旅游公司員工管理制度

旅游公司員工管理制度為加強(qiáng)本公司員工隊(duì)伍建設(shè)，提高員工素質(zhì)，推動(dòng)公司經(jīng)營(yíng)和管理工作的發(fā)展，特制定本制度。1.1員工守則1.1.1公司員工均應(yīng)遵守以下規(guī)定：a.按時(shí)上下班，對(duì)自己擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ鞑煌侠⒉煌普?、不積壓，提高工作效率；b.服從領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從指揮，上級(jí)決定的事情應(yīng)遵照?qǐng)?zhí)行；c.盡忠職守，保守單位秘密；d.愛(ài)護(hù)公共財(cái)物，不浪費(fèi)、不化公為私；e.遵守公司一切規(guī)章制度和工作守則；f.維護(hù)公司信譽(yù)，不做任何有損公司名譽(yù)的事情；g.注意自身的品德修養(yǎng)，戒除不良嗜好；h.專心做好本職工作，不從事第二職業(yè)，不做侵犯公司利益的事情；i.待人接物要態(tài)度謙和，以爭(zhēng)取同事及游客的合作；j.嚴(yán)禁收受與公司業(yè)務(wù)有關(guān)單位和有關(guān)人員饋贈(zèng)的錢、物或向其挪借款項(xiàng)。1.1.2公司員工因過(guò)失或故意，使單位受到損害時(shí)，應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。1.1.3公司工作時(shí)間采用換休制。1.1.4管理部門上下班的時(shí)間，應(yīng)視業(yè)務(wù)的需要，一般實(shí)行一班制，也可實(shí)行多班輪值制。1.1.5員工上下班應(yīng)親自簽到或刷卡，不得委托他人代簽或代刷，如有違反，按曠工論處。1.1.6員工應(yīng)按要求出勤，如因季節(jié)、天氣關(guān)系，可按公司的規(guī)定執(zhí)行。1.1.7節(jié)假日或下班時(shí)間，員工應(yīng)服從公司安排的值班或值宿。1.1.8員工請(qǐng)假應(yīng)按下列規(guī)定辦理：a.病假——因病需要治療或休養(yǎng)者可請(qǐng)病假，病休時(shí)間和待遇按公司有關(guān)規(guī)定辦理；b.事假——因私事需要處理者，可請(qǐng)事假，事假期間的待遇按公司有關(guān)規(guī)定辦理；c.婚假——員工本人結(jié)婚，可請(qǐng)婚假，其休假時(shí)間及休假期間的待遇按國(guó)家及公司的有關(guān)規(guī)定辦理；d.喪假——祖父母、父母、岳父母或公婆、配偶、子女喪亡者，可按國(guó)家及公司有關(guān)規(guī)定辦理喪假事宜；e.產(chǎn)假——女性員工分娩，可按當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)規(guī)定休產(chǎn)假；f.公假——因參加政府舉辦的資格考試（不以就業(yè)為前提者），征兵及參加選舉者，可請(qǐng)公假，假期依實(shí)際情況決定，待遇按國(guó)家有關(guān)規(guī)定處理；g.工傷假——因公受傷可請(qǐng)工傷假，假期依實(shí)際情況決定，休假期間的待遇按國(guó)家工傷保險(xiǎn)條例有關(guān)規(guī)定辦理。1.1.9請(qǐng)假逾期者，除病假外，其余均按曠工處理；如因特殊原因或意外事故，能夠提出有力證明者，可由有關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)延長(zhǎng)其假期。1.1.10請(qǐng)假期間內(nèi)的工資待遇，按當(dāng)?shù)卣凸镜挠嘘P(guān)規(guī)定支付。1.1.11員工請(qǐng)假應(yīng)填寫(xiě)請(qǐng)假單，報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)逐級(jí)批準(zhǔn)。凡未經(jīng)請(qǐng)假或請(qǐng)假未被批準(zhǔn)而未上班者，以曠工論。1.1.12員工可按公司有關(guān)規(guī)定，給以一定時(shí)間的特別休假。特別休假，應(yīng)在不妨礙工作的情況下，由各部門按業(yè)務(wù)情況排定每人的休假計(jì)劃；如因工作需要，可暫停其休假，待工作完畢、公務(wù)較閑時(shí)，再補(bǔ)足其應(yīng)休假期；如確因工作需要，至年終仍無(wú)法休假時(shí)，可按未休天數(shù)，計(jì)發(fā)與工資相同的獎(jiǎng)金。1.2人事調(diào)整管理制度1.2.1總則1.2.1.1為了促進(jìn)公司的穩(wěn)步發(fā)展，發(fā)揮員工的潛能，按照人與工作互相適應(yīng)的原則，合理進(jìn)行人力資源的調(diào)配，特制定本制度。1.2.1.2員工的升、降、調(diào)、辭職及退休等，必須本著客觀公正的原則慎重處理；凡屬關(guān)鍵工作崗位或職務(wù)的人員變換崗位或職務(wù)，需進(jìn)行嚴(yán)格審查。1.2.1.3人員調(diào)配應(yīng)以考核為依據(jù)，以任職資格為標(biāo)準(zhǔn)，兼顧個(gè)人發(fā)展?jié)撃芎同F(xiàn)任職務(wù)。1.2.1.4人事調(diào)整包括升、降、調(diào)、免職，退休，辭聘，辭退，停薪留職等內(nèi)容。1.2.1.5人事調(diào)整管理權(quán)限按公司人事決策權(quán)限及其他有關(guān)規(guī)定辦理。1.2.2任免規(guī)定1.2.2.1凡升任、降職、調(diào)任員工，均由所在部門的主管領(lǐng)導(dǎo)提名，報(bào)行政人事管理部門審查，按其管理權(quán)限的規(guī)定呈報(bào)有關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。1.2.2.2凡升任、降職、調(diào)任員工所在的部門，應(yīng)準(zhǔn)備好以下文件：a.擬調(diào)整的職務(wù)或工作；b.員工績(jī)效考核表；c.主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其所做的全面鑒定；d.具有說(shuō)服力的事例；e.其他有關(guān)材料。1.2.2.3凡由上級(jí)部門決定調(diào)整的人員，其所在部門主管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)按上述條款的規(guī)定配齊材料。1.2.2.4高級(jí)管理人員的任職通知由公司主要負(fù)責(zé)人簽發(fā)，行政人事部門負(fù)責(zé)通知有關(guān)單位；高層以下管理部門的負(fù)責(zé)人員其任職通知書(shū)，由公司分管負(fù)責(zé)人簽發(fā)任職通知書(shū)。1.2.2.5因職務(wù)變化或因重大失誤，需免去原任職務(wù)的高級(jí)管理人員，由公司主要負(fù)責(zé)人簽發(fā)免職通知書(shū)，并由行政人事部門向有關(guān)單位通報(bào)；高層以下管理部門負(fù)責(zé)人員的免職通知書(shū)，由公司分管負(fù)責(zé)人簽發(fā)免職通知書(shū)。1.2.2.6凡接到任免通知書(shū)的員工，一般在一周內(nèi)交接好工作，到行政人事部門辦理工作調(diào)動(dòng)手續(xù)。1.2.3員工離任的管理1.2.3.1為保證員工合理流動(dòng)的權(quán)利和公司利益不受損失，公司允許員工合理流動(dòng)。1.2.3.2員工離開(kāi)本公司，其批準(zhǔn)權(quán)限按人事責(zé)權(quán)劃分執(zhí)行。1.2.3.3員工不適應(yīng)現(xiàn)任工作崗位時(shí)，可申請(qǐng)調(diào)換工作，調(diào)換以后仍不適應(yīng)現(xiàn)崗位時(shí)，公司有權(quán)解除正式聘用合同或短期聘用合同。1.2.3.4員工要求調(diào)離公司時(shí)，應(yīng)辦理以下手續(xù)：a.向所在部門提出請(qǐng)調(diào)報(bào)告；b.請(qǐng)調(diào)報(bào)告被批準(zhǔn)后，按人事管理職權(quán)的劃分，請(qǐng)調(diào)人到行政人事部門填寫(xiě)《員工調(diào)離移交手續(xù)會(huì)簽表》；c.按有關(guān)部門要求清點(diǎn)、退還、移交公司財(cái)產(chǎn)、資料；d.會(huì)簽表由相關(guān)單位全部會(huì)簽完成后，填寫(xiě)調(diào)離表并辦理有關(guān)離職手續(xù)。1.2.3.5員工調(diào)離時(shí)，其工資發(fā)放按員工與本公司所簽聘用合同書(shū)的規(guī)定辦理。1.2.3.6員工未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自離開(kāi)工作崗位超過(guò)三天或全年累計(jì)超過(guò)一周者，公司可將其辭退。1.3員工晉升管理辦法1.3.1為提高員工的業(yè)務(wù)知識(shí)和管理技能，選拔優(yōu)秀人才，激發(fā)員工的工作熱情，特制定員工晉升管理辦法。1.3.2員工晉升到較高職位應(yīng)考慮以下因素：a.具備較高職位的技能；b.具有一定的工作經(jīng)驗(yàn)和資歷；c.在職工作表現(xiàn)及操行；d.適應(yīng)職位所需的有關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)；ｅ.具有較好的適應(yīng)性和潛力。1.3.3職位空缺時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮內(nèi)部人員，在沒(méi)有合適人選時(shí)，再考慮外部招聘。1.3.4員工晉升分定期和不定期兩種：a.定期——每年的一定期間，依據(jù)考核評(píng)分辦法，統(tǒng)一實(shí)施晉升計(jì)劃；b.不定期——在年度工作中，對(duì)工作有特殊貢獻(xiàn)、表現(xiàn)優(yōu)異者，可隨時(shí)予以提升；c.試用人員成績(jī)卓越者，由試用單位推薦晉升。1.3.5員工晉升的操作程序a.人事管理部門根據(jù)規(guī)定，每年定期依據(jù)考核資料，協(xié)調(diào)各部門主管提出的晉升建議名單，呈請(qǐng)核定；不定期者，另做規(guī)定。b.凡經(jīng)核定的晉升人員，人事管理部門以人事通報(bào)的形式予以發(fā)布。1.3.6各級(jí)各類人員的晉升根據(jù)公司核定權(quán)限審定1.3.7各級(jí)員工接到職務(wù)調(diào)整通知后，應(yīng)在指定日期內(nèi)辦妥移交手續(xù)，就任新職。1.3.8凡因晉升、變動(dòng)職務(wù)，其薪酬由晉升之日起按新任職務(wù)重新核定。1.3.9員工年度內(nèi)受處罰未解除者，次年不得晉升職位。1.4辭退、辭職管理制度1.4.1總則1.4.1.1為使本公司員工隊(duì)伍合理流動(dòng)，增強(qiáng)公司活力，促進(jìn)公司的發(fā)展，特制定本制度。1.4.1.2對(duì)違紀(jì)員工經(jīng)勸告、教育、警告而不改者，公司有辭退的權(quán)力。1.4.1.3公司所有員工，如對(duì)工作不適應(yīng)或不滿意等原因有辭職的權(quán)力。1.4.2辭退的管理1.4.2.1公司對(duì)有下列情形之一者，給予辭退：a.一年內(nèi)記過(guò)三次者；b.連續(xù)曠職（曠工）三日或全年累計(jì)超過(guò)一周者；c.營(yíng)私舞弊、挪用公款、收受賄賂者；d.工作疏忽、貽誤要?jiǎng)?wù)，致使公司蒙受重大經(jīng)濟(jì)和名譽(yù)損失者；e.不服從命令、擅離職守，情節(jié)嚴(yán)重者；f.借故聚眾罷工、怠工，造謠生事，破壞正常的工作秩序者；g.模仿上級(jí)主管人員簽字、盜用印信或涂改公司文件者；h.破壞、盜竊、毀棄、隱匿公司之設(shè)施等，致使公司業(yè)務(wù)遭受損失者；i.品行不端、行為不檢，屢教不改者；j.擅自離職為其他單位工作者；k.違背國(guó)家法律、法規(guī)或公司規(guī)章制度，情節(jié)嚴(yán)重者；l.泄漏公司秘密情節(jié)嚴(yán)重者；m.辦事不力、玩忽職守，有具體事實(shí)且情節(jié)嚴(yán)重者；n.員工對(duì)所承擔(dān)的工作不能勝任者；o.為個(gè)人利益?zhèn)卧熳C件，冒領(lǐng)各項(xiàng)費(fèi)用者；p.年終考績(jī)不合格，經(jīng)考察試用仍不合格者；q.因公司旅游業(yè)務(wù)的變化須減少一部分員工時(shí)；ｒ.工作期間因受刑事處分而經(jīng)法院判刑者；ｓ.員工在試用期內(nèi)，被發(fā)現(xiàn)不符合錄用條件者；ｔ.由于其他類似原因或業(yè)務(wù)上的原因而必須辭退者。1.4.2.2公司按上一條的規(guī)定辭退員工時(shí)，應(yīng)遵照《勞動(dòng)法》的有關(guān)規(guī)定，由該員工所在部門負(fù)責(zé)人提前通知本人。1.4.2.3辭退員工時(shí)，由其單位負(fù)責(zé)人向行政人事部門索取員工辭退證明，按規(guī)定填寫(xiě)后，持證明到公司有關(guān)部門辦理手續(xù)，再送人事部門審核。1.4.2.4被辭退的員工對(duì)辭退處理決定不服時(shí)，可以在接到《員工辭退證明書(shū)》之日起的15日內(nèi)，向本地勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁部門提出申訴，對(duì)仲裁仍不服者，可以向本地人民法院上訴。1.4.2.5被辭退員工無(wú)理取鬧，糾纏領(lǐng)導(dǎo)，影響公司正常經(jīng)營(yíng)和工作秩序的，公司將提請(qǐng)公安部門按照《治安管理處罰條例》的有關(guān)規(guī)定處理。1.4.2.6公司辭退員工后，行政人事部門應(yīng)及時(shí)填寫(xiě)《人員調(diào)整登記表》。1.4.2.7公司下屬各部門辭退員工，必須經(jīng)公司行政人事部門或分管人事工作的負(fù)責(zé)人審核批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。1.4.3員工辭職的管理1.4.3.1辭職程序：a.員工應(yīng)于辭職前1個(gè)月向其所在部門負(fù)責(zé)人提出辭職請(qǐng)求；b.員工所在部門負(fù)責(zé)人與辭職員工積極溝通，對(duì)績(jī)效良好的員工應(yīng)努力挽留，探討改善其工作環(huán)境、條件和待遇的可能性；c.辭職員工應(yīng)填寫(xiě)《辭職申請(qǐng)表》，由領(lǐng)導(dǎo)逐級(jí)審批、簽署意見(jiàn)；d.員工辭職申請(qǐng)獲準(zhǔn)，則辦理離職移交手續(xù)，公司應(yīng)安排其他人員接替其工作和職責(zé)；e.在所有必須的離職手續(xù)辦妥后，到財(cái)務(wù)部門領(lǐng)取一定的費(fèi)用；f.公司可出具辭職人員在公司的工作履歷和績(jī)效證明。1.4.3.2員工辭職時(shí)，所在部門主管與辭職人員進(jìn)行談話，如有必要，可請(qǐng)其他人員協(xié)助，談話主要內(nèi)容如下：a.審查其勞動(dòng)合同；b.審查文件、資料的所有權(quán)；c.審查其了解公司秘密的程度；d.審查其掌管的工作、進(jìn)度和角色；e.闡明公司和員工的權(quán)利和義務(wù)。記錄離職談話的內(nèi)容，經(jīng)員工和談話主管共同簽字，并分存于公司和員工檔案。1.4.3.3員工辭職時(shí)，行政人事部門負(fù)責(zé)人應(yīng)與辭職人員進(jìn)行談話并交接工作，包括：a.收回員工工作證、胸章、鑰匙、名片等；b.審查員工的福利狀況；c.回答員工可能提出的問(wèn)題；d.征求對(duì)公司的評(píng)價(jià)及建議。記錄離職談話的內(nèi)容，經(jīng)員工和談話主管共同簽字，并分存于公司和員工檔案。1.4.3.4辭職員工因故不能親臨公司會(huì)談，應(yīng)通過(guò)電話交談。1.4.3.5辭職員工應(yīng)移交的工作及物品包括：a.公司的文件資料、電腦磁片；b.公司的項(xiàng)目資料；c.公司價(jià)值在40元以上的辦公用品；d.公司分配使用的車輛、住房；e.其他屬于公司的財(cái)物。1.4.3.6清算財(cái)務(wù)部門的領(lǐng)、借款手續(xù)。1.4.3.7辦理人事、工資、保險(xiǎn)關(guān)系及黨團(tuán)關(guān)系轉(zhuǎn)移手續(xù)，確定人事檔案轉(zhuǎn)移地點(diǎn)。1.4.3.8辭職人員若到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公司就職，應(yīng)迅速要求其交出使用、掌握的公司專有資料。1.4.3.9辭職人員不能親自辦理離職手續(xù)時(shí)，應(yīng)寄回有關(guān)公司的物品，或請(qǐng)人代理交接工作。1.4.3.10工資福利結(jié)算：a.辭職人員領(lǐng)取工資、享受福利待遇的截止日為正式離職日期；b.辭職人員結(jié)算款項(xiàng)；c.結(jié)算工資；d.應(yīng)付未付的獎(jiǎng)金、傭金；e.按國(guó)家規(guī)定，辭職補(bǔ)償金為每年公司工齡補(bǔ)貼1個(gè)月、最多不超過(guò)24個(gè)月的本人工資；f.公司拖欠員工的其他款項(xiàng)。須扣除的項(xiàng)目：a.員工拖欠未付的公司借款、罰金；b.員工對(duì)公司未交接手續(xù)的賠償金、抵押金；c.原承諾培訓(xùn)服務(wù)期未滿的補(bǔ)償費(fèi)用。如應(yīng)扣除費(fèi)用大于支付給員工的費(fèi)用，則應(yīng)在收回全部費(fèi)用后方可辦理手續(xù)。1.4.3.11辭職手續(xù)辦理完畢后，辭職者即與公司脫離勞動(dòng)關(guān)系，公司不受理在3個(gè)月內(nèi)提出的復(fù)職要求。1.5退休管理規(guī)定1.5.1凡符合國(guó)家退休規(guī)定的員工，按國(guó)家和地方政府有關(guān)政策規(guī)定辦理退休手續(xù)。1.5.2凡因特殊需要繼續(xù)留任的員工，可在辦理退休手續(xù)后反聘。1.5.3凡是在聘用合同未到期前，符合國(guó)家規(guī)定的退休年齡的員工，聘用合同自年齡實(shí)足之日起自行終止。1.5.4此規(guī)定未盡事項(xiàng)，參照政府頒布的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。1.6員工離職處理規(guī)定1.6.1本公司員工不論何種原因離職，均按本規(guī)定處理。1.6.2員工離職的區(qū)分a.自請(qǐng)辭職；b.職務(wù)調(diào)動(dòng)離職；c.退休離職；d.解雇離職；e.其他原因離職。1.6.3自請(qǐng)辭職者，如平時(shí)工作成績(jī)優(yōu)良，應(yīng)由單位主管加以挽留。1.6.4離職手續(xù)1.6.4.1員工離職，由單位主管向行政人事部門索取《員工離職通知單》，按規(guī)定填好后，到通知單所列的各單位辦理簽證手續(xù)，再送行政人事部門審核。1.6.4.2管理崗位的員工離職時(shí)，應(yīng)向行政人事部門索要移交清冊(cè)三份，按移交清冊(cè)內(nèi)容的規(guī)定，詳細(xì)填入清冊(cè)，辦完移交手續(xù)后，一份存原單位，一份由離職人員保存，一份隨同離職通知單一并交人事管理部門核定。1.6.5移交手續(xù)1.6.5.1工作移交：在原有職務(wù)上保管和辦理中的賬冊(cè)、文件（包括公司章程、技術(shù)資料等）均應(yīng)列入移交清冊(cè)，并向指定的接替人員或有關(guān)接替單位移交，并應(yīng)將已辦而未結(jié)案的事項(xiàng)交待清楚（章程、技術(shù)資料等應(yīng)交資料保管單位簽收）。1.6.5.2事務(wù)移交a.原領(lǐng)用的工作服應(yīng)交回（一年以上的免交）；b.原領(lǐng)用的工具、文具應(yīng)交回（消耗性的免交）；c.以上所列物品不必列入移交清冊(cè)，由接收單位經(jīng)辦人員在離職單上簽字即可。1.6.5.3移交工作應(yīng)在一周內(nèi)辦完。1.6.6離職人員在辦理移交時(shí)，應(yīng)由所屬單位主管領(lǐng)導(dǎo)指定接收人員接收；如未定接收人員時(shí)，應(yīng)臨時(shí)指定人員先行接收保管，待接收人選確定后再轉(zhuǎn)交；如無(wú)人可派時(shí)，暫由其所在單位主管自行接收。1.6.7員工所列移交清冊(cè)，應(yīng)由所在單位主管領(lǐng)導(dǎo)詳加審查，如離職人員正式離職后，再發(fā)現(xiàn)財(cái)物、資料或?qū)ν獾墓緫?yīng)收款項(xiàng)有虧欠