職務分析與職務描述課件

職務分析與職務描述第一節(jié)職務分析的概念一、職務分析的含義

職務分析就是全面收集某一職務的有關信息，對該工作從6個方面開展調(diào)查研究：工作內(nèi)容，責任者，工作崗位，工作時間，怎樣操作，以及為何要這樣做等(5W1H)，然后再將該職務的任務要求進行書面描述、整理成文的過程。二、職務分析的意義使整個企業(yè)有明確的職責和工作范圍招聘、選拔使用所需的人員制定職工培訓、發(fā)展規(guī)劃設計出合理的工資、獎酬、福利政策的制度制定考核標準，正確開展績效評估工作設計、制定企業(yè)的組織結構制定企業(yè)人力資源規(guī)劃三、職務分析的基本術語(一)工作要素(二)工作任務(三)工作責任(四)職位(工作崗位)(五)職務(六)職位分類職系職級(七)其他相關術語職權職業(yè)工作族(工作類型)四、職務分析所需資料背景資料----經(jīng)營戰(zhàn)略、企業(yè)文化、組織結構工作活動----工序、活動記錄、負責人的職責工作行為----與工作有關的個人行為工作設備----電腦、安全設施、辦公室設備、機器、工具等有形和無形物質----物料、制成品、知識、服務等績效標準----工作標準、工作時間表、激勵因素等工作條件----工作環(huán)境、工作時間表、激勵因素等人員條件----與工作有關的知識和技能及個人特性的要求等第二節(jié)職務分析方法一、訪談法二、觀察法三、問卷調(diào)查法四、功能性職務分析法五、資料分析法六、關鍵事件記錄法七、實驗法八、工作秩序分析法九、工作日記法工作目標工作內(nèi)容工作的性質和范圍所負責任所需知識與技能第三節(jié)職務分析的基本程序準備階段調(diào)查階段分析階段完成階段第四節(jié)職務描述書的編寫一、職務描述書的內(nèi)容職務概要責任范圍及工作要求機器工作條件與環(huán)境任職條件二、職務描述書編寫的要求清晰具體簡短扼要三、職務描述書舉例范例1：全國促銷主管職位描述(簡略)

全國促銷主管

工作地點：北京

所屬部門：市場部

職位描述：負責促銷提案及整個促銷活動的實施及監(jiān)控；負責促銷活動的評估。

職位要求：有創(chuàng)意、設計背景，對策劃新促銷活動計劃能有與眾不同的出發(fā)點與立足點，對創(chuàng)意實施過程有實際操控能力及對銷售狀態(tài)的分析能力。有良好的方案與口頭表達能力。了解銷售運作模式及消費者消費行為，具有大型外資消費品行業(yè)相關經(jīng)驗2-3年以上，本科學歷。

范例2：

案例工作職責分歧工作職責分歧一個機床操作工把大量的液體灑在他機床周圍的地板上，車間主任叫操作工把灑掉的液體清掃干凈，操作工拒絕執(zhí)行，理由是工作說明書里面并沒有包括清掃的條文，車間主任顧不上去查工作說明書上的原文，就找來一名服務工來做清掃工作，但服務工同樣拒絕，他的理由是工作說明書里沒有包括這一類工作，車間主任威脅說要把他解雇，因為這名服務工是分配到車間來做雜務的臨時工，服務工勉強同意，但是干完之后即向公司投訴。

有關人員看了投訴后，審閱了這三類人員的工作說明書：機床操作工，服務工和勤雜工。機床工的工作說明書規(guī)定：操作工有責任保持機床的清潔，使之處于可操作的狀態(tài)，但并沒有提及清掃地板。服務工的工作說明書規(guī)定：服務工有責任以各種方式協(xié)助操作工，如領取原料和工具，隨叫隨到，即時服務，但也沒有包括清掃工作，勤雜工的工作說明書中確實包含了各種形式的清掃，但是他的工作時間是從正常工人下班后開