（企業(yè)戰(zhàn)略管理部分2023）

PAGEPAGE1戰(zhàn)略管理與倫理戰(zhàn)略管理與倫理概述名稱定義特征/環(huán)節(jié)要素/四個(gè)階段層次及體系/三個(gè)階段企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，為求得生存和發(fā)展而做出的長(zhǎng)遠(yuǎn)性、全局性的規(guī)劃以及實(shí)現(xiàn)企業(yè)愿景和使命而采取的競(jìng)爭(zhēng)行動(dòng)和管理業(yè)務(wù)的方法；特征：總體性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、指導(dǎo)性、現(xiàn)實(shí)性、競(jìng)爭(zhēng)性、風(fēng)險(xiǎn)性、創(chuàng)新性和穩(wěn)定性產(chǎn)品與市場(chǎng)范圍；增長(zhǎng)向量；競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；協(xié)同效應(yīng)（銷售協(xié)同、運(yùn)行協(xié)同、管理協(xié)同）單一化業(yè)務(wù)經(jīng)營中小企業(yè)是公司戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略；多元化業(yè)務(wù)經(jīng)營大企業(yè)是公司戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略；企業(yè)戰(zhàn)略管理企業(yè)為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，制定戰(zhàn)略決策、實(shí)施戰(zhàn)略方案和控制戰(zhàn)略績(jī)效的動(dòng)態(tài)管理過程環(huán)節(jié)：戰(zhàn)略分析（外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境）、戰(zhàn)略制定與選擇（公司戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略的制定與選擇）、戰(zhàn)略實(shí)施與控制計(jì)劃與控制階段；長(zhǎng)期計(jì)劃階段；戰(zhàn)略計(jì)劃階段；戰(zhàn)略管理階段以環(huán)境為基點(diǎn)（適應(yīng)化境、提高市場(chǎng)占有率、戰(zhàn)略要求與組織結(jié)構(gòu)相適應(yīng)）；（2）以產(chǎn)業(yè)（市場(chǎng)）結(jié)構(gòu)分析為基礎(chǔ)（競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，有吸引力高潛在利潤(rùn)行業(yè)、確定自己優(yōu)勢(shì)）；（3）以資源知識(shí)為基礎(chǔ)（培養(yǎng)和發(fā)展企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力）進(jìn)入21世紀(jì)，戰(zhàn)略管理出現(xiàn)倫理化傾向、從戰(zhàn)略管理高度認(rèn)識(shí)企業(yè)倫理問題企業(yè)愿景、使命與倫理追求愿景：是一副關(guān)于企業(yè)未來的發(fā)展藍(lán)圖，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)企業(yè)發(fā)展前景和方向的一種高度概括；作用：公司高管對(duì)企業(yè)未來發(fā)展方向清晰的認(rèn)識(shí)；對(duì)整個(gè)公司管理而言，降低決策風(fēng)險(xiǎn)；底層管理部門依照制度部門使命；對(duì)員工而言，激勵(lì)員工；使命：是管理者為企業(yè)確定較長(zhǎng)時(shí)期的生產(chǎn)經(jīng)營的總方向、總目標(biāo)、總特征的指導(dǎo)思想；企業(yè)可以從三個(gè)方面界定自己的使命：（1）顧客群，即企業(yè)服務(wù)的對(duì)象是誰。（誰）（2）顧客需求的角度，即企業(yè)要滿足顧客什么方面的需求。（什么）（3）滿足顧客需求的方式，即企業(yè)采用什么樣的方式滿足顧客的需求。（方式）企業(yè)目標(biāo)：一般指企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)（通常是1-3年內(nèi)）希望實(shí)現(xiàn)的產(chǎn)出和績(jī)效，是為完成企業(yè)使命與愿景而必須切實(shí)做好的具體工作。企業(yè)目標(biāo)有兩種類型：財(cái)務(wù)目標(biāo)和戰(zhàn)略目標(biāo)；企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)：是對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營活動(dòng)預(yù)期取得的主要成果的期望值，一般有三部分組成：預(yù)期實(shí)現(xiàn)的戰(zhàn)略指標(biāo)；實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的時(shí)間表；衡量實(shí)現(xiàn)目標(biāo)程度的指標(biāo)；好的企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的特點(diǎn)：簡(jiǎn)明和定量；具體；適當(dāng)；可實(shí)現(xiàn)；有時(shí)限的要求企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)包括：市場(chǎng)；技術(shù)改進(jìn)和發(fā)展；提高生產(chǎn)力；財(cái)務(wù)與實(shí)物資源取得和占有；利潤(rùn)；人力資源；員工積極性；企業(yè)社會(huì)責(zé)任；企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的作用（從戰(zhàn)略管理過程視角去理解）：是制定企業(yè)戰(zhàn)略的基本依據(jù)和出發(fā)點(diǎn)；是企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的指導(dǎo)方針；是評(píng)價(jià)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)；使企業(yè)使命具體化和量化；對(duì)員工有激勵(lì)作用；企業(yè)外部環(huán)境分析規(guī)模經(jīng)濟(jì)：在一定時(shí)期內(nèi)，企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品及勞務(wù)的絕對(duì)量增加時(shí)，產(chǎn)品單位成本趨于下降；范圍經(jīng)濟(jì)：指隨著企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營及生產(chǎn)產(chǎn)品的多元化，從而使企業(yè)成本減少；經(jīng)驗(yàn)曲線：指當(dāng)某一產(chǎn)品的累積生產(chǎn)增加時(shí)，產(chǎn)品的單位成本趨于下降；轉(zhuǎn)換成本：指購買者從一個(gè)供應(yīng)商的產(chǎn)品轉(zhuǎn)換成另一個(gè)供應(yīng)商的產(chǎn)品所支付的一次性成本，包括培訓(xùn)費(fèi)用、設(shè)計(jì)費(fèi)用等；企業(yè)外部環(huán)境分析：是指那些給企業(yè)造成市場(chǎng)機(jī)會(huì)或環(huán)境威脅的主要社會(huì)、經(jīng)濟(jì)力量，直接或間接的影響著企業(yè)的戰(zhàn)略管理過程；宏觀環(huán)境（PEST）分析包括：政治和法律；經(jīng)濟(jì)環(huán)境；科技環(huán)境；社會(huì)文化環(huán)境；政治和法律環(huán)境：指制約和影響企業(yè)的政治要素和法律系統(tǒng)；特點(diǎn)：直接影響、難以預(yù)測(cè)、不可逆轉(zhuǎn)；經(jīng)濟(jì)環(huán)境：指企業(yè)經(jīng)營過程中所面臨的各種經(jīng)濟(jì)條件、經(jīng)濟(jì)特征、經(jīng)濟(jì)聯(lián)系等社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀況和國家經(jīng)濟(jì)政策；科技環(huán)境：指企業(yè)所處的社會(huì)環(huán)境中的科技要素及與該要素相關(guān)的各種社會(huì)現(xiàn)象的集合；要素：科技水平、科技力量、科技體制、科技政策和科技立法；社會(huì)文化環(huán)境：指企業(yè)所處的社會(huì)結(jié)構(gòu)、社會(huì)風(fēng)俗和習(xí)慣、信仰和價(jià)值觀念、行為規(guī)范、生活方式、文化傳統(tǒng)、人口規(guī)模與地理分布等因素；行業(yè)：是由一些公司構(gòu)成的群體，他們的產(chǎn)品和服務(wù)有著眾多相似的屬性，以至于他們?yōu)榱藸?zhēng)取同樣的買房群體而展開激烈的競(jìng)爭(zhēng)。一般行業(yè)分析主要方法包括：行業(yè)的經(jīng)濟(jì)特性分析、行業(yè)的成功關(guān)鍵因素分析和五力競(jìng)爭(zhēng)模型；行業(yè)經(jīng)濟(jì)特性包括：市場(chǎng)規(guī)模；競(jìng)爭(zhēng)地域范圍；市場(chǎng)增長(zhǎng)率及目前行業(yè)壽命所處的階段；行業(yè)內(nèi)企業(yè)的數(shù)量及其規(guī)模；購買者的特征與數(shù)量；縱向（一體化）整合程度；分銷渠道的種類；產(chǎn)品特色及技術(shù)革新的發(fā)展趨勢(shì)；產(chǎn)品是否差異化；企業(yè)是否可以實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)；是否具有學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)曲線效應(yīng)；進(jìn)入或退出的難易程度及必要的資源；獲利能力；行業(yè)演變；行業(yè)成功關(guān)鍵因素：是指那些影響行業(yè)成員在市場(chǎng)中占優(yōu)勢(shì)地位的因素，如特定的戰(zhàn)略、產(chǎn)品屬性、資源、核心能力等；行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力分析：波特認(rèn)為行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力量一般有5種因素形成：潛在競(jìng)爭(zhēng)者、供應(yīng)商、購買者、替代品、行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者；行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力分析有利于公司在戰(zhàn)略制定上提放5種競(jìng)爭(zhēng)力的作用，改變競(jìng)爭(zhēng)壓力，建立有助于自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；企業(yè)資源能力及商業(yè)模式分析一般競(jìng)爭(zhēng)理念：指競(jìng)爭(zhēng)者們?cè)谕粭l跑道上賽跑，相互比較，誰跑第一，誰是冠軍；超競(jìng)爭(zhēng)理念：指競(jìng)爭(zhēng)者會(huì)不斷的選擇合適的時(shí)機(jī)退出跑道，自己重新設(shè)置，從而獲得產(chǎn)品領(lǐng)先的市場(chǎng)份額及超額利潤(rùn)；特點(diǎn)：高頻率、大力度、極富攻擊性；二者區(qū)別：簡(jiǎn)言之，競(jìng)爭(zhēng)理念是你爭(zhēng)我奪，超競(jìng)爭(zhēng)理念是獨(dú)辟蹊徑；一般競(jìng)爭(zhēng)下的企業(yè)資源：指企業(yè)排他性所擁有的，并可以給企業(yè)帶來增值的所有要素；主要包括：有形資源（實(shí)物、金融、組織）和無形資源（人力、技術(shù)、品牌）；衡量企業(yè)資源的價(jià)值從三個(gè)方面判斷：使用性；稀缺性；專用性；超競(jìng)爭(zhēng)條件下企業(yè)資源的種類：信息資源（資料、圖表）；管理資源；市場(chǎng)資源（關(guān)系、杠桿、社會(huì)、歷史文化、其他市場(chǎng)）；時(shí)空資源；企業(yè)文化資源；企業(yè)的倫理資源；企業(yè)能力：衡量企業(yè)某種經(jīng)營活動(dòng)的效率；包括：籌資能力；財(cái)務(wù)控制能力；戰(zhàn)略決策能力；品牌推廣能力；分銷能力；成本控制能力；新產(chǎn)品開發(fā)能力；客戶服務(wù)能力；高效、低成本的內(nèi)部管理能力；人力資源開發(fā)與管理能力；企業(yè)資源與能力的聯(lián)系與區(qū)別：1、企業(yè)資源具有一定的穩(wěn)定性，企業(yè)能力的建立具有突變性；2、企業(yè)資源具有可轉(zhuǎn)移性，企業(yè)能力很難被轉(zhuǎn)移；3、資源是能力的基礎(chǔ)；企業(yè)資源和能力對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的意義：1、決定企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；2、企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵；商業(yè)模式：指企業(yè)賺錢的邏輯，企業(yè)盈利的商業(yè)運(yùn)作模型；要素有：產(chǎn)品與性能；目標(biāo)市場(chǎng)；定價(jià)與收益；市場(chǎng)推廣；生產(chǎn)方式；外部合作；商業(yè)模式的構(gòu)成不是其要素的簡(jiǎn)單羅列，他必須是一個(gè)整體，有一定的結(jié)構(gòu)，各要素之間有聯(lián)系，相互支持，共同作用，形成一個(gè)良性的循環(huán)；研究商業(yè)模式的意義：商業(yè)模式已經(jīng)成為企業(yè)可操作的競(jìng)爭(zhēng)工具；成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的組成部分；有助于企業(yè)認(rèn)清自身，推動(dòng)創(chuàng)新；商業(yè)模式創(chuàng)新：指企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的基本邏輯發(fā)生了根本性的變化，即把新的商業(yè)模式引入社會(huì)的生產(chǎn)體系，并為客戶和自身創(chuàng)造價(jià)值；特點(diǎn)：從客戶角度設(shè)計(jì)企業(yè)行為，視角更為外向和開放；系統(tǒng)和根本；開創(chuàng)一個(gè)全新的可贏利的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域；公司的治理結(jié)構(gòu)與利益相關(guān)者公司治理結(jié)構(gòu)：是一種聯(lián)系并規(guī)范股東、董事會(huì)、高級(jí)管理人員權(quán)力和義務(wù)分配，以及與此有關(guān)的聘選、監(jiān)督等問題的制度框架，又是一種對(duì)公司進(jìn)行管理和控制的體系；我國采用的是“三權(quán)分立”，即決策權(quán)、經(jīng)營管理權(quán)、監(jiān)督權(quán)；“股東治理”模式：又稱英美模式，提倡以平等的個(gè)人契約為基礎(chǔ)。指依據(jù)契約向參與公司經(jīng)營并承擔(dān)公司經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的股東賦予一定的企業(yè)支配權(quán)，使企業(yè)在股東的治理下運(yùn)營，這種模式可稱為股東治理模式，也叫英美模式。特點(diǎn)：公司目標(biāo)僅為股東利益服務(wù)，股東利益最大化；“共同治理”模式：又稱日本歐洲大陸模式，又稱日本歐洲大陸模式。日本和歐洲大陸尊重人和，在企業(yè)的經(jīng)營中，提倡集體主義，注重勞資的協(xié)調(diào)。具體講就是，在董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)當(dāng)中，要有股東以外的利益相關(guān)者代表參加，其目的旨在發(fā)揮利益相關(guān)者的作用。；提倡集體主義，注重勞資的協(xié)調(diào)，旨在發(fā)揮利益相關(guān)者的作用；公司治理結(jié)構(gòu)的原則：維護(hù)股東的權(quán)力；確保大小股東在內(nèi)的全體股東受到平等對(duì)待；確保利益相關(guān)者的合法權(quán)益；保證及時(shí)準(zhǔn)確的披露與公司有關(guān)的重大信息及問題；確保董事會(huì)對(duì)公司的戰(zhàn)略性指導(dǎo)和對(duì)管理人員的有效監(jiān)督；委托代理關(guān)系：是指市場(chǎng)交易中，由于信息不對(duì)稱，處于信息劣勢(shì)的委托方向信息優(yōu)勢(shì)的代理方，相互博弈達(dá)成的均衡的用合同反映的關(guān)系；現(xiàn)代企業(yè)委托代理關(guān)系的類型：股東大會(huì)與董事會(huì)之間；董事會(huì)與管理當(dāng)局之間；管理當(dāng)局與各部門之間；戰(zhàn)略管理的分析方法SWOT分析法：通過對(duì)企業(yè)外部環(huán)境條件和內(nèi)部資源能力的分析，進(jìn)行系統(tǒng)評(píng)價(jià)，來指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略選擇和制定；SWOT分析法步驟：1、全面掃描業(yè)務(wù)；2、根據(jù)不同的業(yè)務(wù)選擇SWOT；3、戰(zhàn)略匹配和選擇；4、戰(zhàn)略調(diào)整S優(yōu)勢(shì)；W劣勢(shì)；O機(jī)會(huì)；T威脅；OS（增長(zhǎng)性戰(zhàn)略）；OW（扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略）TS（多種經(jīng)營戰(zhàn)略）TW（防御性戰(zhàn)略）SWOT分析法的局限性：外部的機(jī)會(huì)和威脅很難評(píng)估；不易確定企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)；機(jī)會(huì)與威脅、優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)同時(shí)存在，不同方面的因素導(dǎo)致很難評(píng)估；是一種靜態(tài)的分析方法，不能揭示競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的動(dòng)態(tài)變化；注重于某個(gè)產(chǎn)品和市場(chǎng)，不利于多元化企業(yè)；雖然SWOT分析有局限性，但它也提供了一個(gè)全新的視角，也不失為一個(gè)有用的分析工具；投資組合分析：在投資組合分析中，高管把所有的產(chǎn)品線和事業(yè)部視為一系列投資，產(chǎn)品線和事業(yè)部就構(gòu)成了一個(gè)投資組合；常用的兩種投資組合分析方法：波士頓矩陣和通用矩陣；波士頓矩陣：根據(jù)有關(guān)業(yè)務(wù)或產(chǎn)品的行業(yè)市場(chǎng)增長(zhǎng)率和企業(yè)相對(duì)市場(chǎng)份額標(biāo)準(zhǔn)，波士頓矩陣把企業(yè)全部的經(jīng)營業(yè)務(wù)定位在四個(gè)區(qū)域中，分別為：1、“問題”業(yè)務(wù)（處于高增長(zhǎng)/低競(jìng)爭(zhēng)地位，具有最差的現(xiàn)金流）；2、“明星”業(yè)務(wù)（處于高增長(zhǎng)/強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)地位，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)和獲利上有極好的前進(jìn)，也是企業(yè)資源的主要消耗者）；3、“現(xiàn)金?！睒I(yè)務(wù)（處于低增長(zhǎng)/高競(jìng)爭(zhēng)地位，為企業(yè)提供大量資金；在產(chǎn)品成熟、低速增長(zhǎng)的市場(chǎng)中，市場(chǎng)地位有利，盈利率高，本身不需要投資，反而能為企業(yè)提供大量資金，用以支持其他業(yè)務(wù)的發(fā)展）；4、“瘦狗”業(yè)務(wù)（低增長(zhǎng)/弱競(jìng)爭(zhēng)地位，應(yīng)縮小經(jīng)營范圍；處于低增長(zhǎng)、弱競(jìng)爭(zhēng)地位。在相對(duì)飽和市場(chǎng)中，競(jìng)爭(zhēng)激烈，利潤(rùn)很低。不能成為企業(yè)資金的來源。若能自我維持，縮小經(jīng)營范圍，加強(qiáng)內(nèi)部管理。若已經(jīng)徹底失敗，清理或者退出）；波士頓矩陣的局限性：1、市場(chǎng)不可能處于理想狀態(tài)，波士頓矩陣并不適合所有規(guī)模的企業(yè)；2、市場(chǎng)增長(zhǎng)率很難評(píng)估；3、市場(chǎng)細(xì)分很難把握；4、沒有考慮企業(yè)家因素；5、僅以當(dāng)前現(xiàn)金流為基礎(chǔ)進(jìn)行分析，不能進(jìn)行動(dòng)態(tài)分析；6、沒有考慮業(yè)務(wù)間的關(guān)聯(lián)性；7、沒有考慮從其他途徑得到資金；8、市場(chǎng)份額不一定代表企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)弱；通用矩陣：又稱行業(yè)吸引力矩陣；影響行業(yè)吸引力的因素有行業(yè)增長(zhǎng)率、市場(chǎng)價(jià)格、市場(chǎng)規(guī)模、獲利能力、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)、競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)、技術(shù)及社會(huì)政治因素等；影響經(jīng)營業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)地位的因素有相對(duì)市場(chǎng)份額、市場(chǎng)增長(zhǎng)、買方增長(zhǎng)率、產(chǎn)品差異化、生產(chǎn)技術(shù)、生產(chǎn)能力、管理水平等；通用矩陣的局限性：1、行業(yè)吸引力不易分析；2、對(duì)新業(yè)務(wù)不太適用；價(jià)值鏈分析法：是將企業(yè)的活動(dòng)看做一系列價(jià)值創(chuàng)造的活動(dòng)過程，該方法通過對(duì)企業(yè)內(nèi)部活動(dòng)的分解，有助于企業(yè)建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；分為基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)；基本活動(dòng)有進(jìn)貨、生產(chǎn)作業(yè)、發(fā)貨、經(jīng)營銷售、服務(wù)；輔助活動(dòng)有基礎(chǔ)設(shè)施、人力資源、技術(shù)開發(fā)、采購；企業(yè)價(jià)值鏈的理解：是可以不斷細(xì)分的；由企業(yè)所有活動(dòng)創(chuàng)造的；各企業(yè)價(jià)值活動(dòng)的側(cè)重點(diǎn)不同；基礎(chǔ)是企業(yè)資源；競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分析與企業(yè)倫理評(píng)價(jià)波特的一般競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略有三種類型：針對(duì)寬域市場(chǎng)的成本領(lǐng)先戰(zhàn)略和差異化戰(zhàn)略；針對(duì)窄域市場(chǎng)的重點(diǎn)集中戰(zhàn)略；競(jìng)爭(zhēng)定義條件風(fēng)險(xiǎn)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是指企業(yè)通過在內(nèi)部加強(qiáng)成本控制，在研究開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等領(lǐng)域把成本降到最低限度具備較高的相對(duì)市場(chǎng)份額；大量的資金；產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化；價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)是主要手段；產(chǎn)品定價(jià)是否有彈性等；如果競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手開發(fā)出更低成本的生產(chǎn)方法等，企業(yè)前期投資將無法收回；行業(yè)的新加入者模仿，使其喪失成本領(lǐng)先地位；忽略所需產(chǎn)品或市場(chǎng)營銷變化，使其喪失市場(chǎng)；成本膨脹導(dǎo)致的利潤(rùn)的降低；差異化戰(zhàn)略是指企業(yè)為滿足顧客特殊的需求，形成自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而提供與眾不同的產(chǎn)品和服務(wù)的戰(zhàn)略購買者認(rèn)可這些差異化產(chǎn)品的價(jià)值；購買者對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的需求多樣性；采用差異化途徑的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手少；顧客購買能力購買者需要的差異化程度降低；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手退出更具差異化產(chǎn)品，失去顧客；顧客不認(rèn)可差異化產(chǎn)品的價(jià)值；產(chǎn)品系列的擴(kuò)張稀釋了購買者對(duì)品牌的認(rèn)同；重點(diǎn)集中戰(zhàn)略指企業(yè)把經(jīng)營重點(diǎn)放在一個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)上，為特定的地區(qū)或人群提供特殊的產(chǎn)品和服務(wù)的戰(zhàn)略。它的特點(diǎn)包括：（1）戰(zhàn)略目標(biāo)上：占有很小的市場(chǎng)；（2）競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)上：為顧客提供價(jià)格更低的產(chǎn)品或者服務(wù)；或者提供某種特殊的產(chǎn)品或者服務(wù)；（3）產(chǎn)品線上：根據(jù)市場(chǎng)的特殊需求，提供特定的產(chǎn)品或者服務(wù)；（4）產(chǎn)品生產(chǎn)重點(diǎn)上：提供特定的產(chǎn)品或者服務(wù)；（5）市場(chǎng)營銷重點(diǎn)上，使顧客了解在這個(gè)市場(chǎng)上能夠得到的滿足。目標(biāo)小而市場(chǎng)足夠大，可以盈利；具有很好的成長(zhǎng)潛力；不是競(jìng)爭(zhēng)廠商成功的關(guān)鍵市場(chǎng)；關(guān)鍵的資源和能力成本較高，喪失優(yōu)勢(shì)；技術(shù)水平和替代品的告訴發(fā)展；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手找到了更細(xì)分的市場(chǎng)；被其他競(jìng)爭(zhēng)者替代；重點(diǎn)集中市場(chǎng)發(fā)生重大變化；行業(yè)定義特點(diǎn)戰(zhàn)略對(duì)策新興行業(yè)是新形成的或重新形成的行業(yè)技術(shù)不確定性；戰(zhàn)略不確定性；高初始資本但成本急劇下降；新成立企業(yè)較多；自立門戶現(xiàn)象普遍；存在較多的首次購買者；企業(yè)目標(biāo)短淺；有些新型行業(yè)，政府干預(yù)較多；贏在新興行業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)地位；提高產(chǎn)品質(zhì)量，開發(fā)有吸引力的特色產(chǎn)品和性能；出現(xiàn)占統(tǒng)治地位的技術(shù)應(yīng)積極采納；同供應(yīng)商建立聯(lián)盟關(guān)系；選擇適當(dāng)?shù)倪M(jìn)入時(shí)期；追求新的顧客群和地理區(qū)域；為首次購買者提供價(jià)格低廉的試用機(jī)會(huì)；采用削價(jià)的策略吸引對(duì)價(jià)格敏感者的購買者；高速發(fā)展行業(yè)技術(shù)變革快、產(chǎn)品生命周期較短、新競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的進(jìn)入、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采用新的競(jìng)爭(zhēng)行動(dòng)、購買者的需求和期望變化加快；積極研究與開發(fā)，使公司處于技術(shù)的前沿；對(duì)重大的事情做出快速反應(yīng)；創(chuàng)造新能力的能力；與供應(yīng)商建立戰(zhàn)略聯(lián)盟；成熟行業(yè)從高速增長(zhǎng)到有節(jié)制增長(zhǎng)時(shí)期，叫做行業(yè)的成熟期，如銀行業(yè)等市場(chǎng)份額的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈；購買者變得精明；注重產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)和價(jià)格；企業(yè)生產(chǎn)能力過剩；研究、開發(fā)、生產(chǎn)、營銷等方面發(fā)生較大的變化；行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)走向國際化；企業(yè)間兼并和收購增多縮減產(chǎn)品系列；重視流程革新；加強(qiáng)降低成本的管理；增加對(duì)現(xiàn)有客戶的銷售；以便宜的價(jià)格收購競(jìng)爭(zhēng)廠商；發(fā)展國際化經(jīng)營；企業(yè)能力更加靈活性衰退行業(yè)在持續(xù)一段時(shí)間里，產(chǎn)品的銷售量絕對(duì)下降的行業(yè)技術(shù)替代、需求轉(zhuǎn)移；形成新的需求結(jié)構(gòu)；退出障礙等定價(jià)戰(zhàn)略；領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略；收割戰(zhàn)略；放棄戰(zhàn)略分散行業(yè)由大量中小型企業(yè)組成，競(jìng)爭(zhēng)力量分散超競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略特點(diǎn)：競(jìng)爭(zhēng)范圍廣域化；技術(shù)擴(kuò)散速度加快；供過于求成為普遍現(xiàn)象；社會(huì)需求多樣化；企業(yè)的社會(huì)責(zé)任增加；超競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是超競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代的必然選擇，應(yīng)遵循的原則有發(fā)展顧客價(jià)值；積極開發(fā)新產(chǎn)品、采用新技術(shù)；建立企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力；寬視角的審視自己的競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域；將顧客需求視為必然；總的來說，就是“圍繞顧客價(jià)值進(jìn)行創(chuàng)新經(jīng)營，包括技術(shù)、營銷、戰(zhàn)略、管理、企業(yè)文化創(chuàng)新等；公司戰(zhàn)略與倫理決策公司戰(zhàn)略：也叫總體戰(zhàn)略，主要解決多元化“經(jīng)營什么業(yè)務(wù)”如何進(jìn)入、退出相關(guān)行業(yè)；以何種方式進(jìn)行業(yè)務(wù)整合等這一核心問題；企業(yè)多元化：是指一個(gè)企業(yè)同時(shí)在兩個(gè)或更多行業(yè)從事經(jīng)營活動(dòng)，主要指同時(shí)向不同行業(yè)市場(chǎng)提供產(chǎn)品和服務(wù)；企業(yè)多元化發(fā)展的兩天途徑：1、隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)張，行業(yè)的升級(jí)與結(jié)構(gòu)的調(diào)整，企業(yè)尋求新的發(fā)展機(jī)遇，產(chǎn)生非相關(guān)多元化傾向；2、企業(yè)依賴已積累的資源逐步開展產(chǎn)品多元化與投資多元化，即相關(guān)多元化；相關(guān)多元化企業(yè)是指企業(yè)主要業(yè)務(wù)銷售額所占總銷售額的比重小于70%；公司進(jìn)行多元化的原因：外部：產(chǎn)品需求趨向停滯；市場(chǎng)集中度高；市場(chǎng)需求的多樣性和不確定性；政府相關(guān)政策的影響；內(nèi)部：獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)；獲得范圍經(jīng)濟(jì)；建立進(jìn)入障礙；增強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的控制力；降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)；保證產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量；糾正企業(yè)目標(biāo)差距；促進(jìn)企業(yè)加強(qiáng)內(nèi)部管理；其他原因（如個(gè)人原因）；多元化經(jīng)營的進(jìn)入途徑：內(nèi)部創(chuàng)業(yè)；并購；戰(zhàn)略聯(lián)盟與合資；內(nèi)部創(chuàng)業(yè)：通過內(nèi)部的研究開發(fā)，創(chuàng)造出與所在行業(yè)不同的產(chǎn)品或服務(wù)，形成一個(gè)新的市場(chǎng)或行業(yè)；需要考慮的問題：價(jià)格和成本的問題；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的報(bào)復(fù)；內(nèi)部創(chuàng)業(yè)的具體形式（垂直鏈裂變、獨(dú)資新建企業(yè)和工廠、技術(shù)“副產(chǎn)品”的充分利用、人才的充分利用）；企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)要求企業(yè)擁有較強(qiáng)的資源和能力，是一個(gè)較為漫長(zhǎng)的過程；并購：通過并購，使目標(biāo)公司經(jīng)營資源的支配權(quán)發(fā)生轉(zhuǎn)移，獲得對(duì)被并購企業(yè)資產(chǎn)的支配權(quán)；我國企業(yè)并購的方式：整體并購、投資控股并購；股權(quán)轉(zhuǎn)讓；資產(chǎn)置換并購；二級(jí)市場(chǎng)并購；一般企業(yè)并購的程序：1、搜尋及確定目標(biāo)公司；2、與目標(biāo)公司接觸和洽談；3、評(píng)估并購戰(zhàn)略；4、談判及簽訂意向書；5、履行應(yīng)當(dāng)?shù)闹?jǐn)慎義務(wù)；6、對(duì)并購企業(yè)的現(xiàn)有資產(chǎn)進(jìn)行評(píng)估；7、簽訂并購協(xié)議；8、履行相關(guān)責(zé)任；9、收購后整合；戰(zhàn)略聯(lián)盟：指兩個(gè)或多個(gè)企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)特定的戰(zhàn)略目標(biāo)而采取的任何股權(quán)或非股權(quán)形式的公擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、共享利益的聯(lián)合行動(dòng)；具體形式為：松散的（市場(chǎng)）關(guān)系；契約關(guān)系；正式的所有關(guān)系；合資：是合作伙伴共同投資建立一個(gè)新的企業(yè)；戰(zhàn)略聯(lián)盟與合資的優(yōu)勢(shì)：進(jìn)入新市場(chǎng)；減少價(jià)值鏈中的制造成本；開發(fā)和擴(kuò)散新技術(shù)；進(jìn)入國外市場(chǎng)時(shí)合資有時(shí)是唯一的選擇；多元化戰(zhàn)略途徑的選擇比較因素：一是企業(yè)采取某種途徑應(yīng)具備的條件，細(xì)分為技術(shù)、市場(chǎng)、資金、管理四個(gè)方面；二是企業(yè)采取某種途徑可能產(chǎn)生的優(yōu)勢(shì)，細(xì)分為進(jìn)入市場(chǎng)的速度、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的對(duì)抗程度、文化沖突程度和外取資源和能力四個(gè)方面；相關(guān)多元化的運(yùn)作方式：進(jìn)入能夠共享銷售隊(duì)伍、廣告等經(jīng)營領(lǐng)域；探求密切相關(guān)的技術(shù)和專有技能；將技術(shù)秘訣和專有技能從一種經(jīng)營轉(zhuǎn)向另一種；建立組織品牌和忠誠客戶群；相關(guān)多元性創(chuàng)造價(jià)值的主要方式和形式：分享無形資源、產(chǎn)品范圍經(jīng)濟(jì)；共享有形資源，實(shí)現(xiàn)成本節(jié)約；積聚市場(chǎng)談判能力；相關(guān)多元化優(yōu)勢(shì)：將專有技能由一種經(jīng)營轉(zhuǎn)移到另一種經(jīng)營中；將不同的經(jīng)營業(yè)務(wù)的相關(guān)活動(dòng)合并在一起，降低成本；在新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域中借用公司品牌信譽(yù)；分擔(dān)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)；垂直一體化：又稱縱向一體化，是指企業(yè)擴(kuò)展其經(jīng)營，對(duì)縱向生產(chǎn)鏈上相關(guān)的許多活動(dòng)的直接擁有，主要包括向供應(yīng)商的后向一體化