高效有效溝通心得體會

高效有效溝通心得體會高效有效交流心得體味【一】為了有效地促進家長科學(xué)地開展家庭教導(dǎo)，提高家庭教導(dǎo)的水平，使小學(xué)和家庭合力育人，班主任必需與家長相互交流，尋求有效的解決同學(xué)問題的方法。交流是銜接班主任與同學(xué)家長的重要橋梁，也是班主任在德育工作中不行忽略的一個環(huán)節(jié)。因此如何做好這一個環(huán)節(jié)，是廣闊班主任老師所應(yīng)慎重思量的一個問題。在此我結(jié)合自己幾年來的工作閱歷，談?wù)勛约旱膸c體味：一、要克服相互抱怨的心情。因為班主任與同學(xué)家長對小學(xué)教導(dǎo)工作中的困難熟悉不全都，特殊是當教導(dǎo)教學(xué)效果不佳時，雙方就易產(chǎn)生相互抱怨的心情：如一方怨教師不會教，對自己子女有偏見；而另一方則怨家長家教不嚴，縱容、袒護其子女。此外，因為所處環(huán)境的不同，教師了解的較多是同學(xué)的在校狀況，而家長了解的較多是同學(xué)在家的狀況，而同學(xué)因為環(huán)境的不同表現(xiàn)出來的行為也會有所差異，假如雙方缺乏交流的話，就會由以上的抱怨心情導(dǎo)致某種對立心情，終于將對同學(xué)產(chǎn)生不利的影響。例如，我班就有不少同學(xué)在校淘氣、吊兒郎當，各項基本工作不做或粗心了事，而家訪時家長都聲稱其子女在家如何聽話，如何懂禮貌。因此，作為班主任應(yīng)準時地找機會與同學(xué)家長坐下來，相互交換看法、意見，詳細分析問題產(chǎn)生的緣由，商議其解決的方法。這就要求班主任在日常教學(xué)工作中能按照每個同學(xué)的特點、問題，適時、適當、科學(xué)地舉行家訪。家訪中要防止向家長告狀，要同時敬重家長。由于每位家長都是望子成龍，望女成鳳，雖然有時恨鐵不成鋼，個別家長會在一怒之下對孩子舉行棍棒教導(dǎo)，但心底里還是非常疼愛自己的孩子，他們喜歡看到、聽到自己孩子的特長、優(yōu)點，而往往忽略其短處、缺點。因此，班主任在與家長交流時，要避開損害家長的感情，不要使用推卸責任的奚落、挖苦的語言。通過家訪，要使家長真正感到：教師是在盡職盡責盡心盡力地教導(dǎo)自己的孩子。并適時通過各種途徑向家長傳遞教導(dǎo)的正確辦法，以取得家長協(xié)作。二、對同學(xué)的要求要達成全都。班主任與同學(xué)家長的教導(dǎo)思想與教導(dǎo)辦法都會有所差異，加之文化素養(yǎng)及道德修養(yǎng)不盡相同，對同學(xué)的期望有所不同，對同學(xué)要求的標準不相全都，這樣就會導(dǎo)致對同學(xué)各方面的評價產(chǎn)生較大的差距。如班主任要求同學(xué)要全面進展，家長要求同學(xué)考試成果好，能升學(xué)，有出息。于是，有的家長就不喜歡自己的孩子參與小學(xué)以及社會的各項活動，說這些活動會耽擱學(xué)習(xí)。三、與家長交流要擅長聆聽。多數(shù)班主任在約見家長時，說得多，聽得少，只顧自己痛快，把同學(xué)的種種不是和自己的苦水一股腦倒出來。家長聽了難免對教師的實力產(chǎn)生疑惑或?qū)處煯a(chǎn)生厭惡心情，而使交流產(chǎn)生隔閡，不利于問題的解決。不妨換個方式，班主任作個聽眾，如何呢我們班有一個同學(xué)，迷上電腦嬉戲，常常上網(wǎng)吧玩，上課無精打采，放學(xué)就往網(wǎng)吧跑，甚至浮現(xiàn)曠課。他家人也知道，但無論如何怎么罵、甚至打還是改正不了。對于他的表現(xiàn)，我向來不愜意，多次找他談話，但每次都沒有多大的成效。最后到他家與家長會面。家長很主動地向我了解狀況，并將這位同學(xué)從學(xué)校向來以來的狀況給我作了反映。從他談到的狀況中，我了解到這位同學(xué)在初一就已經(jīng)迷上電腦嬉戲，可謂中毒至深。要想一下改正唯恐困難，所以對于他的狀況要實行不同的辦法來對待。因此本著解決問題的思想，我并沒有來一通告狀詞，而是給其家長一個建議：讓同學(xué)寫一份保證（或是協(xié)議）書，給自己一周定個打嬉戲的時光，在規(guī)定的時光外肯定不允許打嬉戲，然后給其一定時光漸漸改正，然后請家長對其子女的上下學(xué)時光舉行催促，后來證實效果還可以。由于該同學(xué)有了名正言順的時光玩嬉戲，他得考慮若不守信可能面向柔和的處罰。因此見了家長就劈頭蓋臉地一番數(shù)落，結(jié)果可能不能了解同學(xué)的真切狀況，找到更切實有效的解決辦法。可見，有時候多說不如少說，甚至作個聽眾也不錯！聆聽有兩個益處，一是造成平等的談話氣氛，二是便于我們從中捕獲信息。四、與家長交流，要考究語言的藝術(shù)。要深化淺出，將大道理說出，學(xué)校生來自不同的家庭，每個家長的文化水平，素養(yǎng)、教養(yǎng)不同，難免會碰到一些護短的粗魯?shù)募议L，那就必需考究語言的藝術(shù)。多數(shù)同學(xué)在小學(xué)作了錯事之后是不會向家長坦白的，反而說別人怎樣錯，教師又如何袒護那些學(xué)生，這往往引起家長的誤會。所以班主任應(yīng)當在家長心平氣和的狀況下，在實事求是的基礎(chǔ)上，用征求看法的態(tài)度，與家長共同討論解決問題的方法。駕馭好批判的藝術(shù)，用愛心感化家長，使他能理智地與教師一起解決問題，工作起來就簡單得多了。事實表明家長能理智地中肯地教導(dǎo)好子女，那么，他的子女在小學(xué)的表現(xiàn)也會相對較好。所以，班主任應(yīng)重視與同學(xué)家長的交流，更要考究語言的藝術(shù)。因此，教師應(yīng)對同學(xué)家長的文化修養(yǎng)、職業(yè)背景以及他們對子女的期望水平有所了解，然后按照這些信息，準時、客觀、全面地向家長反映其子女的表現(xiàn)狀況。在談狀況時，要克服對優(yōu)生家長談優(yōu)點，對差生家長談缺點的習(xí)慣，也要防止報喜不報憂的老好人心理。對于同學(xué)目前存在的問題要說全面，說透徹，指出其危害性，并表示出想與家長共同商議解決方法的意愿。在與家進步行心理交流時，還要注重耐心地聽取家長的看法，對同學(xué)家長的看法要做出合情合理的解釋，以便與同學(xué)家長達成共識。交流無限，辦法不拘一格。但無論采納何種辦法、技巧，你都要出于誠摯，并力求有利于同學(xué)的長遠進展。高效有效交流心得體味【二】交流是人與人之間叫我的橋梁，沒有交流就沒有互相溝通的平臺。以前，我總以為有了禮貌、誠摯的態(tài)度，就可以與人們舉行很好的交流。直到小學(xué)給我們布置了《有效交流技巧》這門課程，我才了解到交流并非那么容易。首先，是自我介紹和面試。自我介紹分為一般社交自我介紹和求職面試自我介紹。在一般社交自我介紹的時候，既不能委委懦懦，又不能虛張聲勢，輕浮夸張。表示自己盼望熟悉對方的誠摯情感。任何人都以被他人重視為榮幸，假如你態(tài)度熱忱，對方也會熱忱。語氣要自然，語速要正常，語音要清楚。在自我介紹時鎮(zhèn)定自若，灑脫大方，有助給人以好感；相反，假如你流露出畏怯和緊急，結(jié)結(jié)巴巴，目光不定，面紅耳赤，手忙腳亂，則會為他人所輕蔑，彼此間的交流便有了阻隔。在求職面試自我介紹的時候，我覺得只需要簡短的介紹一下自己就可以了，由于簡歷里面都包括了。能用幾句話就能把自己的專長和實力介紹清晰，呈現(xiàn)共性，使個人形象鮮亮，但是一定要堅持以事實說話，不夸張。同時也要了解企業(yè)的文化和崗位要求，說話要有規(guī)律和層次感。面試的時候，服裝應(yīng)得體，飾物應(yīng)少而精，要考究禮儀。然后，是握手和遞名片。握手，是交際的一個部分。握手的力氣，姿態(tài)與時光的長短往往能夠表達出握手對對方的不同禮遇與態(tài)度，顯露自己的共性，給人留下不同印象，也可通過握手了解對方的共性，從而贏得交際的主動。美國盲聾女作家海倫凱勒說：我接觸的手有能拒人千里之外；也有些人的手彌漫陽光，你會感到很暖和。假如需要和多人握手，握手時要考究先后次序，由尊而卑，即先年長者后年幼者，先長輩再晚輩，先教師后同學(xué)，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上級后下級。名片的遞送、接受、存放也要考究社交禮儀。在社交場合，名片是自我介紹的簡便方式。交換名片的挨次普通是：先客后主，先低后高。當與多人交換名片時，應(yīng)依照職位凹凸的挨次，或是由近及遠，依次舉行，切勿跳動式地舉行，以免對方誤認為有厚此薄彼之感。遞送時應(yīng)將名片正面面對對方，雙手奉上。眼睛應(yīng)凝視對方，面帶微笑，并大方地說：這是我的名片，請多多關(guān)照。名片的遞送應(yīng)在介紹之后，在尚未弄清對方身份時不應(yīng)急于遞送名片，更不要把名片視同傳單任憑散發(fā)。其次，是無領(lǐng)導(dǎo)式小組研究。因為這個小組是暫時拼湊的，并不指定誰是負責人，目的就在于考察應(yīng)試者的表現(xiàn)，尤其是看誰會從中脫穎而出，但并不是一定要成為，由于那需要真正的實力與信念還有十足的掌握。在這個過程中，我感覺到自己漸漸會變這個小組的，從而錘煉了我們的領(lǐng)導(dǎo)組織實力、口頭表達實力和辯論實力。最后，我們學(xué)習(xí)了服飾與禮儀。在現(xiàn)代社會的公關(guān)社交活動中，人們普遍認為西裝革履是現(xiàn)代職業(yè)男士的正規(guī)服飾，就求職面試活動而言，穿西裝也是最為妥帖和平安的，因此，西裝普通成為許多求職者的首選裝束。穿西裝時應(yīng)注重：西裝要筆挺、襯衫要抱負、領(lǐng)帶要選好、皮鞋要擦亮、襪子要夠長、頭發(fā)要整潔自然、大衣要便捷、公文包要容易、注重手和指甲、小飾物要容易相宜等等。作為一個衰老人，穿著儀表首先要體現(xiàn)青春和朝氣，展示于社會的第一印象應(yīng)當是大方、干凈。社會是一個大舞臺，紛繁復(fù)雜。國與國之間需要交流，于是有了外交；單位與單位之間需要交流，于是有了聯(lián)系；人與人之間需要交流，于是有了溝通。交流是一盞指明燈，可以隨時較正我們航行的方向。這世上正是由于有了交流，語言才顯得那么漂亮飛揚，讓交流走進你我的生活，讓沖突遠離人間，愿和睦能走進每一個人心里，結(jié)出美妙的果實。高效有效交流心得體味【三】以前，我以為有了禮貌、誠摯的態(tài)度，就可以與人們舉行很好的交流。其實，交流并非那么容易。首先，是自我介紹和面試。自我介紹分為一般社交自我介紹和求職面試自我介紹。在一般社交自我介紹的時候，既不能委委懦懦，又不能虛張聲勢，輕浮夸張。表示自己盼望熟悉對方的誠摯情感。任何人都以被他人重視為榮幸，假如你態(tài)度熱忱，對方也會熱忱。語氣要自然，語速要正常，語音要清楚。在自我介紹時鎮(zhèn)定自若，灑脫大方，有助給人以好感；相反，假如你流露出畏怯和緊急，結(jié)結(jié)巴巴，目光不定，面紅耳赤，手忙腳亂，則會為他人所輕蔑，彼此間的交流便有了阻隔。在求職面試自我介紹的時候，我覺得只需要簡短的介紹一下自己就可以了，由于簡歷里面都包括了。最好能用幾句話就能把自己的專長和實力介紹清晰，呈現(xiàn)共性，使個人形象鮮亮，但是一定要堅持以事實說話，不夸張。同時也要了解企業(yè)的文化和崗位要求，說話要有規(guī)律和層次感。面試的時候，服裝應(yīng)得體，飾物應(yīng)少而精，要考究禮儀。然后，是握手和遞名片。握手，是交際的一個部分。握手的力氣，姿態(tài)與時光的長短往往能夠表達出握手對對方的不同禮遇與態(tài)度，顯露自己的共性，給人留下不同印象，也可通過握手了解對方的共性，從而贏得交際的主動。美國聞名盲聾女作家海倫凱勒說：我接觸的手有能拒人千里之外；也有些人的手彌漫陽光，你會感到很暖和。假如需要和多人握手，握手時要考究先后次序，由尊而卑，即先年長者后年幼者，先長輩再晚輩，先教師后同學(xué)，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上級后下級。名片的遞送、接受、存放也要考究社交禮儀。在社交場合，名片是自我介紹的簡便方式。交換名片的挨次普通是：先客后主，先低后高。當與多人交換名片時，應(yīng)依照職位凹凸的挨次，或是由近及遠，依次舉行，切勿跳動式地舉行，以免對方誤認為有厚此薄彼之感。遞送時應(yīng)將名片正面面對對方，雙手奉上。眼睛應(yīng)凝視對方，面帶微笑，并大方地說：這是我的名片，請多多關(guān)照。名片的遞送應(yīng)在介紹之后，在尚未弄清對方身份時不應(yīng)急于遞送名片，更不要把名片視同傳單任憑散發(fā)。其次，是無領(lǐng)導(dǎo)式小組研究。因為這個小組是暫時拼湊的，并不指定誰是負責人，目的就在于考察應(yīng)試者的表現(xiàn)，尤其是看誰會從中脫穎而出，但并不是一定要成為領(lǐng)導(dǎo)者，由于那需要真正的實力與信念還有十足的掌握。在這個過程中，我感覺到自己漸漸會變這個小組的領(lǐng)導(dǎo)者，從而錘煉了我們的領(lǐng)導(dǎo)組織實力、口頭表達實力和辯論實力。最后，服飾與禮儀。在現(xiàn)代社會的公關(guān)社交活動中，人們普遍認為西裝革履是現(xiàn)代職業(yè)男士的正規(guī)服飾，就求職面試活動而言，穿西裝也是最為妥帖和平安的，因此，西裝普通成為許多求職者的首選裝束。穿西裝時應(yīng)注重：西裝要筆挺、襯衫要抱負、領(lǐng)帶要選好、皮鞋要擦亮、襪子要夠長、頭發(fā)要整潔自然、大衣要便捷、公文包要容易、注重手和指甲、小飾物要容易相宜等等。作為一個衰老人，穿著儀表首先要體現(xiàn)青春和朝氣，展示于社會的第一印象應(yīng)當是大方、干凈。總之，社會是一個大舞臺，紛繁復(fù)雜，交流是人與人之間溝通的橋梁，沒有交流就沒有互相溝通的平臺。國與國之間需要交流，于是有了外交；單位與單位之間需要交流，于是有了聯(lián)系；人與人之間需要交流，于是有了溝通。交流是一盞指明燈，可以隨時較正我們航行的方向。這世上正是由于有了交流，語言才顯得那么漂亮飛揚，讓交流走進你我的生活，讓沖突遠離人間，愿和睦能走進每一個人心里！高效有效交流心得體味【四】這次我仔細學(xué)習(xí)了余世維博士的《有效交流》學(xué)習(xí)光盤，傾聽了余博士關(guān)于交流藝術(shù)的出色詮釋。余教授以其特有的生動幽默、深化淺出，寓觀念于談笑間，蘊哲理于詼諧中的演講讓我受益非淺，經(jīng)過學(xué)習(xí)無形中又讓我接受了一次現(xiàn)代人在與人交流方面思想觀念與行為準則上的洗禮。同時結(jié)合自己的日常銷售工作，反思自己在交流方面碰到的某些瓶頸，使我對工作中如何更好地有效地與人交流及影響良好交流的各種主客觀因素都有了進一步的理解和熟悉。為自己在日后處理交流問題上準時地打開了一扇窗，情緒豁然開朗。交流實力從來沒有像現(xiàn)在這樣成為現(xiàn)代管理者勝利的重要因素。如何讓交流成為管理者和公司的競爭優(yōu)勢如何建立起公司里的交流文化如何在工作中與上司、同事和下屬順暢有效地交流最有效的交流辦法是什么都讓我在觀察完余世維博士的《有效交流》后找到了答案。無數(shù)時候我們會覺得和別人無話可說，膽怯和別人交流，尤其是和領(lǐng)導(dǎo)。現(xiàn)在看來，我覺得可能有這樣的緣由：一方面，自己不夠樂觀主動。當樂觀主動去做一件事件時，心情才會被調(diào)動起來，思維也會隨之越發(fā)活躍。另一方面，對于交流的話題自己沒有做好預(yù)備。在舉行交流的同時要注意交流的辦法，考慮交流對象的態(tài)度、學(xué)問、社會文化背景，正確使用交流的藝術(shù)，排解各種障礙。在與別人交流的時候，應(yīng)當是多聽少講，至少是先聽后講，要把握聆聽的技巧，不要任憑打斷對方、集中精神、不要批判、站在對方立場、控制心情；還需要我們有聆聽的實力，聆聽在前、問題在后，能在對方的講話中捕獲到可供交流的信息。一個團隊假如沒有交流，我們就無法了解同事之間的工作發(fā)展程度，了解管理工作思路。沒有交流，工作就不行能協(xié)調(diào)好、也不行能干好，團隊就因此而渙散。學(xué)會交流技巧，這世界就會變的更美妙，社會就更和睦，團隊戰(zhàn)爭力就會不斷增加，事業(yè)就會更長進。余博士的講座中有這樣一句話：越學(xué)越聰慧。交流是一門藝術(shù)，需要我們?nèi)W(xué)；告知自己：專心去聽、去想，關(guān)懷他人，主動溝通。高效有效交流心得體味【五】在公司廣泛開展的爭做優(yōu)秀部（室）主任的活動中，我仔細觀察了余世維博士的《有效交流》學(xué)習(xí)光盤，傾聽了余博士關(guān)于交流藝術(shù)的出色詮釋。有效交流管理藝術(shù)為我們公司管理工作者提供了一個學(xué)習(xí)提升的機會，這將對以后管理工作有很大的啟迪與協(xié)助。正如余博士所講的，21世紀是一個彌漫激烈競爭的世紀，作為一名勝利的管理者，不僅要有應(yīng)對問題、困難和挫折的實力，還要與客戶、同事、合作伙伴和供給商建立良好的人際關(guān)系，因此，提升個人的交流藝術(shù)，運作好人際關(guān)系，就成為事業(yè)勝利的重要環(huán)節(jié)。我們公司目前處在進展的關(guān)鍵階段，如何正的確施公司的進展戰(zhàn)略，抓住千載難逢的進展機遇，這就要求我們這些管理人員，切實提高自身素養(yǎng)，利用一切可以學(xué)習(xí)的機會，豐盛提升自己的交流藝術(shù)水平，制造性的完成公司交給的各項工作，有力推進公司的各項事業(yè)順當舉行。余世維博士首先敘述了交流的目的，一是交流是為了控制成員的行為，看看員工是否根據(jù)你的意思去做，假如不經(jīng)過交流是不會知道的。二是激勵員工，改善績效。三是表達情感，共享挫折與滿足。四是流通信息，強化你的信息，不讓信息斷裂。這就要求我們在平常的工作中，加強與員工的溝通，切實指引員工的行為，是有利于公司的進展，不斷激勵員工有效的提高工作效率，與員工分享挫折的教訓(xùn)與勝利的喜悅，掌握我們的工作持續(xù)、良性的進展方向。交流的基本問題是心態(tài)，這要求我們管理者要端正交流的態(tài)度，從如何提高工作效能動身，加強與員工的溝通。交流的基本原理是關(guān)懷，這要求我們要時刻關(guān)系員工的成長，鼓舞員工把實現(xiàn)自身價值與為公司制造價值相結(jié)合，在努力工作的工程中實現(xiàn)個人進展與公司壯大的雙贏。交流的基本要求是主動，這要求我們管理者要主動的和員工舉行溝通，當員工浮現(xiàn)困難要主動支援和主動反饋，使囫圇交流管理處于樂觀的暢通的狀態(tài)。在舉行交流時要注意交流的辦法，考慮交流對象的態(tài)度、學(xué)問、社會文化背景，正確使用交流的藝術(shù)，排解各種障礙。交流還要注重上下左右交流的問題，與別人交流的時候，應(yīng)當是多聽少講，至少是聽在前面講在后面，要把握聆聽的技巧。我們的企業(yè)是從煤礦做起的，進展到以煤炭為主業(yè)、跨行業(yè)多業(yè)并舉的集團公司，這既是一個機遇，又是一個挑戰(zhàn)。原有的管理辦法、觀念遠遠不能滿足蓬勃進展的需求。這就要求我們管理者，以企業(yè)進展為己任，不斷的學(xué)習(xí)討論，把所學(xué)的交流藝術(shù)與實際的管理工作相結(jié)合，在實踐中舉行汲取、提升、創(chuàng)新，適應(yīng)企業(yè)進展對管理水平日益提高的這種需求高效有效交流心得體味【六】石油大王洛克菲勒曾經(jīng)說：如果人際交流實力也是同糖或咖啡一樣的商品的話，我情愿付出比太陽底下任何東西都高的價格購買這種實力。由此可見交流的重要性。交流對于我們每個人來講并不生疏，生活、工作、學(xué)習(xí)中我們時刻都面臨著和別人交流。但是，能夠讓交流起到應(yīng)有的效果，能夠做到有效交流的卻很少。在企業(yè)中，交流顯得越發(fā)重要，良好的交流實力對于激發(fā)組織才智和活力十分重要，有時甚至關(guān)系著企業(yè)的將來進展。但是，不是全部的成員都能夠做到有效交流，有時會在交流中碰到無數(shù)障礙。說有效交流，我們必需清晰什么才算是交流有效。要達成有效交流，需具備兩個必備條件。其一，信息的發(fā)送者能夠清楚地表達信息的內(nèi)涵；其二，信息發(fā)送者能夠重視信息接收者的反應(yīng)，并且依據(jù)接收者的反應(yīng)準時修正信息的傳遞。同時，交流是否有效，關(guān)鍵還在于信息的有效性上，也就是信息的透亮程度和反饋程度。惟獨交流的雙方都充分表達了對某一問題的意見，才具備了真正有效交流的意義。無論是企業(yè)管理者還是一般的職工，都是企業(yè)競爭力的核心要素，做好交流工作，無疑是企業(yè)各項工作順當舉行的前提。有效交流是精確理解公司決策，提高工作效率，化解管理沖突的前提。在信息的流淌過程中，必定會產(chǎn)生各種沖突和妨礙因素，惟獨在部門之間、職員之間舉行有效的交流，才干化解這些沖突，使工作順當舉行。同時，有效交流還是表象問題過渡到實質(zhì)問題的手段。不要只說你想說的話，而是說開來繼往想聽的話。在公司中，怎樣與自己的領(lǐng)導(dǎo)、同事交流更有效，怎樣利用交流為自己的工作帶來方便，交流的障礙怎樣解決面向這些問題，無數(shù)員工都很困窘。從現(xiàn)在開頭，跟余永紅教師一起學(xué)習(xí)交流的藝術(shù)，成為一名交流高手。高效有效交流心得體味【七】前段時光有幸參與了公司組織的交流.服務(wù)等培訓(xùn)講座，讓我學(xué)到無數(shù)東西，交流中應(yīng)注重的細節(jié)、交流的要點、有效化解矛盾、正確批判、贊賞人的辦法，以及與上級、下級、平級很好交流的技巧等，使我受益非淺，同時使我熟悉到自己以前在交流中的不足，這對我以后的工作將會有很大有協(xié)助。首先要擺正自己的位置。交流時心態(tài)要好，不能自私、自我、自大，注重對方心情，注重對方的需求與不便；相處中也要以誠相待，主動問一下工作中的難題，主動幫忙解決難題，都會促使雙方互相理解。所以在與人交往中，心態(tài)是交流的基本問題。學(xué)習(xí)交流使我了解了交流的重要性，今后我會運用所學(xué)交流技巧，處理好工作上的人際關(guān)系，繼而全身心地投入到工作之中。作為管理者，不僅要有應(yīng)對問題、困難和挫折的實力，還要與同事、合作伙伴建立良好的人際關(guān)系，因此，提升個人的交流藝術(shù)，運作好人際關(guān)系，就成為勝利的關(guān)鍵。交流是為了控制員工的行為，看看職工是否按要求去做，不交流是不會知道的。交流是為了激勵職工，改善績效。交流是為了表達情感，共享挫折與滿足。交流是為了流通信息，強化信息，不讓信息斷裂。這就要求我們在平常的工作中，加強與員工的溝通，切實指引員工的行為。與員工分享挫折的教訓(xùn)與勝利的喜悅，掌握我們的工作持續(xù)、良性的進展方向。交流的基本問題是心態(tài)，這要求我們要端正交流的態(tài)度，從如何提高工作效能動身，加強與職工的溝通。尤其要做好與職工的溝通交流的基本原理是關(guān)懷，這要求我們要時刻關(guān)懷職工的成長，鼓舞職工把實現(xiàn)自身價值與為公司制造價值相結(jié)合，在努力工作的工程中實現(xiàn)個人進展與公司壯大的雙贏。交流的基本要求是主動，這要求我們管理者要主動的和職工舉行溝通，當職工浮現(xiàn)困難要主動支援和主動反饋，使囫圇交流管理處于樂觀的暢通的狀態(tài)。在舉行交流時要注意交流的辦法，考慮交流對象的態(tài)度、學(xué)問、社會文化背景，正確使用交流的藝術(shù)，排解各種障礙。交流還要注重上下左右交流的問題，與別人交流的時候，要學(xué)會聆聽，應(yīng)當是多聽少講，至少是聽在前面講在后面，要把握聆聽的技巧。有效的交流可以使得我們工作效率提高，事半功倍，而做到這一切需要濃厚的專業(yè)學(xué)問支撐、豐盛的工程實踐閱歷、良好的職業(yè)道德素質(zhì)、頑強不拔的工作作風(fēng)今后我會努力做到：發(fā)揮主觀能動性，勤于學(xué)習(xí)，重視理論與學(xué)問的獵??；勇于實踐，在實踐中增長才能，并且擅長總結(jié)，以堆積閱歷，吸取教訓(xùn)，從而增加團結(jié)觀念；時時反省、剖析自我，增加自我調(diào)控的實力，注意團結(jié)，扎扎實實干事業(yè)；容人容言，提高心理承受實力；既要有坦蕩胸襟，容人之量，又要有心理承受實力，以事業(yè)為重，寵辱不驚。高效有效交流心得體味【八】前段時光有幸參與了公司組織的交流.服務(wù)等培訓(xùn)講座，讓我學(xué)到無數(shù)東西，交流中應(yīng)注重的細節(jié)、交流的要點、有效化解矛盾、正確批判、贊賞人的辦法，以及與上級、下級、平級很好交流的技巧等，使我受益非