二十一世紀(jì)的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)

二十一世紀(jì)的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)——家政服務(wù)業(yè)1目錄1、什么是家政？2、什么是家政學(xué)？3、家政學(xué)研究的具體內(nèi)容？4、家政服務(wù)內(nèi)容？5、家政學(xué)的教學(xué)和專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)？6、家政服務(wù)員培訓(xùn)大綱？7、家政服務(wù)簡(jiǎn)述？8、家政服務(wù)師職業(yè)概述？9、前景廣闊的家政市場(chǎng)？10、家政服務(wù)業(yè)職業(yè)道德規(guī)范？11、如何成為一名合格的家政服務(wù)人員？12、家政服務(wù)在社會(huì)中的作用和意義？寄語(yǔ)家政從業(yè)人員21、什么是家政現(xiàn)代意義上的理解為：“家庭關(guān)系及其事物統(tǒng)稱(chēng)為家政。家政涉及家業(yè)、家法、家風(fēng)、收支、教育、人與人的關(guān)系，家庭與親戚、朋友、鄰里的關(guān)系等?！钡?，在我國(guó)古代，家政最初被理解為確定與維護(hù)家庭人倫秩序的家庭管理活動(dòng)。如“《周易》有‘家人卦’，是最早講家政的篇目，其彖辭說(shuō)：‘家人有嚴(yán)君焉，父母之謂也，父父子子，兄兄弟弟，夫夫婦婦，而家道正，正家而天下定矣。’”其中的“正家”即家政。西方的家政理念產(chǎn)生于近代。1899年在美國(guó)平湖召開(kāi)的第一次家政會(huì)議，把家政學(xué)定義為HomeEconomics（家庭經(jīng)濟(jì)學(xué)），家政主要為家庭經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)。直到現(xiàn)代，東西方家政理念才漸漸趨于一致，涉及到家庭生活的方方面面。31、什么是家政

家庭是社會(huì)的基礎(chǔ)，我國(guó)自古就有重視家政的傳統(tǒng)?！吨芤住ぜ胰恕分赋觯骸罢叶煜掳惨?”《禮記·大學(xué)》更明確寫(xiě)道：“齊家、治國(guó)、平天下?！背蔀閹浊陙?lái)的古訓(xùn)，我國(guó)傳統(tǒng)的家庭美德是：勤儉持家，人際和睦，樸素艱苦，講究禮儀，是鞏固和維系家庭關(guān)系的基石與紐帶，也是增強(qiáng)家庭凝聚力強(qiáng)大精神支柱。

家政在國(guó)外也是很有地位的職業(yè)。在英語(yǔ)中家政學(xué)稱(chēng)為HomeEconomics,意指在經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)上治理家庭生活，金錢(qián)、時(shí)間和精力等的節(jié)省和充分利用組成了家政學(xué)的重要內(nèi)容。在美國(guó)近千所高校設(shè)有家政系，不少學(xué)校設(shè)有碩士和博士學(xué)位，杜威(Mr.MelvilleDewier，知名家政學(xué)專(zhuān)家)曾指出，“對(duì)美國(guó)人民而言，再?zèng)]有其它目標(biāo)要比發(fā)展家政科學(xué)更重要的了”。家政行業(yè)在日本也很發(fā)達(dá)，家政的研究領(lǐng)域涉及廣泛：社會(huì)學(xué)、美學(xué)、工藝學(xué)、膳食學(xué)、服裝學(xué)、住宅學(xué)、保育學(xué)、康樂(lè)學(xué)、倫理學(xué)、生理學(xué)、人口學(xué)、優(yōu)生學(xué)、遺傳學(xué)、人才學(xué)、家庭經(jīng)濟(jì)學(xué)、家庭教育學(xué)、兒童心理學(xué)、家庭社會(huì)學(xué)，等等。42、什么是家政學(xué)以提高家庭物質(zhì)生活、文化感情倫理生活和社交生活質(zhì)量為目的的一門(mén)應(yīng)用性學(xué)科。家政一詞本指家事、家務(wù)。東漢的《釋名·釋親屬》中解釋伯父時(shí)說(shuō)：“伯父:伯,把也，把持家政也?！卑鸭艺鳛橐婚T(mén)科學(xué)來(lái)研究始于美國(guó),1840年出版了家政學(xué)研究專(zhuān)著;1890年美國(guó)大專(zhuān)院校和高中廣泛開(kāi)設(shè)家政學(xué)課程；1899年在紐約召開(kāi)首次家政學(xué)會(huì)議；1909年成立美國(guó)家政學(xué)會(huì)。20世紀(jì)30年代，美國(guó)家政學(xué)界搜集了大量資料，以充實(shí)家庭生活教育，并研究家庭所需物品與服務(wù)的改進(jìn)。家政課程的重點(diǎn)從操持家務(wù)逐步轉(zhuǎn)到家庭消費(fèi)上，家政學(xué)的內(nèi)容也由“如何去做”轉(zhuǎn)變?yōu)椤盀槭裁茨菢幼觥保患艺W(xué)不僅研究個(gè)人與家庭生活的問(wèn)題，還研究家庭問(wèn)題所涉及的國(guó)家和國(guó)際方面的問(wèn)題。家政學(xué)的職業(yè)種類(lèi)也隨著增多起來(lái)。53、家政學(xué)研究的具體內(nèi)容

①家庭物質(zhì)生活方面。諸如住宅、室內(nèi)布置、家具與裝飾;飲食與營(yíng)養(yǎng);衣著和縫紉；家庭動(dòng)植物養(yǎng)殖等。②家庭精神文化生活方面。主要有家庭教育；理想情操陶冶；文娛、體育、旅游活動(dòng)安排等。③家庭人際關(guān)系方面。有家庭內(nèi)部關(guān)系；家庭外部關(guān)系，包括鄰里關(guān)系、親朋關(guān)系以及家庭成員工作單位的關(guān)系；戀愛(ài)與婚姻等。④家庭醫(yī)療衛(wèi)生方面。有衛(wèi)生與護(hù)理、計(jì)劃生育與優(yōu)生和優(yōu)育、性生活及生理衛(wèi)生知識(shí)，食品衛(wèi)生等。⑤其他方面還有家庭安全，包括防火、防盜、滅鼠、滅蚊蠅、防觸電、防煤氣中毒等。64、家政服務(wù)內(nèi)容1一般家務(wù)：制作家庭便餐、家居保潔、衣物洗滌、園藝等等，以器物的服務(wù)為主；2看護(hù)嬰幼兒：對(duì)嬰幼兒的照料、看管；3護(hù)理老年人：照料、陪護(hù)老年人；4照顧病人：在家庭或醫(yī)院照料、看護(hù)病人；5護(hù)理產(chǎn)婦與新生兒：護(hù)理產(chǎn)婦與新生兒，亦稱(chēng)月子保姆；6家庭教育：主要是對(duì)幼兒或小學(xué)生的品德和良好習(xí)慣的培養(yǎng)、智力開(kāi)發(fā)和學(xué)業(yè)輔導(dǎo)；7家庭理財(cái)：對(duì)客戶(hù)日常生活開(kāi)支的管理，包括采購(gòu)、記賬等；8家庭秘書(shū)：從事家庭或家庭企業(yè)的文書(shū)檔案處理、電腦操作、公關(guān)事務(wù)、汽車(chē)駕駛等；74、家政服務(wù)內(nèi)容9家庭安全員：一類(lèi)是負(fù)責(zé)家庭器物的維修與安全，如負(fù)責(zé)水電、電器、電腦、住宅的維修服務(wù)與安全等，又稱(chēng)家庭技術(shù)員；另一類(lèi)是負(fù)責(zé)家人的安全，又稱(chēng)家庭保安員；10陪伴：陪同購(gòu)物或聊天，主要滿(mǎn)足客戶(hù)舒緩情緒，排遣孤獨(dú)感，或通過(guò)其他陪伴方式滿(mǎn)足客戶(hù)的心理需求；11管家：對(duì)家庭事務(wù)進(jìn)行全面安排，具體安排其他家庭服務(wù)員的日常工作。能針對(duì)客戶(hù)家人的不同特點(diǎn)，調(diào)配膳食，美化家庭環(huán)境，科學(xué)體育鍛煉，安排家庭休閑娛樂(lè)、旅游，迎送賓客，指導(dǎo)合理的作息等等；12居家服務(wù)的家政從業(yè)人員（保姆）其服務(wù)項(xiàng)目一般是全面多項(xiàng)的，而鐘點(diǎn)工、計(jì)件工則有單項(xiàng)或多項(xiàng)的，其具體服務(wù)項(xiàng)目應(yīng)以客戶(hù)與家政企業(yè)或家政從業(yè)人員所簽訂的合同內(nèi)容為準(zhǔn)。13單位、社區(qū)客戶(hù)的的服務(wù)項(xiàng)目，因其后勤服務(wù)比較專(zhuān)業(yè)化，其項(xiàng)目一般以單項(xiàng)或幾項(xiàng)為主。85、家政學(xué)的教學(xué)和專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)

在美國(guó)、北歐各國(guó)、日本、蘇聯(lián)等國(guó)家和地區(qū)開(kāi)展較早，也較為普遍。許多高等院校設(shè)有家政系，在職業(yè)教育課程中，有職業(yè)家政和消費(fèi)家政，有的國(guó)家還在中學(xué)開(kāi)設(shè)家政課程。中國(guó)從辛亥革命后即在中小學(xué)設(shè)家事、手工課。在其后30年中，有燕京大學(xué)、震旦大學(xué)、華西大學(xué)、金陵女子文理學(xué)院等10余所高等院校相繼開(kāi)辦家政系。1952年全國(guó)高等學(xué)校院系調(diào)整后,大學(xué)不再設(shè)家政系。80年代初期,指導(dǎo)家庭生活的報(bào)刊雜志、廣播電視節(jié)目開(kāi)始出現(xiàn)。家政職業(yè)教育也有進(jìn)一步發(fā)展，一些大城市開(kāi)辦了家長(zhǎng)學(xué)校、新婚夫妻學(xué)校、家庭科普學(xué)校、保姆學(xué)校等。老年大學(xué)也設(shè)有家庭生活方面的課程。托幼、服裝、烹飪等方面的職業(yè)培訓(xùn)已有相當(dāng)發(fā)展。社會(huì)科學(xué)界從1983年起，開(kāi)始了對(duì)現(xiàn)代家政學(xué)基礎(chǔ)理論的研究。改革開(kāi)放后，吉林農(nóng)業(yè)大學(xué)在九十年代率先設(shè)立家政學(xué)專(zhuān)科學(xué)生，并在2003年設(shè)立并招生家政學(xué)本科生學(xué)生，學(xué)制四年，首批學(xué)生于2007年畢業(yè)，之后天津師范大學(xué)于2004年設(shè)立并招生家政學(xué)本科學(xué)生，為國(guó)家統(tǒng)招二類(lèi)本科，學(xué)制四年，首批33名學(xué)生已于2008年畢業(yè)。96、家政服務(wù)員培訓(xùn)大綱隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和人民生活水平提高,家政服務(wù)業(yè)快速發(fā)展，成為改善民生、提高人民生活質(zhì)量的重要行業(yè)之一。為加快推進(jìn)家政服務(wù)體系建設(shè)，幫助下崗工人、進(jìn)城農(nóng)民工實(shí)現(xiàn)就業(yè)，提高社會(huì)就業(yè)率，規(guī)范家政服務(wù)行為，提高家政服務(wù)質(zhì)量，現(xiàn)結(jié)合目前我國(guó)家政服務(wù)員的實(shí)際狀況，制定本大綱。一、培訓(xùn)任務(wù)家政服務(wù)員培訓(xùn)旨在使沒(méi)有家政服務(wù)知識(shí)的人通過(guò)培訓(xùn)，初步掌握家政服務(wù)基本理論知識(shí)和服務(wù)本領(lǐng)，較快勝任一般家庭的服務(wù)工作。二、培訓(xùn)對(duì)象男性年齡16周歲以上、55周歲以下，女性年齡16周歲以上、50周歲以下，身體健康，準(zhǔn)備從事家政服務(wù)工作的中國(guó)公民，可參加家政服務(wù)員培訓(xùn)。106、家政服務(wù)員培訓(xùn)大綱三、培訓(xùn)方式與時(shí)數(shù)采用集中培訓(xùn)與自學(xué)、統(tǒng)一考試相結(jié)合的培訓(xùn)方式，集中培訓(xùn)與自學(xué)時(shí)數(shù)比例。家政服務(wù)員的培訓(xùn)方式與比例分配集中培訓(xùn)、自學(xué)，總學(xué)時(shí)150。理論知識(shí)培訓(xùn)24學(xué)時(shí)，專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)56學(xué)時(shí)?！袄碚撝R(shí)培訓(xùn)”主要完成理論知識(shí)部分培訓(xùn)的任務(wù)；“專(zhuān)項(xiàng)技能培訓(xùn)”主要完成專(zhuān)項(xiàng)職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)的任務(wù)。四、師資隊(duì)伍由資深家政專(zhuān)業(yè)人士、優(yōu)秀家政服務(wù)員或家政學(xué)及其相關(guān)專(zhuān)業(yè)（如烹飪學(xué)、營(yíng)養(yǎng)學(xué)、護(hù)理學(xué)等專(zhuān)業(yè)）講師以上職稱(chēng)（專(zhuān)職或兼職）人員組成。116、家政服務(wù)員培訓(xùn)大綱五、考核要求（一）考核內(nèi)容和比例滿(mǎn)分為100分，其中：基礎(chǔ)理論部分25分，采用筆試（選擇題、正誤題、論述題）方式考核；專(zhuān)業(yè)技能部分75分，考核方式按照考核標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定，由2-3人組成考評(píng)小組進(jìn)行技能操作考試，取平均分為最后得分。總分60分以上，且基礎(chǔ)理論成績(jī)不少于15分，專(zhuān)業(yè)技能成績(jī)不少于45分為合格。（二）考核標(biāo)準(zhǔn)1.家政服務(wù)員培訓(xùn)合格考核標(biāo)準(zhǔn)（1）基礎(chǔ)理論考核標(biāo)準(zhǔn)（根據(jù)試卷的答題標(biāo)準(zhǔn)給予評(píng)分）：掌握家政服務(wù)的定義和主要內(nèi)容；家政服務(wù)員的職業(yè)操守；了解家政服務(wù)相關(guān)法律常識(shí)；掌握相關(guān)安全和衛(wèi)生常識(shí)。126、家政服務(wù)員培訓(xùn)大綱（2）專(zhuān)業(yè)技能考核標(biāo)準(zhǔn)：會(huì)使用日常禮貌用語(yǔ)；會(huì)制作兩種以上主食、五種以上的家常菜；懂得家庭居室清潔衛(wèi)生的基本要求和工作步驟，能使居室整齊清潔、廚房衛(wèi)生間整潔無(wú)異味；會(huì)鑒別服裝面料，并科學(xué)合理地予以分類(lèi)洗滌（按照衣物特性用洗衣機(jī)或手工洗滌）、晾曬、收藏。會(huì)使用一般的家用電器（電視機(jī)、電冰箱、電風(fēng)扇、電飯鍋、吸塵器、電熱水器）及燃?xì)饩撸ㄈ細(xì)鉄崴?、煤氣灶）；懂得常?jiàn)花卉養(yǎng)護(hù)、一般家庭寵物的飼養(yǎng)；掌握有害生物防治的基本常識(shí)（如滅蟑螂、蒼蠅、老鼠）；掌握基本的護(hù)理產(chǎn)婦、新生兒的技能；掌握嬰幼兒生理心理特點(diǎn)，能安全看護(hù)嬰幼兒；能對(duì)老年人進(jìn)行飲食起居護(hù)理。能對(duì)病人進(jìn)行簡(jiǎn)單的生活護(hù)理。136、家政服務(wù)員培訓(xùn)大綱六、培訓(xùn)工作的原則與要求（一）培訓(xùn)工作的基本原則1、實(shí)用性原則。根據(jù)各級(jí)家政服務(wù)員的實(shí)際需要，解決學(xué)員應(yīng)知應(yīng)會(huì)的問(wèn)題。2、實(shí)效性原則。注重理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，加強(qiáng)能力培養(yǎng)，克服純學(xué)術(shù)性教學(xué)的傾向。3、靈活性原則。形式多樣，方法靈活，除采用課堂講授外，可適當(dāng)采用參觀考察、研討等方式，使學(xué)員開(kāi)闊思路和眼界。146、家政服務(wù)員培訓(xùn)大綱家政服務(wù)員崗前培訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容綱要、要求及時(shí)數(shù)156、家政服務(wù)員培訓(xùn)大綱166、家政服務(wù)員培訓(xùn)大綱176、家政服務(wù)員培訓(xùn)大綱186、家政服務(wù)員培訓(xùn)大綱八、其它本培訓(xùn)大綱由商務(wù)部商貿(mào)服務(wù)管理司組織制定196、家政服務(wù)員培訓(xùn)大綱207、家政服務(wù)簡(jiǎn)述家政服務(wù)家政服務(wù)是指家庭的主人將部分家庭事務(wù)中的瑣碎、繁雜或帶有一定技術(shù)性的工作指定給專(zhuān)業(yè)人士來(lái)代為完成的服務(wù)。

家政服務(wù)簡(jiǎn)述家政服務(wù)是一項(xiàng)跨世紀(jì)的"雙贏"工程。一方面，它為廣大家庭提供了保姆、護(hù)理、保潔、維修、家教、物流配送、家庭管理等方面的服務(wù)體系，因而把家庭的主人從瑣碎、繁雜家務(wù)中解放出來(lái)，去從事他們?cè)敢庾龅?、想做的事情上?lái)。另一方面，它是解決再就業(yè)問(wèn)題的主要渠道之一。據(jù)勞動(dòng)與社會(huì)保障部的調(diào)查，家政服務(wù)業(yè)就業(yè)潛力巨大，至少可為我國(guó)提供500多萬(wàn)個(gè)就業(yè)崗位。前些年，家政服務(wù)對(duì)于廣大百姓來(lái)說(shuō)還是一個(gè)陌生的詞匯，只能在保姆中介市場(chǎng)中隱約發(fā)現(xiàn)其萌芽。隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展、成熟，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整問(wèn)題擺在了面前。縮小第一、二產(chǎn)業(yè)的比重，加大第三產(chǎn)業(yè)——服務(wù)業(yè)的比重，既是實(shí)行市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的必然結(jié)果（市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)在某種程度上就是服務(wù)經(jīng)濟(jì)），又順應(yīng)了家庭服務(wù)消費(fèi)需求上升的現(xiàn)實(shí)狀況。2000年，勞動(dòng)和社會(huì)保障部正式認(rèn)定"家庭服務(wù)員"這一職業(yè)，家政服務(wù)踏上自身的"職業(yè)化"發(fā)展道路。最近，勞動(dòng)與社會(huì)保障部提出將發(fā)展家政服務(wù)作為擴(kuò)大就業(yè)的一個(gè)新領(lǐng)域，此舉將家政服務(wù)作為國(guó)家的正式職業(yè)來(lái)對(duì)待。217、家政服務(wù)簡(jiǎn)述目前，我國(guó)家政服務(wù)業(yè)已初具規(guī)模，眾多家政服務(wù)公司如雨后春筍般出現(xiàn)在各個(gè)城市，有些甚至已形成一定品牌，服務(wù)范圍日益擴(kuò)大，內(nèi)部分工更加精細(xì)，服務(wù)內(nèi)容開(kāi)始分級(jí)。家政服務(wù)消費(fèi)熱業(yè)已形成，一種新的消費(fèi)時(shí)尚（家政服務(wù)成禮品）出現(xiàn)在人們的視野中。一些商家把家政服務(wù)當(dāng)作"謝禮"，回報(bào)客戶(hù)；老板把家政服務(wù)作為"溫暖禮品"，犒勞員工；兒女將家政服務(wù)作為"孝心禮"，獻(xiàn)給父母。隨著城市居民生活節(jié)奏的不斷加快，家政服務(wù)市場(chǎng)的前景將更加廣闊，但同時(shí)不容忽視的是，作為朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)的家政服務(wù)業(yè)，它的規(guī)?；?、規(guī)范化也應(yīng)盡早提上議事日程。現(xiàn)在"保姆"一詞,已被"家庭服務(wù)員"一詞代替，顯示了在提高自身素質(zhì)和職業(yè)技能后，社會(huì)地位的提高，和受到人們的普遍尊重。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展、人民物質(zhì)生活和精神生活的提高，人們對(duì)家政服務(wù)的要求也日益規(guī)范化、專(zhuān)業(yè)化、系統(tǒng)化，為了適應(yīng)這種要求，對(duì)家政服務(wù)師的專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)就成為必然?，F(xiàn)代家政服務(wù)是一項(xiàng)復(fù)雜的、綜合的、高技能的服務(wù)工作，所以對(duì)家政服務(wù)師的培訓(xùn)已成為家政服務(wù)的一個(gè)基本要求，也是家政服務(wù)師提高服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)技能的必走之路。家政服務(wù)師屬于技能型人材，因此在培訓(xùn)家政服務(wù)師時(shí)必須以技能為主要突破點(diǎn)，即以技能培訓(xùn)為主，兼顧理論培訓(xùn)。228、家政服務(wù)師職業(yè)概述職業(yè)定義：根據(jù)要求為所服務(wù)家庭操持家務(wù)照顧兒童、老人、病人，管理家庭有關(guān)事情的人員。

從事的工作：操持家務(wù)、護(hù)理老人、護(hù)理孕婦、產(chǎn)后新生兒、保育嬰幼兒、護(hù)理病人等家務(wù)家政服務(wù)工作。

職業(yè)等級(jí)：家政服務(wù)師資格認(rèn)證分為三個(gè)層次：初級(jí)家政服務(wù)師（職業(yè)等級(jí)3級(jí)）、中級(jí)家政服務(wù)師（職業(yè)等級(jí)2級(jí)）和高級(jí)家政服務(wù)師（職業(yè)等級(jí)1級(jí)）238、家政服務(wù)師職業(yè)概述申報(bào)條件：

１、助理家政服務(wù)師（具備以下條件之一者可申報(bào)初級(jí)職業(yè)資格）①具有高中及以上學(xué)歷，連續(xù)從事家政服務(wù)工作1年以上，經(jīng)助理家政服務(wù)師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)。②具有中專(zhuān)及以上學(xué)歷，經(jīng)助理家政服務(wù)師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)。

２、家政服務(wù)師(具備以下條件之一者可申報(bào)中級(jí)職業(yè)資格)①取得助理家政服務(wù)師職業(yè)資格證書(shū)，連續(xù)從事家政服務(wù)工作1年以上，經(jīng)家政服務(wù)師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)。②具有中專(zhuān)及以上學(xué)歷，連續(xù)從事家政服務(wù)工作1年以上，經(jīng)家政服務(wù)師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)。③具有大專(zhuān)及以上學(xué)歷，經(jīng)家政服務(wù)師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)。

３、高級(jí)家政服務(wù)師(具備以下條件之一者可申報(bào)高級(jí)職業(yè)資格)①取得家政服務(wù)師職業(yè)資格證書(shū)，連續(xù)從事家政服務(wù)工作2年以上，經(jīng)高級(jí)家政服務(wù)師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)。②具有大專(zhuān)及以上學(xué)歷，連續(xù)從事家政服務(wù)工作2年以上，經(jīng)高級(jí)家政服務(wù)師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)。③具有本科及以上學(xué)歷，連續(xù)從事家政服務(wù)工作1年以上，經(jīng)高級(jí)家政服務(wù)師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)。249、前景廣闊的家政市場(chǎng)據(jù)悉，普通育嬰員月收入將在2500元左右，高級(jí)育嬰員將根據(jù)市場(chǎng)需求確定身價(jià)。一般的高級(jí)育嬰師月收入在四五千左右，而對(duì)于經(jīng)驗(yàn)豐富的高級(jí)育嬰師來(lái)說(shuō)，收入上萬(wàn)已不是夢(mèng)。而入戶(hù)育嬰師收入更可觀。育嬰師入戶(hù)為嬰幼兒和家長(zhǎng)提供服務(wù)，按小時(shí)收費(fèi)，每次服務(wù)一般在1.5小時(shí)以上，收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)一般從30元/小時(shí)起，對(duì)于經(jīng)驗(yàn)豐富，且知識(shí)特別過(guò)硬的教授級(jí)高級(jí)育嬰師，每小時(shí)收費(fèi)甚至可達(dá)300元。259、前景廣闊的家政市場(chǎng)全國(guó)家政服務(wù)員供不應(yīng)求

2009年10月9日隨著我國(guó)現(xiàn)階段城鎮(zhèn)化、家庭小型化、人口老齡化、生活現(xiàn)代化的發(fā)展，以及人民群眾生活質(zhì)量的提高、工作生活節(jié)奏加快和消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，人們對(duì)家庭服務(wù)社會(huì)化和多樣化的需求不斷上升，家庭服務(wù)業(yè)進(jìn)入快速發(fā)展期。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2007年底，全國(guó)共有各類(lèi)家庭服務(wù)企業(yè)和網(wǎng)點(diǎn)近50萬(wàn)家，從業(yè)人員1500多萬(wàn)人，每年?duì)I業(yè)額近1600億元。據(jù)中國(guó)家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)掌握的情況，目前已有全國(guó)家政服務(wù)員供不應(yīng)求，缺口在1000萬(wàn)人以上。

全國(guó)勞動(dòng)部門(mén)、工會(huì)組織從上世紀(jì)90年代年開(kāi)始，就對(duì)下崗失業(yè)人員開(kāi)展家政服務(wù)訓(xùn)，引導(dǎo)他們通過(guò)從事家政服務(wù)業(yè)實(shí)現(xiàn)再就業(yè)，在這方面建立了一定工作基礎(chǔ)，積累了一定經(jīng)驗(yàn)，取得了一定成效。建立了一批以家政服務(wù)培訓(xùn)為主要特色的就業(yè)培訓(xùn)基地，培養(yǎng)輸出了數(shù)十萬(wàn)名中高級(jí)家政服務(wù)人員，創(chuàng)造了一批工會(huì)家政服務(wù)知名品牌。如湖北宜昌市總工會(huì)已經(jīng)形成了每年8000人的培訓(xùn)規(guī)模，并創(chuàng)出了“長(zhǎng)陽(yáng)嫂”、“清江女”、“三峽妹”等家政服務(wù)品牌，工會(huì)培訓(xùn)推介的家政服務(wù)員供不應(yīng)求。鄭州市組建了家庭服務(wù)業(yè)行業(yè)工會(huì)聯(lián)合會(huì)，與行業(yè)協(xié)會(huì)共同制定了“家庭服務(wù)行業(yè)主要工種指導(dǎo)價(jià)格”和“行業(yè)公約”，組織開(kāi)展“鄭州市家庭服務(wù)技能大賽”，總成績(jī)第一名的員工被授予“鄭州市技術(shù)狀元”稱(chēng)號(hào)，并獲得五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?。工?huì)組織在維護(hù)家政服務(wù)行業(yè)職工合法權(quán)益、促進(jìn)家政服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展等方面都發(fā)揮了重要作用。

269、前景廣闊的家政市場(chǎng)

我國(guó)家政業(yè)發(fā)展?jié)摿薮?/p>

2009年8月5日

據(jù)新華社電

記者2日在寧夏回族自治區(qū)銀川市舉辦的全國(guó)發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)促進(jìn)就業(yè)工作座談會(huì)上獲悉，我國(guó)家庭服務(wù)業(yè)年?duì)I業(yè)額已達(dá)1600億元，成為擴(kuò)大內(nèi)需、增加就業(yè)的“主力軍”。

近年來(lái)，我國(guó)積極發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)，使其成為了服務(wù)業(yè)中一個(gè)規(guī)模較大并極具發(fā)展?jié)摿Φ闹匾I(lǐng)域。目前，全國(guó)已有家庭服務(wù)企業(yè)和網(wǎng)點(diǎn)50多萬(wàn)家，從業(yè)人員1500多萬(wàn)人，大致有20多個(gè)門(mén)類(lèi)200多種服務(wù)項(xiàng)目，涉及家務(wù)勞動(dòng)、家庭護(hù)理、維修服務(wù)、物業(yè)管理等人們?nèi)粘Ｉ畹母鱾€(gè)方面。

279、前景廣闊的家政市場(chǎng)南京家政110服務(wù)網(wǎng)

各項(xiàng)家政服務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)格服務(wù)熱線(xiàn)：84204110、84214110

家政服務(wù)

家庭保潔

建筑面積1.5元/平方米

(150元起)

油煙機(jī)清洗30元起，維修20元，安裝50元

管道疏通改道次管30元/條，主管50元

/條

飲水機(jī)清洗20元/臺(tái)，維修15元/臺(tái)

電工、水工30元起

地毯地坪清洗2—6元/平方米，

大理石翻晶面20—30/平方米

外墻清洗2—4/平方米

外墻涂裝防水15—25/平方米

高空安裝拆除200元起，量大面議

門(mén)頭招牌清洗10—15/平方米

樓頂水箱清洗消毒200元起

搬家搬廠貨運(yùn)150元起

家庭裝潢設(shè)計(jì)

全包/半包/包清工（面議）

289、前景廣闊的家政市場(chǎng)南京家政110服務(wù)網(wǎng)

各項(xiàng)家政服務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)格服務(wù)熱線(xiàn)：84204110、84214110

家庭護(hù)理A類(lèi)一般家庭護(hù)理服務(wù)費(fèi)800—1300元/月B類(lèi)護(hù)理嬰幼兒服務(wù)費(fèi)900—1500元/月C類(lèi)陪護(hù)老人服務(wù)費(fèi)900—1500元/月D類(lèi)家庭護(hù)理病人服務(wù)費(fèi)1000—1800元/月E類(lèi)醫(yī)院護(hù)理病人服務(wù)費(fèi)1200—2000元/月F類(lèi)月嫂服務(wù)費(fèi)1800—2800元/月職業(yè)型家政服務(wù)人員服務(wù)費(fèi)1500—3000元/月

299、前景廣闊的家政市場(chǎng)南京家政110服務(wù)網(wǎng)

各項(xiàng)家政服務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)格服務(wù)熱線(xiàn)：84204110、84214110

家電維修

空調(diào)（窗機(jī)、掛機(jī)、2匹以下，柜機(jī)3匹、5匹）

維修

70元、70元、70元、90元、110元

移機(jī)

50元、110元、130元、200元、400元

充氟

100元、80元、110元、130元、220元

清洗

30元、40元、50元、50元、50元

冰箱（含一般材料費(fèi)）

小修20—45元中修85元

大修200元

彩電（不含顯像管及特殊材料）

24寸以下58元

25—30寸90元

30寸以上140元

VCD40元DVD

60元

音響58元

洗衣機(jī)維修：雙缸30元

全自動(dòng)40元

熱水器維修

20元

清洗30元

太陽(yáng)能移機(jī)140元

換真空管40—80/根

309、前景廣闊的家政市場(chǎng)南京家政110服務(wù)網(wǎng)

各項(xiàng)家政服務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)格服務(wù)熱線(xiàn)：84204110、84214110

辦公設(shè)備

電腦：故障檢測(cè)30元，系統(tǒng)安裝50元

顯示器（臺(tái)式）60—280元

電腦維修主機(jī)軟硬件45元

電腦年保

300/年

傳真機(jī)60元

打印機(jī)

70—90元

復(fù)印件/一體機(jī)90元

年保400元/年

掃描儀維修70元

投影儀維修150—300元

真空注墨

15元起

硒鼓加粉維修

70元起

319、前景廣闊的家政市場(chǎng)目前家政市場(chǎng)存在的一些問(wèn)題1、雇主對(duì)家庭服務(wù)員苛刻具體體現(xiàn)在那些方面?

首先有些雇主對(duì)家庭服務(wù)員不平等;第二，雇主缺乏法律常識(shí)、法制觀念;第三，雇主家里對(duì)服務(wù)員提出一些過(guò)高的，不切實(shí)際、不合理的要求。比如有些雇主家里三四個(gè)人，他們的吃飯時(shí)間不一樣，因而要求服務(wù)員一餐飯做了四五次;第四，就是雇主家的小孩，對(duì)家庭服務(wù)員不尊重，故意刁難服務(wù)員，說(shuō)臟話(huà)粗話(huà)，而雇主不但不引導(dǎo)教育，反而縱容小孩;第五，就是對(duì)服務(wù)員要求太苛刻，對(duì)家庭服務(wù)員提出一些極不合理的要求。某些雇主在吩咐家庭服務(wù)員去采購(gòu)東西、買(mǎi)菜時(shí)，刻意限定家庭服務(wù)員的時(shí)間。按路程計(jì)算，半個(gè)小時(shí)是不可能回來(lái)的，可雇主就只給家庭服務(wù)員半個(gè)小時(shí)時(shí)間，一旦在限定的時(shí)間沒(méi)有回來(lái)，就扣工資。

329、前景廣闊的家政市場(chǎng)目前家政市場(chǎng)存在的一些問(wèn)題2、家庭服務(wù)員也存在不少問(wèn)題?

按照目前現(xiàn)代家庭的要求，服務(wù)員存在一定的差距。大部分家庭服務(wù)員都來(lái)自農(nóng)村，文化程度低、素質(zhì)差。對(duì)現(xiàn)代社會(huì)了解少，達(dá)不到雇主的要求，這是個(gè)普遍現(xiàn)象。第二是道德品質(zhì)問(wèn)題。有個(gè)別家庭服務(wù)員從農(nóng)村比較窮的地方，一下子來(lái)到國(guó)際化都市，反差特別大，看到雇主要什么有什么，有些人就產(chǎn)生不平衡、不健康的心里。小偷小摸的行為就出現(xiàn)了。三是基本功不過(guò)關(guān)，有些甚至連飯都不怎么會(huì)做。

3310、家政服務(wù)業(yè)職業(yè)道德規(guī)范在現(xiàn)代生活中，家政服務(wù)員已經(jīng)成為城市家庭中不可缺少的重要一員。家政服務(wù)員為那些在投身社會(huì)工作、創(chuàng)立事業(yè)的同時(shí)，保持和提高自己家庭生活質(zhì)量的人們解決了后顧之憂(yōu)，也為那些下崗職工和剩余勞動(dòng)力解決了一條出路。然而，能否勝任家政服務(wù)工作，的確不是一件簡(jiǎn)單的事情。家政服務(wù)作為一種新的職業(yè)，有它特定的職業(yè)道德范。

國(guó)家勞動(dòng)和社會(huì)保障部所頒布的家政服務(wù)員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)里明確規(guī)定：家政服務(wù)員是“根據(jù)要求為所服務(wù)的家庭操持家務(wù);照顧兒童、老人、病人;管理家庭有關(guān)事務(wù)的人員”。家政服務(wù)員的道德規(guī)范包括以下幾個(gè)方面。

3410、家政服務(wù)業(yè)職業(yè)道德規(guī)范一、職業(yè)道德：

1、家政服務(wù)員要處理好與家政職業(yè)的關(guān)系，應(yīng)做到愛(ài)崗敬業(yè)。

2、家政服務(wù)員要處理好與用戶(hù)的關(guān)系，要誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道。

3、家政服務(wù)員要處理好與社會(huì)的關(guān)系，要有服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)的精神。

3510、家政服務(wù)業(yè)職業(yè)道德規(guī)范二、職業(yè)修養(yǎng)：

1、

遵紀(jì)、守法，講文明、講禮貌、維護(hù)社會(huì)公德。

2、

自尊、自愛(ài)、自信、自立、自強(qiáng)。

3、

守時(shí)守信、尊老愛(ài)幼、勤奮好學(xué)、精益求精。

4、

尊重用戶(hù)、熱情和藹、忠誠(chéng)本分。

3610、家政服務(wù)業(yè)職業(yè)道德規(guī)范三、職業(yè)守則：

1、樹(shù)立良好的服務(wù)形象，明確服務(wù)宗旨，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí);

2、發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，提倡勤儉樸素作風(fēng)，做到愛(ài)崗愛(ài)業(yè);

3、不得泄露雇主的私人秘密和有關(guān)家庭信息，使消費(fèi)者遭受人身、財(cái)產(chǎn)損害的問(wèn)題;

4、要尊重消費(fèi)者的生活習(xí)慣，不干預(yù)雇主的私生活;

5、不得擅自引領(lǐng)他人進(jìn)入雇主家中;

6、要保守雇主的隱私，不得泄露雇主及其親友的家庭和工作地址、電話(huà)號(hào)碼、電子郵件信箱及其他私人信息。

3711、如何成為一名合格的家政人員1、家政服務(wù)員到業(yè)主家后，一定要按照業(yè)主的意愿行事，主觀意識(shí)不要太強(qiáng)。要盡快熟悉和了解用戶(hù)的生活習(xí)慣，并嚴(yán)格按照業(yè)主的要求去做，不要老是強(qiáng)調(diào)自已的生活習(xí)慣；盡量在最短的時(shí)間內(nèi)了解用戶(hù)生活習(xí)慣，飲食口味、愛(ài)好，起居作息時(shí)間，房間生活用品的放置等，切不可自作主張。爭(zhēng)取在拾綴房間時(shí)做到物品定位，以防忙中出錯(cuò)。

2、家政服務(wù)員應(yīng)當(dāng)注意擺正自已的位置，任何時(shí)候不要喧賓奪主。當(dāng)業(yè)主及其家人在談話(huà)、看電視、吃飯等時(shí)，做好自已分內(nèi)的工作后，應(yīng)自覺(jué)回避到自已的房間或做其它房間的工作，給業(yè)主及家人以必要的私人空間。不能打聽(tīng)主人家和別家的私事，更不要和其它家政服務(wù)員一起說(shuō)長(zhǎng)道短。

3、注意禮節(jié)，不經(jīng)業(yè)主許可不要進(jìn)入主人臥室，如必須進(jìn)去工作或有事必先敲門(mén),出去時(shí)記住要輕輕的把門(mén)帶上。平時(shí)衣著簡(jiǎn)樸，不可著過(guò)透、過(guò)緊、過(guò)短的衣服，更不宜化裝或佩首飾。

3811、如何成為一名合格的家政人員4、個(gè)人生活用品必須使用業(yè)主指定用品，不要使用業(yè)主專(zhuān)用生活用品，更不可動(dòng)用業(yè)主化妝品，或者因好奇而翻看業(yè)主私人用品。要主動(dòng)協(xié)助業(yè)主節(jié)約各種開(kāi)支。

5、在業(yè)主家不欺騙業(yè)主，但該說(shuō)的事情說(shuō)，不該說(shuō)的不要說(shuō)，更不要把自已家的煩心事在業(yè)主面前哆嗦，更不要?jiǎng)硬粍?dòng)就在業(yè)主家因想家哭泣嘆氣，切記自已是來(lái)賺錢(qián)養(yǎng)家的，不是找麻煩的，不要利用業(yè)主的好心而向業(yè)主提出要求安排家人工作等非份要求，更不可裝病嚇唬用戶(hù)。

6、業(yè)主的叮囑和交待要記清，因?yàn)檎Z(yǔ)言的原因，未聽(tīng)清和未聽(tīng)懂的一定要問(wèn)清楚，不要不懂裝懂。交待過(guò)的事情不能讓業(yè)主老是提醒。做事要有程序，不要丟三落四。

3911、如何成為一名合格的家政人員7、不要用業(yè)主家的電話(huà)，需要打電話(huà)要到公用電話(huà)亭，更不能把業(yè)主家中的電話(huà)號(hào)碼告知其它家政服務(wù)員、老鄉(xiāng)、不相干人等。如業(yè)主主動(dòng)讓你給家中打電話(huà)報(bào)平安，應(yīng)事先想好或用筆記下來(lái)再打，并爭(zhēng)取長(zhǎng)話(huà)短說(shuō)，避免在電話(huà)中哭哭啼啼，對(duì)家人盡量報(bào)喜不報(bào)憂(yōu)，以免家人牽掛。

8、工作時(shí)盡量小心仔細(xì)，如損壞業(yè)主家東西，應(yīng)主動(dòng)向業(yè)主認(rèn)錯(cuò)，爭(zhēng)取業(yè)主諒解。切不可將損壞的東西扔掉，或推諉責(zé)任。

9、家政服務(wù)員不可以強(qiáng)行要求業(yè)主讓其休息或增加工資。

4011、如何成為一名合格的家政人員10、不經(jīng)業(yè)主許可不得外出，更不能私自外出會(huì)親友，更不可把外人帶到業(yè)主家中。不管業(yè)主在與不在不允許看電視。

11、一定要注意遵紀(jì)守法，不該看的東西不要看，不該翻的東西不要翻，不該動(dòng)的東西不要?jiǎng)樱ㄖT如東家的宗教信仰的物品）。

12．按照合同考勤標(biāo)準(zhǔn)，不要遲到、早退、隨意請(qǐng)假、曠工。

13、在比較講究的東家家里，不要使用鋼絲球、百