2020銀行客戶經(jīng)理年終工作總結(jié)

2020銀行客戶經(jīng)理年終工作總結(jié)2020年度銀行客戶經(jīng)理工作回顧在xx年的征程中，得益于支行行長及各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)，我迅速融入了新的工作環(huán)境。在此期間，我深入學(xué)習(xí)了各項(xiàng)金融法律法規(guī)，積極參與行內(nèi)組織的各類學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提升自身的理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能。面對(duì)新環(huán)境的挑戰(zhàn)，我深知自己在工作經(jīng)驗(yàn)和營銷技巧上的不足，加之所在支行為新設(shè)立的外地機(jī)構(gòu)，開展工作的首要任務(wù)便是擴(kuò)大客戶基礎(chǔ)。我秉持“勤于動(dòng)口、勤于動(dòng)手、勤于動(dòng)腦”的原則，致力于爭取客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持，并擴(kuò)大客戶群體。在短時(shí)間內(nèi)，憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和專業(yè)的業(yè)務(wù)能力，我成功吸引了如xx貴族白酒交易中心、xx市電力實(shí)業(yè)公司、xx市中小企業(yè)服務(wù)中心等一批優(yōu)質(zhì)客戶，并促成了多項(xiàng)業(yè)務(wù)合作。盡管目前的賬面貢獻(xiàn)尚不顯著，但我已為未來積累了數(shù)億元的存款和貸款潛力。截至12月底，我個(gè)人累計(jì)完成存款超過2200萬元，日均存款逾1800萬元，同時(shí)在代發(fā)工資、POS商戶、通知存款等業(yè)務(wù)領(lǐng)域也取得了新的進(jìn)展。自擔(dān)任客戶經(jīng)理以來，我深刻領(lǐng)悟到這一職位的責(zé)任與使命。作為我行對(duì)外服務(wù)的名片，客戶經(jīng)理是連接客戶與銀行的橋梁。在與客戶的交流中，我的一言一行都代表著銀行的形象。因此，我不斷學(xué)習(xí)溝通技巧，以“工作即事業(yè)”的態(tài)度和積極進(jìn)取的工作方式，對(duì)待每一項(xiàng)任務(wù)。我廣泛搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息，及時(shí)掌握客戶動(dòng)態(tài)，深入企業(yè)與機(jī)關(guān)，即便在沒有公車的情況下，我也選擇乘坐公交，無論晴雨，始終堅(jiān)持日?？蛻艟S護(hù)工作。即使是一條簡單的祝福短信，也代表著我對(duì)客戶的關(guān)懷。我以熱情和耐心解答客戶的疑問，以輕松的姿態(tài)和親切的微笑面對(duì)每一位客戶，迅速而清晰地傳達(dá)他們所需的信息。通過良好的溝通，我贏得了客戶的廣泛認(rèn)可。在信貸業(yè)務(wù)方面，我嚴(yán)謹(jǐn)?shù)剡M(jìn)行貸前調(diào)查、貸后檢查和跟蹤調(diào)查，確保資料及時(shí)提交審查并歸檔。xx年，我累計(jì)發(fā)放貸款超過3350萬元，并按時(shí)清收貸款641萬元，實(shí)現(xiàn)了無一筆不良貸款和信用不良記錄，在確保營業(yè)利潤的同時(shí)，也保障了信貸資金的安全。然而，我也清醒地認(rèn)識(shí)到自身存在的不足：一是學(xué)習(xí)不夠，面對(duì)金融市場的快速變化和多樣化的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，有時(shí)感到步伐跟不上；二是在挖掘現(xiàn)有客戶資源、提升客戶數(shù)量和質(zhì)量、增強(qiáng)客戶對(duì)我行的貢獻(xiàn)度和忠誠度方面還需加強(qiáng)；三是在克服年輕氣躁、腳踏實(shí)地提高工作主動(dòng)性方面，我正在努力改進(jìn)。展望未來，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)新的規(guī)章、業(yè)務(wù)和知識(shí)，改進(jìn)工作方法，積極提升服務(wù)意識(shí)，以創(chuàng)新的魄力夯實(shí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，用新的工作思路解決實(shí)際問題。對(duì)于身處改革浪潮中的銀行員工而言，20xx年充滿了值得回味的時(shí)刻，尤其是對(duì)于客戶經(jīng)理崗位的同仁。年初的競聘上崗讓我深刻感受到壓力，也激發(fā)了我內(nèi)心的斗志。一年來，我緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐，圍繞工作重點(diǎn)，出色完成了各項(xiàng)任務(wù)，展現(xiàn)了愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的精神。截至目前，我已超額完成新增存款任務(wù)，成功辦理承兌匯票貼現(xiàn)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)了中間業(yè)務(wù)收入，并在基金銷售、信用卡營銷等方面取得了顯著成績。同時(shí)，我還協(xié)助完成了供電公司建行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)的推廣上線工作。我始終將客戶置于首位，堅(jiān)持以存款為中心的工作理念。在工作中，我堅(jiān)持“三勤”原則，以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持。我用心服務(wù)每一位客戶，將工作視為自己的事業(yè)，通過不懈努力，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。在銀行工作的十幾年里，我積累了豐富的獨(dú)立工作能力，隨著銀行改革的推進(jìn)，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了顯著提升。面對(duì)同業(yè)競爭的加劇，我不斷開拓思路，勇于創(chuàng)新，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。我始終關(guān)注市場動(dòng)態(tài)，研究客戶需求，努力實(shí)現(xiàn)客戶資金的體內(nèi)循環(huán)，鞏固我行的資金實(shí)力。通過多次上門服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我成功吸引了大量資金流入我行，并在市政府要求國庫集中收付預(yù)算單位賬戶和資金劃轉(zhuǎn)商業(yè)銀行的情況下，成功留住了重要客戶。我對(duì)待工作充滿熱情和責(zé)任感，始終保持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，顧全大局，