中小型小企業(yè)管理制度員工手冊范本

中小型小企業(yè)基礎(chǔ)管理制度目錄前言公司理念第一部分員工手冊引言總經(jīng)理致歡迎詞公司簡介聘用條件員工來源試用期調(diào)職及降職工資職級工作時間加班曠工終止合約裁員員工福利法定假期福利假事假病假婚假產(chǎn)假慰問假護(hù)理假養(yǎng)老保險節(jié)日福利文體活動獎勵年終獎金公司守則聘用關(guān)系員工出勤儀容儀表各人資料申請證明工作評估吸煙私人電話離職手續(xù)員工申述親友事訪保障公司利益防止收受利益黨、團(tuán)、工會活動過失類別處分制度目的罰款制度辭退員工上訴投訴程序政策程序員工資料人事記錄表現(xiàn)評估事業(yè)培育其它管理規(guī)定第二部分財務(wù)管理制度出差制度管理規(guī)定財務(wù)管理規(guī)定銷售提成制度考核提成分配制度第三部分辦公管理規(guī)定文件打印、復(fù)印、發(fā)放管理規(guī)定公司圖書管理規(guī)定公司辦公室資料管理規(guī)定車輛管理規(guī)定公車私用管理規(guī)定現(xiàn)場防火安全制度現(xiàn)場作息紀(jì)律電話管理制度計算機(jī)管理制度照明用電制度空調(diào)管理制度鑰匙管理制度來賓管理制度名片管理制度印鑒管理制度客戶資料保管制度合同管理制度檔案管理制度保密管理制度會議管理制度資產(chǎn)管理制度安全管理制度衛(wèi)生管理制度其它規(guī)定第四部分生產(chǎn)管理制度1物流管理2生產(chǎn)過程管理3品質(zhì)管理4生產(chǎn)資料管理第五部分質(zhì)量管理制度1各項質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗規(guī)范的設(shè)訂2儀器管理3原物料質(zhì)量管理4制造前質(zhì)量條件復(fù)查5制程質(zhì)量管理6成品質(zhì)量管理7質(zhì)量異常反應(yīng)及處理8成品出廠前的質(zhì)量管理9產(chǎn)品質(zhì)量確認(rèn)10質(zhì)量異常分析改善第六部分日常工作程序預(yù)決算審批程序施工合同簽訂程序外委訂貨合同簽訂程序外委包工合同簽訂程序材料物品申購程序比價程序發(fā)票申領(lǐng)、收款程序出入庫程序蓋章程序開支程序借款程序報銷程序廢料處理及其交款程序辦公用品及圖書資料申購程序招聘錄用程序福利活動申請程序打印、傳真、復(fù)印程序圖書資料借閱程序請假程序出差程序車輛修理及外借程序離職程序油票申領(lǐng)程序獎罰程序報廢程序第七部分崗位規(guī)范總經(jīng)理崗位規(guī)范副總經(jīng)理（財務(wù)、行政）崗位規(guī)范副總經(jīng)理（工程）崗位規(guī)范副總經(jīng)理（經(jīng)營）崗位規(guī)范總工程師崗位規(guī)范工程部項目經(jīng)理崗位規(guī)范財務(wù)部長崗位規(guī)范行政管理部部長崗位規(guī)范設(shè)備部部長崗位規(guī)范工程預(yù)算員崗位規(guī)范工程技術(shù)員崗位規(guī)范物資供應(yīng)員崗位規(guī)范成本核算員崗位規(guī)范財務(wù)會計員崗位規(guī)范財務(wù)出納員崗位規(guī)范辦公室文員崗位規(guī)范工程現(xiàn)場員崗位規(guī)范物資保管員崗位規(guī)范汽車駕駛員崗位規(guī)范前臺接待員崗位規(guī)范夜間值班員崗位規(guī)范衛(wèi)生員崗位規(guī)范第六部分.管理考核一、 公司整體方案的說明二、 公司整體考核規(guī)定三、 公司整體考核辦法四、 公司整體考核管理流程圖五、 公司整體考核管理標(biāo)準(zhǔn)六.公司整體考核依據(jù)和細(xì)則前言公司理念理念給你翅膀，帶你飛翔。使命為消費(fèi)者提供講究誠信、操作簡便、技術(shù)領(lǐng)先、系統(tǒng)安全、功能齊備和信息豐富的電子商務(wù)平臺?？蛻艨蛻舻臐M意與成功是衡量我們工作成績最重要的標(biāo)準(zhǔn)。員工員工是公司最重要的財富。員工素質(zhì)及專業(yè)知識水平的提高就是公司財富的增長，員工的福利待遇及生活水平是公司經(jīng)營業(yè)績的具體體現(xiàn)。產(chǎn)品不斷創(chuàng)新的產(chǎn)品是公司發(fā)展的途徑。質(zhì)量產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量是公司的生命。品牌《×××》是公司的核心品牌，產(chǎn)品及服務(wù)是品牌的一面鏡子。市場開拓最適合我們的市場，并力爭取得最高占有率。管理管理是公司基本方針得以貫徹的保證，企業(yè)素質(zhì)的重要體現(xiàn)。第一部分員工手冊(必須做到人手一冊)一.總經(jīng)理歡迎詞親愛的員工：歡迎加入某某企業(yè)大家庭！在此，熱烈祝賀你順利通過甄選，成為某某企業(yè)的一員。某某企業(yè)的宗旨是竭誠為各地用戶，在工作中奉獻(xiàn)盡善盡美的服務(wù)，實現(xiàn)這一承諾，需要這個大家庭的你、我和每一位成員，在各自崗位上，精誠合作，互相激勵，盡忠職守，使我們的用戶滿意，努力使我們的公司贏得良好的聲譽(yù)。因此，我殷切的希望每一位員工以高度責(zé)任感與公司同呼吸、共命運(yùn)，竭力支持公司的成功。作為某某企業(yè)大家庭成員，同仁之間應(yīng)默契配合，相互接納，彼此包容，取長補(bǔ)短，這樣我們就可以成為牢不可破的集體，只有集體的力量才能使我們達(dá)到目標(biāo)。這本員工手冊將向你們提供一些基本參考資料，這是為你們熟悉公司而編寫，同時亦提供一些作為一名員工應(yīng)知事宜。希望各位以手冊為指南，不斷進(jìn)取，共創(chuàng)美好明天。最后，誠摯地祝愿大家在豪盛企業(yè)事業(yè)成功。總經(jīng)理：某某某公司簡介某某公司座落于某某市經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)某某路某某號，建筑面積某某，員工150人。……地址：(略)郵編:(略)電話：(略)傳真：(略)網(wǎng)址:(略)郵箱:(略)二.聘用條件1.員工來源：公司所需員工，將面向社會公開招選，包括大學(xué)畢業(yè)生、職校畢業(yè)生及在職技術(shù)員等。所錄用的正式員工，均實行勞動合同制。2.試用期：新員工將接受為期三個月的試用期，如需延長試用期則以不超過1個月為限。在試用期內(nèi)人事部將對新員工的工作進(jìn)行審查，以確定是否符合工作標(biāo)準(zhǔn)，如不符合工作標(biāo)準(zhǔn)，則予以辭退。3.調(diào)職及降級：根據(jù)工作需要及員工表現(xiàn)，員工可被調(diào)職、晉升或降級至其他職位或部門，薪金及福利亦會相應(yīng)調(diào)整。4.工資：員工工資按勞動合同規(guī)定發(fā)放于公司規(guī)定之日期以現(xiàn)金的形式發(fā)放。員工之每月工資包括基本工資、伙食補(bǔ)貼?；竟べY按薪級而定。其中伙食補(bǔ)貼為浮動工資，放假期間取消。5.職級：公司依據(jù)員工所在不同部門、不同崗位承擔(dān)不同責(zé)任劃分以下級別：董事長級總經(jīng)理級副總級部門主管級一般員工級6.工作時間：員工每周工作時間四十小時（不包括用膳時間），每天工作時間為8：00——11：30；13：00——17：00，員工午休時間為11：30——13：00，午休時間禁止玩撲克、麻將等賭博性娛樂，公司設(shè)有乒乓球、跳棋、軍棋、象棋、圍棋等供員工午休自由娛樂。各員工必須嚴(yán)格遵守工作時間。7.加班：如員工在規(guī)定時間以外加班，員工應(yīng)根據(jù)工作需要服從公司安排。公司以年終獎金方式給予補(bǔ)償。8.曠工：凡事先未辦請假手續(xù)而無故缺勤或請假未準(zhǔn)即私自休假者為曠工。曠工除被違紀(jì)處罰及扣除當(dāng)日工資外。另按公司罰款處理，曠工三天或以上者，按除名處理。9.終止合約：試用期內(nèi)，任何一方都可提出終止合約，第一個月內(nèi)，雙方均可隨時提出終止合約；第二個月內(nèi)，雙方均可提前4天終止合約，如未提前7天通知對方終止合約，則以7天工資代補(bǔ)償。試用期滿后，、任何一方需終止合約必須提前一個月以書面通知另一方。雙方亦有權(quán)以現(xiàn)金補(bǔ)償通知。在特殊情況下，例如：員工犯有嚴(yán)重過失，公司可立即解除合約，而無需事先通知。亦不需作出賠償。10.裁員：因經(jīng)營政策、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、政治或其他不可抗逆條件影響下，公司有權(quán)裁減員工，有關(guān)裁減數(shù)量及裁員補(bǔ)償，公司將根據(jù)國家政策執(zhí)行。三.員工福利1.法定假期：所有員工可享有國家規(guī)定的以下法定假日，如因業(yè)務(wù)需要，在法定假日不能休假，將由公司安排以年終獎金形式補(bǔ)償，1)、元旦2)、勞動節(jié)3)、國慶節(jié)4)、春節(jié)2.福利假：年前因無工作需要，可放帶薪假，年滿工作5年以上者，每年可休假二天，休假需一次性提取，不能累積，逾期視為自動放棄。3.事假：如無充分理由，員工不得請事假。凡有特殊原因而請事假者，應(yīng)提前報批請假申請表，經(jīng)部門經(jīng)理和行政副總、總經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可休假，否則按曠工論，事假扣除當(dāng)日工資。4.病假：1)、員工患病申請病假，必須附有診斷病歷，經(jīng)部門主管、行政副總、總經(jīng)理批準(zhǔn)方為有效，急診病例，不能趕來公司，應(yīng)于公司上班時間前通知部門主管，逐級通知，并在第二天回公司補(bǔ)辦休假手續(xù)，病假期間在考勤時連續(xù)計算，包括公休日和法定假日，病假按日工資50%扣除。2)、公司員工可享用帶薪病假一天，超出部分按無薪假處理，此假期僅限于有病時享用，不可預(yù)提，過月自動作廢。3)、員工確實由于患慢性病或特別疾病不能上班，需要住院或長期病休，經(jīng)公司管理當(dāng)局批準(zhǔn)，可按在本公司的工作年限給予3—6個月的醫(yī)療期，醫(yī)療期前三個月享有一定的比例工資，后三個月做無薪處理。工作年限待遇享受工資待遇1—5年（含5年）月工資的55%5—10年（含10年）月工資的65%10—15年（含15年）月工資的80%15年以上月工資的100%醫(yī)療期滿后仍不能上班工作的員工，公司可與其解除合同。5.婚假：凡在公司工作滿一年以上員工可持結(jié)婚證書申請有薪婚假三天，若符合晚婚年齡，男25歲，女23歲，享有按國家規(guī)定的婚假（包括法定假和公休日）婚假須在結(jié)婚證填發(fā)三個月內(nèi)使用，逾期無效?；榧傩杼崆?0天申請，并向行政主管出示結(jié)婚證明副本。6.產(chǎn)假：工作滿一年半的女正式員工可申請產(chǎn)假，產(chǎn)假期限為一個月，延期可按事假論。產(chǎn)假需三十天前申請。7.慰問假：員工的直系親屬（包括父母、配偶、子女）去世，公司將給予三天慰問假，雇員之祖父母或兄弟姐妹去世可享用一天慰問假，員工需填寫假期申請表，并附上有關(guān)證明。8.護(hù)理假：男員工在妻子分娩后十日內(nèi)享有三天有薪護(hù)理假日。申請該假期應(yīng)附上有關(guān)出生證明。9.養(yǎng)老保險：公司正式員工，試用期三個月后，公司為其購買社會養(yǎng)老保險。員工退休后，可按國家規(guī)定享受有關(guān)規(guī)定享有有關(guān)退休福利。10.節(jié)日福利：公司每年在端午節(jié)、中秋節(jié)、春節(jié)向員工發(fā)放節(jié)日福利品。11.文體活動：公司將為員工組織各種文體活動，以促進(jìn)員工的身體健康和活躍文化生活，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。12.獎勵：凡表現(xiàn)優(yōu)秀對公司作出貢獻(xiàn)的員工，公司將會視其具體情況給予物質(zhì)或精神方面的獎勵。13.年終獎金：依據(jù)公司當(dāng)前的經(jīng)營和盈利狀況，管理層將會考慮為員工發(fā)放年終獎金，員工的工作表現(xiàn)和出勤情況將作為獎金計算的參考，員工于獎金發(fā)放日，仍受聘于本公司，方能獲發(fā)獎金。四.公司守則1.聘用關(guān)系：上下級之間，員工之間應(yīng)以禮相待，互相合作，員工應(yīng)切實執(zhí)行直屬上級指派的任務(wù)，遇疑難和不滿，應(yīng)從速向上級請示，以示妥善處理。2.員工出勤：1)、員工應(yīng)必須準(zhǔn)時上班，在工作時間內(nèi)未經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)，不得無故早退或擅離職守。2)、職工在休假期間不能隨意返回公司。3.儀表儀容：男士：1)、頭發(fā)：保證整齊、干凈。染發(fā)只能黑色。2)、胡子：不可留胡子，保持面部干凈。3)、指甲：及時清潔和修剪指甲，不可帶有污垢，不能留長指甲。女士：1)、頭發(fā)：保持頭發(fā)整齊、清潔，不可染發(fā)（黑色除外）2)、化妝：自然簡單不可濃妝艷抹，過分鮮艷。3)、指甲：及時清潔和修剪指甲，不可帶有污垢，不能留長指甲。4.個人資料：1)、員工應(yīng)如實將個人資料填寫入職位申請表內(nèi)，如住址遷移，婚姻狀況，家庭成員等資料有變，應(yīng)及時告知行政部予以更正。如因資料不詳，有可能引至日后應(yīng)有之權(quán)利損失，責(zé)任由員工個人自負(fù)。2)、員工個人資料屬于機(jī)密，除行政部專職人員外，其它人員不得隨意查閱或問訊。5.申請證明：凡需公司出具的人事證明，員工必須作出書面申請，經(jīng)部門主管同意后，送交行政部。6.工作評估：工作評估用于考核員工表現(xiàn)，作為培訓(xùn)、晉升、薪金調(diào)整和選拔培養(yǎng)的依據(jù)，每年舉行一次，均由主管級以上人員采用鑒定或面談方式進(jìn)行。7.吸煙：除指定區(qū)域和經(jīng)批準(zhǔn)辦公室外，任何人均不得隨處吸煙。8.私人電話：工作時間內(nèi)除緊急事外，員工不得打或接聽私人電話，否則會影響員工的個人表現(xiàn)，嚴(yán)重者要受到紀(jì)律處分。9.離職手續(xù)：1)、凡離職員工必須在當(dāng)日內(nèi)到行政部辦理離職手續(xù)，未能上交所欠物品者，公司有權(quán)拒絕發(fā)薪及轉(zhuǎn)出人事檔案。2)、員工離職七日內(nèi)，仍不來辦理離職手續(xù)者，則視為自動領(lǐng)取工資論，對該員工所占有的工作設(shè)施等，公司將作出處理，其造成的一切后果及個人的一切財產(chǎn)損失公司概不負(fù)責(zé)。10.員工申訴：員工對工作不滿之處，應(yīng)直接向直屬上司提出，如對答復(fù)不滿意，可親自或以書面形式向行政主管提出，倘以書面形式員工須注明姓名及部門，否則不予處理。申訴須在事件發(fā)生二日內(nèi)提出，申訴員工要求保密者，則予以保密處理。11.親友事訪：出于安全及影響本人及他人工作，工作時間不能會見親友，如特別需要時，事先須經(jīng)行政主管批準(zhǔn)，以免尷尬或不愉快發(fā)生。12.保障公司利益：1)、員工在受聘期間，嚴(yán)禁私自攝取公司之任何財務(wù)自用或圖利。2)、員工在受聘期間，不可對外泄露公司內(nèi)部政策、行政架構(gòu)、工程資料或其它有關(guān)事務(wù)上之商業(yè)秘密。3)、員工應(yīng)避免參與任何與公司利益有沖突的事務(wù)，投資或活動，如員工或直系親屬在與本公司有業(yè)務(wù)往來或意向的任何行業(yè)或機(jī)構(gòu)，擁有直接或間接的金錢利益或股權(quán)，員工也必須向行政部申報。4)、任何員工若故意或因疏忽而導(dǎo)致公司有所損失，公司可根據(jù)實際情況追討有關(guān)損失。13.防止收受利益：任何員工如未經(jīng)公司許可，不得利用職權(quán)向客戶、供應(yīng)商、同事或其它與業(yè)務(wù)有關(guān)的人士索取或收受任何私人利益。利益乃指禮物、借貸、費(fèi)用、報酬、回傭、職位、契約、職位等，如收受利益會影響員工客觀處事或引致公司利益受損，員工應(yīng)拒絕接受。14.黨、團(tuán)、工會活動：黨、團(tuán)、工會組織是公開合法組織，其活動以不影響本公司正常業(yè)務(wù)為原則，黨、團(tuán)、工會會員如需在工作時間參加會議時，應(yīng)事先通知行政主管，同意后可進(jìn)行。15.過失類別：過失將以其嚴(yán)重性分為三類，詳列如下：輕微過失：1)、儀態(tài)舉止未能達(dá)到公司要求。2)、上班時衣冠不整。3)、在辦公場地大聲喧嘩。4)、下班后無故在公司范圍內(nèi)逗留。5)、未能保持工作臺或工作場所的整潔。6)、工作時嚼口香糖或吃零食。7)、使用內(nèi)部電話辦理私人事務(wù)。8)、工作時，收聽收音機(jī)、錄音機(jī)或看與工作無關(guān)的書刊。9)、隨地吐痰，亂扔垃圾或亂寫亂畫，破壞衛(wèi)生整潔。10)、不禮貌地高聲與客人、上司、同事對話。11)、當(dāng)月無故遲到三次。12)、工作或工作效率欠佳，工作粗心大意。13)、違反部門常規(guī)。14)、不熟悉相關(guān)的工作程序。重大過失：1)、擅自私調(diào)工作臺或在柜內(nèi)存放任何公司物品（發(fā)放除外）。2)、對同事違紀(jì)行為隱瞞不報。3)、對主管、同事、客人不禮貌。4)、私自攜友或其它人士到公司內(nèi)。5)、吵鬧粗言穢語或擾亂公司安寧。6)、私自使用車輛而未登記，辦理手續(xù)的。7)、違反吸煙條例，在禁煙區(qū)吸煙。8)、損耗損壞公司設(shè)施。9)、挑撥打架事件。10)、在公司內(nèi)售賣或兜售私人物品。11)、不服從上級的工作安排，故意消極怠工。12)、發(fā)表虛假或誹謗的言論，影響其它員工聲譽(yù)。13)、在上班時間，擅自離開工作崗位或到其它部門閑蕩。14)、提供虛假資料或不實報告。15)、偽造病假證明。16)、違反安全管理條例。17)、懈怠疏忽而造成工作損失。18)、外因工作而私自在公司范圍內(nèi)會友。嚴(yán)重過失：1)、利用病事假期間在外從事兼職工作。2)、危害公司內(nèi)任何人士。3)、未經(jīng)行政主管批準(zhǔn)私自配鑰匙。4)、毆打他人或互相打斗。5)、向客人或同事索取金錢或其他報酬。6)、攜帶或收藏一切禁品，如槍械、毒品、黃色書刊等。7)、泄露公司機(jī)密情報，偽造文件意圖行騙。8)、調(diào)戲或侮辱他人。9)、偷竊公司或同事的錢財。10)、偷竊公司的物品。11)、接受任何形式的賄賂。12)、賭博或圍觀賭博。13)、蓄意破壞公司設(shè)施。14)、利用職權(quán)收取回扣，損害公司利益。15)、觸犯國家任何刑事法律。16)、利用職權(quán)提供方便于親友，損害公司利益。17)、當(dāng)班聚眾鬧事，煽動或參與怠工或罷工。18)、連續(xù)曠工三日以上。19)、遺失公司貴重物品造成經(jīng)濟(jì)損失。20)、值班時睡覺。21)、外泄公司之內(nèi)部政策，行政架構(gòu)、工程資料或其它有關(guān)業(yè)務(wù)商業(yè)秘密。對以上未列出之犯規(guī)行為，公司管理層有權(quán)視情節(jié)而定其輕重及處理辦法。五.處分制度1.目的：為保證公司各部門高效率工作和提供優(yōu)良環(huán)境，提高員工的自我約束能力，公司特制定了行為標(biāo)準(zhǔn)及紀(jì)律處分規(guī)定，希望全體員工認(rèn)真遵從履行。2.罰款制度：員工觸犯輕微過失，每次罰款10元，觸犯重大過失，每次罰款50--100元。用于員工觸犯嚴(yán)重過失阻礙公司工作發(fā)展，由行政部門主管根據(jù)上報的統(tǒng)計表，填報犯規(guī)通知書，并詳述停職理由，管理當(dāng)局批準(zhǔn)后方可實行。員工停職一般不超過十四天。3.辭退：員工觸犯嚴(yán)重過失或嚴(yán)重違紀(jì)或觸犯政府法規(guī)受到判刑處分者，公司可立即給予辭退，對工作造成嚴(yán)重?fù)p失的公司有權(quán)視其具體情況、情節(jié)追究責(zé)任并賠償經(jīng)濟(jì)損失。4.員工上訴：員工不服所受處分，可口頭或書面在處理決定發(fā)出二日內(nèi)，向行政主管申訴。行政主管將視情況而定召開有關(guān)人員會議研究。輕微過失、重大過失由行政主管及有關(guān)部門而定，嚴(yán)重過失由總經(jīng)理、副總級及有關(guān)主管人員共同商定處理結(jié)果。六.投訴程序1.政策：公司希望所有員工投訴都能及時反應(yīng)即時處理。投訴程序是一個渠道，可比價格使員工對有關(guān)工作時間、工資制度、工作環(huán)境及個人問題得到聆聽及改正，從而及時解決問題，避免問題擴(kuò)大化。2.程序：在所屬部門逐級反映，如仍未解決，可向行政副總直至總經(jīng)理反映，從而得到解決。七.員工資料1.人事記錄：員工本人資料，如家庭住址或聯(lián)絡(luò)電話等若有變更，應(yīng)及時通知行政部，以免在緊急情況下造成不便。2.表現(xiàn)評估：為了了解并改進(jìn)員工在工作方面的表現(xiàn)，每年進(jìn)行一次考評。填寫工作表現(xiàn)鑒定，作為重要的人事記錄。3.事業(yè)培育：如有升職機(jī)會，管理當(dāng)局將優(yōu)先考慮公司在職員工，員工如對公司某部門或空缺有興趣，應(yīng)先向所屬主管部門提出，上報行政副總，不允許直接向其它部門主管談及工作調(diào)動安排。員工手冊所訂公司管理當(dāng)局引依據(jù)政府有關(guān)政策的規(guī)定，、本公司的業(yè)務(wù)情況及實際環(huán)境需要，對本手冊作出適當(dāng)?shù)男薷暮脱a(bǔ)充。本手冊條款與以往公司條款相抵觸時，以本手冊為準(zhǔn)，本手冊最終解釋權(quán)為行政管理部。公司員工執(zhí)行《公司手冊》的同時，相并執(zhí)行《崗位規(guī)范》、《工作程序》、《辦公管理規(guī)定》、《財務(wù)規(guī)定》。第二部分財務(wù)管理制度一.出差制度管理規(guī)定第一條：為配合本公司業(yè)務(wù)需要，以達(dá)成公司經(jīng)營目標(biāo)，公司需派遣員工出差。第二條：員工出差前應(yīng)填具“出差申請單”。出差期限由派遣主管視情況需要，事先予以核定，并依核決權(quán)限呈核。第三條：出差的核決權(quán)限如下：1、國內(nèi)出差：一日以內(nèi)由主管經(jīng)理核準(zhǔn)，一日以上由總經(jīng)理核準(zhǔn)，經(jīng)理以上人員一律由總經(jīng)理核準(zhǔn)。2、國外出差：一律需由總經(jīng)理核準(zhǔn)。第四條：出差行程中視為工作時間內(nèi)的勤務(wù)，不得報支加班費(fèi)用。第五條：出差中途除因病或遭逢意外災(zāi)害或因?qū)嶋H需要由主管指示延時外，不得因私事或借故延長差期，否則不予報支旅費(fèi)，并依情節(jié)輕重懲處。第六條：出差旅費(fèi)分為交通費(fèi)、住宿費(fèi)、膳食、雜費(fèi)及特別費(fèi)。（因公需要的郵電費(fèi)、交際費(fèi)。）其付給標(biāo)準(zhǔn)如下：費(fèi)用/職位總經(jīng)理副總經(jīng)理主任（項目）普通職員交通費(fèi)（長途）實支實支實支實支每日住宿費(fèi)：30020010050餐費(fèi)早/午/晚10、20、2010、20、20、10、15、15、5、10、15、每日雜費(fèi)及補(bǔ)助40302015市內(nèi)交通費(fèi)（超出自理。）50504020特別費(fèi)實支實支實支實支注：以上單位：元說明：1、住宿費(fèi)按標(biāo)準(zhǔn)以內(nèi)發(fā)票報銷，超過標(biāo)準(zhǔn)的以原標(biāo)準(zhǔn)報。第七條：低階人員隨同高階人員同行出差，其膳、宿費(fèi)可比照高階費(fèi)的出差旅費(fèi)給付標(biāo)準(zhǔn)。但補(bǔ)助費(fèi)仍按規(guī)定給付。第八條：因時間急迫或合理成本考慮而搭乘飛機(jī)時應(yīng)經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，否則，以火車及客運(yùn)車為交通工具。省內(nèi)長途，以大巴或火車硬臥為準(zhǔn)。省內(nèi)短途以大巴或火車硬座為準(zhǔn)。第九條：雜費(fèi)及膳費(fèi)計算標(biāo)準(zhǔn)。1、出差雜費(fèi)按日數(shù)支付。但于上午發(fā)生事情下午出差者，當(dāng)日應(yīng)支2/3，晚間出發(fā)者支付1/3。2、上午七時前出差者，可以報支早餐，下午一時后出差者報午餐，于晚七時以后者報晚餐。3、出差一日者不受上項標(biāo)準(zhǔn)限制二.財務(wù)管理規(guī)定第十條:每月五日開支。辦公文員須將考勤表、違紀(jì)扣款單等于每月3日前報財務(wù)，各部門工資表應(yīng)于每月3日前辦完簽字手續(xù)報財務(wù)部?，F(xiàn)場管理班子中臨時成員開支列入施工人員工資表中。外委包工合同借款不得超過進(jìn)度的70%。外包工負(fù)責(zé)人按進(jìn)度借款，臨時施工人員不予借款。車輛、器具、材料都應(yīng)完成詢價、比價程序。單項工程領(lǐng)導(dǎo)班子現(xiàn)金借款總額不超過10000元，特殊情況需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)及總經(jīng)理審批。借出支票，必須注明限額及封頂。外委包工付款憑工資表，外委訂貨付款按訂貨合同分期付款，以正式發(fā)票結(jié)帳。報銷憑據(jù)為稅務(wù)局正式發(fā)票，特殊情況憑蓋有收款單位印章的收據(jù)報銷。第十一條、借款需在二十日內(nèi)報銷，財務(wù)部根據(jù)借款日期，督促借款者報銷。逾期不報者財務(wù)部對借款者暫扣工資，直至以發(fā)票報銷。第十二條、保管員、現(xiàn)場員無工程時，50%開支放假，以工作15天為一期限。第十三條、較大型工程可設(shè)保安員。第十四條、大型工程或特殊情況下，如需開伙，由工程項目經(jīng)理上報開伙申請工程副總財務(wù)行政副總總經(jīng)理審批。公司給予每個工程300元/月開伙補(bǔ)助，其它費(fèi)用自理。第十五條、如工程現(xiàn)場涉及到臨時其它經(jīng)費(fèi)，如取暖等，由項目經(jīng)理提出書面申請工程副總審批財務(wù)行政副總總經(jīng)理審批。三.銷售提成制度1.公司員工開展?fàn)I銷業(yè)務(wù)可按《營銷方案》的規(guī)定取得銷售提成。2.銷售提成以實際到達(dá)本公司帳戶的業(yè)務(wù)收入為計算依據(jù)。3.任何人不得非法持有因公司業(yè)務(wù)取得的現(xiàn)金或其它有價證券，更不能利用公司資金中飽私囊或從事個人經(jīng)營活動。4.銷售提成結(jié)算的截止日期與財務(wù)核算的截止日期保持一致。5.每月銷售提成，于結(jié)算截止日后的15日內(nèi)一次性兌現(xiàn)；每年超額銷售提成，于年度結(jié)算截止日后的30日內(nèi)一次性兌現(xiàn)。6.每月末，各營銷組應(yīng)分業(yè)務(wù)認(rèn)真填寫《銷售提成審批表》，上報辦公室。7.《銷售提成審批表》經(jīng)辦公室審核無誤后，由策劃部匯總，并報總經(jīng)理簽批。8.經(jīng)總經(jīng)理簽批的《銷售提成審批表》，由辦公室報總公司財務(wù)部辦理兌現(xiàn)手續(xù)。9.已兌現(xiàn)的《銷售提成審批表》，營銷人員應(yīng)履行簽字手續(xù)。四、考核提成分配制度1.考核提成運(yùn)作應(yīng)遵循“執(zhí)行公司營銷方案、組長分配主管審核、先分配后兌現(xiàn)”的原則。2.具體工作流程：(1)策劃部根據(jù)營銷額計算各營銷組考核提成額，并將數(shù)據(jù)提供給各營銷組長。(2)營銷組長嚴(yán)格按公司營銷方案確定的比例向組長和其他組員分配考核提成，填寫《考核提成分配表》，簽字后報給營銷總監(jiān)。(3)營銷總監(jiān)對各組《考核提成分配表》審核，簽字后送往策劃部。(4)策劃部依據(jù)各組長經(jīng)審核后的《考核提成分配表》，將分配額匯總到《營銷提成表》中，報總經(jīng)理審批，簽字后送給公司辦公室出納員。(5)公司辦公室出納員核對無誤后，上報總公司財務(wù)給予兌現(xiàn)。第三部分辦公管理規(guī)定一.一.文件打印、復(fù)印、發(fā)放管理規(guī)定1.凡要打印、復(fù)印文件需辦理登記審批手續(xù)。2.打印的文件，由擬稿人或擬稿部門負(fù)責(zé)校對。3.凡外發(fā)傳真文件必須填制申請單，審批后外發(fā)。二.公司圖書管理規(guī)定1.圖書原則上為辦公部統(tǒng)一購買，專業(yè)用書，由各個部門主管提出申請，經(jīng)總經(jīng)理審批后，自行購買。2.凡新購進(jìn)的圖書，都應(yīng)進(jìn)行登記，寫明購入時間，價格。3.所有圖書都必須在封面或目錄加蓋公司印章。4.圖書原則上只借給本公司工作的人員，但行政管理部長允許的情況除外，借出圖書不得轉(zhuǎn)借第三者。5.借閱圖書資料工作由行政管理部長指定專人負(fù)責(zé)。6.借閱圖書者需在“借出圖書登記薄”上登記。7.借閱原則上為一個月，對超過期限者進(jìn)行催促，令其歸還。8.如果超過借閱歸還期限一個月，并經(jīng)再三催促依然不還者，按圖書購入價格索賠；丟失或被盜者（借閱人），同樣照價賠償。9如果因人力不可抗原因造成圖書損失，管理部長可視情況予以減免賠償金額。三.公司辦公室資料管理規(guī)定總則第一條：目的資料室的資料管理，按本規(guī)定執(zhí)行。第二條：意義本規(guī)定的目的在于通過有效管理公司的資料，提高研究效率，促進(jìn)技術(shù)進(jìn)步改善業(yè)務(wù)工作，以及增進(jìn)對業(yè)務(wù)的理解。第三條：借閱的責(zé)任職工在利用公司辦公室資料時，必須遵守規(guī)定，在本規(guī)定范圍內(nèi)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第四條：資料的分類一、工程資料。二、定期刊物（報刊、雜志等）三、文書資料（手冊、章程、報告等）四、視聽聲像資料（照片、錄像帶、地圖、畫冊、膠片、軟件等）第五條：資料的主管公司的資料一律由辦公室統(tǒng)管，統(tǒng)一編號、歸檔。第二章資料的借出第六條：資料的借出職工如果業(yè)務(wù)工作上需要，可以申請借走資料，但必須填寫資料借出登記，交給資料保管員。資料保管員必須在“借出資料登記薄”上作好登記，并且經(jīng)常檢查借還狀況。第七條：退還職工借閱完畢，及時把借出資料還給資料室。第八條：閱讀資料原則上不外借，只允許在公司內(nèi)使用。第九條：借出期限一、一般資料借出期限為一周。期限一滿，立即歸還辦公室。二、業(yè)務(wù)上常備資料，借出期限二個月以內(nèi)，如果必須，還可以按第六條規(guī)定辦理手續(xù)，予以續(xù)借。第十條：禁止轉(zhuǎn)借。四.車輛管理規(guī)定使用人必須有駕照。公務(wù)車不得借于非本公司人員使用，如特殊情況外借，需填“借車審批單”經(jīng)管理部主管審批。駕駛?cè)隧殗?yán)守交通規(guī)則。駕駛?cè)藨?yīng)愛護(hù)車輛，保證機(jī)件，外觀良好，使用后并應(yīng)將車輛清洗干凈。車輛維修應(yīng)先填制“車輛請修單”，送之核算員詢價。車輛行駛途中，發(fā)生故障或其他耗損急需修復(fù)或更換零件時，應(yīng)與管理部主管聯(lián)系請求批示。下列情形之一，違反交通規(guī)則或發(fā)生事故，由駕駛?cè)素?fù)擔(dān)，并予以記過或免職處分：1、無照駕駛；2、未經(jīng)許可將車借于他人使用。車輛維修影響使用時，可通知管理部，由管理部主管與其他部門主管協(xié)調(diào)，臨時調(diào)配車輛代用。駕駛?cè)嗣恐芤贿M(jìn)行自檢、驗車。填制“檢車日記”月末報管理部主管，管理部主管依此檢車。五.公車私用管理規(guī)定隨車一份“豪盛公司車輛行駛登記表”。駕駛員按內(nèi)容詳細(xì)填寫。每月底報辦公文員，以便核對公里數(shù)及耗油量。私人用車需事先到行政管理部辦公文員處填寫私人用車登記表或第二天補(bǔ)記。私人用車每公里0.5元。月底辦公文員統(tǒng)計使用金額數(shù)，報行政主管審批。送至財務(wù)，工資扣款。未按此規(guī)定執(zhí)行，一經(jīng)查實，第一次工資下浮10%，第二次解聘。六.現(xiàn)場防火安全制度防火方面1、易燃品分類堆放，隔離保管。2、伙房與庫房、施工現(xiàn)場、宿舍隔離設(shè)置。3、施工現(xiàn)場合理設(shè)置滅火設(shè)施，并對施工人員進(jìn)行操作培訓(xùn)。4、對以下現(xiàn)象給予壹佰元至伍佰元罰款：（1）、違反《施工防火安全規(guī)范》操作者。（2）、在施工現(xiàn)場、宿舍、庫房吸煙者。（3）、擅自使用電爐子、電褥子等危險電器者。二、安全方面：1、對施工人員進(jìn)行安全生產(chǎn)交底培訓(xùn)工作。2、現(xiàn)場機(jī)械設(shè)備由專人負(fù)責(zé)。3、夜間施工應(yīng)設(shè)置足夠的照明。4、危險地區(qū)設(shè)置警示牌。5、臨時用電由專人負(fù)責(zé)。6、對以下現(xiàn)象給予有關(guān)人員壹佰元至伍佰元罰款。（1）、違反安全生產(chǎn)規(guī)范操作者。（2）、酒后作業(yè)者。（3）、不戴安全帽者。（4）、穿拖鞋、赤足上崗作業(yè)者。（5）、私接亂接電源者。七.現(xiàn)場作息紀(jì)律工作生產(chǎn)現(xiàn)場實行準(zhǔn)軍事化管理。二、對以下現(xiàn)象給予有關(guān)人員壹佰元至伍佰元罰款：1、遲到早退超過5分鐘者。2、在工作生產(chǎn)現(xiàn)場打鬧、爭吵者。3、挪用公司材料、設(shè)備工具者。4、在工作時間內(nèi)娛樂活動者。5、消極怠工者。6、浪費(fèi)材料者。7、未及時清理衛(wèi)生者。8、隨地便溺者。9、損壞公司設(shè)施、亂涂亂畫者。10、未及時清理現(xiàn)場者。11、不穿工作服或衣冠不整者。12、帶家屬或小孩施工者。八.其它規(guī)定1.檢查工作：1)、檢查工作是公司各級員工的崗位職責(zé)之一。2)、犯錯誤是正常的，關(guān)鍵是通過檢查工作及時發(fā)現(xiàn)，及時糾正。3)、管理是通過別人完成任務(wù)，檢查是管理工作的保障體系。4)、檢查分行政檢查、巡視檢查、目標(biāo)檢查。5)、上級逐級檢查各項工作時注意不要輕易表態(tài)，問題明確后與你的直接下屬交換意見。6)、有檢查而無處理，檢查將流于形式。7)、臨時檢查人員只有檢查權(quán)，沒有處理權(quán)。8)、檢查反饋結(jié)果為企業(yè)工作程序及有關(guān)規(guī)章制度的修改提供依據(jù)。2.思想工作：1)、三大原則：（1）、保持和提高員工的自尊。（2）、互相理解。（3）、在解決問題中求得員工的幫助。2)、六大要點：（1）、對事不對人。（2）、不要力求使員工表面承認(rèn)錯誤，關(guān)鍵是以后結(jié)果如何。（3）、在談話時傾聽員工的想法。（4）、與員工談我們需要他的幫助。（5）、雙方共同制定一個解決問題的方案，并做記錄。（6）、確定下一次談話時間，對結(jié)果進(jìn)行總結(jié)。3.垂直指揮系統(tǒng)：1)、一個上級的原則：（1）、上對下可以越級檢查，不可越級指揮。（2）、下對上可以越級申訴，不可越級報告（越級申訴慎用）。（3）、每個崗位上的上級，特殊情況不在崗時，或聯(lián)絡(luò)不上時必須委托另一人暫時替崗，不可出現(xiàn)權(quán)利真空。2)、責(zé)權(quán)一致的原則：（1）、下級承擔(dān)直接責(zé)任，上級承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，直接責(zé)任大于領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。（2）、部門與部門之間是相互服務(wù)、相互制約的關(guān)系。4.橫向聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)：1)、企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)主要是依靠部門與部門間的橫向聯(lián)絡(luò)完成的。2)、部門與部門之間是相互服務(wù)、相互制約的關(guān)系。5.干部任命：1)、逐級提名，隔級批準(zhǔn)。2)、各部門負(fù)責(zé)人有提名權(quán)。3)、人事部有審查權(quán)。4)、隔級的上級有批準(zhǔn)權(quán)。5)、如上級不批準(zhǔn)，部門負(fù)責(zé)人重新提名。6.培訓(xùn)工作：1)、培訓(xùn)是企業(yè)運(yùn)行的最基本工作。2)、企業(yè)是學(xué)校，長官是老師，上級是教練。3)、培訓(xùn)是企業(yè)給員工的最好報酬。7其它：1).與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的任何資料，手續(xù)完畢后經(jīng)手人應(yīng)立即交辦公部一份存檔。2)、工程竣工驗收后，項目經(jīng)理負(fù)責(zé)匯總有關(guān)資料，交辦公部存檔。3)、重要文件一律打印上報。4)、公司設(shè)總經(jīng)理信箱，每個員工可以每月5日報建議單，總經(jīng)理對于研究后被采納的建議頒發(fā)鼓勵獎，年終對該項建議進(jìn)行成果統(tǒng)計核算，并按一定比例頒發(fā)成果獎。5)、在市場經(jīng)濟(jì)中，我們提倡員工對企業(yè)的忠誠，而非對“老板”的忠誠。工作態(tài)度是為自己而努力工作，并非為“老板”工作而工作。6)、公司工作程序及有關(guān)規(guī)章制度實施的目的，是有利于企業(yè)科學(xué)、合理、安全、高效地發(fā)展。7)、違反公司工作程序及有關(guān)規(guī)章制度，首先追查主管部門的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，其次追查執(zhí)行部門的直接責(zé)任，并給予當(dāng)事人罰款50----500元。8)、公司所有人員一律自行配制通訊設(shè)備（如傳呼等）。9)、公司人員應(yīng)持證上崗，其所從事的專業(yè)所需資格證應(yīng)具備。不具備者短期內(nèi)自行解決。10)、每月5日、20日8：30在公司召開主管級人員例會。節(jié)假日順延至第一個工作日。11)、吸煙區(qū)指定地點設(shè)在經(jīng)理室、洽談室、會議室、活動室、休息室，其他非指定地點內(nèi)吸煙，按公司條例處罰。12)、洗浴時間為每天11：30—13：00，女士星期二、四。男士星期一、三、五。自備洗發(fā)用品。13)、活動室開放時間為每天11：30—13：00，同時開放象棋、軍棋、跳棋、圍棋等。九.電話管理制度1.公司辦公室負(fù)責(zé)電話的配備和管理。各部門主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)督導(dǎo)和控制電話的使用。2.公司電話主要用于與外界溝通、開展業(yè)務(wù)。員工不得在公司內(nèi)打私人電話、開展私人業(yè)務(wù)。3.員工打電話語言要規(guī)范禮貌，接聽外線電話標(biāo)準(zhǔn)首語為：“您好，×××公司”，接聽內(nèi)線電話標(biāo)準(zhǔn)首語為：“您好，×××”。4.員工打電話，用語應(yīng)盡量簡潔、明確，以減少通話時間，節(jié)約電話費(fèi)用。5.未經(jīng)中層以上領(lǐng)導(dǎo)同意，外來人員不得使用公司電話。6.員工不得利用公司電話辦理個人充值業(yè)務(wù)，一旦發(fā)現(xiàn)除追償經(jīng)濟(jì)損失外，還要視情節(jié)加倍處罰，直至辭退的處理。十、計算機(jī)管理制度1.公司計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)由技術(shù)部負(fù)責(zé)維護(hù)和管理。2.操作人員對所使用的計算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)施負(fù)有保管責(zé)任。3.筆計本電腦及附屬設(shè)備要妥善保管好，如有遺失，由使用者本人負(fù)責(zé)。4.不經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)和技術(shù)部門同意，任何人無權(quán)調(diào)換計算機(jī)及其附屬設(shè)備。5.電腦及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，應(yīng)保持清潔、衛(wèi)生、通風(fēng)，注意防塵、防潮、防火。6.對于關(guān)鍵的電腦設(shè)備應(yīng)配備必要的斷電繼電保護(hù)電源。7.所有計算機(jī)必須安裝殺毒軟件，并定期升級。8.計算機(jī)需安裝軟件時，經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意后由技術(shù)部人員負(fù)責(zé)安裝。9.嚴(yán)格控制使用外來軟盤、光盤，不允許私自安裝游戲軟件。10.任何人在未經(jīng)批準(zhǔn)的情況下，不得向計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)拷入軟件或文檔。11.與外界交換數(shù)據(jù)時，必須在使用前通過殺毒軟件檢查后方可使用。12.操作人員應(yīng)正確使用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，否則，造成不良后果的，由操作者承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。13.電腦或網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障后不得私自打開機(jī)箱進(jìn)行拆卸，應(yīng)及時向技術(shù)部門報告。14.公司計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為工作需要而配置，不得用于私人聊天、游戲、影視、音樂等非工作用途。15.操作人員應(yīng)定期對計算機(jī)進(jìn)行殺毒，發(fā)現(xiàn)病毒應(yīng)當(dāng)即清除，清除無效，要及時上報。16.工作人員對保密文件資料不得提供共享，不得把軟件或光盤隨意外借，不得為外單位人員拷貝軟件。17.未經(jīng)總經(jīng)理同意，外來人員不得隨意使用本單位的電腦及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。18.未經(jīng)本機(jī)操作人員同意，公司工作人員不得使用他人的計算機(jī)。19.下班時，按程序退出系統(tǒng)，關(guān)閉計算機(jī)電源。20.定期做好文件備份，對動態(tài)計算機(jī)信息做到及時備份。21.信息載體必須安全存放、保管，防止丟失或失效。任何人不經(jīng)辦公室批準(zhǔn)不得將信息載體帶出公司。22.妥善保管計算機(jī)驅(qū)動程序，更換計算機(jī)時主動移交所有程序光盤，拷貝信息資料。十一、照明用電制度1.照明用電僅限于辦公、會議及辦公后勤服務(wù)之目的。2.室內(nèi)明亮度不能滿足辦公視覺需要時，應(yīng)首先拉啟窗簾，明亮度仍不夠時，可開啟照明設(shè)備。3.人員離開辦公室或其它照明場所時，應(yīng)關(guān)閉照明設(shè)備。4.照明設(shè)備損壞時，不得擅自修理，應(yīng)及時通知辦公室。5.注意用電安全。十二、空調(diào)使用制度1.各辦公室的空調(diào)設(shè)備由本部門辦公人員操作使用。2.公共場的空調(diào)設(shè)備由辦公室人員操作使用。3.各部門主管領(lǐng)導(dǎo)對使用的空調(diào)設(shè)備負(fù)管理責(zé)任。4.空調(diào)設(shè)備用于辦公室或公共場所保持正常室內(nèi)溫度。5.當(dāng)室內(nèi)溫度高于28度時，可以開啟空調(diào)制冷。6.當(dāng)室內(nèi)溫度低于15度時，可以開啟空調(diào)制熱。7.空調(diào)制冷時，溫度應(yīng)控制在25度以上。8.空調(diào)制熱時，溫度應(yīng)控制在18度以下。9.空調(diào)運(yùn)行時，應(yīng)關(guān)閉門窗。10.辦公室或公共場所無人時，應(yīng)關(guān)閉空調(diào)。11.使用者應(yīng)保管好空調(diào)搖控器。十三、鑰匙管理制度1.公司鑰匙的配制、發(fā)放統(tǒng)一由辦公室管理。2.公司正式員工可以持有所在辦公室的鑰匙。3.公司正式錄用的管理人員（包括營銷組長）可以持有辦公大廳的鑰匙，并隨身攜帶、妥善保管。4.辦公室可以根據(jù)值班安排配備值班專用鑰匙，指定專人保管，值班后一個工作日內(nèi)鑰匙交回辦公室。5.不得將公司鑰匙轉(zhuǎn)借他人，不慎遺失應(yīng)及時報告，并采取相應(yīng)措施。6.員工未經(jīng)公司辦公室和部門主管同意，不得私自配制鑰匙。7.員工辭職時，須將持有的鑰匙交回辦公室。8.辦公室應(yīng)做好鑰匙發(fā)放、丟失、回收記錄。十四、來賓管理制度1.外來人員應(yīng)事先與公司取得聯(lián)系。外來辦事人員應(yīng)取得部門領(lǐng)導(dǎo)的同意，外來參觀人員應(yīng)取得公司領(lǐng)導(dǎo)的同意，并通報辦公室做好登記。2.未經(jīng)核準(zhǔn)的參觀人員，一律拒絕參觀。擅自率領(lǐng)參觀人員參觀者，按泄露商業(yè)機(jī)密論處。3.到部門辦事的外來人員由相關(guān)部門負(fù)責(zé)接待，到公司辦事或參觀的外來人員由總經(jīng)理助理或辦公室負(fù)責(zé)接待。4.接待人員須保持良好的儀表儀容，做到舉止有禮、談吐得體，和藹可親，服務(wù)周到，通過接待工作樹立公司的良好形象。5.接待人員對雙方商談的重要事項，應(yīng)認(rèn)真做好記錄。6.向外來人員介紹有關(guān)情況時，應(yīng)符合保密原則和公司有關(guān)規(guī)定。7.接待過程中，對外來人員提出的特別要求，應(yīng)謹(jǐn)慎對待，向上級請示后再作答復(fù)。8.外來人員離開時應(yīng)通知辦公室，登記離開公司時間。十五、名片管理制度1.本公司正式員工可以申請印制名片，報部門主管批準(zhǔn)。2.申請印制名片，應(yīng)填寫《名片申請表》，注明名片基本信息。3.名片基本信息經(jīng)本人和人事部門確認(rèn)無誤后，由辦公室在三個工作日內(nèi)安排印制。4.名片印好后，由辦公室負(fù)責(zé)通知本人領(lǐng)取名片，并履行簽字手續(xù)。5.公司辦公室備有普通空白名片，其他員工若有臨時之需，可經(jīng)部門主管同意到辦公室簽字領(lǐng)取。6.任何人不得私自印制公司名片，不得隨意改變公司名片的設(shè)計樣式、排版等。7.公司名片只能用于與業(yè)務(wù)相關(guān)的場合，嚴(yán)禁濫用。8.交往中，掌握名片遞送禮儀和交換規(guī)則，維護(hù)公司形象。9.員工辭職，應(yīng)將剩余的個人名片經(jīng)部門主管如數(shù)交辦公室處理。十六、印鑒管理制度1.公司印鑒和總經(jīng)理印鑒由辦公室指定人員管理。2.印鑒使用僅限于公司業(yè)務(wù)和事項。3.印鑒使用需填寫申批表，經(jīng)總經(jīng)理簽字同意。4.所有蓋有印鑒的公文都應(yīng)統(tǒng)一編號。5.不允許開具空白介紹信等公文。6.盡量不攜帶印鑒出門，如需攜帶印鑒，應(yīng)履行簽字手續(xù)，并有安全措施。7.加蓋印章要位置準(zhǔn)確、印跡清楚、講究規(guī)范。8.印鑒不使用時，應(yīng)保管在保險柜里，并鎖好。9.印信遺失時除立即向上級報告外，并應(yīng)依法公告作廢。十七、客戶資料保管制度1.客戶資料包括客戶名片、宣傳單、宣傳冊、報刊、雜志等。2.因公司業(yè)務(wù)目的取得的所有客戶資料均為公司財產(chǎn)，不得據(jù)為私有。3.客戶資料中有關(guān)客戶單位名稱、聯(lián)系人、聯(lián)系方式等基本情況應(yīng)錄入計算機(jī)，以便使用和管理。4.客戶資料管理執(zhí)行“誰收集、誰整理、誰使用、誰保管、誰負(fù)責(zé)”的原則。5.使用者應(yīng)對客戶資料妥善保管，不得損毀、污染和丟失。6.客戶資料可以在公司內(nèi)部轉(zhuǎn)借，不得向公司外轉(zhuǎn)借。7.員工辭職時，應(yīng)向部門主管如數(shù)移交客戶資料。8.不使用的客戶資料交由辦公室保管，沒有利用價值的客戶資料，由辦公室征得總經(jīng)理同意后處理。十八、合同管理制度1.合同是平等主體的自然人、法人、其他組織之間設(shè)立、變更、終止事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。2.標(biāo)準(zhǔn)合同文本由相關(guān)部門起草，經(jīng)與策劃部、財務(wù)部門共同探討確定后，報總經(jīng)理批準(zhǔn)執(zhí)行。3.標(biāo)準(zhǔn)合同文本由辦公室統(tǒng)一印刷、發(fā)放、審核、蓋章和存檔。4.標(biāo)準(zhǔn)合同文本內(nèi)容包括固定文本和補(bǔ)充條款，固定文本不得擅自涂改，補(bǔ)充條款由經(jīng)辦人依公司規(guī)定填寫。5.客觀條件發(fā)生變化，原有標(biāo)準(zhǔn)合同文本不適用時，由業(yè)務(wù)部門提出，策劃部、財務(wù)部共同探討確定后，報總經(jīng)理批準(zhǔn)執(zhí)行。6.標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)合同的簽訂由營銷總監(jiān)審批，辦公室核實蓋章。7.非標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)合同和其它合同的簽訂須經(jīng)總經(jīng)理審批，辦公室核實蓋章。8.合同經(jīng)雙方蓋章后，到辦公室申請合同編號。辦公室將合同按種類編號后留存一份，實行分類管理。9.凡標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)合同可保存?zhèn)髡婕?，其它合同必須保存原件?0.合同簽訂后，由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)跟蹤合同的履行情況。11.由于相關(guān)人員失職，未采取預(yù)防措施等主觀原因造成合同丟失或缺損的，公司有權(quán)對責(zé)任人進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰。十九、檔案管理制度1.歸檔范圍：公司計劃、統(tǒng)計資料、技術(shù)資料、財務(wù)審計、勞動工資、經(jīng)營情況、人事檔案、會議記錄、決議、決定、委任書、協(xié)議、合同、方案、通告、通知等文件。2.檔案管理：由辦公室指定人員兼職負(fù)責(zé)，明確責(zé)任、保證原始資料及單據(jù)齊全完整，密級檔案必須安全。3.檔案整理：(1)收集文書檔案：當(dāng)年立前一年的卷，并預(yù)立當(dāng)年的卷。企業(yè)科技檔案類：資料整理成冊。(2)整理根據(jù)分類和成立時間整理。(3)分類按有關(guān)檔案分類及編號要求操作。(4)立卷區(qū)分不同價值確定保管期限：永久、長期、短期。4.檔案借閱：檔案借閱要經(jīng)辦公室主任批準(zhǔn)，由檔案管理人員辦理借閱手續(xù)。5.檔案使用：檔案使用范圍應(yīng)與使用者的業(yè)務(wù)范圍相吻合。對使用的檔案要愛護(hù)，保持整潔，嚴(yán)格保密。6.檔案歸還：檔案借閱期限不得超過一個星期，必要延期時，應(yīng)辦理續(xù)借手續(xù)。7.有下列行為之一，據(jù)情節(jié)輕重，給予扣薪處理，若構(gòu)成犯罪依法追究刑事責(zé)任：1.毀損、丟失或擅自銷毀企業(yè)檔案。2.擅自向外界提供、抄摘企業(yè)檔案。3.涂改、偽造檔案。4.未及時上報歸檔或管理不善的檔案管理者。5.未按手續(xù)就借閱、外帶者或越級查閱者（檔案管理者同罰）。二十、保密制度1.公司秘密是指關(guān)系公司權(quán)力和利益，依照特定程序確定，在一定時間內(nèi)只限一定范圍的人員知悉的事項。2.公司全體員工都有保守公司秘密的義務(wù)。3.公司秘密的密級分為“絕密”、“機(jī)密”、“秘密”三級。4.公司秘級的確定：(1)公司經(jīng)營發(fā)展中，直接影響公司權(quán)益和利益的重要決策文件、技術(shù)資料為絕密級。(2)公司的規(guī)劃、財務(wù)報表、統(tǒng)計資料、重要會議記錄、公司經(jīng)營情況為機(jī)密級。(3)公司人事檔案、合同、協(xié)議、職員工資性收入、尚未進(jìn)入市場或尚未公開的各類信息為秘密級。一般性決定、決議、通告、通知等不屬于保密范圍。5.屬于公司秘密的文件、資料，應(yīng)當(dāng)依據(jù)本制度的規(guī)定標(biāo)明密級，并確定保密期限：保密期限屆滿，自行解密。6.屬于公司秘密的文件、資料和其它物品的制作、收發(fā)、傳遞、使用、復(fù)制、摘抄、保存和銷毀，由辦公室執(zhí)行；采用電腦技術(shù)存取、處理、傳遞的公司秘密由各有關(guān)部門負(fù)責(zé)保密。7.對于密級文件、資料和物品，必須采取以下保密措施：(1)非經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，不得復(fù)制和摘抄。(2)收發(fā)、傳遞和外出攜帶，由指定人員擔(dān)任，并采取必要的安全措施。(3)在保險裝置中保存。8.在對外交往與合作中需要提供公司秘密事項的，應(yīng)當(dāng)事先經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。9.召開有秘密事項會議時，應(yīng)選具備保安條件的會議場所；限定參加會議人員。10.不準(zhǔn)在私人交往和通信中泄密，不準(zhǔn)在公共場所談?wù)摴久孛堋?1.公司工作人員發(fā)現(xiàn)公司秘密已經(jīng)泄露或者可能泄露時，應(yīng)當(dāng)立即采取補(bǔ)救措施并及時報告辦公室；辦公室接到報告，應(yīng)立即作出處理。12.出現(xiàn)下列情況之一者，給予警告，并扣發(fā)工資10—1000元：(1)泄露公司秘密，尚未造成嚴(yán)重后果或經(jīng)濟(jì)損失的。(2)已泄露公司秘密但采取補(bǔ)救措施的。12.出現(xiàn)下列情況之一的，予以辭退并酌情賠償經(jīng)濟(jì)損失：(1)故意或過失泄露公司秘密，造成嚴(yán)重后果或重大經(jīng)濟(jì)損失的；(2)違反本保密制度規(guī)定，為他人竊取、刺探、收買或違章提供公司秘密的；(3)利用職權(quán)強(qiáng)制他人違反保密規(guī)定的。二十一、會議管理制度1.公司會議主要包括公司大會、公司中層以上管理人員會議、總經(jīng)理辦公會、公司專題性會議、部門會議、部門聯(lián)席會議、班組會議、其他會議。2.公司級會議由總經(jīng)理或總經(jīng)理委托他人召開，部門會議由部門主管負(fù)責(zé)召開，部門聯(lián)席會議由兩個以上部門主管聯(lián)合召開，班組會議由班組長負(fù)責(zé)召開。3.上級或外單位在我公司召開的會議(如現(xiàn)場會、報告會、辦公會等)或業(yè)務(wù)會(如業(yè)務(wù)洽談會，用戶座談會等)一律由公司辦公室受理安排，有關(guān)業(yè)務(wù)部門協(xié)助做好會務(wù)工作。4.公司級會議由總經(jīng)理助理負(fù)責(zé)通知全體參加會議人員，告知召集人、會議議題、時間、地點；會議變更時要及時通知全體擬參加會議人員。5.會議時間發(fā)生沖突時，應(yīng)堅持“下級服從上級、小會服從大會”的原則。6.會議力求務(wù)實，解決實際問題，減少會議次數(shù)，壓縮會議時間，精簡會議人員。7.會議召集人、主持人和與會人員都應(yīng)分別作好有關(guān)準(zhǔn)備工作(包括擬好會議議程、發(fā)言要點、落實會場、備好坐位、通知與會人等)。8.出席會議的人員必須按時到會。不得無故缺席、遲到或早退，部門負(fù)責(zé)人因故不能參加會議時應(yīng)指定其他負(fù)責(zé)人代替，并于會前向會議承辦單位或主持人請假。9.會議期間，應(yīng)安排專人做好會議記錄。公司級會議由總經(jīng)理助理做會議記錄。10.會議期間與會人員必須關(guān)閉手機(jī)，保持會場安靜，舉止禮貌，言語文明，做好記錄。11.會議期間與會人員不得接聽電話，會外人員不得進(jìn)入會場找人或交談。12.與會人員必須做好記錄，會后及時傳達(dá)貫徹會議精神，完成會議布置的工作任務(wù)。13.與會人員對不應(yīng)公開的會議內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，并承擔(dān)泄密責(zé)任。二十二、資產(chǎn)管理制度1.公司資產(chǎn)指房屋、車輛、用具、設(shè)備、設(shè)施等有形資產(chǎn)。2.公司資產(chǎn)統(tǒng)一由辦公室負(fù)責(zé)管理，各部門應(yīng)予協(xié)助。3.在盤點核對后，應(yīng)建立健全資產(chǎn)檔案，并明確責(zé)任人。4.未經(jīng)總經(jīng)理同意，不得外借公司資產(chǎn)。5.公司借入、借出、歸還資產(chǎn)時，應(yīng)履行簽字手續(xù)，規(guī)定歸還期限。6.加強(qiáng)公司資產(chǎn)的日常保管、維護(hù)和管理，減少不必要的財產(chǎn)損失。7.每年對所有資產(chǎn)進(jìn)行盤點、清理、編號，并列表備查。8.任何個人損壞或丟失公司資產(chǎn)，都應(yīng)照原價賠償。9.資產(chǎn)檔案和盤點表報財務(wù)部門一份。二十三、安全管理制度1.安全工作人人有責(zé)，安全管理由辦公室具體負(fù)責(zé)。2.安全管理包括人身安全和財產(chǎn)安全兩個方面。3.安全管理是指對電擊、車禍、火災(zāi)、盜竊等身體傷害和財產(chǎn)損害禍患采取的一切預(yù)防及搶救措施。4.安全管理堅持“預(yù)防為主”的工作方針。5.安全預(yù)防措施主要包括安全教育和安全防護(hù)。6.安全教育不留死角，要有簽字手續(xù)。7.定期安全檢查，完善防護(hù)設(shè)施和安全制度，消除隱患。8.易燃及易爆等危險物品應(yīng)放于安全地點，不得攜入工作場所。9.使用電器設(shè)備發(fā)生故障或增接電器設(shè)備時，應(yīng)及時通報辦公室，由辦公室安排專業(yè)人員處理。10.設(shè)備安裝、機(jī)電維修、建筑施工、交通運(yùn)輸?shù)?，必須遵照國家有關(guān)操作規(guī)程進(jìn)行。11.重要文件或公共物品應(yīng)放置于安全鎖柜中，專人負(fù)責(zé)。12.個人現(xiàn)金、有價證券及貴重物品不得存放在辦公室。13.未經(jīng)公司總經(jīng)理或辦公室許可，嚴(yán)禁一切非本公司人員進(jìn)入公司。14.樓下辦公大廳全體人員離開時，應(yīng)將大門鎖好。15.下班時應(yīng)關(guān)好窗戶，鎖好辦公室門和辦公樓大門。16.危險發(fā)生時，除采取必要行動外應(yīng)立即向上級報告。17.下班后禁止員工在公司長時間逗留，如加班，需辦理加班手續(xù)，并注意安全防范。18.發(fā)生安全事故給公司造成損失的，除追究責(zé)任人經(jīng)濟(jì)責(zé)任外，還將追究行政、法律責(zé)任。二十四、衛(wèi)生管理制度1.公司衛(wèi)生事宜由辦公室負(fù)責(zé)管理，各部門應(yīng)積極配合，全體員工確實遵行。2.辦公場所必須保持整潔，不得堆積垃圾和有礙環(huán)境衛(wèi)生的雜物。3.公司員工應(yīng)注意個人衛(wèi)生，嚴(yán)禁隨地吐痰等一切不良行為。4.除客戶來訪外，禁止公司員工在辦公場所吸煙。5.辦公場所的窗面及照明器具的透光部分，均須保持清潔、光亮。6.各辦公場所要經(jīng)常通風(fēng)，保持空氣新鮮。7.凡階梯及其它危險地方，均須有適度的光線。8.清除的垃圾、廢棄物等必須放置于室外垃圾桶內(nèi)，不得任意亂倒、亂扔。9.各部門應(yīng)實行衛(wèi)生值日制度，明確值日人員和衛(wèi)生責(zé)任。10.大廳、走道、階梯、洗手間、廁所等公共場所由辦公室劃分衛(wèi)生責(zé)任區(qū)或?qū)嵭休喠髦等罩贫?，保持清潔和完好。第四部分生產(chǎn)管理制度第一章總則第一條、為了合理利用公司人力、物力、財力資源，進(jìn)一步規(guī)范公司管理，使公司生產(chǎn)向持續(xù)改進(jìn)方向發(fā)展，不斷提高企業(yè)競爭力，參考國家相關(guān)法律，根據(jù)公司實際情況特制定本制度。第二條、生產(chǎn)管理是公司經(jīng)營管理的重點，是企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)實現(xiàn)的重要途徑。生產(chǎn)管理包括物流管理、生產(chǎn)過程管理、質(zhì)量管理、生產(chǎn)安全管理、以及生產(chǎn)資源管理等。第三條、本制度是公司生產(chǎn)管理的依據(jù)，是生產(chǎn)管理的最高準(zhǔn)則。第四條、本制度適用于公司全體生產(chǎn)人員、生產(chǎn)管理員和與生產(chǎn)相關(guān)的其他人員。第五條、本制度解釋權(quán)歸生產(chǎn)部，由總經(jīng)理負(fù)責(zé)本制度實施監(jiān)督。第六條、本制度經(jīng)總經(jīng)理簽署后，由生產(chǎn)部公布施行，自公布之日生效。本制度效力大于公司同類制度。第七條、當(dāng)本制度修訂版公布時，本制度自動失效。第二章物流管理第八條、物流控制是生產(chǎn)管理的先決條件，是生產(chǎn)管理的重點，合理的物流控制是產(chǎn)生高效率、高利用率的生產(chǎn)前提，物流控制的是否合理直接關(guān)系到生產(chǎn)是否順暢、物料浪費(fèi)嚴(yán)重與否、生產(chǎn)成本的高低。第九條、物流中心是物流控制的核心部門，根據(jù)本公司實際情況在生產(chǎn)部下設(shè)物流中心，物流中心在生產(chǎn)部的領(lǐng)導(dǎo)下運(yùn)作，生產(chǎn)部對物流中心的工作負(fù)責(zé)。第十條、1、物流中心下設(shè)成品倉庫、材料倉庫、工具倉庫、輔助品倉庫以及物流車隊。2、成品倉庫是公司產(chǎn)成品的儲存機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)公司產(chǎn)成品的收發(fā)、儲存。3、材料倉庫是公司原材料的儲存機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)公司原材料的收發(fā)、儲存。4、工具倉庫是公司工具、夾具、模具的儲存和倉庫工具、夾具、模具的維護(hù)保養(yǎng)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)公司工具、夾具、模具的收發(fā)、儲存、保養(yǎng)。5、輔助品倉庫是公司勞保用品、文具用品的儲存機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)公司勞保用品、文具用品的收發(fā)、儲存。6、物流車隊是公司的運(yùn)輸機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)公司所有運(yùn)輸事務(wù)（含采購運(yùn)輸、外協(xié)加工運(yùn)輸、短途送貨以及其他運(yùn)輸事務(wù)）。第十一條、外協(xié)工廠有物品入庫需在警衛(wèi)室《外來車輛登記表》相關(guān)欄目填寫清楚并向警衛(wèi)員說明情況。第十二條、警衛(wèi)室在外協(xié)工廠填寫好《外來車輛登記表》后，電話通知物流中心，并向外協(xié)工廠人員說明進(jìn)廠注意事項，清楚后發(fā)放《臨時通行證》。第十二條、物流中心在接到警衛(wèi)室通知有物品入庫后，應(yīng)立即通知品質(zhì)部進(jìn)料檢驗科檢驗（以下簡稱檢驗科）。第十三條、檢驗科接到物流中心通知后，應(yīng)立即組織人員對入庫物料進(jìn)行檢驗。第十四條、檢驗合格的物品，由檢驗科出具《物資檢驗報告》和《物資入庫單》在物料外包裝上貼上《物料進(jìn)廠合格證》，將《物資檢驗報告》第二聯(lián)（即倉庫聯(lián)）和《物資入庫單》第二聯(lián)、第三聯(lián)（即倉庫聯(lián)、外協(xié)聯(lián)）交給外協(xié)人員或公司采購員，并向外協(xié)人員或公司采購員說明物資應(yīng)該入庫的倉庫，然后電話通知物流中心物料入庫。第十五條、檢驗不合格的物料即超出允收標(biāo)準(zhǔn)的物料，由檢驗科出具《物資檢驗報告》和《不合格品退貨通知單》在物料外包裝上貼上《拒收物料標(biāo)簽》，將《物資檢驗報告》和《不合格品退貨通知單》第三聯(lián)（即外協(xié)聯(lián)）交給外協(xié)人員或公司采購員，需要傳真的傳真回外協(xié)工廠，并通知外協(xié)人員或公司采購員將不合格物料運(yùn)回原單位。第十六條、物流中心接到檢驗科的入庫通知后，立即通知相關(guān)倉庫安排物資進(jìn)庫，如果是生產(chǎn)急需物資要同時通知生產(chǎn)部。第十七條、相關(guān)倉庫接到外協(xié)工廠或公司采購員入庫物資后，憑檢驗科出具的《物資檢驗報告》和《物資入庫單》辦理入庫手續(xù)，憑《物資檢驗報告》和《物資入庫單》做好《物資入庫帳》并指導(dǎo)外協(xié)人員或公司采購員將入庫物資放到倉庫相應(yīng)的位置，并擺放整齊。第十八條、倉庫員在新進(jìn)物資入庫后要及時做好標(biāo)示，同時做好物資的維護(hù)保養(yǎng)工作。倉庫的物資要和帳目相符，生產(chǎn)部不定期對物資盤點抽查。抽查結(jié)果作為倉庫員的考核依據(jù)。第十九條、車間或其他人員領(lǐng)取物資必須出具《領(lǐng)料單》，《領(lǐng)料單》各欄要填寫清楚，領(lǐng)取生產(chǎn)材料車間開單后不需部門經(jīng)理審核，領(lǐng)取工具、夾具、模具、機(jī)器以及勞保用品、辦公用品等均需由部門經(jīng)理審核簽署意見后方可領(lǐng)取。第二十條、倉庫員在接到車間或其他人員開具的《領(lǐng)料單》核實無誤后，應(yīng)立即查找?guī)齑妫瑤齑娉渥愕牧⒓窗l(fā)放給領(lǐng)料單位并做好《物資出庫帳》。庫存不足的將倉庫現(xiàn)有物資全額發(fā)放給領(lǐng)料單位，通知領(lǐng)料單位重開《領(lǐng)料單》并立即出具《采購任務(wù)單》通知采購部門采購物資，《領(lǐng)料單》領(lǐng)料數(shù)量欄按實際發(fā)放數(shù)量填寫，倉庫員負(fù)責(zé)督促采購部門物資采購情況，物資采購到位后立即通知領(lǐng)料單位前來領(lǐng)取。第二十一條、車間或其他人員將物料領(lǐng)回本單位后，應(yīng)立即做好物料標(biāo)示，放置在指定區(qū)域并擺放整齊，無標(biāo)示的物料不得使用。第二十二條、產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中，一定要寫好《工序交接單》，無《工序交接單》的產(chǎn)品或半成品下工序不得接收生產(chǎn)。第二十三條、成品經(jīng)檢驗合格，包裝人員方可按照指定的包裝規(guī)格包裝產(chǎn)品，包裝人員執(zhí)成品檢驗員出具的《成品入庫單》將成品送到成品倉庫入庫。第二十四條、成品倉庫倉庫員在入庫人員出具成品檢驗員開具的《成品入庫單》和《成品檢驗報告》后方可接收產(chǎn)品入庫，同時做好《產(chǎn)品入庫帳》。有特殊情況需要緊急放行的產(chǎn)品，在總經(jīng)理許可放行并出具《產(chǎn)品緊急放行通知書》后，成品倉庫倉庫員方可接收無成品檢驗員出具《成品入庫單》的產(chǎn)品。第二十五條、產(chǎn)品入庫后成品倉庫要及時安排產(chǎn)品出貨，產(chǎn)品出貨要開具《產(chǎn)品出庫單》，并做好《產(chǎn)品出庫帳》。將《產(chǎn)品出貨單》客戶聯(lián)交物流車隊，由物流車隊將客戶聯(lián)送交客戶驗收產(chǎn)品，將《產(chǎn)品出貨單》生產(chǎn)部聯(lián)交生產(chǎn)部。第二十六條、成品倉庫根據(jù)具體情況合理安排產(chǎn)品發(fā)貨，短途運(yùn)輸?shù)目梢园才盼锪鬈囮犓拓洠枰L途運(yùn)輸?shù)陌才磐羞\(yùn)部托運(yùn)，將產(chǎn)品運(yùn)至客戶規(guī)定交貨地點交貨。第二十七條、物流車隊在接到成品倉庫送貨通知后，要及時安排車輛送貨，將產(chǎn)品送到客戶指定交貨地點后將《產(chǎn)品出庫單》交客戶驗貨人員，等客戶驗貨人員驗定無誤后請收貨人員出具《產(chǎn)品驗收入庫單》，客戶出具的《產(chǎn)品驗收入庫單》要及時送交公司財務(wù)部。第三章生產(chǎn)過程管理第二十八條、生產(chǎn)過程管理是生產(chǎn)控制的重點，是保證生產(chǎn)受控的重要手段，是降低資源損耗的必要措施。生產(chǎn)過程管理是利用科學(xué)的管理手法進(jìn)行生產(chǎn)管理，合理利用生產(chǎn)資源，合理調(diào)配生產(chǎn)人員，保證及時出貨的先進(jìn)管理辦法。第二十九條、生產(chǎn)過程管理是公司各級管理員、一線作業(yè)人員都必須遵守的管理制度，公司各級管理員、操作員都必須嚴(yán)格按照生產(chǎn)過程管理工作，時刻樹立效率意識、質(zhì)量意識、安全意識。第三十條、生產(chǎn)過程管理要求公司各級管理員時刻樹立持續(xù)改進(jìn)意識、要求公司所有作業(yè)人員樹立節(jié)能高效意識，公司管理員要做到“以思促管”，防止“管而不化”。第三十一條、生產(chǎn)管理人員在接到客戶訂單后要仔細(xì)分析訂單要求，看清客戶的每一點要求防止盲目生產(chǎn)。第三十二條、生產(chǎn)管理員明確客戶要求后，應(yīng)立即通知物流中心準(zhǔn)備生產(chǎn)資源（包括材料、工具、夾具、模具等），待所有生產(chǎn)資源備齊后方可編排生產(chǎn)計劃，生產(chǎn)計劃共三份物流中心一份、生產(chǎn)科室一份、生產(chǎn)部一份。有特殊情況需要緊急出貨的也可以先編排可以生產(chǎn)的工序先生產(chǎn)，待物料備齊后再組織統(tǒng)一生產(chǎn)。第三十三條、物料備齊后物流中心要及時通知相應(yīng)生產(chǎn)部門前來領(lǐng)料。生產(chǎn)部門接到物流中心通知后應(yīng)，根據(jù)客戶交期的急緩程度安排領(lǐng)料，暫時不急的產(chǎn)品先不領(lǐng)料，保證生產(chǎn)車間物流流暢，避免生產(chǎn)資源積壓在車間影響車間生產(chǎn)，交期急迫的要馬上組織相關(guān)人員前往物流中心領(lǐng)料，并立即投入生產(chǎn)。第三十四條、生產(chǎn)計劃編排好后立即組織車間相關(guān)人員按照計劃生產(chǎn)，生產(chǎn)進(jìn)度生產(chǎn)管理員必須隨時予以關(guān)注，保證生產(chǎn)在受控狀態(tài)下進(jìn)行。生產(chǎn)計劃員要及時填寫《生產(chǎn)進(jìn)度表》便于生產(chǎn)管理員跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度，《生產(chǎn)進(jìn)度表》每二十四小時由生產(chǎn)計劃員送交生產(chǎn)部和物流中心。第三十五條、車間管理員每天必須如實編寫《生產(chǎn)工序日報表》，每二十四小時送交生產(chǎn)部，便于部門經(jīng)理研究車間生產(chǎn)狀況。第三十六條、產(chǎn)品經(jīng)檢驗合格后要及時送入倉庫，以便物流中心及時組織發(fā)貨。第三十七條、生產(chǎn)車間管理員要及時關(guān)注車間物流狀況（物料標(biāo)示狀況、物料供應(yīng)狀況、通道是否順暢）、機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)狀況（機(jī)器或模具、夾具運(yùn)轉(zhuǎn)效率）、員工工作狀況（員工精神狀態(tài)、工作熟練程度），隨時指導(dǎo)員工解決生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題，對于本人不能解決的問題要及時向部門經(jīng)理反映。第三十八條、生產(chǎn)過程中出現(xiàn)任何問題可能影響交期的都要及時向生產(chǎn)部經(jīng)理反映，并采取緊急措施予以處理。第三十九條、生產(chǎn)車間管理員應(yīng)經(jīng)常組織員工進(jìn)行技能訓(xùn)練，保證員工隨時高效作業(yè)；經(jīng)常和員工交流思想，掌握員工思想動態(tài)；經(jīng)常組織員工學(xué)習(xí)相關(guān)管理制度，促進(jìn)公司團(tuán)隊建設(shè)。第四十條、公司所有生產(chǎn)員工必須無條件服從車間管理員生產(chǎn)安排，有爭議的必須按照“先執(zhí)行后申議”的原則。第四十一條、鼓勵公司所有員工做生產(chǎn)工藝改進(jìn)，如果發(fā)明的新生產(chǎn)工藝確實對節(jié)能降耗有較大改善或能大幅提高生產(chǎn)效率的，公司將按照公司《獎勵處罰細(xì)則》給予獎勵。第四章品質(zhì)管理第四十二條、品質(zhì)管理是公司所有管理活動的重點，是企業(yè)發(fā)展的根本，品質(zhì)就是企業(yè)的生命力，品質(zhì)管理需要公司全體員工參與、全過程控制、全面實施。第四十三條、公司品質(zhì)管理制度是公司全體員工都必須遵守的基本制度，生產(chǎn)品質(zhì)管理適用于公司全體生產(chǎn)員工以及與生產(chǎn)相關(guān)的其他員工。第四十四條、生產(chǎn)品質(zhì)管理的關(guān)鍵在于做好質(zhì)量變異預(yù)防，防止偶發(fā)性質(zhì)量變異，逐步改善常發(fā)性質(zhì)量變異。生產(chǎn)管理員必須保證每周至少開展質(zhì)量意識教育一次，每月質(zhì)量意識教育不少于五次。第四十五條、生產(chǎn)管理員對生產(chǎn)過程質(zhì)量負(fù)全部責(zé)任。1、產(chǎn)品生產(chǎn)以前生產(chǎn)管理員必須對物料進(jìn)行抽查杜絕材料不合格，生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)原材料不合格的要及時通知品質(zhì)部，根據(jù)品質(zhì)部意見決定該材料是否使用、如何使用，不合格的物料及時退回物流中心。2、產(chǎn)品生產(chǎn)過程中生產(chǎn)管理員要加強(qiáng)品質(zhì)巡查，排除員工操作方法不當(dāng)、機(jī)器設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)不良（如機(jī)器功能調(diào)試不當(dāng)）、物流紊亂等因素影響品質(zhì)變異。3、生產(chǎn)過程中如果產(chǎn)生品質(zhì)變異，生產(chǎn)管理員要及時通知品質(zhì)部相關(guān)人員，如果可能影響到產(chǎn)品交期的，要及時通知生產(chǎn)部經(jīng)理。第四十六條、生產(chǎn)員工要做好“品質(zhì)三員”，即本工序的生產(chǎn)員、上工序的檢驗員、下工序的服務(wù)員，時時刻刻注意，兢兢業(yè)業(yè)工作，對任何一點小事都不馬虎，搞好本工序的生產(chǎn)，監(jiān)督上工序的生產(chǎn)，服務(wù)下工序的生產(chǎn)，保證從自己手中流出的產(chǎn)品無品質(zhì)缺陷。第四十七條、生產(chǎn)作業(yè)人員必須嚴(yán)格按照作業(yè)要求進(jìn)行作業(yè)，嚴(yán)格遵守相關(guān)機(jī)器、模具、夾具的操作規(guī)程。第四十八條、生產(chǎn)車間必須嚴(yán)格按照合同質(zhì)量要求生產(chǎn)，品質(zhì)部有其他質(zhì)量要求的，生產(chǎn)車間生產(chǎn)也必須符合合同要求和品質(zhì)部要求。生產(chǎn)過程中品質(zhì)部發(fā)現(xiàn)有任何品質(zhì)異常必須停產(chǎn)的，生產(chǎn)車間必須馬上停產(chǎn)，待品質(zhì)部通知可以恢復(fù)生產(chǎn)后方可生產(chǎn)。第四十九條、生產(chǎn)車間產(chǎn)成品入庫必須憑品質(zhì)部成品檢驗科出具的《產(chǎn)品入庫單》和《成品檢驗報告》方可辦理，無《產(chǎn)品入庫單》和《成品檢驗報告》的產(chǎn)品堅決不能入庫。第五章生產(chǎn)資源管理第五十條、生產(chǎn)資源管理是合理分配、利用公司生產(chǎn)資源的必要保證，是公司每個員工的責(zé)任。第五十一條、生產(chǎn)資源管理遵循誰使用誰保養(yǎng)、誰損壞誰賠償?shù)幕驹瓌t，生產(chǎn)管理員要合理調(diào)配生產(chǎn)資源，使公司資源產(chǎn)生最大效益。第五十二條、生產(chǎn)管理員負(fù)責(zé)本單位資源的分配，包括工具、機(jī)器、夾具、人員、時間等。第五十三條、生產(chǎn)資源利用情況生產(chǎn)部定期考察，對于不合理的資源分配予以及時糾正。第五十四條、在使用的資源屬自然消耗或到使用壽命周期的使用人員可以向車間管理員申請自然報廢或自然報損，由車間管理員領(lǐng)取新資源交原使用人員使用。第五十五條、在使用的資源屬非自然消耗或人為損壞的，使用人員按照使用資源的30%予以賠償，然后由車間管理員領(lǐng)取新資源交原使用人員使用。第五十六條、在使用資源由使用人員負(fù)責(zé)保養(yǎng)，機(jī)器、夾具、模具的保養(yǎng)由專人負(fù)責(zé)并及時填寫設(shè)備保養(yǎng)記錄。第五十七條、機(jī)器、夾具、模具、檢驗檢測儀器等設(shè)備生產(chǎn)部要建立設(shè)備臺帳。設(shè)備臺帳應(yīng)包括機(jī)器、夾具、模具、檢驗檢測儀器的制造商、設(shè)備功率、精度等級、制造日期、投入使用日期、設(shè)備狀態(tài)、設(shè)備保養(yǎng)資料等基本內(nèi)容。第五十八條、暫不使用的生產(chǎn)資源由車間管理員組織負(fù)責(zé)退回倉庫，由倉庫統(tǒng)一管理維護(hù)，退回倉庫的資源要開具《退料單》，不能使用的資源也要及時退回倉庫，由倉庫退回外協(xié)廠家。第五十九條、使用過程中報廢的資源由品質(zhì)部出具報廢單經(jīng)生產(chǎn)部部長同意簽字后，由品質(zhì)部報廢。第六十條、公司所有人員均要愛護(hù)公司資源，非公事不得使用公司資源，對于濫用公司資源的公司按照《公司獎懲細(xì)則》予以處罰。公司員工保護(hù)公司資源做出重大貢獻(xiàn)的公司按照《公司獎懲細(xì)則》予以獎勵。第六章附則第六十一條、當(dāng)公司發(fā)展后，本制度不再適用時可以修改本制度，本制度的修改由生產(chǎn)部提請，會同原制度制定人員和相關(guān)生產(chǎn)管理員共同擬訂修改計劃，并討論修改的具體細(xì)節(jié)，由生產(chǎn)部負(fù)責(zé)人修改，修正案經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后公布施行，修正版公布時本制度自動失效。第五部分質(zhì)量管理制度□總則第一條：目的為保證本公司質(zhì)量管理制度的推行，并能提前發(fā)現(xiàn)異常、迅速處理改善，借以確保及提高產(chǎn)品質(zhì)量符合管理及市場需要，特制定本細(xì)則。第二條：范圍本細(xì)則包括：(一)組織機(jī)能與工作職責(zé)；(二)各項質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗規(guī)范；(三)儀器管理；(四)質(zhì)量檢驗的執(zhí)行；(五)質(zhì)量異常反應(yīng)及處理；(六)客訴處理；(七)樣品確認(rèn)；(八)質(zhì)量檢查與改善。第三條：組織機(jī)能與工作職責(zé)本公司質(zhì)量管理組織機(jī)能與工作職責(zé)。□各項質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗規(guī)范的設(shè)訂第四條：質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗規(guī)范的范圍規(guī)范包括：(一)原物料質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗規(guī)范；(二)在制品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗規(guī)范；(三)成品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗規(guī)范的設(shè)訂；第五條：質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗規(guī)范的設(shè)訂(一)各項質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)總經(jīng)理室生產(chǎn)管理組會同質(zhì)量管理部、制造部、營業(yè)部、研發(fā)部及有關(guān)人員依據(jù)“操作規(guī)范”，并參考①國家標(biāo)準(zhǔn)②同業(yè)水準(zhǔn)③國外水準(zhǔn)④客戶需求⑤本身制造能力⑥原物料供應(yīng)商水準(zhǔn)，分原物料、在制品、成品填制“質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗規(guī)范設(shè)(修)訂表”一式二份，呈總經(jīng)理批準(zhǔn)后質(zhì)量管理部一份，并交有關(guān)單位憑此執(zhí)行。(二)質(zhì)量檢驗規(guī)范總經(jīng)理室生產(chǎn)管理組召集質(zhì)量管理部、制造部、營業(yè)部、研發(fā)部及有關(guān)人員分原物料、在制品、成品將①檢查項目②料號(規(guī)格)③質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)④檢驗頻率(取樣規(guī)定)⑤檢驗方法及使用儀器設(shè)備⑥允收規(guī)定等填注于“質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗規(guī)范設(shè)(修)訂表”內(nèi)，交有關(guān)部門主管核簽且經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后分發(fā)有關(guān)部門憑此執(zhí)行。第六條：質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗規(guī)范的修訂(一)各項質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、檢驗規(guī)范若因①機(jī)械設(shè)備更新②技術(shù)改進(jìn)③制程改善④市場需要⑤加工條件變更等因素變化，可以予以修訂。(二)總經(jīng)理室生產(chǎn)管理組每年年底前至少重新校正一次，并參照以往質(zhì)量實績會同有關(guān)單位檢查各料號(規(guī)格)各項標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范的合理性，酌予修訂。(三)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗規(guī)范修訂時，總經(jīng)理室生產(chǎn)管理組應(yīng)填立“質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗規(guī)范設(shè)(修)訂表”，說明修訂原因，并交有關(guān)部門會簽意見，呈現(xiàn)總經(jīng)理批示后，始可憑此執(zhí)行?！鮾x器管理第七條：儀器校正、維護(hù)計劃(一)周期設(shè)訂儀器使用部門應(yīng)依儀器購入時的設(shè)備資料、操作說明書等資料，填制“儀器校正、維護(hù)基準(zhǔn)表”設(shè)定定期校正維護(hù)周期，作為儀器年度校正、維護(hù)計劃的擬訂及執(zhí)行的依據(jù)。(二)年度校正計劃及維護(hù)計劃儀器使用部門應(yīng)于每年年底依據(jù)所設(shè)訂的校正、維護(hù)周期，填制“儀器校正計劃實施表”、“儀器維護(hù)計劃實施表”做為年度校正及維護(hù)計劃實施的依據(jù)。第八條：校正計劃的實施(一)儀器校正人員應(yīng)依據(jù)“年度校正計劃”執(zhí)行日常校正，精度校正作業(yè)，并將校正結(jié)果記錄于“儀器校正卡”內(nèi)，一式二份存于使用部門。(二)儀器外協(xié)校正：有關(guān)精密儀器每年應(yīng)定期由使用單位通過質(zhì)量管理部或研發(fā)部申請委托校正，并填立“外協(xié)請修單”以確保儀器的精確度。第九條：儀器使用與保養(yǎng)1、儀器使用人進(jìn)行各項檢驗時，應(yīng)依“檢驗規(guī)范”內(nèi)的操作步驟操作，使用后應(yīng)妥善保管與保養(yǎng)。2、特殊精密儀器，使用部門主管應(yīng)指定專人操作與負(fù)責(zé)管理，非指定操作人員不得任意使用(經(jīng)主管核準(zhǔn)者例外)。3、使用部門主管應(yīng)負(fù)責(zé)檢核各使用者操作正確性，日常保養(yǎng)與維護(hù)，如有不當(dāng)?shù)氖褂门c操作應(yīng)予以糾正教導(dǎo)并列入作業(yè)檢核扣罰。4、各生產(chǎn)單位使用的儀器設(shè)備(如量規(guī))由使用部門自行校正與保養(yǎng)，由質(zhì)量管理部不定期抽檢。5.儀器保養(yǎng)(1)儀器保養(yǎng)人員應(yīng)依據(jù)“年度維護(hù)計劃”執(zhí)行保養(yǎng)作業(yè)并將結(jié)果記錄于“儀器維護(hù)卡”內(nèi)。(2)儀器外協(xié)修造：儀器邦聯(lián)保養(yǎng)人員基于設(shè)備、技術(shù)能力不足時，保養(yǎng)人員應(yīng)填立“外表請修申請單”并呈主管核準(zhǔn)后送采購辦理外協(xié)修造?！踉锪腺|(zhì)量管理第十條；原物料質(zhì)量檢驗(1)原物料進(jìn)入廠區(qū)時，庫管單位應(yīng)依據(jù)“資材管理辦法”的規(guī)定辦理收料，對需用儀器檢驗的原物料，開立’材料驗收單(基板)”、“材料驗收單(鉆頭)”及“材料驗收單(一般)”，通知質(zhì)量管理工程人員檢驗且質(zhì)量管理工程人員于接獲單據(jù)三日內(nèi)，依原物料質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗規(guī)范的規(guī)定完成檢驗。(2)“材料驗收單”(一般)、(基板)、(鉆頭)各一式五聯(lián)檢驗完成后，第一聯(lián)送采購，核對無誤后送會計整理付款，第二聯(lián)會計存，第三聯(lián)料庫，第四聯(lián)質(zhì)量管理存，第五聯(lián)送保稅。且每次把檢驗結(jié)果記錄于“供應(yīng)廠商質(zhì)量記錄卡”，并每月根據(jù)原物料品名規(guī)格類別的結(jié)果統(tǒng)計于“供應(yīng)商質(zhì)量統(tǒng)計