東方物流案例分析

管理信息系統(tǒng)課程設(shè)計

——東方物流公司

小組成員：

陳思同2008216075鐘成強2008216063龍虹西2008216054劉雪平2008216053張敏2008216056易蕙2008216055

總體概括：

一、背景調(diào)查二、戰(zhàn)略規(guī)劃三、可行性分析四、系統(tǒng)分析五、系統(tǒng)設(shè)計第一章背景調(diào)查東方物流公司背景

東方物流是一家以機電工程物流為主導，鐵路、公路、水路聯(lián)運、倉儲和機電設(shè)備拆、裝、運、卸、安裝調(diào)試于一體的專業(yè)化程度較高的綜合型物流企業(yè)。是專業(yè)提供貨物倉儲、分撥、中轉(zhuǎn)、配送的第三方物流平臺。第二章

東方物流管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃1、建立管理信息系統(tǒng)達到的目標

東方物流的管理是從客戶需求出發(fā)，經(jīng)過一系列中間環(huán)節(jié)，以滿足客戶需求為最終目的，實現(xiàn)對供應(yīng)鏈上節(jié)點企業(yè)物流資源的優(yōu)化、整合，并達到低成本、高效率的管理目標。

1、成員要求：小組成員必須來自技術(shù)部門、用戶部門等各部門的高層管理者，需代表組織中所有業(yè)務(wù)領(lǐng)域。2、成員職能：（1）、審查技術(shù)部門的長期和短期計劃，并保證與組織目標一致；（2）、批準和監(jiān)督主要項目，建立優(yōu)先順序，優(yōu)化流程，監(jiān)督整個系統(tǒng)的績效；（3）、在各部門之間進行溝通，以協(xié)調(diào)和監(jiān)督組織的信息系統(tǒng)資源的有效利用。（4）、對集權(quán)或分權(quán)、責任指派進行決策等。2、規(guī)劃領(lǐng)導小組第三章

系統(tǒng)開發(fā)的可行性分析

開發(fā)背景第三物流公司不斷興起，市場的競爭激烈，客戶服務(wù)質(zhì)量需求增高，東方物流公司針對這些問題需要提高他們的工作效率、服務(wù)質(zhì)量，才能提高企業(yè)的競爭力。所以我們決定開發(fā)了這個東方物流配送管理信息系統(tǒng)。開發(fā)目標：本系統(tǒng)考慮系統(tǒng)組成各環(huán)的功能需求，向企業(yè)提供一套先進的應(yīng)用系統(tǒng)。提高企業(yè)競爭力，實現(xiàn)利潤最大化。系統(tǒng)目標：

縮短工作時間，簡化工作流程，提高工作效率，使企業(yè)的管理者能根據(jù)各種信息與報表（包括配送統(tǒng)計數(shù)據(jù)、客戶對配送服務(wù)的反應(yīng)報告、配送商品次數(shù)及所需時間報告、配送商品的失誤率、倉庫庫存情況、設(shè)備損壞及維修報告、設(shè)備成本分析、人力資源分析等）作出決策。提高管理水平和企業(yè)競爭力，使企業(yè)能更好的滿足顧客需求，從而最終實現(xiàn)利潤最大化。系統(tǒng)可行性分析：A．技術(shù)可行性：系統(tǒng)要求在windows2000以上環(huán)境運行，后臺數(shù)據(jù)庫使用SQL編程，這些在目前都是容易實現(xiàn)的。程序?qū)⒉糠中枰?jīng)常調(diào)用的數(shù)據(jù)存入內(nèi)存，可提高程序運行速度．B．經(jīng)濟可行性：在經(jīng)濟上，用此系統(tǒng)加強了企業(yè)物流的管理效率，為企業(yè)員工提供了較高的效率，可節(jié)省人力資源的開支。C．管理的可行性：在工作上，企業(yè)員工管理物流信息量非常大，開發(fā)了此系統(tǒng)，可極大提高企業(yè)員工的工作的效率。提高決策的管理能力等等，方便數(shù)據(jù)的儲存和修改，及以后隨時查詢訂單、客戶信息，是一個比較人性化的管理系統(tǒng)。

第四章系統(tǒng)分析管理信息系統(tǒng)優(yōu)化三方面運輸配送優(yōu)化及管理庫存優(yōu)化及管理初始條件

中間環(huán)節(jié)最后環(huán)節(jié)需求預(yù)測及管理運輸配送優(yōu)化及管理1、需求預(yù)測及管理東方物流公司首先對需貨方的貨物需求進行較為準確的預(yù)測，并以此為依據(jù)，進行需求管理。具體包括兩方面的內(nèi)容：一、在需求方的“訂單”發(fā)出之前，進行市場調(diào)研，搜集需求客戶企業(yè)的歷史數(shù)據(jù)及相關(guān)信息，利用各種預(yù)測工具和方法，對需求方的客戶需求進行較為準確的預(yù)測。二是在需求方的“訂單”發(fā)出之后，綜合三方面（需求方、供貨方及本公司資源條件）的信息數(shù)據(jù)資料，確定訂單數(shù)量，進行需求管理決策，并結(jié)合供貨方的供貨情況及本公司的庫存條件，作好接貨的各項準備工作。2、庫存優(yōu)化管理（中間環(huán)節(jié)）合理的庫存既能保證不間斷供貨，滿足客戶需求，又能減少物流企業(yè)不必要的成本開支，是實現(xiàn)東方物流企業(yè)優(yōu)質(zhì)、高效管理的關(guān)鍵。具體內(nèi)容：一、是根據(jù)訂單要求，組織貨源。二、是根據(jù)現(xiàn)有庫存及訂單要求，進行庫存優(yōu)化。怎樣采購（批量）？決定采購多少？及何時采購？三、是根據(jù)相關(guān)信息，對入庫貨物的檢驗、裝卸搬運、分揀加工、集貨暫存、出庫等一系列業(yè)務(wù)活動進行管理。3、運輸配送管理

——是保證貨暢其流，實現(xiàn)客戶需求的直接手段

優(yōu)質(zhì)高效的運輸配送管理對實現(xiàn)東方物流全過程優(yōu)化管理至為重要。其主要內(nèi)容包括：根據(jù)客戶需求進行配送；對運輸方式及運輸線路進行優(yōu)化及管理等。東方物流組織結(jié)構(gòu)圖第五章系統(tǒng)設(shè)計業(yè)務(wù)處理描述表格制作貨物需求單

配貨

中心庫存帳出貨流水帳庫工入庫單退貨單倉管員配貨單出貨單運輸隊伍送貨單庫存報表供貨方有關(guān)部進貨發(fā)貨發(fā)貨員客戶業(yè)務(wù)處理單位業(yè)務(wù)流程圖數(shù)據(jù)流層圖第一層

P2物流管理作業(yè)客戶

P3客戶關(guān)系管理D1庫存信息D2訂單信息客戶基本資料資料信息庫存變動供應(yīng)商

p1物流決策管理庫存帳訂單存擋客戶資料供應(yīng)商

P2.2倉儲管理倉位定位入倉單存檔出倉單存檔訂單存檔配送存檔客戶配送中心P2.3配送管理P2.4結(jié)算處理派車單存檔P2.1訂單處理財務(wù)科數(shù)據(jù)流層圖第二層——物流管理作業(yè)數(shù)據(jù)流程圖第三層——倉儲管理D1入倉單P2.1。1入倉管理P2.1.2庫存控制倉庫P2.1.4庫存查詢P2.1.3出倉管理

P2.1.5倉位查詢庫長D2訂單D3貨存信息D4入庫數(shù)據(jù)P2.1.6倉位管理D5出庫信息入倉單存檔庫存臺帳等有貨再發(fā)貨功能數(shù)據(jù)分析—U/C矩陣（1）數(shù)據(jù)類功能計劃配送區(qū)域發(fā)貨單收貨單客戶回單員工

員工出勤成本財務(wù)客戶經(jīng)營計劃CCUU收貨服務(wù)CU配送服務(wù)CU作業(yè)流程UU反饋配送結(jié)果C遺失快件處理UU人員計劃UCUUU人員工作考核UUUC倉庫庫存控制UUU會計UCU配送區(qū)域管理UUC財務(wù)規(guī)劃UUUU成本會計UC對u/c矩陣進行在正確性檢驗：

完備性檢驗

一致性檢驗

無冗余性檢驗U/C矩陣（2）數(shù)據(jù)類功能計劃配送區(qū)域發(fā)貨單收貨單客戶回單客戶財務(wù)成本員工員工出勤經(jīng)營計劃經(jīng)營計劃CCUU財務(wù)規(guī)劃UUUU運營管理收貨服務(wù)CU配送服務(wù)CU反饋配送結(jié)果C遺失快件處理UU作業(yè)流程UU配送區(qū)域管理UCU倉庫庫存控制UUU財會會計UCU成本會計CU人事人員計劃UUUCU人員工作考核UUUC對u/c矩陣系統(tǒng)邏輯功能劃分數(shù)據(jù)類功能計劃配送區(qū)域發(fā)貨單收貨單客戶回單客戶財務(wù)成本員工員工出勤經(jīng)營計劃經(jīng)營計劃經(jīng)營計劃子系統(tǒng)UU財務(wù)規(guī)劃UUU運營管理收貨服務(wù)運營計劃子系統(tǒng)配送服務(wù)反饋配送結(jié)果遺失快件處理作業(yè)流程UU配送區(qū)域管理UU倉庫庫存控制UUU財會會計U財會子系統(tǒng)U成本會計U人事人員計劃UUU人事檔案子系統(tǒng)人員工作考核UU功能結(jié)構(gòu)圖共享數(shù)據(jù)交易管理系統(tǒng)（客戶、訂單管理等子系統(tǒng)）儲運管理系統(tǒng)（倉儲、配送管理等子系統(tǒng)）第三方物流MIS

平臺（提供與