加油站銷售工作總結(jié)

加油站銷售工作總結(jié)加油站銷售工作總結(jié)時光在流逝，從不停歇，一段時間的工作已經(jīng)結(jié)束了，經(jīng)過過去這段時間的積存和沉淀，我們已然有了很大的提升和改變，這也意味著，又要準備開始寫工作總結(jié)了?？墒窃鯓訉懝ぷ骺偨Y(jié)才能出彩呢？以下是為大家整理的加油站銷售工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參照，希望對大家有所幫助。加油站銷售工作總結(jié)1我們召開這次年度工作總結(jié)會議的主要任務是：以黨的十七大精神和科學發(fā)展觀為指引，深入落實落實省、市公司二屆一次職代會精神，全面總結(jié)xx年工作成績，認真分析當前面臨形勢，科學布暑xx年工作任務，動員和激勵廣大干部員工進一步統(tǒng)一思想，振奮精神，立足新起點，落實新要求，堅定信心，鼓足干勁，迎接挑戰(zhàn)，為確保xxx片區(qū)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展而努力奮斗。下面我代表xxx黨政領(lǐng)導班子向大會做工作報告，請予審議。xx年我們按照xxx分公司的整體工作目標和工作要求，緊緊圍繞市場營銷這個核心業(yè)務，大力實施科學管理，完善企業(yè)管理體制，轉(zhuǎn)變發(fā)展觀念，革新發(fā)展模式，提升發(fā)展質(zhì)量。在油品、非油品銷售，安全生產(chǎn)，員工隊伍建設(shè)，企業(yè)文化建設(shè)等方面做了大量的工作，提升了企業(yè)的發(fā)展水平，企業(yè)核心競爭力顯著強化，特別是在去年受金融危機的影響，全省銷售形勢異常嚴峻，xxx分公司整體銷量全面下滑的狀況下，全體員工能夠與公司保持高度一致，干部、員工齊心協(xié)力，共渡難關(guān)，全面較好的完成了各項工作任務，保持了強勁有力的發(fā)展態(tài)勢。展示了xxx人克難制勝、勇于進取的精神面貌;展示了xxx片區(qū)追求卓越，奮力爭先的企業(yè)氣質(zhì)。現(xiàn)將xx年工作狀況總結(jié)如下：(一)、任務指標完成狀況1、全年銷售計劃總量為xxx噸，其中零售xxx噸，批發(fā)xxx噸，實際完成xxx噸，完成年度計劃的xxx%。2、全年零售計劃為xxx噸，實際完成xxx噸，完成年度計劃xxx%。3、潤滑油全年計劃為xxx噸，實際完成xxx噸，完成年度計劃的xxx%。4、油品銷售收入實現(xiàn)xxx萬元，實現(xiàn)稅金xxx萬元。5、非油品銷售收入實現(xiàn)了xxx萬元，完成年度計劃的xxx%。6、可控費用支出xxx萬元，為年度計劃的xxx%，比計劃進度節(jié)約了xxx萬元。全年預算費用為xxx萬元，實際完成xxx萬元。(二)、具體工作狀況一是銷售工作1、面對今年金融危機給銷售工作帶來的龐大沖擊和整體銷售形勢下滑的嚴峻局面，xxx片區(qū)適時出臺了《xxx片區(qū)銷售獎懲辦法》，與員工的工資獎金掛鉤，掀起了全員抓銷售、全員跑銷售的熱潮。今年上半年，xxx片區(qū)取得了油品銷售總量、油品零售量、非油品銷售額和潤滑油銷售量四項指標排名xxx公司第一位的好成績2、由于去年春季氣溫較低，又連降了幾場大雪，導致春耕柴油銷售進度比較緩慢，但是片區(qū)班子和各位站經(jīng)理不顧嚴寒，及時出擊，深入到所轄區(qū)域村屯走訪用戶，了解必需求，適時推出購油有禮等促銷活動，取得了合格的效果，使廣大用戶進一步認可中油品牌，以溫馨的服務、實在的回報，打動用戶，吸引用戶。使銷量迅速回升，及時緩解了銷售壓力。3、為了提升銷量，xxx片區(qū)提供送油上門服務，既使是用量很小、路程很遠的山里林場用戶，也保持送油到戶。春耕秋收期間，累計送油十余車。xxx還密切關(guān)注周邊新上馬的工程，xxx公路xxx段工程開工伊始，xxx班子主動出擊，與施工隊簽訂了用油協(xié)議，此項工程天天的用油量至少xxx噸;五月份，xxx勘探鉆井隊工程遷出xxx境內(nèi)，為了留住這一大客戶，xxx班子積極與對方聯(lián)系，并承諾送油上門服務。截至目前，這個鉆井隊已用油xxx多噸。4、采納“四心〞工作法，確保油非共贏。xxx片區(qū)在確保油品銷售的同時，全力做好非油品的銷售工作，在積存以往工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上革新方法，全面發(fā)揮每個人的潛力，提出“工作用心、服務細心、用我們的真心換取顧客的信心〞的“四心〞工作法。特別是依據(jù)xxx縣為農(nóng)業(yè)縣的狀況，通過嚴密的市場調(diào)查后，經(jīng)與上級公司溝通，決定大量引進化肥、尿素等農(nóng)用產(chǎn)品。截至去年年底，xxx復合肥銷售xxx噸，尿素銷售xxx噸，實現(xiàn)銷售額xxx萬元，為非油品銷售開拓了一條新的渠道。5、在積極銷售油品的同時，xxx片區(qū)還與各職能部門建立了合格的關(guān)系。為了履行中國石油的社會責任，讓農(nóng)民能夠用上放心的油品，片區(qū)積極配合政府職能部門，嚴厲打擊非法倒油商販，確保了xxx成品油市場穩(wěn)定有序。在各項繳費項目上，政府職能部門也給予最優(yōu)惠的政策。在計量鑒定、防汛費、消防器材的采購等方面，節(jié)省了相當可觀的費用，片區(qū)將這部分費用用在加油站的修理改造方面，改善了員工的工作環(huán)境和加油站形象。在今年的“挖潛增效〞活動中，片區(qū)已節(jié)約資金xxx萬元。二是管理工作1、結(jié)合分公司加油站管理工作有關(guān)精神，進一步落實《加油站管理規(guī)范》和xxx分公司《加油站管理百分考評及處罰細則》，由參加過省公司加油站經(jīng)理培訓班的同志為教員，于5月份和8月份，組織兩期加油員培訓班，參加人員達60余人次，使員工的業(yè)務能力及操作水平得到有效的提升。同時，在對待職業(yè)技能評定的問題上，片區(qū)高度重視，積極配合xxx分公司培訓組展開工作，并自發(fā)組建自己的培訓隊伍，多次對員工進行理論和實際操作培訓，取得了合格的效果，在今年的職業(yè)技能考核中，xxx片區(qū)員工的通過率達到了89%。2、為強化員工隊伍的建設(shè)，xxx片區(qū)組織有關(guān)部門重點對所屬加油站的基礎(chǔ)管理工作，進行逐條逐項的檢查、指導、評分，進一步促進了員工形象、主動服務、規(guī)范操作、工作紀律、便民服務等項目的'提升，遏制和減少了各項違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生，取得了較好的效果，在職工中營造出一種工作務實，積極向上的合格氛圍。3、結(jié)合省市公司加油站資金大檢查工作，對所屬加油站的銷售、記錄、返款票據(jù)等涉及資金安全方面的各種資料進行大幅度的檢查整理，對一些薄弱環(huán)節(jié)派專人進行指導整改，使其達到標準，到目前為止，所屬加油站均達到了標準要求。4、強化了儲運安全工作，充分發(fā)揮安全生產(chǎn)委員會的作用，健全庫、站消防安全組織，定期組織演練，簽定安全生產(chǎn)責任狀，建立隱患臺帳及應急預案，做到事事有記載、件件有著落，特別是在xxx期間，在例行檢查基礎(chǔ)上，加大了安全檢查力度，保持每周檢查不少于兩次，夜間檢查和臨時檢查相結(jié)合;尤其是節(jié)假日期間，領(lǐng)導親自代班、值班，在常年保持重要部位專人看護的基礎(chǔ)上，勤于檢查，多于督促，多年來沒有發(fā)生任何安全事故。加油站銷售工作總結(jié)2XX年在師分公司領(lǐng)導的親切關(guān)懷和大力幫助下，以強化內(nèi)部管理為重點，以提升積極效益為中心，確保加油站安全生產(chǎn)無隱患為目的。一年來在分公司各位同仁的幫助下，在全體員工的積極配合下，在站容站貌、規(guī)范服務、以及員工素養(yǎng)都有了較大改善，內(nèi)部管理水平得到全面提升。今年的主要工作有以下幾點：一、經(jīng)營狀況：今年師分公司強化加油站數(shù)質(zhì)量管理，油品統(tǒng)一購進，密度統(tǒng)一執(zhí)行。嚴把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給加油站的經(jīng)營提供了合格確實保，同時也樹立了兵團石油質(zhì)優(yōu)量足品牌形象。進入XX年，在師分公司提供數(shù)質(zhì)量確保的基礎(chǔ)上，積極投身開拓市場中，千方百計挖掘潛力客戶，拓展市場?！案叻è曈?8輛車，一直在長行加油站加油。我站從就看上一這家客戶，他們不僅量大，而且是事業(yè)單位，在應收款上沒有風險。我站先后登門拜訪20余次，但都沒有談下來。可我站并沒有因此放棄，我站開始尋找熟悉“高法〞的朋友幫忙，在方方面面的努力下，“高法〞已有來我站加油的意思，但擔心我站的油品質(zhì)量，擔心司機套取現(xiàn)金。于是我站把兵團石油的數(shù)質(zhì)量管理，以及油品進站沒有中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，在經(jīng)營管理中我們會幫助用油單位管理司機，使用油單位節(jié)約成本的管理方式向“高法〞作了具體地介紹。用我站細致的管理工作終于打動了該客戶。通過一個月的試運行，“高法〞對我站的油品質(zhì)量、內(nèi)部管理、員工的服務都非常滿意。最讓該客戶高興的是，在我站加油后，每月油款比以前降低了5000元。“高法〞的車隊隊長對我說：“我就是喜愛和兵團人打交道，兵團人實在、講誠信。〞當與客戶簽完協(xié)議，不過是表示完成銷售的第一步，而真正的成功是保持住已有的客戶。今年我站一方面積極開拓市場，另一方面建立健全客戶檔案，構(gòu)建客戶訴求，依托市場調(diào)研、聯(lián)系、登門拜訪等方式，做到客戶的信息及時更新，客戶的必需求及時回應，客戶的埋怨及時處理，形成緊密融洽的客戶關(guān)系。在加油現(xiàn)場，我站員工熟記來我站加油的記賬客戶。在加油操作中我站一直保持現(xiàn)場辦公，司機加油、付款、開發(fā)票不用下車，坐在車里就可以全部完成，把最大的方便留給客戶。我站就是憑著兵團人特有的吃苦耐勞的精神，贏得客戶的信賴和贊揚。二、內(nèi)部管理：一個加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上，應該反映在多方面、多層次。因此，依據(jù)管理必需要，進一步建立健全各項規(guī)章制度和獎懲管理辦法，并保持嚴格按制度辦事，做到制度面前人人平等。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ)，以革新求發(fā)展為目的，在管理中銘記“管理創(chuàng)造效益，細節(jié)決定成敗〞的管理理念，全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵，強化憂患意識。從細節(jié)入手，確實抓好加油站的規(guī)范運營。今年是南湖路加油站和南湖北路加油加氣站合并的第一年，而我站最大的困擾就是員工隊伍不穩(wěn)定。于是我站把充分調(diào)動廣大員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性作為出發(fā)點，建立完善的培訓、學習、崗位練兵制度，提升員工的實際操作技能和綜合素養(yǎng)，樹立起“兵油人〞的現(xiàn)代形象。我站每周選定一個項目進行崗位練兵，每月辦一次綜合性崗位練兵，培養(yǎng)員工自覺學業(yè)務、鉆技術(shù)的合格風尚，促使員工苦練基本功，真正提升操作技能水平和職業(yè)素養(yǎng)。樹立“以站為家〞的凝集機制，“以站為校〞的學習機制和“以站為榮〞的激勵機制。努力提升員工以加油站為大家庭的高度責任感，激發(fā)了員工的工作熱忱。是兵團石油公司在烏市建的第一座加油站，備受總公司領(lǐng)導和分公司領(lǐng)導的關(guān)注。今年兵團石油總公司的高層領(lǐng)導，中油集團的高層領(lǐng)導多次來參觀指導工作，并親切地詢問加油站的內(nèi)部管理狀況、銷售量狀況以及員工收入狀況。高管領(lǐng)導在肯定工作成績的同時，也指出了工作中的不夠之處。就存在的問題進行整改，并增加綠化帶。20xx年在保持規(guī)范管理的同時，推行“以人為本〞的管理方式,在生活上關(guān)懷員工，想員工所想，急員工所急。大部分是年輕員工，有些員工家不在本地，為方便員工的日常生活，今年我站又添置了太陽能淋浴器和兩個電暖氣，解決了員工夏天洗澡和春秋季節(jié)營業(yè)室溫度低的問題，讓員工確實感受到兵團石油的親情無處不在。為提升員工的凝集力，員工過生日，會給員工買生日蛋糕，集體會餐。在“春節(jié)〞、“五一〞、“十一〞等節(jié)假日，舉辦各種文體活動、知識比賽等活動。在豐富員工的文化生活的同時，也強化了員工之間的友誼之情。三、安全管理：1.今年一直執(zhí)行管理人員帶班制度，帶班人員除了要清掃所屬的衛(wèi)生片區(qū)外，還要給員工做飯，加油高峰時幫助加油員加油，晚上碰到來油時卸油，并處理一些緊急狀況?！鞍踩谝花曀枷?。3.抓好員工的勞作紀律、消防安全、安全知識的教育。4.每周組織一次安全檢查，落實隱患整改，確保加油站的安全。5.在日常工作中落實安全責任制，經(jīng)營作業(yè)的安全管理、設(shè)施、設(shè)備的安全管理，安全檢查。做到“以防為主，防消結(jié)合〞。今年我站未發(fā)生一起安全事故。四、工作中存在的不夠之處：1.今年未完成分公司下達的銷售指標，其主要原因是開拓市場的力度不夠。因應收款的問題，我站先后剔出了一批信譽差，回款不及時的客戶。2.精細化管理工作做得不夠好，各種文本填寫不夠及時和完整。3.員工隊伍不穩(wěn)定，給服務工作帶來了一些負面影響。4.管理人員的服務意識還有待提升。5.設(shè)施、設(shè)備的維護和保養(yǎng)工作做的不到位。五、20xx年的工作思路：1.強化市場開發(fā)力度，積極開發(fā)新客戶，努力提升銷售量。2.強化管理服務能力。3.嚴格控制應收款，不再發(fā)展紅字客戶。強化帳務帳表管理，做到及時、準確、完整。4.強化員工的思想教育工作，制定完善的考核制度和崗位練兵活動。5.健全應對突發(fā)事件的管理機制，培養(yǎng)員工應對突發(fā)事件的能力。6.強化設(shè)施、設(shè)備的管理，定期對加油站的設(shè)施、設(shè)備進行保養(yǎng)和維護。7.在管理上推行5s管理方式和5s服務法，把管理工作做精做細。爭取來年取得好成績。XX年走了，帶走了一些失落，帶走一些遺憾。xx年來了，帶著憧憬，迎著曙光，滿懷著一個個美好的希望，在這白雪皚皚的季節(jié)里，讓新年的鐘聲傳遞每位員工心底最美好的祝愿吧---祝愿兵團石油公司的明天更美好。祝愿兵團石油農(nóng)十二師分公司的各位領(lǐng)導和全體同仁們工作順利，幸福安康。與大家在一起是我們?nèi)w員工不變的諾言。加油站年終工作總結(jié)加油站年終工作總結(jié)總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成狀況加以回憶和分析，得出教訓和一些規(guī)律性熟悉的一種書面材料，它可以使我們更有效率，不如我們來制定一份總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫才不會千篇一律呢？以下是整理的加油站年終工作總結(jié)，僅供參照，希望能夠幫助到大家。在公司領(lǐng)導的親切關(guān)懷和大力幫助下，在加油站全體員工的積極配合下，加油站在站容站貌、規(guī)范服務、以及員工素養(yǎng)都有了較大改善，內(nèi)部管理水平得到全面提升。今年加油站的主要工作有以下幾點：一.經(jīng)營狀況：今年師分公司強化加油站數(shù)質(zhì)量管理，油品統(tǒng)一購進，密度統(tǒng)一執(zhí)行。嚴把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給我加油站的經(jīng)營提供了合格確實保，同時憑著中國石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象，并在站領(lǐng)導細致的管理上，加油站打動來來往往的每一位顧客，并能及時處理顧客提出的力所能及的問題，從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系，如“加油為什么不能打手機〞為什么180升油箱能加200升油〞，“等問題能為顧客科學的解答。贏得了八方顧客的信賴和贊揚。當春耕時節(jié)，我公司一方面核準春耕油品必需求預期，提前制定春耕油品供應應急預案，并依據(jù)實際狀況，提前進行油品調(diào)配，延長油品供應周期，有效控制了銷售節(jié)奏；一方面充分利用媒體，宣揚中國石油在支持地方經(jīng)濟建設(shè)中所履行的“三個責任〞，廣泛宣揚中國石油品牌和服務承諾，確保了春耕油品供應平穩(wěn)。一年來，我公司保持以提升加油站綜合管理水平、綜合形象水平、綜合服務水平，綜合效益水平為工作目標，從細節(jié)抓起，使加油站管理更加制度化、規(guī)范化，服務工作更加特色化、親情化、職業(yè)化。同時逐步建立以客戶為中心的銷售業(yè)務運行機制，建立客戶檔案，按照客戶消費狀況進行分類，對重點工程客戶實“關(guān)鍵客戶管理責任〞，實施“點對點〞競爭策略，銷售有了新的突破，加油站共銷售成品油750噸，完成全年計劃的115．23%，被公司評為20__先進加油站。目前，我們正向前著更高的目標沖刺。二.內(nèi)部管理：一個加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上，應該反映在多方面、多層次。因此，我站在20__年，依據(jù)管理必需要，進一步建立健全各項規(guī)章制度和獎懲管理辦法，并保持嚴格按制度辦事，做到制度面前人人平等。加油員執(zhí)行末位淘汰制，用人性化來管理。給全體員工一個緊迫的危機感，強化員工的工作效率、服務水平〔加油八步法和崗位責任等來評比、考核，并將評比結(jié)果進行公開，對未位者進行教育，引導其走到工作前面，教育也達不到先進者，對其進行下崗處理，考核優(yōu)勝者，評為每月服務之星，并對服務之星進行獎勵，這樣做到獎罰分明，做到全體員工心服口服。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ)，以革新求發(fā)展為目的，在管理中銘記“管理創(chuàng)造效益，細節(jié)決定成