看診時間管理制度

看診時間管理制度一、制度目的本制度旨在規(guī)范醫(yī)院看診時間管理，優(yōu)化醫(yī)院資源調(diào)配，提高醫(yī)療服務(wù)效率，保障患者就醫(yī)體驗，確保醫(yī)院科學(xué)、有序地進(jìn)行診療工作。二、適用范圍本制度適用于醫(yī)院內(nèi)全部臨床科室的醫(yī)療人員和相關(guān)人事部門。全部醫(yī)療人員和相關(guān)人事部門須嚴(yán)格依照本制度執(zhí)行和落實。三、重要內(nèi)容1.看診時間布置1.1醫(yī)院開放看診時間為每天上午8點至12點，下午2點至5點，晚上6點至8點。1.2醫(yī)院可依據(jù)實際情況，對特定科室或醫(yī)生進(jìn)行看診時間上的調(diào)整，調(diào)整需提前至少7天向醫(yī)務(wù)部門申請，并獲得批準(zhǔn)。1.3醫(yī)院可依據(jù)患者需求及醫(yī)生工作情況，在每周六、日和法定節(jié)假日開放部分科室的看診工作，具體布置由醫(yī)院行政部門訂立，并提前發(fā)布到院內(nèi)通知欄和官方網(wǎng)站。2.看診時間預(yù)約2.1患者可通過醫(yī)院官方網(wǎng)站、電話預(yù)約系統(tǒng)或醫(yī)院前臺來預(yù)約醫(yī)生的看診時間。2.2預(yù)約時，患者需要供應(yīng)真實有效的個人信息，包含姓名、聯(lián)系方式、病情描述等。2.3醫(yī)院將依據(jù)醫(yī)生的工作量和時間布置來確定預(yù)約的可行性，并及時告知患者預(yù)約結(jié)果。2.4如需取消預(yù)約，請?zhí)崆爸辽?4小時通知醫(yī)院，否則將被視為違約行為。3.醫(yī)生看診時間管理3.1醫(yī)生需定時參加診療工作，不得遲到、早退或無故缺席。3.2醫(yī)生看診時間應(yīng)合理布置，確保充分的看診時間用于患者診療。3.3醫(yī)生在看診時間內(nèi)，應(yīng)按時接診患者，不得因私事延誤看診時間。3.4醫(yī)生在看診時間內(nèi)，應(yīng)細(xì)心、耐性、負(fù)責(zé)地為患者供應(yīng)診療服務(wù)，確?；颊叩玫胶侠淼脑\治。3.5醫(yī)生不得自行調(diào)整看診時間，如有特殊情況需調(diào)整看診時間，應(yīng)提前至少7天向醫(yī)務(wù)部門申請，并獲得批準(zhǔn)。4.看診時間監(jiān)督與考核4.1醫(yī)務(wù)部門將對醫(yī)生的看診時間進(jìn)行定期監(jiān)督和考核，以確保醫(yī)生定時參加診療工作。4.2醫(yī)務(wù)部門將依據(jù)看診時間的執(zhí)行情況，對醫(yī)生進(jìn)行績效評估，并與績效掛鉤，作為評定醫(yī)生工作績效的緊要指標(biāo)之一、4.3患者對醫(yī)生的看診時間進(jìn)行評價，醫(yī)務(wù)部門將定期收集和分析患者反饋看法，以作為改進(jìn)和優(yōu)化看診時間管理的參考。5.特殊情況的處理5.1特殊情況包含但不限于緊急搶救、突發(fā)重點公共衛(wèi)生事件等，醫(yī)院應(yīng)依據(jù)具體情況敏捷調(diào)整看診時間。5.2特殊情況下醫(yī)生需立刻參加搶救工作的，應(yīng)及時通知預(yù)約的患者，并布置后續(xù)的診療服務(wù)。5.3醫(yī)院將依據(jù)特殊情況對醫(yī)生的工作進(jìn)行相應(yīng)的布置和彌補(bǔ)，具體布置將由醫(yī)院行政部門與醫(yī)生協(xié)商確定。四、責(zé)任與懲罰4.1對于違反本制度的醫(yī)務(wù)人員，醫(yī)院將依據(jù)情節(jié)輕重采取相應(yīng)的紀(jì)律處分，包含口頭警告、書面警告、取消績效獎金、降低績效評級等。4.2對于嚴(yán)重違反本制度且造成嚴(yán)重后果的醫(yī)務(wù)人員，醫(yī)院將依照相關(guān)規(guī)定予以嚴(yán)厲處理，包含停職、辭退等。五、附則5.1醫(yī)院可以依據(jù)實際情況對本制度進(jìn)行修訂，并經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后執(zhí)行。5.2涉及本制度外其他管理事項，將依照醫(yī)院相關(guān)制度和規(guī)定執(zhí)行。5.3本制度自頒