EPC項(xiàng)目評(píng)價(jià)管理培訓(xùn)

單元九：評(píng)價(jià)管理EPC管理基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)班講師：xx評(píng)價(jià)管理單元要點(diǎn)1評(píng)價(jià)管理的定義2評(píng)價(jià)管理關(guān)鍵流程3關(guān)鍵績效指標(biāo)設(shè)定4分包商評(píng)價(jià)管理體系5執(zhí)行管理審核6開展管理評(píng)審和改進(jìn)評(píng)價(jià)管理的定義確保項(xiàng)目管理部的管理系統(tǒng)高效地實(shí)現(xiàn)工程總承包項(xiàng)目管理指南的目標(biāo)與持續(xù)改進(jìn)要求，項(xiàng)目績效得到有效衡量、報(bào)告與評(píng)價(jià)的各個(gè)過程。項(xiàng)目評(píng)價(jià)管理備注：績效是組織期望的結(jié)果，是組織為實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)而展現(xiàn)在不同層面上的有效輸出，它包括個(gè)人績效和組織績效兩個(gè)方面。組織績效實(shí)現(xiàn)應(yīng)在個(gè)人績效實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)上，但是個(gè)人績效的實(shí)現(xiàn)并不一定保證組織是有績效的。如果組織的績效按一定的邏輯關(guān)系被層層分解到每一個(gè)工作崗位以及每一個(gè)人，只要每個(gè)人都達(dá)到了組織的要求，組織的績效就實(shí)現(xiàn)了。一張圖讀懂〝評(píng)價(jià)管理指南〞總承包項(xiàng)目部管理內(nèi)容管理專業(yè)分包內(nèi)容關(guān)鍵績效指標(biāo)確立項(xiàng)目KPI和各項(xiàng)管理目標(biāo)監(jiān)控各個(gè)合同履行情況并在月度報(bào)告中提交KPI審查各個(gè)KPI并采取改善措施相關(guān)方滿意度開展和組織相關(guān)方調(diào)差并分析反饋和結(jié)果接受和處理項(xiàng)目投訴并更新信息管理系統(tǒng)審查和考慮員工提交的反饋意見管理審核（內(nèi)部審核）管理審核（外部審核）管理評(píng)價(jià)與改進(jìn)分供方績效報(bào)告什么是關(guān)鍵績效指標(biāo)KPI？為什么要設(shè)KPI？關(guān)鍵績效指標(biāo)由一組核心和特定項(xiàng)目量化尺度組成，它有助于展示和評(píng)估項(xiàng)目的整體績效。它是一種績效管理工具，用于確定項(xiàng)目目標(biāo)、宗旨及指標(biāo)，衡量績效并推動(dòng)持續(xù)改進(jìn)。把目標(biāo)和方法說清楚用有效和具體的指標(biāo)管控要抓住兩個(gè)重點(diǎn)只要是說不清楚、講不明白的，就一定無法衡量；如果你不能衡量，就無法管理，也就無法改變。分包關(guān)鍵績效指標(biāo)設(shè)定1.如何設(shè)立分包的關(guān)鍵績效指標(biāo)原則：所設(shè)立的分包的關(guān)機(jī)績效指標(biāo)是與項(xiàng)目整體的（合同）目標(biāo)的一脈相承的，是有關(guān)聯(lián)的；所選定的績效必須是可以量化的在合同簽訂一個(gè)月內(nèi)，每個(gè)選定的績效應(yīng)該設(shè)立比較實(shí)際的目標(biāo)，而且應(yīng)該都必須經(jīng)過總分包的同意全項(xiàng)目相關(guān)的人員都必須熟悉所設(shè)立的關(guān)鍵績效指標(biāo)以及所設(shè)立的目標(biāo)2.如何溝通分包的關(guān)鍵績效指標(biāo)績效指標(biāo)可以通過看板的方式進(jìn)行溝通項(xiàng)目經(jīng)理在每4-5周收集相關(guān)的項(xiàng)目層面績效的數(shù)據(jù)，并整合在項(xiàng)目的進(jìn)度報(bào)告中建造經(jīng)理負(fù)責(zé)分包的績效，并通過看板的形式展示在“協(xié)同履約工作室”如果所監(jiān)控的績效指標(biāo)在預(yù)警機(jī)制下亮起紅燈，項(xiàng)目經(jīng)理，建造經(jīng)理已經(jīng)設(shè)計(jì)經(jīng)理必須商討相關(guān)的補(bǔ)救措施來解決問題3.審核分包的關(guān)鍵績效指標(biāo)項(xiàng)目經(jīng)理連同項(xiàng)目部的相關(guān)人員必須對(duì)項(xiàng)目層面的績效指標(biāo)進(jìn)行考核，以及對(duì)補(bǔ)救措施的有效性進(jìn)行考核每個(gè)月的月項(xiàng)目進(jìn)度會(huì)可以專門討論審核的結(jié)果審核分包的關(guān)鍵績效指標(biāo)的過程中，分包和有關(guān)咨詢公司也應(yīng)該列席并參與討論示例：分包關(guān)鍵績效指標(biāo)關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)公式目標(biāo)1按時(shí)間實(shí)現(xiàn)的里程碑百分比達(dá)到的里程碑?dāng)?shù)量x100%要實(shí)現(xiàn)的里程碑?dāng)?shù)量95%2按時(shí)提交可交付成果的百分比在21天內(nèi)提交的可交付成果數(shù)量x100%要提交的可交付成果數(shù)量≧90%3收到反饋意見后逾期重新提交的百分比逾期重新提交可交付成果的次數(shù)x100%

要重新提交的可交付成果數(shù)量≦15%4質(zhì)量審核的不合規(guī)項(xiàng)數(shù)量質(zhì)量審核的需觀察項(xiàng)數(shù)量少于以前數(shù)量5根據(jù)質(zhì)量審核的約定目標(biāo)日期完成的不合規(guī)與需觀察與補(bǔ)救措施的百分比實(shí)際已整改糾正的不合規(guī)與需觀察項(xiàng)數(shù)量提出需整改糾正的不合規(guī)與需觀察項(xiàng)數(shù)量X100%100%6工程不合格報(bào)告率（％）驗(yàn)收不合格報(bào)告數(shù)量x100%提出驗(yàn)收?qǐng)?bào)告數(shù)量＜10%7工程不合格報(bào)告整改率（％）已完成整改的不合格報(bào)告數(shù)量x100%應(yīng)完成整改的不合格報(bào)告數(shù)量＞90%關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)用于確定項(xiàng)目目標(biāo)、宗旨及指標(biāo)，衡量績效并推動(dòng)持續(xù)改進(jìn)KPI需要哪些具體數(shù)據(jù)？誰負(fù)責(zé)收集KPI？何時(shí)收集和報(bào)告KPI？如何報(bào)告KPI（月度報(bào)告，季度會(huì)議，KPI報(bào)告）？建立分包商評(píng)價(jià)管理體系的作用確保為項(xiàng)目在聘用分包商采取合適的監(jiān)控措施；確保當(dāng)分包商的表現(xiàn)出現(xiàn)不符合要求時(shí)，采取恰當(dāng)?shù)拇胧?；提供分包商的績效記錄，以幫助其進(jìn)行參與公司未來其他項(xiàng)目的資格預(yù)審；將提供一種積極的方法，用來突出顯示分包商績效的弱項(xiàng)，也有助于快速糾正這些弱點(diǎn)，使公司最佳整體利益得到保障。1st合作伙伴環(huán)境保護(hù)施工現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)和文件安全總體進(jìn)度應(yīng)從哪些方面評(píng)價(jià)分包商的表現(xiàn)？質(zhì)量績效評(píng)價(jià)報(bào)告分包的設(shè)備技術(shù)能力人力資源增值服務(wù)12345表現(xiàn)評(píng)分5=優(yōu)秀4=良好3=中等2=低于平均1=差績效評(píng)價(jià)趨勢(shì)分析和偏差分析偏差分析趨勢(shì)分析根據(jù)以往結(jié)果預(yù)測(cè)未來績效提前意識(shí)到按照趨勢(shì)發(fā)展，可能出現(xiàn)的問題根據(jù)趨勢(shì)分析的結(jié)果，提出必要的預(yù)防措施建議查目標(biāo)績效與實(shí)際績效之間的差異

在每個(gè)知識(shí)領(lǐng)域，針對(duì)特定變量，開展偏差分析

在監(jiān)控項(xiàng)目工作過程中，了解項(xiàng)目總體偏差情況執(zhí)行管理審核執(zhí)行獨(dú)立的結(jié)構(gòu)化審查，以確定EPC項(xiàng)目活動(dòng)是否遵循了《EPC指南》的方針、過程與程序?qū)徍丝墒孪劝才?，也可隨機(jī)進(jìn)行；可由公司內(nèi)部或外部，即項(xiàng)目以外的審核團(tuán)隊(duì)進(jìn)行審核工作一方面識(shí)別全部正在實(shí)施的良好實(shí)踐，另方面也要識(shí)別全部差距與不足之處審核團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)負(fù)責(zé)編制審核報(bào)告，內(nèi)容應(yīng)包含審核發(fā)現(xiàn)項(xiàng)（即提出的不符合項(xiàng)和/或觀察項(xiàng)）審核團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)積極、主動(dòng)地提出改進(jìn)建議，以完善過程的執(zhí)行，從而幫助項(xiàng)目提高生產(chǎn)效率對(duì)于任何審核發(fā)現(xiàn)項(xiàng)，審核對(duì)象應(yīng)在約定的時(shí)限內(nèi)提出改正和預(yù)防的行動(dòng)建議審核團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)按照商定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，檢驗(yàn)改正和預(yù)防計(jì)劃的執(zhí)行情況，直到結(jié)果符合要求管理審核開展管理評(píng)審管理評(píng)審是指組織的最高管理者按策劃的時(shí)間間隔評(píng)審管理體系，以確保其持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。評(píng)審包括評(píng)價(jià)改進(jìn)的機(jī)會(huì)和管理體系變更的需求。其目的就是通過這種評(píng)價(jià)活動(dòng)來總結(jié)管理體系的運(yùn)行情況，并找出與預(yù)期目標(biāo)的差距，同時(shí)還應(yīng)考慮任何可能改進(jìn)的機(jī)會(huì)，并在研究分析的基礎(chǔ)上，對(duì)組織在市場(chǎng)中所處地位及競爭對(duì)手的業(yè)績予以評(píng)價(jià)，從而找出自身的改進(jìn)方向。評(píng)價(jià)管理單元要點(diǎn)評(píng)價(jià)管理的定義評(píng)價(jià)管理關(guān)鍵流程關(guān)鍵績效指標(biāo)設(shè)定分包商評(píng)價(jià)管理體系執(zhí)行管理審核開展管理評(píng)審和改進(jìn)構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織，萃取良好實(shí)踐，打造知識(shí)型團(tuán)隊(duì)1.自我超越：個(gè)人有意愿投入工作，專精工作技巧的專業(yè)，個(gè)人與愿景之間有種「創(chuàng)造性的張力」，正是自我超越的來源。2.改善心智模式：組織的障礙，多來自于個(gè)人的舊思維，例如固執(zhí)己見、本位主義，唯有透過團(tuán)隊(duì)以及標(biāo)桿學(xué)習(xí)，才能改變心智模式，有所創(chuàng)新。3.建立共同愿景：愿景可以凝聚公司上下的意志力，透過組織共識(shí)，大家努力的方向一致，個(gè)人也樂于奉獻(xiàn)