農(nóng)村電商分析報(bào)告人才匱乏是最大的瓶頸

農(nóng)村電商分析報(bào)告，人才匱乏是最大的瓶頸“電商人才”這個(gè)概念較為寬泛，不但指電商的運(yùn)營管理人員，而且也包括電商的實(shí)踐人才、戰(zhàn)略人才，或者還包括電商發(fā)展過程中需要的一些創(chuàng)新型人才。當(dāng)前農(nóng)村電商最缺的就是一般的實(shí)踐人員，因?yàn)閷τ谵r(nóng)村電商企業(yè)而言，高層管理人員及一般中層管理人員基本上已經(jīng)由電商企業(yè)任命了。但是一般意義上的操作人員指的是能夠從事基本的網(wǎng)購操作人員，包括能夠使用支付工具、懂得退換貨等基本程序，且懂一點(diǎn)電商的知識。這些人員是當(dāng)前電商下鄉(xiāng)過程中大量急需的人員，這部分人員在當(dāng)前情況下，需要從農(nóng)村進(jìn)行挖掘，這樣對于電商企業(yè)而言，成本比較低。但是這個(gè)挖掘的過程并非沒有難度。指望高校培養(yǎng)電商人才，基本上指望不上了目前市場上有兩個(gè)經(jīng)常被提及的數(shù)據(jù)：一個(gè)說目前整個(gè)電商行業(yè)的人才缺口大約在150萬左右；另一個(gè)是阿里研究院的數(shù)據(jù)，說未來兩年農(nóng)村電商存在200萬左右的人才缺口。但是就在整個(gè)電商市場人才普遍缺乏的情況下，教育部發(fā)布的2014年就業(yè)最難的專業(yè)中，電子商務(wù)專業(yè)赫然入目，這說明電商人員的培養(yǎng)其實(shí)和市場的真實(shí)需求是錯(cuò)配的。造成這種現(xiàn)象的原因是，高校培養(yǎng)的電商人員還談不上人才的程度。電商是一種對實(shí)踐要求非常高的市場模式，涉及到管理運(yùn)營、實(shí)踐操作、資源整合以及具體的戰(zhàn)略定位等，沒有一定的實(shí)際實(shí)踐經(jīng)歷，很難深刻的理解這個(gè)市場，更談不上更好的從業(yè)。但是高校的電子商務(wù)專業(yè)理論性較強(qiáng)，實(shí)踐性較差，有的高校電子商務(wù)教材已經(jīng)非常陳舊過時(shí)了，所以在當(dāng)前電商發(fā)展一日千里的時(shí)候，高校的電商教育仍然停留在傳統(tǒng)的理論框框內(nèi)，并沒有跟上時(shí)代的節(jié)奏。我國高校電子商務(wù)招生規(guī)?？梢苑譃閮蓚€(gè)階段，一個(gè)階段是1999年——2004年，這期間的招生規(guī)模不斷擴(kuò)大；另一個(gè)階段是從2004年至今，招生規(guī)模保持平穩(wěn)并穩(wěn)中有降，但是也就是從這一階段開始，高職高專電子商務(wù)的招生規(guī)模達(dá)到頂峰，此后持續(xù)下滑。究其原因，在于高職高專的電商人員主要面向市場，但是這種市場化的培養(yǎng)方式在面對發(fā)展迅猛的電商實(shí)際市場而言，節(jié)奏還是顯得非常緩慢。而本科院校的電商人員培養(yǎng)基本定位在科研方面，但是并非所有本科畢業(yè)出來的學(xué)生都從事了和電商相關(guān)的科研工作。在這種情況下，無論怎樣，兩種培養(yǎng)定位基本上都和社會(huì)脫節(jié)了。高校教師很大一部分也沒有電商從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)生對于高校電子商務(wù)教師的整體評價(jià)較低。當(dāng)前的電商市場是一個(gè)操作性和實(shí)踐性要求非常高的領(lǐng)域，我國電商人才的培養(yǎng)模式基本上難以滿足當(dāng)下電商發(fā)展的實(shí)際情況。尤其是涉及到技能型、運(yùn)營管理型的電商人才，需要經(jīng)過多年的電商實(shí)踐，或才能在電商領(lǐng)域有所成績，而這并不是傳統(tǒng)的電商教育能夠滿足的。電商人才涵蓋的專業(yè)技能多樣化，技能在農(nóng)村電商施展不開據(jù)淘寶發(fā)布的人才缺口調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，24.86%電商最缺美工，24.29%最缺運(yùn)營，22.6%最缺推廣，19.77%最缺客服。當(dāng)電商發(fā)展到一定規(guī)模時(shí)，除了上述崗位緊缺，運(yùn)營管理方面的高端人才也面臨著緊缺的難題。農(nóng)村電商當(dāng)前還處于拓荒階段，一般的運(yùn)營操作人員已非常匱乏，更遑論電商戰(zhàn)略人員或者先進(jìn)技術(shù)(例如大數(shù)據(jù)分析人員)的操作人員了。即使有的電商人員具備豐富的理論經(jīng)驗(yàn)和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，但是這些電商人才下鄉(xiāng)意愿也不足。主要的原因有以下幾個(gè)方面：1、當(dāng)前的農(nóng)村網(wǎng)購市場較為初級化，對電商人才而言不具有吸引力因?yàn)楫?dāng)前的農(nóng)村電商處于網(wǎng)購這樣的初級階段，管理較為簡單，涉及到的運(yùn)營等較為高層次的電商工作還不需要配備專門的人員。只需要一些能夠懂網(wǎng)購的操作人員就可以滿足購物需求了，所以對于一些高級的電商人才而言，農(nóng)村電商市場的吸引力沒那么高。2、消費(fèi)群體的經(jīng)濟(jì)狀況差，導(dǎo)致電商人員流失當(dāng)前農(nóng)村電商的網(wǎng)購力量基本上是青壯年，主要集中在40歲以下的居民群。當(dāng)城鎮(zhèn)化裹挾中國的千萬個(gè)自然村的時(shí)候，中青年外出務(wù)工成為常態(tài)，家中的老年人和留守兒童需要依靠救助以及子女提供的微薄經(jīng)濟(jì)來養(yǎng)活自己，因而沒有多余的閑錢進(jìn)行網(wǎng)購。消費(fèi)量的不足，降低了農(nóng)村電商從業(yè)人員的熱情，導(dǎo)致相關(guān)的電商從業(yè)人員流失。3、產(chǎn)品層次差，電商從業(yè)人員工資低，電商從業(yè)意愿不強(qiáng)烈據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，男性網(wǎng)購偏向家用小商品，如小電器、小器具等，女性網(wǎng)購偏向衣物、鞋帽及飾品等。與城鎮(zhèn)居民選購的商品相比，農(nóng)村居民網(wǎng)購商品的范圍小、價(jià)位低、層次差。農(nóng)村網(wǎng)購覆蓋面較低，商品種類不齊全，彰顯了農(nóng)村電商異于城市電商的獨(dú)特性，消費(fèi)市場嚴(yán)重不振，電商人員因此難以得到較為滿意的工資水平，降低了其從業(yè)意愿。4、農(nóng)村電商發(fā)展持久性不足，電商人員缺乏長期的堅(jiān)守所謂的持久性，就是農(nóng)村電商人員在從事農(nóng)村電商市場的開拓方面進(jìn)行的周期。當(dāng)前很多農(nóng)村青壯年因?yàn)檗r(nóng)產(chǎn)品市場的嚴(yán)重不振而選擇到城市打工，而農(nóng)村留守的老人和兒童或者其它群體，則不會(huì)成為電商試點(diǎn)的助推力;另外隨著農(nóng)村市場疲軟等多方面的問題，高齡務(wù)工者越來越多的加入到流出農(nóng)村的隊(duì)伍中去，這就在很大程度上讓農(nóng)村電商的進(jìn)展成效不佳。隨著戶籍制度、就業(yè)、教育、醫(yī)療、住宅等方面的限制，農(nóng)民工群體難以在城市中獲得身份認(rèn)同，所以城市只是一個(gè)暫時(shí)的棲息地。隨著行業(yè)經(jīng)濟(jì)狀況的不景氣，農(nóng)民工群體則不間斷的回到家鄉(xiāng)從事農(nóng)耕工作，人員城鄉(xiāng)流動(dòng)現(xiàn)象凸顯。電商作為一種新型商業(yè)模式，其所需要的持久耕耘和深度探索從來都是內(nèi)在需求，這種內(nèi)在需求就和鄉(xiāng)村的人員流動(dòng)性造成的人員斷檔形成了鮮明矛盾，進(jìn)而造成了農(nóng)村電商在掘金農(nóng)村這個(gè)市場的時(shí)候，表現(xiàn)出發(fā)展持久性不足的特點(diǎn)。電商人員因此也出現(xiàn)了斷檔現(xiàn)象，對于電商技能提升的堅(jiān)持周期就不會(huì)很長。5、電商人才技能的沉淀成為奢侈專業(yè)的電子商務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員是需要綜合化的素質(zhì)的，因?yàn)殡娮由虅?wù)是一門涉及多學(xué)科的交叉行業(yè)，企業(yè)對于電商人才的要求一般都比較高，電子商務(wù)高效便利的商業(yè)特征決定了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對于電商人才的選擇方面處于一個(gè)比較高的要求層次。當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)體現(xiàn)出了較之于傳統(tǒng)行業(yè)較高的資源整合效率，對傳統(tǒng)的經(jīng)營管理和經(jīng)營模式進(jìn)行了全方位的改變，商務(wù)智能化的特點(diǎn)也在這個(gè)過程中慢慢顯現(xiàn)出來。所以，電子商務(wù)需要不斷利用新技術(shù)進(jìn)行行業(yè)改造，例如利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，對項(xiàng)目進(jìn)行運(yùn)營策劃和實(shí)時(shí)監(jiān)控等等，以便為客戶提供更好的服務(wù)。電子商務(wù)似乎成為了綜合各種學(xué)科、涉及多種知識體系的大學(xué)問，在當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)浪潮時(shí)代，這些因素都是電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展過程中不可忽視的重要支撐。但是農(nóng)村的電商市場則不需要這種全方位的電商技能，很大的原因在于，農(nóng)村的電商發(fā)展還沒有達(dá)到這個(gè)層次或者階段。農(nóng)村從來就缺位于市場化浪潮的一次次裹挾中，即使當(dāng)前農(nóng)村具有了參與市場的機(jī)會(huì)，但是因?yàn)榛A(chǔ)太弱、市場化意識不強(qiáng)、人才儲備不夠、政策認(rèn)識遲滯、農(nóng)村“空心”等現(xiàn)狀突出等原因，農(nóng)村完備的電商體系建設(shè)能力先天不足。這就決定了農(nóng)村電商的投入浪費(fèi)了大量資源卻成效不佳。于是，很多電商從業(yè)人員對電商綜合化的技能沉淀就顯得沒有耐心，導(dǎo)致了電商從業(yè)人員整體素質(zhì)堪憂。農(nóng)村電商的