公共關(guān)系學(xué)階段練習(xí)2

1、公共關(guān)系學(xué)課程階段練習(xí)二（專(zhuān)科）一、名詞解釋?zhuān)?5分,每小題5分）1、公共關(guān)系策劃程序：就是公關(guān)人員通過(guò)調(diào)查研究和綜合分析，確定公關(guān)目標(biāo)，制定公關(guān) 活動(dòng)計(jì)劃方案的過(guò)程。它是公關(guān)策劃能力充分展示與形成決策的 階段，也是實(shí)際操作和檢驗(yàn)成效的階段。2、問(wèn)卷調(diào)查法：是根據(jù)調(diào)查目的將所需要調(diào)查的問(wèn)題具體化，通過(guò)某種方式由調(diào)查對(duì)象做出回答后，再經(jīng)過(guò)統(tǒng)計(jì)分析得出結(jié)論的一種調(diào)查研究方法。它是公 共關(guān)系調(diào)查中應(yīng)用最廣泛的方法之一，在其它的各類(lèi)調(diào)查中也常采用 問(wèn)卷方式進(jìn)行。3、組織形象:就是社會(huì)公眾對(duì)組織綜合評(píng)價(jià)后所形成的總體印象。組織形象包括的內(nèi)容很多，如組織精神、價(jià)值觀念、行為規(guī)范、道德準(zhǔn)則、經(jīng)營(yíng)作風(fēng)、管 理

2、水平、人才實(shí)力、經(jīng)濟(jì)效益、福利待遇等，組織形象是這些要素的 綜合反映。4、心理效應(yīng):是公眾在人際知覺(jué)中形成的一種規(guī)律性的反應(yīng)，這種效應(yīng)的產(chǎn)生，除了與客觀刺激物的特點(diǎn)有關(guān)外，主要是由于主觀的意識(shí)和心理方面的原因 造成的。5、近景動(dòng)機(jī)：是指與近期目標(biāo)相聯(lián)系的動(dòng)機(jī)。二、填空題（20分，每空1分）1、 按照組織形象的真實(shí)程度可分為（真實(shí)形象）和（虛擬形象）。2、組織形象具有的特征：（整體性）、（主觀性）、（客觀性）、（相對(duì)穩(wěn)定性）等。3、 馬斯洛的“需要層次論”認(rèn)為人類(lèi)有五種基本需要：即（生理的需要 ）（安全的 需要 ）（歸屬和愛(ài)的需要 ）（尊重的需要）（自我實(shí)現(xiàn)的需要 ）。4、戰(zhàn)術(shù)型型公共關(guān)系活動(dòng)模

3、式包括（宣傳型公共關(guān)系活動(dòng)模式）（交際型公共關(guān)系活動(dòng)模 式）（服務(wù)型公共關(guān)系活動(dòng)模式）（社會(huì)型公共關(guān)系活動(dòng)模式）（征詢(xún)型公共關(guān)系活動(dòng)模 式）。5、問(wèn)卷設(shè)計(jì)的原則（目的明確原則）（匹配性原則）（簡(jiǎn)約性原則）（可接受原則）。三、判斷題（10分）1、近因效應(yīng)是指人們?cè)谂袛嗨藭r(shí)有一種傾向，首先把人分成“好的”和“不好的”兩部分。（錯(cuò)）2、順意公眾，指對(duì)組織的政策、行為和產(chǎn)品持贊成意向和支持態(tài)度的公眾。（對(duì) ）3、組織形象萬(wàn)能論是指組織形象是點(diǎn)金術(shù)，是靈丹妙藥，企業(yè)形象一導(dǎo)（導(dǎo)入）就靈;只要導(dǎo) TOC o 1-5 h z 入組織形象戰(zhàn)略，組織就會(huì)像可口可樂(lè)那樣名揚(yáng)四海，（對(duì)）4、組織形象是公眾對(duì)組織的

4、意見(jiàn)或看法,因而是一種主觀性的東西。（對(duì)）5、公共關(guān)系調(diào)查不是有目的的實(shí)踐活動(dòng)。（錯(cuò) ）6、真實(shí)性原則即指公共關(guān)系調(diào)查獲取的材料和數(shù)據(jù)必須真實(shí)、客觀、準(zhǔn)確地反映公共關(guān)系狀況的實(shí)際。(對(duì))7、信息收集的最基本要求是及時(shí)。(錯(cuò))8、四步工作法包括調(diào)查、策劃、實(shí)施、評(píng)估等四步。(對(duì))9、問(wèn)卷屬于中級(jí)公關(guān)活動(dòng)。(對(duì))10、公共關(guān)系的總體目標(biāo)是要樹(shù)立社會(huì)組織良好的形象。(對(duì))四、選擇題（有1個(gè)或1個(gè)以上答案，20分）1、組織的整體形象包括a組織自我期望形象c組織的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)比形象b組織的被認(rèn)知程度d組織的實(shí)際社會(huì)形象(ACD)2、組織的公眾信息包括a公眾需求b公眾構(gòu)成c公眾領(lǐng)袖d公眾態(tài)度(ABCD) TOC

5、 o 1-5 h z 3、企業(yè)在媒體上做公益性廣告應(yīng)屬于觀光活動(dòng)中的（D ）a公關(guān)策劃活動(dòng)b初級(jí)公關(guān)活動(dòng)c中級(jí)公關(guān)活動(dòng)d高級(jí)公關(guān)活動(dòng)4、公共關(guān)系策劃的特征（ABCD）A公關(guān)策劃的目的性B公關(guān)策劃的思想性C公關(guān)策劃的創(chuàng)造性D公關(guān)策劃的先導(dǎo)性5、不直接與現(xiàn)實(shí)社會(huì)的具體人進(jìn)行交往，而是于各類(lèi)文字材料的接觸中找到有價(jià)值的信息、，這是（B）的特點(diǎn)。A實(shí)地調(diào)查法；B文獻(xiàn)調(diào)查法；C觀察調(diào)查法；D問(wèn)卷調(diào)查法6、公共關(guān)系是一門(mén)科學(xué)，又是一門(mén)藝術(shù)，既有規(guī)律性、實(shí)驗(yàn)成功的可重復(fù)性，又強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新性、惟一性。這說(shuō)明一名公共關(guān)系人員需具備（D ）。A傳播溝通的意識(shí)；B塑造形象的意識(shí)；C真誠(chéng)互惠的意識(shí)；D創(chuàng)新審美的意識(shí)7、公

6、共關(guān)系策劃的原則有：（ABCDE ）A實(shí)事求是與創(chuàng)新發(fā)展相統(tǒng)一的原則B計(jì)劃性與靈活性相統(tǒng)一的原則C社會(huì)利益與組織利益相統(tǒng)一的原則E系統(tǒng)原則D科學(xué)性和現(xiàn)實(shí)性相統(tǒng)一的原則8、（ A）適用于總體量大、差異程度較大的情況。A分層抽樣 B整體抽樣 C等距抽樣D簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣9、在實(shí)踐中沿著不同方向、不同角度，以不同的方法思考問(wèn)題，尋找解決問(wèn)題途徑的思維方式是（A ）。A發(fā)散性思維方式B創(chuàng)造性思維方式 C辯證思維方式D頭腦風(fēng)暴法10、根據(jù)與訪談對(duì)象的接觸方式劃分，可分為（AB）A直接訪談B間接訪談C電話訪談D通信訪談五、簡(jiǎn)答題（25分）1、公共關(guān)系策劃的程序是什么？ （10分）答案：主要從搜集公共關(guān)系信息、制定公共關(guān)系策劃目標(biāo)兩方面解答：（1）目標(biāo)確立。（2）