交際稱呼的禮儀規(guī)范

交際稱呼的禮儀規(guī)范交際稱呼的禮儀規(guī)范用好交際的稱呼人際交往離不開語言，如果把交際語言比喻成浩浩蕩蕩的大軍，那么稱呼語便是這支大軍的先鋒官，沒見哪個人不打招呼就說話的。然而僅僅有稱呼也不行，還要看你的稱呼是否合適，因為人們對稱呼的恰當與否，一般來說都很敏感。尤其是初交者，它在一定程度上影響著你這次交際的成敗?？梢姺Q呼語的使用是很重要的。那么，到底在交往中派出什么樣的"先鋒官'才恰到好處呢?怎樣避免稱呼的"張冠李戴'在企業(yè)家的交際活動中，特別是在一些慰問、會客、迎送等人們接觸不多而時間又比較短暫的場合中，容易發(fā)生把稱呼弄錯的張冠李戴現(xiàn)象。這樣不僅失禮、令人尷尬，有時還會影響交際效果。如何避免張冠李戴呢?在某市的一次經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)洽談會上，一方的負責人竟連續(xù)發(fā)生張冠李戴的現(xiàn)象，引起了另一方的注意，覺得這樣的`合頭腦不清楚，生產(chǎn)經(jīng)營能力不可信賴，從而取消了合作的打算。可見，對張冠李戴的現(xiàn)象必必須引起注意，因為它是交際活動的障礙。交際剛開始時，一般雙方都要互相介紹，但比較簡略，速度也快，印象難以深入。因此事先要對會見對象的單位、姓名、職務(wù)、人物特征有個初步的了解，做到心中有數(shù)。這樣，經(jīng)過介紹后，印象就比較深入。必要時，在入室落座或會談、就餐前，再做一次具體介紹。有條件的，交換名片則更理想。3.注意觀察對方的特征，掌握記憶方法介紹，要留意觀察被介紹者的服飾、體態(tài)、語調(diào)、動作等，特別注意特別特征或個性特征。對統(tǒng)一著裝的人，要格外注意觀察高、矮、胖、瘦、臉形、戴不戴眼鏡等。在人員較多，一下難以全部記住時，要首先注意了解和熟悉主要對象(帶隊的負責人)和與自己對等的對象(指單位、所從事的業(yè)務(wù)、職務(wù)、級別與自己相同者)?，F(xiàn)在，一般都不太講究主客、主從關(guān)系的禮節(jié)，單從行止、座位的位置上推斷是不準確的。如有的人把來客中的司機當成了經(jīng)理，弄得經(jīng)理很難堪。公關(guān)交際中的稱呼公關(guān)交際中的稱呼引導(dǎo)語：稱呼有稱呼對方和稱呼自己之分，稱呼對方用敬稱，稱自己用謙稱。下面是為你帶來的公關(guān)交際中的稱呼，希望對大家有所幫助。敬稱有以下幾種：(1)從輩份上尊稱對方。例如"叔叔'、"伯伯'、"阿姨'、"哥哥'、"姐姐'等。有時稱對方"兄'、"姐'，自己未必比對方年齡小。如對方為女性，且比自己年齡大，可通稱為"阿姨、"大姐'，這種稱呼避免了對方是否結(jié)婚的問題。(2)稱對方的身份時加上"令'、"賢'、"尊'、"高'等字。例如稱對方的侄子為"賢侄'、稱對方的父親為"令尊'、"令嚴'，稱對方的母親為"令慈'，問對方的年齡稱"高壽'等。(3)以對方的職業(yè)相稱，如"李老師'、"王大夫'、"張司機'等。(4)以對方的職務(wù)相稱。如"處長'、"校長'、"趙鄉(xiāng)長'、"孫經(jīng)理'等。(5)以"老'、"大'、"小'等稱呼對方。對長輩或比較熟悉的同輩之間，可在姓氏前加"老'。如"老張'、"老李'，亦可在對方職務(wù)前加"大'或"老'，如："大作家'、"老經(jīng)理'等;而在對方姓氏后加"老'則更顯尊敬，如"郭老'、"錢老'等;對小于自己的平輩或晚輩可在對方姓氏前加"小'以示親切，如："小王'、"小賈'等。(6)直接稱呼對方的姓名。一般年紀較大、職務(wù)較高、輩份較高的人對年齡較小、職務(wù)較低、輩份較低的人可直呼其姓名，也可以不帶姓這樣會更顯得親切。謙稱古時有以下幾種，現(xiàn)多已不用(1)用"自己不聰慧'的說法來稱呼。如"鄙人'等稱呼自己。以"愚弟'、"愚兄'等稱呼自己的親屬。(2)用"輩份低'來稱呼。如自稱為"小弟'、"小侄'等。(3)用"地位不高'的說法來稱呼。如自稱為"卑職'，稱自己的妻子為"內(nèi)人'，稱自己的孩子為"小女'、"犬子'，稱自己住處為"寒舍'、"敝宅'等。公關(guān)交際中的詢問在公關(guān)活動中，詢問是不可避免的，詢問要講究一點藝術(shù)性。在西方人看來，詢間別人的年齡是不禮貌的，他們不希望別人知道自己的真實年齡。然而在中國，卻常常詢問對方的年齡，一般說來未成年人都希望自己成熟一點，所以他們希望對方估計自己的年齡時說得大一點。所以可以這樣問："看你辦事情那么老練，今年有18歲吧?'一個六七歲的孩子，如果問他："今年有5歲了吧?'他會很不高興，他認為自己一定很矮，如果說："今年有10歲了吧?'他會很高興，認為你在表揚他長得快。在詢問老人的年齡則剛好相反，因為他們都希望自己年輕一些。如果對60歲的老人說："你今年50剛出頭吧?'他會很高興，但如果問"您今年60多歲了吧?'他就會很不樂意。如果實在看不出對方的`年齡，也可直接問："您老貴庚?'"您高壽?'等。詢問姓名，可以說："貴姓?'"請問尊姓大名?'應(yīng)注意的是，有些人常問"您貴姓?'這是不恰當?shù)?，因?貴'就是對對方尊稱，本身就是"您'的意思，所以直接問"貴姓'即可。如果對方自我介紹時沒有聽清，可以再問一遍，"對不起，剛剛沒有聽清您的大名'。這樣，對方會再重復(fù)一遍自己的名字。在詢問對方職業(yè)時，可以問"現(xiàn)在您在何處任職?'"您在哪兒工作?'對搞經(jīng)濟的人，也可以問："近來在哪兒發(fā)財?'如果不知道對方有無職業(yè)，也可以問："最近忙點什么?'這樣，可以從談話中搞清對方的職業(yè)。在詢間對方的文化程度時，一般順序是從低向高說。假如對方是中專畢業(yè)，你開口就問是哪個大學(xué)畢業(yè)，這樣會使對方尷尬，也可以模糊一點問，如："你是哪個學(xué)校畢業(yè)的?'在詢問對方籍貫時，一般可以說："您老家是哪兒的?'"您府上是在山東吧?'對方一般會很痛快地告訴你他的籍貫，因為每個人對老家都懷有一種特別的感情。假如對方和你籍貫相同，則可以以"老鄉(xiāng)'相稱，這樣，雙方容易產(chǎn)生一種親近感。當對方告訴他的籍貫時，你可以提及他那個地方的特產(chǎn)、名勝古跡等。比如對方說老家在山東煙臺，可以繼續(xù)問"是產(chǎn)山東蘋果的地方吧?'這種詢問會使對方很高興。在詢問時要注意態(tài)度，不要讓對方感覺你像是在查戶口。當別人詢問時，要認真耐心地回答。如果不希望對方知道，可以委婉地避開。公關(guān)體態(tài)語的運用體態(tài)語屬于非言語交往，非言語交往有很重要的作用，充分運用好體態(tài)語是更好進行交往必不可少的條件。公關(guān)交際中面部表情表情是人心理狀態(tài)的外在表現(xiàn)，有時能起到言語所起不到的作用，人高興時，手舞足蹈，喜笑顏開;人憂愁時，橫眉緊鎖，目光呆滯;發(fā)怒時，咬緊牙關(guān)，渾身顫抖;悲傷時，聲音細弱，無精打彩;受驚時，目瞪口呆，驚慌失措。展眉表歡欣，皺眉表愁苦，揚眉表得意，豎眉表憤慨，低眉表慈悲等。"眼睛是心靈的窗口'，人的內(nèi)心世界有時可以通過眼睛來表達。目光的方向，眼球的轉(zhuǎn)動，眨眼的頻率，閉眼的久暫，都表示一種意思，流露一種感情。比如：正視表示尊重，斜視表示輕視，仰視表示思索，俯視表示害羞、害怕或悔恨。在交談過程中，目光自下而上凝視對方，一般有詢問的意味，表示"我愿意聽您的下一句'。目光自上而下凝視對方，一般表示"我在注意聽您講話'。頭部微微傾斜，目光凝視對方，一般表示"噢!原來是這樣'。眼睛光彩熠熠，一般表示充滿興趣，而目光東移西轉(zhuǎn)，對方就會感到你心不在焉。另外，微笑也是一種令人愉悅的表情，是一種含義深廣的體態(tài)語，在公關(guān)活動中有很重要的作用。公關(guān)交際中的身姿動態(tài)手勢是表情達意的有效手段，有些時候能比面部表情表達更復(fù)雜的意思。先說手指，翹起大拇指表示"真棒'、"頂呱呱';將拇指和食指圈成一個"O'型，表示"零'，假設(shè)同時伸開其他三指，則表示"OK'(好)之意;豎起中指和食指且分開，組成英文字母"V'，表示勝利或和平。次說手掌，掌心向上是"升起'的意思，掌心向下則意味著"壓抑';掌心外擺，是"厭煩'、"趕人走';掌心內(nèi)擺，是"有請'、"過來'之意;如果雙手攤開，掌心下壓，表示"請坐'、"請寧靜'。再說領(lǐng)導(dǎo)者手臂，豎起單臂擺動，是向大家打招呼;抱起雙臂在胸前是防御;雙臂背頭，身體后躺在沙發(fā)上，是權(quán)利和自信的表現(xiàn)。公關(guān)交際中的空間距離人與人之間有著看不見但實際存在的界限，這就是個人領(lǐng)域的意識。因此依據(jù)空間距離，也可以推斷出人們之間的交往關(guān)系。一般來說，交際中空間距離可以分以下四種：親密距離在45厘米以內(nèi)，屬于私下情境，多用于情侶或夫妻間，也可以用于父母與子女之間或知心朋友間。兩位成年男子間一般不采納此距離，但兩位女性知己間往往喜愛以這種距離交往。親密距離屬于很敏感的領(lǐng)域，交往時要特別注意，不要輕易地采納親密距離。私人距離一般在45厘米到120厘米之間，表現(xiàn)為伸手可以握到對方的手，但不易接觸到對方的身體，這一距離對討論個人問題是很合適的，一般的朋友交談多采