急診服務(wù)管理制度

急診服務(wù)管理制度第一章總則第一條本制度為規(guī)范醫(yī)院急診服務(wù)，保障患者生命安全，供應(yīng)高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)，確保醫(yī)院急診科工作正常有序進(jìn)行。第二條本制度適用于醫(yī)院急診科的全部醫(yī)務(wù)人員，包含醫(yī)生、護(hù)士、技師等。第三條急診服務(wù)應(yīng)遵從盡快救治、診斷明確、妥當(dāng)引導(dǎo)、責(zé)任到人的原則。第二章組織管理第四條醫(yī)院應(yīng)設(shè)立急診科，并配備急診科主任、副主任、護(hù)士長(zhǎng)等管理人員，確保急診工作的順利進(jìn)行。第五條急診科主任負(fù)責(zé)急診科的整體管理工作，包含人員配置、醫(yī)療設(shè)備采購、文書管理等。第六條急診科護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)護(hù)理工作的組織協(xié)調(diào)，包含護(hù)理人員的培訓(xùn)、監(jiān)督和技術(shù)引導(dǎo)等。第七條醫(yī)院應(yīng)建立急診科人員的考勤制度，對(duì)遲到、早退、請(qǐng)假等情況進(jìn)行記錄和統(tǒng)計(jì)。第三章急診服務(wù)流程第八條患者到達(dá)急診科后，由急診護(hù)士進(jìn)行初步評(píng)估，了解患者病情和病史，并依照急診分類的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分級(jí)。第九條急診科醫(yī)生應(yīng)及時(shí)與患者進(jìn)行接診，認(rèn)真詢問病情，進(jìn)行體格檢查和必需的輔佑襄助檢查。第十條依據(jù)患者病情的嚴(yán)重程度，醫(yī)生應(yīng)及時(shí)予以治療和處理看法，確保患者得到及時(shí)救治。第十一條急診科醫(yī)生應(yīng)與患者及家屬進(jìn)行有效溝通，解釋病情、治療方案和預(yù)后等信息，供應(yīng)必需的心理支持。第十二條醫(yī)院應(yīng)建立急診科與其他科室的溝通渠道，確保患者轉(zhuǎn)科的順利進(jìn)行，減少因轉(zhuǎn)診而造成的耽擱。第四章急診醫(yī)療質(zhì)量管理第十三條醫(yī)院應(yīng)配備急救設(shè)備和藥品，并定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和檢測(cè)，確保設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。第十四條急診科應(yīng)建立科室質(zhì)量管理體系，進(jìn)行醫(yī)療事故的記錄、分析和整改，提高急診醫(yī)療質(zhì)量。第十五條醫(yī)院應(yīng)開展急診醫(yī)生和護(hù)士的培訓(xùn)和連續(xù)教育，提高他們的專業(yè)水平和技術(shù)本領(lǐng)。第十六條急診科醫(yī)生和護(hù)士應(yīng)具備臨床急救知識(shí)和技能，定期參加急救技能考核，確保處理急診病情的本領(lǐng)。第五章急診科安全管理第十七條醫(yī)院應(yīng)訂立急診科應(yīng)急預(yù)案，針對(duì)突發(fā)事件和突發(fā)疫情進(jìn)行應(yīng)急處理，確保醫(yī)院急診科安全。第十八條醫(yī)院應(yīng)建立患者信息保密制度，保護(hù)患者隱私，防止患者信息泄露。第十九條急診科醫(yī)生和護(hù)士應(yīng)遵守職業(yè)道德和職業(yè)操守，保持良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，敬重患者權(quán)益，關(guān)懷患者健康。第二十條醫(yī)院應(yīng)定期組織急診科的安全檢查，對(duì)存在的安全隱患進(jìn)行整改，確保急診科的安全運(yùn)行。第六章法律責(zé)任第二十一條醫(yī)院應(yīng)明確急診醫(yī)務(wù)人員的法律責(zé)任，對(duì)工作中的錯(cuò)誤和疏漏進(jìn)行矯正和處理。第二十二條醫(yī)院應(yīng)建立醫(yī)療糾紛處理機(jī)制，及時(shí)處理患者的投訴和看法，保護(hù)醫(yī)務(wù)人員的合法權(quán)益。第二十三條急診醫(yī)務(wù)人員應(yīng)及時(shí)報(bào)告醫(yī)療事故，搭配醫(yī)院進(jìn)行事故調(diào)查和處理工作。第七章附則第二十四條本制度的解釋權(quán)歸醫(yī)院管理層全部，并由醫(yī)院管理層進(jìn)行修訂和完善。第二十五條本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行，并漸漸推行。第二十六條本制度的具體工作細(xì)