網(wǎng)店運(yùn)營智慧樹知到期末考試答案章節(jié)答案2024年黑龍江農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)職業(yè)學(xué)院

網(wǎng)店運(yùn)營智慧樹知到期末考試答案+章節(jié)答案2024年黑龍江農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)職業(yè)學(xué)院粉絲頭條購買價(jià)格與粉絲數(shù)量、博文質(zhì)量有關(guān)。

答案:對只有交易成功的交易才能進(jìn)行店鋪評分。

答案:錯(cuò)售后服務(wù)做得好，客戶滿意度高，就不會影響DSR評分。

答案:錯(cuò)魔棒工具容差值越大，選區(qū)的范圍就越大，反之選區(qū)的范圍就越小。

答案:對電子商務(wù)人才要具備通過網(wǎng)絡(luò)對行業(yè)做出分析和判斷的能力。

答案:對總成本等于固定成本與變動成本之和。

答案:對買家屬性分析中，要分析買家的男女比例、年齡構(gòu)成、所處的地域等。

答案:錯(cuò)不同消費(fèi)層次代表著不同的競爭環(huán)境，分析消費(fèi)層次有利于更精準(zhǔn)地定位市場，有利于發(fā)現(xiàn)藍(lán)海市場。

答案:對淘寶店鋪退換貨比實(shí)體店鋪要多得多，總結(jié)起來主要是（）幾個(gè)方面的原因。

答案:描述不符###質(zhì)量問題###規(guī)格問題###喜好問題盈虧平衡分析是通過分析（）與盈利之間的關(guān)系來推算盈虧平衡點(diǎn)的。

答案:經(jīng)營收入###固定成本###變動成本以下（）是淘寶的品牌型活動。

答案:極有家###試用中心###全球購以下()是搜索引擎營銷的方法。

答案:關(guān)鍵詞廣告###搜索引擎優(yōu)化###競價(jià)排名以服裝類目為例，設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)展示環(huán)節(jié)包括（）等內(nèi)容。

答案:款式細(xì)節(jié)###面料細(xì)節(jié)###內(nèi)部細(xì)節(jié)###做工細(xì)節(jié)在詳情頁中有利的營銷工具圖包含（）。

答案:細(xì)節(jié)圖、PK圖###商品信息圖、參數(shù)圖###好評圖###實(shí)拍圖、展示圖網(wǎng)店美工中頁面色調(diào)比例的選擇遵循（

）。

答案:5%的點(diǎn)綴色###70%的主色###25%的輔助色###色彩不超過3種顏色在實(shí)際的工作中，在線客服不僅要核對（）等基本信息，還要對物流做出特殊約定的及時(shí)進(jìn)行信息的修改或備注，確保顧客所選擇的物流或店鋪推薦的物流可以到達(dá)指定的收貨地址，避免出現(xiàn)延誤或產(chǎn)品被退回的情況發(fā)生。

答案:收貨人姓名###訂單收貨地址###聯(lián)系方式下列關(guān)于跳失率說法正確的是（

）。

答案:網(wǎng)站內(nèi)容與客戶需求不符###訪問速度過慢###內(nèi)容引導(dǎo)較差良好的售后服務(wù)的可以（）。

答案:提升復(fù)購率###降低店鋪的負(fù)面影響###提升顧客的滿意度，獲取優(yōu)質(zhì)口碑良好的售后服務(wù)可以（）。

答案:提升復(fù)購率###提升顧客的滿意度###降低店鋪的負(fù)面影響###獲取優(yōu)質(zhì)口碑隨著淘寶網(wǎng)規(guī)模的擴(kuò)大和用戶數(shù)量的增加，淘寶網(wǎng)也從單一的C2C變成了包括（）等多種電子商務(wù)模式在內(nèi)的綜合性零售商圈。

答案:拍賣###分銷###團(tuán)購有些商品可以使用快遞公司提供的一次性塑料快遞袋來包裝，如（

）、不怕擠壓的服裝、床上用品、毛絨玩具、暖寶寶、靠墊等。

答案:床上用品###服裝###靠墊移動社交電子商務(wù)比較典型的有（）。

答案:微信###微博淘寶店鋪退換貨比實(shí)體店鋪要多得多，總結(jié)起來主要是由（

）方面的原因引起的。

答案:規(guī)格問題###喜好問題###描述不符###質(zhì)量問題在裁剪工具的屬性欄中，我們可以設(shè)置寬度和高度的像素值，裁剪后會自動縮放到設(shè)定好的尺寸，在（）的裁剪時(shí)，可以靈活使用這種方法。

答案:店招圖片###輪播圖###矢量圖###分割圖物流部門主要承擔(dān)（)工作。

答案:對接物流公司###訂單發(fā)貨###打包和分配包裹（

）統(tǒng)計(jì)時(shí)間內(nèi)，所有終端訪客在該商品詳情頁面上停留的總時(shí)長除以所有終端訪客訪問商品詳情的次數(shù)。

答案:平均停留時(shí)長（）的出現(xiàn)催生了電子商務(wù)行業(yè)。

答案:互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)者在購買商品前，基本上會有兩種行為，一種是瀏覽淘寶及天貓平臺上包括活動及廣告在內(nèi)的各種網(wǎng)頁;另一種就是通過（

）尋找自己需要的商品。

答案:搜索功能在分析消費(fèi)者時(shí)，可以通過消費(fèi)者的（）行為來判斷影響消費(fèi)者購買行為的因素。

答案:搜索在海報(bào)設(shè)計(jì)中，為了塑造品牌定位，選擇（）海報(bào)設(shè)計(jì)。

答案:疏松型()是指顯示顧客通過相應(yīng)入口進(jìn)入，只訪問了一個(gè)頁面就離開的訪問次數(shù)占該頁面總訪問次數(shù)的比例。

答案:跳失率通過()可發(fā)幫助顧客快速鎖定所需的產(chǎn)品，提高服務(wù)效率，促進(jìn)成交，也可以利用關(guān)聯(lián)銷售技巧，關(guān)聯(lián)更多顧客所需的產(chǎn)品，提高客單價(jià)。

答案:產(chǎn)品推薦淘寶中右側(cè)輪播圖的寬度為（）。

答案:750像素為了營造節(jié)日大促氣氛，在設(shè)計(jì)時(shí)要做到雜而不亂，亂中有序的海報(bào)設(shè)計(jì)是（）。

答案:緊密型淘寶Logo圖片的格式為（）。

答案:PNG###JPEG###JPG根據(jù)紅橙黃綠藍(lán)紫這六字順序，間隔色的色彩搭配是（）。

答案:橙+綠###紅+黃###黃+藍(lán)色彩的三原色是（）。

答案:紅、黃、藍(lán)Logo的外形豐富，從視覺上總體可以分為（）。

答案:圖形Logo###文字Logo###圖文結(jié)合型Logo老年人已經(jīng)習(xí)慣于通過微信這樣的巨大社交入口獲取信息，滿足交互、體驗(yàn)、互動、曬單、分享的需求，他們更容易受到或是社交分享或是好友推薦這樣的鏈條影響。（）

答案:錯(cuò)移動端產(chǎn)品進(jìn)行定位的時(shí)候，需要考慮的因素很多，下面說法錯(cuò)誤的是？（

）

答案:老板個(gè)人喜好不同年齡段的用戶消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)能力也不一樣。（

）

答案:對在移動互聯(lián)網(wǎng)的影響下，消費(fèi)者行為出現(xiàn)了去中心化、易被影響、快速篩選、內(nèi)容復(fù)雜化等特點(diǎn)。（）

答案:錯(cuò)去中心化是指用戶掌握了內(nèi)容產(chǎn)生和傳播的主動權(quán)，每個(gè)人都能就某個(gè)問題發(fā)表自己的言論。（）

答案:對“粉絲頭條”只有發(fā)布微博賬號的粉絲可見，不會展現(xiàn)給其他用戶。

答案:對店招的設(shè)計(jì)遵循兩個(gè)基本原則：一是品牌形象的植入，二是抓住產(chǎn)品定位。

答案:對在淘金幣平臺上，買家能夠兌換、競拍到全網(wǎng)品牌折扣商品。

答案:對景深越小，表示可看到的景物的清晰范圍越??；景深越大，表示可看到的景物的清晰范圍越大。

答案:對色相用來改變顏色，順序?yàn)榧t、黃、綠、青、藍(lán)、洋紅色。

答案:對產(chǎn)品屬性定位首先要定位選擇進(jìn)入的行業(yè)，不需要做進(jìn)一步的細(xì)分。

答案:錯(cuò)客服服務(wù)質(zhì)量不會影響到店鋪服務(wù)類數(shù)據(jù)的分值。

答案:錯(cuò)淘寶店鋪認(rèn)證需要收取300元的認(rèn)證費(fèi)用。

答案:錯(cuò)旺旺名可以在消費(fèi)者搜索產(chǎn)品的時(shí)候展現(xiàn)出來，在搜索欄中輸入@+旺旺名，就能直接到達(dá)店鋪首頁。

答案:對使用EDI的公司通?？梢怨?jié)省進(jìn)貨費(fèi)，同時(shí)可以使企業(yè)將工作重心集中在研發(fā)新產(chǎn)品、開拓新客戶市場、鞏固與供應(yīng)商的合作關(guān)系以及企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展上。

答案:對商品屬性的展示為商品的展示及篩選提供了多個(gè)維度，在豐富商品內(nèi)涵的同時(shí)，使商品信息的標(biāo)準(zhǔn)化成為可能，為買家提供了更好的購物體驗(yàn)。

答案:對以下可以在淘寶直播中展現(xiàn)的有()。

答案:美食###運(yùn)動健身###美妝###母嬰關(guān)于商品發(fā)布的時(shí)機(jī)描述正確的是（）。

答案:商品一定選擇在黃金時(shí)段上架。###所有的櫥窗推薦位都用在即將下架的商品上。###選擇上架時(shí)間為7天。###每天都要堅(jiān)持在每個(gè)黃金時(shí)段內(nèi)發(fā)布新商品。亞馬遜擁有專業(yè)的顧問團(tuán)隊(duì)，向平臺商家免費(fèi)提供首次上線的()，并定期提供網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)服務(wù)。

答案:技術(shù)支持###咨詢服務(wù)淘寶店鋪裝修中，全屏輪播圖的尺寸說法正確的是（）。

答案:1920像素*400像素###1920*800像素隨著商品賣出一次性就可收回的成本有（）。

答案:包裝郵寄費(fèi)###商品損耗費(fèi)通過社交流量商業(yè)化與電子商務(wù)社交化對人、貨、場等零售基礎(chǔ)要素以及零售價(jià)值全鏈路進(jìn)行革新的電子商務(wù)模式是（）。

答案:社交電商速賣通入駐以及后續(xù)的發(fā)布商品、開店都是收取年費(fèi)的，且交易成功之后收取交易額（）的手續(xù)費(fèi)。

答案:8%淘寶中通欄店招尺寸多為（）。

答案:1920像素*150像素下列不屬于跨境電商平臺的是（）

答案:聚美優(yōu)品Photoshop軟件中，打開標(biāo)尺參考線的快捷鍵是（）。

答案:Ctrl+R店鋪整體風(fēng)格的打造要以滿足（）的喜好為目的。

答案:消費(fèi)者下面哪個(gè)選項(xiàng)是淘寶首頁布局正確的（）。

答案:店招導(dǎo)航+首屏輪播海報(bào)+活動入口+分區(qū)4個(gè)+頁尾客服導(dǎo)航品牌短視頻主要是傳達(dá)品牌()，宣傳企業(yè)品牌故事，傳導(dǎo)品牌價(jià)值主張，以此和消費(fèi)者產(chǎn)生共鳴。

答案:理念和文化活動短視頻主要是為了店鋪某次重大活動（），營造氛圍。

答案:前期造勢商品短視頻主要是用來講述商品的使用方法、保存方法、鑒別方法、使用感受、賣點(diǎn)呈現(xiàn)、安裝方法等。

答案:對活動短視頻主要是內(nèi)容準(zhǔn)備要有可傳播性、有情感、有娛樂性。

答案:對廣告付費(fèi)模式指短視頻自媒體將自身的短視頻內(nèi)容與商家廣告內(nèi)容相結(jié)合。

答案:對市場成熟度可以劃分為（）。

答案:重度成熟的市場###原生市場###中度成熟的市場下面對文案標(biāo)題的說法不正確的是（）。

答案:文案標(biāo)題應(yīng)該由盡量多的關(guān)鍵詞堆砌起來文案的創(chuàng)意策略主要有（）。

答案:頭腦風(fēng)暴法###九宮格思考法###元素組合法###金字塔式結(jié)構(gòu)法下面對構(gòu)建場景說法不正確的是（）。

答案:受眾痛點(diǎn)不能作為展開聯(lián)想的方法下面對主圖文案的說法不正確的是（）。

答案:主圖文案應(yīng)盡量多描述賣點(diǎn)信息，以吸引受眾客服不需要了解商品的種類、材質(zhì)、尺寸、用途、注意事項(xiàng)等。

答案:錯(cuò)對待客戶，客服要有足夠的耐心與熱情回復(fù)客戶的問題，給顧客信任感。

答案:對客服在與客戶交流中，可經(jīng)用“肯定，保證，絕對”等字樣。

答案:錯(cuò)客服的態(tài)度和話術(shù)很重要，以下（）是客服不應(yīng)該說的。

答案:另三個(gè)選項(xiàng)都是客戶在產(chǎn)品方面一般會問（）問題。

答案:產(chǎn)品包裝###產(chǎn)品價(jià)格###產(chǎn)品質(zhì)量###產(chǎn)品效果進(jìn)貨時(shí)，一次性批發(fā)量越大，單價(jià)就會越高。

答案:錯(cuò)中評或差評只能修改為好評或刪除，且只有2次機(jī)會。

答案:錯(cuò)千牛是京東集團(tuán)為賣家量身打造的一款在線溝通工具，它集成了眾多在線交易中用到的插件功能，方便快捷的提升咨詢工作效率，是賣家必不可少的工具之一。

答案:錯(cuò)新一代網(wǎng)民有購物需求后到電商平臺搜索要買的物品。

答案:錯(cuò)搜索引擎營銷是指在了解搜索引擎自然排名機(jī)制的基礎(chǔ)上，對網(wǎng)站進(jìn)行內(nèi)部及外部的調(diào)整優(yōu)化，改進(jìn)網(wǎng)站在搜索引擎中的關(guān)鍵詞自然排名，獲得更多流量，從而達(dá)成網(wǎng)站銷售及品牌建設(shè)的目標(biāo)。

答案:錯(cuò)買家在下單之前會選擇查看店鋪評價(jià)，以此來判斷產(chǎn)品的真實(shí)情況、使用效果，以及賣家的服務(wù)態(tài)度，所以維護(hù)好店鋪的評價(jià)對于產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率起著至關(guān)重要的作用

答案:對各個(gè)平臺的特點(diǎn)各不相同，在選擇平臺時(shí)應(yīng)結(jié)合網(wǎng)店的運(yùn)營模式、目標(biāo)客戶群體、商品類目、進(jìn)貨途徑、贏利模式來選擇適合自己的電商平臺注冊開店。

答案:對店招的風(fēng)格引導(dǎo)著店鋪的風(fēng)格，而店鋪的風(fēng)格很大程度上取決于店鋪所經(jīng)營的產(chǎn)品，一般而言，一個(gè)完整的店鋪店招、產(chǎn)品、店鋪風(fēng)格不需要統(tǒng)一。

答案:錯(cuò)淘寶賣家通過子帳號可以設(shè)置不同的客服人員，從而實(shí)現(xiàn)客服人員的分工，解決客戶分流的問題。

答案:對詳情頁的焦點(diǎn)圖設(shè)計(jì)一般有兩個(gè)目的：明確產(chǎn)品主體，突出產(chǎn)品優(yōu)勢；承上啟下，做好產(chǎn)品信息的過渡。

答案:對優(yōu)質(zhì)的客服有利于（）。

答案:提高顧客對店鋪的忠誠度###降低店鋪的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)###提升顧客的購物體驗(yàn)###提高流量質(zhì)量###改善店鋪服務(wù)的數(shù)據(jù)淘寶三大付費(fèi)推廣模式是（）。

答案:鉆石展位###直通車###淘寶客訂單處理指的是顧客下單后賣家要做的一系列工作，主要包括()等工作。

答案:訂單核實(shí)###發(fā)貨###訂單查看###異常訂單處理未來新型的市場交易模式是由（）等組成的市場環(huán)境。

答案:電子社區(qū)###電子商店###電子市場當(dāng)供貨商將商品運(yùn)抵至倉庫時(shí)，擔(dān)任收貨工作的人員必須嚴(yán)格認(rèn)真地檢查，首先要看（

），若出現(xiàn)（

）等情況，要拒收此類貨物，并及時(shí)上報(bào)相關(guān)主管部門。

答案:破損或臨近失效期###外包裝是否完好以下對于天天特價(jià)活動的說法是正確的有（）。

答案:專門面向三星以上的集市店賣家###沒有費(fèi)用###價(jià)格門檻要求比較高微信是()年推出的。

答案:2011電子商務(wù)發(fā)展歷程中的第三個(gè)時(shí)期是（）。

答案:引領(lǐng)期按照商業(yè)模式劃分，跨境電商分為B2B、B2C和（

）三種模式。

答案:C2C魔棒工具根據(jù)容差值對周邊連續(xù)的或整張圖片中與之相鄰的（）進(jìn)行判斷并建立選區(qū)。

答案:像素淘寶規(guī)定:“一個(gè)身份證最多只能開三家淘寶店鋪”。

答案:錯(cuò)打開色彩平衡的組合鍵是Ctrl+B。

答案:對網(wǎng)店客服要熟練掌握客服接待各個(gè)流程的基本要求和技巧，熟練應(yīng)對顧客需求，解除顧客的疑惑，促成交易的順利完成，并為二次營銷做好積極鋪墊。

答案:對在線客服不僅對顧客做到有問必答，而且要能夠細(xì)心分析顧客的真實(shí)想法，積極主動地進(jìn)行引導(dǎo)和產(chǎn)品推薦。

答案:對注冊淘寶賬號所使用的手機(jī)號必須是未在淘寶注冊過的，在注冊賬號之前首先進(jìn)行確認(rèn)，否則將無法完成淘寶賬號的注冊。

答案:對移動電子商務(wù)是依托移動互聯(lián)網(wǎng)，通過（）等移動通信設(shè)備與無線上網(wǎng)技術(shù)結(jié)合所構(gòu)成的一個(gè)電子商務(wù)體系，可以進(jìn)行各種電子商務(wù)活動。

答案:掌上電腦###筆記本電腦###智能手機(jī)在網(wǎng)絡(luò)購物中，在線客服通過文字表述、聊天表情來表述彼此的想法和需求，這就要求客服具有較高的語言溝通能力和對（）、（）等情況非常的熟悉，力爭以最短的用時(shí)，最正確、有效的回復(fù)對顧客提出的疑問進(jìn)行解答。

答案:店鋪產(chǎn)品###物流降低物貨包裝成本，我們可以嘗試以下（）方法。

答案:自制紙箱###使用免費(fèi)的填充物###使用快遞袋###網(wǎng)上購買的材料色調(diào)平衡用于選擇圖像的色調(diào)范圍，主要通過（）進(jìn)行設(shè)置。

答案:中間調(diào)###色階###陰影###高光以下APP是工具型短視頻APP的（）。

答案:小影以下（）不是直播具有的特性。

答案:廣泛傳播性營銷中的IP，指的是（

）。

答案:IntellectualProperty知識產(chǎn)權(quán)最適合企業(yè)“種草”的平臺是（

）。

答案:小紅書MVP指的是（

）。

答案:Product產(chǎn)品###Viable可行###Minimum最小自媒體營銷的目標(biāo)有（

）。

答案:商業(yè)變現(xiàn)###品牌建設(shè)###用戶服務(wù)###媒體傳播企業(yè)做知乎營銷，目的是（

）。

答案:技術(shù)科普中差評是客服考核的重要指標(biāo)。

答案:對在網(wǎng)絡(luò)購物中，客服力爭以最正確、有效的回復(fù)對顧客提出的疑問進(jìn)行解答，不要考慮用時(shí)問題。

答案:錯(cuò)京東商城（）是京東集團(tuán)旗下的一家B2B商城，是中國最具有影響力的電子商務(wù)網(wǎng)站之一。

答案:錯(cuò)網(wǎng)絡(luò)將會使企業(yè)變成“無邊界”的企業(yè)。

答案:對色階工具的主要功能是調(diào)整顏色值，可以改變圖片的明暗度、飽和度和亮度。

答案:對良好的售后服務(wù)本身也會產(chǎn)生產(chǎn)品溢價(jià)。

答案:對店標(biāo)的設(shè)計(jì)不需要根據(jù)店鋪的產(chǎn)品定位、戰(zhàn)略定位、風(fēng)格定位而設(shè)計(jì)。

答案:錯(cuò)紅藍(lán)搭配應(yīng)用非常廣泛，因?yàn)檫@2個(gè)顏色是典型的冷暖結(jié)合的顏色，有很強(qiáng)的對比性，會給人留下很深刻的印象。

答案:對按照平臺運(yùn)營方分可以將跨境電商平臺分為（）模式。

答案:第三方開放平臺###外貿(mào)電商代運(yùn)營服務(wù)商###自營型平臺人均瀏覽量為統(tǒng)計(jì)時(shí)間內(nèi)（）。

答案:瀏覽量/訪客數(shù)開網(wǎng)店之前，首先要做一份詳細(xì)的（）。

答案:投資預(yù)算（）的排版會讓畫面顯得時(shí)尚，動感活躍。

答案:斜切式構(gòu)圖（

）是雙方或多方當(dāng)事人之間，通過電子信息網(wǎng)絡(luò)以電子的形式達(dá)成的設(shè)立、變更、終止財(cái)產(chǎn)性民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。

答案:電子合同利潤是企業(yè)銷售產(chǎn)品的收入扣除進(jìn)貨成本價(jià)格后的余額。

答案:錯(cuò)通欄輪播圖是一種可以覆蓋整個(gè)屏幕，并輪流播放海報(bào)的模塊，具有高端、大氣的特點(diǎn)，因此常用于店鋪首頁的設(shè)計(jì)。

答案:錯(cuò)客服首次響應(yīng)時(shí)間以（

）內(nèi)為最佳。

答案:6秒貼心周到的售后服務(wù)會給買家?guī)碛鋹偟男那?，從而成為你的忠?shí)客戶，以后會經(jīng)常來購買你的商品。

答案:對網(wǎng)店定位是指一個(gè)網(wǎng)店重點(diǎn)針對某一些客戶群體銷售產(chǎn)品，形成自己的獨(dú)特賣點(diǎn)，快速占領(lǐng)消費(fèi)者的心智。

答案:對淘寶網(wǎng)是C2C模式的典型電商企業(yè)代表。

答案:對在天貓的信用體系中，信用評價(jià)和店鋪評分是并存的，雖然兩者的體現(xiàn)內(nèi)容不一樣，但都是為買家提供更多維度的參考價(jià)值。

答案:錯(cuò)以下（

）會使粉絲頭條的計(jì)費(fèi)價(jià)格降低。

答案:博文質(zhì)量高###橙V###微博會員網(wǎng)店美工中頁面色調(diào)比例的選擇遵循（）。

答案:5%的點(diǎn)綴色###70%的主色###色彩不超過3中顏色###25%的輔助色京東是中國最大的自營式電商企業(yè)，也是繼()之后在納斯達(dá)克掛牌的中國第四大互聯(lián)網(wǎng)上市公司。

答案:阿里巴巴###騰訊###百度工資、倉儲費(fèi)、網(wǎng)費(fèi)在計(jì)算利潤的時(shí)候需要（

）到成本之中。

答案:逐步分?jǐn)偩W(wǎng)店客服需要對每一筆付款的訂單進(jìn)行（）等信息的確認(rèn)。

答案:備注###收貨人地址###服務(wù)承諾###附帶贈品在“促成訂單”環(huán)節(jié)中，顧客一般會就（）等方面的事宜進(jìn)行咨詢。

答案:贈品###真?zhèn)巫R別###物流運(yùn)輸###議價(jià)可以通過設(shè)置（）和（）來縮短客服的響應(yīng)時(shí)間，提高工作效率。

答案:自動回復(fù)###快捷短語根據(jù)紅橙黃綠藍(lán)紫這六字順序，紅+黃，橙+綠，黃+藍(lán)，綠+紫，藍(lán)+紅，因?yàn)檫@種搭配方式中間都隔了一個(gè)顏色，因此稱為（）。

答案:間隔色網(wǎng)店客服只要熟悉網(wǎng)絡(luò)購物的每一個(gè)環(huán)節(jié)和產(chǎn)品知識，就可以對店鋪的運(yùn)營形成有力的支撐。

答案:錯(cuò)在全球速賣通上有三類物流服務(wù)，分別是郵政大小包、申通快遞以及圓通快遞。

答案:錯(cuò)以下是O2O模式的電子商務(wù)企業(yè)有（）。

答案:滴滴打車###餓了么###京東到家###美團(tuán)一般售后服務(wù)體系包含“(

)—(

)-(

)—(

)—(

)”五個(gè)環(huán)節(jié)要素。各個(gè)環(huán)節(jié)要素之間環(huán)環(huán)相扣，前后順序遙相呼應(yīng)。

答案:了解售后產(chǎn)生的原因###找到解決方案###后續(xù)跟蹤###溝通協(xié)調(diào)###接到售后問題為體現(xiàn)全面、周到的服務(wù)，避免出現(xiàn)不必要的售后問題，在線客服需要對每一筆付款訂單進(jìn)行再次確認(rèn)。

答案:對以下對于粉絲頭條展示原則的說法是錯(cuò)誤的是（）。

答案:一次“粉條”推廣對同一個(gè)用戶會顯示多次讓買家多停留的時(shí)間也就是訪問深度,每個(gè)顧客在店鋪內(nèi)訪問的頁面數(shù)量,用數(shù)據(jù)表示就是(

)的比值。

答案:PV與UV對于在線客服來說，時(shí)間就是“金錢”。

答案:對色彩搭配就是不同色相之間相互呼應(yīng)相互調(diào)和的過程，色彩之間的關(guān)系取決于在色相環(huán)上的位置，色相和色相之間距離的角度越近，則對比越弱，離得越遠(yuǎn)則對比越強(qiáng)烈。

答案:對直通車是按點(diǎn)擊付費(fèi)的效果營銷工具。

答案:對淘寶客推廣是一種按照成交計(jì)費(fèi)的推廣模式。

答案:對鉆石展位的報(bào)名入口是全天開放的。

答案:錯(cuò)設(shè)置支付寶帳號密碼，將用于登錄支付寶，一般是（

）的組合。

答案:特殊符號###大小寫###字母###數(shù)字網(wǎng)店美工中頁面色調(diào)比例的選擇遵循（）。

答案:70%的主色###25%的輔助色###5%的點(diǎn)綴色###色彩不超過3種顏色商家不可以把優(yōu)惠券的鏈接直接通過旺旺等聊天工具發(fā)給消費(fèi)者使用

答案:錯(cuò)速賣通的商家分（）。

答案:速賣通平臺上成長起來的商家###淘寶、天貓做得很好的商家###做傳統(tǒng)外貿(mào)起家的商家以（）會使粉絲頭條的計(jì)費(fèi)價(jià)格降低。

答案:橙V###微博會員###博文質(zhì)量高網(wǎng)店客服從業(yè)者需要（）等基本技巧能。

答案:掌握一定的商品知識###一定的心理學(xué)知識###溝通交流技巧###熟悉網(wǎng)購流程###一定的打瞎子速度下列關(guān)于跳失率說法正確的是（）

答案:訪問速度過慢###內(nèi)容引導(dǎo)較差###網(wǎng)站內(nèi)容與客戶需求不符客服首次響應(yīng)時(shí)間以（）內(nèi)為最佳，所謂黃金（）。

答案:6秒一般客服收集的資料內(nèi)容包括：客戶反饋問題、客戶接受的處理方式、處理時(shí)間。對于特殊的案例，客服還需要記錄（）。

答案:整個(gè)不聊天過程（）海報(bào)設(shè)計(jì)是為了品牌塑造，在設(shè)計(jì)時(shí)主要圍繞品牌定位，用創(chuàng)意表現(xiàn)。

答案:疏松型按照商業(yè)模式劃分跨境電商分為B2B、B2C和（）三種模式。

答案:C2C在分析（）時(shí)，可以通過消費(fèi)者的搜索行為來判斷影響消費(fèi)者購買行為的因素

答案:買家《中華人民共和國電子商務(wù)法》已由中華人民共和國第十三屆全國人民代表大會常務(wù)委員會第五次會議于2018年8月31日通過，自（）起施行。

答案:2019年1月1日消費(fèi)者在購買商品前，基本上會有兩種行為，一種是瀏覽淘寶及天貓平臺上包括活動及廣告在內(nèi)的各種網(wǎng)頁;另一種就是通過（）尋找自己需要的商品。

答案:搜索功能天貓國際、蘇寧全球購、京東全球購是（）電商平臺。

答案:跨境電商假設(shè)直通車盈虧平衡點(diǎn)為Ω，開直通車的消耗為C，當(dāng)消耗C答案:錯(cuò)以下平臺為跨境電商平臺的有（

）。

答案:ebay###Amazon###wish###速賣通###Shopee電商團(tuán)隊(duì)管理人員與團(tuán)隊(duì)成員間要保持距離，不需要幫助團(tuán)隊(duì)成員解決問題。（

）

答案:錯(cuò)個(gè)性化、智能化是移動電商面臨的發(fā)展趨勢。（

）

答案:對電子商務(wù)法是（

）起實(shí)施的。

答案:2019年1月1日SEO是指從自然搜索結(jié)果獲得網(wǎng)站流量的技術(shù)和過程。（

）

答案:對下面哪個(gè)選項(xiàng)不是搜索引擎工作過程。（

）

答案:儲存百度產(chǎn)品在百度搜索引擎的搜索結(jié)果頁面權(quán)重高。（

）

答案:對搜索引擎可以理解圖片等非文本文件的含義。（

）

答案:錯(cuò)下面哪種情況的提問回答或評論在百度知道會被刪除。（

）

答案:灌水###廣告###色情###危害國家安全內(nèi)容直通車推廣圖常規(guī)尺寸為（

）。

答案:800像素×800像素?cái)?shù)碼單反相機(jī)的拍攝模式有（

）。

答案:程序自動曝光模式（P）###手動拍攝模式（M、AV、TV）###全自動模式（Auto）###預(yù)設(shè)場景模式計(jì)算機(jī)端店鋪裝修的店招尺寸為（

）。

答案:1920像素×150像素影響曝光的三要素是（

）。

答案:光圈大小###感光度（ISO）###快門速度淘寶直通車是按（

）方式進(jìn)行付費(fèi)的營銷工具。

答案:點(diǎn)擊國家法律規(guī)定的不得銷售的產(chǎn)品有：用戶不具有所有權(quán)或支配權(quán)的商品。（

）

答案:對按照消費(fèi)者需要的起源不同，可分為生理需要和

需要。

答案:心理市場調(diào)研中的文案調(diào)研主要包括是

的收集、整理和分析。

答案:二手資料實(shí)地調(diào)研可分為

、觀察法和實(shí)驗(yàn)法三種。

答案:詢問法現(xiàn)實(shí)需要是指消費(fèi)者已經(jīng)具備對某種商品的實(shí)際需要，且具有足夠的貨幣支付能力，而市場上也具備充足的商品，因而消費(fèi)者的需要隨時(shí)可以轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的購買行動。（

）

答案:對商品的需要還可以劃分為功效性需要和享樂性需要等方面。（

）

答案:對店招的設(shè)計(jì)遵循兩個(gè)基本原則一是品牌形象的植入，二是抓住產(chǎn)品定位。

答案:對詳情頁的焦點(diǎn)圖設(shè)計(jì)一般有兩個(gè)目的，明確產(chǎn)品主體，突出產(chǎn)品優(yōu)勢；承上啟下，做好產(chǎn)品信息的過渡。

答案:對當(dāng)供貨商將商品運(yùn)抵至倉庫時(shí)，擔(dān)任收貨工作的人員必須嚴(yán)格認(rèn)真地檢查，首先要看（），若出現(xiàn)（）等情況，要拒收此類貨物，并及時(shí)上報(bào)相關(guān)主管部門。

答案:外包裝是否完好###破損或鄰近失效期隨著行業(yè)的發(fā)展，（）的需求會發(fā)生結(jié)構(gòu)性的變化，有的需求會增長，有的需求會衰退。

答案:消費(fèi)者具有韓版、田園、瑞麗等風(fēng)格的的網(wǎng)店在裝修時(shí)更多地愿意選擇（）顏色。

答案:粉紅速賣通平臺不支持買家使用的支付方式（）

答案:微信支付搜索引擎營銷是指在了解搜索引擎自然排名杋制的基礎(chǔ)上，對網(wǎng)站進(jìn)行內(nèi)部及外部的調(diào)整優(yōu)化，改進(jìn)網(wǎng)站在搜索引擎中的關(guān)鍵詞自然排名，獲得更多流量，從而達(dá)成網(wǎng)站銷售及品牌建設(shè)的目標(biāo)。

答案:錯(cuò)按照商業(yè)模式劃分跨境電商分為（）幾種模式。

答案:B2C###B2B###C2C成交轉(zhuǎn)化率漏斗模型包含了以下（）

答案:靜默轉(zhuǎn)化率###旺旺咨詢轉(zhuǎn)化率###旺旺咨詢率###有效入店率###訂單支付率設(shè)置支付寶帳號密碼，將用于登錄支付寶，一般是“字母+數(shù)字+大小寫+特殊符號”的組合。

答案:數(shù)字###字母###特殊符號###大小寫（）全國人大常委會在人民大會堂上召開了《電子商務(wù)法》第一次起草組的會議，正式啟動了《電子商務(wù)法》的立法進(jìn)程。

答案:2013.12.7買家屬性分析中分析買家的男女比例、年齡構(gòu)成、所處的地域等。

答案:錯(cuò)天貓商城是中國最大的企業(yè)對消費(fèi)者購物網(wǎng)站，其前身淘寶商城分離而成。

答案:對打開標(biāo)尺參考線的快捷鍵是（）。

答案:Ctrl+R（）是雙方或多方當(dāng)事人之間通過電子信息網(wǎng)絡(luò)以電子的形式達(dá)成的設(shè)立、變更、終止財(cái)產(chǎn)性民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。

答案:電子合同裁剪工具是較為常用的工具，類似于日常生活中的剪刀，通常我們可以將目標(biāo)裁切成（）。

答案:長方形###正方形淘寶賣家在發(fā)貨時(shí)，可以選擇“在線下單聯(lián)系物流”或“自己聯(lián)系的物流”。對于已經(jīng)有固定訂單的賣家，可以選擇“在線下單聯(lián)系物流”。

答案:錯(cuò)天貓商城（）是中國最大的企業(yè)對消費(fèi)者購物網(wǎng)站，其前身是淘寶商城于2012年1月分離而成。

答案:對在淘寶的店鋪裝修中商品主圖的大小必須控制在500KB以內(nèi)。

答案:對在設(shè)計(jì)服裝、箱包、鞋帽等商品的詳情頁時(shí)，不需要考慮搭配模塊。

答案:錯(cuò)B2B模式的是企業(yè)與個(gè)人之間的電子商務(wù)。

答案:錯(cuò)曲線工具可以調(diào)節(jié)圖像整體或單獨(dú)通道的對比，不可以調(diào)節(jié)任意局部的亮度，可以調(diào)節(jié)顏色。

答案:錯(cuò)網(wǎng)站的打開速度是影響用戶體驗(yàn)的重要因素

答案:對隱私權(quán)從權(quán)利形態(tài)上劃分，包括不被窺視、不被侵入、不被干擾、不被非法收集利用的權(quán)利。

答案:錯(cuò)淘寶客服通過千牛旺旺、QQ、電子郵件、手機(jī)、短信等與顧客進(jìn)行的交流，聊天記錄可以作為淘寶網(wǎng)處理買賣雙方糾紛投訴官方認(rèn)可的申訴憑證。

答案:錯(cuò)PV是評價(jià)網(wǎng)店流量最常用的指標(biāo)之一，也是用來衡量網(wǎng)店用戶關(guān)注度的重要指標(biāo)。

答案:對淘寶店標(biāo)的尺寸建議為80*80像素，文件大小在100K以內(nèi)。

答案:錯(cuò)商家不可以把優(yōu)惠券的鏈接直接通過旺旺等聊天工具發(fā)給消費(fèi)者使用。

答案:錯(cuò)淘寶規(guī)定“一個(gè)身份證只能開一家淘寶店鋪”，如果淘寶賬號在1688上有過經(jīng)營行為的，則不能用該賬號開設(shè)淘寶店鋪。

答案:對電子商務(wù)發(fā)展經(jīng)歷了醞釀、爆發(fā)、集群、擴(kuò)張和成熟的過程。

答案:對電商團(tuán)隊(duì)要想在競爭中站穩(wěn)腳跟，必須有一個(gè)與團(tuán)隊(duì)發(fā)展相符的組織架構(gòu)。

答案:對淘寶中商品關(guān)鍵詞發(fā)布時(shí)最簡單的找詞方法有（）。

答案:網(wǎng)站搜索下拉菜單###同行業(yè)店鋪關(guān)鍵詞###直通車關(guān)鍵詞推薦企業(yè)微博可展示的內(nèi)容有（）。

答案:發(fā)起投票###發(fā)起調(diào)查活動###企業(yè)視頻###企業(yè)公告按照商業(yè)模式劃分，跨境電商分為（

）幾種模式。

答案:B2B###C2C###B2C通道摳圖是Photoshop軟件摳圖中相對復(fù)雜的一種方法，主要利用（）通道完成摳圖。

答案:藍(lán)###綠###紅網(wǎng)店客服從業(yè)者需要（

）等基本技巧和能力。

答案:掌握一定的商品知識###一定的打字速度###溝通交流技巧###熟悉網(wǎng)購流程###一定的心理學(xué)知識速賣通的商家分（

）。

答案:速賣通平臺上成長起來的商家###淘寶、天貓做得好的商家###做傳統(tǒng)外貿(mào)起家的商家淘寶Logo圖片的格式一般不支持（）。

答案:GIF動畫###BMP位圖格式下面關(guān)于店招尺寸描述正確的是（）。

答案:淘寶網(wǎng)中按尺寸大小可以將店招分為常規(guī)店招和通欄店招兩類。###通欄店招包括頁頭背景、常規(guī)店招和導(dǎo)航條。###頁頭背景圖片大小建議小于200KB。###店招大小建議小于80KB。選擇商家進(jìn)貨時(shí)，需要關(guān)注售后保障信息是否齊全、（

）、換貨保障。

答案:質(zhì)量保證###保證金###發(fā)貨保障裁剪工具是較為常用的工具，類似于日常生活中的剪刀，通常我們可以將目標(biāo)裁切成()。

答案:長方形###正方形成交轉(zhuǎn)化率漏斗模型包含（

）。

答案:訂單支付率###有效入店率###旺旺咨詢轉(zhuǎn)化率###旺旺咨詢率###靜默轉(zhuǎn)化率好的客服在與顧客的交流過程中，可以通過（），讓顧客享受良好的購物體驗(yàn)。

答案:認(rèn)真地傾聽###耐心地詢問###主動為顧客提供幫助一名合格的網(wǎng)店客服需要具備（）等基本素質(zhì)。

答案:高度的責(zé)任感和上進(jìn)心###團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神###正確判斷客戶的需求###良好的心態(tài)Photoshop軟件中新建文件的快捷鍵是()。

答案:Ctrl+N所謂切片就是指將大的圖片（），分割成多個(gè)部分。

答案:切開淘寶網(wǎng)（）是阿里巴巴集團(tuán)在2003年5月成立的一家（）網(wǎng)站，是中國最受歡迎的網(wǎng)購零售平臺。

答案:C2C所有產(chǎn)品都受到（）的影響，使用同一個(gè)詞描述不同的產(chǎn)品，所產(chǎn)生的流量價(jià)值是不一樣的，給店鋪帶來的利潤也具有差異化。

答案:產(chǎn)品的基本屬性只有向鉆石展位賬戶充值（）元后，才能使用鉆石展位的常規(guī)功能。

答案:1000雙十一活動是從（)年開始的。

答案:2009天貓國際、蘇寧全球購、京東全球購是（）平臺。

答案:跨境電商速賣通平臺不支持買家使用的支付方式是（

）。

答案:微信支付淘寶中通欄輪播圖的寬度為（）。

答案:950像素能夠快速高效的對頭發(fā)絲進(jìn)行摳圖的工具（）。

答案:通道搜索引擎工作的第一步是（）。

答案:爬行和抓取移動醫(yī)療，就是通過使用移動通信技術(shù)如PDA、（）和衛(wèi)星通信來提供醫(yī)療服務(wù)和信息。

答案:手機(jī)一般客服收集的資料內(nèi)容包括：客戶反饋問題、客戶接受的處理方式、處理時(shí)間。對于特殊的案例，客服還需要記錄（

）。

答案:整個(gè)聊天過程隨著行業(yè)的發(fā)展，（

）的需求會發(fā)生結(jié)構(gòu)性的變化，有的需求會增長，有的需求會衰退。

答案:消費(fèi)者未來（）將成為企業(yè)資源規(guī)劃、客戶關(guān)系管理及供應(yīng)鏈管理的中樞神經(jīng)。

答案:網(wǎng)絡(luò)全球速賣通上有三類物流服務(wù)，分別是()、速賣通合作物流以及商業(yè)快遞。

答案:郵政大小包按進(jìn)出口方向分可以將跨境電商企業(yè)分為進(jìn)口跨境電子商務(wù)和出口跨境電子商務(wù)。

答案:對調(diào)節(jié)景深最簡單的方法就是改變光圈的大小。

答案:對天貓商城是中國最大的企業(yè)對消費(fèi)者購物網(wǎng)站，由其前身淘寶商城分離而成。

答案:對我們現(xiàn)在常見的快遞員、淘寶店長、淘寶美工、淘寶客服等各種電商職業(yè)都是淘寶網(wǎng)出來后才有的。

答案:對鉆石展位是按點(diǎn)擊付費(fèi)的。

答案:錯(cuò)良好的客服服務(wù)能有效地提高顧客對店鋪的忠誠度。

答案:對鉆石展位可以出現(xiàn)FLASH廣告。

答案:錯(cuò)互聯(lián)網(wǎng)早期電子商務(wù)就有了固定的發(fā)展模式。

答案:錯(cuò)只有裁剪工具才能矯正角度傾斜圖片。

答案:錯(cuò)天貓訂單只有店鋪評分，沒有中、差評的選項(xiàng)，所以如果買家對賣家的服務(wù)、產(chǎn)品、物流等不滿，也不會給賣家?guī)碡?fù)面評價(jià)。

答案:錯(cuò)使用搭配套餐的商品，套餐商品價(jià)格一般要比套餐內(nèi)商品的原價(jià)之和要高。

答案:錯(cuò)店鋪的訪客數(shù)經(jīng)過漏斗的過濾，最后轉(zhuǎn)變成為訪客人數(shù)。

答案:錯(cuò)裁剪只有“不受約束”一種方式來選擇裁剪的比例大小。

答案:錯(cuò)在網(wǎng)絡(luò)交易過程中，客服是唯一能夠融合情感地直接跟客戶進(jìn)行溝通的人員。

答案:對關(guān)鍵詞和圖片等準(zhǔn)備工作做好之后，就開始下一步，填寫完整商品信息，進(jìn)行商品描述頁發(fā)布。發(fā)布商品描述頁有四步：步驟1：商品類別的選擇；步驟2：商品參數(shù)信息的填寫；步驟3：商品圖片的發(fā)布；步驟4：商品物流、售后及其他信息的確定。

答案:對店標(biāo)一般分為動態(tài)店標(biāo)和靜態(tài)店標(biāo)兩類。

答案:對在千牛工作臺中，通過相應(yīng)的按鈕或選項(xiàng)，可以進(jìn)行“個(gè)性簽名設(shè)置”、“自動回復(fù)”、“快捷短語”等設(shè)置。

答案:對在消費(fèi)人群定位方面，定位越準(zhǔn)確，網(wǎng)店的銷量就越高。

答案:對商品詳情頁的模塊不需要根據(jù)產(chǎn)品進(jìn)行策劃。

答案:錯(cuò)選擇上架時(shí)間為14天可以獲得更多的宣傳機(jī)會。

答案:錯(cuò)一般來說，導(dǎo)致中、差評的原因主要有（）。

答案:買家主觀感受###商品問題###惡意中差評###售后服務(wù)相關(guān)問題以下（）是淘寶店內(nèi)促銷的方式。

答案:搭配套餐###限時(shí)打折###優(yōu)惠券###滿就送如果遇到以下（）幾種情況，商家將不能開設(shè)淘寶店鋪。

答案:淘定寶賬號在1688上有過經(jīng)營行為###關(guān)聯(lián)的手機(jī)已經(jīng)注冊過淘寶帳號###淘寶關(guān)聯(lián)的身份證已經(jīng)開設(shè)了一家淘寶店鋪###同一個(gè)淘寶賬號創(chuàng)建過U站網(wǎng)店客服流程一般分為（）等步驟。

答案:產(chǎn)品推薦###訂單確定###迎接問好###疑問解答色相飽和度的面板主要參數(shù)有（）。

答案:色階###色相###明度###飽和度隨著淘寶網(wǎng)規(guī)模的擴(kuò)大和用戶數(shù)量的增加，淘寶網(wǎng)變成了包括（）等多種電子商務(wù)模式在內(nèi)的綜合性零售商圈，成為世界范圍的電子商務(wù)交易平臺之一。

答案:拍賣###團(tuán)購###C2C###分銷電商企業(yè)人才解決方案有（）。

答案:通過網(wǎng)絡(luò)或第三方引進(jìn)人才###建立良好的人才成長機(jī)制關(guān)于網(wǎng)店裝修中，描述正確的是（）。

答案:色調(diào)風(fēng)格統(tǒng)一，避免混雜感。###重點(diǎn)只有一個(gè)，避免凌亂感。###設(shè)計(jì)時(shí)主體色調(diào)協(xié)調(diào)，不多于三種。###圖文間距合理，避免壓抑感。數(shù)碼相機(jī)中的感光元件有（）。

答案:CCD###CMOS下列公式表述正確的是（

）。

答案:訂單支付率=成交人數(shù)/訂單人數(shù)###旺旺咨詢率=旺旺咨詢?nèi)藬?shù)/訪客數(shù)###成交轉(zhuǎn)化率=成交人數(shù)/訪客數(shù)摳圖工具主要包括--多邊形選框工具摳圖、單一背景摳圖（）。

答案:多邊形套索工具摳圖###魔棒摳圖###矩形選區(qū)摳圖###通道摳圖電子商務(wù)發(fā)展的第三個(gè)階段由（）推動。

答案:移動支付###智能手機(jī)###二維碼技術(shù)###移動互聯(lián)網(wǎng)商品銷售價(jià)格中帶（）數(shù)字，容易被顧客接受。

答案:6###8招聘電商人才可能過（）渠道。

答案:委托第三方###網(wǎng)絡(luò)招聘直播電商可向消費(fèi)者展示（）。

答案:商品質(zhì)量###其他細(xì)節(jié)###使用方法###技術(shù)性講解電子商務(wù)是依托（）進(jìn)行的商業(yè)模式。

答案:買賣合同###網(wǎng)絡(luò)技術(shù)客服崗位是關(guān)乎顧客購物體驗(yàn)的崗位，客服要對顧客是否（）等負(fù)責(zé)。

答案:有良好的購物體驗(yàn)###買到適合自己的商品###能夠順利地完成交易###協(xié)助其它崗位完成銷售和服務(wù)工作作為新手賣家，可以通過以下()渠道選擇貨源。

答案:批發(fā)市場###個(gè)體戶###生產(chǎn)廠家淘寶的會員名可以起到宣傳和展示店鋪的作用，在注冊會員名時(shí)建議（）。

答案:取和產(chǎn)品、品牌、功能相關(guān)的名字###取大眾化的名字###簡單便記憶###名字盡量起中文名新一代電子商務(wù)將形成全新的（）。

答案:企業(yè)運(yùn)作模式###市場交易模式###個(gè)人獲取信息的方式網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)從權(quán)利形態(tài)上劃分，包括不被窺視、（）、不被干擾、不被非法收集利用的權(quán)利。

答案:不被侵入網(wǎng)絡(luò)購物是指交易雙方以()為媒介進(jìn)行的商品交易活動

答案:互聯(lián)網(wǎng)在分析（

）時(shí)，可以通過消費(fèi)者的搜索行為來判斷影響消費(fèi)者購買行為的因素。

答案:買家（）是在線客服人員接待顧客時(shí)的第一個(gè)工作流程。

答案:迎接問好開通鉆石展位的店鋪每項(xiàng)動態(tài)評分必須在（）分以上。

答案:4.5()可以直接提升店鋪的轉(zhuǎn)化率。

答案:產(chǎn)品風(fēng)格定位京東、當(dāng)當(dāng)?shù)纳唐分鲌D規(guī)格是()。

答案:800像素*800像素淘寶中左側(cè)輪播圖的寬度為（）。

答案:190像素（）指數(shù)是銷售額的指數(shù)化，一般用來判定該品類的全年成交量的走勢。

答案:交易()是優(yōu)秀的在線客服必備的一項(xiàng)技能。

答案:促成訂單（）的排版，常見于多模特海報(bào)中，一般是一邊近景另外一邊遠(yuǎn)景的模特產(chǎn)生對比和呼應(yīng)。

答案:兩邊圖中間文字（

）全國人大常委會召開了《電子商務(wù)法》第一次起草組的會議，正式啟動了《電子商務(wù)法》的立法進(jìn)程。

答案:2013.12.7同時(shí)具備速度快、分布廣、價(jià)格高特點(diǎn)的快遞是（）。

答案:EMS市場分析是圍繞一定（）而展開的經(jīng)濟(jì)行為。

答案:商業(yè)目的旅游電子商務(wù)主要指以（

）為主體，以旅游信息庫、電子化商務(wù)銀行為基礎(chǔ)，利用最先進(jìn)的電子手段運(yùn)作旅游業(yè)及其分銷系統(tǒng)的商務(wù)體系。

答案:網(wǎng)絡(luò)（）是圍繞一定商業(yè)目的而展開的經(jīng)濟(jì)行為。

答案:市場分析常見的光圈值為f/1.4、f/2、f/2.8、f/4、f/5.6、f/8、f/11、f/16每隔一檔的光圈數(shù)值是前面的（）倍。

答案:2倍亞馬遜、中國黃頁、攜程出現(xiàn)在電子商務(wù)發(fā)展歷程中的（）時(shí)期。

答案:培育期具有韓版、田園、瑞麗等風(fēng)格的網(wǎng)店在裝修時(shí)更多地愿意選擇（

）顏色。

答案:粉紅生命周期分析中有（）收藏及加購次數(shù)分析、交易指數(shù)變化三種分析方法。

答案:類目訪客分析網(wǎng)絡(luò)購物是通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的信息的組織和傳遞，實(shí)現(xiàn)（

）所有權(quán)的轉(zhuǎn)移或服務(wù)的消費(fèi)。

答案:無形商品###有形商品關(guān)于電子商務(wù)法特點(diǎn)說法錯(cuò)誤的是（

）

答案:它是規(guī)范電商的法律###它是比較完善的法律隱私權(quán)是指公民享有的私人生活與私人信息依法受到保護(hù)，不被他人非法侵犯、（

）、利用和公開的權(quán)利。

答案:搜集###知悉電子商務(wù)法的基本原則（

）

答案:自由交易原則###維護(hù)網(wǎng)絡(luò)交易安全的原則###保護(hù)消費(fèi)者的原則###標(biāo)準(zhǔn)開放和信息透明原則亞馬遜的服務(wù)模式有（

）

答案:推廣服務(wù)###物流服務(wù)###商業(yè)顧問下列屬于移動支付的是（

）

答案:支付寶###微信錢包###QQ錢包下列說法錯(cuò)誤的是（

）

答案:跨境電商加大了交易成本和采購成本，交易透明度高###加長對外貿(mào)易中間環(huán)節(jié)，可以提升進(jìn)出口貿(mào)易效率亞馬遜的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為（

）

答案:月租費(fèi)###大批量刊登費(fèi)###銷售費(fèi)用網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)，從權(quán)利內(nèi)容上劃分，包括個(gè)人特質(zhì)、(

)、個(gè)人行為和匿名等隱私權(quán)。

答案:個(gè)人資料###通信內(nèi)容按照平臺服務(wù)類型分可以將其分為（

）

答案:信息服務(wù)平臺###在線交易平臺運(yùn)營部門是電商企業(yè)的核心部門，由他們來進(jìn)行整個(gè)項(xiàng)目的運(yùn)作，達(dá)成項(xiàng)目銷售指標(biāo)。

答案:對傳統(tǒng)企業(yè)中常見的組織架構(gòu)形式有（）等形式。

答案:矩陣式###直線式###中央集權(quán)制###分權(quán)制可以借助工具或軟件進(jìn)行運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的管理。

答案:對以下成本中屬于變動成本的有如（

）等。

答案:包裝材料###進(jìn)貨費(fèi)用###郵寄費(fèi)以下屬于設(shè)計(jì)部門承擔(dān)的任務(wù)有（）。

答案:商品拍攝###首頁設(shè)計(jì)淘寶###寶貝詳情頁設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)管理最重要的就是讓團(tuán)隊(duì)成員所有工作都做，哪個(gè)崗位缺人就到哪里。

答案:錯(cuò)售后客服針對客戶提出的問題，采取拖延、推諉，盡量不要理睬。

答案:錯(cuò)為了節(jié)約成本，易碎品也可采用普通包裝。

答案:錯(cuò)網(wǎng)店運(yùn)營人員既要會操作計(jì)算機(jī)，又要會網(wǎng)絡(luò)推廣技巧和網(wǎng)絡(luò)營銷手段。

答案:對盈虧平衡點(diǎn)通常指銷售收入大于總成本時(shí)的銷售量或銷售額。

答案:錯(cuò)淘寶店鋪中，要是皇冠級以上的店，（

）達(dá)到50%就說明店鋪的首頁或者寶貝描述不夠吸引人，就屬于不正常的情況。

答案:跳失率(

)是一個(gè)重要的指標(biāo)，這個(gè)指標(biāo)關(guān)系到店鋪的成交人數(shù)。

答案:靜默轉(zhuǎn)化率使用（

）作為統(tǒng)計(jì)量，可以更加準(zhǔn)確地了解單位時(shí)間內(nèi)有多少個(gè)訪問者來到了相應(yīng)的頁面。

答案:UV一般情況下，如果網(wǎng)站超過（

）秒還沒有完全打開，那么大部分的用戶會離開。

答案:3什么樣的寶貝適合直通車推廣（）。

答案:有售出記錄###圖片背景清晰寶貝突出###寶貝詳情內(nèi)容豐富###寶貝價(jià)格有競爭優(yōu)勢以下哪些是淘寶的官方活動（）。

答案:天天特價(jià)###聚劃算一般來說，跳失率低于（

）屬于正常。不到鉆級的小店，跳失率為60%都屬于正常。

答案:50%加入直通車的條件之一是店鋪動態(tài)評分各項(xiàng)分值均在（

）分以上。

答案:4.4（

）是衡量一個(gè)網(wǎng)絡(luò)新聞?lì)l道或網(wǎng)站甚至一條網(wǎng)絡(luò)新聞的主要指標(biāo)。

答案:PV騰訊廣告平臺網(wǎng)址（）。

答案:在網(wǎng)店客服中要記?。骸翱蛻粲肋h(yuǎn)是對的！”。

答案:對貨物包裝是體現(xiàn)商品附加值