互聯(lián)網(wǎng)思維助力項目可持續(xù)發(fā)展

用戶思維用戶思維是互聯(lián)網(wǎng)思維的核心，即以用戶的需求為承包商的第一考量。承包商要充分站在業(yè)主角度對項目進行可行性研究，并在設(shè)計階段充分考慮當(dāng)?shù)刂虚L期發(fā)展要求，實現(xiàn)項目對所在國經(jīng)濟、社會及環(huán)境可持續(xù)性發(fā)展應(yīng)有的貢獻。一、項目選擇企業(yè)首先要挑選符合所在國產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)律的項目，并通過合理設(shè)計，保障項目適應(yīng)遠(yuǎn)期變化，能夠幫助當(dāng)?shù)厣鐣崿F(xiàn)長期的經(jīng)濟發(fā)展。埃塞俄比亞位于非洲東部內(nèi)陸高原，自20世紀(jì)50年代開始有計劃地發(fā)展甘蔗種植業(yè)，制糖業(yè)形成產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)桨l(fā)展模式，前景廣闊。A公司在經(jīng)營埃塞俄比亞市場時，結(jié)合這一實際，將建成后會大幅提升項目所在地區(qū)工業(yè)生產(chǎn)水平、幫助實現(xiàn)特色優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)的日榨甘蔗12000噸的糖廠EPC項目作為首選。同時，制糖所需的甘蔗原料對促進當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)種植、帶動區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展、促進就業(yè)等也具有積極意義。在方案設(shè)計階段，Ａ公司選擇了符合當(dāng)?shù)亓?xí)慣的滲出法提汁工藝，而沒有為了節(jié)約成本選擇中國國內(nèi)常用的壓榨法，同時在設(shè)計中增加了2×3MW電站設(shè)施和部分農(nóng)業(yè)灌溉基礎(chǔ)設(shè)施，綜合利用甘蔗榨糖后的渣料，幫助當(dāng)?shù)貙崿F(xiàn)制糖業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)桨l(fā)展。二、施工圖設(shè)計項目設(shè)計階段，總包商要站在業(yè)主立場上，從促進當(dāng)?shù)孛癖娚钯|(zhì)量和社區(qū)可持續(xù)發(fā)展的角度出發(fā)，尤其在非洲及南美這些自然物產(chǎn)豐富、文化特征明顯的地方，需在設(shè)計中著重考慮項目對自然景觀及文化遺產(chǎn)的保護。同時，一些國家特有的習(xí)俗，也需要在設(shè)計過程中充分予以尊重。如穆斯林國家特有的如廁習(xí)慣，要求在衛(wèi)生間多設(shè)計一個水龍頭。承包商只有站在業(yè)主立場上，從小處充分考慮當(dāng)?shù)卦O(shè)計標(biāo)準(zhǔn)，在細(xì)節(jié)中充分尊重當(dāng)?shù)亓?xí)慣，才也能獲得業(yè)主的肯定，保障項目的社會可持續(xù)。三、工程造價在工程實施過程中，雇用并培訓(xùn)當(dāng)?shù)貏趧恿?，不僅能夠降低工程造價，還能緩解當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)壓力。如在埃塞俄比亞的項目中，某公司項目部積極推進勞務(wù)資源本地化，并設(shè)立焊工培訓(xùn)和考試站，經(jīng)考試合格后聘用當(dāng)?shù)睾腹?。目前，該項目使用?dāng)?shù)貏趧?wù)已超過200人，極大地降低了勞務(wù)用工成本。項目結(jié)束后，這些當(dāng)?shù)毓と藨{借在項目中積累的勞動技能和工作經(jīng)驗，可再次進入其他項目，實現(xiàn)繼續(xù)就業(yè)。四、運營交付階段用戶思維強調(diào)提高用戶的參與感。目前，中國國際承包商業(yè)務(wù)模式已向BOT和PPP轉(zhuǎn)型，要求承包商在當(dāng)?shù)負(fù)碛虚L期運營團隊。某總包商在項目所在國的運營團隊，從廚娘到中層職務(wù)均由當(dāng)?shù)厝藫?dān)任，在福利待遇、勞動保護和激勵措施等方面公平地對待中方員工和當(dāng)?shù)貑T工，提高了當(dāng)?shù)貑T工積極性，贏得了當(dāng)?shù)孛癖姷淖鹬?，并借此在?dāng)?shù)亟⑵鹆瞬诲e的口碑，為公司在當(dāng)?shù)貙崿F(xiàn)社會可持續(xù)打下了良好基礎(chǔ)。簡約思維簡約思維突出“專注”。在經(jīng)營活動中，承包商應(yīng)特別注意對重點區(qū)域或國家的投入，保持資源高效、高速地集中使用，在重點區(qū)域或國家快速建立起良好的口碑，同時準(zhǔn)確評估項目風(fēng)險，獲得持續(xù)的項目收入來源。1996年，中國水電十局以南累克水電站為支點，順利進入老撾市場。憑借十年來對老撾市場的精耕細(xì)作，水電十局逐步實現(xiàn)了把老撾打造成“東南亞蓄電池”的設(shè)想。目前，水電十局已成為老撾片區(qū)水電建設(shè)的中堅力量，已建和在建項目總數(shù)達22個，片區(qū)總產(chǎn)值占到水電十局總產(chǎn)值的30%。極致思維極致思維體現(xiàn)的是一種匠人精神，追求把產(chǎn)品和服務(wù)做到最好，超越用戶預(yù)期。全球最大的水泥工程系統(tǒng)集成服務(wù)商——中材國際，其定位為打造全球同行業(yè)中產(chǎn)業(yè)鏈最為完整、最具競爭力的水泥工程企業(yè)。與國際強手較量，公司經(jīng)過對自身資源狀況、市場需求的考量和對競爭對手的深度分析，最終形成了總成本領(lǐng)先的差異化發(fā)展戰(zhàn)略：擁有完整的新型干法水泥產(chǎn)業(yè)鏈資源，并據(jù)此向業(yè)主提供總承包系統(tǒng)集成服務(wù)。中材國際通過采取國際化的優(yōu)勢資源組合，利用最少的成本為業(yè)主和企業(yè)本身產(chǎn)生最大的效益，并由此實現(xiàn)真正的精細(xì)化管理，做到了工期最短、質(zhì)量最高、成本最低、服務(wù)最好，實現(xiàn)了項目經(jīng)濟可持續(xù)。大數(shù)據(jù)思維隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，BIM、互聯(lián)網(wǎng)、云計算和移動互聯(lián)發(fā)展在國際承包領(lǐng)域的應(yīng)用也越來越多，承包商可以積累的數(shù)據(jù)也越來越多。通過對積累數(shù)據(jù)的分析，不僅有利于企業(yè)優(yōu)化自身管理水平，同時也能夠準(zhǔn)確把握用戶需求，做到精準(zhǔn)營銷。大數(shù)據(jù)的價值在于建立數(shù)據(jù)的挖掘意識和能力，精耕細(xì)作、積累造價數(shù)據(jù)及經(jīng)驗是關(guān)鍵。如在牙買加，由于居民購買能力普遍較低，人們習(xí)慣于購買小戶型房屋，有一定經(jīng)濟實力后再進行擴建和裝修。如果承包商能夠提前通過調(diào)研銷售數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)最受歡迎戶型種類，并在開發(fā)過程中適當(dāng)提高此種類型房屋的數(shù)量，在設(shè)計過程中充分考慮當(dāng)?shù)厝巳蘸髷U建的需要，就可以在保證銷路的同時實現(xiàn)社區(qū)居民的和諧共處。平臺思維對于傳統(tǒng)的工程承包企業(yè)，常采用的是職能式、事業(yè)部式或矩陣型的金字塔組織結(jié)構(gòu)，然而由于國際總承包項目的項目經(jīng)理部多設(shè)于國外，采用金字塔式的組織結(jié)構(gòu)直接導(dǎo)致項目組與國內(nèi)總公司管理部門溝通成本增加。平臺思維要求企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)由“金字塔”走向“扁平化”。應(yīng)用平臺思維，總包商的組織設(shè)計應(yīng)盡可能精簡靈活，讓與業(yè)主直接對接的一線員工成為項目的引擎，實現(xiàn)組織中心下沉，一線聯(lián)動后方、后方支持一線，實現(xiàn)項目的快速決策。扁平化的管理同時還有利于增強一線員工的歸屬感，有利于拉近一線員工與組織的距離，增強組織凝聚力。國際承包項目現(xiàn)場遠(yuǎn)離祖國，生活醫(yī)療條件都很艱苦，有的現(xiàn)場甚至在野獸經(jīng)常出沒的地方。一線員工長期工作在項目現(xiàn)場，不僅要面對完成項目的壓力，還面臨著孤獨、疾病和危險的挑戰(zhàn)，需要體會到后方的溫暖支持和強烈的組織歸屬感。平臺思維要求企業(yè)創(chuàng)造有活力、有合力、有創(chuàng)新吸引力的企業(yè)文化，尊重員工、理解員工、認(rèn)同員工，把員工實現(xiàn)自身價值與夢想和實現(xiàn)企業(yè)的核心價值有機結(jié)合起來。例如某承包商在項目部周邊開墾了菜園，除固定菜地用于項目部種植蔬菜和飼養(yǎng)家禽外，職工還可以認(rèn)領(lǐng)菜地自種蔬菜。同時，通過開設(shè)露天影院、不定期組織籃球、兵兵球和釣魚比賽等，不斷豐富職工的文娛生活，增強凝聚力。此外，項目部還要與國內(nèi)后勤部門積極配合，不定期走訪慰問外出員工家屬，并通過拍攝和交換外出員工和家屬的視頻，做好外出人員的思想穩(wěn)定工作，保障了常駐員工的工作熱情?；ヂ?lián)網(wǎng)思維是一股浪潮，可持續(xù)發(fā)展則是一種趨勢。