2017移動(dòng)支付安全調(diào)查分析報(bào)告 解讀

PAGEPAGE42017移動(dòng)支付安全調(diào)查分析報(bào)告解讀2018年1月17日，中國銀聯(lián)發(fā)布《2017移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)支付安全調(diào)查報(bào)告》。這是中國銀聯(lián)連續(xù)第十年跟蹤消費(fèi)者支付習(xí)慣及風(fēng)險(xiǎn)偏好的變化情況，在新年伊始為您呈現(xiàn)最新移動(dòng)支付安全趨勢，也為百姓安心支付、放心消費(fèi)更添一份指引與保障?！皬慕衲甑姆治鰣?bào)告中不難找到一些新趨勢，”中國銀聯(lián)支付安全專家王宇總結(jié)道：“一是移動(dòng)支付場景更豐富，打車出行、外賣支付新晉為高頻場景；二是金融科技在產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的作用更加凸顯，指紋等生物識(shí)別技術(shù)有逐步取代傳統(tǒng)密碼的趨勢；三是手機(jī)閃付成為各類國產(chǎn)手機(jī)廠商的標(biāo)配，認(rèn)可度越來越高；四是產(chǎn)業(yè)機(jī)構(gòu)主動(dòng)化解損失能力繼續(xù)提升，消費(fèi)者自擔(dān)損失比例降低?！蹦行跃W(wǎng)絡(luò)消費(fèi)力首超越女性，90后消費(fèi)能力強(qiáng)勁報(bào)告顯示，70后、80后是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)主力軍，其中男性月均網(wǎng)上消費(fèi)額超過5000元的比例（23%）首次超越女性（15%）8個(gè)百分點(diǎn)。值得注意的是，調(diào)查顯示，90后收入情況雖不及其他年齡段人群，但每月網(wǎng)上消費(fèi)金額高于5000元以上的比例（23%）卻高于其他所有年齡段人群，年輕群體在移動(dòng)支付領(lǐng)域的消費(fèi)具有巨大潛力。手機(jī)閃付增長強(qiáng)勁，未來發(fā)展空間巨大手機(jī)閃付成為2017年市場份額增速最快的移動(dòng)支付產(chǎn)品，6成受訪者表示使用，較2016年增長1倍。主要原因在于手機(jī)閃付無需解鎖、只需指紋驗(yàn)證，更加便捷，并具有金融芯片級(jí)安全防護(hù)，獲得蘋果、三星等國際知名手機(jī)品牌及華為、魅族、小米、中興等國產(chǎn)手機(jī)主流廠商的高度認(rèn)可。同時(shí)，使用人群結(jié)構(gòu)變化更為明顯，從中高端人群走向社會(huì)大眾。隨著手機(jī)廠商的大力支持及應(yīng)用場景的不斷拓展，手機(jī)閃付的普及程度或向掃碼支付看齊。傳統(tǒng)驗(yàn)證方式遇冷，生物識(shí)別受青睞數(shù)據(jù)顯示，傳統(tǒng)密碼驗(yàn)證方式的使用比例較2016年下降25%；動(dòng)態(tài)驗(yàn)證碼的使用比例連續(xù)兩年下滑，2017年再次下降20%。與此同時(shí)，以指紋識(shí)別為代表的生物識(shí)別認(rèn)證因安全與便捷的獨(dú)有優(yōu)勢獲得青睞。本次被調(diào)查者中使用指紋識(shí)別方式的比例為48%，呈現(xiàn)出逐步替代傳統(tǒng)密碼的趨勢。移動(dòng)支付場景更為豐富，外賣受男性群體追捧此次調(diào)查顯示，5成以上的消費(fèi)者通過手機(jī)支付完成線下購買實(shí)物、信用卡還款、外賣、打車及充值繳費(fèi)等日常支付。其中，打車、叫外賣是90后、80后常用場景；買電影票、發(fā)紅包是70后常用場景，資金轉(zhuǎn)賬則成為60后的首選。值得注意的是，外賣消費(fèi)場景崛起迅速，移動(dòng)支付比例超過6成，而80、90后男性群體對其增長貢獻(xiàn)最大。誘掃二維碼欺詐受騙比例增長，中老年及90后須更加關(guān)注支付安全社交賬號(hào)盜用、短信木馬鏈接等去年高發(fā)的欺詐手法在2017年呈現(xiàn)快速下降趨，而誘掃二維碼欺詐有所上升，約有3成受訪者遭遇掃碼欺詐。特別需要關(guān)注的是易受虛假優(yōu)惠信息吸引的中老年群體，因防范意識(shí)較低，實(shí)際遭受網(wǎng)絡(luò)欺詐比例較高（占比達(dá)59%）。另外，90后群體遭遇詐騙后，發(fā)生大額損失的比例（27%）更大，超出總體人群近20個(gè)百分點(diǎn)，這可能與90后綁定大額銀行卡的比例更高（超過其他年齡段人群15%）、以及更少購買賬戶安全險(xiǎn)（低于其他年齡段人群10%）有關(guān)。消費(fèi)者自擔(dān)損失比例下降，聯(lián)系銀行為止損關(guān)鍵調(diào)查顯示，相比2016年，自行承擔(dān)所有損失的消費(fèi)者占比下降12%，其中商業(yè)保險(xiǎn)、風(fēng)險(xiǎn)賠付、欺詐資金與貨物攔截等產(chǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)保障機(jī)制發(fā)揮了積極作用。在遭遇詐騙后，及時(shí)聯(lián)系銀行掛失卡片可幫助減少損失。受訪者中，撥打銀行客服掛失卡片，遭遇詐騙但未蒙受損失的比例為47%，而通過第三方掛失等其他方式止損，該比例僅為30%左右。本次調(diào)查共回收有效問卷約10.5萬份，約七成被訪者集中在20歲至40歲。樣本覆蓋廣東、浙江、上海、北京、山東、江蘇、福建等全國32個(gè)省份（直轄市），高度還原移動(dòng)支付人群現(xiàn)狀，并借助第三方咨詢公司專業(yè)分析力量，力求準(zhǔn)