點(diǎn)子上案例分析 去兒網(wǎng)

“去哪兒網(wǎng)”案例分析Qunar.Com目錄“去哪兒網(wǎng)”管理模式、資本模式“去哪兒網(wǎng)”商業(yè)模式、盈利模式[.“去哪兒網(wǎng)”基本情況、產(chǎn)品與服務(wù)“去哪兒網(wǎng)”綜述“去哪兒網(wǎng)”基本情況（一）網(wǎng)站簡(jiǎn)介“去哪兒網(wǎng)”基本情況（二）公司發(fā)展“去哪兒網(wǎng)”基本情況（三）PR值、排名狀況解析PR輸出值全球排名“去哪兒網(wǎng)”產(chǎn)品與服務(wù)1、機(jī)票信息查詢?nèi)ツ膬壕W(wǎng)能夠搜索全球15000條機(jī)票航線，和上百家航空公司和機(jī)票代理商合作，用戶能夠很清晰的獲得最有價(jià)值的航班信息與價(jià)格，在眾多多選擇中找到最適合自己的航班。2、酒店信息查詢?nèi)ツ膬壕W(wǎng)搜索范圍覆蓋全球范圍內(nèi)超過150000家酒店，并提供9大類搜索條件（價(jià)格、星級(jí)、服務(wù)設(shè)施、品牌、地標(biāo)、商圈、行政區(qū)、酒店特色、酒店名），36種搜索要素以及8種排序方式供用戶選擇。3、旅游度假包括主題度假、國(guó)內(nèi)游、出境游、周邊游、當(dāng)?shù)貐F(tuán)等。為游客提供多種玩法，讓游客選擇最適合自己的出游方式與線路?！叭ツ膬壕W(wǎng)”產(chǎn)品與服務(wù)“去哪兒網(wǎng)”產(chǎn)品與服務(wù)8、門票這是去哪兒網(wǎng)提供的新功能。提供全國(guó)各個(gè)景區(qū)、景點(diǎn)門票最新的門票價(jià)格、門票預(yù)訂及打折門票，同時(shí)還有豐富的門票團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，方便消費(fèi)者進(jìn)行門票查詢和門票預(yù)定。

“去哪兒網(wǎng)”商業(yè)模式（一）戰(zhàn)略目標(biāo)

去哪兒網(wǎng)作為中國(guó)領(lǐng)先的旅游搜索引擎，其戰(zhàn)略目標(biāo)是為中國(guó)旅游消費(fèi)者提供全面、準(zhǔn)確的旅游信息服務(wù)，促進(jìn)中國(guó)旅游行業(yè)在線化發(fā)展、移動(dòng)化發(fā)展。“去哪兒網(wǎng)”商業(yè)模式

搜索，是“去哪兒”為了達(dá)成這個(gè)目的找到的第一個(gè)工具。

“去哪兒”將各家旅游分銷商的信息匯集起來，通過搜索，消費(fèi)者可以詳細(xì)看到同一產(chǎn)品在不同商家的報(bào)價(jià)、折扣和詳細(xì)信息。通過對(duì)比，可以選擇性價(jià)比最優(yōu)的出行方案。“去哪兒網(wǎng)”商業(yè)模式“去哪兒網(wǎng)”電子商務(wù)模式是搜索引擎模式，主要向用戶提供旅游信息搜索查詢服務(wù)。提供個(gè)性化、智能化的信息查詢服務(wù)，吸引大量企業(yè)用戶與消費(fèi)者登錄網(wǎng)站，并以此為優(yōu)勢(shì)，通過競(jìng)價(jià)排名和固定排名等服務(wù)，吸引搜索引擎推廣客戶成為其付費(fèi)客戶“去哪兒網(wǎng)”商業(yè)模式“去哪兒網(wǎng)”商業(yè)模式(四）價(jià)值網(wǎng)絡(luò)

去哪兒網(wǎng)作為旅游搜索引擎其利益相關(guān)者主要包括用戶（旅行者）、推廣企業(yè)（航空公司、票務(wù)代理商、酒店賓館、旅游景點(diǎn)）、基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商。價(jià)值網(wǎng)絡(luò)圖如下：“去哪兒網(wǎng)”盈利模式（一）盈利空間據(jù)艾瑞咨詢報(bào)告顯示，中國(guó)在線旅游市場(chǎng)規(guī)模年增長(zhǎng)率保持在30%以上，2014年規(guī)模將達(dá)245.6億元。加之互聯(lián)網(wǎng)的普及，網(wǎng)絡(luò)在線旅游產(chǎn)品與服務(wù)風(fēng)生水起?！叭ツ膬骸笔谴怪彼阉饕婺Ｊ剑言谏疃嚷糜嗡阉黝I(lǐng)域“一家獨(dú)大”，未來中國(guó)在線旅游市場(chǎng)上，去哪兒網(wǎng)將會(huì)占據(jù)很大市場(chǎng)份額。（去哪兒保持最大機(jī)票在線預(yù)訂渠道地位）“去哪兒網(wǎng)”盈利模式（二）盈利模式1、點(diǎn)擊付費(fèi)的返傭模式

由“去哪兒”幫助帶來成功訂單的旅行網(wǎng)站需要交納一定的介紹費(fèi)或交易費(fèi)。這也是包括“去哪兒”在內(nèi)的垂直搜索網(wǎng)站目前的主要盈利。2、廣告

即爭(zhēng)取更多的旅行服務(wù)提供商在其網(wǎng)站上刊登廣告，為航空公司、酒店、簽證服務(wù)代理機(jī)構(gòu)、旅游景點(diǎn)、度假村等提供廣告服務(wù)。主要有banner廣告，文字廣告，圖片廣告等。按點(diǎn)擊收費(fèi)、展示次數(shù)收費(fèi)。3、競(jìng)價(jià)排名服務(wù)

即“去哪兒”在搜索結(jié)果中提供排名服務(wù)，按照用戶點(diǎn)擊收費(fèi)。4、酒店預(yù)訂電話費(fèi)

這是去哪兒的一種創(chuàng)新收費(fèi)模式，去哪兒網(wǎng)向酒店收取消費(fèi)者與加盟酒店通話所產(chǎn)生的電話費(fèi)用，按每分鐘2元的標(biāo)準(zhǔn)收取?！叭ツ膬壕W(wǎng)”經(jīng)營(yíng)模式產(chǎn)品策略渠道策略價(jià)格策略促銷策略

旅游者往往要求得到方便快捷準(zhǔn)確的旅游資訊和服務(wù)，通過網(wǎng)站及移動(dòng)客戶端的覆蓋，隨時(shí)隨地為旅行者提供旅行信息的深度搜索，幫助旅行者找到性價(jià)比最高的產(chǎn)品和最優(yōu)質(zhì)的信息。去哪兒“去哪兒網(wǎng)”經(jīng)營(yíng)模式去哪兒網(wǎng)主要面向廣大的用戶和與其合作的酒店旅行社及航空公司。針對(duì)合作商采用的價(jià)格策略為點(diǎn)擊收費(fèi)和業(yè)務(wù)成功后收取推廣費(fèi)用。面對(duì)廣大的信息搜索者去哪兒網(wǎng)主要采用免費(fèi)注冊(cè)登錄方式。去哪兒目前在上海、廣州、成都、西安、香港、杭州建立其分公司，負(fù)責(zé)該地區(qū)與附近地區(qū)的業(yè)務(wù)擴(kuò)展和客戶關(guān)系管理。在幾大城市中建立其分公司，對(duì)其業(yè)務(wù)的拓展和客戶服務(wù)的提高起著很大作用。去哪兒網(wǎng)運(yùn)用了多種促銷策略，傳統(tǒng)的報(bào)紙媒介廣告，使得去哪兒網(wǎng)的知名度和影響力逐漸擴(kuò)大。自身采取了門戶廣告促銷模式，和百度、首都機(jī)場(chǎng)、其他的主流網(wǎng)站進(jìn)行密切的合作，不斷地的利用聯(lián)盟方式進(jìn)行其廣告。（一）市場(chǎng)開拓模式“去哪兒網(wǎng)”經(jīng)營(yíng)模式“去哪兒網(wǎng)”經(jīng)營(yíng)模式（二）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)模式

（4）不斷創(chuàng)新，推出新產(chǎn)品和服務(wù)。針對(duì)合作企業(yè)，去哪網(wǎng)推出酒店直通車和酒店旗艦店，滿足企業(yè)需求。對(duì)于搜素信息負(fù)的客戶，去哪兒推出團(tuán)購(gòu)和送出大量?jī)?yōu)惠券，對(duì)于特殊節(jié)日還有專門版塊介紹，更加人性化和全面化?！叭ツ膬壕W(wǎng)”管理模式“去哪兒網(wǎng)”管理模式（三）有效的安全訂購(gòu)支付管理制度去哪兒網(wǎng)通過了經(jīng)營(yíng)性網(wǎng)站備案信息，工商信息部門的認(rèn)證，還有中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)和亞太旅游協(xié)會(huì)的認(rèn)證，網(wǎng)站的所有機(jī)票代理商都通過航協(xié)認(rèn)證，同時(shí)開通了擔(dān)保通服務(wù)，保證了客戶的合法權(quán)益，這為客戶安全訂購(gòu)提供了

制度保證。（四）優(yōu)越的數(shù)字管理服務(wù)去哪兒網(wǎng)是在旅游行業(yè)中第一家推出代理商認(rèn)證管理系統(tǒng)、代理商投訴管理系統(tǒng)、代理商信息查詢系統(tǒng)、消費(fèi)者評(píng)價(jià)排序體系的旅游媒體平臺(tái)。將用戶評(píng)價(jià)結(jié)果體現(xiàn)在搜索排序結(jié)果中，便于用戶全面了解代理商的服務(wù)品質(zhì)，可以讓每一位消費(fèi)者像比較價(jià)格一樣來比較服務(wù)?！叭ツ膬壕W(wǎng)”管理模式（五）規(guī)范的管理體系打造其誠(chéng)信形象

去哪兒網(wǎng)擁有較為規(guī)范的組織管理體系，在2011年榮獲“首批中國(guó)電子商務(wù)誠(chéng)信網(wǎng)站示范企業(yè)”殊榮。去哪兒網(wǎng)已與中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)數(shù)字服務(wù)中心戰(zhàn)略合作，為打造我國(guó)電子商務(wù)信息化領(lǐng)域誠(chéng)信體系建設(shè)而不懈努力?！叭ツ膬壕W(wǎng)”資本模式2006年7月金沙江創(chuàng)投、Mayfield200萬美元2007年9月金沙江創(chuàng)投、Mayfield、特納亞資本1000萬美元

2011年6月百度3.06億美元“去哪兒網(wǎng)”資本模式“去哪兒網(wǎng)”綜述優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)機(jī)會(huì)挑戰(zhàn)去哪兒目前強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手還沒出現(xiàn)；經(jīng)營(yíng)模式使得其可以擁有更好的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，優(yōu)秀的性價(jià)比讓去哪兒也取得了較高的市場(chǎng)份額。盈利模式才剛剛起步，還沒有形成較為完善和成熟的組織管理體系，并且對(duì)于在實(shí)踐總結(jié)