VCD01

第一部分零缺陷為什么：質(zhì)量迷宮組織質(zhì)量改進(jìn)的癥結(jié)2004年3月10質(zhì)量不花錢學(xué)習(xí)資料VCD01

第一部分零缺陷為什么：質(zhì)量迷宮思想質(zhì)量管理的問題不在于人們不了解質(zhì)量，而在于人們自以為了解質(zhì)量！質(zhì)量管理之所以在組織中引起溝通的阻礙，主要的原因在于人們頭腦中錯(cuò)誤觀念，好比病毒殺不完，稍有發(fā)作就會(huì)使整個(gè)系統(tǒng)死掉！2004年3月11質(zhì)量不花錢學(xué)習(xí)資料病毒1：質(zhì)量意味著好、更好、美麗、卓越殺毒軟件：質(zhì)量管理的四項(xiàng)基本原則之一：定義＝符合要求病毒變體：質(zhì)量即符合規(guī)格、質(zhì)量即符合標(biāo)準(zhǔn)殺毒軟件：質(zhì)量管理的四項(xiàng)基本原則之一：定義＝符合要求病毒2：質(zhì)量是無形的、無法衡量的殺毒軟件：質(zhì)量管理的四項(xiàng)基本原則之四：衡量＝不符合要求的代價(jià)病毒變體：讓客戶說什么是質(zhì)量殺毒軟件：質(zhì)量管理的四項(xiàng)基本原則之一：定義＝符合要求VCD01

第一部分零缺陷為什么：質(zhì)量迷宮質(zhì)量管理的五大病毒及其殺毒軟件2004年3月12質(zhì)量不花錢學(xué)習(xí)資料病毒3：質(zhì)量是有經(jīng)濟(jì)成本的殺毒軟件：質(zhì)量管理的四項(xiàng)基本原則之三：執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)＝零缺陷病毒4：質(zhì)量問題都是由一線員工造成的殺毒軟件：80/20原則白領(lǐng)和間接成本超過基層劣質(zhì)成本4-5倍VCD01

第一部分零缺陷為什么：質(zhì)量迷宮質(zhì)量管理的五大病毒及其殺毒軟件2004年3月13質(zhì)量不花錢學(xué)習(xí)資料VCD01

第一部分零缺陷為什么：質(zhì)量迷宮質(zhì)量管理的五大病毒及其殺毒軟件病毒5：質(zhì)量是質(zhì)量部門的事殺毒軟件：“所有的工作是一個(gè)過程”的原則自從質(zhì)量人員產(chǎn)生以來，人們看到更多的情形發(fā)現(xiàn)麻煩的人要為麻煩負(fù)責(zé)，而制造麻煩的人卻逍遙法外表面上看質(zhì)量人員在組織中上演交警與出租車的故事，在車間玩貓捉老鼠的游戲

2004年3月14質(zhì)量不花錢學(xué)習(xí)資料VCD01

第一部分零缺陷為什么：質(zhì)量迷宮行為送“受害者”去受訓(xùn)評(píng)估“偏心眼”出差分等級(jí)主宰會(huì)議多管閑事的公司一家受困擾的公司便是管理人員和員工對(duì)立的公司，而無困擾的公司正好相反，員工和管理人員團(tuán)結(jié)一致不分你我，無困擾的公司擁有融洽的工作關(guān)系