電子政務(wù)基礎(chǔ)知識

eBusinessStrategiesforGovernmentDouglasHolmes著Lecturer:Maxwell1ContentPartI電子政務(wù)基礎(chǔ)知識

A-A

A-B

A-CPartII電子政務(wù)與生活

社會壓力：更好的工作方法

學(xué)習(xí)：終生學(xué)習(xí)和在線學(xué)習(xí)

生活的質(zhì)量：更加環(huán)保和健康的社會

犯罪行為：警察和法院的關(guān)聯(lián)

戰(zhàn)爭：建立信息優(yōu)勢PartIII新的挑戰(zhàn)

公共政策：馴服狂熱的Web

廣泛的接入：在全球普及Web

智能社區(qū)：生活和工作的良好環(huán)境

計(jì)算機(jī)化的民主主義：未來的電子選舉權(quán)2CultureRevolution-MotivityofE-gov政府要從政治斗爭轉(zhuǎn)移到為民服務(wù)3AimofE-gov降低成本，提高效率滿足公眾的期望，改善政府和民眾的關(guān)系促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展45PrinciplesofE-gov把所有信息和服務(wù)都放在網(wǎng)上，通過網(wǎng)絡(luò)完成各項(xiàng)工作；確保方便、廣泛地訪問在線信息和服務(wù)；公務(wù)員將成為知識員工；實(shí)現(xiàn)工作上的合作關(guān)系；消除壁壘，示范引導(dǎo)。5Part1：FrameworkofE-gov6LayersofE-gov7Case1世界各地的激進(jìn)的政府機(jī)構(gòu)已經(jīng)開始邁上A2A、A2B、A2C的征程，把組織變革與建立門戶、網(wǎng)站、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、呼叫中心、一站式商店聯(lián)系起來。在澳大利亞有3/4的所得稅表格是通過互聯(lián)網(wǎng)填寫的；穿越捷克的卡車司機(jī)以及進(jìn)入迪拜港口的船只都采用了電子化的通關(guān)申報方式；在非洲和印度，鄉(xiāng)村遠(yuǎn)程計(jì)算中心已經(jīng)成為地方政府接入互聯(lián)網(wǎng)的重要手段；巴西率先實(shí)現(xiàn)的電子投票，幫助這個國家在經(jīng)受了數(shù)十年的軍人統(tǒng)治時期后，實(shí)現(xiàn)了民主8水平挑戰(zhàn)稅務(wù)公安國土教育計(jì)劃生育孤立的專業(yè)分工的垂直化政府管理結(jié)構(gòu)Section1:A2A9Web改變一切部門A部門B部門C部門D部門E部門F部門G部門H民眾Web直接共享集成公平Section1:A2A10Case2：新加坡的eCity新加坡是少數(shù)幾個從一開始就采取了綜合的、一致方法的國家，從1981年開始，它就制定了國家IT計(jì)劃。Infocomm開發(fā)管理局率先負(fù)責(zé)管理所有政府范圍內(nèi)的IT項(xiàng)目，一直小心翼翼地推進(jìn)著整個項(xiàng)目計(jì)劃，并不斷探索采用最新的可用技術(shù)。新加坡的政府信息基礎(chǔ)設(shè)施（GovII）是一個多層次的IT平臺，支持電子居民中心門戶，并將每個政府機(jī)關(guān)連接起來，利用一整套互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用促進(jìn)整個公共服務(wù)的通信，包括智能卡、電子郵件和政府內(nèi)聯(lián)網(wǎng)。Section1:A2A11協(xié)作與超越“在虛擬世界中，領(lǐng)土的界線將成為歷史。完全嶄新的合作方式將建立，它將超越行政管理界限和職權(quán)范圍?！背轿幕枇Γüぷ鞣绞剑㏒ection1:A2A12培養(yǎng)新的技術(shù)官員與知識公務(wù)員如果領(lǐng)導(dǎo)人們自己都沒有生活在信息時代中，那么如何想象他們能帶領(lǐng)社會進(jìn)入信息時代？如果技術(shù)人員都不關(guān)心社會，那么如何想象他們能引導(dǎo)信息化時代的社會？Section1:A2A13效率——企業(yè)的期盼人們再也不愿意象他們在業(yè)余生活中那樣為他們的工作排隊(duì)了。建筑商發(fā)現(xiàn)與駕車來到市政廳填許多表格相比，在網(wǎng)上申請和接收建筑許可證以及安排檢查時間表要容易得多?？ㄜ囁緳C(jī)為了穿過德國和捷克的邊界在車?yán)锟盏攘?2個小時。而他只是想要穿過這個國家去別的地方。Section2:A2B14電子商務(wù)遇到電子政務(wù)電子政務(wù)產(chǎn)業(yè)的約定（服務(wù)商govWork）

★采取嚴(yán)格的、禁止不恰當(dāng)使用和轉(zhuǎn)賣消費(fèi)者數(shù)據(jù)信息給第三方的消費(fèi)者隱私保護(hù)政策；

★公開所有費(fèi)用和其他與電子政務(wù)服務(wù)相關(guān)的成本；

★給出準(zhǔn)確的電子政務(wù)提供的產(chǎn)品和服務(wù)的數(shù)量和范圍；

★給出準(zhǔn)確的、可能影響賣主選擇結(jié)果的組織結(jié)構(gòu)和附屬機(jī)構(gòu)；

★促進(jìn)數(shù)碼應(yīng)用，確保普及教育。Section2:A2B15A2C實(shí)例別排隊(duì)了，上網(wǎng)去稅務(wù)員，為您服務(wù)：

愛爾蘭政府在網(wǎng)上征收增值稅和雇主稅，并且允許納稅人在任何時間查看他們帳戶的最新結(jié)帳單；西班牙稅收管理功能的機(jī)構(gòu)都有在線服務(wù)，提供個人納稅申報單和交付，申請，稅金吹里，信息和咨詢，以及準(zhǔn)備和退稅兌現(xiàn)的輔助程序。Section3:A2C16門戶網(wǎng)站定義一：干草堆中的磁鐵澳大利亞的維多利亞州出版的在線政府2001戰(zhàn)略計(jì)劃書，其中提到：“一個完整的接近于電子的服務(wù)（有時也作為一個單一窗口被提及），它是具有提供多重服務(wù)的潛力的，并因此能為社區(qū)與政府打交道提供更多的便利，也包括商業(yè)部門。FirstGov美國Section3:A2C17門戶網(wǎng)站定義二：一個復(fù)雜的、正在發(fā)展的有機(jī)系統(tǒng)Section3:A2C第5層的門戶網(wǎng)站將是一個復(fù)雜的、發(fā)展的生命體，數(shù)據(jù)豐富，它是交互的和多媒體的——它幾乎復(fù)制了一個社會”，NEC3的前主席，“很難想象它會是什么樣子，因?yàn)樗鼘⑴c當(dāng)今的網(wǎng)站截然不同?！?8Section3:A2C19其他電子政務(wù)的另一種責(zé)任：弱勢群體的電子商務(wù)CRM與隱私Section3:A2C20Part2:E-govandYourLife社會壓力：更好的工作方法學(xué)習(xí)：終生學(xué)習(xí)和在線學(xué)習(xí)生活的質(zhì)量：更加環(huán)保和健康的社會犯罪行為：警察