家具生產(chǎn)月工作總結(jié)報(bào)告

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當(dāng)工作進(jìn)行到肯定階段或告一段落時(shí)，需要回過(guò)頭來(lái)對(duì)所做的工作仔細(xì)地分析討論一下，確定成果，找出問(wèn)題，歸納出閱歷教訓(xùn)。下面給大家共享關(guān)于家具生產(chǎn)月工作總結(jié)報(bào)告，便利大家學(xué)習(xí)。

家具生產(chǎn)月工作總結(jié)報(bào)告1

作為家具店的店長(zhǎng)，就今年店內(nèi)的工作狀況作如下總結(jié)：

一、精神

一個(gè)優(yōu)秀的店長(zhǎng)必需具備劇烈的敬業(yè)精神，喜愛(ài)本職工作、精力充足、勇于開(kāi)拓。

二、學(xué)問(wèn)

這方面的條件打算了店長(zhǎng)的銷售力量，是做好銷售工作的基礎(chǔ)。包括以下幾個(gè)方面：

1、商品學(xué)問(wèn)。要熟識(shí)商場(chǎng)全部商品的生產(chǎn)工藝、質(zhì)量特點(diǎn)(包括面料、材料、油漆等)功能(適合在何種環(huán)境和條件下使用)、規(guī)格型號(hào)(包括面料和產(chǎn)品等)、生產(chǎn)周期、付貨時(shí)間、庫(kù)存狀況：了解商品的使用方法、保養(yǎng)及修理學(xué)問(wèn);了解本行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的有關(guān)狀況;

2、企業(yè)學(xué)問(wèn)。要把握本公司的歷史背景、經(jīng)營(yíng)理念、生產(chǎn)力量、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、品種系列、技術(shù)水平、設(shè)備狀況及服務(wù)方式、進(jìn)展前景等。了解公司的銷售狀況及在各地區(qū)的銷售網(wǎng)絡(luò)。

3、用戶學(xué)問(wèn)。了解家具購(gòu)買(mǎi)者(包括潛在客戶)的消費(fèi)心理、消費(fèi)層次、及對(duì)其家居環(huán)境布置的基本要求。

4、市場(chǎng)學(xué)問(wèn)。了解家具市場(chǎng)的環(huán)境變化、顧客購(gòu)買(mǎi)理滿意。由于你在與顧客溝通時(shí)，有效運(yùn)用身體語(yǔ)言(如眼神、表情等)傳遞你的誠(chéng)意。而且在介紹商品時(shí)，以攻擊其他同類產(chǎn)品的方式獵取顧客對(duì)我們商品的信任，其結(jié)果只會(huì)適得其反，甚至使顧客產(chǎn)生反感的心情。最終在談問(wèn)題時(shí)，盡量站在其他人的角度設(shè)身處地考慮具有很強(qiáng)的勸說(shuō)力。

三、了解顧客

店長(zhǎng)在與顧客交談時(shí)，可以其購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)、房屋居住面積、家庭裝修風(fēng)格、個(gè)人顏色喜好、也許經(jīng)濟(jì)狀況等方面著手了解客人的選擇意向，從而有針對(duì)性的介紹商品。

四、抓住時(shí)機(jī)

依據(jù)顧客不同的來(lái)意，實(shí)行不同的接待方式，對(duì)于目的性極強(qiáng)的顧客，接待要主動(dòng)、快速，利用對(duì)方的提問(wèn)，不失時(shí)機(jī)地動(dòng)手仔細(xì)演示商品;對(duì)于躊躇不定、正在“貨比三家”的.顧客，店長(zhǎng)要急躁地為他們講解本商品的特點(diǎn)，不要急于求成，容顧客比較、考慮再作打算;對(duì)于已成為商品購(gòu)買(mǎi)者的顧客，要連續(xù)與客人保持交往，可以重點(diǎn)介紹公司的服務(wù)和其他配套商品，以不致其產(chǎn)生被冷落的感覺(jué)。

五、引導(dǎo)消費(fèi)

在顧客已對(duì)其較喜愛(ài)的產(chǎn)品有所了解，但尚在考慮時(shí)，店長(zhǎng)可依據(jù)了解的家居裝飾學(xué)問(wèn)關(guān)心客人進(jìn)行選擇，告知此商品可以達(dá)到怎樣的效果，還可以無(wú)意的談起此類商品的消費(fèi)群體的層次都比較高，以有效促成最終的成交。引導(dǎo)消費(fèi)最重要的一點(diǎn)是店長(zhǎng)以較深的專業(yè)學(xué)問(wèn)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行介紹，給顧客消費(fèi)供應(yīng)專業(yè)水平的建議。

六、處理看法

在銷售工作中，常常會(huì)聽(tīng)到顧客的看法，一個(gè)優(yōu)秀的店長(zhǎng)是不應(yīng)被顧客的不同看法所干擾的，店長(zhǎng)首先要盡力為購(gòu)買(mǎi)者供應(yīng)他們中意的商品，避開(kāi)反對(duì)看法的消失或反對(duì)看法降低至最小程度，對(duì)于已消失的反對(duì)看法，店長(zhǎng)應(yīng)急躁地傾聽(tīng)，如顧客所提出的看法不正確，應(yīng)有禮貌的解釋;反之，應(yīng)有懇切的態(tài)度表示感謝。

七、抓好售后

售后服務(wù)是一個(gè)比售貨還重要環(huán)節(jié)，是企業(yè)與顧客處理好買(mǎi)家關(guān)系的很重要一環(huán)，他能建立消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的信任感，不但可以加強(qiáng)商家與已購(gòu)買(mǎi)物品的顧客間的聯(lián)系，促使他們成為“回頭客”，同時(shí)老顧客也能影響到顧客，開(kāi)拓更廣市場(chǎng)，抓好售后服務(wù)可從以下幾方面著手。

1、聯(lián)系客戶、保證服務(wù)。產(chǎn)品售出后，并不意味著買(mǎi)賣(mài)關(guān)系的中斷，店長(zhǎng)應(yīng)連續(xù)定期與顧客接觸，保持聯(lián)系并為其服務(wù)。假如顧客對(duì)產(chǎn)品表示滿足，店長(zhǎng)還要充分履行組裝、修理和服務(wù)等方面的保證，對(duì)于顧客的看法，店長(zhǎng)應(yīng)表示開(kāi)心接受，并準(zhǔn)時(shí)實(shí)行改進(jìn)措施。

2、記錄、保存信息資料。企業(yè)銷售部門(mén)通過(guò)建立客戶檔案，做工作記錄來(lái)了解產(chǎn)品銷售市場(chǎng)的變化，為分析和開(kāi)拓市場(chǎng)供應(yīng)有益的借鑒和參考，為完善售后服務(wù)供應(yīng)珍貴的資料。店長(zhǎng)應(yīng)保存、記錄的信息包括：客戶的姓名、住址、聯(lián)系方式、所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品的名稱、型號(hào)、規(guī)格、購(gòu)買(mǎi)量、成交金額及顧客交談的過(guò)程中其他有價(jià)值的信息(競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手投放市場(chǎng)的產(chǎn)品及其市場(chǎng)營(yíng)銷特點(diǎn)等)，銷售過(guò)程中顧客購(gòu)買(mǎi)和不購(gòu)買(mǎi)和緣由，對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品提出了何種看法。

3、分析、管理關(guān)鍵客戶。關(guān)鍵客戶是全部顧客的核心部分，是那些在商場(chǎng)全部銷售利潤(rùn)中占較大比例，在肯定社會(huì)層面中具有代表性和影響力，在家居選擇方面具有品嘗、崇尚潮流的客戶，這些客戶可從工作記錄和客戶檔案中選出，店長(zhǎng)在售后工作中將這類客戶作為重點(diǎn)公共關(guān)系對(duì)象，是一種重要的營(yíng)銷手段;依據(jù)閱歷，有些在將來(lái)某一時(shí)間可能成為的客戶，且具有關(guān)鍵客戶的特征，可認(rèn)為是潛在關(guān)鍵客戶，這類客戶也必需引起店長(zhǎng)留意。

這就是我在今年學(xué)習(xí)到的家具銷售方面的學(xué)問(wèn)、心得，包括一些銷售技巧。盼望在明年，家具行業(yè)能迎來(lái)一個(gè)新的春天。

家具生產(chǎn)月工作總結(jié)報(bào)告2

_主要負(fù)責(zé)室內(nèi)設(shè)計(jì)工作，一年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，在同事的支持關(guān)心下，我勤奮踏實(shí)地完成了本職工作，也順當(dāng)完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，現(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)、工作狀況等作如下匯報(bào)：

加強(qiáng)學(xué)習(xí)，兢兢業(yè)業(yè)，提升工作業(yè)績(jī)

扎實(shí)勤奮工作，提高工作業(yè)績(jī)、堅(jiān)持學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，提升自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)

為了更好地適應(yīng)人才工作的新形勢(shì)要求，體現(xiàn)全面貫徹落實(shí)科學(xué)進(jìn)展觀的要求，這一年來(lái)我還是緊抓業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，仔細(xì)學(xué)習(xí)了與工作相關(guān)的勞動(dòng)人事新政策法規(guī)，向領(lǐng)導(dǎo)前輩們學(xué)習(xí)他們好的閱歷，好的方法，進(jìn)一步提高自身的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)力量水平。片面的把握自己的工作業(yè)務(wù)是不夠的，平常我也注意向其他業(yè)務(wù)往來(lái)單位學(xué)習(xí)熟識(shí)了解各種工作流程，在多學(xué)習(xí)、多接觸中提升了自己的業(yè)務(wù)水平，提高了辦事效率，也使自己更好地服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾。

堅(jiān)持熱忱細(xì)致服務(wù)，仔細(xì)完成各項(xiàng)工作

在中心日常工作期間，我能嚴(yán)格遵守中心的各項(xiàng)規(guī)章制度，仔細(xì)完成上級(jí)、領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。也能恪守為民服務(wù)的宗旨，做到禮貌待人、熱忱服務(wù)，急躁細(xì)致。

“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”，在公司工作并不是那樣簡(jiǎn)潔的，我只好做到我能夠做到的一切，我知道我的力量還是不夠，但是誰(shuí)也不能做到完善，我應(yīng)當(dāng)連續(xù)的工作下去，不是一步就能走到終點(diǎn)的，在前進(jìn)的道路上會(huì)有許多的荊棘和路途的。

在接下來(lái)的一年中，我還是會(huì)連續(xù)努力的

具備專業(yè)設(shè)計(jì)水平

那就需要加強(qiáng)自己的專業(yè)設(shè)計(jì)水平。那什么是專業(yè)?從一門(mén)開(kāi)頭，或者家裝，或者餐廳，或者酒店，單選一門(mén)然后觸類旁通。無(wú)論是什么樣的室內(nèi)設(shè)計(jì)都是空間上的設(shè)計(jì)，所以功能規(guī)劃，顏色，燈光，材質(zhì)，造型及工藝，是你主要把握的核心內(nèi)容。在設(shè)計(jì)上你所反復(fù)應(yīng)用的就是這些。假如連一個(gè)臥房的正常照度都不知道，燈光對(duì)材質(zhì)的的顏色影響都沒(méi)有清楚的概念，那距離做設(shè)計(jì)還有一段距離。

幫助的而且也是必不行少的是人文歷史，人體工程，視覺(jué)或者說(shuō)空間心理(可以理解為風(fēng)水)。做設(shè)計(jì)不是能畫(huà)美麗的效果圖，能繪制標(biāo)準(zhǔn)的施工圖紙就是設(shè)計(jì)了。設(shè)計(jì)就是把即將實(shí)施的事物提前規(guī)劃出來(lái)。

每個(gè)細(xì)節(jié)皆有來(lái)源

推敲自己設(shè)計(jì)的每個(gè)細(xì)節(jié)，每個(gè)尺寸。為什么吊頂要做150高，為什么回選擇砌體隔墻而不是石膏板?假如是用繪畫(huà)來(lái)解釋就是“意在筆先”。先筆后意這種一般是所謂的大師造的概念，非一般人能做的出來(lái)的。所以不要胡亂抄襲!

用你的專業(yè)和深思熟慮來(lái)做設(shè)計(jì)。這個(gè)就是好的.設(shè)計(jì)師了。功到自然成!

20_年我的工作不能說(shuō)是完善，但是我想說(shuō)我已經(jīng)盡力了，雖然我知道自己還是存在著不足之處，但是我在不斷的改正中，我會(huì)做的更好的。

家具生產(chǎn)月工作總結(jié)報(bào)告3

自進(jìn)入商場(chǎng)從事家具導(dǎo)購(gòu)員工作以來(lái)，轉(zhuǎn)瞬間已經(jīng)在商場(chǎng)工作11個(gè)月的時(shí)間了。轉(zhuǎn)瞬今年的工作，我收獲很大，總結(jié)如下：

第一、將全部進(jìn)店客戶作為我們的親人和伴侶款待。

這是我家具導(dǎo)購(gòu)員關(guān)于心態(tài)的工作技巧。試想一下，當(dāng)自己的親戚伴侶或是伴侶進(jìn)來(lái)購(gòu)買(mǎi)自己的家具，我們將如何接受他們。以這樣一份親昵的態(tài)度面對(duì)顧客，顧客也會(huì)猶然感到親切。

其次、關(guān)注客戶，真誠(chéng)表?yè)P(yáng)客戶。

真誠(chéng)表?yè)P(yáng)客戶也是重要的導(dǎo)購(gòu)工作技巧，真誠(chéng)表?yè)P(yáng)客戶也能夠使得銷售有所增加，不僅能夠提升銷量，也能夠使得導(dǎo)購(gòu)、商場(chǎng)在客戶中形成良好印象。

第三、報(bào)價(jià)過(guò)程當(dāng)中的計(jì)算器使用技巧。

家具導(dǎo)購(gòu)員的報(bào)價(jià)過(guò)程需要通過(guò)反復(fù)、精確計(jì)算。在接待客戶之前，要配備計(jì)算器，鋼筆，紙張進(jìn)行記錄、計(jì)算。這些都可以證明你是一個(gè)專業(yè)的導(dǎo)購(gòu)員。

第四、開(kāi)心的接待心情。

試圖讓自己成為一個(gè)熱忱開(kāi)朗的人。在接待顧客過(guò)程當(dāng)中，想一些歡樂(lè)的日子，讓自己的開(kāi)朗心情感染給顧客，使銷售達(dá)到良好效果。

第五、不斷更新自己的問(wèn)候方式。

許多時(shí)候，導(dǎo)購(gòu)員一個(gè)禮貌精致的問(wèn)候就有可能吸引顧客進(jìn)入商店選購(gòu)。最常見(jiàn)的問(wèn)候方式是“歡迎光臨，請(qǐng)進(jìn)”，也可以適當(dāng)有所轉(zhuǎn)變，如“請(qǐng)進(jìn)我們店里選擇選擇吧”，“歡迎光臨，請(qǐng)問(wèn)您有什么需要”等。

以上就是我近一年來(lái)的總結(jié)，在以后的工作中我肯定會(huì)不斷加強(qiáng)自身專業(yè)學(xué)問(wèn)和導(dǎo)購(gòu)技巧的學(xué)習(xí)，成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)人員。

家具生產(chǎn)月工作總結(jié)報(bào)告4

光陰似箭，歲月匆忙，回顧過(guò)去的八個(gè)月中，在各位家人的大力幫助下，工作上取得比較滿足得成果。過(guò)去的一年的整體上是緊急的、勞碌的、充實(shí)的，也是布滿責(zé)任心的一年。設(shè)計(jì)工作是苦痛與歡樂(lè)的煉獄，每當(dāng)經(jīng)過(guò)艱苦的設(shè)計(jì)，自己的勞動(dòng)成果得到客戶的確定時(shí)，便是工作中最大的歡樂(lè)!

下面是我過(guò)去一年來(lái)工作總結(jié)：

衣柜類：看似簡(jiǎn)潔，卻相對(duì)來(lái)說(shuō)是最需要閱歷的，最難做到完善方案的，客戶需求不同，柜體單元方案也相應(yīng)不同。如何在方案上吸引客戶，會(huì)讓衣柜每個(gè)單元排布，每塊層板，功能件位置，相宜當(dāng)前客戶的需求尤其重要。詳細(xì)體現(xiàn)在⑴量尺時(shí)，會(huì)把一些過(guò)寬的柜體，減小肯定尺寸，因柜單元與柜體單元之間安裝會(huì)有肯定間隙，導(dǎo)致柜體超過(guò)預(yù)定尺寸。⑵考慮實(shí)地空間，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)做出相適應(yīng)方案，衣柜主要留意客戶使用空間，衣柜是否符合現(xiàn)場(chǎng)，實(shí)際使用效果會(huì)不會(huì)受現(xiàn)場(chǎng)影響。

系統(tǒng)柜類：客戶初次看方案很難滿意其要求，緣由更多的是客戶更加有“想法”，因其特別位置，客戶會(huì)把其列為重點(diǎn)，通過(guò)多種途徑去了解。簡(jiǎn)潔來(lái)說(shuō)，量尺多聽(tīng)客戶對(duì)此處喜好的款型，多溝通并結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)賜予肯定建議。櫥柜類：通?？梢苑譃閮纱箢悾环N未做水電之前，無(wú)需過(guò)多考慮水電、插座位置你需要做得就是給客戶一個(gè)美觀有用的方案。另一種相對(duì)于來(lái)說(shuō)更加簡(jiǎn)單，客戶現(xiàn)場(chǎng)已做好，需要嚴(yán)格參照實(shí)地現(xiàn)場(chǎng)，水電位置，開(kāi)關(guān)位置，考慮到方案內(nèi)，光有有用性還不能稱為好的方案，美觀也很重要。假如遇到美觀與有用相抵觸，更加建議以有用為主。一般櫥柜量尺至少2張尺寸圖，其中包括：墻體俯視圖，A面立面圖，B面立面圖等等R22;其中墻體尺寸、基礎(chǔ)電器擺放、電器尺寸、下水管位置、開(kāi)關(guān)位置、水盆處窗高、燃?xì)夤芪恢谩⑷細(xì)獗砗穸?，吊頂高度?duì)于櫥柜的影響，都應(yīng)包含在內(nèi)。

展望新的工作年度，盼望能夠再接再礪，同時(shí)也需要再加強(qiáng)熬煉自身的設(shè)計(jì)水平和業(yè)務(wù)力量，在以后的工作中與同事多溝通，多探討，進(jìn)一步提高自己專業(yè)學(xué)問(wèn)技能，樂(lè)觀汲取新的觀念與設(shè)計(jì)理念，爭(zhēng)取做出更大的成果來(lái)，帶來(lái)更大的效益!

家具生產(chǎn)月工作總結(jié)報(bào)告5

在家具店各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持關(guān)心下，我不斷加強(qiáng)工作力量，本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度，仔細(xì)地完成了自己所擔(dān)當(dāng)?shù)母黜?xiàng)工作任務(wù)，工作力量都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作狀況總結(jié)如下：

一、仔細(xì)學(xué)習(xí)，努力提高職業(yè)素養(yǎng)

由于我畢業(yè)就是在家具行業(yè)基層工作，所以在工作初期我也比較了解家具的機(jī)構(gòu)，這樣對(duì)我現(xiàn)在的工作有很大的關(guān)心。我必需還要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)學(xué)問(wèn)，及銷售人員的相關(guān)學(xué)問(wèn)，才能在時(shí)代的不斷進(jìn)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

二、腳踏實(shí)地，努力工作

作為一名家具銷售員，不論在工作支配還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，全部這些都是銷售員不行推卸的職責(zé)。要做一名合格的直銷業(yè)務(wù)員，首先要熟識(shí)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，進(jìn)入角色。有肯定的承受壓力力量，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，留意細(xì)節(jié)問(wèn)題。其次是仔細(xì)對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。仔細(xì)對(duì)待，準(zhǔn)時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。

三、存在問(wèn)題

通過(guò)一段時(shí)間的工作，我也糊涂地看到自己還存在很多不足，主要是：

1、針對(duì)意向客戶沒(méi)有做到準(zhǔn)時(shí)跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門(mén)別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。

2、由于力量有限，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng)