【S百貨連鎖超市營銷活動出現(xiàn)的問題及優(yōu)化建議探析6100字（論文）】

--PAGE11-S百貨連鎖超市營銷活動出現(xiàn)的問題及完善對策研究目錄TOC\o"1-3"\h\u26185前言 422733一、S百貨連鎖超市的營銷活動現(xiàn)狀分析 419775（一）S百貨連鎖超市簡介 418398（二）S百貨連鎖超市營銷活動出現(xiàn)的問題 4236321.自主商品開發(fā)落后 4116412.過于簡單的定價(jià)策略 5317923.商品促銷手段及宣傳形式單一 5164874.網(wǎng)絡(luò)營銷方面概念不深 515836二、S百貨連鎖超市營銷SWOT分析 65538（一）優(yōu)勢分析 6211351.地理位置優(yōu)越 6289212.設(shè)有大型停車場 628762（二）劣勢分析 650691.經(jīng)營管理及服務(wù)水平較低 6287662.品牌影響力不廣 617117（三）企業(yè)面臨的機(jī)遇 671651.國家開發(fā)西部地區(qū)的政策 6172022.城市居民消費(fèi)品支出和消費(fèi)人口增加 621803.消費(fèi)者趨于到大型綜合超市購物 620395（四）企業(yè)面臨的挑戰(zhàn) 774401.行業(yè)內(nèi)競爭加劇 7214402.競爭者對消費(fèi)者的分流 7319403.消費(fèi)者的要求提高 723915三、提高S百貨連鎖超市的營銷活動建議 78075（一）細(xì)分營銷對象及市場 71889（二）完善產(chǎn)品的種類，創(chuàng)新自有產(chǎn)品的開發(fā) 830192（三）科學(xué)地制定價(jià)格 826107（四）開拓電商平臺，樹立線上線下融合發(fā)展意識 86372（五）采用多種優(yōu)惠方案進(jìn)行促銷 95247結(jié)論 919546參考文獻(xiàn) 9[內(nèi)容摘要]：為了保證市場的占有率，營銷是企業(yè)經(jīng)常采用的手法，要在公司營銷活動現(xiàn)狀和內(nèi)外部環(huán)境特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，選擇合適的營銷組合策略，通過營銷方式的改變獲得更多的顧客。本文以S百貨連鎖超市的營銷為論題，首先對S百貨超市的營銷活動現(xiàn)狀及存在的不足進(jìn)行了探討，然后通過SWOT法，詳細(xì)挖掘S百貨內(nèi)部營銷活動中存在的優(yōu)劣勢，并對營銷外部發(fā)展的機(jī)遇和挑戰(zhàn)進(jìn)行探討，然后在此基礎(chǔ)上，提出提高S百貨連鎖超市的營銷活動建議，希望能促進(jìn)S百貨超市的發(fā)展。[關(guān)鍵詞]：S百貨，連鎖超市，營銷活動，SWOT前言在當(dāng)今時(shí)代和競爭環(huán)境下，營銷戰(zhàn)略對大型超市的可持續(xù)發(fā)展起著越來越重要的作用,超市要想獲得更多的經(jīng)濟(jì)效益，就必須制定自己的營銷策略，還必須根據(jù)不斷變化的市場環(huán)境調(diào)整結(jié)構(gòu)，以應(yīng)對消費(fèi)者的行為，連鎖超市自從進(jìn)入到我國，就開始不斷加快增長，特別是近年來，大中型企業(yè)連鎖超市銷售額快速增長，增長率明顯高于傳統(tǒng)的百貨公司，在零售業(yè)占據(jù)重要地位，同時(shí)，我國的經(jīng)濟(jì)增長也吸引了大量的外資零售超市企業(yè)，比如沃爾瑪，這使得我國連鎖超市發(fā)展面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，在這種背景下，對于S百貨連鎖店來說，選擇有效的營銷方案是非常重要的。一、S百貨連鎖超市的營銷活動現(xiàn)狀分析（一）S百貨連鎖超市簡介“S百貨”位于廣西，是2002年鐘永利創(chuàng)辦的大型連鎖零售企業(yè)，截至目前，S百貨已成為廣西最知名的品牌之一，在廣西開設(shè)30多家分店，是集精品百貨、大型超市、家電于一體的創(chuàng)新模式。其中南寧百貨致力于為現(xiàn)代人在激烈的競爭中釋放情感創(chuàng)造空間，提升都市人的生活品質(zhì)和品位，在廣西連鎖零售企業(yè)中占有重要地位。（二）S百貨連鎖超市營銷活動出現(xiàn)的問題1.自主商品開發(fā)落后超市產(chǎn)品戰(zhàn)略是超市在銷售過程中營銷組合的核心消費(fèi)者，一家繁榮的超市，豐富的產(chǎn)品是它發(fā)展的基石，但是S百貨超市的產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，向顧客銷售商品的過程與其他超市沒有什么不同，但同時(shí)，與世界上幾家知名超市相比，連鎖超市的缺點(diǎn)是，它們提供的產(chǎn)品種類較少，而且小的。S百貨以食品、日用工具、學(xué)習(xí)用具、廉價(jià)糧食等日用品為主，普遍的都是低端產(chǎn)品，缺乏高端的產(chǎn)品。2.過于簡單的定價(jià)策略超市制定的價(jià)格對行業(yè)的生存和發(fā)展起著關(guān)鍵作用。因?yàn)樯唐穬r(jià)格的高低不僅直接關(guān)系到超市能否賺錢，也是衡量一切商業(yè)競爭的重要指標(biāo)。S百貨連鎖超市主要通過多種商品的組合來決定商品的價(jià)格，但是，由于S百貨連鎖超市規(guī)模較大，很多連鎖超市連鎖產(chǎn)品都是通過調(diào)查隔壁超市的價(jià)格，然后定相同的價(jià)格來確定的，大多數(shù)商品的價(jià)格與附近商店的價(jià)格基本相同。對同一中產(chǎn)品并沒有采用階梯式定價(jià)，定價(jià)方式比較死板。3.商品促銷手段及宣傳形式單一促銷是超市吸引消費(fèi)者的一種方式，其功能是幫助購買者更好地了解商品，增加購買欲望，最終達(dá)到購買者可以消費(fèi)的目的。目前S百貨連鎖超市通過電視廣告、街頭散發(fā)傳單、現(xiàn)場銷售人員口頭推薦等方式向顧客銷售超市產(chǎn)品。如在超市門口懸掛S百貨福連鎖超市的活動海報(bào)和日常特價(jià)，S百貨福連鎖超市將招募大量人員進(jìn)行營銷，但這種營銷方式比較傳統(tǒng)，而且耗時(shí)耗力。另外還有無目的營銷。在S百貨超市的許多銷售過程中，商品交易完全基于超市的主觀意愿。另一方面，整個(gè)S百貨連鎖超市不可能完全猜測消費(fèi)者的心理和真實(shí)需求。雖然整個(gè)S百貨連鎖超市都會進(jìn)行一些宣傳，但是沒有明確的主題，所以這些都是無目的宣傳，對消費(fèi)者影響不大。相反，它浪費(fèi)了超市對它們的投資。這是因?yàn)樗鲆暳巳藗冑徺I商品的真實(shí)心理需求，營銷手段也不全面。這樣，即使價(jià)格折扣誘導(dǎo)消費(fèi)者消費(fèi)，效果也不明顯。4.網(wǎng)絡(luò)營銷方面概念不深互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代拓寬了企業(yè)發(fā)展的模式，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)也意味著傳統(tǒng)超市、傳統(tǒng)營銷策略模式和渠道不再適用。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)也在不斷“創(chuàng)新”各個(gè)行業(yè)，不斷改變包括零售業(yè)在內(nèi)的傳統(tǒng)行業(yè)的所有銷售方式和渠道。在大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，各行各業(yè)都在充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展來提高自己，包括零售業(yè)也開始探索通過網(wǎng)絡(luò)銷售平臺和創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)超市來增加銷售渠道，結(jié)合線上線下的商業(yè)模式。但目前，與許多傳統(tǒng)企業(yè)一樣，S百貨連鎖超市的網(wǎng)絡(luò)營銷主要是基于傳統(tǒng)的營銷方式和渠道。目前采用互聯(lián)網(wǎng)營銷只是“跟風(fēng)”，只與電子商務(wù)平臺表面結(jié)合。表面上看，S百貨采用網(wǎng)上營銷，但連鎖超市在網(wǎng)絡(luò)營銷理念上還不是很深入，多數(shù)還是以線下的實(shí)體店為主，S百貨連鎖超市的網(wǎng)絡(luò)營銷才剛剛起步，還有繼續(xù)完善的空間。二、S百貨連鎖超市營銷SWOT分析（一）優(yōu)勢分析1.地理位置優(yōu)越S百貨在廣西有30家商店，大多數(shù)位于市中心的交通樞紐-城市。位于城北支行、新城支行人口密集的地區(qū)，這里交通便利，超市附近有很多公司和組織，還有很多公交線路經(jīng)過這里，所以超市有相當(dāng)大的顧客群。2.設(shè)有大型停車場隨著城市人均汽車保有量的快速增長，停車已成為超市的基本條件和要求，南寧的經(jīng)濟(jì)水平也有一定提高，私家車也在不斷增多，S百貨大多數(shù)分公司都有小的地面停車場，方便消費(fèi)者購車。在廣西南寧，S百貨公司的一些免費(fèi)停車場，面積有時(shí)達(dá)1萬平方米。（二）劣勢分析1.經(jīng)營管理及服務(wù)水平較低S百貨公司管理機(jī)制薄弱，超市人力物力資源未得到充分利用和配置理性地。管理模式上，S百貨等國外超市已經(jīng)有了一定的發(fā)展汽車員工未設(shè)置以顧客為中心的理念，沒有培養(yǎng)專業(yè)的管理人員，導(dǎo)致超市服務(wù)水平下降。2.品牌影響力不廣S百貨是廣西的連鎖店，目前其營銷范圍僅限于廣西消費(fèi)者，缺乏市場開放意識、創(chuàng)新意識和變革意識，以及獨(dú)立品牌意識待決。因此，該超市的品牌較低，與廣西其他大型外資超市相比處于劣勢，尤其是國外大型連鎖超市，如沃爾瑪，競爭力不強(qiáng)。（三）企業(yè)面臨的機(jī)遇1.國家開發(fā)西部地區(qū)的政策國家優(yōu)惠政策支持西部大開發(fā)，極大地改善了西部地區(qū)的投資環(huán)境。西部許多企業(yè)享受稅收優(yōu)惠，這其中自然也包括S百貨。制造業(yè)將促進(jìn)和刺激骰子貿(mào)易的發(fā)展尾部。相同的同時(shí)，廣西經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展也將促進(jìn)廣西居民收入水平的提高，極大地增加了消費(fèi)者的需求，這也是S百貨業(yè)面臨的一個(gè)機(jī)遇問題。2.城市居民消費(fèi)品支出和消費(fèi)人口增加廣西經(jīng)濟(jì)增長，居民可支配收入和消費(fèi)能力的提高，居民消費(fèi)規(guī)模將繼續(xù)擴(kuò)大，消費(fèi)者的不斷增加和農(nóng)民工、學(xué)生的不斷涌入，直接帶動了超市的消費(fèi)，市場潛力巨大，一些中產(chǎn)階級，都市白領(lǐng)日常購買貨物的能力強(qiáng)，消費(fèi)頻率高，帶給S百貨重大的發(fā)展機(jī)遇。3.消費(fèi)者趨于到大型綜合超市購物南寧作為廣西省會，消費(fèi)者需求較高，平時(shí)需要購買眾多的商品，對于中小超市來說，南寧百貨是一所大型超市，大型綜合超市的購物環(huán)境相對寬敞。產(chǎn)品種類繁多，商品價(jià)格競爭對手大型超市可以滿足消費(fèi)者的一站式購物需求，為消費(fèi)者節(jié)省時(shí)間和成本，使消費(fèi)者更愿意在大型綜合超市購物。（四）企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)1.行業(yè)內(nèi)競爭加劇隨著零售市場的逐步開放，國外超市在廣西的份額正在上升逐漸地，廣西大型超市數(shù)量持續(xù)增長很快。超市之間的競爭仍然非常激烈，超市業(yè)的惡化威脅著S百貨公司的發(fā)展。2.競爭者對消費(fèi)者的分流廣西現(xiàn)有的國外大型超市，根據(jù)資金優(yōu)勢和規(guī)模優(yōu)勢，采用了立體的跨區(qū)域競爭模式，如嘉年華、沃爾瑪?shù)葧T超市提供門店經(jīng)濟(jì)實(shí)惠。此外，這些超市位于市中心和市中心，交通便利無障礙。因此最初轉(zhuǎn)移的客戶是百貨公司的一部分S。在西鄉(xiāng)塘區(qū)附近，零售商還經(jīng)銷了許多超市的部分原客戶，以校園超市、便利店和集市的形式。3.消費(fèi)者的要求提高如今消費(fèi)者對產(chǎn)品質(zhì)量越來越高，對超市內(nèi)的氣氛，環(huán)境，音樂，光線的要求也很高，消費(fèi)者對商業(yè)環(huán)境的需求在增長，但商品的需求也越來越多樣化，從商品供給到零售的競爭越來越激烈，其中很大一部分競爭是激烈的，大型綜合超市需要關(guān)注消費(fèi)者需求，這需要南寧百貨改善自己的服務(wù)水平，對S百貨未來的發(fā)展是一個(gè)挑戰(zhàn)。三、提高S百貨連鎖超市的營銷活動建議（一）細(xì)分營銷對象及市場市場細(xì)分是一門識別和識別市場機(jī)會的藝術(shù)。根據(jù)不同的參數(shù)來處理市場是科學(xué)的。市場細(xì)分創(chuàng)新是贏得市場競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵，從實(shí)際競爭的角度來看，S百貨無法滿足當(dāng)前市場客戶的全部需求。為了滿足目標(biāo)客戶的需求，有必要定義目標(biāo)市場，即在有限的目標(biāo)市場上獲得競爭優(yōu)勢。S百貨市場細(xì)分主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：消費(fèi)者可分為短途旅游客源市場和長途旅游客源市場,步行30分鐘即可到達(dá)超市，這是短途的，根據(jù)消費(fèi)者的收入，家庭平均收入可分為低收入消費(fèi)市場；按消費(fèi)職業(yè)劃分，家庭平均收入可分為低收入消費(fèi)市場。這是一個(gè)低收入的消費(fèi)市場。通過市場細(xì)分，S百貨可以進(jìn)入一個(gè)或多個(gè)細(xì)分市場。目標(biāo)市場的選擇是估計(jì)每個(gè)細(xì)分市場的吸引力，然后選擇哪個(gè)細(xì)分市場進(jìn)來?；蚨鄠€(gè)細(xì)分市場。廣西S百貨集團(tuán)顯然無法與集團(tuán)客戶以及全球零售巨頭沃爾瑪和華聯(lián)展開競爭。S百貨的下一個(gè)目標(biāo)市場是為消費(fèi)者、社區(qū)居民和消費(fèi)者提供便捷的服務(wù)。S百貨應(yīng)采取產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略，立足本地區(qū)，然后向外地發(fā)展。（二）完善產(chǎn)品的種類，創(chuàng)新自有產(chǎn)品的開發(fā)S百貨連鎖超市現(xiàn)在主要包括生鮮食品、小電子產(chǎn)品、日用品等。但要在保留現(xiàn)有超市產(chǎn)品多樣性的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)和豐富不同產(chǎn)品類別的多樣性。對于消費(fèi)者來說，能否在一站式商店買到所需的全部商品，將是直接影響消費(fèi)者購買的重要原因之一。在時(shí)代背景下，由于國民經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展和居民收入穩(wěn)定性的提高，消費(fèi)者的購物需求不再僅僅是傳統(tǒng)的購物需求。更多的年輕人和消費(fèi)者正在尋找不同于普通人的新事物，或者更符合時(shí)代的東西。因此，S百貨連鎖超市的商品布局設(shè)計(jì)應(yīng)更加注重商品的種類和門類，甚至繼續(xù)增加高檔產(chǎn)品和進(jìn)口產(chǎn)品的貨架，以滿足不同層次人群的需求，讓消費(fèi)者一站式進(jìn)入超市購物時(shí)，既能方便地看到商品的分類，又能保證消費(fèi)者能有比較的選擇，選擇自己想要的商品，購買過程更為方便。隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，各連鎖超市之間的競爭日趨激烈。面對同樣的困境，S百貨連鎖超市自有品牌的發(fā)展將有更多的機(jī)會提高競爭力，在市場上搶占先機(jī)。同樣的產(chǎn)品質(zhì)量和營銷模式讓消費(fèi)者麻木，讓營銷人員疲憊不堪。創(chuàng)建自己的品牌與簡單地復(fù)制產(chǎn)品無關(guān)。它不僅需要學(xué)習(xí)成功產(chǎn)品的經(jīng)驗(yàn)，還需要根據(jù)顧客的需求進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)，或者可以做一些有超市品牌的產(chǎn)品，比如紙巾、紙杯、餐具等快消品，既可以吸引一些“回頭客”，又可以作為超市的品牌宣傳，幫助提升超市的品牌知名度，另外S百貨還可以加大水果、海鮮方面的產(chǎn)品，為客戶提供優(yōu)質(zhì)綠色有機(jī)產(chǎn)品。（三）科學(xué)地制定價(jià)格S百貨應(yīng)該改變過去單一的定價(jià)方式，懂得階梯性，按季度定價(jià)。因此，在不同的品類和方面選擇不同的產(chǎn)品，再加上比市場價(jià)格更低的價(jià)格，顯然更為合理。但特別值得一提的是，在選擇產(chǎn)品時(shí)，要注意產(chǎn)品的分類。既要區(qū)別銷量大的產(chǎn)品，又要區(qū)別放置同檔次的產(chǎn)品。選擇一些低單價(jià)、低替代性的產(chǎn)品作為低利潤產(chǎn)品。為了滿足生活的需要，顧客會有更多地選擇，而在大多數(shù)顧客看來，這些產(chǎn)品只有經(jīng)過價(jià)格比較后才能購買，這意味著更便宜的產(chǎn)品會更受他們的青睞。同時(shí)，很可能會以低價(jià)產(chǎn)品吸引顧客，這也會讓顧客更愿意購買這些產(chǎn)品，因?yàn)榈蛢r(jià)產(chǎn)品會給顧客一定的印象，所以他們會購買更多的這些產(chǎn)品。（四）開拓電商平臺，樹立線上線下融合發(fā)展意識隨著新時(shí)代的到來，科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的使用也在各個(gè)行業(yè)普及，電子商務(wù)在商場的應(yīng)用越來越頻繁，電子商務(wù)平臺的銷售能力在當(dāng)今行業(yè)中也不容忽視。面對這種沖擊，S百貨連鎖超市不能僅靠線下經(jīng)營，加大線下力量實(shí)現(xiàn)實(shí)質(zhì)性發(fā)展。應(yīng)提高對線上線下融合發(fā)展的認(rèn)識，改變自主經(jīng)營模式，實(shí)現(xiàn)線上線下的真正融合。雖然現(xiàn)在很多實(shí)體經(jīng)濟(jì)體已經(jīng)意識到網(wǎng)絡(luò)零售對實(shí)體零售的影響，但也采取了建立網(wǎng)絡(luò)渠道、與網(wǎng)上零售商合作等網(wǎng)上商業(yè)措施。但線下開發(fā)模式的長期整合，使得公司很難迅速轉(zhuǎn)換為商業(yè)模式。同時(shí)，S百貨超市對線上線下一體化的概念還沒有真正理解，因此，這一理論的范圍和效果尚未真正實(shí)現(xiàn)，以需求為導(dǎo)向、以消費(fèi)為導(dǎo)向的購物中心已成為我國購物中心發(fā)展的主要方向。最初對消費(fèi)者體驗(yàn)的需求，網(wǎng)上零售業(yè)的發(fā)展刺激了消費(fèi)者對便利性的需求。消費(fèi)者。因此，基金的引入將有助于線上與線下購物中心建立合作關(guān)系，整合其功能差異化優(yōu)勢，加強(qiáng)網(wǎng)上信息互動和網(wǎng)上交易，促進(jìn)實(shí)體企業(yè)資源向品牌、房地產(chǎn)等無形資產(chǎn)轉(zhuǎn)化。推崇在線交易和離線服務(wù)的組合提供個(gè)性化、便捷的服務(wù)，滿足消費(fèi)者不斷變化的需求，提高企業(yè)的市場競爭力。（五）采用多種優(yōu)惠方案進(jìn)行促銷S百貨超市應(yīng)該加大優(yōu)惠，首先S百貨可以采用會員制，會員制的主要目的是留住老客戶，S百貨超市經(jīng)常使用成員超市在消費(fèi)者繳納一定的會費(fèi)或費(fèi)用后購買產(chǎn)品，成為會員，享受一定的降價(jià)或促銷，S百貨通過會員資格的確定，可以解決顧客忠誠度問題，適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠政策的主要目的是發(fā)展新客戶，由于優(yōu)惠政策的減少，S百貨的客戶忠誠度下降?？蛻艚?jīng)常購買貨物。在超市，一定程度的折扣可以吸引顧客，包括優(yōu)惠券和禮物，季節(jié)促銷是最常見的，比如雙十一、國慶節(jié)打6.6折，針對小孩子的產(chǎn)品要半價(jià)，S百貨超市顧客可以在超市自由選擇優(yōu)惠組合。為了增加銷售額，優(yōu)惠券也可以直接寄給客戶或發(fā)放給他們綁定的微信，提供不