2024年業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)心得體會范文

第頁2024年業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)心得體會范文業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)心得體會范文篇1

長江海事局為了提高現(xiàn)場海事執(zhí)法人員的船舶載運危險貨物監(jiān)督管理及船舶污染事故調(diào)查處理工作，規(guī)范危防工作和危險品管理及船舶污染事故調(diào)查水平。于20xx年11月14日至11月17日安排我們海事執(zhí)法人員進行了為期4天的危防骨干暨助理船舶污染事故調(diào)崗位培訓(xùn)學(xué)習(xí)。這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的時間雖然短暫，但是給了我們一線執(zhí)法人員重新認識和提高的機會。經(jīng)過這次崗位培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我深深的感受到學(xué)習(xí)的重要性，也感受到自己職責(zé)的重要性。通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使自己船舶防污染的業(yè)務(wù)知識得到大幅提升，這對今后危防方面的工作有了很大幫助。

這次培訓(xùn)的授課老師，是我們長江海事局在防污染方面的資深專家。他們有著多年從防污染管理方面的知識及經(jīng)驗，授課老師從危防的法律法規(guī)等基礎(chǔ)方面講起，再到污染事故對水環(huán)境及生態(tài)環(huán)境的影響；從船舶防污設(shè)備的配備，再到污染事故調(diào)查器材的使用；從船舶污染事故的發(fā)生，再到調(diào)查取證應(yīng)注意的事項；授課老師講的非常生動，而且詳細，使我們受益匪淺。

船舶運輸具有載運量大、成本低、能耗小、對環(huán)境影響的特點，在全球海洋覆蓋面積達地球表面的71%、世界總?cè)丝诘囊话胍陨暇幼≡诰嗪０毒€50公里的區(qū)域內(nèi)的條件下，利用船舶運輸無疑是社會生產(chǎn)和工業(yè)發(fā)展的主要運輸途徑。隨著現(xiàn)代化工業(yè)的迅猛發(fā)展，生產(chǎn)中應(yīng)用危險物質(zhì)的品種和數(shù)量也大大的增加，需要船運的危險貨物數(shù)量也隨之大幅度地增長，因此船舶載運危險貨物引發(fā)的事故時有發(fā)生，對環(huán)境產(chǎn)生了極大的破壞，特別是幾次大型油輪觸礁所造成的大面積污染，引起水域環(huán)境污染，影響到人類的生存環(huán)境。于是各國政府普遍開始重視船舶運輸危險貨物的安全管理，制定了一系列相應(yīng)的管理規(guī)定，以消除運輸過程中的危險，或使危險降至最低限度，從而使危險貨物的運輸成為可能。

隨著世界經(jīng)濟和工業(yè)的發(fā)展，國際貿(mào)易和運輸也在快速發(fā)展。特別是自第二次世界大戰(zhàn)以來，世界海運發(fā)展更為迅猛，其中物質(zhì)性質(zhì)對人類和環(huán)境能造成危害的貨物約占海運量的一半。全球海上油運量從每年不足兩億噸，到XXXX年的39億噸，20xx年更達到54億噸。隨著我國改革開放政策的成功實踐，我國石化工業(yè)迅猛發(fā)展，石化運輸量迅速增加。以石油產(chǎn)品為例，我國過去10年的石油運量每年增長300萬噸，而石油進口量從XXXX年成為石油凈進口國之后，在短短十年的時間里攀升到20xx年的進口11936萬噸的.水平，絕大部分貨物是通過船運來實現(xiàn)的。

海事危防是安全管理和環(huán)境保護中一個重要內(nèi)容，但從安全鏈節(jié)上，只是其中的一個環(huán)節(jié)。危防管理涉及面較廣：對外面向管理相對人，如船舶所有人、船舶經(jīng)營人、船舶代理、船上工作人員等；對內(nèi)，其業(yè)務(wù)與有關(guān)職能部門相關(guān)聯(lián)，如事故處理等與通航管理部門相關(guān)、防污染設(shè)備管理與船舶安全檢查部門相關(guān)、船員的防污染應(yīng)急操作能力的控制與船員管理部門相關(guān)，等等。而在業(yè)務(wù)工作中還需要與地方政府的有關(guān)職能部門協(xié)調(diào)、配合和溝通，所涉及的主要單位部門有：安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局、港務(wù)管理局、環(huán)保局、海洋漁業(yè)主管部門等。

由于我國是國際海事組織的A類理事國，我們在國際海事界地位日益加強，我們需要一大批既精通外語，又熟悉海事業(yè)務(wù)、具備國際通行規(guī)則知識的高層次人才。因此，要求危防業(yè)務(wù)工作崗位的人員要具備相應(yīng)的危防業(yè)務(wù)知識和工作技能，要能寫、會道、熟練操作，還要有一定的社交能力和水平。適崗就是才，危防人才有不同層次的要求，現(xiàn)場管理需求的是責(zé)任意識強、具有履行執(zhí)法程序、掌握執(zhí)法尺度和適用等能力的操作型人才，而無私奉獻、愛崗敬業(yè)、團結(jié)奮進發(fā)展海事危防事業(yè)。

通過這次危防培訓(xùn)，使我深深體會到危防工作的重要性。雖然說危防工作充滿著高風(fēng)險，所干的活是又累又臟，而且又是最不見成績的，但是正因有著許許多多長期戰(zhàn)斗在危防工作第一線的執(zhí)法人員默默無聞的工作，愛崗敬業(yè)，無私地奉獻，團結(jié)協(xié)助，顧全大局，協(xié)調(diào)配合，艱苦工作，保證了危防業(yè)務(wù)的不斷不亂，支撐著海事危防這塊藍天，才能使我們不辱使命，使我們的水域更清潔。

業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)心得體會范文篇2

學(xué)習(xí)是我們提升自己專業(yè)能力，理論知識的一種方式，而我在這個月外出業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，看到自己雖然已經(jīng)成為一名正式的藥劑師，但是離優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)還差得遠，有這樣的覺悟，我就對自己有了明白的計劃，盡量學(xué)習(xí)別人的長處，不求立馬就能夠領(lǐng)悟出什么好的辦法，只求將好的東西全都記下來，等到之后的時間里慢慢消化理解。

我們藥劑師要充分了解每一種藥物的特征，就要不斷鞏固自己的藥學(xué)知識，不能夠?qū)W過就不再去了解了，而是過一段時間就回顧一遍，以免記憶的缺失和錯漏，同時溫習(xí)已經(jīng)學(xué)習(xí)過的內(nèi)容我們說不定會有別人什么新的領(lǐng)悟也說不定。對于已經(jīng)掌握的不放松，那么對于不夠了解的新知識就更要抓緊，在我們的學(xué)習(xí)過程中要對現(xiàn)在藥物市場，藥物使用禁忌有足夠的了解，還有就是訂閱醫(yī)學(xué)雜志，了解新型藥物，通過閱讀期刊擴大自己的知識面，在面對患者的病歷推薦藥物時就有足夠的知識儲備，有更多的可能，更多的希望治愈或者是控制疾病。

學(xué)習(xí)的方式方法是多種多樣的`，尤其是我們在學(xué)習(xí)的過程要和同道之人一起討論學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)的過程中每個人都有自己的看法，在看待問題和如何去解決方面，每個人都有不同的角度和結(jié)局思路，而我們通過討論或者說是辯論，將問題解決，或者是找出更好的方法，有句話說的好，道理總是越辯越明，我們學(xué)習(xí)知識也是，大家一起將學(xué)習(xí)所得一起拿出來討論就會明白自己是不是走在正確的道路上。

我所學(xué)習(xí)的醫(yī)院每周在固定的時間都會讓一個人將準(zhǔn)備好的幻燈片做好，在準(zhǔn)備的過程中遇到的難題和大家一起分享，學(xué)習(xí)不同的經(jīng)驗，在這里我才明白學(xué)習(xí)是一件有活力的事情，而我們也要一直保持著對于工作的愛好，對于學(xué)習(xí)的熱情。還有就是在每周都會有會議總結(jié)一周的工作情況，在工作過程中遇見的困難，鍛煉我們看待問題的角度和廣度。

學(xué)習(xí)的時光一閃而過，完全沉浸在學(xué)習(xí)中的生活也是相當(dāng)?shù)碾y得，在這樣的情形中，我的進步是可以明顯看出來的，但是有很多的東西我還是沒有消化完全，但是我相信只要將學(xué)習(xí)的方法學(xué)到，并且摸索出適合自己的道路，我也會在藥劑師的學(xué)習(xí)上一日千里。

業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)心得體會范文篇3

在xx新城xx支行領(lǐng)導(dǎo)和同事熱情的指導(dǎo)和幫助下，我度過為期一個月的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)生活。期間我收獲了許多，業(yè)務(wù)能力得到了大幅提升。對于“大堂經(jīng)理”的職能我有以下幾點感觸：

一、分流客戶

大堂經(jīng)理應(yīng)熱情引領(lǐng)客戶，認真接待每一位進入我行的客戶，提醒客戶養(yǎng)成排隊叫號的習(xí)慣，按客戶的不同需求積極服務(wù)客戶，引導(dǎo)客戶前往所需的功能區(qū)。第一時間解決客戶的問題，充分使用自助設(shè)備，將客戶辦理業(yè)務(wù)的時間縮到最短，為客戶節(jié)約寶貴的時間。

二、增加客戶數(shù)量

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，是留住客戶的關(guān)鍵。真誠的服務(wù)每位客戶，不以貌取人，對不熟悉業(yè)務(wù)的客戶耐心講解，從而取得客戶的認可。統(tǒng)一衣服，佩帶統(tǒng)一的胸牌，在行內(nèi)增加一些應(yīng)急物品，為客戶提供舒適整潔的業(yè)務(wù)環(huán)境。以服務(wù)換取口碑，以口碑換取宣傳，來達到客戶轉(zhuǎn)介紹客戶，最終實現(xiàn)客戶數(shù)量的增加。

三、提高單筆銷售額

利用客戶等待時間，大堂經(jīng)理可以積極地與客戶溝通，盡量多說多問，既避免使客戶感到無聊，又能進一步建立與客戶之間的關(guān)系，從而認識和了解客戶，發(fā)掘潛在客戶。抓住客戶心理，快速、清晰的向客戶傳達他所想了解的信息，激發(fā)客戶的興趣，詳細介紹每筆業(yè)務(wù)的收益情況以及投資的風(fēng)險，使客戶明明白白的消費。在客戶的能力范圍內(nèi)，促成更高的.銷售額。

四、提升銷售的成功率

營銷之前，首先要求我們對銀行業(yè)務(wù)有比較熟悉和專業(yè)的了解。發(fā)揮團隊精神，配合其他崗位工作人員，根據(jù)客戶的年齡、職業(yè)、賬戶資金以及風(fēng)險的承受能力等，結(jié)合客戶的需求，采取不同的方式推薦我行理財產(chǎn)品。

五、維護客戶資源

定期通過發(fā)送手機短信、電子郵件等方式問候高端客戶，按照客戶的需求做好記錄，方便日后營銷。以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，換取良好的口碑，伺機引導(dǎo)客戶推廣和宣傳我行產(chǎn)品。

六、補救投訴問題

遇到客戶投訴時，熱情地接待，認真傾聽客戶意見，了解必要的信息，找到客戶不滿的原因。從客戶的角度出發(fā)考慮問題，在不損失建行利益的前提下為客戶提供補救性服務(wù)。感謝客戶提出寶貴的意見并爭取其他銷售機會，引導(dǎo)客戶轉(zhuǎn)移思想。事后做好投訴管理工作，通過客戶投訴事件，思考我們工作中存在的不足，防止問題再次發(fā)生。

通過學(xué)習(xí)，我深刻感覺到，業(yè)務(wù)質(zhì)量的提升是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目的，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是業(yè)務(wù)提升的基礎(chǔ)。在今后的學(xué)習(xí)和工作中，我要不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平，更要認真的服務(wù)每一位客戶，同時帶動周圍的同事以熱情、真誠的服務(wù)打動客戶，使客戶滿意度和忠誠度得到提高。

業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)心得體會范文篇4

在本次學(xué)校的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中聽了陳麗洲老師的講座后，給我印象最深的一句話是“先學(xué)后教，當(dāng)堂訓(xùn)練”?！跋葘W(xué)后教，當(dāng)堂訓(xùn)練”的課堂教學(xué)策略，是洋思中學(xué)成功實踐“沒有教不好的學(xué)生”辦學(xué)理念的關(guān)鍵。

所謂“先學(xué)”，不是指讓學(xué)生泛泛地、單純地看書，而是指在教師簡明扼要地出示學(xué)習(xí)目標(biāo)、提出相關(guān)自學(xué)要求、進行學(xué)前指導(dǎo)后，學(xué)生帶著思考題在規(guī)定時間內(nèi)自學(xué)相關(guān)的內(nèi)容?！昂蠼獭?，不是教師漫無目的地教，而是在學(xué)生充分自學(xué)后，針對學(xué)生自學(xué)過程中暴露出的問題，讓已會的學(xué)生來教不會的學(xué)生，學(xué)生與學(xué)生之間進行合作實踐、合作探究、合作學(xué)習(xí)。對于學(xué)生都不會的問題，教師再進行點撥。在“先學(xué)”與“后教”的基礎(chǔ)上，進行當(dāng)堂訓(xùn)練，檢測學(xué)習(xí)目標(biāo)的達成度。

該策略有3個基本特點：緊張、有序、樸素。緊張，即學(xué)生在課堂上全身心投入，積極地實踐，認真地思考;有序，即課堂上，教師從學(xué)情出發(fā)，從教育教學(xué)的規(guī)律出發(fā)，使教學(xué)內(nèi)容、方法等符合學(xué)生的認知規(guī)律和特點;樸素，即課堂教學(xué)不求形式，不求時尚，不求花俏，操作簡單、易行。

“先學(xué)后教，當(dāng)堂訓(xùn)練”的這3個基本特點使課堂由復(fù)雜到簡單，由不和諧到和諧。課堂因和諧而高效，因高效而使學(xué)生課后輕松?！耙胱寣W(xué)生課后輕松，就必須讓學(xué)生課堂緊張”、“只有課堂和諧高效，才能真正減輕學(xué)生的過重負擔(dān)”已成為洋思人詮解素質(zhì)教育的口號。

“先學(xué)后教”的基本內(nèi)涵就是不學(xué)不教、以學(xué)定教、以學(xué)促教、以教導(dǎo)學(xué)，它將教師的教最小化，將學(xué)生的學(xué)最大化，這樣的課就不是滿堂灌的課，而變成了啟導(dǎo)式的課。教師真正實現(xiàn)了角色的轉(zhuǎn)換。“先學(xué)后教，當(dāng)堂訓(xùn)練”教學(xué)策略要求教師關(guān)注學(xué)生的生命發(fā)展，關(guān)注學(xué)生遇到的問題，以問題為抓手，做到“教學(xué)生不會的，學(xué)生會的不教”，想方設(shè)法引導(dǎo)學(xué)生去解決問題。

在這樣的課堂上，教師的教要講究時機，要教在要害處，這就要求教師必須根據(jù)學(xué)情進行二次備課、三次備課，變課前的預(yù)設(shè)備課、靜態(tài)備課、想象備課，為生成備課、動態(tài)備課、真實備課。當(dāng)課堂上出現(xiàn)了學(xué)生不能回答或答偏了問題的情況時，教師不是回避，不是立即教、講、塞，更不是事先的“堵”，而是勇敢地面對，做到引、啟、誘、疏。這樣的課堂，因?qū)W生有問題而精彩，因存在矛盾、沖突而曲折，因教師正確認識和處理了學(xué)生迫切需要解決的真問題而富有實效，從而使課堂變?yōu)閱栴}的課堂，變?yōu)楸┞秵栴}——發(fā)現(xiàn)問題——分析問題——解決問題——運用問題的課堂。這樣的課堂，因“教師的懶而逼出了學(xué)生的勤”，因“教師表現(xiàn)的無為而促進了學(xué)生內(nèi)在的'有為”，因“教師的充分放權(quán)而迫使學(xué)生用權(quán)”。這樣的課堂，師生關(guān)系平等，人格獨立，學(xué)生的主體地位和教師的主導(dǎo)作用都得到了真正體現(xiàn)。

我雖沒有身臨其境的去感受洋思模式，但通過陳老師的講解，對洋思教學(xué)模式也有了一些認識，對我校本學(xué)期開展的以導(dǎo)學(xué)案的“目標(biāo)·導(dǎo)學(xué)·評價”體系為主題的教學(xué)改革，也有了自己的一些看法。教學(xué)目標(biāo)的展示，讓學(xué)生聽課更有針對性，以學(xué)生思考為主，讓他們積極的成為課堂的主人。只要老師和同學(xué)們共同努力，便逐漸會發(fā)現(xiàn)思考中的學(xué)生最美，思考中的學(xué)生最可愛!在不久的將來，希望我們也能夠說：沒有教不會的學(xué)生，每一個學(xué)生在我們這里都可以成才!

業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)心得體會范文篇5

一名教師“只需研討和剖析現(xiàn)實，才干使教師從普通的，極端普通的事物中看出新東西，可以從普通的、極端普通的、習(xí)以為常的事物中看出新的方向、新的特征、新的細節(jié)，——這是創(chuàng)造性的勞動態(tài)度的一個重要條件，也是興趣，靈感的源泉?！苯處熤恍柙鰪娮约旱目蒲姓J識，把自己的講堂、班級當(dāng)成自己的“實驗室”、“試驗田”，并投入精力去做，就必須能使自己變科研的局外人為局內(nèi)人，變可能性為現(xiàn)實性，實現(xiàn)經(jīng)歷型向科研型的改變。當(dāng)咱們的教師走上了從事研討的`這條美好的道路，就會得到教師職業(yè)的成就感和自豪感，一起也為自己的職業(yè)生涯展示了新的希望。

我以為堆集豐厚的教育經(jīng)歷是培育自己在教育中才智性舉動的不二法門。在確定建立教育風(fēng)格，構(gòu)成教育思路，預(yù)計教育問題的過程中不斷豐厚自己的認識和潛力，堆集有意的教育經(jīng)歷和教育辦法。在情境教育中，根據(jù)已有經(jīng)歷對各種可能性進行猜想和假設(shè)，教育情境預(yù)備的意向框架越周全，即興發(fā)揮就越敏捷，才智性舉動也就越天然、越高效！熱情是教育才智性舉動的點金石，沒有熱情的教師即使再有才智，再機敏，也不能在情境教育中引起學(xué)生的興趣，激發(fā)他們的參與認識。所以，只需透過教師熱情演繹的情境教育，才是一個展示本身才智性舉動潛力的渠道，所表現(xiàn)出的機敏也越光彩奪目。時代的呼喚，工作的任務(wù)，教育的責(zé)任，激勵著教師們長期精心耕耘在教育這方熱土，一位位教師，桃李芳香，碩果累累，贏得了家長和社會的敬重，這真是教師職業(yè)的魅力地點。

作為一名新教師我要更加深化了解到一些教育政策法規(guī)，教育形式和相應(yīng)的教育策略。在教育實例中找到自己今后盡力的方向，更新了常識結(jié)構(gòu)和潛力結(jié)構(gòu).感受了新課程理念在教育中的浸透，懂得了怎么更有效地實施教育。

其二，更進一步了解到，在當(dāng)今常識經(jīng)濟時代，教師隊伍的開展和本質(zhì)的進步，不僅僅是教育工作開展的要求，也是教師個人美好之所系。教師不能只是一桶水，而應(yīng)是一條奔流不息的河流。要做一名合格的中學(xué)教師，既需求有扎實的學(xué)術(shù)根底，寬廣的學(xué)術(shù)視界，不斷更新常識、追逐學(xué)術(shù)前沿的認識，又需求把握教育的真諦，了解學(xué)生開展的規(guī)則，把握現(xiàn)代教育信息技術(shù)，具有熱愛學(xué)生、關(guān)心學(xué)生的創(chuàng)造性，培育學(xué)生健全的人格。教師既要做“經(jīng)師”，又要做“人師”。

作為一名新教師我務(wù)必要盡力的方向

其一，作為一名教師就應(yīng)要博學(xué)求精。在學(xué)科常識上要不斷的進步水平，還要在其他方面有所觸及。這對咱們自己在教育方面也有幫助的。此刻的教科書更趨于實用性和時代性。因而，要不斷的進步自己各方面的常識水平。

其二，在教育中就應(yīng)不斷的學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn)，在教師的不斷成長的過程中要盡力的完善自我，做受學(xué)生歡迎的教師，做個永久的好“學(xué)生”。

其三，我要戰(zhàn)勝的是自己的不足。作為教師首要要有誨人不倦的精神，才干很好的做到傳道，授業(yè)，解惑。耐性是教師就應(yīng)具有的職業(yè)道德。學(xué)生犯錯誤時迫切想得到的是了解、信任和幫助，而絕不是批判和懲罰。教師放下架子與學(xué)生應(yīng)對面地相等交流，學(xué)生感到被了解和尊重，顧忌天然消除，有利于澄清事情真相；師生之間心與心的交流，能讓學(xué)生打開心扉，坦陳自己的主意，我自動真誠地與學(xué)生交流。

其四，在教育工作中，我盡力學(xué)習(xí)先進的教育教育理念、教育辦法，全身心地投入到工作中去，兢兢業(yè)業(yè)，盡力使自己在工作中多一點科學(xué)的辦法、藝術(shù)的手段，讓每一個孩子都展開笑顏，盡力進步講堂實效，讓每一個學(xué)生都有開展。

總之，孩子是明天的希望，而教師則是托起希望的人。他們的成功便是咱們的成功，凝結(jié)著咱們盡力的汗水。他們是咱們生命的連續(xù)，完結(jié)咱們未能完結(jié)愿望。在教師這條道路上咱們?nèi)沃囟肋h，我要不斷完善和進步自己。但我也信任在這片天空里，咱們能綻放出自己絢爛的生命之花。

業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)心得體會范文篇6

經(jīng)過培訓(xùn)，我決心要從以下幾個方面提高自我和帶動團隊：首選我要認真學(xué)習(xí)理論知識，做到學(xué)以致用、應(yīng)才適用。其次努力成為優(yōu)秀團隊的建設(shè)者提升門店的營運本事，促進門店績效提升。然后推進現(xiàn)場教育、培訓(xùn)活動、提升門店人員的作用本事、改善心態(tài)、促進門店營業(yè)目標(biāo)的達成。

感激公司安排的這次業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，給大家難得的學(xué)習(xí)機會！

感激xxx教師，不僅僅給我們帶來了營銷知識，還給了我們工作的表率。經(jīng)過這次培訓(xùn)，感覺收獲不小，與以往所有培訓(xùn)不一樣的是：本次培訓(xùn)主要以提問式，搶答式、團隊式的方式進行，從早上9點多至午時4：30多現(xiàn)場氣氛活躍，培訓(xùn)生動而又形象的傳授著xx文化、銷售技巧，與平時可能遇到的問題解決方法，讓我們深刻感受到xx文化的博大精深與超強的感染力，此次培訓(xùn)中經(jīng)過學(xué)習(xí)來自xx的專賣店的.同行的交流，使我認識到我們要想做好銷售，并使店面人員銷售水平提高，還有很多知識要學(xué)習(xí)提高。

首先，在企業(yè)文化上，我們要時刻與xx文化堅持一致，認真深刻及時的學(xué)習(xí)，跟上xx的文化發(fā)展腳步，在公司內(nèi)部結(jié)合自身創(chuàng)造我們的文化，使我們樹立一桿自我的旗幟。

再次，我們需要加大銷售技巧的培訓(xùn)，經(jīng)過這次學(xué)習(xí)我們更加意識到銷售技巧重要性，我們將加大培訓(xùn)力度，根據(jù)xx話術(shù)的總崗，總結(jié)一套實用的話術(shù)，全體銷售人員學(xué)習(xí)并應(yīng)用于實際中。并及時開展銷售人員摸擬演練，展開FAB法則，認真學(xué)習(xí)并應(yīng)用；尋找自我的不足，不斷提高銷售人員的業(yè)務(wù)水平與定單成功率。

專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，就像xxx教師講到的“研究員站柜臺”，我們有時遇到專業(yè)點的知識，無法應(yīng)答。這樣顧客在心理上就感覺到了“不專業(yè)”銷售員。真正讓自我成為一名專業(yè)的銷售員。提高我們定單的概率。

人員素質(zhì)培養(yǎng)：我們注重人員的精神面貌，不斷提人員的素質(zhì)。我們堅信僅有高素質(zhì)的人，才會得到顧客的信認，才會有更多的回頭客。時刻體現(xiàn)我們xx人的“及時、專業(yè)、真誠、熱情”從而打造我們自我的品牌。

在企業(yè)的管理上，我們努力打造團結(jié)型的團隊。在以后的發(fā)展中我們將不斷學(xué)習(xí)改善和創(chuàng)新，僅有這樣才能在競爭激烈立于不敗之地，我們有信心在xx的圈子里提升自我，成為真正的xx人。

業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)心得體會范文篇7

根據(jù)省聯(lián)社和我行的具體安排，我有幸于今年4月13日至4月17日參加了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。短短五天的緊張學(xué)習(xí)，的確令我獲益匪淺。

首先，增長了自身知識，改善了我的知識結(jié)構(gòu)。本次培訓(xùn)學(xué)習(xí)主要安排了五個方面的講題，既包括有具體業(yè)務(wù)知識，像“個人和小微企業(yè)法律風(fēng)險防范”“小微客戶的開拓維護與管理”、“個人和小微企業(yè)的貸款調(diào)查”，還包括有與我們?nèi)粘９ぷ魃罹o密相關(guān)的一些內(nèi)容，如“打造高效執(zhí)行力”、“客戶經(jīng)理的職業(yè)素養(yǎng)—敬業(yè)精神與陽光心態(tài)”等等，擔(dān)任授課人員既有行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，也有教授學(xué)者，他們深入淺出、形象生動的講解，從方方面面幫助我們增長了見識。有些教授、學(xué)者還將他們最新的研究成果毫無保留地合盤托出，如此近距離聆聽業(yè)界權(quán)威們的耐心細致講解，我覺得這樣的機會對于我們基層營銷人員真的是非常難得、非常寶貴。眾所周知，當(dāng)前社會是一個學(xué)習(xí)型社會，我們自身工作中所面臨的知識更新頻度更快、任務(wù)要求更高，此種形勢下，此次培訓(xùn)為我們提供的知識養(yǎng)分，對于豐富我們的知識積累、改善我們的知識結(jié)構(gòu)，促使我們在現(xiàn)實挑戰(zhàn)面前游刃有余地做好本職工作，盡管說有些杯水車薪，但無疑是雪中送炭，益處多多。

其次，加強了同行交流，汲取了有益經(jīng)驗。本次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，還穿插了座談討論、工作經(jīng)驗交流環(huán)節(jié)，這為我們學(xué)員相互之間溝通了解、取長補短創(chuàng)造了契機。此次參加培訓(xùn)的64名學(xué)員，分別來自全省各地，雖然說我們大家都在基層工作，但畢竟，各地實際情況千差萬別，在工作認識上每個人會有自己獨特的見解、在工作開展上不同單位也會有自己獨到的經(jīng)驗。事實也確實證明了這一點，通過小組座談討論，使我對今后如何立足本職崗位高效做好工作有了進一步認識;此次培訓(xùn)不僅為我們基層客戶經(jīng)理搭建起了一個學(xué)習(xí)知識的平臺，同時也為我們打通了一個彼此交流實踐經(jīng)驗、共同促進全省農(nóng)金系統(tǒng)事業(yè)穩(wěn)步前進的.有益通道。

當(dāng)然了，此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，還使我有緣結(jié)識了來自五湖四海的基層農(nóng)金系統(tǒng)的朋友，收獲了友誼。使我有緣領(lǐng)略領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)者們的風(fēng)采。比如像一些院校的專家學(xué)者們，他們講解中所透露出的對于學(xué)習(xí)、研究的孜孜以求精神，也極大地感染和激勵著我們。這些方面，雖然不是具體的理論知識，但它作為一種精神財富，會對我們今后為人處事、待人接物等方面產(chǎn)生潛移默化的良好作用。

難忘的五天培訓(xùn)學(xué)習(xí)時間轉(zhuǎn)瞬即逝，在此，由衷地感謝行領(lǐng)導(dǎo)為基層員工提升素質(zhì)提供了寶貴時機，感謝省聯(lián)社及起航培訓(xùn)學(xué)校相關(guān)工作人員認真周到的服務(wù)、無微不至的關(guān)心。也希望像這樣優(yōu)秀的培訓(xùn)班能長期舉辦下去，越辦越好。

業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)心得體會范文篇8

上半學(xué)期我們學(xué)校組織學(xué)習(xí)了《小學(xué)數(shù)學(xué)新課程標(biāo)準(zhǔn)》，使我領(lǐng)悟到了教學(xué)既要加強學(xué)生的基礎(chǔ)性學(xué)習(xí)，又要提高學(xué)生的發(fā)展性學(xué)習(xí)和創(chuàng)造性學(xué)習(xí)，從而培養(yǎng)學(xué)生終身學(xué)習(xí)的愿望和能力，讓學(xué)生享受“快樂數(shù)學(xué)”。因此，本人通過對新課程標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)，對二年級數(shù)學(xué)教學(xué)有以下體會。

一、備課：變“備教材”為“備學(xué)生”

教師在備課過程中備教的方法很多，備學(xué)生的學(xué)習(xí)方法少。老師注意到自身要有良好的語言表達能力，也注意對學(xué)生的組織管理。老師的備課要探討學(xué)生如何學(xué)，要根據(jù)不同的內(nèi)容確定不同的學(xué)習(xí)目標(biāo)；要根據(jù)不同年級的學(xué)生指導(dǎo)如何進行預(yù)習(xí)、聽課、記筆記、做復(fù)習(xí)、做作業(yè)等；要考慮到觀察能力、想象能力、思維能力、推理能力及總結(jié)歸納能力的培養(yǎng)。一位老師教學(xué)水平的高低，不僅僅表現(xiàn)他對知識的傳授，更主要表現(xiàn)在他對學(xué)生學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)。

二、上課：變“走教案”為“生成性課堂”

教學(xué)過程是一個促成課堂教學(xué)的動態(tài)的過程，教師要創(chuàng)造民主和諧的課堂教學(xué)氛圍。如果我們的課堂還是師道尊嚴，學(xué)生提出的問題，教師不回答，不予理睬，或馬上表現(xiàn)出不高興，耐煩，那學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性一定大打折扣。因而要讓我們的課堂充滿生氣，師生關(guān)系一定要開放，教師要在教學(xué)中真正建立人格平等、真誠合作的民主關(guān)系。做到教學(xué)相長，因?qū)W而教，樹立隨時捕捉教學(xué)機會的意識，就必定會使我們的課堂教學(xué)更加活潑有趣，更加充滿生機，也更能展示教師的無窮魅力。促進課堂教學(xué)的動態(tài)生成。

三變“權(quán)威教學(xué)”為“共同探討”

新課程倡導(dǎo)建立自主合作探究的學(xué)習(xí)方式，對我們教師的職能和作用提出了強烈的變革要求，即要求傳統(tǒng)的居高臨下的教師地位在課堂教學(xué)中將逐漸消失，取而代之的是教師站在學(xué)生中間，與學(xué)生平等對話與交流；過去由教師控制的教學(xué)活動的那種沉悶和嚴肅要被打破，取而代之的是師生交往互動、共同發(fā)展的真誠和激情。因而，教師的'職能不再僅僅是傳遞、訓(xùn)導(dǎo)、教育，而要更多地去激勵、幫助、參謀；師生之間的關(guān)系不再是以知識傳遞為紐帶，而是以情感交流為紐帶；教師的作用不再是去填滿倉庫，而是要點燃火炬。學(xué)生學(xué)習(xí)的靈感不是在靜如止水的深思中產(chǎn)生，而多是在積極發(fā)言中，相互辯論中突然閃現(xiàn)。學(xué)生的主體作用被壓抑，本有的學(xué)習(xí)靈感有時就會消遁。

四、變“教師說”為“學(xué)生多說”

教學(xué)中教師要鼓勵、引導(dǎo)學(xué)生在感性材料的基礎(chǔ)上，理解數(shù)學(xué)概念或通過數(shù)量關(guān)系，進行簡單的判斷、推理，從而掌握最基礎(chǔ)的知識，

根據(jù)小學(xué)生的年齡特點，上好數(shù)學(xué)課應(yīng)該盡量地充分調(diào)動學(xué)生的各種感官，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，而不能把學(xué)生埋在越來越多的練習(xí)紙中。例如，口算，現(xiàn)在已經(jīng)名不副實，多數(shù)用筆算代替，學(xué)生動手不動口。其實，過去不少教師創(chuàng)造了很多口算的好方法，尤其在低年級教學(xué)中，寓教學(xué)于游戲、娛樂之中，活躍了課堂氣氛，調(diào)動了學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，其它教材也可以這樣做。我們不能把數(shù)學(xué)課變成枯燥無味、讓學(xué)生學(xué)而生厭的課。在數(shù)學(xué)課上，教師要引導(dǎo)學(xué)生既動手又動口，并輔以其它教學(xué)手段，這樣有利于優(yōu)化課堂氣氛，提高課堂教學(xué)效果，也必然有利于提高教學(xué)質(zhì)量。

總之，面對新課程改革的挑戰(zhàn)，我們必須轉(zhuǎn)變教育觀念，多動腦筋，多想辦法，密切數(shù)學(xué)與實際生活的聯(lián)系，使學(xué)生從生活經(jīng)驗和客觀事實出發(fā)，在研究現(xiàn)實問題的過程中做數(shù)學(xué)、理解數(shù)學(xué)和發(fā)展數(shù)學(xué)，讓學(xué)生享受“快樂數(shù)學(xué)”。

業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)心得體會范文篇9

今年4月，我有幸被醫(yī)院選送到xx附院進修，我知道這是院領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)懷與信任，同時也是對我自身的一次挑戰(zhàn)。通過在xx附院普外科的進修學(xué)習(xí)，使我增長了知識、提高了技能、拓寬了視野，認清了我們與上級醫(yī)院存在的差距，明確了自己今后的學(xué)習(xí)發(fā)展方向，為今后的學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)奠定了堅實的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將一個月進修所學(xué)心得總結(jié)如下：

一、先進的管理模式

我所在的xx附院普外科共設(shè)47張病床，最多加床40張。護理人員19人，進修1人，實習(xí)1人，試工5人。

每天大家在完成本職工作的同時又互相協(xié)作，確保病房的護理質(zhì)量。另外還配有專職衛(wèi)生工，負責(zé)衛(wèi)生服務(wù)。醫(yī)院還配有營養(yǎng)師，可以根據(jù)患者疾病的特點和個人要求提供的營養(yǎng)菜譜，幫助患者制定健康飲食計劃。通過人事的周密設(shè)置，各人按職責(zé)行事，使病人感到入院后即有一種安全感，一切盡在醫(yī)護人員的呵護之中。

病區(qū)非常安靜，完全沒有高談闊論的現(xiàn)象，沒有無所顧忌的談笑，每個人都注意控制自己的音調(diào)。病房很清潔，每個病區(qū)均有清潔工的詳細工作流程安排。除了日常工作安排外，一周的每一天還安排了工作重點。因此加床多，有些物品雖然很舊，但病房整體顯得非常清潔。

二、優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度

我們感受到醫(yī)護人員對患者的關(guān)愛是發(fā)自內(nèi)心的，對病人及病人家屬關(guān)懷備至，真正做到了優(yōu)質(zhì)服務(wù)。他們對病人提出的合理要求都盡量滿足，如果因故不能及時做到，則非?？蜌獾貙λ麄冋f“麻煩你等等，我處理完手頭的'事情就馬上與您聯(lián)系”。如果病人家屬想咨詢病情，護士會馬上聯(lián)系醫(yī)生。他們把“請”、“謝謝”、“對不起”等文明用語常掛嘴邊，就算是同事之間也是如此，體現(xiàn)了一種高尚的素養(yǎng)。在語言溝通方面，她們也很講究措辭、態(tài)度、語氣和方式。尊重他人的宗教信仰，說話時永遠面帶微笑。即使是患者在發(fā)怒時，也要保持職業(yè)形象。如果有患者對某護士的服務(wù)不滿意，可以投訴，在誤會解除之前，這位護士將盡量避免接觸該患者，以免加深不愉快的印象。正因為醫(yī)護人員優(yōu)良的服務(wù)和個性化人性化的護理管理，為醫(yī)院構(gòu)建了和諧的醫(yī)患關(guān)系，一定程度上避免了醫(yī)療糾紛的產(chǎn)生。

三、崇高的敬業(yè)精神

xx附院的護士們除了視病人為親人外，她們的敬業(yè)精神也深深地感染了我。首先，她們每天能夠堅持提前半小時到達單位，而且是帶著快樂的心情來上班。其實她們的護理工作是非常繁重而瑣碎的，除了做好大量的基礎(chǔ)護理以外，還要配合醫(yī)生完成很多診療性的工作，即便這樣，她們依然會把自己主管的病人整理的清爽干凈，她們認為讓病人感覺舒適、愉悅才是護理的意義所在。其次，她們能夠?qū)Υ魏位颊叨家灰曂?，護理臨床工作細致入微?；颊呷朐簳r，護士熱情的接待，由主管責(zé)任組長介紹病房環(huán)境及注意事項，交代的非常仔細(如：如何使用呼叫器、怎么調(diào)節(jié)空調(diào)、淋浴器如何使用、如何辦理就餐卡、什么時間來床頭定餐等)，做檢查前可以預(yù)約，檢查單也由工作人員負責(zé)取回。另外要特別推薦的是，她們晨間護理做的非常扎實，責(zé)任組長(不參與具體治療工作)進病房先向患者問“早上好!”，詢問夜間睡眠情況和早晨飲食情況，然后掃床整理床單元。她們最主要的工作就是和患者交流，手把手教會患者功能鍛煉，給予健康宣教，詢問患者有何不適?有什么需要?記錄于隨身攜帶的工作備忘本上及時處理和解決。每班次交接班時，都要對手術(shù)、臥床不能翻身的、病危病重者、需特殊交班的患者進行床頭交接班，并且翻身檢查有無壓瘡發(fā)生。老年患者如無家屬陪同，口服藥必須協(xié)助服下方可離開。合理優(yōu)化工作流程，有更多的時間關(guān)心、幫助病人，例如：治療車，規(guī)定好所放的物品，每班及時補充，減少護士在護士站和治療室的工作時間，真正做到把護士交給病人。在這里時時處處都體現(xiàn)出細致溫馨的護理服務(wù)，如做完手術(shù)第一次下床時必須有護士指導(dǎo)才能下地，出院時護士必須送至電梯口等等。

一個月的進修時間很快過去了，在xx附院學(xué)習(xí)，使我對一些先進的學(xué)科理念有了更進一步的了解，在理論知識和實踐技能方面都有了一定提高，更重要的是視野的開拓、思維的拓寬、理念的轉(zhuǎn)變是我最大的收獲?？傮w實現(xiàn)了既定目標(biāo)，圓滿完成進修任務(wù)，贏得帶教老師的好評。同時也使認清了我們與上級醫(yī)院存在的差距，并明確了自己今后的學(xué)習(xí)發(fā)展方向。在今后的工作中，我將結(jié)合進修所得使自身工作得到進一步提高，同時爭取將外院好的、先進的理念和做法結(jié)合我們的實際情況，在我院進行落實運用，為我院的跨越發(fā)展做出自已最大的貢獻。

業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)心得體會范文篇10

任教多年來，經(jīng)歷的培訓(xùn)、聽課、學(xué)習(xí)也不少。本學(xué)期我校數(shù)學(xué)組積極開展各類業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動，并經(jīng)常組織老師外出聽課、學(xué)習(xí)，給了我們數(shù)學(xué)教師很好的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的機會。作為一名小學(xué)數(shù)學(xué)教師，我深知自己在教學(xué)上的不足，在教學(xué)過程中還存在太多的問題，但是經(jīng)過專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，我相信自己是有所收獲的。這樣些鮮活的案例和豐富的知識內(nèi)涵，給了我具體的操作指導(dǎo)，使我的教育觀念進一步得到更新，真是受益匪淺，下面是我通過學(xué)習(xí)獲得的點滴體會：

一、教師如何進行知識更新

通過幾天的專業(yè)學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)了自身視野之局限，猶如井底之蛙。我隨即想到了自己的教育教學(xué)工作，如果孩子固守陳舊僵化的理念，那將是一件多么可怕的事情！我們培養(yǎng)的學(xué)生是完整的社會人，不僅僅是接受知識，還需要我們了解學(xué)生成長需求，創(chuàng)造各種有利于學(xué)生成長的條件。為不斷提升自己的教育思想，完善自己的知識結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu)，以適應(yīng)新課程理念下的教育教學(xué)活動，我們教師應(yīng)自覺成為教學(xué)的研究者、終生的學(xué)習(xí)者、教學(xué)實踐的反思者。知識也有保質(zhì)期，作為教師，實踐經(jīng)驗是財富，同時也可能是羈絆。因為過多的實踐經(jīng)驗有時會阻礙教師對新知識的接受，也能一時地掩蓋教師新知識的不足，久而久之，勢必造成教師知識的缺乏。缺乏知識的教師，僅靠那點舊有的教學(xué)經(jīng)驗，自然會導(dǎo)致各種能力的下降甚至是缺失，這時舊有的教學(xué)經(jīng)驗就成了阻礙教師教學(xué)能力的發(fā)展和提高的障礙。在充分尊重教育者的基礎(chǔ)上，強調(diào)打破教育霸權(quán)，用全新的、科學(xué)的、與時代相吻合的教育思想、理念、方式、方法來武裝教育者的頭腦，使之打破其堅冰一樣的由陳舊的知識和經(jīng)驗累積起來的教育思想和理念，那么，在此基礎(chǔ)上建立起來的新的知識結(jié)構(gòu)和教學(xué)理念必然充滿生機和活力。通過學(xué)習(xí)，我的思維方法與思想方法都得到了轉(zhuǎn)換。希望今后的我能夠立足課堂，跨越時空，讓我的課堂更能體現(xiàn)時代性和社會性。

二、在教學(xué)活動中，教師要當(dāng)好組織者

在小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)中創(chuàng)造各種適合教學(xué)需要的情境可以激發(fā)起學(xué)生學(xué)習(xí)的渴望，可以在動手實踐、自主探索與合作交流中幫助學(xué)生真正理解和掌握基本的數(shù)學(xué)知識和技能、數(shù)學(xué)思想和方法，提高學(xué)生的能力，使學(xué)生得到全面的發(fā)展，真正成為數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的主人。教師要充分信任兒童，相信兒童完全有學(xué)習(xí)的能力。把機會交給兒童，俯下身子看兒童的生活，平等參與兒童的研究。教師把探究的機會交給兒童，兒童就能充分展示自己學(xué)習(xí)的過程，教師也就可以自如開展教學(xué)活動。新課程實施的靈活性大，讓教師覺的難以駕馭教學(xué)行為，課堂教學(xué)中表現(xiàn)為過多的焦慮和不安。那么，怎樣調(diào)動兒童的“思維參與”呢?應(yīng)當(dāng)創(chuàng)設(shè)情景，巧妙地提出問題，引發(fā)兒童心理上的認知沖突，使兒童處與一種“心求通而未得，口欲言而弗能”的狀態(tài)。同時，教師要解放兒童的雙手,解放兒童的大腦,解放兒童的`眼睛,解放兒童的嘴巴,解放兒童的空間,給他們想、做、說的機會，讓他們討論、質(zhì)疑、交流，圍繞某一個問題展開辯論。教師應(yīng)當(dāng)讓兒童充分思考，給兒童充分表達自己思維的機會，讓學(xué)生放開說，并且讓盡可能多的兒童說。這樣，兒童自然就會興奮，參與的積極性就會高起來，參與度也會大大提高，個體才能得到發(fā)展。

三、感受壓力，增強信心

在這里，我突然感到自己身上的壓力變大了，要想不被淘汰出局，要想最終成為一名合格的教師，就要更努力地提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)、理論水平、教育科研能力、課堂教學(xué)能力等。而這就需要我付出更多的時間和精力，努力學(xué)習(xí)各種教育理論，并勇于到課堂上去實踐，及時對自己的教育教學(xué)進行反思、調(diào)控，加大骨干教師的帶頭作用等，我相信通過自己的不斷努力會有所收獲，有所感悟的。

總之，通過學(xué)習(xí)，我無論從思想上還是業(yè)務(wù)上都得到了很大的啟發(fā)，在以后的教學(xué)過程中，我會不斷學(xué)習(xí)，不斷升華自己的業(yè)務(wù)水平，爭取讓自己不斷進步。

業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)心得體會范文篇11

不知不覺單獨上柜已有一個月了，當(dāng)初臨柜的新鮮感已被工作帶來的疲憊所替代。每天枯躁且略顯機械化的工作，讓我領(lǐng)略生活的不易。在這個與校園截然不同的環(huán)境里，充滿了未知的機遇和挑戰(zhàn)，XX支行的前輩們給我們這些新人提供了很大的幫助和有用的建議，讓我們感受到了XX支行是一個團結(jié)、快樂的大家庭。

進銀行之前，我簡單地認為柜員只要不點錯金額就可以了，現(xiàn)在回想前一個月的經(jīng)歷，發(fā)現(xiàn)做好現(xiàn)金柜工作真得很難。不僅不能搞錯金額，而且面對各別客戶可能出現(xiàn)的刁難，前輩們十幾年如一日，兢兢業(yè)業(yè)地工作使