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文檔簡介
燃?xì)獍踩c社會(huì)責(zé)任的關(guān)系燃?xì)獍踩且粋€(gè)關(guān)乎社會(huì)福祉的重要議題。燃?xì)夤咀鳛樾袠I(yè)主體,肩負(fù)著確保燃?xì)夤┙o安全、杜絕事故發(fā)生的社會(huì)責(zé)任。燃?xì)獍踩推髽I(yè)社會(huì)責(zé)任息息相關(guān),體現(xiàn)了企業(yè)為社會(huì)提供安全可靠服務(wù)的承諾。只有燃?xì)夤厩袑?shí)履行社會(huì)責(zé)任,才能建立起公眾對(duì)燃?xì)庑袠I(yè)的信任,從而維護(hù)好整個(gè)社會(huì)的安全利益。B作者燃?xì)獍踩闹匾?保障生命安全燃?xì)庑孤逗捅ㄊ鹿蕰?huì)造成嚴(yán)重的人員傷亡,關(guān)乎千家萬戶的生命財(cái)產(chǎn)安全。2維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定燃?xì)獍踩鹿蕰?huì)引發(fā)社會(huì)恐慌,影響社會(huì)穩(wěn)定,需要政府和企業(yè)高度重視。3促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展保障燃?xì)夤?yīng)安全是工廠、商鋪等各行業(yè)正常運(yùn)營的基礎(chǔ),關(guān)乎國家整體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。4保護(hù)環(huán)境清潔燃?xì)馐窍鄬?duì)清潔的能源,安全利用有助于減少污染排放,維護(hù)環(huán)境質(zhì)量。燃?xì)獍踩鹿实某梢蚍治鋈細(xì)獍踩鹿实陌l(fā)生往往源于多重因素的復(fù)合作用。技術(shù)故障、人為操作失誤、管網(wǎng)老化腐蝕和監(jiān)管不力等都可能導(dǎo)致泄漏、爆炸等嚴(yán)重后果。缺乏對(duì)管線設(shè)施的定期檢查維護(hù),以及對(duì)從業(yè)人員的安全培訓(xùn)和應(yīng)急演練也是事故發(fā)生的重要原因。此外,一些企業(yè)存在僥幸心理和安全隱患未及時(shí)治理的問題,導(dǎo)致了危險(xiǎn)隱患的累積。燃?xì)獍踩鹿实纳鐣?huì)影響燃?xì)獍踩鹿什粌H會(huì)造成生命財(cái)產(chǎn)的直接損失,還會(huì)引發(fā)社會(huì)恐慌、經(jīng)濟(jì)損害和環(huán)境污染等嚴(yán)重后果。這些負(fù)面影響不僅僅局限于事故發(fā)生地,還會(huì)波及整個(gè)社區(qū)乃至全社會(huì)。燃?xì)夤镜纳鐣?huì)責(zé)任作為提供天然氣供應(yīng)的重要企業(yè),燃?xì)夤炯缲?fù)著確保城市居民和企業(yè)用氣安全的重大社會(huì)責(zé)任。燃?xì)夤静粌H要保證供氣穩(wěn)定,還要切實(shí)履行以下社會(huì)責(zé)任:1安全運(yùn)營:嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn),定期檢查維護(hù)管網(wǎng)設(shè)施,避免燃?xì)庑孤┖捅ㄊ鹿拾l(fā)生。環(huán)境保護(hù):倡導(dǎo)清潔能源利用,減少溫室氣體排放,為城市可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。服務(wù)質(zhì)量:提供優(yōu)質(zhì)高效的客戶服務(wù),及時(shí)響應(yīng)用戶需求,切實(shí)保障用氣權(quán)益。社會(huì)公益:積極參與社區(qū)建設(shè)和慈善公益活動(dòng),承擔(dān)企業(yè)應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任。燃?xì)夤旧鐣?huì)責(zé)任的具體表現(xiàn)安全生產(chǎn)管理燃?xì)夤颈仨毲袑?shí)執(zhí)行各項(xiàng)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn),定期檢查管線設(shè)施,培訓(xùn)員工,以確保氣體供應(yīng)的安全可靠。社區(qū)公益活動(dòng)燃?xì)夤緫?yīng)積極參與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)建設(shè),開展安全教育宣傳,組織緊急演練,提高公眾的燃?xì)獍踩庾R(shí)。綠色發(fā)展投入燃?xì)夤緫?yīng)注重環(huán)境保護(hù),不斷改進(jìn)工藝,提高能源利用效率,減少碳排放,為城市可持續(xù)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)燃?xì)夤緫?yīng)以用戶為中心,提供高效周到的客戶服務(wù),及時(shí)解決用戶訴求,維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。燃?xì)夤旧鐣?huì)責(zé)任的法律要求安全生產(chǎn)法作為燃?xì)夤?yīng)企業(yè),必須嚴(yán)格遵守安全生產(chǎn)法,落實(shí)各項(xiàng)安全措施,確保氣體供應(yīng)的安全可靠。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法燃?xì)夤緫?yīng)切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,及時(shí)響應(yīng)用戶需求,提供優(yōu)質(zhì)周到的客戶服務(wù)。環(huán)境保護(hù)法燃?xì)馄髽I(yè)要注重環(huán)境保護(hù),推廣清潔能源利用,減少溫室氣體排放,為城市可持續(xù)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。公益事業(yè)促進(jìn)法燃?xì)夤緫?yīng)主動(dòng)參與社區(qū)建設(shè)和公益慈善活動(dòng),履行企業(yè)應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任。燃?xì)夤旧鐣?huì)責(zé)任的道德要求1誠信經(jīng)營恪盡職守,坦誠待人,確保燃?xì)夤?yīng)的安全可靠。2社會(huì)回饋積極參與公益事業(yè),熱心服務(wù)社區(qū),履行企業(yè)公民責(zé)任。3可持續(xù)發(fā)展注重環(huán)保,推動(dòng)清潔能源利用,為綠色城市貢獻(xiàn)力量。作為燃?xì)庑袠I(yè)的重要企業(yè),燃?xì)夤緫?yīng)當(dāng)以崇高的道德標(biāo)準(zhǔn)要求自己,切實(shí)履行社會(huì)責(zé)任。這不僅包括安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù),也需要以誠信為本、回饋社會(huì)、追求可持續(xù)發(fā)展的理念指引企業(yè)行為,成為負(fù)責(zé)任的企業(yè)公民。燃?xì)夤旧鐣?huì)責(zé)任的經(jīng)濟(jì)要求經(jīng)濟(jì)效益燃?xì)夤緫?yīng)追求良好的經(jīng)營業(yè)績,確保資金流動(dòng)充足,為投資者創(chuàng)造合理回報(bào)。成本控制合理控制運(yùn)營成本,提高資源利用效率,增強(qiáng)企業(yè)的長期競爭力。持續(xù)發(fā)展通過技術(shù)創(chuàng)新、市場(chǎng)拓展等方式,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,為社會(huì)持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。依法納稅按時(shí)足額納稅,為政府財(cái)政收入做出應(yīng)有貢獻(xiàn),履行企業(yè)公民的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。燃?xì)夤旧鐣?huì)責(zé)任的環(huán)境要求1清潔能源倡導(dǎo)燃?xì)夤緫?yīng)積極推廣天然氣等清潔能源的使用,減少化石燃料消耗和溫室氣體排放。2環(huán)保工藝改進(jìn)持續(xù)優(yōu)化生產(chǎn)工藝,提高能源利用效率,減少對(duì)環(huán)境的污染排放。3綠色發(fā)展實(shí)踐投資建設(shè)綠色管網(wǎng)和智能調(diào)度系統(tǒng),推動(dòng)可持續(xù)發(fā)展,對(duì)城市生態(tài)環(huán)境產(chǎn)生積極影響。燃?xì)夤旧鐣?huì)責(zé)任的安全要求嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)法全面落實(shí)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn),建立健全安全管理體系,確保燃?xì)夤?yīng)的安全可靠。定期檢查維護(hù)管線設(shè)施及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除管網(wǎng)中的隱患,杜絕泄漏、爆炸等事故的發(fā)生。加強(qiáng)安全生產(chǎn)培訓(xùn)教育為從業(yè)人員提供系統(tǒng)的安全教育和應(yīng)急演練,提高全員的安全意識(shí)和操作技能。燃?xì)夤旧鐣?huì)責(zé)任的公眾參與要求公眾教育宣傳燃?xì)夤緫?yīng)定期開展燃?xì)獍踩R(shí)宣傳,提高公眾的安全意識(shí)和應(yīng)急能力??蛻舴答伹澜⒍嘣目蛻舴答伹?及時(shí)了解并回應(yīng)公眾的需求和訴求。社區(qū)互動(dòng)交流參與社區(qū)活動(dòng),與居民進(jìn)行面對(duì)面溝通,增進(jìn)企業(yè)與公眾的良性互動(dòng)。公眾監(jiān)督機(jī)制鼓勵(lì)公眾參與監(jiān)督,接受社會(huì)各界的監(jiān)督和檢驗(yàn),不斷改進(jìn)企業(yè)行為。燃?xì)夤旧鐣?huì)責(zé)任的信息披露要求信息披露類型信息披露內(nèi)容信息披露方式安全生產(chǎn)信息燃?xì)夤芫W(wǎng)運(yùn)行狀況、事故隱患和應(yīng)急預(yù)案公司網(wǎng)站、季度報(bào)告、媒體發(fā)布環(huán)境保護(hù)信息節(jié)能減排措施、排放數(shù)據(jù)、環(huán)保投入企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告、環(huán)境信息平臺(tái)客戶服務(wù)信息用戶滿意度、投訴處理、服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)客戶服務(wù)熱線、社交媒體、年度報(bào)告社會(huì)公益信息慈善捐贈(zèng)、志愿服務(wù)、社區(qū)建設(shè)項(xiàng)目新聞報(bào)道、公益活動(dòng)宣傳頁面燃?xì)夤旧鐣?huì)責(zé)任的監(jiān)督問責(zé)要求1第三方監(jiān)督邀請(qǐng)專業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)公司安全運(yùn)營和環(huán)保表現(xiàn)進(jìn)行獨(dú)立審核評(píng)估。2政府監(jiān)管主動(dòng)接受政府監(jiān)管部門的檢查與指導(dǎo),配合整改落實(shí)各項(xiàng)要求。3公眾參與暢通公眾監(jiān)督渠道,接受社會(huì)各界的批評(píng)和建議,及時(shí)整改回應(yīng)。4媒體監(jiān)督主動(dòng)配合媒體調(diào)查報(bào)道,坦誠回應(yīng)輿論關(guān)切,展現(xiàn)企業(yè)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。燃?xì)夤緫?yīng)建立健全監(jiān)督問責(zé)機(jī)制,主動(dòng)接受各方面的監(jiān)督檢查,并對(duì)存在的問題及時(shí)整改。同時(shí)應(yīng)當(dāng)落實(shí)問責(zé)制度,對(duì)未盡責(zé)或違規(guī)行為進(jìn)行問責(zé)處理,以確保企業(yè)真正履行好社會(huì)責(zé)任。燃?xì)夤旧鐣?huì)責(zé)任的持續(xù)改進(jìn)要求燃?xì)夤緫?yīng)建立長期的社會(huì)責(zé)任體系,持續(xù)深化對(duì)社會(huì)責(zé)任的認(rèn)識(shí)和實(shí)踐。不斷完善安全生產(chǎn)、環(huán)境保護(hù)、客戶服務(wù)等各方面的管理措施,不斷提升企業(yè)履責(zé)的質(zhì)量與成效。同時(shí)積極響應(yīng)社會(huì)各界的訴求和期望,主動(dòng)接受監(jiān)督檢查并及時(shí)整改。燃?xì)夤旧鐣?huì)責(zé)任的風(fēng)險(xiǎn)管理要求5K風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估定期識(shí)別公司經(jīng)營中面臨的各類風(fēng)險(xiǎn),包括安全、環(huán)保、合規(guī)等方面,并進(jìn)行專業(yè)評(píng)估。30M應(yīng)急預(yù)案制定詳細(xì)的應(yīng)急預(yù)案,配備必要的物資與設(shè)備,確保在突發(fā)事故時(shí)能迅速有效應(yīng)對(duì)。$100風(fēng)險(xiǎn)儲(chǔ)備合理預(yù)留資金和保險(xiǎn)等風(fēng)險(xiǎn)儲(chǔ)備措施,以有效覆蓋潛在損失,保障企業(yè)長期穩(wěn)定運(yùn)營。燃?xì)夤旧鐣?huì)責(zé)任的利益相關(guān)方管理要求識(shí)別并了解各利益相關(guān)方的需求和期望:包括客戶、股東、政府、環(huán)保組織、媒體等。建立暢通的溝通渠道,定期與利益相關(guān)方進(jìn)行交流互動(dòng),增進(jìn)相互理解。平衡不同利益相關(guān)方的訴求,尋求最大化利益相關(guān)方價(jià)值的共贏方案。將利益相關(guān)方參與的機(jī)制納入企業(yè)決策流程,充分聽取各方意見和建議。定期評(píng)估利益相關(guān)方關(guān)系管理的成效,持續(xù)改進(jìn),不斷增強(qiáng)企業(yè)形象及公信力。燃?xì)夤旧鐣?huì)責(zé)任的品牌形象建設(shè)要求燃?xì)夤緫?yīng)通過品牌形象建設(shè)來塑造自身的社會(huì)責(zé)任意識(shí)和實(shí)踐成果。這包括制定統(tǒng)一的視覺識(shí)別系統(tǒng)和行為準(zhǔn)則,強(qiáng)化員工的品牌意識(shí),并借助多渠道的品牌傳播,讓企業(yè)的社會(huì)責(zé)任形象深入人心。品牌建設(shè)應(yīng)注重與企業(yè)的社會(huì)責(zé)任實(shí)踐相結(jié)合,積極展示企業(yè)在安全運(yùn)營、環(huán)境保護(hù)、公眾服務(wù)等方面的良好表現(xiàn),增強(qiáng)公眾對(duì)企業(yè)的信任和認(rèn)同。燃?xì)夤旧鐣?huì)責(zé)任的可持續(xù)發(fā)展要求資源節(jié)約燃?xì)夤緫?yīng)在營運(yùn)中積極推行節(jié)能減排措施,提高資源利用效率,降低對(duì)環(huán)境的影響。綠色發(fā)展支持可再生能源的開發(fā)利用,逐步提高清潔能源在燃?xì)夤┙o中的占比,促進(jìn)能源轉(zhuǎn)型。社會(huì)貢獻(xiàn)通過參與社區(qū)建設(shè)、公益慈善等方式,持續(xù)回饋社會(huì),彰顯企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展責(zé)任。長期規(guī)劃制定面向未來的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略,與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)相統(tǒng)一,確保企業(yè)持續(xù)健康成長。燃?xì)夤旧鐣?huì)責(zé)任的政策支持要求燃?xì)夤緫?yīng)積極主動(dòng)尋求政府相關(guān)部門的政策支持,爭取各種優(yōu)惠政策和配套措施,為企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任提供有力保障。這包括財(cái)政稅收優(yōu)惠、貸款貼息、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等方面的支持,以及行業(yè)規(guī)劃、標(biāo)準(zhǔn)制定等方面的政策引導(dǎo)。同時(shí),燃?xì)夤緫?yīng)與政府部門建立良好溝通機(jī)制,主動(dòng)匯報(bào)企業(yè)在安全生產(chǎn)、環(huán)境保護(hù)、服務(wù)質(zhì)量提升等方面的做法和進(jìn)展,爭取政府部門的理解和支持,共同推動(dòng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。燃?xì)夤旧鐣?huì)責(zé)任的行業(yè)自律要求制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)燃?xì)夤緫?yīng)與行業(yè)協(xié)會(huì)密切合作,共同制定嚴(yán)格的安全、環(huán)保、服務(wù)等方面的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),引導(dǎo)行業(yè)健康發(fā)展。強(qiáng)化行業(yè)培訓(xùn)組織開展專業(yè)培訓(xùn),確保員工掌握行業(yè)最新規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn),提高行業(yè)整體的社會(huì)責(zé)任意識(shí)與實(shí)踐水平。分享最佳實(shí)踐積極參與行業(yè)論壇和交流活動(dòng),分享公司在履行社會(huì)責(zé)任方面的創(chuàng)新做法和成功經(jīng)驗(yàn),推動(dòng)行業(yè)整體進(jìn)步。提升行業(yè)形象通過主動(dòng)參與行業(yè)自律,燃?xì)夤究梢詷淞⒘己玫纳鐣?huì)責(zé)任品牌形象,增強(qiáng)行業(yè)整體公信力。燃?xì)夤旧鐣?huì)責(zé)任的國際標(biāo)準(zhǔn)要求燃?xì)夤緫?yīng)積極學(xué)習(xí)和遵循國際公認(rèn)的社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn),如ISO26000社會(huì)責(zé)任指南、聯(lián)合國全球契約等,將其融入企業(yè)的管理實(shí)踐。這不僅有利于提升企業(yè)的社會(huì)責(zé)任水平,也有助于拓展國際市場(chǎng)。同時(shí),燃?xì)夤具€應(yīng)關(guān)注行業(yè)內(nèi)的國際標(biāo)準(zhǔn),如國際燃?xì)饴?lián)盟頒布的安全操作和環(huán)境保護(hù)標(biāo)準(zhǔn),將其貫徹落實(shí)到公司的生產(chǎn)運(yùn)營中,以體現(xiàn)企業(yè)的國際化視野和社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)。燃?xì)夤旧鐣?huì)責(zé)任的政府監(jiān)管要求燃?xì)夤颈仨殗?yán)格遵守政府相關(guān)部門的法律法規(guī)和安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn),接受政府的定期檢查和監(jiān)督。企業(yè)應(yīng)主動(dòng)配合政府部門的監(jiān)管工作,及時(shí)整改存在的安全隱患和環(huán)保問題,確保生產(chǎn)經(jīng)營合法合規(guī)。政府部門應(yīng)加大對(duì)燃?xì)庑袠I(yè)的監(jiān)管力度,制定更加嚴(yán)格的安全標(biāo)準(zhǔn),加強(qiáng)執(zhí)法檢查,確保公眾用氣安全。燃?xì)夤旧鐣?huì)責(zé)任的公眾監(jiān)督要求公眾參與鼓勵(lì)公眾積極參與監(jiān)督,建立暢通的溝通渠道,收集并及時(shí)回應(yīng)公眾對(duì)燃?xì)獍踩年P(guān)切和訴求。信息披露主動(dòng)公開燃?xì)獍踩鹿?、隱患治理、應(yīng)急措施等情況,提高企業(yè)透明度,接受公眾監(jiān)督。社會(huì)互動(dòng)定期舉辦公眾開放日、安全培訓(xùn)等活動(dòng),增進(jìn)與公眾的交流互動(dòng),增強(qiáng)公眾對(duì)企業(yè)的信任。監(jiān)督反饋建立暢通的投訴渠道,認(rèn)真處理并反饋公眾反映的問題,不斷完善企業(yè)的社會(huì)責(zé)任實(shí)踐。燃?xì)夤旧鐣?huì)責(zé)任的媒體輿論要求1主動(dòng)披露信息主動(dòng)發(fā)布安全生產(chǎn)、環(huán)保措施等相關(guān)信息2建立良好關(guān)系與媒體保持密切溝通,增進(jìn)相互理解3妥善處理危機(jī)及時(shí)回應(yīng)媒體關(guān)注的安全事故和環(huán)保問題燃?xì)夤緫?yīng)充分重視媒體的輿論引導(dǎo)作用,主動(dòng)披露安全生產(chǎn)、環(huán)保措施等相關(guān)信息,建立良好的媒體關(guān)系。一旦發(fā)生安全事故或環(huán)保問題,要及時(shí)回應(yīng)媒體的關(guān)注,妥善處理危機(jī),維護(hù)企業(yè)形象。燃?xì)夤旧鐣?huì)責(zé)任的投資者關(guān)系要求1信息透明定期發(fā)布財(cái)務(wù)報(bào)告、社會(huì)責(zé)任報(bào)告等,主動(dòng)披露企業(yè)的經(jīng)營狀況、社會(huì)貢獻(xiàn)和未來發(fā)展規(guī)劃。2有效溝通建立暢通的投資者咨詢渠道,及時(shí)回應(yīng)投資者關(guān)切的安全、環(huán)保等方面的問題。3價(jià)值創(chuàng)造通過良好的社會(huì)責(zé)任實(shí)踐,為投資者創(chuàng)造長期、穩(wěn)定、可持續(xù)的投資回報(bào)。燃?xì)夤旧鐣?huì)責(zé)任的員工關(guān)系要求1保障員工權(quán)益按時(shí)足額支付員工工資薪酬,依法繳納社會(huì)保險(xiǎn),維護(hù)員工的合法權(quán)益。2優(yōu)化工作環(huán)境改善工作條件,提供安全、舒適的辦公環(huán)境,保護(hù)員工的身心健康。3重視職業(yè)發(fā)展為員工提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)和晉升通道,不斷提升員工的專業(yè)技能和管理能力。4構(gòu)建和諧氛圍建立良好的內(nèi)部溝通機(jī)制,鼓勵(lì)員工參與決策,增強(qiáng)員工的歸屬感和積極性。燃?xì)夤旧鐣?huì)責(zé)任的社區(qū)關(guān)系要求密切溝通聯(lián)系主動(dòng)與社區(qū)居民溝通,了解他們的需求和關(guān)切,建立暢通的反饋渠道。提供社區(qū)服務(wù)定期開展用氣安全知識(shí)培訓(xùn)、家庭隱患排查等服務(wù),提升社區(qū)居民的安全意識(shí)。支持社區(qū)建設(shè)參與社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和公益事業(yè),支持當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展,增進(jìn)與社區(qū)的互利關(guān)系。燃?xì)夤旧鐣?huì)責(zé)任的供應(yīng)鏈管理要求供應(yīng)商篩選嚴(yán)格篩選供應(yīng)商,優(yōu)先考慮具有良好社會(huì)責(zé)任記錄的企業(yè),確保供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)符合安全環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)。過程監(jiān)督全程監(jiān)督供應(yīng)鏈的生產(chǎn)、運(yùn)輸?shù)冗^程,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決存在的安全隱患和環(huán)保問題?;锇榕嘤c供應(yīng)商建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系,提供專業(yè)培訓(xùn)和技術(shù)支持,共同提升社會(huì)責(zé)任水平。燃?xì)夤旧鐣?huì)責(zé)任的創(chuàng)新發(fā)展要求1技術(shù)創(chuàng)新不斷優(yōu)化燃?xì)忾_采、儲(chǔ)運(yùn)、供應(yīng)等各環(huán)節(jié)的技術(shù)工藝,提高安全性和可靠性。2管理
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