移動商務(wù)實務(wù)智慧樹知到期末考試答案章節(jié)答案2024年青島職業(yè)技術(shù)學(xué)院

移動商務(wù)實務(wù)智慧樹知到期末考試答案+章節(jié)答案2024年青島職業(yè)技術(shù)學(xué)院在供應(yīng)商與主播的合作中，直播營銷的合作方式主要分為專場包場和整合拼場。（）

答案:對移動電子商務(wù)因為能更好地滿足個性化和多樣化的需求，因此不會受到傳統(tǒng)電子商務(wù)的限制。（）

答案:錯對社群進行營銷主要是目的不是培養(yǎng)群員的儀式感（）

答案:錯移動電子商務(wù)營銷不能利用基于位置的服務(wù)。（）

答案:錯移動端內(nèi)容營銷應(yīng)以滿足消費者的需求作為最重要的目標(biāo)。（）

答案:錯阿里巴巴官方推出的面向淘寶和天貓全體商家的一站式、個性化、可定制的數(shù)據(jù)分析工具是生意參謀（）。

答案:對在移動商務(wù)運營規(guī)劃中，只需要做好市場規(guī)劃和內(nèi)容規(guī)劃就可以了。（）

答案:錯開發(fā)新產(chǎn)品，是在企業(yè)的價值活動中,才能取得差異化優(yōu)勢（）

答案:對CRM（CustomerReturnManagement）即客戶關(guān)系管理。電子商務(wù)中涉及的CRM多指CRM軟件。（）

答案:錯移動商務(wù)的本質(zhì)特征是“服務(wù)對象的移動性”。（）

答案:錯移動廣告投放的首要任務(wù)是確定廣告目標(biāo)（）

答案:對移動電子商務(wù)不需要互聯(lián)網(wǎng)的支持。（）

答案:錯下列哪幾項屬于現(xiàn)在移動互聯(lián)網(wǎng)用戶消費特點？（）

答案:消費移動化、碎片化###消費決策逐漸理性化###消費需求呈現(xiàn)個性化由于移動設(shè)備的便捷性，移動電子商務(wù)可以幫助企業(yè)提高效率、降低成本。（）

答案:對AppleStore是典型的平臺模式。（）

答案:對創(chuàng)新合作模式，提高平臺的產(chǎn)業(yè)集聚能力的做法包括（）

答案:強化核心能力建設(shè)，不斷提高聚合產(chǎn)業(yè)鏈上下游合作伙伴的能力###把握能力開放的本質(zhì)，實現(xiàn)共同繁榮###做好合作需求分析，嚴(yán)格合作伙伴選擇標(biāo)準(zhǔn)，有效選擇合作伙伴，最廣泛地開展合作###實行積極的分成模式，提高合作伙伴積極性，提高合作伙伴的忠誠度在移動電子商務(wù)中，用戶的交易過程是完全公開的。（）

答案:錯常用的客戶轉(zhuǎn)化率術(shù)語包括（）

答案:轉(zhuǎn)化率###點擊率###回頭率###跳出率移動商務(wù)運營理念主要包括（）

答案:用戶理念###創(chuàng)新理念###產(chǎn)品理念###管理理念推動移動商務(wù)發(fā)展的因素有（）

答案:無線協(xié)議的逐步推出###接入技術(shù)日趨成熟###接入費用逐漸走低###移動設(shè)備增長快速當(dāng)客戶滿意度下降時，客服的挽回方法包括（）

答案:劃分商品矩陣，把利潤商品更多的用于會員權(quán)益###建立階梯會員制度，讓忠誠客戶享受更大折扣###為提升會員購買頻率提供層級性的更高優(yōu)患政策以下關(guān)于微信朋友圈營銷說法正確的是（）

答案:內(nèi)容表達盡量圖文并茂###信息發(fā)送不宜太頻繁傳統(tǒng)的營銷模式與移動端營銷具有以下哪幾項不同？（）

答案:營銷理念不同###溝通渠道不同###營銷媒介不同從目前移動定位的整體來看，移動定位服務(wù)內(nèi)容主要包括（）

答案:生活服務(wù)類應(yīng)用###傳統(tǒng)的位置服務(wù)###地圖類應(yīng)用###社交類應(yīng)用企業(yè)獲取數(shù)據(jù)一般可以從（）渠道獲??？

答案:數(shù)據(jù)分析平臺###評價數(shù)據(jù)###調(diào)研當(dāng)前，國內(nèi)的運營商主要有（）。

答案:中國移動###中國聯(lián)通###中國電信下列關(guān)于移動商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)相比優(yōu)勢有（）

答案:方便###靈活###簡單典型的運營思維包括（）。

答案:極客思維###老板思維###碎片化整理思維###流程化思維移動營銷的載體有（）

答案:二維碼###APP###手機網(wǎng)站###網(wǎng)絡(luò)互動直播移動電子商務(wù)未來發(fā)展的趨勢（）

答案:體驗化###智能化和個性化###社交化和020化###移動客戶服務(wù)工作主要包括（）

答案:客戶投訴響應(yīng)###售后服務(wù)###客戶接待（）將成為移動互聯(lián)網(wǎng)新的超級入口

答案:圖像識別以下有關(guān)微網(wǎng)站的作用說法正確的是（）

答案:增加影響力###注重品牌推廣###提供更多的價值信息移動商務(wù)價值鏈的增值能力高于電子商務(wù)價值鏈的原因是：（）

答案:以更人性化、更個性化的手段提供增值服務(wù)###以更創(chuàng)新的技術(shù)構(gòu)建擴展型群組，更大規(guī)模吸納商業(yè)智慧###以靈活的方式整合增值資源，實現(xiàn)價值的最大化###范圍大、方式靈活，吸引更多的參與者構(gòu)建價值鏈移動互聯(lián)網(wǎng)營銷可以通過以下哪種渠道進行營銷活動（）

答案:論壇###微博###微信###博客RATER指數(shù)是五個英文單詞的縮寫，其中assurance代表（）。

答案:專業(yè)度以下對粉絲群價值的描述對的是（）

答案:用戶精準(zhǔn)分層###沒有實際意義###實現(xiàn)場景補充###運營核心用戶以下不屬于社交電商玩法的是：（）

答案:地推宣傳移動商務(wù)活動運營需要注意的原則不包括（）項

答案:活動效果不理想則不需要復(fù)盤跟客戶在線談判的中心內(nèi)容是？（）

答案:議價以下哪個是實現(xiàn)支付產(chǎn)業(yè)鏈各方合作共贏的關(guān)鍵。（）

答案:建立公平的利益分配機制以下哪個網(wǎng)站屬于C2C模式的網(wǎng)站？（）

答案:微店下列不是移動電子商務(wù)營銷特點的是（）。

答案:有效性二維碼是將某種特定的幾何圖形按照一定規(guī)律在平面上（）的圖形。

答案:布局的、黑白相間的、記錄數(shù)據(jù)符合信息的移動電子商務(wù)不包括（）

答案:O2C支付寶所屬的移動支付運營模式為（）。

答案:第三方運營模式由消費者發(fā)起需求，企業(yè)進行快速響應(yīng)的商業(yè)模式是指（）

答案:C2B模式下列哪一項不是移動電子商務(wù)的主要應(yīng)用領(lǐng)域？（）

答案:娛樂服務(wù)以下哪個是移動電子商務(wù)的主要應(yīng)用場景？（）

答案:其余選項都是以下兩種產(chǎn)品之間的關(guān)系屬于間接競品的是（）

答案:小紅書和得物對沒有升級潛力的普通客戶，努力培養(yǎng)其成為關(guān)鍵客戶。（）

答案:錯在業(yè)務(wù)流程中，（）可以用來監(jiān)控每個步驟的轉(zhuǎn)化率，以確保流程的高效運作（）。

答案:漏斗分析法傳統(tǒng)客戶關(guān)系管理往往不受空間、時間的限制，使得企業(yè)的客戶關(guān)系管理被限定在一個狹小的地理空間范圍內(nèi)。（）

答案:錯在移動電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)的客戶關(guān)系管理以信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為條件，既根植于傳統(tǒng)環(huán)境，又在新環(huán)境下形成了新的特點。（）

答案:對已經(jīng)購買過產(chǎn)品的客戶再次購買的比率被稱為（）。

答案:回頭率企業(yè)可建立（），用立體逼真的圖像輔以聲音等對汽車、服裝、住宅等產(chǎn)品進行展示，使客戶身臨其境，感受產(chǎn)品的存在，對產(chǎn)品的各個方面有一個較為全面的了解。

答案:虛擬展廳客戶基本都隨身攜帶手機，因此其消費呈現(xiàn)個性化的特征。（）

答案:錯RATER指數(shù)是五個英文單詞的縮寫，其中empathy代表（）。

答案:同理度如何運用大數(shù)據(jù)提升客戶的轉(zhuǎn)化率（）。

答案:憑借大數(shù)據(jù)提高用戶的體驗度###判斷客戶的消費狀態(tài)，使客戶的消費行為盡可能的處于生命周期的活躍期###產(chǎn)品推薦系統(tǒng)###用推薦系統(tǒng)讓客戶產(chǎn)生關(guān)聯(lián)消費電子商務(wù)企業(yè)可以在互聯(lián)網(wǎng)中取到大量的真實數(shù)據(jù)，包括（）。

答案:市場數(shù)據(jù)###產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)###網(wǎng)站流量數(shù)據(jù)###產(chǎn)品被關(guān)注和瀏覽數(shù)據(jù)漏斗分析法的典型應(yīng)用場景包括（）。

答案:流程監(jiān)控###產(chǎn)品優(yōu)化在移動電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析中，為了達到某個目標(biāo)而進行多個方案并行測試，每個方案僅有一變量不同，通過測試比較這些方案的不同，可以選出最優(yōu)方案，這種數(shù)據(jù)分析方式是（）。

答案:AB測試法銷售額主要與訪客數(shù)、單價和轉(zhuǎn)化率等數(shù)據(jù)有關(guān)，因此如果發(fā)現(xiàn)移動端店鋪的銷售額發(fā)生變化，可將銷售額拆分為三個數(shù)據(jù)，再分別對每一個數(shù)據(jù)進行細(xì)分。（）

答案:對利用各種移動電子商務(wù)平臺內(nèi)的數(shù)據(jù)分析工具和第三方數(shù)據(jù)分析平臺的數(shù)據(jù)分析功能，通過繪制相關(guān)圖表，直接觀察數(shù)據(jù)的發(fā)展趨勢，找出異常數(shù)據(jù)，對消費者進行分析，這種數(shù)據(jù)分析方式是（）。

答案:直接觀察法環(huán)比是本月實際完成業(yè)績與去年同月時期的對比。（）

答案:錯用戶行為數(shù)據(jù)分析也就是通常所說的（），最初就是在電子商務(wù)領(lǐng)域得到應(yīng)用的。

答案:用戶畫像移動電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析的意義包括（）。

答案:精細(xì)化運營###評價經(jīng)營績效###改善用戶關(guān)系###了解行業(yè)競爭市場行情數(shù)據(jù)主要來源于（）。

答案:國家統(tǒng)計局###數(shù)據(jù)公司發(fā)布的行業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)###行業(yè)協(xié)會###行業(yè)調(diào)查報告孤立的數(shù)據(jù)沒有意義，有對比才有差異。（）

答案:對在進行客戶分級管理時，企業(yè)要集中優(yōu)勢資源服務(wù)于關(guān)鍵客戶。（）

答案:對小紅書的推廣目的都有哪些?（）

答案:筆記種草###私信營銷###商品銷量###銷售線索收集社群可以給用戶帶來的價值有哪些（）。

答案:學(xué)習(xí)提升，增長個人知識及技能###聚集某個圈子的精英，影響更多人。###提供某種興趣愛好的交流機會。###讓某個區(qū)域或者某個圈子的人更好地交流。小紅書女性用戶占比多少?（）

答案:70%V直播營銷的優(yōu)勢是（）

答案:獲取精準(zhǔn)用戶###提升即時轉(zhuǎn)化率###即時溝通###增強互動以下不屬于線上營銷渠道的是：（）

答案:社區(qū)社群的管理者就是社群的創(chuàng)建者。（）

答案:對借助二維碼可實現(xiàn)（）。

答案:營銷模式的創(chuàng)新以下不屬于短視頻平臺的是：（）

答案:虎牙物以類聚，人以群分，社群是有共同特點和需求的人聚集的結(jié)果。（）

答案:對下列哪個是指移動應(yīng)用程序營銷，通過特制手機、社區(qū)、SNS等平臺上運行的應(yīng)用程序來開展?fàn)I銷活動。（）

答案:移動App營銷移動商務(wù)內(nèi)容運營的內(nèi)容取決于企業(yè)的運營目的。（）

答案:對一位優(yōu)秀的內(nèi)容運營者應(yīng)具備的品質(zhì)包括（）。

答案:豐富的閱歷###活躍的思維###具有較強的溝通能力###了解不同類型人的需求###獨特的人格魅力移動商務(wù)的團隊管理最有效的激勵框架設(shè)計是（）。

答案:將業(yè)務(wù)“分包”給員工團隊或部門產(chǎn)品運營應(yīng)追求策略的穩(wěn)定一致性。（）

答案:錯以下屬于用戶理念的是（）。

答案:通過公益性的宣傳增加用戶好感一種新產(chǎn)品準(zhǔn)備投放市場，前期應(yīng)做（）的準(zhǔn)備。

答案:細(xì)分人群###團隊分工###活動策劃###產(chǎn)品策略###線下調(diào)研內(nèi)容運營的核心一般包括（）。

答案:了解人群###軟文優(yōu)化以下運營類別中屬于移動商務(wù)運營的是（）。

答案:產(chǎn)品運營###渠道運營###用戶運營###內(nèi)容運營移動商務(wù)運營理念主要由以下（）構(gòu)成。

答案:產(chǎn)品理念###創(chuàng)新理念###管理理念###用戶理念想要做好某個產(chǎn)品的內(nèi)容運營,就應(yīng)該（）。

答案:根據(jù)不同場合選用合適的內(nèi)容呈現(xiàn)方式生活服務(wù)電商是指人們的日常生活所需的多方面的服務(wù)，包括在線餐飲外賣、在線租房、在線招聘、在線旅游、在線教育、在線交流、在線旅行等。（）

答案:對以下屬于移動生活平臺的是（）

答案:鏈家地產(chǎn)###攜程旅行###美團###丁香醫(yī)生目前阿里巴巴在內(nèi)貿(mào)方面的零售電子商務(wù)移動平臺，主要有（）

答案:淘寶###天貓###淘特###閑魚京喜是京東旗下的世界電商平臺，主打“低價低品質(zhì)”的概念。（）

答案:錯抖音小店支持以下哪幾個商家入駐？（）

答案:企業(yè)（公司）###個體工商戶###跨境商家下列不屬于微店模式特點的是（）。

答案:交易次數(shù)少，但成交額較大移動社交電商是繼傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)購物和生活服務(wù)之后的新電商，形態(tài)是共享經(jīng)濟時代電商發(fā)展的必然產(chǎn)物。（）

答案:對按照社交平臺內(nèi)容的不同，知乎、豆瓣屬于哪一類社交平臺（）。

答案:內(nèi)容垂直類社交平臺生活服務(wù)電商與零售、電商以及B2B電商都是電商的核心組成部分。（）

答案:對移動社交電商平臺就是基于移動社交軟件從事電子商務(wù)活動的平臺，它具有以下哪些功能？（）

答案:電商###移動###營銷###社交移動商務(wù)價值鏈和行業(yè)價值鏈的唯一的不同點在于主體不同。（）

答案:錯價值鏈構(gòu)成的根本是企業(yè)在經(jīng)營過程中的各種創(chuàng)造價值的活動。（）

答案:對企業(yè)與企業(yè)的競爭，不只是某個環(huán)節(jié)的競爭，而是下列哪一個整個的競爭。（）

答案:價值鏈移動商務(wù)的真正價值實現(xiàn)不在于技術(shù)，而在于服務(wù)。（）

答案:對移動商務(wù)模式和價值鏈的關(guān)系注重把握（）。

答案:價值鏈?zhǔn)菢?gòu)建移動商務(wù)模式的價值基礎(chǔ)###商務(wù)模式設(shè)計中要找到并激活價值活動中的“戰(zhàn)略環(huán)節(jié)”###從價值鏈和商務(wù)模式的相互作用中提升商務(wù)模式的價值若干個互不相同，但又相互關(guān)聯(lián)的生產(chǎn)經(jīng)營活動，構(gòu)成了一個創(chuàng)造價值的（）,即價值鏈。

答案:動態(tài)過程下列哪一個是以信息追蹤定位推送為主的移動商務(wù)。（）

答案:用手機進行車輛定位各個企業(yè)通過價值鏈（）,實現(xiàn)其價值的最大化。

答案:局部優(yōu)勢變成整合優(yōu)勢###分散優(yōu)勢變成綜合優(yōu)勢###實現(xiàn)商品或服務(wù)的最優(yōu)化###多方整合資源下列不屬于價值鏈上的價值活動的是（）。

答案:消費者一個移動商務(wù)價值鏈，必須具有構(gòu)成移動商務(wù)的動態(tài)特征。（）

答案:對以下屬于我國移動電子商務(wù)的主要業(yè)務(wù)（）

答案:購物交易###娛樂###無線醫(yī)療###銀行業(yè)務(wù)以下哪個不屬于移動電子商務(wù)業(yè)務(wù)實體（）。

答案:政府以下不屬于第三方支付缺點