2012新版《管理學(xué)》-第五章

第五章決策第一節(jié)決策的定義第二節(jié)決策的原則第三節(jié)決策的依據(jù)▲美國學(xué)者亨利·艾伯斯認(rèn)為，決策有廣義和狹義之分。狹義上說，決策是在幾種行為方案中作出抉擇；廣義上說，決策還包括在做出最后決定前必須所進(jìn)行的一切活動(dòng)。▲我國學(xué)者認(rèn)為，所謂決策，是指組織或個(gè)人為了實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)而對(duì)未來一定時(shí)期內(nèi)有關(guān)活動(dòng)的方向、內(nèi)容及方式的選擇或調(diào)整過程”?！C上所述，決策就是為了解決問題或?qū)崿F(xiàn)一定目標(biāo)，運(yùn)用一定的手段和方法，在兩個(gè)以上的備選方案中，選擇一個(gè)方案的分析判斷過程。（1）決策是個(gè)過程，這個(gè)過程是由多個(gè)步驟組成，雖然某些決策可能是瞬間做出來的，但其中也包含分析的過程。（2）決策要有明確的目標(biāo)。（3）決策要有若干備選方案。（4）決策要進(jìn)行方案之間的比較和分析。決策的原則

1、滿意原則管理決策的制定可以被假設(shè)為是理性的。這個(gè)假設(shè)的含義是，管理者所制定的決策是前后一致的，是追求特定條件下價(jià)值最大化的。問題是清楚的目標(biāo)是單一而且明確的偏好是不變和穩(wěn)定的不存在時(shí)間和成本約束能夠獲得與決策有關(guān)的全部信息真實(shí)了解全部信息的價(jià)值所在，并據(jù)此制訂所有可能的方案準(zhǔn)確預(yù)期到每個(gè)方案在未來的執(zhí)行結(jié)果下圖概括了理性的決策

但在現(xiàn)實(shí)中，上述這些條件往往得不到滿足：（1）組織內(nèi)外存在的一切對(duì)組織的現(xiàn)在和未來都會(huì)直接或間接產(chǎn)生某種程度的影響決策者很難收集到反映這一切情況的信息；（2）對(duì)于收集到的有限信息，決策者的利用能力也是有限的，從而決策者只能制訂數(shù)量有限的方案；（3）任何方案都要在未來實(shí)施，而人們對(duì)未來的認(rèn)識(shí)是不全面的，對(duì)未來的影響也是有限的，決策時(shí)所預(yù)測(cè)的未來狀況可能與實(shí)際的未來狀況有出入。

盡管完美理性存在著局限，管理者仍然被期望在制定遵循理性的過程。決策遵循的是滿意原則，而不是最優(yōu)原則。

2、差距原則、緊迫原則、力及原則◆所謂差距原則，是指決策目標(biāo)應(yīng)該有差距的問題，即需要與現(xiàn)實(shí)之間的差距問題?！羲^緊迫原則，說的是這個(gè)決策目標(biāo)不但是需要解決的差距性問題，而且是需要緊迫性解決的差距問題，是影響全局的主要矛盾。

◆所謂力及原則，說的是這個(gè)決策目標(biāo)不僅是需要解決緊迫性的差距問題，而且是主觀和客觀條件允許且可能加以解決的差距問題。

◆這三條原則有一條不符合，決策目標(biāo)就不能說是正確的。

3、瞄準(zhǔn)原則和差異原則

●這是在準(zhǔn)備備選方案時(shí)需要運(yùn)用的原則?！衩闇?zhǔn)原則，是指在備選方案時(shí)必須瞄準(zhǔn)決策的目標(biāo)，并根據(jù)目標(biāo)所規(guī)定的明確要求?！癫町愒瓌t，是指所提出的幾個(gè)備選方案，以及所采取的路線、途徑和措施必須是互不相同的要求。●這兩條原則有一條不符合，就不夠備選方案的條件。

4、兩最原則、預(yù)后原則、時(shí)機(jī)原則

●這是在優(yōu)選決策時(shí)需要運(yùn)用的原則。兩最指的是最大和最小。兩最原則，即指最后決定選取的方案應(yīng)該是得利最大、弊失最小和可靠性最大、風(fēng)險(xiǎn)性最小的最優(yōu)化決策?！耦A(yù)后原則，是選定的方案應(yīng)該有應(yīng)變性預(yù)防措施，其中有對(duì)可能出現(xiàn)一些變化或威脅現(xiàn)象，要作出預(yù)測(cè)，以使決策立于不敗之地?！駮r(shí)機(jī)原則，是決策應(yīng)該在信息充分或根據(jù)充足的時(shí)機(jī)作出。滿足時(shí)機(jī)原則的決策叫做成熟決策，否則就會(huì)直接影響決策的可行性與可靠性?！襁@三條原則有一條不符合，這個(gè)決策就不會(huì)是最優(yōu)決策。5、跟蹤原則、反饋原則

◆這是在決策實(shí)施過程中需要運(yùn)用的原則?！舾櫾瓌t，是指在決策付諸實(shí)施之后進(jìn)行隨時(shí)檢查和驗(yàn)證。反饋原則，是指一旦發(fā)現(xiàn)決策與客觀情況有不適應(yīng)之處，就要及時(shí)采取措施，進(jìn)行必要的修改與調(diào)整?！魶Q策應(yīng)是動(dòng)態(tài)的決策，跟蹤原則和反饋原則都是適應(yīng)動(dòng)態(tài)決策要求的。這兩條原則有一條被忽視，決策的實(shí)施就會(huì)受損失。6、外腦原則和經(jīng)濟(jì)原則

◆這是在決策的全過程中必須運(yùn)用的原則?！敉饽X原則，是確定目標(biāo)、準(zhǔn)備方案、選定方案、實(shí)施方案都必須重視利用參謀、顧問、智囊團(tuán)、思想庫等。外腦原則的實(shí)質(zhì)，是發(fā)揮集體智慧，防止個(gè)人專斷，把決策建立在科學(xué)的基礎(chǔ)上。經(jīng)濟(jì)原則，是在決策的全過程中都要力求節(jié)約財(cái)力、物力、人力和時(shí)間。

7、系統(tǒng)原則和可行性原則◆這是決策過程整體及其每一項(xiàng)過程都需要運(yùn)用的原則?！粝到y(tǒng)原則是指應(yīng)用系統(tǒng)理論進(jìn)行決策，也是現(xiàn)代科學(xué)決策必須遵守的首要原則?？尚行栽瓌t是指是否具有可操作性，能否按計(jì)劃達(dá)到目標(biāo)。決策能否成功，取決于主客觀等方面的成熟。決策的依據(jù)

★保證信息的質(zhì)量必須做到以下幾點(diǎn)：

1、信息必須有高度的可信度。

2、信息必須有高度的完整度。

3、信息必須有高度的精確度。

★決策信息的生成主要包括以下幾個(gè)方面：（1）信息收集（2）信息加工（3）信息傳遞（4）信息貯存（5）信息輸出（6）信息反饋信息源信息載體確定目標(biāo)擬定備選方案選擇備選方案決策方案執(zhí)行★決策過程示意圖

第二節(jié)決策理論

本節(jié)重點(diǎn)古典決策理論

行為決策理論

當(dāng)代決策理論

◆古典決策理論

古典決策理論又稱規(guī)范決策理論，是基于“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)提出來的，主要盛行于20世紀(jì)50年代以前。古典決策理論認(rèn)為，應(yīng)該從經(jīng)濟(jì)的角度來看待決策問題，即決策的目的在于為組織獲取最大的經(jīng)濟(jì)利益。

古典決策理論的主要內(nèi)容是：（1）決策者必須全面掌握有關(guān)決策環(huán)境的信息情報(bào)（2）決策者要充分了解有關(guān)備選方案的情況（3）決策者應(yīng)建立一個(gè)合理的自上而下的執(zhí)行命令的組織體系（4）決策者進(jìn)行決策的目的始終都是在于使本組織獲取最大的經(jīng)濟(jì)利益◆行為決策理論

赫伯特·A·西蒙，他在《管理行為》一書中指出，理性的和經(jīng)濟(jì)的標(biāo)準(zhǔn)都無法確切說明管理的決策過程，進(jìn)而提出“有限理性”標(biāo)準(zhǔn)和“滿意度”原則。

行為決策理論的主要內(nèi)容是：（1）人的理性介于完全理性和非理性之間，即人是有限理性的（2）決策者在識(shí)別和發(fā)現(xiàn)問題中容易受知覺上的偏差的影響（3）由于受決策時(shí)間和可利用資源的限制，決策者選擇的理性是相對(duì)的（4）在風(fēng)險(xiǎn)型決策中決策者往往厭惡風(fēng)險(xiǎn)，傾向于接受風(fēng)險(xiǎn)較小的方案（5）決策者在決策中往往只求滿意的結(jié)果，而不愿費(fèi)力尋求最佳方案◆當(dāng)代決策理論

繼古典決策理論和行為決策理論之后，決策理論有了進(jìn)一步的發(fā)展，即產(chǎn)生了當(dāng)代決策理論。當(dāng)代決策理論的核心內(nèi)容是：決策貫穿于整個(gè)管理過程，決策程序就是整個(gè)管理過程。組織是由決策者及其下屬、同事組成的系統(tǒng)。整個(gè)決策過程包括以下步驟：（1）研究組織的內(nèi)外環(huán)境（2）確定組織目標(biāo)（3）設(shè)計(jì)達(dá)到該目標(biāo)的可行性方案（4）比較和評(píng)估方案－確定擇優(yōu)方案（5）實(shí)施方案（6）追蹤檢查和控制

第三節(jié)決策過程

本節(jié)重點(diǎn)決策過程決策影響因素決策過程1、識(shí)別機(jī)會(huì)或診斷問題【案例】日本尼西奇公司在戰(zhàn)后初期，僅有30余名職工，生產(chǎn)雨衣、游泳帽、衛(wèi)生帶、尿布等橡膠制品，訂貨不足，經(jīng)營不穩(wěn)，企業(yè)有朝不保夕之感。公司董事長多川博從人口普查中得知，日本每年大約出生250萬嬰兒，如果每個(gè)嬰兒用兩條尿布，一年就需要500萬條，這是一個(gè)相當(dāng)可觀的尿布市場(chǎng)。多川博決心放棄尿布以外的產(chǎn)品，把尼西奇公司變成尿布專業(yè)公司，集中力量，創(chuàng)立名牌，成了“尿布大王”。資本僅1億日元，年銷售額卻高達(dá)70億日元。

啟示：機(jī)會(huì)往往就在身邊，管理者是否善于發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)，能否把握住機(jī)會(huì)直接決定著企業(yè)的命運(yùn)，一個(gè)善于識(shí)別機(jī)會(huì)的管理者可以使企業(yè)避免倒閉的危險(xiǎn)，轉(zhuǎn)敗為勝。2、識(shí)別目標(biāo)【案例】1985年，由馬來西亞國營重工業(yè)公司和日本“三菱”汽車公司合資2.8億美元生產(chǎn)的新款汽車“沙格型”隆重推出市場(chǎng)。馬來西亞政府視之為馬來西亞工業(yè)的“光榮產(chǎn)品”，產(chǎn)品在推出后，銷售量很快跌至低潮。經(jīng)濟(jì)學(xué)家們經(jīng)過研究，認(rèn)為“沙格型”汽車的一切配件都從日本運(yùn)來，由于日元升值，使它的生產(chǎn)成本急漲，再加上馬來西亞本身的經(jīng)濟(jì)不景氣，所以汽車的銷售量很少。此外，最重要的因素是政府在決定引進(jìn)這種車型時(shí)，主要考慮到滿足國內(nèi)的需要，因此，技術(shù)上未達(dá)到先進(jìn)國家的標(biāo)準(zhǔn)，無法出口。由于在目標(biāo)市場(chǎng)決策中出現(xiàn)失誤，“沙格型”汽車為馬來西亞工業(yè)帶來的好夢(mèng)，只是曇花一現(xiàn)而已。

此例說明，科學(xué)經(jīng)營決策的前提是確定決策目標(biāo)。它作為評(píng)價(jià)和監(jiān)測(cè)整個(gè)決策行動(dòng)的準(zhǔn)則，不斷地影響、調(diào)整和控制著決策活動(dòng)的過程，一旦目標(biāo)錯(cuò)了，就會(huì)導(dǎo)致決策失敗。3、擬訂備選方案●決策目標(biāo)確定以后，就應(yīng)擬定達(dá)到目標(biāo)的各種備選方案?！駭M定備選方案，一是分析和研究目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的外部因素和內(nèi)部條件，積極因素和消極因素，以及決策事物未來的運(yùn)動(dòng)趨勢(shì)和發(fā)展?fàn)顩r；二是在此基礎(chǔ)上，將外部環(huán)境各不利因素和有利因素、內(nèi)部業(yè)務(wù)活動(dòng)的有利條件和不利條件等，同決策事物未來趨勢(shì)和發(fā)展?fàn)顩r的各種估計(jì)進(jìn)行排列組合，擬定出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方案。4、評(píng)估備選方案●備選方案確定后即要從中選擇出若干個(gè)利多弊少的可行方案，供進(jìn)一步評(píng)估和抉擇。●評(píng)估的方法通常有三種：即經(jīng)驗(yàn)判斷法、數(shù)學(xué)分析法和試驗(yàn)法。5、作出決定

管理者要作出一個(gè)好的決定則必須仔細(xì)考察全部事實(shí)、確定是否可以獲取足夠的信息，將備選方案同目標(biāo)要求進(jìn)行粗略的分析對(duì)比，權(quán)衡利弊，以選擇最優(yōu)方案。

6、選擇實(shí)施戰(zhàn)略

實(shí)施是任何行動(dòng)過程中最重要的一步，為了使決策更好的落實(shí)就要制定相應(yīng)的具體措施，保證方案的正確實(shí)施，確保與方案有關(guān)的各種指令能被所有有關(guān)人員充分接受和徹底了解，同時(shí)可以應(yīng)用目標(biāo)管理方法把決策目標(biāo)層層分解，落實(shí)到每一個(gè)執(zhí)行單位和個(gè)人，并建立重要的工作報(bào)告制度，以便及時(shí)了解方案進(jìn)展情況，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。

7、監(jiān)督和評(píng)估

環(huán)境是不斷變化的，一個(gè)方案的實(shí)施過程可能是短期也可能是長期的，那么在形式不斷變化的同時(shí)就要不斷地對(duì)方案進(jìn)行修改和完善，以適應(yīng)變化了的形勢(shì)。決策影響因素

1、決策環(huán)境（1）環(huán)境的穩(wěn)定性。環(huán)境比較穩(wěn)定情況下——決策一般由中層管理者進(jìn)行；環(huán)境劇烈變化情況下——決策一般由高層管理者進(jìn)行。（2）市場(chǎng)結(jié)構(gòu)。壟斷程度高——以生產(chǎn)為導(dǎo)向；競爭程度高——以市場(chǎng)為導(dǎo)向。（3）買賣雙方在市場(chǎng)上的地位。買方市場(chǎng)——以生產(chǎn)條件與能力為出發(fā)點(diǎn)；買方市場(chǎng)——以市場(chǎng)需求為出發(fā)點(diǎn)。2、組織自身（1）組織文化。什么樣的組織文化會(huì)影響到組織成員對(duì)待變化的態(tài)度，進(jìn)而影響到一個(gè)組織對(duì)方案的選擇與實(shí)施。（2）組織對(duì)環(huán)境的應(yīng)變模式。應(yīng)變模式指導(dǎo)著組織今后在面對(duì)環(huán)境變化時(shí)如何思考問題、如何選擇行動(dòng)方案等。（3）組織信息化程度。高信息化有利于提高決策的效率和質(zhì)量。3、問題本身（1）問題的緊迫性。（2）問題的重要性。4、決策主體（1）決策者對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度。（風(fēng)險(xiǎn)厭惡型、風(fēng)險(xiǎn)中立型和風(fēng)險(xiǎn)愛好型）（2）決策者的經(jīng)驗(yàn)及能力。（對(duì)問題的認(rèn)識(shí)能力、獲取信息的能力、溝通能力、組織能力等）（3）決策者的價(jià)值觀。（個(gè)人價(jià)值觀通過影響決策中的價(jià)值成分來影響決策）（4）決策者的倫理觀。（決策者是否重視倫理以及采用何種倫理標(biāo)準(zhǔn)會(huì)影響其對(duì)待行為或事物的態(tài)度，進(jìn)而影響其決策）

第四節(jié)決策類型

本節(jié)重點(diǎn)

按決策的層次進(jìn)行劃分按決策的條件進(jìn)行劃分按決策的理性程度劃分按決策的時(shí)間要求劃分其它決策類型★按決策的層次進(jìn)行劃分1、戰(zhàn)略決策

戰(zhàn)略決策是指組織適應(yīng)時(shí)刻變化著的外部環(huán)境的一種決策，具有全局性、長期性與戰(zhàn)略性的特點(diǎn)。戰(zhàn)略決策又稱經(jīng)營決策，對(duì)組織而言是最重大的決策。高層管理者主要從事經(jīng)營決策。2、管理決策

管理決策是指對(duì)組織的人力、資金、物資等資源進(jìn)行合理配置，以及經(jīng)營組織機(jī)構(gòu)加以改變的一種決策，具有局部性、中期性與戰(zhàn)術(shù)性的特點(diǎn)。中層管理者主要從事管理決策。

3、業(yè)務(wù)決策

業(yè)務(wù)決策是在一定的組織運(yùn)行機(jī)制基礎(chǔ)上，處理日常業(yè)務(wù)的決策，具有瑣細(xì)性、短期性與日常性的特點(diǎn)?；鶎庸芾碚咧饕獜氖聵I(yè)務(wù)決策。

★按決策的條件進(jìn)行劃分1、確定型決策確定型決策亦被稱之為穩(wěn)定條件下決策，是指決策者確知環(huán)境條件，每一種備擇方案只有—種確定的執(zhí)行后果，決策過程中只要直接比較各種備擇方案的執(zhí)行后果。2、風(fēng)險(xiǎn)決策

所謂風(fēng)險(xiǎn)條件下決策，是指決策者不能預(yù)先確知環(huán)境條件，可能有幾種狀態(tài)，但可能狀態(tài)的數(shù)目與概率可以預(yù)先客觀估計(jì)，在每種不同的狀態(tài)下，每個(gè)備擇方案會(huì)有不同的執(zhí)行后果，所以不管哪個(gè)備擇方案都有風(fēng)險(xiǎn)。3、不確定型決策

不確定型決策也被成為不穩(wěn)定條件下決策，是指決策者不能預(yù)先確知環(huán)境條件，可能有哪幾種狀態(tài)和各種狀態(tài)的概率無從估計(jì)，決策者對(duì)各個(gè)備擇方案的執(zhí)行后果難以確切估計(jì)，這種備擇方案的不肯定性來自于環(huán)境條件的不穩(wěn)定性。

★按決策的理性程度劃分1、經(jīng)驗(yàn)決策經(jīng)驗(yàn)決策是依靠過去的經(jīng)驗(yàn)和對(duì)未來的直覺進(jìn)行決策。這時(shí)，決策者的主觀判斷與個(gè)人價(jià)值觀起重大作用。此類決策策感性成分較多，理性成分較小。2、科學(xué)決策

科學(xué)決策是指決策者按科學(xué)的程序，依據(jù)科學(xué)的理論，用科學(xué)的方法進(jìn)行決策?？茖W(xué)決策有一套嚴(yán)密程序；先進(jìn)行大量的調(diào)查、分析、預(yù)測(cè)工作，然后在行動(dòng)目標(biāo)的基礎(chǔ)上確定各種備擇方案，再從可行性、滿意性和可能后果等多方面分析、權(quán)衡各備擇方案，并收集反饋信息?！锇礇Q策的時(shí)間要求劃分1、時(shí)間敏感型決策和知識(shí)敏感性決策

美國學(xué)者威廉.R.金和大衛(wèi).I.克里蘭把決策劃分為時(shí)間敏感型決策和知識(shí)敏感性決策。前者指時(shí)間要求很緊，必須迅速做出的決策，而后者指對(duì)事件要求不高，而對(duì)質(zhì)量要求較高的決策。2、長期決策和短期決策

長期決策：有關(guān)組織今后發(fā)展方向的長遠(yuǎn)性、全局性的重大決策，又稱長期戰(zhàn)略決策，通常時(shí)間在5年以上，如：投資方向的選擇、人力資源開發(fā)；短期決策：為實(shí)現(xiàn)長期戰(zhàn)略目標(biāo)而采取的短期策略手段，又稱短期戰(zhàn)術(shù)決策，通常時(shí)間在1年以下，如：企業(yè)日常營銷、物資儲(chǔ)備。

★其它決策類型

1、按決策者人數(shù)劃分●集體決策：集體決策是為充分發(fā)揮集體的智慧，由多人共同參與決策分析并制定決策的整體過程?！駛€(gè)人決策：個(gè)人決策是指決策機(jī)構(gòu)的主要領(lǐng)導(dǎo)成員通過個(gè)人決定的方式，按照個(gè)人的判斷力、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和意志所作出的決策。●比較方式個(gè)人決策

集體決策速度快慢準(zhǔn)確性較差較好創(chuàng)造性較高。適于工作不明確，需要?jiǎng)?chuàng)新的工作。較低。適于工作結(jié)構(gòu)明確，有固定程序的工作。方式個(gè)人決策群體決策效率任務(wù)復(fù)雜程度決定。通常費(fèi)時(shí)少，但代價(jià)高。從長遠(yuǎn)看，費(fèi)時(shí)多，但代價(jià)低。效率高于個(gè)人決策。風(fēng)險(xiǎn)性視個(gè)人氣質(zhì)、經(jīng)歷而定。視群體性格而定。★按決策制訂程序劃分

程序化決策：對(duì)例行問題的決策。程序化決策涉及的是經(jīng)常出現(xiàn)的常規(guī)活動(dòng)，可供選擇的方案是現(xiàn)成的，只需要從中選定一個(gè)行動(dòng)方案。一般來說，日常業(yè)務(wù)性工作和管理工作所作的決策都是程序化的。程序化決策就是可以根據(jù)既定的信息建立數(shù)學(xué)模型，把決策目標(biāo)和約束條件統(tǒng)一起來進(jìn)行優(yōu)化。

非程序化決策：對(duì)例外問題進(jìn)行的決策。針對(duì)那些不常發(fā)生的或例外的非結(jié)構(gòu)化問題而進(jìn)行的決策。隨著管理者地位的提高，面臨的不確定性增大，決策的難度加大，所面臨的非程序化決策的數(shù)量和重要性也都在逐步提高，進(jìn)行非程序化決策的能力變得越來越重要。

★按決策起始點(diǎn)劃分初始決策：是指組織對(duì)從事某種活動(dòng)或從事該活動(dòng)的方案所進(jìn)行的初次選擇。初始決策是零起點(diǎn)決策，它是在有關(guān)活動(dòng)尚未進(jìn)行，從而環(huán)境未受到影響的情況下進(jìn)行的。追蹤決策：追蹤決策是在初始決策的基礎(chǔ)上對(duì)組織活動(dòng)方向、內(nèi)容或方式的重新調(diào)整。隨著初始決策的實(shí)施，組織環(huán)境發(fā)生變化，這種情況下所進(jìn)行的決策就是追蹤決策。因此，追蹤決策是非零起點(diǎn)決策。第五節(jié)決策方法

集體決策的方法有關(guān)活動(dòng)方案的決策方法

◆集體決策方法1、頭腦風(fēng)暴法定義：又稱智力激勵(lì)法、BS法，是美國創(chuàng)造工程學(xué)家奧斯本提出的一種培養(yǎng)創(chuàng)造力的方法。它首先組織一些具有科研能力和知識(shí)修養(yǎng)的專門人才，組成一個(gè)小組進(jìn)行集體討論，相互啟發(fā)、相互激勵(lì)、相互彌補(bǔ)知識(shí)缺陷，引起創(chuàng)造性設(shè)想的連鎖反應(yīng)，產(chǎn)生盡可能多的設(shè)想，然后對(duì)提出的設(shè)想、方案逐一通過客觀、連續(xù)的分析，找到一組切實(shí)可行的“黃金”方案。特點(diǎn)：倡導(dǎo)創(chuàng)新思維，時(shí)間一般1－2小時(shí)，參加者5－6人為宜。頭腦風(fēng)暴法的四項(xiàng)原則：（1）創(chuàng)設(shè)一種自由的氣氛，讓大家各自發(fā)表自己的意見，對(duì)別人的建議不作評(píng)論。（2）建議不必深思熟慮，提出的建議越多越好，發(fā)言量越大，意見越多種多樣。（3）鼓勵(lì)獨(dú)立思考、奇思妙想，認(rèn)真對(duì)待任何一種設(shè)想，不管其是否適當(dāng)可行。（4）可以補(bǔ)充完善已有的建議，鼓勵(lì)參加者對(duì)他人已經(jīng)提出的設(shè)鼓勵(lì)參加者對(duì)他人已經(jīng)提出的設(shè)想進(jìn)行補(bǔ)充、改進(jìn)和綜合。2、名義小組法

◆名義小組也是一種常有的集體決策方法，它要求小組成員幾種一起工作，但不允許小組成員之間自由討論，因而被成為名義小組?！舨襟E：首先由組織者選擇一些對(duì)要解決的問題有研究或有經(jīng)驗(yàn)的人作為小組成員組成小組，并向他們提供與決策問題相關(guān)的信息，然后小組成員寫出盡可能多的各種方案。再次，由小組成員輪流陳述自己的方案，并記錄在黑板上。此時(shí)允許提問以明確發(fā)言者的意思。所有方案陳訴完畢后，由大家自由討論。最后，小組成員對(duì)全部備選方案投票，產(chǎn)生大家最贊同的方案，并形成對(duì)其它方案的意見，提交管理者作為決策參考?！裘x小組法的關(guān)鍵是：成員各自先不通氣，獨(dú)立地思考，提出決策建議。3、德爾菲法★德爾菲法是采用函詢的調(diào)查方式，讓專家們背對(duì)背提出解決某一問題方案的方法?！锞唧w操作：組成一個(gè)通常由10-15名專家組成的的小組，成員之間絕對(duì)不能往來，把要解決的問題讓每個(gè)成員進(jìn)行不記名預(yù)測(cè)，然后進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，再把統(tǒng)計(jì)分析的結(jié)果反饋給每個(gè)成員，要求他們?cè)俅晤A(yù)測(cè)，接著再一次進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，然后再反饋給專家，如此重復(fù)進(jìn)行，直到使最初分歧的意見趨于集中，從而形成一個(gè)比較一致而且可靠的結(jié)論。★德爾菲法的特點(diǎn)：匿名性、專家性和反復(fù)性。參與的專家不問職稱、性別、黨派，不暴露專家姓名，成員之間絕對(duì)不能往來，由聯(lián)系人進(jìn)行多輪詢問，反饋溝通。★運(yùn)用該技術(shù)的關(guān)鍵：（1）選擇好專家，這主要取決于決策所涉及的問題或機(jī)會(huì)的性質(zhì)。（2）決定適當(dāng)?shù)膶＜胰藬?shù)，一般10-50人較好。（3）擬定好意見征詢表，因?yàn)樗?/p>