倉儲與配送管理實務（張揚 第二版）課件全套 模塊1-9 走進倉儲-配送中心經(jīng)營管理

倉庫與配送管理目錄模塊一走進倉儲A模塊二倉庫布局B模塊三倉庫設備C模塊四倉庫作業(yè)D模塊六配送及配送中心認知F模塊七

配送中心規(guī)劃與布局G模塊八

配送作業(yè)H模塊九

配送中心經(jīng)營管理I模塊五倉儲經(jīng)營管理E模塊一走進倉儲知識目標掌握倉庫的概念與分類。掌握倉儲的概念、功能及我國倉儲業(yè)的發(fā)展。理解倉儲管理的概念與原則。技能目標能分析判斷倉庫的類型與功能。能判斷企業(yè)目前倉儲管理所處階段并為企業(yè)發(fā)展提出建議。重難點倉庫的分類及不同類型倉庫的適用情況。理解倉儲的功能及倉儲管理的原則。一、倉庫認知倉庫的概念

倉庫（warehouse）是指保管、儲存物品的建筑物和場所的總稱（根據(jù)中華人民共和國國家標準《GB/T18354-2006物流術語》）。【小思考】在生活中，你接觸過那些“倉庫”？二、倉庫的分類

一個國家、一個地區(qū)、一個企業(yè)的物流系統(tǒng)中需要有各種各樣的倉庫，它們的結構形態(tài)各異，服務范圍和對象也有著較大的差異。根據(jù)不同的標準，倉庫可分成不同的類型。從傳統(tǒng)管理的角度看，倉庫在物流系統(tǒng)中是主要承擔保管功能的場所，是物流網(wǎng)絡中以存儲為主要功能的節(jié)點。從現(xiàn)代物流觀點看，大型的、多功能的倉庫往往作為區(qū)域分撥的基地。是區(qū)域內(nèi)物流運作的中心。按儲存貨物性質(zhì)分類按倉庫職能分類按倉庫構造分類二、倉儲認知倉儲的概念倉儲（warehousing）是指利用倉庫及相關設施設備進行物品的入庫、存貯、出庫的活動（根據(jù)中華人民共和國國家標準《GB/T18354-2006物流術語》）?！拘∷伎肌磕闶侨绾卫斫鈧}儲的？

（二）存儲的功能（三）我國倉儲業(yè)的現(xiàn)狀與發(fā)展倉儲作業(yè)自動化倉儲信息化、信息網(wǎng)絡化倉儲標準化倉儲管理現(xiàn)代化【小思考】搜集關于“2018年物流行業(yè)趨勢、動態(tài)”的資料，分析行業(yè)存在問題及對策。三、倉儲管理倉儲管理的概念倉儲管理（warehousingmanagement）是指對倉儲設施布局和設計以及倉儲作業(yè)所進行的計劃、組織、協(xié)調(diào)與控制（根據(jù)中華人民共和國國家標準《GB/T18354-2006物流術語》）。

（二）倉儲管理的原則保證質(zhì)量注重效率講求經(jīng)濟確保安全知識點梳理模塊一：走進倉儲倉庫認知倉庫的概念倉庫的分類倉儲認知倉儲的概念倉儲的功能倉儲業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀倉儲認知管理倉儲管理的概念倉儲管理的原則課后思考題什么是倉儲？倉儲管理工作的內(nèi)容有哪些？倉儲的功能是什么？什么是倉庫？倉庫的種類有哪些？簡述倉儲發(fā)展方向。談談倉儲在物流管理中的地位。模塊二倉庫布局知識目標了解倉庫的總體構成。理解倉庫布局的原則與要求。掌握貨區(qū)布局的要求與形式。技能目標能根據(jù)倉庫布局要求進行庫內(nèi)規(guī)劃。能根據(jù)貨區(qū)布局形式進行儲位的編碼。重難點不同貨區(qū)布局形式的優(yōu)缺點及適用情況。根據(jù)貨物性質(zhì)決定貨物儲位。一、庫區(qū)總體平面布局倉庫布局的概念倉庫布局是指一個倉庫的各個組成部門,如庫房、貨棚、貨場、輔助建筑物、鐵路專用線、庫內(nèi)道路、附屬固定設備等。在規(guī)定范圍內(nèi),進行平面和立體的全面合理的安排,即設計倉庫總平面圖。（二）倉庫總平面布局的構成總平面功能主要建筑物和構筑物生產(chǎn)作業(yè)區(qū)生產(chǎn)作業(yè)區(qū)是倉庫的主體。倉庫的主要業(yè)務和商品保管、檢驗、包裝、分類、整理等都在這個區(qū)域里進行。庫房、貨場、站臺，以及加工、整理、包裝場所等輔助作業(yè)區(qū)在輔助作業(yè)區(qū)內(nèi)進行的活動是為主要業(yè)務提供各項服務。維修加工以及動力車間、車庫、工具設備庫、物料庫等行政區(qū)行政生活區(qū)由辦公室和生活場所組成。辦公樓、警衛(wèi)室、化驗室、宿舍和食堂等院內(nèi)道路在倉庫總面積中需要有庫內(nèi)運輸?shù)缆贰Ｉ唐烦鋈霂旌蛶靸?nèi)搬運要求庫內(nèi)、外交通運輸線相互銜接，并與庫內(nèi)各個區(qū)域有效連接。道路停車場綠化區(qū)在規(guī)劃各區(qū)域時，要遵照相應的法律法規(guī)并使不同區(qū)域所占面積與倉庫總面積保持適當?shù)谋壤?。停車場、綠化區(qū)域等兩者之間要隔一段距離（二）倉庫總平面布局的構成某倉庫平面布局圖倉庫平面布置要適應倉儲作業(yè)過程的要求，有利于倉儲作業(yè)的順利進行。倉庫平面布置的物品流向，應該是單一的流向。最短的搬運距離。最少的裝卸環(huán)節(jié)。最大限度的利用空間。（三）倉庫總平面布局的要求倉庫平面布置要有利于提高倉儲經(jīng)濟效益。倉庫平面布置要有利于保證安全和職工的健康。【小思考】假設市政府剛剛撥付一塊空地給我校建設新校區(qū)，作為布局總設計的你進行布局規(guī)劃的思路是什么？二、倉庫內(nèi)部布局庫內(nèi)布局原則盡可能采用單層設備,這樣做造價低,資產(chǎn)的平均利用效率也高。使貨物在出入庫時單向和直線運動,避免逆向操作和大幅度變向的低效率運動。

采用高效率的物料搬運設備及操作流程。

在倉庫里采用有效的存儲計劃。在對所儲存的貨物提供足夠的便利與保護的同時,要充分利用已有的空間。在物料搬運設備大小、類型、轉彎半徑的限制下,盡量減少通道所占用的空間。

盡量利用倉庫的高度,也就是說,有效地利用倉庫的容積。二、倉庫內(nèi)部布局庫內(nèi)布局的功能要求倉庫位置應便于貨物的入庫、裝卸和提取,庫內(nèi)區(qū)域劃分明確、布局合理。集裝箱貨物倉庫和零擔倉庫盡可能分開設置,庫內(nèi)貨物應按發(fā)送、中轉、到達貨物分區(qū)存放，并分線設置貨位,以防事故的發(fā)生,要盡量減少貨物在倉庫的搬運距離,避免任何迂回運輸,并要大程度地利用空間。有利于提高裝卸機械的裝卸效率,滿足裝卸工藝和設備的作業(yè)要求。

倉庫應配置必要的安全、消防設施,以保證安全生產(chǎn)。

倉庫貨門的設置,既要考慮集裝箱和貨車集中到達時的同時裝卸作業(yè)要求,又要考慮由于增設貨門而造成堆存面積的損失。二、倉庫內(nèi)部布局庫內(nèi)布局形式U型布局形式

二、倉庫內(nèi)部布局庫內(nèi)布局形式L型布局形式

二、倉庫內(nèi)部布局庫內(nèi)布局形式I型布局形式

二、倉庫內(nèi)部布局庫內(nèi)布局形式S型布局形式

三、貨區(qū)布局平面布局垂直式布局——橫列式布局

三、貨區(qū)布局平面布局垂直式布局——縱列式布局

三、貨區(qū)布局平面布局垂直式布局——縱橫式布局

三、貨區(qū)布局平面布局傾斜式布置——貨垛傾斜式布局出入口出入口出入口出入口大量長期少量短期大量短期大量短期大量短期少量長期三、貨區(qū)布局平面布局傾斜式裝置——通道傾斜式布局三、貨區(qū)布局空間布局空間布局是指庫存物品在倉庫立體空間上布局,其目的在于充分有效地利用倉庫空間?？臻g布局的主要形式有:就地堆碼、上貨架存放、加上平臺、空中懸掛等。四、儲位規(guī)劃庫區(qū)的分區(qū)分類商品的自然屬性、性能應一致同一儲區(qū)，不同商品間不能相互影響、相互串味、相互作用，以確保商品存儲環(huán)境的安全。如：化學危險品與一般商品、毒品與食品、互相串味的商品（茶葉與肥皂等）不能同區(qū)存放。商品的養(yǎng)護措施應一致不同存儲環(huán)境、養(yǎng)護方法的商品應分區(qū)、分庫存放。如冷藏食品與冷凍食品。商品的作業(yè)手段應一致體積大小相差懸殊、單位重量相差很大的商品一般要用不同的裝卸搬運手段，一般不宜同區(qū)存放。商品的消防方法應一致防火滅火方法不同的商品不應同庫、同區(qū)存放，必須分開。四、儲位規(guī)劃儲位編碼提供進出貨、揀貨、補貨等工作人員存取貨品的位置依據(jù),以方便貨品進出上架及查詢,節(jié)省重復尋找貨品的時間從而提高運作效率?？勺寕}儲及采購管理人員了解掌握儲存空間,以控制貨品存量?？杀苊庳浧穪y放堆置致使過期而報廢,并可有效掌握存貨而降低庫存量。1.儲位編碼的作用四、儲位規(guī)劃儲位編碼2.儲位編碼的要求標志設置要適宜標志制作要規(guī)范編號順序要一致

段位間隔要恰當四、儲位規(guī)劃儲位編碼3.貨位編號的方法地址式

地址式是指利用保管區(qū)倉庫、區(qū)段、排、行、層、格等進行編碼。在以貨架形式存放的倉庫,可采用四組數(shù)字來表示貨物存在的位置,即“四號定位”方法。庫房編號

貨架編號

貨位編號

四、儲位規(guī)劃儲位編碼3.貨位編號的方法區(qū)段式編號

把儲存區(qū)分成幾個區(qū)段,再對每個區(qū)段編號。這種方式以區(qū)段為單位,每個號碼代表的儲區(qū)較大,區(qū)段式編號適用于單位化貨物和大量貨物而保管期短的貨物。區(qū)域大小根據(jù)物流量大小而定。品類群式

把一些相關性強的貨物經(jīng)過集合后,分成幾個品項群,再對每個品項群進行編號。這種方式適用于容易按貨物群保管和品牌差異大的貨物,如服飾群、五金群等。知識點梳理課后思考題倉庫通常由哪三大功能區(qū)構成？倉庫貨區(qū)布局的形式有哪些？倉庫布局規(guī)劃的原則有哪些？試闡述貨儲位編號的原則和方法。如何利用“四號定位法”確定貨物位置？模塊三倉庫設備知識目標了解常見的倉儲設施設備。了解不同倉儲設施設備的分類及各自特點。掌握倉儲設施設備選用的原則和依據(jù)。技能目標能掌握基本設施設備的操作方法。能根據(jù)需求選擇合適的貨架及叉車等設備。重難點不同設施設備各自特點及優(yōu)缺點。根據(jù)情況進行設施設備的選擇。了解新型的倉儲設施設備。一、貨架貨架的概念及作用貨架是指用立柱、隔板或衡量等組成的立體儲存物品的設施（根據(jù)中華人民共和國國家標準《GB/T18354-2006物流術語》）。【小思考】貨架有哪些作用？①立柱②橫梁③拉桿④斜撐⑤層板一、貨架貨架的作用利用倉庫空間減少貨物損失存取方便保證存儲貨物的質(zhì)量有利于實現(xiàn)機械化及自動化管理二、貨架的分類二、貨架的分類（三）常見貨架層架層架由立柱、橫梁、層板構成，層間用于存放貨物。層架的應用非常廣泛，按層架存放貨物的重量分類，層架可以分為重型、中型和輕型。

（三）常見貨架輕型層架插接方式組裝，安裝拆卸方便，承重100-250kh/貨格，用途廣泛。鋼層板上下任意調(diào)解，滿足多種使用要求。（三）常見貨架中重型貨架結構簡單，安裝拆卸方便。50mm間距內(nèi)任意調(diào)整。視野寬闊，層距任意調(diào)節(jié)。主、副架無限連接，可增加貨架的牢固度，節(jié)省投資，適應中大型企業(yè)倉儲。（三）常見貨架托盤貨架是最廣泛的托盤類物品存儲貨架之一，有較強的通用性。一般情況下貨架沿倉庫寬度方向分成若干排，每兩排貨架之間有一條巷道，供堆垛起重機、叉車或其他搬運機械運行。（三）常見貨架托盤貨架貨架本身：支柱加橫梁。多為鋼材結構，也可以用混凝土結構，可做成單排型，也可以做成雙排型?？蓪崿F(xiàn)機械化操作，存取方便，揀去效率高。便于實現(xiàn)計算機的管理和控制。儲存密度低，需要較多的通道。適用最廣泛的貨物存儲工具，通用性較強。通常在6m以下的3~5層為宜。（三）常見貨架托盤貨架（三）常見貨架閣樓式貨架閣樓式貨架將儲存空間作上下兩層規(guī)劃。（三）常見貨架閣樓式貨架閣樓式貨架適用于庫房較高、物品較輕、人工存取、儲貨量較大的情況，也適用于現(xiàn)有舊倉庫的技術改造，可提高倉庫的空間利用率。（三）常見貨架懸臂式貨架懸臂式貨架適用于存放超長物品、環(huán)型物品、板材、管材和不規(guī)則物品。托臂可以是單面或雙面。（三）常見貨架懸臂式貨架適合細長物品的保管和整理；特別是加固的立柱結構，可以承受2000kg~3000kg壓力；懸臂單臂承重200kg~500kg；設計背拉增加穩(wěn)定程度；安裝簡易，配件齊全。（三）常見貨架移動式貨架移動式貨架又叫做動力式貨架，是指可在軌道上移動的貨架（根據(jù)中華人民共和國國家標準《GB/T18354-2006物流術語》）地面上設有軌道，貨架底部裝有滾輪，通過電機驅(qū)動裝置，它可以沿水平方向移動。移動式貨架平時密集相接排列，因此大幅度減少了通道數(shù)，提高了倉庫利用率，使得地面使用率達80%。主要適用于倉庫面積有限，但數(shù)量眾多的物品的存儲。但相對來說電工裝置較多，建造成本較高，維護也比較困難。（三）常見貨架重力式貨架重力式貨架是指一種密集存儲單元物品的貨架系統(tǒng)。在貨架每層的通道上，都安裝有一定坡度的、帶有軌道的導軌，入庫的單元物品在重力的作用下，由入庫端流向出庫端（根據(jù)中華人民共和國國家標準《GB/T18354-2006物流術語》）。（三）常見貨架重力式貨架重力式貨架使得單位庫房面積存儲量大；并且固定了出入庫位置，減少了出入庫工具的運行距離；由于入庫作業(yè)和出庫作業(yè)完全分離，兩種作業(yè)可各自向?qū)I(yè)化、高效率發(fā)展，而且在出入庫時，工具不互相交叉，不互相干擾，事故率降低，安全率增加；能夠保證物品先進先出。主要用于大批量少品種儲存物品的存放或配送中心的揀選作業(yè)中。正面全景單層全景重力式貨架—擋板重力式貨架—滾筒（三）常見貨架駛入式貨架駛入式貨架又稱為“通廊式貨架”，是指可供叉車（或帶貨叉的無人搬運車）駛入并存取單元托盤物品的貨架（根據(jù)中華人民共和國國家標準《GB/T18354-2006物流術語》）。特點：適合存放品種少而數(shù)量多的物品，每一開口一個品鐘，搬運車輛可以駛入貨架內(nèi)部選取物品先入后出。（三）常見貨架（三）常見貨架駛入/駛出式貨架駛入駛出式貨架兩端叉車都可以進行存取作業(yè)，也可以從一端存貨另一端取貨，這樣可以做到先進先出。（三）常見貨架旋轉式貨架旋轉式貨架適應目前生產(chǎn)及生活資料由少品種大批量向多品種小批量發(fā)展趨勢而發(fā)展起來的一類現(xiàn)代化保管儲存貨架。其貨架移動快速，速度可達30m／h，存取貨品的效率很高，又能依需求自動存取貨品，且受高度限制少，可采用多層，故空間能有效利用。（三）常見貨架旋轉式貨架（四）貨架的選擇裝卸搬運設備庫房管理庫房結構貨位存貨方式和密度貨物進出庫方式貨架成本性質(zhì)、庫存量單元裝載、包裝形式貨物特點有效高度梁柱間距地面條件型號規(guī)格作業(yè)特征貨架類型選擇貨架應綜合考慮的因素【小思考】利用貨架系統(tǒng)的優(yōu)缺點？（四）貨架的選擇貨架系統(tǒng)的利弊分析貨架系統(tǒng)的優(yōu)點貨架系統(tǒng)的弊端a．可充分利用倉庫空間，提高庫容利用率和存儲能力。b．物品存取方便，便于清點及計量，可做到先進先出。c．存放物品互不擠壓、損耗小，確保物品的完整性，減少破損。d.高貨架庫房采取防潮、防塵、防盜、等措施，提高存儲質(zhì)量。e．有利于實現(xiàn)倉庫的機械化及自動化管理。a．選擇貨架后，不能隨意更改，給倉庫變化運營方式，改變客戶結構等都會形成障礙；b．貨架系統(tǒng)要有較高的倉儲管理水平作保證。特別是物品品種較多，對保質(zhì)期要求較高的倉庫，貨架系統(tǒng)必須有較好的WMS的支持；c．貨架系統(tǒng)不適用于較重物品的存儲，較重物品的垂直運動會消耗較多的能量，對叉車消耗較大；d．貨架系統(tǒng)的設計難度和建筑成本高；e．投資較大，并且需要價值昂貴的升高叉車相配合。二、托盤托盤的概念及作用托盤（Pallet）是指用于集裝、堆放、搬運和運輸?shù)姆胖米鳛閱卧摵韶浳锖椭莆锏乃狡脚_裝置（根據(jù)中華人民共和國國家標準《GB/T18354-2006物流術語》）。

二、托盤托盤的作用托盤是靜態(tài)貨物轉變成動態(tài)貨物的載體，是裝卸搬運、倉儲保管以及運輸過程中均可利用的工具，與叉車配合利用，可以大幅度提高裝卸搬運效率；用托盤堆碼貨物，可以大幅度增加倉庫利用率；托盤一貫化運輸，可以大幅度降低成本。二、托盤托盤的優(yōu)缺點自重量小返空容易裝盤容易裝載量適宜，組合量較大節(jié)省包裝材料，降低包裝成本優(yōu)點保護產(chǎn)品性能不如集裝箱露天存放困難，要有倉庫等設施回運需要運力消耗和成本支出缺點二、托盤托盤的種類1.按臺面分類。分成單面形、單面使用形和雙面使用形、翼形四種。平面托盤2.按叉車叉入方式分類。分為單向叉入型、雙向叉入型、四向叉入型三種。四向叉入型，叉車可以從四個方向叉進，因而叉車操作較為靈活。單向叉入型只能從一個方向叉進，因而叉車操作時較為因難。3.按材料分類。分為木制品托盤、鋼制托盤、鋁合金托盤、膠合板托盤、塑料托盤、紙板托盤、復合材料托盤等。二、托盤托盤的種類平面托盤二、托盤托盤的種類柱式托盤最適宜裝運袋裝貨物，防止托盤上放置貨物在運輸、裝卸過程中發(fā)生滑落，另外，還可以利用柱子加固四角，支撐承重，提高托盤上放置貨物的堆碼高度，既可節(jié)省容積，又不用擔心壓壞托盤上的貨物。柱式托盤二、托盤托盤的種類固定式折疊式可拆式箱式托盤

箱式托盤是在平托盤基礎上發(fā)展起來的，多用于散件或散狀物料的集裝，金屬箱式托盤還用于熱加工車間集裝熱料。二、托盤托盤的種類輪式托盤二、托盤托盤的規(guī)格1200系列，1200mm×800mm用于歐洲，1200mm×1000mm用于化學工業(yè)1100系列（1100mm×1100mm），日本、韓國、新加坡、臺灣1140系列（1140mm×1140mm），澳大利亞（對1100的改進，充分利用集裝箱內(nèi)部空間）1219系列（1219mm×1016mm），美國、加拿大ISO承認的托盤規(guī)格:1200×800毫米（歐洲規(guī)格）1200×1000毫米（歐洲、亞洲規(guī)格）1219×1016毫米（北美規(guī)格）1140×1140毫米（澳大利亞規(guī)格）1100×1100毫米（亞洲規(guī)格）1067×1067毫米（北美、歐洲、亞洲規(guī)格）我們國家標準TP1:800mm×1000mm；TP2：800mm×1200mm；TP3：1000mm×1200mm提倡三、叉車叉車的概念及作用叉車是指具有各種叉具，能夠?qū)ξ锲愤M行升降和移動以及裝卸作業(yè)的搬運車輛（根據(jù)中華人民共和國國家標準《GB/T18354-2006物流術語》）。成本低、投資少機械化程度高機動靈活性好可以“一機多用”提高倉庫容積的利用率利于開展托盤成組運輸和集裝箱運輸叉車的特點及用途三、叉車叉車的基本結構三、叉車叉車的種類叉車的類型很多，根據(jù)性能等方面，叉車可分為以下四類：三、叉車叉車的種類低舉升托盤叉車三、叉車叉車的種類平衡重式叉車平衡重式叉車的工作裝置位于車輛前段，貨物載于前段貨叉上，為了平衡前段貨物重量，在叉車的后部裝有配合重。三、叉車叉車的種類前移式叉車前移式叉車的門架可以帶著起升機構沿著支腿內(nèi)側軌道前移，便于叉取貨物。三、叉車叉車的種類高架堆垛機構造輕巧，能在很窄的走道內(nèi)操作，堆碼或提升高度較高，倉庫的庫容利用率較高，作業(yè)靈活，在中小型倉庫內(nèi)廣泛使用。三、叉車叉車的屬具三、叉車叉車的選擇選擇叉車時考慮因素負載能力最大起升高度行走及起升速度機動性控制方式及操作性四、自動分揀設備自動分揀設備認知分揀是指按不同的地點和單位分配到所設置的場地的作業(yè)。自動分揀裝置主要由接受指示信息的控制裝置、計算機網(wǎng)絡、把到達分揀裝置的貨物送到別處的搬運裝置、在分揀位置把貨物分送到分支裝置、在分揀位置儲存貨物的儲存裝置，及機械分揀裝置等構成。四、自動分揀設備自動分揀設備的特點相同貨物品種下，揀選面積減少30％～50％；揀選速度可達1200張訂單/小時；揀選成本比傳統(tǒng)方式節(jié)省1/3～2/3；揀選準確率高（＞90％）。優(yōu)點價格較高；需要專人（或設備）經(jīng)常補貨；可使用范圍較小，只適合較小的物件。缺點四、自動分揀設備自動分揀設備的組成及工作過程合流1分揀信號輸入2分揀和分流3分送4附件設備控制系統(tǒng)輸送機系統(tǒng)五、智能倉儲自動化立體倉庫立體倉庫最早出現(xiàn)在美國（20世紀50年代）60年代中期日本開始興建立體倉庫，現(xiàn)已成為世界上擁有立體倉庫最多的國家之一。五、智能倉儲自動化立體倉庫認知自動化倉庫（automaticwarehouse）是指由電子計算機進行管理和控制，不需要人工搬運而實現(xiàn)收發(fā)作業(yè)的倉庫。立體倉庫（stereoscopicwarehouse）是指采用高層貨架以貨箱或托盤儲存貨物，用巷道堆垛起重機及其他機械進行作業(yè)的倉庫。將上述兩種倉庫的作業(yè)結合為自動化立體倉庫。五、智能倉儲自動化立體倉庫構成自動化立體倉庫（AutomatedStorageandRetrievalSystem）主要由高層貨架、巷道堆垛機、周圍出入庫配套機械設施和計算機管理控制系統(tǒng)等四部分所組成。五、智能倉儲自動化立體倉庫的功能大量儲存自動存取信息處理五、智能倉儲物聯(lián)網(wǎng)物聯(lián)網(wǎng)的概念物聯(lián)網(wǎng)是通過射頻識別（RFID）(RFID+互聯(lián)網(wǎng)）、紅外感應器、全球定位系統(tǒng)、激光掃描器、氣體感應器等信息傳感設備，按約定的協(xié)議，把任何物品與互聯(lián)網(wǎng)連接起來，進行信息交換和通訊，以實現(xiàn)智能化識別、定位、跟蹤、監(jiān)控和管理的一種網(wǎng)絡。簡而言之，物聯(lián)網(wǎng)就是“物物相連的互聯(lián)網(wǎng)”。五、智能倉儲物聯(lián)網(wǎng)物聯(lián)網(wǎng)的層次結構（1）感知層是物聯(lián)網(wǎng)的皮膚和五官識別物體，采集信息。（2）網(wǎng)絡層是物聯(lián)網(wǎng)的神經(jīng)中樞和大腦信息傳遞和處理。（3）應用層是物聯(lián)網(wǎng)的“社會分工”與行業(yè)需求結合，實現(xiàn)廣泛智能化。五、智能倉儲物聯(lián)網(wǎng)貨到人揀選1.

貨到人揀選的概念

貨到人揀選系統(tǒng)，簡單來說是在物流中心的揀選作業(yè)過程中，由自動化物流系統(tǒng)將貨物搬運至固定站點以供揀選，即，貨動，人不動。五、智能倉儲物聯(lián)網(wǎng)貨到人揀選2.

貨到人揀選方案知識點梳理課后思考題常見貨架有哪些？各自特點是什么？托盤有哪些種類？國標規(guī)格有哪幾種？常見叉車有哪些？有缺點是什么？如何根據(jù)倉庫情況選擇合適設施設備？你如何看待智能倉儲？模塊四倉庫作業(yè)知識目標掌握貨物入庫、存儲及出庫的作業(yè)流程及各環(huán)節(jié)的關鍵步驟。了解入庫驗收的注意事項及驗收方式的選擇。掌握貨物的堆碼方式及貨物養(yǎng)護方法。技能目標能選擇合適的驗收方法及異常處理方法。能根據(jù)貨物情況選擇合適的堆碼方法。重難點入庫、存儲、出庫過程中的異常處理。倉儲作業(yè)過程中需要注意的要點。了解出庫的依據(jù)、原則及異常處理方法。能對出庫過程中的異常情況進行處理。一、入庫作業(yè)入庫作業(yè)的基本流程二、入庫操作入庫申請入庫申請是生成入庫作業(yè)計劃的基礎和依據(jù)。二、入庫操作制定入庫計劃入庫計劃是存貨人發(fā)貨和倉庫部門進行入庫前準備的依據(jù)。二、入庫操作入庫準備信息準備在接到入庫作業(yè)計劃后，倉庫業(yè)務員要及時獲得貨物信息，包括：發(fā)貨時間、發(fā)貨地點、運輸方式、在途天數(shù)、預計到貨時間、到貨地點、聯(lián)系電話、貨物名稱、規(guī)格、數(shù)量、包裝、形狀、單件體積、理化性質(zhì)、保管要求、自提還是送貨上門、是否需要與貨站結算貨款等內(nèi)容，必要時要向存貨人進行詢問核實，確保準確無誤，便于后續(xù)工作的順利開展。二、入庫操作場地準備平置庫貨位準備根據(jù)預計到貨物品的特性、體積、質(zhì)量、數(shù)量和到貨時間等信息，結合物品分區(qū)、分類和貨位管理的要求，預計貨位，預先確定物品的揀貨場所和儲存位置。二、入庫操作平置庫貨位準備確定物品所需貨位面積所必須考慮的因素有倉庫的可用高度、倉庫地面荷載、物品包裝物所允許的堆碼層數(shù)以及物品包裝物的長、寬、高。計算占地面積的公式如下：單位包裝物面積=長×寬單位面積重量=單位商品毛重÷單位面積可堆層數(shù)從凈高考慮：層數(shù)a=庫高÷箱高從地坪載荷考慮：層數(shù)b=地坪單位面積最高載荷量÷單位面積重量層數(shù)c：包裝堆碼極限可堆層數(shù)=min{層數(shù)a，層數(shù)b，層數(shù)c}占地面積=（總件數(shù)÷可堆層數(shù)）×單位包裝物面積二、入庫操作貨架庫貨位準備貨架庫貨位優(yōu)化決定計劃入庫物品的存儲位置的關鍵因素是物動量分類的結果二、入庫操作某倉庫建筑面積為10000㎡，地坪載荷為2ton/

㎡，庫高4.8m?，F(xiàn)該庫收到入庫通知單，如下：如果該批物品入庫后碼垛堆存，你作為倉庫主管請計算出至少需要多大面積的儲位？如果倉庫可用寬度受限僅為5m，請計算出計劃堆成重疊堆碼的平臺貨垛的垛長、垛寬、及垛高各為多少箱？二、入庫操作垛寬=5÷0.25=20（箱）垛長=60÷5÷0.4=30（箱）垛高=4（箱）占地面積=（2400÷4）×01=60（㎡）單位面積重量=48÷01=480（kg）可堆層數(shù)從凈高考慮：層數(shù)a=4.8÷0.32=15（層）從地坪載荷考慮：層數(shù)b=2000÷480≈4.17≌4（層）可堆層數(shù)=min（15，4）=4（層）二、入庫操作為保證計劃入庫物品能夠順利入庫，倉管人員應在入庫前準備出足夠的貨位和上架所需的托盤。在計算所需貨位及托盤數(shù)量時應考慮的因素包括：貨架庫入位與平置庫入位不同的地方還包括貨位凈高的要求，以及叉車作業(yè)空間的預留，一般預留空間≥90mm。計劃入庫的物品種類及包裝規(guī)格；貨架貨位的設計規(guī)格；所需托盤規(guī)格；叉車作業(yè)要求；作業(yè)人員的熟練程度與技巧。二、入庫操作二、入庫操作設備準備同時要根據(jù)到貨物品的特性、貨拉、設備條件、人員等情況，科學合理的制定卸車搬運工藝，備好相關作業(yè)設備，安排好卸貨站臺或場地，保證裝卸搬運作業(yè)效率。二、入庫操作人員準備根據(jù)作業(yè)量的大小及專業(yè)化程度的高低，安排數(shù)量相符、技能嫻熟的搬運、堆碼、檢驗等相關作業(yè)人員，如遇特殊貨物，還須對人員進行作業(yè)前培訓及安全教育，保證貨物到達后，人員及時到位，安全高效地完成工作任務。二、入庫操作貨位準備根據(jù)貨位的使用原則，妥善安排貨位，并進行徹底清掃，清除殘留物，檢查照明、通風等設備，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。單證準備倉庫管理員需根據(jù)入庫計劃將作業(yè)時所需的入庫記錄單、驗收單、貨卡等各種單據(jù)、憑證、報表事先準備好，并預填妥善，以備使用。

二、入庫操作苫墊用品的準備苫墊材料應根據(jù)貨位位置和到貨物品特性進行合理的選擇，以滿足防雨、防潮、防塵、防曬等要求。枕木方木石條塑料布席子油氈水泥墩防潮紙防潮布鐵皮苫布塑料墊板4.貨物接運4.貨物接運4.貨物接運【小思考】接運的重要意義在于什么？5.審核單據(jù)、驗收入庫通知單和訂貨合同副本，這是倉庫接受物品的憑證。供貨單位提供的材質(zhì)證明書、裝箱單、磅碼單、發(fā)貨明細表。物品承運單位提供的運單，若物品在入庫前發(fā)現(xiàn)殘損情況，還要有承運部門提供的貨運記錄或普通記錄，作為向責任方交涉的依據(jù)。核對憑證，也就是將上述憑證加以整理全面核對。入庫通知單、訂貨合同要與供貨單位提供的所有憑證逐一核對，相符后，才可進行下一步實物驗收。【小思考】入庫單證具體可以包括哪些？6.辦理交接手續(xù)【小思考】入庫環(huán)節(jié)會出現(xiàn)哪些異常？如何處理？入庫貨物信息錄入建立物料明細卡貨物登賬建立倉庫工作檔案簽單二、在庫作業(yè)貨物的裝卸搬運裝卸搬運【小思考】什么是裝卸？什么是搬運？二者是否相同？二、在庫作業(yè)貨物的裝卸搬運裝卸搬運的重要性裝卸搬運作業(yè)是在倉庫管理中一項重要的活動。物品必須有人接收、分揀、組裝，以滿足顧客的訂貨需要。在裝卸搬運設備中投入的直接勞動和資金是物流總成本的一個主要組成部分。作業(yè)方式不正確時，容易造成物品的損壞。二、在庫作業(yè)貨物的裝卸搬運裝卸搬運的特點二、在庫作業(yè)貨物的裝卸搬運如何提高裝卸搬運效率

裝卸搬運作業(yè)合理化的措施：防止和消除無效作業(yè)提高物品裝卸搬運的靈活性實現(xiàn)裝卸作業(yè)的省力化裝卸作業(yè)機械化推廣集裝化裝卸二、在庫作業(yè)貨物的堆碼與苫墊物品的堆碼物品的苫墊合理的堆碼、苫墊能夠減少環(huán)境對貨物的損害，提高倉儲保管的質(zhì)量。二、在庫作業(yè)貨物堆碼貨物堆碼的原則合理牢固定量整齊節(jié)約方便二、在庫作業(yè)貨垛的規(guī)范要求貨垛五距墻距柱距頂距燈距垛距二、在庫作業(yè)貨垛的規(guī)范要求貨垛五距墻距柱距頂距燈距垛距二、在庫作業(yè)貨物堆碼方法堆散方式堆散是指將無包裝的散貨再倉庫或露天貨場上堆成貨堆的存放方式。這種堆碼方式簡單，便于采用機械設備裝卸、堆碼，節(jié)省包裝費用和運費。這種方式特別適用于大宗散貨。二、在庫作業(yè)貨物堆碼方法貨架方式這種堆碼方式能夠提高倉庫空間利用率，減少差錯，加快存取。適合于存放小件物品、怕壓或不宜堆高的物品。二、在庫作業(yè)貨物堆碼方法成組堆碼方式采用成組工具（托盤、集裝袋、吸塑等）先將物品組成一組，使其堆存單元擴大，從而可以用裝卸機械成組搬運、裝卸、堆碼。這種堆碼方法，小件不宜單獨采用機械裝卸的物品。二、在庫作業(yè)貨物堆碼方法貨堆方式這種堆碼方式能夠增加貨垛高度，提高倉庫利用率不，能夠根據(jù)物品的形狀和特性的需要和貨位的實際情況，把貨垛堆碼成各種樣式，以利于保護物品質(zhì)量。重疊式堆碼交錯式堆碼俯仰相間式壓縫式堆碼襯墊式堆碼栽樁式堆碼直立式堆碼“五五化”堆碼二、在庫作業(yè)貨物堆碼方法托盤堆碼方式縱橫交錯式正反交錯式旋轉交錯式重疊式二、在庫作業(yè)有特殊要求的物品堆碼方式二、在庫作業(yè)貨物苫墊物品苫蓋+物品苫垛=物品的苫墊物品苫墊是指用某種材料對貨垛進行苫蓋和鋪墊的操作和方法。物品在儲存保管中進行合理的上蓋和下墊，是保護物品質(zhì)量的必要措施。二、在庫作業(yè)貨物墊垛墊垛是指在物品碼垛前，在預定的貨位地面位置，根據(jù)物品保管的要求和堆放場所的條件，使用合適的襯墊材料進行鋪墊。二、在庫作業(yè)墊垛材料枕木方木石條水泥墩防潮紙防潮布塑料墊板二、在庫作業(yè)墊垛的基本要求二、在庫作業(yè)貨物苫蓋苫蓋是指采用專用苫蓋材料對貨垛進行遮蓋，以減少自然環(huán)境中的陽光、雨、雪、風、露、霜、塵、潮氣等對物品的侵蝕、損害，并使物品由于自身理化性質(zhì)所造成的自然損耗盡可能減少，保護物品在儲存期間的質(zhì)量。二、在庫作業(yè)苫蓋材料選擇合適的苫蓋材料塑料布席子油氈鐵皮苫布二、在庫作業(yè)苫蓋的要求苫蓋要牢固，特別是露天庫場存放的物品；苫蓋接口要緊密，由于物品火場地的需要，苫蓋必須有接口時，需拴牢或壓實；苫蓋的底部與墊垛平齊不遠離或拖地。二、在庫作業(yè)苫蓋方法就垛苫蓋法直接將大面積苫蓋材料覆蓋在貨垛上遮蓋，適用于起脊垛或大件包裝物品。一般采用大面積的帆布、油布、塑料膜等。操作便利，但基本不具有通風條件。因此，就垛苫蓋法適合于對通風要求不高的物品，要注意地面干燥。二、在庫作業(yè)苫蓋方法魚鱗式苫蓋法將苫蓋材料從貨垛的底部開始。自下而上呈魚鱗式逐層交疊圍蓋。一般采用面積較小的席、瓦等材料苫蓋。魚鱗式苫蓋法具有較好的通風條件，但每件苫蓋材料都需要固定，操作比較繁瑣復雜。二、在庫作業(yè)苫蓋方法隔離苫蓋法與簡易苫蓋法的區(qū)別在于苫蓋物不直接擺放在貨垛上，而是采用隔離物使苫蓋物與貨垛間留有一定空隙。隔離物可用竹竿、木條、鋼筋、鋼管、隔離板等。此法優(yōu)點是利于通風排水。二、在庫作業(yè)貨物的保管與養(yǎng)護保管保養(yǎng)的基本要求（1）妥善保管，合理存放。貨物驗收后，倉庫要及時根據(jù)各種貨物的不同自然屬性、外形、尺寸、包裝及其質(zhì)量變化規(guī)律，選擇適當?shù)谋９軋鏊?，進行科學的堆碼；盡可能做到不同材質(zhì)、規(guī)格，有序堆放，貨物規(guī)格不串，材質(zhì)不混，數(shù)量準確。（2）降低損耗、賬貨相符。貨物在存儲保管期間，要根據(jù)貨物的性能特點及保管時間的長短，采取適當?shù)木S護保養(yǎng)方法，并經(jīng)常檢查，以防止各種有害因素對貨物的影響。二、在庫作業(yè)貨物的保管與養(yǎng)護貨物養(yǎng)護技術（1）溫濕度調(diào)節(jié)與控制①通風②密封③吸濕（2）防腐防霉①藥物②氣調(diào)儲藏（3）防老化①陰涼②干燥③隔離（4）防銹蝕①控制和改善存儲條件②涂油防銹③氣相防銹（5）防蟲蛀①杜絕倉庫害蟲來源②利用器械。③化學藥物防治

【小思考】哪些方法可以避免庫存貨物的變質(zhì)？二、在庫作業(yè)貨物的盤點盤點的定義所謂盤點，是指定期或臨時對庫存貨物的實際數(shù)量進行清查、清點的作業(yè)，即為了掌握貨物的流動情況（入庫、在庫、出庫的流動狀況），對倉庫現(xiàn)有貨物的實際數(shù)量與保管賬上記錄的數(shù)量相核對，以便準確地掌握庫存數(shù)量。

二、在庫作業(yè)貨物的盤點盤點的目的（1）核查實際庫存數(shù)量（2）清查庫房賬面損益（3）發(fā)現(xiàn)貨物管理中存在的問題二、在庫作業(yè)貨物的盤點盤點的主要內(nèi)容（1）檢查數(shù)量

（2）檢查質(zhì)量

（3）檢查保管條件

（4）檢查安全

（5）檢查物料的收發(fā)情況

（6）檢查常備物料的庫存狀況

二、在庫作業(yè)貨物的盤點盤點方式二、在庫作業(yè)貨物的盤點盤點的手段二、在庫作業(yè)貨物的5S管理所謂5S是指在物品保管現(xiàn)場，按步驟進行以下的五項活動。二、在庫作業(yè)貨物的5S管理6S、安全(SAFETY)

目的：保障企業(yè)安全生產(chǎn)

7S、節(jié)約(SAVING)

目的：減少直至消除故障，保障品質(zhì)

8S、服務(SERVICE)

目的：提高服務水平，贏得客戶青睞

9S、滿意度(SATISFACTION)

目的：改善員工精神面貌，使組織活力化

10S、速度（SPEED）

目的：以最少時間與費用換取最大效能

三、出庫作業(yè)出庫要求及形式貨物出庫的基本要求（1）三不、三核、五檢查（2）先進先出原則（3）出庫憑證和手續(xù)必須符合要求（4）要嚴格遵守倉庫有關出庫的各項規(guī)則制度（5）提高服務質(zhì)量，滿足顧客用戶需要三、出庫作業(yè)出庫要求及形式貨物出庫的主要形式（1）送貨（2）收貨人自提（3）過戶（4）轉倉（5）取樣【小思考】不同出庫形式的區(qū)別和各自的注意事項是什么？三、出庫作業(yè)出庫作業(yè)的基本流程接單確認信息系統(tǒng)錄入備貨復核包裝銷卡現(xiàn)場整理系統(tǒng)確認出庫報表制作及傳遞揀貨單點交三、出庫作業(yè)出庫作業(yè)的基本流程出庫準備合理安排當日的出庫配裝計劃；

提前做好分單、分揀、理貨及待運工作；

選擇發(fā)貨的貨區(qū)、貨位；

檢查出庫貨物，拆除貨垛苫蓋物；

安排好出庫貨物的堆放場地；

安排好人力和機械設備；

準備好包裝材料等；

送貨上門的貨物要備好運輸車輛；

代辦托運的要與鐵路、公路、水路等承運部門聯(lián)系。三、出庫作業(yè)出庫作業(yè)的基本流程審核出庫憑證三、出庫作業(yè)出庫作業(yè)的基本流程備貨

備貨要按出庫憑證所列項目和數(shù)量進行，不得隨意變更。備貨計量一般依據(jù)貨物入庫驗收單上的數(shù)量，不再重新過磅，對被拆散、零星貨物的備貨應重新過磅。備好的貨應放于相應的區(qū)域，等待出庫。同時，出庫貨物應附有質(zhì)量證明書或抄件、磅碼單、裝箱單等附件。機電設備、儀器儀表等產(chǎn)品的說明書及合格證應隨貨同行。進口貨物還要附海關證明、貨物檢驗報告等。

三、出庫作業(yè)出庫作業(yè)的基本流程復核出庫物品經(jīng)憑證審核、出庫驗收后，要向提貨人員點交。當物品出庫完畢后，倉管員應及時將物品從倉庫保管賬上核銷；并將留存的倉單（提貨憑證）、其他單證、文件等存檔。三、出庫作業(yè)出庫作業(yè)的基本流程包裝

包裝是為了保護貨物在運輸途中不受損壞，對貨物的包裝一般需符合以下要求：

（1）根據(jù)貨物的外形特點，選擇適宜的包裝材料，包裝尺寸要便于貨物的裝卸和搬運。

（2）要符合貨物運輸?shù)囊蟆?/p>

（3）嚴禁性能抵觸、互相影響的貨物混合包裝。

（4）包裝的容器應與被包裝貨物體積相適應。

（5）要節(jié)約使用包裝材料，注意節(jié)約代用、修舊利廢。三、出庫作業(yè)出庫作業(yè)的基本流程點交和結算出庫貨物經(jīng)復核、包裝后，要向提貨人員點交。同時應將出庫貨物及隨行證件逐筆向提貨人員當面點交。在點交過程中，對于有些重要貨物的技術要求、使用方法、注意事項，保管員應主動向提貨人員交代清楚，做好技術咨詢服務工作。貨物移交清楚后，提貨人員應在出庫憑證上簽名。貨物點交后，保管員應在出庫憑證上填寫“實發(fā)數(shù)”“發(fā)貨日期”“提貨單位”等內(nèi)容并簽名，然后將出庫憑證有關聯(lián)次同有關證件即時送交貨主，以便清理貨款結算。三、出庫作業(yè)出庫作業(yè)的基本流程清理貨物出庫后，有的貨垛拆開，有的貨位被打亂，有的現(xiàn)場還留有垃圾、雜物。保管員應根據(jù)儲存規(guī)劃要求，該并垛的并垛，該挪位的挪位，并及時清掃發(fā)貨現(xiàn)場，保持清潔整齊，騰出新的貨位、庫房以備新的入庫貨物之用；并清查發(fā)貨的設備和工具有無丟失、損壞等。同時，一批貨物發(fā)完后，要收集整理該批貨物的出入庫情況、保管保養(yǎng)情況及盈虧數(shù)據(jù)等情況，然后存入貨物檔案，妥善保管，以備查用。三、出庫作業(yè)貨物出庫時的問題處理出貨憑證審核中的問題處理出庫憑證超過提貨期限：用戶前來提貨，必須先辦理手續(xù)，按規(guī)定繳足逾期倉儲保管費，然后方可發(fā)貨。出庫憑證有疑點/情況不明：及時與出具出庫單的單位或部門聯(lián)系，妥善處理。出庫憑證有假冒、復制、涂改等情況：及時與倉庫保衛(wèi)部門聯(lián)系，嚴肅處理，觸犯法律的應依法移交公安機關處理。物品進庫未驗收/期貨未進庫的出庫憑證：一般暫緩發(fā)貨，并通知貨主，待貨到并驗收后再發(fā)貨。提貨期順延，保管員不得代發(fā)代驗。客戶將出庫憑證遺失：客戶應及時與倉庫管理人員和財務人員聯(lián)系掛失。三、出庫作業(yè)貨物出庫問題的處理三、出庫作業(yè)貨物出庫問題的處理三、出庫作業(yè)貨物出庫問題的處理退貨的處理有質(zhì)量問題的退貨對于不符合質(zhì)量要求的商品，接收方提出退貨，倉庫將給與退換。倉庫雖不會有直接的成本損失，但快速的配合，可使損害降低，增進客戶間的關系。搬運途中損壞退貨物品在卸貨過程中造成物品破損或包裝污染，倉庫將給予退回。商品送錯退回送達客戶的商品不是訂單所要求的商品，如條碼、品項、規(guī)格、數(shù)量、重量與訂單不符，要求換貨或退回。這時必須立即處理，減少客戶抱怨。商品過期退回有保質(zhì)期的商品在送達接收單位時超過商品的有效保質(zhì)期限，倉庫應予以退還。四、庫存管理庫存與庫存管理庫存（stock）是指儲存作為今后按預定的目的使用而處于閑置或非生產(chǎn)狀態(tài)的物品（根據(jù)中華人民共和國國家標準《GB/T18354-2006物流術語》）。

庫存管理是指優(yōu)化物資的存儲，以便使企業(yè)在恰當?shù)臅r候，以最低的成本滿足其用戶對特定數(shù)量和質(zhì)量的產(chǎn)品需求的方法。四、庫存管理庫存管理的重要性

高效的庫存管理對企業(yè)至關重要。這主要是由庫存在運營資金周轉的地位所決定的。庫存所占用的資金不可能再用于其他用途，例如購置新設備、提高采購品質(zhì)量、改善營銷和分銷系統(tǒng)等，這種資金是不能用于增加企業(yè)的贏利的“死錢”。

如果庫存是不可避免的，那么庫存管理就必須要能夠確定在供應鏈的哪個環(huán)節(jié)保持庫存，并指導如何對庫存量進行準確的度量和控制。這里需要的不是一次性的決策，而是根據(jù)市場條件的變化、企業(yè)的戰(zhàn)略以及商業(yè)環(huán)境與技術條件而持續(xù)地進行檢查和調(diào)整。四、庫存管理庫存管理方法訂貨點控制法——定量訂貨法定量訂貨法是指當庫存量下降到預期的最低庫存量（訂貨點）時，按規(guī)定進行訂貨補充的一種庫存控制方法。采用定量訂貨方式必須預先確定訂貨點和訂貨量。【小思考】定量訂貨法要確定幾個量？四、庫存管理庫存管理方法訂貨點控制法——定量訂貨法訂貨點的確定訂貨點=平均交貨期×（全年需求量/365）+安全庫存量在需求是固定均勻，訂貨、到貨間隔時間不變的情況下，不需設安全庫存，這是訂貨點公式為：訂貨點=平均交貨期×全年需求量/365

【小思考】訂貨點為什么這樣計算？四、庫存管理庫存管理方法訂貨點控制法——定量訂貨法所謂定期訂購控制法是指預先確定的訂貨間隔期按期訂購物品，以補充庫存的一種庫存控制方法。四、庫存管理庫存管理方法四、庫存管理庫存管理方法ABC分類法如果對所有的物品都采用相同的存貨管理方法，顯然管理的難度和強度就會很大，而且也不符合經(jīng)濟的原則。因此應采用有區(qū)別的、輕重緩急明確的管理方法。ABC分類法就是一種依據(jù)一定的原則對眾多事物進行分類的方法?！拘∷伎肌繛槭裁磳ξ锲愤M行ABC分類管理？四、庫存管理庫存管理方法ABC分類法四、庫存管理庫存管理方法ABC分類法A類物品作為庫存管理的重點對象。采取定量訂貨的方式，定期盤點庫存，盡量減少安全庫存，必要時采用緊急補貨。B類物品采取適當簡單的管理措施，以定期訂貨法為主，輔以定量點活法，適當提高安全庫存。C類物品采用簡化的管理方式，采用較高的安全庫存，減少訂貨次數(shù)。四、庫存管理庫存管理方法準時制（JIT）方法JIT方法對物流及供應鏈效率都有重要的影響。一種啟示是供應商必須為生產(chǎn)線提供高品質(zhì)的材料，因為JIT方法的重點是降低（或消除）安全庫存，而有缺陷的材料會導致生產(chǎn)線停頓。在生產(chǎn)過程中，將供應商當作合作伙伴而不是敵人，有利于促進產(chǎn)品質(zhì)量的提高。四、庫存管理供應商管理庫存供應商管理庫存（VMI）是指按照雙方達成的協(xié)議，由供應鏈的上游企業(yè)根據(jù)下游企業(yè)的物料需求計劃、銷售信息和庫存量，主動對下游企業(yè)的庫存進行管理和控制的庫存管理方式。四、庫存管理呆滯庫存管理呆滯庫存（deadinventory）指至少在目前的銷售中沒有需求的產(chǎn)品。因為呆滯庫存增加了庫存持有成本，降低了庫存周轉率，占用了倉儲設施空間，所以需要采取結構化的方法管理它。例如，由于呆滯庫存是客戶不需要的生產(chǎn)過剩的產(chǎn)品，因此對其應該進行訂購，而不是儲存。知識點梳理課后思考題出入庫的基本流程是什么？貨物堆碼的方法有哪些？

商品保管保養(yǎng)工作應貫徹的方針是什么？

什么是庫存，你是怎樣理解的？

庫存管理的重要性體現(xiàn)在哪些方面？

模塊五倉儲經(jīng)營管理知識目標了解倉儲商務管理的內(nèi)容及特征。了解倉儲合同的格式和主要條款、倉儲合同糾紛的處理方式。具備倉儲安全常識。技能目標能夠根據(jù)客戶需求草擬倉儲合同，能夠?qū)徍藗}儲合同條款。能夠正確操作倉庫安全器材。重難點倉儲合同的擬定。倉庫安全管理注意事項。一、倉儲商務管理倉儲商務管理的概念倉儲商務是指倉儲經(jīng)營人利用所具有的倉儲保管能力向社會提供倉儲保管產(chǎn)品和獲得經(jīng)濟收益所進行的交換行為，是一種商業(yè)性行為，發(fā)生在公共倉儲和營業(yè)倉儲之間。倉儲商務管理是指倉儲經(jīng)營人對倉儲商務所進行的計劃、組織、指揮和控制的過程，是獨立經(jīng)營的倉儲企業(yè)對外商務行為的內(nèi)部管理，屬于企業(yè)管理的一個方面。一、倉儲商務管理倉儲商務管理的目的滿足社會需要充分利用企業(yè)資源降低成本降低風險塑造企業(yè)形象提高效益一、倉儲商務管理倉儲商務管理的內(nèi)容市場管理資源管理成本管理合同管理風險管理人員管理制度管理二、倉儲合同管理倉儲合同的定義倉儲合同為諾成合同保管人必須是擁有倉儲設備并從事倉儲保管業(yè)務的人倉儲合同為雙務有償合同是保管人儲存存貨人交付的倉儲物，存貨人支付倉儲費的合同。倉儲合同的法律特征二、倉儲合同管理倉儲合同的形式根據(jù)合同法的規(guī)定，合同可以采用書面形式、口頭形式或其他形式。

合同的其他形式包括：通過行為訂立合同、簽發(fā)格式合同等。在訂立合同之前，存貨人將貨物交給倉儲保管人，保管人接收貨物，則表明事實上合同已成立。在周轉極為頻繁的公共倉儲中，保管人可以采用預先已制定好條件的格式合同。在格式合同中，存貨人只有簽署或者不簽署合同的權利，而沒有商定格式合同條款的權利。三、倉庫安全管理庫場治安治安保衛(wèi)管理的內(nèi)容防范、制止惡性侵權行為、意外事故對倉庫及倉儲財產(chǎn)的侵害和破壞，維護倉儲環(huán)境的穩(wěn)定，保證倉儲生產(chǎn)經(jīng)營的順利開展所進行的管理工作，執(zhí)行國家治安保衛(wèi)規(guī)章制度，降低防止經(jīng)營風險。治安保衛(wèi)管理組織預防為主、確保重點、保障安全、責任落實。三、倉庫安全管理庫場治安治安保衛(wèi)工作的內(nèi)容（1）守衛(wèi)大門和要害部門

（2）治安檢查

（3）巡邏檢查（4）防盜設施、設備的使用（5）治安應急

三、倉庫安全管理庫場治安治安保衛(wèi)管理制度

倉庫應通過規(guī)章制度明確工作規(guī)范、工作行為，劃分崗位責任；通過制度建立管理系統(tǒng)，及時暢順地交流信息，隨時堵塞保衛(wèi)漏洞，確保工作進行得及時有效。倉庫治安規(guī)章制度有安全防火責任制度，安全設施設備保管使用制度，門衛(wèi)值班制度等?！拘∷伎肌勘Ｕ蠋靾霭踩木唧w方法有哪些？三、倉庫安全管理庫場消防倉庫防火的工作要點倉庫的防火工作要依法辦事，根據(jù)企業(yè)法人是第一責任人的規(guī)定，遵循“誰主管誰負責”的原則，成立防火滅火安全委員會（領導小組），全面負責倉庫的消防安全工作。建立以崗位責任制為中心的三級防火責任制，把防火安全工作具體落實到各級組織和責任人。建立健全各工種的安全操作制度和安全操作規(guī)程，特別是各種用電設備的安全作業(yè)規(guī)程，經(jīng)常進行安全教育，堅持做到職工考核合格持證上崗的制度。定期開展防火滅火的消防安全檢查，消除各種火災隱患，落實各項消防措施，及時處理各類事故，做到“三不放過”。即做到“事故原因分析不清不放過，事故責任者和群眾沒有受到教育不放過，沒有采取切實可行的防范措施不放過”。

三、倉庫安全管理庫場消防防火工作的措施普及防火知識。遵守“建筑設計防火規(guī)范”。易燃、易爆的危險品倉庫必須符合防火防爆要求。電氣設備應始終符合規(guī)范的要求。明火作業(yè)須經(jīng)消防部門批準，方可動火。配備適量的消防設備和火災報警裝置，要有防火安全措施。遇火警或爆炸應立即報警。三、倉庫安全管理庫場消防常用的滅火器材、設備及使用范圍常用的滅火器材、設備及使用范圍水是倉庫消防的主要滅火劑。倉庫中應有足以保證消防用水的給水、蓄水、泵水的設備以及水塔、消防供水管道、消防車等。砂土。砂土可用以撲救電氣設備及液體燃料的初起火災，也可用于撲滅酸堿性物質(zhì)的火災和過氧化劑及遇水燃燒的液體和化學危險品的火災。自動消防設備。常見的自動消防設備有離子煙感火災探測報警器、光電煙感報警器、溫感報警器、紫外火焰光感報警器、紅外火焰光感報警器和自動噴灑滅火裝置等。

三、倉庫安全管理庫場消防倉庫消防管理倉庫消防管理的方針：預防為主、防消結合。（包括：倉庫建設時的消防規(guī)劃、消防管理組織、崗位消防責任、消防工作計劃、消防設備配置和管理、消防檢查和監(jiān)督、消防日常管理、消防應急、消防演習等）?！拘∷伎肌课ｋU品保管的關鍵點是什么？三、倉庫安全管理倉儲生產(chǎn)安全管理倉儲作業(yè)安全要求人力作業(yè)僅在合適的作業(yè)環(huán)境和負荷條件下進行作業(yè)盡可能采用人力機械作業(yè)做好作業(yè)人員的安全防護工作只在適合作業(yè)的安全環(huán)境進行作業(yè)作業(yè)現(xiàn)場必須設專人指揮和進行安全指導合理安排作息時間機械作業(yè)在機械設備設計負荷許可的范圍內(nèi)作業(yè)使用合適的機械、設備進行作業(yè)設備作業(yè)要有專人進行指揮移動吊車必須在停放穩(wěn)定后方可作業(yè)載貨移動設備上不得載人運行三、倉庫安全管理倉儲生產(chǎn)安全管理安全作業(yè)管理安全操作管理制度化加強勞動安全保護重視作業(yè)人員資質(zhì)管理和業(yè)務培訓、安全教育嚴格人力操作和機械操作的安全規(guī)范四、倉儲成本管理倉儲成本的含義及構成倉儲成本是指物流倉儲活動中所消耗的物化勞動和活勞動的貨幣表現(xiàn)。

主要包括建造、購買和租賃倉庫等設施設備所帶來的成本，以及各類倉儲作業(yè)帶來的成本，如流通加工成本、裝卸搬運成本等。四、倉儲成本管理倉儲成本的含義及構成倉儲成本的構成1、倉儲持有成本2、訂貨或生產(chǎn)準備成本3、缺貨成本4、在途庫存持有成本

四、倉儲成本管理倉儲成本的核算按支付形態(tài)核算倉儲成本先將企業(yè)發(fā)生的各項管理等費用按倉儲搬運費、倉儲保管費、材料消耗費、人工費、倉儲管理費、倉儲占用資金利息等支付形態(tài)分類，然后將各項目費用乘以一定的比例計算出倉儲成本的總額。

知識點梳理課后思考題倉儲商務管理的目的和內(nèi)容是什么？一份完整的倉儲合同應包括哪些內(nèi)容？哪些倉儲合同可以撤銷和變更？應如何變更和解除？倉儲合同的當事人雙方分別有哪些權利和義務？搞好倉庫消防應做好哪些工作？模塊六配送及配送中心認知

知識目標掌握配送的概念功能與作用。理解配送中心的概念及功能。了解配送中心的類型。技能目標能認識不同配送類型。能識別不同類型的配送企業(yè)。重難點配送的功能與作用。不同類型配送中心的特點。了解國內(nèi)外配送中心的發(fā)展趨勢。能根據(jù)配送中心現(xiàn)狀提出合理化建議。一、配送認知配送的的概念配送（distribution）是指在經(jīng)濟合理區(qū)域范圍內(nèi)，根據(jù)用戶要求，對物品進行揀選、加工、包裝、分割、組配等作業(yè)，并按時送達指定地點的物流活動（根據(jù)中華人民共和國國家標準《GB/T18354-2006物流術語》）。

一、配送認知配送的作用完善了輸送及整個物流系統(tǒng)提高了物流系統(tǒng)末端的經(jīng)濟效益通過集中庫存使企業(yè)實現(xiàn)“低庫存”或“零庫存”簡化訂貨程序，方便用戶提高企業(yè)保證供應的程度一、配送認知配送的類型完善了輸送及整個物流系統(tǒng)提高了物流系統(tǒng)末端的經(jīng)濟效益通過集中庫存使企業(yè)實現(xiàn)“低庫存”或“零庫存”簡化訂貨程序，方便用戶提高企業(yè)保證供應的程度二、配送中心績效管理少品種大批量配送----多品種，小批量配送----成套配套配送----配送中心績效管理內(nèi)容1.按配送商品特征的不同分類糧食公司給批發(fā)商配送5噸糧食聯(lián)華超市對各個連鎖分店的配送戴爾的PC配件采購訂單由其供應商成套配送二、配送中心績效管理配送中心績效管理內(nèi)容2.按配送時間及數(shù)量分類（1）定時配送定時配送就是按規(guī)定時間和時間間隔進行配送。定時配送的時間，由配送的供給與需求雙方通過協(xié)議確認。每次配送的品種及數(shù)量可預先在協(xié)議中確定，實行計劃配送，也可以在配送之前以商定的聯(lián)絡方式(如電話、傳真、計算機網(wǎng)絡等)通知配送品種及數(shù)量。定時配送這種服務方式，由于時間確定，對用戶而言，易于根據(jù)自己的經(jīng)營情況，按照最理想時間進貨，也易于安排接貨力量(如人員、設備等)。對于配送供給企業(yè)而言，這種服務方式易于安排工作計劃，有利于對多個用戶實行共同配送以減少成本的投入，易于計劃使用車輛和規(guī)劃路線。這種配送服務方式，如果配送物品種類、數(shù)量有比較大變化，配貨及車輛配裝的難度則較大，會使配送運力的安排出現(xiàn)困難。二、配送中心績效管理配送中心績效管理內(nèi)容2.按配送時間及數(shù)量分類（2）定量配送定量配送指按規(guī)定的批量進行配送，但不確定嚴格的時間，只是規(guī)定在一個指定的時間范圍內(nèi)配送。

這種方式由于每次配送的品種、數(shù)量固定，備貨工作較為簡單，不用經(jīng)常改變配貨備貨的數(shù)量，能有效利用托盤、集裝箱等集裝方式，也可做到

整車配送，所以配送效率較高，成本較低。由于時間不嚴格限定，可以將不同用戶所需物品湊整裝車后配送，提高車輛利用率。對用戶來講，每次接貨都處理同等數(shù)量的貨物，有利于準備人力、設備能力。

二、配送中心績效管理配送中心績效管理內(nèi)容2.按配送時間及數(shù)量分類（3）定時定量配送定時定量配送指按照規(guī)定的配送時間和配送數(shù)量進行配送，兼有定時、定量兩種方式的優(yōu)點，是一種精密的配送服務方式。這種方式要求有較高的服務質(zhì)量水平，組織工作難度很大，通常針對固定客戶進行這項服務。成本較高，在用戶有特殊要求時采用，不是一種普遍適用的方式。它兼有定時和定量配送方式的特點，對配送企業(yè)的要求比較嚴格，管理和作業(yè)的難度較大。需要配送企業(yè)有較強的計劃性和準確度。定時定量配送方式在大量而且穩(wěn)定生產(chǎn)的汽車、家用電器、機電產(chǎn)品的供應物流里面取得了成功。這種方式的管理和運作，是靠配送雙方事先的一定時期的協(xié)議為依據(jù)來執(zhí)行，也常常采用“看板方式”來決定配送的時間和數(shù)量。

二、配送中心績效管理配送中心績效管理內(nèi)容2.按配送時間及數(shù)量分類（4）定時定路線配送定時定路線配送在確定的運行路線上制定到達時間表，按運行時間表進行配送，用戶可在規(guī)定地點和時間接貨，可按規(guī)定路線及時間提出配送要求。采用這種方式有利于配送企業(yè)計劃安排車輛及駕駛人員，可以依次對多個用戶實行共同配送，因此比較易于管理，配送成本較低。在配送用戶較多的地區(qū)，也可免去因過分復雜的配送要求帶來的配送計劃、組織工作、配貨工作及車輛安排的困難。對用戶來講，既可在一定路線、一定時間內(nèi)進行選擇，又可有計劃安排接貨力量。這種配送方式可以為眾多的中小型客戶提供極大的方便，像連鎖商店配送活動。但它的應用領域也是有限的，不是一種可普遍采用的方式。

二、配送中心績效管理配送中心績效管理內(nèi)容2.按配送時間及數(shù)量分類（5）即時配送即時配送是指完全按照用戶突然提出的時間、數(shù)量方面的配送要求，隨即進行配送的方式。采用這種方式，客戶可以將安全儲備降低為零，以即時配送代替安全儲備，實現(xiàn)零庫存經(jīng)營。即時配送可以靈活高效地滿足用戶的臨時需求，最終解決用戶企業(yè)擔心斷供之憂，大幅度提高供應保證能力的重要手段。即時配送是配送企業(yè)快速反應能力的具體化，是配送企業(yè)能力的體現(xiàn)。即時配送成本較高，對配送中心的要求比較高，特別對配送速度和配送時間要求比較嚴格，但它是整個配送合理化的重要保證手段。此外，用戶實行零庫存，即時配送也是重要手段保證。二、配送中心績效管理配送中心績效管理內(nèi)容3.按配送的組織形式不同分類集中配送。集中配送是由幾個物流據(jù)點共同協(xié)作制訂計劃，共同組織車輛設備，對某一地區(qū)用戶的貨物進行配送。在具體執(zhí)行配送作業(yè)計劃時，可以共同使用配送車輛，提高車輛實載率，提高配送經(jīng)濟效益和效率，有利于降低配送成本。集中配送的品種多、數(shù)量大，一次可同時對同一線路中幾家用戶進行配送，配送效益明顯，這是配送的主要形式。二、配送中心績效管理配送中心績效管理內(nèi)容3.按配送的組織形式不同分類共同配送。共同配送是指為提高物流效率，對某一地區(qū)的用戶進行配送時，由許多個配送企業(yè)聯(lián)合在一起進行的配送。它是在配送中心的統(tǒng)一計劃、統(tǒng)一調(diào)度下展開的。分散配送。對小量、零星貨物或臨時需要的配送業(yè)務一般由商業(yè)銷售網(wǎng)點進行。商業(yè)銷售網(wǎng)點具有分布廣、數(shù)量多、服務面寬等特點，比較適合開展對距離近、品種繁多而用量小的貨物進行配送。

二、配送中心績效管理配送中心績效管理內(nèi)容4.按經(jīng)營形式分類供應配送供應配送是指用戶為了自己的供應需要所采取的配送形式。

銷售供應一體化配送銷售與供應一體化配送是指對于基本固定的用戶和基本確定的配送產(chǎn)品，銷售企業(yè)可以在自己銷售的同時，承擔用戶有計劃供應者的職能，既是銷售者同時又成為用戶的供應代理人，起到用戶供應代理人的作用。

銷售配送銷售配送是指配送企業(yè)是銷售性企業(yè)或者是指銷售企業(yè)作為銷售戰(zhàn)略一環(huán)所進行的促銷型配送。

【小思考】不同類型的配送各自的特點是什么？二、配送中心績效管理配送業(yè)的現(xiàn)狀與發(fā)展1.發(fā)達國家的配送現(xiàn)狀生產(chǎn)領域勞動生產(chǎn)率的提高，越發(fā)使人看出流通和物流過程中的潛力，不少實踐證明，包括配送在內(nèi)的物流領域開發(fā)，可以取得很高的經(jīng)濟效益，因此就不再“有礙于企業(yè)的發(fā)展”。生產(chǎn)力發(fā)展大大促進了社會分工，服務性生產(chǎn)大大發(fā)展，服務性社會的出現(xiàn)，使人們增強了進行主動配送服務的觀念，成為企業(yè)“增強自身競爭能力的手段”。科學技術的進步和生產(chǎn)力的發(fā)展，可以為企業(yè)界提供省力且高效的管理方式與技術裝備方式，將無法回避、令人討厭且費力低效的活動轉變?yōu)榭桃庾非?、容易接受且省力高效的活動。二、配送中心績效管理配送業(yè)的現(xiàn)狀與發(fā)展2.中國的配送現(xiàn)狀在生活資料領域和生產(chǎn)資料領域出現(xiàn)了各具特色的不同類型的現(xiàn)代物流企業(yè)，一些傳統(tǒng)的流通企業(yè)，包括運輸和倉儲業(yè)通過改造變成了物流企業(yè)。連鎖企業(yè)內(nèi)部的配送中心在硬件設施、管理水平、管理信息系統(tǒng)建設等方面的建設獲得較大發(fā)展，有些已經(jīng)達到較先進的水平。各級政府部門采取措施積極推動物流配送的發(fā)展，不少省市已經(jīng)把發(fā)展現(xiàn)代物流列入了日程?，F(xiàn)代物流技術的開發(fā)研究取得一定進展。一些物流配送企業(yè)在研究開發(fā)物流信息技術和物流配送管理技術上取得了許多成果，對于推動我國現(xiàn)代物流發(fā)展發(fā)揮了積極作用?！拘∷伎肌吭嚪治鑫覈渌蜆I(yè)發(fā)展與國外先進水平的差距。二、配送中心績效管理配送業(yè)的現(xiàn)狀與發(fā)展3.配送的現(xiàn)代化趨勢一貫托盤化運輸下的配送發(fā)展智能化配送發(fā)展配送增值服務功能發(fā)展新型“綠色”配送發(fā)展二、配送中心績效管理配送中心認知配送中心的概念配送中心（distributioncenter）是指從事配送業(yè)務且具有完善信息網(wǎng)絡的場所或組織，應基本符合下列要求：（1）主要為特定客戶或末端客戶提供服務；（2）配送功能健全；（3）輻射范圍??；（4）多品種、小批量、多批次、短周期（根據(jù)中華人民共和國國家標準《GB/T18354-2006物流術語》）。二、配送中心績效管理配送中心認知配送中心的功能流通行銷儲存分揀配送集散銜接流通加工信息功能【小思考】配送中心還具有哪些功能？二、配送中心績效管理配送中心的分類1.按配送中心的職能分類供應型配送中心供應型配送中心是向用戶提供貨物，行使供應職能的配送中心。其用戶比較穩(wěn)定，用戶的要求范圍也比較明確、固定。銷售型配送中心銷售型配送中心是指配送中心執(zhí)行銷售的職能，以銷售商品為主要目的,以開展配送為手段而組建的配送中心屬銷售型配送中心。儲存型配送中心儲存型配送中心是為了保障生產(chǎn)和流通得以正常進行而出現(xiàn)的。這種配送中心具有較強的儲存功能

【小思考】不同類型的配送中心特點是什么？二、配送中心績效管理配送中心的分類1.按配送中心的職能分類流通型配送中心。流通型配送中心是基本上沒有長期儲存功能，僅以暫存或隨進隨出方式進行配貨、送貨的配送中心。

加工型配送中心。加工型配送中心是具有加工職能，根據(jù)用戶的需要或者市場競爭的需要，對配送物進行加工之后進行配送的配送中心。

二、配送中心績效管理配送中心的分類2.按配送中心l領域的廣泛程度分類城市配送中心城市配送中心是以城市范圍為配送范圍的配送中心,由于城市范圍一般處于汽車運輸?shù)慕?jīng)濟里程,這種配送中心可直接配送到最終用戶,且采用汽車進行配送。區(qū)域配送中心區(qū)域配送中心以較強的幅射能力和庫存準備,向省(州)際、全國乃至國際范圍的用戶配送的配送中心。這種配送中心配送規(guī)模較大,一般而言,用戶也較大,配送批量也較大。國際配送中心國際配送中心是一種向國際范圍內(nèi)用戶提供配送服務的配送中心。其主要特征是：經(jīng)營規(guī)模大，輻射范圍廣，配送設施和設備的機械化、自動化程度高；配送方式采用大批量、少批次和集裝單元；配送對象主要是超大型用戶，如區(qū)域配送中心和跨國工商企業(yè)集團；存儲吞吐能力強。二、配送中心績效管理配送中心的分類3.按配送中心的擁有者分類生產(chǎn)企業(yè)配送中心大型生產(chǎn)企業(yè)為了促進銷售，加強客戶服務，一般都構筑了自己的銷售網(wǎng)絡和配送網(wǎng)絡。中小型企業(yè)因資金有限，自行投資構筑配送網(wǎng)絡不經(jīng)濟，更不符合社會分工細化的趨勢，所以大都委托給第三方物流公司或?qū)I(yè)物流企業(yè)進行配送。流通企業(yè)配送中心流通企業(yè)建設配送中心的一般是大型第三方物流企業(yè)、倉儲企業(yè)、批發(fā)商和經(jīng)銷商。流通企業(yè)為社會各行業(yè)提供服務，項目多、范圍廣，但由于客戶不固定、變動性大，所以配送中心的規(guī)模不宜過大，不宜過分專用化。知識點梳理課后思考題配送在物流中的地位與作用。配送有哪些不同的形式和分類？配送與送貨與運輸?shù)膮^(qū)別。配送的發(fā)展經(jīng)歷了哪幾個階段？我國未來配送業(yè)的發(fā)展趨勢。模塊七配送中心規(guī)劃與布局知識目標了解配送中心規(guī)劃的含義及目標。了解配送中心設計的原則及步驟。理解影響配送中心選址的主要因素。技能目標能運用重心法進行配送中心選址。能根據(jù)配送中心特點選擇合適的配送中心網(wǎng)點形式。重難點運用合理方式制定配送中心選址方案。影響配送中心選址的因素。掌握基本的配送中心選址方法。一、配送中心的規(guī)劃與設計配送中心的規(guī)劃物流配送中心的籌建、規(guī)劃、建設與運營，是一個復雜的系統(tǒng)工程，需要眾多的專業(yè)人才共同完成。配送中心規(guī)劃是對擬建配送中心的長遠的、總體的計劃。配送中心規(guī)劃的含義一、配送中心的規(guī)劃與設計配送中心的規(guī)劃配送中心規(guī)劃的內(nèi)容一、配送中心的規(guī)劃與設計配送中心的設計配送中心設計的目標和原則目標①降低庫存水平。②降低物流成本。③縮短物流作業(yè)周期。④降低物流作業(yè)差錯率。⑤提高客戶服務水平。⑥提升物流服務競爭力。原則①系統(tǒng)原則。②價值原則。③發(fā)展原則。④工藝、設備、管理科學化原則。一、配送中心的規(guī)劃與設計配送中心的設計配送中心設計的規(guī)劃程序設立配送中心籌建委員會概念設計基本流程設計配送中心的要素和能力設計運營系統(tǒng)設計平面布置信息系統(tǒng)規(guī)劃建筑規(guī)劃制定進度規(guī)劃建設成本的概算設備制造廠的選定詳細計劃1.籌建準備階段2.總體規(guī)劃階段3.方案評估階段4.詳細設計階段5.系統(tǒng)實施階段【小思考】配送中心規(guī)劃與設計的