項(xiàng)目經(jīng)理考試題庫(kù)（中級(jí)）

2、課后練習(xí)

C組一管理理論與實(shí)踐篇-練習(xí)題

一、單選題（共60題）

1.以下對(duì)服務(wù)質(zhì)量同供方、需方與第三方之間的關(guān)系描述不正確的是哪項(xiàng)C

A信息技術(shù)服務(wù)需方對(duì)服務(wù)質(zhì)量提出需求

B服務(wù)供方則交付滿足需求的服務(wù)

C服務(wù)需方、服務(wù)供方，以及第三方對(duì)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)要求是一樣的

D評(píng)價(jià)應(yīng)當(dāng)基于服務(wù)協(xié)議（不同的信息技術(shù)服務(wù)供方可以根據(jù)自身的服務(wù)水平和能力來(lái)同顧

客建立服務(wù)協(xié)議）的要求

2.信息技術(shù)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)覆蓋了信息技術(shù)服務(wù)生命周期的什么階段？D

A服務(wù)戰(zhàn)略B服務(wù)設(shè)計(jì)

C服務(wù)運(yùn)營(yíng)D服務(wù)的整個(gè)生命周期

3、下列哪項(xiàng)可作為衡量信息技術(shù)服務(wù)穩(wěn)定性的指標(biāo)A

A服務(wù)人員穩(wěn)定性B服務(wù)連續(xù)運(yùn)行的比率

c服務(wù)按恢復(fù)時(shí)間完成的比例D服務(wù)語(yǔ)言規(guī)范

4下列哪項(xiàng)不屬于互動(dòng)性的評(píng)價(jià)指標(biāo)D

A服務(wù)報(bào)告提交率B互動(dòng)溝通機(jī)制

C投訴處理率D需求響應(yīng)靈活性

5可視性是用于評(píng)價(jià)以下哪項(xiàng)內(nèi)容A

A評(píng)價(jià)服務(wù)供方服務(wù)過(guò)程與服務(wù)結(jié)果的可見(jiàn)機(jī)制與實(shí)施效果

B服務(wù)交付物的呈現(xiàn)完美程度

c檢查服務(wù)行為的規(guī)范程度

D檢查服務(wù)語(yǔ)言的規(guī)范程度

6.以下哪項(xiàng)不能用于評(píng)價(jià)信息系統(tǒng)集成服務(wù)的連續(xù)性？D

A重大事故發(fā)生情況

B服務(wù)按恢復(fù)時(shí)間完成的比例

C關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)急就緒度

D服務(wù)項(xiàng)（SLA）實(shí)現(xiàn)的完整度

7信息技術(shù)服務(wù)的完整性是指C

A確保供方信息不被非授權(quán)篡改、破壞和轉(zhuǎn)移

B確保需方信息不被非授權(quán)篡改、破壞和轉(zhuǎn)移

c確保供方在服務(wù)提供過(guò)程中管理的需方信息不被非授權(quán)篡改、破壞和轉(zhuǎn)移

D確保供方在服務(wù)提供過(guò)程中管理的需方信息不被泄露

8信息技術(shù)服務(wù)可靠性的含義不包含以下哪項(xiàng)內(nèi)容D

A信息技術(shù)服務(wù)供方在規(guī)定條件下和規(guī)定時(shí)間內(nèi)履行服務(wù)協(xié)議的能力

B信息技術(shù)服務(wù)供方所提供的服務(wù)是否具備了服務(wù)協(xié)議中承諾的所有功能

c信息技術(shù)服務(wù)供方所提供的服務(wù)是否持續(xù)穩(wěn)定地達(dá)到服務(wù)協(xié)議約定的水準(zhǔn)

D信息技術(shù)服務(wù)供方按照服務(wù)協(xié)議要求對(duì)服務(wù)請(qǐng)求響應(yīng)的速度

9在評(píng)價(jià)穩(wěn)定惟指標(biāo)時(shí)，主要從哪方面考慮?B

A技術(shù)的穩(wěn)定性B人員團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性

C工具的穩(wěn)定性D服務(wù)的穩(wěn)定性

10假設(shè)要考察信息系統(tǒng)集成服務(wù)項(xiàng)目供方某項(xiàng)目的連續(xù)性，以下哪項(xiàng)不是其評(píng)價(jià)指標(biāo)？C

A服務(wù)按恢復(fù)時(shí)間完成的比例B重大事故發(fā)生情況

C解決率D關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)急就緒度

11對(duì)于權(quán)重的設(shè)定下列說(shuō)法不正確的是哪項(xiàng)？A

A同一服務(wù)類(lèi)別的權(quán)重設(shè)置是一樣的

B本標(biāo)準(zhǔn)中給定的權(quán)重值是推薦值，并非強(qiáng)制

C權(quán)重的設(shè)置應(yīng)考慮不同行業(yè)對(duì)各個(gè)服務(wù)特性的關(guān)注程度

D權(quán)重代表著指標(biāo)的重要程度

12評(píng)價(jià)的步驟有以下兒步,請(qǐng)按照正確的順序進(jìn)行排序a數(shù)據(jù)采集及計(jì)算;b確定指標(biāo)體系；

c確定評(píng)價(jià)目的和途徑；d確定權(quán)重值：e確定服務(wù)類(lèi)別：C

AbcdeaBebdcaCcebdaDcbeda

13下列對(duì)信息技術(shù)服務(wù)響應(yīng)性理解不正確的是哪項(xiàng)？B

A響應(yīng)性是強(qiáng)調(diào)了供方及時(shí)受理需方服務(wù)請(qǐng)求的能力

B有效性、及時(shí)性及互動(dòng)性都是響應(yīng)性的子特性

C供方對(duì)服務(wù)請(qǐng)求的響應(yīng)及時(shí)說(shuō)明響應(yīng)性好

D供方與需廳建立互動(dòng)溝通機(jī)制能保障其處理服務(wù)請(qǐng)求的能力

14下列對(duì)信息技術(shù)評(píng)價(jià)模型理解正確的是哪項(xiàng)？D

A服務(wù)要素質(zhì)量、生產(chǎn)質(zhì)量、消費(fèi)質(zhì)量三者相互影響

B信息技術(shù)服務(wù)質(zhì)量特性僅依賴于消費(fèi)質(zhì)量

C信息技術(shù)服務(wù)質(zhì)量特性僅依賴于服務(wù)要素質(zhì)量

D服務(wù)要素質(zhì)量影響著生產(chǎn)質(zhì)量，生產(chǎn)質(zhì)量影響消費(fèi)質(zhì)量

15SERVOUAL模型中質(zhì)量評(píng)價(jià)的結(jié)果是如何得出的？A

APQ（期望服務(wù)值）-EQ（感知服務(wù)值）

B感知服務(wù)評(píng)價(jià)結(jié)果

c期望服務(wù)評(píng)價(jià)結(jié)果.

DEQ（感知服務(wù)值）-PQ（期望服務(wù)值）

16優(yōu)化改善的無(wú)形成果包括A

A運(yùn)行維護(hù)服務(wù)對(duì)象運(yùn)行性能的提升

B優(yōu)化改善方案

C優(yōu)化改善方案的實(shí)施記錄

D優(yōu)化改善方案實(shí)施后評(píng)審記錄

17交付成果的管理包括下列哪項(xiàng)工作？A

A制定成果的管理流程B明確成果的類(lèi)別

C明確成果的規(guī)格或格式D確保成果的效用

18下列哪項(xiàng)不屬于遠(yuǎn)程交付前的活動(dòng)？B

A了解需要遠(yuǎn)程交付的內(nèi)容、支持時(shí)間要求等

B準(zhǔn)備必要的資料和工具

C對(duì)復(fù)雜情況或風(fēng)險(xiǎn)作出預(yù)案

D確保遠(yuǎn)程交付的工作條件滿足安全、穩(wěn)定和可用性要求

19現(xiàn)場(chǎng)交付適用于下列哪種場(chǎng)景？D

A供方駐場(chǎng)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)場(chǎng)交付活動(dòng)

B供方的分包方提供現(xiàn)場(chǎng)交付服務(wù)

c供方根據(jù)事件或服務(wù)請(qǐng)求提供的臨時(shí)性現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)

D需方對(duì)現(xiàn)場(chǎng)交付的支持活動(dòng)

20在優(yōu)化改善過(guò)程中需方應(yīng)B

A確保供方的人員、操作、數(shù)據(jù)以及工具等符合安全要求

B協(xié)助優(yōu)化改善工作，如確認(rèn)方案等

c對(duì)遺留問(wèn)題制定改進(jìn)措施

D不參與優(yōu)化改善活動(dòng)

21下列哪項(xiàng)不屬于交付策劃的內(nèi)容？I)

A確認(rèn)服務(wù)級(jí)別協(xié)議B編制交付實(shí)施計(jì)劃

C準(zhǔn)備必要的資源D建立與需方的溝通渠道

22響應(yīng)支持是指供方對(duì)D

A備品備件的響應(yīng)交付B應(yīng)急事件的保障服務(wù)

C日常預(yù)定服務(wù)的交付D故障申報(bào)的即時(shí)服務(wù)

23交付規(guī)范適用于下列哪一種情形？D

A信息系統(tǒng)審計(jì)B需方評(píng)價(jià)和選擇供方

C評(píng)價(jià)供方的服務(wù)能力D指導(dǎo)供方管理服務(wù)交付

24總結(jié)改進(jìn)階段的工作包括B

A應(yīng)急事件的責(zé)任認(rèn)定B應(yīng)急工作總結(jié)

c應(yīng)急事件后的評(píng)審會(huì)議D編制應(yīng)急事件總結(jié)報(bào)告

25.應(yīng)急事件關(guān)閉不包括下列哪項(xiàng)活動(dòng)？D

A申請(qǐng)B核實(shí)c調(diào)查和取證D滿意度調(diào)查

26事件升級(jí)是指C

A管理升級(jí)B職能升級(jí)

C資源調(diào)配升級(jí)D緊急程度升級(jí)

27排查與診斷包括下列哪些工作？C

A事件級(jí)別評(píng)估B人員、設(shè)備調(diào)派

C問(wèn)題溝通與確認(rèn)I)事件升級(jí)

28預(yù)案啟動(dòng)應(yīng)B

A具有自動(dòng)啟動(dòng)模式B遵從預(yù)案啟動(dòng)的策略和程序

c經(jīng)需方管理層決策D經(jīng)相關(guān)方協(xié)調(diào)

29應(yīng)急演練的目的不包括下列哪項(xiàng)內(nèi)容?A

A證實(shí)應(yīng)急響應(yīng)組織的效能

B檢驗(yàn)預(yù)案的有效性

c使相關(guān)人員了解預(yù)案的目標(biāo)和內(nèi)容

D熟悉應(yīng)急響應(yīng)的操作規(guī)程

30風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與改進(jìn)是哪個(gè)階段的活動(dòng)？B

A應(yīng)急響應(yīng)B應(yīng)急準(zhǔn)備

C應(yīng)急處置D應(yīng)急總結(jié)改進(jìn)

31應(yīng)急響應(yīng)規(guī)范適用于以下哪一種情況？B

A自然災(zāi)害引起的對(duì)信息系統(tǒng)損毀的恢復(fù)響應(yīng)

B重要信息系統(tǒng)的應(yīng)急支撐

c業(yè)務(wù)需要對(duì)信息系統(tǒng)的升級(jí)改造

I）信息安全事件的處置

32對(duì)于數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)人員的要求，以下哪項(xiàng)不屬于管理人員的必備要求D

A掌握運(yùn)維服務(wù)項(xiàng)目管理的知識(shí)、具備項(xiàng)目管理的經(jīng)驗(yàn)

B并有IT服務(wù)管理相關(guān)的培訓(xùn)/認(rèn)證

C了解和掌握所在領(lǐng)域的主流技術(shù)

D具備產(chǎn)品研發(fā)三年以上經(jīng)驗(yàn)

33數(shù)據(jù)（data）指用于記錄信息的、按一定規(guī)則排列組合的符號(hào)。以下哪項(xiàng)不屬于數(shù)據(jù)？C

A數(shù)字B文字c表結(jié)構(gòu)D圖像

34以下哪項(xiàng)不屬于對(duì)存儲(chǔ)的預(yù)防性檢查D

A檢查存儲(chǔ)關(guān)鍵硬件部件足否滿足運(yùn)行冗余度要求

B存儲(chǔ)配置備份機(jī)制是否完善

C存儲(chǔ)管理軟件是否需要升級(jí)或打補(bǔ)丁

D將配置文件備份

35在網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的例行操作中，設(shè)備軟件配置備份及存檔、監(jiān)控系統(tǒng)II志備份及存檔、

監(jiān)控系統(tǒng)日志數(shù)據(jù)分析與報(bào)告生成等工作屬于A

A.常規(guī)作業(yè)B預(yù)防性檢查C監(jiān)控D都不是

36某服務(wù)供方在駐場(chǎng)服務(wù)期間，為了滿足甲方需求而建立服務(wù)臺(tái)并設(shè)置電話及網(wǎng)絡(luò)熱線服

務(wù)，實(shí)現(xiàn)了雙方實(shí)時(shí)溝通聯(lián)絡(luò)通暢。這滿足數(shù)據(jù)運(yùn)維服務(wù)策略中的A

A及時(shí)性B規(guī)范性C安全性D可用性

37以下服務(wù)類(lèi)型中，不屬于例行操作服務(wù)的是C

A監(jiān)控B預(yù)防性檢查

c服務(wù)請(qǐng)求的響應(yīng)D常規(guī)作業(yè)

38以下對(duì)于信息安全中，'保密性”的解釋正確且完整的是A

A保證機(jī)密信息不被竊聽(tīng)，或竊聽(tīng)者不能了解信息的真實(shí)含義。

B使用加密手段，使傳播中的信息處于加密狀態(tài)。

c得到信息的人不得隨意傳播信息，使之保密。

D保證數(shù)據(jù)的一致性，防止數(shù)據(jù)被非法用戶篡改。

39分供配電、空調(diào)、消防、安防、弱電智能配備相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)支持人員。熟練掌握機(jī)房

基礎(chǔ)設(shè)施相關(guān)設(shè)備的安裝、調(diào)試和維護(hù)，擁有相關(guān)設(shè)備系統(tǒng)的培訓(xùn)/認(rèn)證。上述是針對(duì)數(shù)據(jù)

中心（）運(yùn)維人員的要求。D

A數(shù)據(jù)B服務(wù)器及存儲(chǔ)

c網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)沒(méi)備D機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施

40.根據(jù)應(yīng)用系統(tǒng)的特點(diǎn)和運(yùn)行需求，通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的運(yùn)行記錄、趨勢(shì)的分析，對(duì)

網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行調(diào)整、擴(kuò)容或升級(jí)。比如硬件容量變化，如網(wǎng)絡(luò)設(shè)備硬件、軟件升級(jí)、

帶寬升級(jí)等。這種優(yōu)化改善屬于c

A設(shè)備功能改造B適應(yīng)性政進(jìn)

c增強(qiáng)性改進(jìn)D網(wǎng)絡(luò)升級(jí)

41運(yùn)維服務(wù)策略中的“規(guī)范”是指A

A建立適宜的服務(wù)管理流程、服務(wù)活動(dòng)指導(dǎo)文件或?qū)嵤┮?guī)則，以保證服務(wù)過(guò)程的規(guī)范運(yùn)作

B運(yùn)維服務(wù)應(yīng)當(dāng)按照IS020000圍際標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行流程設(shè)計(jì)和執(zhí)行

C為數(shù)據(jù)中心交付的運(yùn)維服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合服務(wù)級(jí)別協(xié)議規(guī)定的要求

D符合所在行業(yè)的法律法規(guī)要求

42以下對(duì)于數(shù)據(jù)中心響應(yīng)支持服務(wù)中“應(yīng)急響應(yīng)”描述正確的是C

A由于需方提出各類(lèi)服務(wù)請(qǐng)求，引發(fā)的需要針對(duì)服務(wù)對(duì)象、服務(wù)等級(jí)做出調(diào)整或修改的響應(yīng)

型服務(wù)

B山于不可預(yù)測(cè)原因?qū)е路?wù)對(duì)象整體或部分性能下降、功能喪失，觸發(fā)將服務(wù)對(duì)象恢復(fù)到

正常狀態(tài)的服務(wù)活動(dòng)

c在數(shù)據(jù)中心出現(xiàn)跨越預(yù)定的應(yīng)急響應(yīng)閾值的重大事件、發(fā)生重大自然災(zāi)害或由于政府部門(mén)

發(fā)出行政指令或需方提出要求時(shí)，啟動(dòng)應(yīng)急處理程序

I).為保持?jǐn)?shù)據(jù)中心服務(wù)對(duì)象在已變化或正在變化的環(huán)境中可持續(xù)運(yùn)行而實(shí)施的改造

43以下哪項(xiàng)不屬于數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)的對(duì)象D

A應(yīng)用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)B基礎(chǔ)軟件、網(wǎng)絡(luò)及硬件

C機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施1)第三方提供的通信線路服務(wù)

44數(shù)據(jù)中心中某文件服務(wù)器遭受蠕蟲(chóng)病毒攻擊，文件無(wú)法打開(kāi)或已經(jīng)損壞。這破壞了信息

的()性。C

A.保譬j性和完整性B.真實(shí)性和可用性

C可用性和完整性D不可抵賴性和可用性

45以卜-對(duì)配置管理數(shù)據(jù)庫(kù)(configurationmanagementdatabase)的描述正確的是D

A.包含每一個(gè)配置項(xiàng)以及配置項(xiàng)之間關(guān)系的詳細(xì)情況的數(shù)據(jù)庫(kù)

B,CMDB常常被認(rèn)為是構(gòu)建其它ITIL流程的基礎(chǔ)，是事件管理、問(wèn)題管理獲取配置項(xiàng)信息

的來(lái)

源

CCMDB通?？梢院蛣t務(wù)資產(chǎn)管理之間建立接口

D以上都對(duì)

46《數(shù)據(jù)中心規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)是為了保證數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)工作的規(guī)范化，以F對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)的使

用方描述正確的是D

A本標(biāo)準(zhǔn)供需方參照，以提出明確的運(yùn)維服務(wù)需求或選擇和評(píng)價(jià)服務(wù)提供商

B本標(biāo)準(zhǔn)供服務(wù)商使用，以借助標(biāo)準(zhǔn)改進(jìn)服務(wù)能力，提高數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)的工作效率

CA和B都不是

DA和B都包括

47下列哪項(xiàng)不屬于安全管理過(guò)程的關(guān)鍵指標(biāo)D

A運(yùn)行維護(hù)服務(wù)過(guò)程巾信息的保密性

B運(yùn)行維護(hù)服務(wù)過(guò)程中信息的可用性

C運(yùn)行維護(hù)服務(wù)過(guò)程中信息的完整性

D運(yùn)行維護(hù)服務(wù)過(guò)程中信息的正確性

48下列哪項(xiàng)不屬于配置管理的關(guān)鍵指標(biāo)D

A配置管理過(guò)程的完整性

B配置數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確、完整、有效、可」｝J、可追溯

C配置項(xiàng)審計(jì)機(jī)制的有效性

D配置管理人員設(shè)置

49事件解決的評(píng)估機(jī)制不包括哪項(xiàng)？D

A事件解決率B事件平均解決時(shí)間

c事件未解決率D滿意度調(diào)查機(jī)制

50服務(wù)報(bào)告過(guò)程的完整性是指A

A服務(wù)報(bào)告的建立、審批、分發(fā)、歸檔等

B服務(wù)報(bào)告的提交方式、時(shí)間、需方接收對(duì)象等

C服務(wù)報(bào)告的格式、提綱等

D服務(wù)報(bào)告的內(nèi)容滿足SLA要求

51通用要求中的技術(shù)不包括U那項(xiàng)D

A技術(shù)研發(fā)規(guī)劃B與發(fā)現(xiàn)問(wèn)題相關(guān)的技術(shù)

C與解決問(wèn)題相關(guān)的技術(shù)D技術(shù)人員技能要求

52下列不屬丁.運(yùn)維工具關(guān)鍵指標(biāo)的是哪項(xiàng)A

A工具的版本信息

B與工具功能匹配的使用手冊(cè)

C工具使用日志記錄等

D工具的使用效果自評(píng)估報(bào)告

53.人員崗位結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵指標(biāo)不包括哪項(xiàng)？B

A主嚶崗位的人員數(shù)量B崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)

c崗位人員的簡(jiǎn)歷D.崗位備份制度

54.以下對(duì)于能力管理（改進(jìn)）部分中內(nèi)容的描述，不正確的是

A通過(guò)組織的白評(píng)估工作，改進(jìn)缺陷，獲取資質(zhì)認(rèn)證；

B對(duì)不符合策劃要求的行為進(jìn)行總結(jié)分析；

c對(duì)未達(dá)成的指標(biāo)進(jìn)行調(diào)查分析；

D根據(jù)分析結(jié)果確定改進(jìn)措施，制定服務(wù)能力改進(jìn)計(jì)劃。

55.以下不屬于能力管理實(shí)施的是A

A制定IT服務(wù)管理計(jì)劃，并按計(jì)劃實(shí)施；

B建立與需方的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制：

C按照服務(wù)能力要求實(shí)施管理活動(dòng)并記錄，確保服務(wù)能力管理和服務(wù)過(guò)程實(shí)施呵追溯，服務(wù)

結(jié)果可計(jì)量或可評(píng)估；

D提交滿足質(zhì)量要求的交付物。

56ITSS通用要求當(dāng)中提出的能力管理，是指A

A.負(fù)責(zé)確保IT服務(wù)和基礎(chǔ)架構(gòu)的容是能夠經(jīng)濟(jì)有效的方式達(dá)到約定的能力和績(jī)效需求。特

別是考慮滿足當(dāng)前和未來(lái)業(yè)務(wù)的能力和績(jī)效。

B服務(wù)提供方應(yīng)當(dāng)具備充足的人員、財(cái)力、以及技術(shù)研發(fā)等能力，并對(duì)其進(jìn)行有效管理以保

證組織的競(jìng)爭(zhēng)力。

C組織當(dāng)中的人員應(yīng)當(dāng)具備專(zhuān)業(yè)ITSS流程能力，并勝任本職工作。

D供方具備向客戶提供滿足客戶需求的運(yùn)維服務(wù)的各項(xiàng)要求，如專(zhuān)業(yè)的服務(wù)人員團(tuán)隊(duì)和技術(shù)

儲(chǔ)備、完整的服務(wù)保障體系、以及規(guī)范的服務(wù)管理過(guò)程。

57某組織在維護(hù)工作當(dāng)中階段工作應(yīng)屬于IT服務(wù)生命閣期當(dāng)中哪個(gè)階段？B

A服務(wù)戰(zhàn)略B.服務(wù)設(shè)計(jì)

c服務(wù)運(yùn)營(yíng)D持續(xù)服務(wù)改進(jìn)

58以下哪項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)或?qū)嵺`指導(dǎo)中不涉及業(yè)務(wù)連續(xù)性B

AISO/IEC20000BCMMI

CISO/TEC27001DITIL

59.伴隨IT服務(wù)業(yè)的演進(jìn)，IT服務(wù)模式發(fā)生的變化依次是B

A服務(wù)產(chǎn)品化、服務(wù)產(chǎn)業(yè)化、產(chǎn)品服務(wù)化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化(ITSS)

B產(chǎn)品服務(wù)化、服務(wù)產(chǎn)品化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化(ITSS)、服務(wù)產(chǎn)業(yè)化

C服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化(ITSS)、服務(wù)產(chǎn)品化、產(chǎn)品服務(wù)化、服務(wù)產(chǎn)業(yè)化

D產(chǎn)品服務(wù)化、服務(wù)產(chǎn)品化、服務(wù)產(chǎn)業(yè)化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化(ITSS)

60下幾類(lèi)文件中，小屬于規(guī)范性文件的是D

A標(biāo)準(zhǔn)B技術(shù)規(guī)范c規(guī)程D能力計(jì)劃

二、多選題(共15題)

1使用質(zhì)量評(píng)價(jià)結(jié)果時(shí)，應(yīng)考慮哪些因素ABC

A收集評(píng)價(jià)結(jié)果的規(guī)程，如工具、手工等

B評(píng)價(jià)結(jié)果的來(lái)源，如供方報(bào)告、需方報(bào)告等

c結(jié)果數(shù)據(jù)的確認(rèn)，如供方自查、第三方檢查等

D評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

2主動(dòng)性評(píng)價(jià)包括以下內(nèi)容BCD

A主動(dòng)提供服務(wù)報(bào)告B.主動(dòng)進(jìn)行服務(wù)監(jiān)控

C主動(dòng)進(jìn)行服務(wù)趨勢(shì)分析D、主動(dòng)介紹服務(wù)的相關(guān)內(nèi)容

3下列對(duì)GAP模型描述正確的是哪項(xiàng)ACD

AGAP1是管理人員對(duì)服務(wù)的認(rèn)識(shí)與顧客期望之間的差距

BGAP2可落實(shí)到服務(wù)設(shè)計(jì)，是服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與顧客期望之間的差距

cGAP4是顧客感知與服務(wù)傳遞之間的差距，涉及供需方的溝通

I)GAP5是顧客的服務(wù)期望與服務(wù)感知問(wèn)的差距，它受到其它四個(gè)差距的影響

累積的結(jié)果。

4指標(biāo)數(shù)據(jù)的采集方法有哪些ABCD

A調(diào)查問(wèn)卷B歷史數(shù)據(jù)C日常記錄D工具收集

5下列對(duì)信息技術(shù)服務(wù)質(zhì)量特性理解正確的是哪些項(xiàng)？AC

A供方持續(xù)穩(wěn)定提供服務(wù)的能力屬于可靠性的內(nèi)容完備性

B可靠性是指信息技術(shù)服務(wù)供方在規(guī)定條件下和規(guī)定時(shí)間內(nèi)履行合同的能力。

C可靠性是指信息技術(shù)服務(wù)供方在規(guī)定條件下和規(guī)定時(shí)間內(nèi)履行服務(wù)協(xié)議的能力。

D信息技術(shù)服務(wù)供方按照服務(wù)協(xié)議要求對(duì)服務(wù)請(qǐng)求進(jìn)行解決的能力屬于響應(yīng)性的內(nèi)容

6運(yùn)維服務(wù)的交付方式包括下列哪種形式？AC

A遠(yuǎn)程交付B定期交付c現(xiàn)場(chǎng)交付D分包方交付

7.響應(yīng)支持過(guò)程中，供方應(yīng)ABD

A明確受理渠道，如電話

B提供服務(wù)承諾，如工作時(shí)間

C投訴服務(wù)的渠道

D與供需雙方人員溝通進(jìn)展信息

8運(yùn)維服務(wù)交付框架的組成部分有？BCD

A.交付策略B交付內(nèi)容C交付方式D交付成果

9劃分應(yīng)急項(xiàng)目事件級(jí)別需要考慮的要素有ABD

A信息系統(tǒng)的重要性B信息系統(tǒng)的服務(wù)時(shí)段

C信息系統(tǒng)的脆弱性D信息系統(tǒng)的受損程度

10應(yīng)急響應(yīng)是指組織針對(duì)臆急事件所進(jìn)行的F列哪些工作？ABCD

A預(yù)防B.監(jiān)控c處置D.管理

11,以下哪項(xiàng)屬于數(shù)據(jù)庫(kù)例行操作中監(jiān)控的內(nèi)容ABCD

A監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)庫(kù)主要進(jìn)程運(yùn)行情況

B監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)庫(kù)連接是否正常

C監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)庫(kù)表空間使用情況

D監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)庫(kù)II志是否有異常路由策略調(diào)整

12.在運(yùn)維服務(wù)策略之一“可用”當(dāng)中，以下哪些描述是正確的ABCD

A按需方要求制定冗余系統(tǒng)和備份啟用規(guī)范。建立作業(yè)流程和響應(yīng)機(jī)制以滿足可用性要求。

B合理設(shè)置人員崗位與職責(zé)，保證專(zhuān)人專(zhuān)崗H有備份。

C配備相應(yīng)人員和工具，并定期培訓(xùn)，提高服務(wù)可用性。

D為服務(wù)需求配備足夠資源，確保可用性有充分的資源支持。

13.以下對(duì)于新一代數(shù)據(jù)中心的描述，正確的是ABCD

A基于標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建模塊，通過(guò)模塊化軟件實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化24x7無(wú)人債守計(jì)算與管理，并以供應(yīng)鏈

方式提供共享的基礎(chǔ)設(shè)施、信息與應(yīng)用等H服務(wù)。

B新一代數(shù)據(jù)中心應(yīng)是一個(gè)整合的、標(biāo)準(zhǔn)化的、最優(yōu)化的、虛擬化的、自動(dòng)化的適應(yīng)性基礎(chǔ)

設(shè)施環(huán)境（AdaptivelrIffastructure）和高可用計(jì)算環(huán)境。

C新代數(shù)據(jù)中心能滿足IT部門(mén)對(duì)未來(lái)數(shù)據(jù)中心的迫切需求，如標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化、虛擬化

設(shè)計(jì)，動(dòng)念I(lǐng)T基礎(chǔ)設(shè)麓（靈活、資源利用率高），24x7自動(dòng)化運(yùn)營(yíng)管理（流程自動(dòng)化、數(shù)據(jù)

中心自動(dòng)化），支持業(yè)務(wù)連續(xù)性（容災(zāi)、高可用）。

D新一代數(shù)據(jù)中心能提供共享IT服務(wù)（跨業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施、信息、應(yīng)用共事），快速響應(yīng)業(yè)

務(wù)需求變化（資源按需供應(yīng)），實(shí)現(xiàn)綠色數(shù)據(jù)中心（節(jié)能、減排）等。

14數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)的內(nèi)容包括ABCD

A例行操作B響應(yīng)支持c優(yōu)化改善D調(diào)研評(píng)估

15在運(yùn)維服務(wù)策略“安全”中，服務(wù)供需雙方應(yīng)采取安全措施，有效控制數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服

務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié).保護(hù)數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)巾的物理安全、網(wǎng)絡(luò)安全、系統(tǒng)安全、應(yīng)用安全和數(shù)

據(jù)安全。以下哪些屬十該策略內(nèi)容ABCD

A建立有效安全通報(bào)機(jī)制，及時(shí)通報(bào)安全事件情況發(fā)防范處理措施

B對(duì)運(yùn)維人員采取有效的信息安全管理措施，如背景調(diào)查、保密協(xié)議等

c對(duì)安全設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行安全監(jiān)控、分析、報(bào)告，控制安全風(fēng)險(xiǎn)，防止安全事件發(fā)牛

D建立適宜的信息安全管理機(jī)制，以規(guī)范運(yùn)維服務(wù)人員的信息安全行為

3、課后練習(xí)

C組.信息技術(shù)篇.練習(xí)題

一、單選題(共90題)

1在某企業(yè)中，部署了LVS和Piranha服務(wù)器，已知目前可以使用http或者h(yuǎn)ttps方式訪

問(wèn)Piranha的web管理界面，并且Linux服務(wù)器可以遠(yuǎn)程通過(guò)SSII管理，防火墻規(guī)則已經(jīng)設(shè)

置為滿足如上通訊需求，下列哪些端口，在配置防火墻時(shí)不需要被打開(kāi)？A

A80B3636C22D443

2在與PiranhaWeb管理器進(jìn)行安全通汛時(shí)，需要在防火墻上打開(kāi)()端口？A

A443B80C8080D3389

3下列哪些算法不屬于LVS常用的調(diào)度算法？C

A輪叫算法(RoundRobin)

B加權(quán)輪叫(WeightedRoundRobin)

C輪詢算法(RoundAsk)

D最少鏈接(LeastConnection)

4為保證PiranhaWeb服務(wù)器的安全通訊，我們選擇使用SSL/TLS技術(shù)來(lái)加潮通訊，為獲

取安全通訊所需要的服務(wù)器證書(shū)，需要在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)中部署()服務(wù)器A

ACABDNSCWebDSNMP

5對(duì)于LVS服務(wù)器而言，不論是VS/NAT方式，還是VS/DR方式，均需打開(kāi)()功能以使得

Linux服務(wù)器可以進(jìn)行IP數(shù)據(jù)包轉(zhuǎn)發(fā)C

A路由B地址轉(zhuǎn)換C包轉(zhuǎn)發(fā)D以上均不是

6在LVS架構(gòu)中，您使用LVS服務(wù)器作為Web站點(diǎn)集群的負(fù)載均衡調(diào)度器，使用VS/DR的

通汛架構(gòu)，對(duì)于Web服務(wù)器而言，最少需要()塊網(wǎng)卡，以支持集群通訊A

A.1B2C3D4

7在LVS架構(gòu)中，您使用LVS服務(wù)器作為Web站點(diǎn)集群的負(fù)載均衡調(diào)度器，對(duì)于Web服務(wù)器

而言，最少需要()塊網(wǎng)卡，以支持集群通訊A

A1B2C3D4

8如果要對(duì)Piranha的web站點(diǎn)部署SSL/TLS技術(shù)以加密通訊，則Web服務(wù)器需要獲取()

來(lái)實(shí)施對(duì)于HTTPS訪問(wèn)的支持C

ASSH服務(wù)器BDNS服務(wù)器C服務(wù)器證書(shū)D客戶端證書(shū)

9為了保證LVS的Web管理工具Piranha的安全訪問(wèn)，最好對(duì)其管理頁(yè)面進(jìn)行()設(shè)置C

A高可用B高性能C訪問(wèn)控制D優(yōu)化

10在LVS部署架構(gòu)中，LVS作為負(fù)我均衡調(diào)度囂，為實(shí)現(xiàn)高可用性，最少需要部署0臺(tái)LVS

主機(jī)？B

A1B2C3D4

11為部署VS/NAT類(lèi)型的LVS服務(wù)器，浚服務(wù)器最少需要0塊網(wǎng)卡？B

A1B2C3D4

12使用Linux做LVS服務(wù)器時(shí)，為了轉(zhuǎn)發(fā)負(fù)載均衡調(diào)度的數(shù)據(jù)包，需要開(kāi)啟Linux系統(tǒng)的

包轉(zhuǎn)發(fā)功能，這個(gè)可以通過(guò)修改()文件來(lái)實(shí)現(xiàn)A

A/etc/sysctl.confB/etc/hosts

C/etc/ipforward.confD/etc/forwardconf

13下列哪項(xiàng)不屬于集群技術(shù)種類(lèi)中的分類(lèi)？C

A高可用集群HighAvailableCluster

B負(fù)載均衡集群LoadBalanceCluster

C多通道集群Multi-PathCluster

D網(wǎng)格計(jì)算GridComputing

14.下面哪組不屬于集群系統(tǒng)文件系統(tǒng)：()B

AIBMGPFSBNFS

CRedHatGFSDMSCSV

15Piranha實(shí)際使刖Linux的apache來(lái)提供Web管理頁(yè)面，所以需要搭配apache進(jìn)行管

理配置，我們通過(guò)()命令來(lái)驗(yàn)證是含安裝了apache軟件C

Arpm-ivhapache

Brpm-iapache

Crpm-qa|grepapache

Drpmqt|grepapache

16Linux可以使用()命令來(lái)實(shí)現(xiàn)服務(wù)的自動(dòng)啟動(dòng)管理A

AchkconfigBpingCvimDnetconfig

17RHEL中實(shí)現(xiàn)LVS時(shí)，還需要搭配一個(gè)安全的通訊服務(wù)實(shí)施，這個(gè)服務(wù)是C

ADNS服務(wù)BDHCP服務(wù)CSSH服務(wù)I)Web服務(wù)

18計(jì)算機(jī)集群技術(shù)是使用非常廣泛的?種大規(guī)模訓(xùn)算技術(shù)，?般不可以用來(lái)實(shí)施()A

A遠(yuǎn)程協(xié)助B高性能計(jì)算

C提供高町用計(jì)算D網(wǎng)格計(jì)算

19LVS的全稱是

ALogicalVolumeServer

BLogicalVisualServer

CLinuxVirtualServer

DLimuXVolumeServer

20目前各地電信運(yùn)營(yíng)商建成了許多市地級(jí)的寬帶IP城域網(wǎng)。這些寬帶城域網(wǎng)自上向下一般

分為3個(gè)層次，下面不屬于其中的是B

A核心層B物理層c.接入層D匯聚層

21任何浮點(diǎn)操作，例如加法和乘法，都可以通過(guò)兒個(gè)步驟來(lái)實(shí)現(xiàn)，下面不在此內(nèi)的是？B

A添加運(yùn)算符號(hào)B指令集計(jì)算

C對(duì)結(jié)果進(jìn)行取整榆查D進(jìn)行指數(shù)調(diào)整

22下面關(guān)于集群技術(shù)定義正確的是A

A兩臺(tái)或更多的計(jì)算機(jī)集成在一起完成某項(xiàng)計(jì)算任務(wù)

B多臺(tái)計(jì)算機(jī)共同完成存儲(chǔ)任務(wù)

C多臺(tái)計(jì)算機(jī)連接在一起就構(gòu)成了集群

D以上說(shuō)法都是正確的

23關(guān)于ISCS1技術(shù)，描述錯(cuò)誤的是B

A2003年由IETF認(rèn)證通過(guò)成為正式標(biāo)準(zhǔn)

B是對(duì)于傳統(tǒng)IDE技術(shù)的一次革命性改進(jìn)

C將本地的SCSI出同透過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳送

D不再有鏈接數(shù)量限制

24關(guān)于SAN存儲(chǔ)架構(gòu)的實(shí)施，描述正確的是C

ASAN存儲(chǔ)架構(gòu)非常易于實(shí)現(xiàn)

BSAN存儲(chǔ)架構(gòu)實(shí)施價(jià)格非常廉價(jià)

cSAN存儲(chǔ)架構(gòu)是一種實(shí)施架構(gòu)復(fù)雜，成本昂貴的存儲(chǔ)解決方案

D以上說(shuō)法都是錯(cuò)誤的

25.下列哪項(xiàng)是最為廉價(jià)的存儲(chǔ)解決方案？C

ASANBNAS

C單個(gè)IDE設(shè)備D單個(gè)RAID5陣列

26SAN能夠使用多種嗣絡(luò)通訊連接技術(shù)，下列哪項(xiàng)不屬于光纖通道類(lèi)型的連接技術(shù)B

AFC—SWBiS(：SIC,FC—PTPDFC—AL

27下列說(shuō)法中，哪些不屬于NAS存儲(chǔ)技術(shù)的優(yōu)點(diǎn)()D

A基于IP網(wǎng)絡(luò)通訊

B客戶端可以直接連接NAS設(shè)備

C支持多種網(wǎng)絡(luò)辦議(NFS或者CIFS等)

D不支持高性能存儲(chǔ)

28請(qǐng)從F列選項(xiàng)中選出RHEL系統(tǒng)中用來(lái)刪除LV的步驟()A

A先使用umount命令，卸載正在使用的LV,再使用Ivremove命令將其移除

B先使用mount命令，卸載正在使用的LV,再使用lvreduce命令將其移除

C先使用umount命令，卸載正在使用的Lv,再使用Ivmove命令將其移除

D先使用mount命令，卸載正在使用的Lv,再使用Ivremove命令將其移除

29請(qǐng)從下列選項(xiàng)中選出RHEL系統(tǒng)中用來(lái)擴(kuò)展Lv的命令B

ApvextendBIvextendCVgextendD.IVreduce

30請(qǐng)從下列選項(xiàng)中選出RUEL系統(tǒng)中用來(lái)創(chuàng)建LV的命令A(yù)

AIvcreateBpvcreate：CpecreateD.1ecreate

31關(guān)于LVM的好處，描述正確的是B

A與傳統(tǒng)分區(qū)技術(shù)一樣，LVM不能輕易的進(jìn)行空問(wèn)擴(kuò)展

B與傳統(tǒng)分區(qū)技術(shù)不同。LVM可以通過(guò)添加硬盤(pán)創(chuàng)建PV的方式進(jìn)行空間擴(kuò)展

C與傳統(tǒng)分區(qū)技術(shù)一樣，LVM可以直接將硬盤(pán)格式化，不用必須使用LV

D與傳統(tǒng)分區(qū)技術(shù)不同，LVM呵以通過(guò)添加硬盤(pán)創(chuàng)建LV的方式進(jìn)行空間擴(kuò)展

32關(guān)于LVM,對(duì)于它組成的層次關(guān)系，下列描述正確的是()注釋?zhuān)骸?gt;”符號(hào)表示衍生的先后

關(guān)系，例如，C選項(xiàng)表示PV構(gòu)成VG,VG格式化出文件系統(tǒng)，文件系統(tǒng)派生出LV。B

AVG>PV>LV>文件系統(tǒng)BPV>VG>LIV>文件系統(tǒng)

cPV>VG>文件系統(tǒng)》LvDLv>lVG>PV>文件系統(tǒng)

33對(duì)于LVM中PE與LE的描述錯(cuò)誤的是D

ALE是LV的基本組成單位，意為”邏輯塊”

BPE足PV的基本組成單位，意為“物理塊”

C在同一個(gè)VG中，LE與PE在大小上，是相等的

DLE與PE不是一個(gè)概念，所以不等大

34下列關(guān)于LVM構(gòu)成組件，描述正確的是B

ALV被稱為邏輯卷，不能被格式化

BVG被稱為卷組，用來(lái)組織物理存儲(chǔ)單元PV,是一個(gè)邏輯r的概念

CPV被稱為物理卷，用來(lái)直而心用程序的訪問(wèn)，需要被格式化后方可使用

DPE被稱為物理塊，是構(gòu)成LV的基本邏輯單位

35.下列哪些不屬于LVM的構(gòu)成組件()D

ALVBPVCVGDMG

36對(duì)于LVM技術(shù)的特點(diǎn)捕述小正確的是D

A解決了不連續(xù)存儲(chǔ)空間的問(wèn)題，邏輯上.LV的存儲(chǔ)是連續(xù)的

B數(shù)據(jù)存儲(chǔ)川以跨越多個(gè)磁盤(pán)

CLv的大小可以動(dòng)態(tài)調(diào)整

DPV的大小可以動(dòng)態(tài)調(diào)整

37關(guān)于LVM描述正確的是D

A源于微軟公司，口］以用在Windows和Linux等大多數(shù)現(xiàn)代操作系統(tǒng)中

B源于微軟公司，只能用在Windows平臺(tái)上

C誕生于20世紀(jì)80年代，強(qiáng)能用j：UNIX平臺(tái)

1)誕牛丁20tHi=界80年代，口前可JL泛用于各種Unix和Linux平臺(tái)

38關(guān)于LVM描述正確的是C

ALVM全稱是LinuxVolumeManager

BLVM全稱是LinuxVolumeMap

CLVM全稱是LogicalVolumeManager

DLVM仝稱是LogicalVolumeMap

39關(guān)j二MDADM描述正確的是C

Amdadm是一個(gè)跨平臺(tái)的raid管理設(shè)備，Windows中實(shí)際上也是用它實(shí)現(xiàn)的軟件RAID

Bmdadm是實(shí)現(xiàn)Linux卜.raid功能的核心功能模塊，存在于Kernel中

Cmdadm是Linux下一個(gè)管理陣列設(shè)備的命令工具，是一個(gè)用廠1端程序

D上述描述都有道理

40從下列命令葉-，找出合適的刪除陣列的順序B

amdadm--stop/dev/mdO

bmdadm--zero-superblock/dev/sd[abc]1

cmdadm-remove/dev/mdO

AabcBacb

CcbaD.以上均不正確

41下列哪個(gè)命令可以用來(lái)停止陣列mdOB

Amdadm--add/dev/mdO/dev/sdb1

Bmdadm--stop/dev/mdO

Cmdadm-grow/dev/mdO/dev/sdbl

Dmdadm--stop/dev/mdl

42在LinuX中，使用mdadm命令來(lái)管理軟件陣列，mdadm有七種操作模式，下列哪個(gè)不屬于

其中之一()D

ACreateBBuildCGrowDDegrade

43在Linux系統(tǒng)中，系統(tǒng)啟動(dòng)時(shí)需要加載陣列配置文件()以正常啟動(dòng)陣列C

A/etc/hostsBetc/hosts

C/etc/mdadm.confDetc/mdadm.conf

44下列哪個(gè)命令可以用來(lái)增加陣列設(shè)備mdO中的磁盤(pán)數(shù)最()D

Amdadm--add/dev/mdl/etc/sddl

Bmdadm-add/dev/mdl/dev/sddl

Cmdadm-add/dev/mdO/etc/sddl

Dmdadm-add/dev/mdO/dev/sddl

45下列哪個(gè)命令可以用來(lái)正確的生成RAID5級(jí)別的陣列設(shè)備mdl()B

Amdadm--create/dev/mdO-levels--raid-devices=3/dev/sda2/dev/sdb2/dev/

sdc2

Bmdadm--create/dev/mdl-level=5-raid-devices=3/dev/sda2/dev/sdb2/dev/

sdc2

Cmdadm--create/dev/mdO--level=5--raid-devices3/dev/sda2/dev/sdb2/dev/

sdc2

Dmdadm-create/dev/mdl-levels-raid-devices=2/dev/sda2/dev/sdb2/dev/

sdc2

46對(duì)于命令mdadm一一create/dev/mdO一一level=mirror一一raid-devices=2/dev/sdal/

dev/sdbl描述正確的是B

A生成了一個(gè)RAIDO的陣列設(shè)備rodO,成員有sdal和sdbl

B生成了一個(gè)RAID1的陣列設(shè)備mdO,成員有sdal和sdbl

C生成了一個(gè)RA1D0的陣列設(shè)備mdl,成員有sdal和sdbl

D以上描述都是錯(cuò)誤的

47假設(shè)服務(wù)器A匕目前有兩個(gè)工作在RAIDO模式下，支持SATA3.0標(biāo)準(zhǔn)的物理磁盤(pán)，同時(shí)

配確一塊質(zhì)量普通的干兆網(wǎng)卡，它實(shí)際上最大可以向外界提供()的數(shù)據(jù)單向吞吐量？A

A100MBB600MBC1.2GBD300MB

48下列關(guān)于RAID缺點(diǎn)的描述?h哪條不屬于軟件RAID的缺點(diǎn)？C

A軟件RAID會(huì)消耗服務(wù)器CPU的計(jì)算資源

B軟件RAID的性能依賴于服務(wù)器的CPU性能和服務(wù)器負(fù)載情況

c軟件RAID不會(huì)消耗機(jī)服務(wù)器內(nèi)存資源，不會(huì)占用服務(wù)器系統(tǒng)資源

D軟件RAID會(huì)消耗服務(wù)器系統(tǒng)的內(nèi)存和CPU資源，降低服務(wù)器性能

49下列關(guān)于RAID5描述不正確的是C

ARAID5同時(shí)兼顧了I/0的速度和安全性

BRAID5最少需要三塊硬盤(pán)來(lái)實(shí)施

CRA1D5是最安全的RAID技術(shù)，同類(lèi)無(wú)出其右

DRAID5的校驗(yàn)數(shù)據(jù)，分散在各個(gè)成員磁盤(pán)上

50.在生產(chǎn)實(shí)踐中，由于能夠兼顧磁盤(pán)I/O的安全性和速度，()成為最常用的RAID技術(shù)

之一。C

ARA1D0BRAID1'

C.RAID5I)RA1D3

51下列哪一個(gè)RAID技術(shù)可提供最大的數(shù)據(jù)安全性？B

ARAID5BRAID1

CRAID0DRAID6

52下列哪些不是常見(jiàn)的RAID種類(lèi)？I)

ARAID1BRAID0

CRAID5DRAID3

53在服務(wù)器上，往往使用SCSI接口的硬盤(pán)，一般情況下，在本地最多可以連接()個(gè)SCSI

磁盤(pán)設(shè)備呢？D

A10B11

C13D15

54下列接口術(shù)語(yǔ)中，哪些接口不屬于常見(jiàn)的磁盤(pán)接口？D

ASATABIDECSCSIDPCI

55Wlan頻率規(guī)劃時(shí)，1、6、11信道交叉使用，避免產(chǎn)生同、鄰頻干擾，各AP覆蓋區(qū)域形

成間隔保護(hù)，這屬于B

A覆蓋優(yōu)化B頻率優(yōu)化

C容量?jī)?yōu)化D負(fù)載均衡優(yōu)化

56下列哪項(xiàng)選擇不屬于網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的范疇C

A工程質(zhì)量?jī)?yōu)化B覆蓋、容量?jī)?yōu)化

C人員組合優(yōu)化D組網(wǎng)優(yōu)化

57設(shè)備安裝小穩(wěn)固、障礙物過(guò)多、設(shè)備選擇不合理和阻抗不匹配等都是導(dǎo)致下列哪項(xiàng)的因

素B

A無(wú)線設(shè)備供電不正常B無(wú)線信號(hào)不穩(wěn)定

C設(shè)備覆蓋范圍縮小D安全機(jī)制不完善

58影響WLAN性能的常見(jiàn)因素不包括下列哪項(xiàng)內(nèi)容D

A容量B覆蓋C安全性D功耗

59Wlan網(wǎng)絡(luò)管理中五大基本功能不包括A

A監(jiān)控管理B故障管理c性能管理D配置管理

60在建設(shè)初期的WLAN總體建設(shè)思路為B

A容量為主，覆蓋為輔B覆蓋為主，容量為輔

C覆蓋為主，安全為輔D安全為主，容量為輔

61下面哪個(gè)描述不屬于室內(nèi)型AP設(shè)備的安裝規(guī)范D

A安裝位置必須保證無(wú)強(qiáng)電、強(qiáng)磁和強(qiáng)腐蝕性設(shè)備的干擾

B如果AP安裝在弱電井內(nèi)，則需做好防塵、防水、安全措施

C安裝的地方要便于工程施工和運(yùn)行維護(hù)

D在桿體上安裝天線，防水箱使用抱箍固定在桿體上

62Wlan網(wǎng)絡(luò)中主動(dòng)的安全防護(hù)技術(shù)有C

AWAPIBWPA2CWIDSDWEP

63WAPI協(xié)議過(guò)程中ASE的協(xié)改端門(mén)號(hào)是B

A1024B3810C2230D1080

64無(wú)線局域網(wǎng)WAPI標(biāo)準(zhǔn)的WAI完成A

A身份鑒別和密鑰管理B用戶的接入認(rèn)證

c數(shù)據(jù)的加密保護(hù)D證書(shū)分發(fā)的功能

65下面哪個(gè)安全標(biāo)準(zhǔn)是屬于中國(guó)自己的安全標(biāo)準(zhǔn)C

AWEPB.WPACWAPIDWPA2

66同樣可以用于有線網(wǎng)絡(luò)的安全協(xié)議是C

AWAPIB802.HiC802.IXDWPA2

67WEP機(jī)制不安全的主要因素是由于C

AIVC檢驗(yàn)簡(jiǎn)單BRC4密鑰共享

cIv容易出現(xiàn)重用1）不支持密鑰動(dòng)態(tài)協(xié)商

68Wlan中有線對(duì)等保密WEP技術(shù)的加密密鑰是多少位？C

A48位B64位C40位D128位

69下面哪一項(xiàng)不屬于Wlan的方案設(shè)計(jì)內(nèi)容D

AWinn系統(tǒng)設(shè)計(jì)

BWlan項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃

CWlan系統(tǒng)安全設(shè)計(jì)

DWlan采購(gòu)計(jì)劃

70降低Wlan的AP發(fā)射功率，可以B

A增大AP的覆蓋范圍.從而減少頻率復(fù)用度

B減少AP的覆蓋范圍，從而增大頻率復(fù)用度

C降低頻率復(fù)用度AP之間的相互干擾

D降低AP的接入速率

71由于Wlan的干擾一鄰頻干擾問(wèn)題對(duì)系統(tǒng)帶來(lái)的直接影響是C

A造成AP覆蓋范圍降低B用戶不能接入

C造成AP的吞吐曼下降D造成附近的AP不能工作

72.由于Wlan的干擾-鄰頻干擾問(wèn)題對(duì)系統(tǒng)帶來(lái)的直接影響是C

A80-1000臺(tái)左右

B5-10臺(tái)左右

C20?30臺(tái)左右

D50-60臺(tái)左右

73Wlan的AP工作在11g模式F工作，假設(shè)每個(gè)AP平均吞吐量為15Mbps,30個(gè)用戶可以同

時(shí)享用512Kbps的帶寬，如果集線比選用1：4,用戶數(shù)總共120個(gè)，如果某小區(qū)AP的數(shù)量

為15個(gè)AP,那么發(fā)展的最大用戶數(shù)為D

A2400B3600C1200D1800

74Wlan系統(tǒng)設(shè)備部署，不屬于減少所-Fi系統(tǒng)內(nèi)干擾的措施有B

A設(shè)定相同頻點(diǎn)時(shí)，要求間隔25米以上

B同一基站，背靠背扇區(qū)可以使用同頻

c設(shè)定相鄰頻點(diǎn)時(shí)，要求WiFi基站間隔20米以上

D設(shè)定相隔頻點(diǎn)時(shí)，要求間隔15米以上

75.WI-FIMeshz組網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)A

A能夠自組織、自愈、自均衡，可靠性增強(qiáng)，還提供更大的冗余機(jī)制和通信負(fù)載平衡功能

B在通訊路徑的中間轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)據(jù)，從而延伸系統(tǒng)的覆蓋范圍

C通訊延遲大，網(wǎng)絡(luò)中數(shù)據(jù)通過(guò)中間節(jié)點(diǎn)進(jìn)行多跳轉(zhuǎn)發(fā)，每一跳都會(huì)帶來(lái)一些延時(shí)

D安全性差，節(jié)點(diǎn)多，安全性問(wèn)題就越發(fā)重要

76對(duì)于WLAN中的Mesh型網(wǎng)絡(luò)覆蓋方式一般應(yīng)用于C

A居民樓、校園等覆蓋

B大樓內(nèi)的復(fù)雜空間及電梯間覆蓋

C室外較大面積（如城市、校園等）的WLAN覆蓋

【）常規(guī)的室內(nèi)覆蓋

77在對(duì)Wlan進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃時(shí)，首先應(yīng)該B

A進(jìn)行鏈路計(jì)算B確定網(wǎng)絡(luò)覆蓋方式

c進(jìn)行頻率規(guī)劃D進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化

78Wlan組網(wǎng)，按照802.11b標(biāo)準(zhǔn)的一個(gè)AP設(shè)計(jì)的主流用戶接入數(shù)量一般為C

A10個(gè)B15個(gè)

C25個(gè)D50個(gè)

79工作在2.4G頻段的室外型Wlan天線，適合室外空曠地段的高密度用戶覆蓋，?般增益

在D

AlldBiB16dBiC13dBiD5dBi

80山多個(gè)AP以及連接它們的分布式系統(tǒng)DSS組成的基礎(chǔ)架構(gòu)模式網(wǎng)絡(luò)稱作D

ABSSBIBSS

C無(wú)線網(wǎng)橋DESS

81.在用an建設(shè)前需求信息的調(diào)研與收集中，那項(xiàng)是不必要的B

A對(duì)你的組織來(lái)說(shuō)，你需要訪問(wèn)什么內(nèi)郝系統(tǒng)和外部系統(tǒng)

B公司的組織架構(gòu)以及經(jīng)營(yíng)狀況

c目前你正使用什么應(yīng)用軟件?這些應(yīng)用軟件存放何處（臺(tái)式機(jī)、服務(wù)器、主機(jī)）？

D日常工作中，你要求什么樣的移動(dòng)性？C

82在設(shè)計(jì)wlan網(wǎng)絡(luò)時(shí)，最受的設(shè)計(jì)日標(biāo)是

A提供多種業(yè)務(wù)B系統(tǒng)的安全性

c系統(tǒng)可靠，實(shí)用D系統(tǒng)接入靈活方便

83.以下明I，一■頊不屬于Wlan設(shè)計(jì)需求分析的內(nèi)容D

A無(wú)線環(huán)境勘察B確定覆蓋的范同

c分析用戶業(yè)務(wù)D實(shí)現(xiàn)高性能

84wlan設(shè)備中，工作在三層以上的設(shè)備是D

A無(wú)線網(wǎng)橋BFATAP

CFITAPD.無(wú)線路由器

85一般來(lái)講，無(wú)線網(wǎng)橋適用于下列哪種場(chǎng)景？A

A點(diǎn)對(duì)點(diǎn)傳輸B.點(diǎn)對(duì)多點(diǎn)傳輸

C用戶覆蓋D多用戶接入

86從經(jīng)濟(jì)的角度講，最適合在臺(tái)式機(jī)上使用的Wlan無(wú)線網(wǎng)卡是D

APCMCIA接口無(wú)線網(wǎng)譬BPCI接口無(wú)線網(wǎng)卡

CMINI-PCI無(wú)線網(wǎng)置DUSB無(wú)線網(wǎng)卡

87下面哪項(xiàng)協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)足為了適應(yīng)Wlan在歐洲市場(chǎng)的推廣而提出的標(biāo)準(zhǔn)A

AIEEE802.llhBIEEE802.Hi

CIEEE802.lieDIEEE802.Ils

88以下那種協(xié)議為Wlan應(yīng)用提供了Qos支持能力C

AIEEE802.llnBIEEE802.Ila

CIEEE802.lieDIEEE802.Ils

89目前既能使用戶高速接入.又能擴(kuò)大覆蓋范圍的最佳技術(shù)選擇是A

AIEEE802.llnBIEEE802.Ila

CIEEE802.libDIEEE802.11g

90下面哪個(gè)協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)能夠在2.4GHz實(shí)現(xiàn)54Mbps接入I）

AIEEE802.11BTEEE802.Ila

CIEEE802.libDIEEE802.11g

二、多選題（共15題）

1Linux服務(wù)器的操作系統(tǒng)選擇眾多，現(xiàn)在市場(chǎng)上主要使用的Linux企業(yè)版本有：（選擇

兩項(xiàng)）AB

ASUSELinuxEnterpriseServer

BRedHatEnterpriseLinux

CIBMAIX

DSUNSolaris

2LVS負(fù)載均衡技術(shù)使用了多種算法來(lái)實(shí)現(xiàn)負(fù)載均衡，其中比較典型的有（選擇兩項(xiàng)）AB

A輪叫（RoundRobin）

B加權(quán)輪叫（WeiglltedRoundRobin）

C最多鏈接（Mostconnec：tlOns）

D加權(quán)最多鏈接（weightedMostconnecLions）

3下面哪兩個(gè)存儲(chǔ)技術(shù)不屬于網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)技術(shù)？（選擇兩項(xiàng)）AB

A,IDEBSASC.NASDSAN

4WLan網(wǎng)絡(luò)管理網(wǎng)元范圍包括ABCD

AAC及APB交換機(jī)和路由器

CRadius服務(wù)器DPortal服務(wù)器

5對(duì)于Wlan網(wǎng)絡(luò)工程天線（室外）的安裝描述正確的是BCD

A.如在建筑物屋檐下或外墻低矮處時(shí)，天線支架必安裝避雷針，不必安裝天饋防雷器，

B天線支架安裝位置高于樓頂或在空曠處，必須安裝避雷針，避雷針長(zhǎng)度符合避宙要求，并

作接地

C天線支架應(yīng)結(jié)實(shí)牢固，支撐桿要垂直，橫擔(dān)要水平，安裝位置要符合設(shè)計(jì)方案

D.不同AP的天線禁止背靠背安裝

6Wlan體系