領(lǐng)導(dǎo)方法與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)(董明珠)

領(lǐng)導(dǎo)方法與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)2021/5/91領(lǐng)導(dǎo)就是賦予他人表現(xiàn)的舞臺(tái)，讓人高效、愉快、正確地做事并取得成果的過(guò)程領(lǐng)導(dǎo)人最基本的角色就是“首席能量官”——?jiǎng)訂T、激勵(lì)、關(guān)注、鼓舞自己的員工，并不斷地為他們補(bǔ)充能源；通過(guò)有效溝通，與下屬建立起情感共鳴2021/5/92企業(yè)里70%以上的工作時(shí)間用在了溝通上70%以上的工作障礙是無(wú)效溝通或不良溝通引起的溝而不通的原因在細(xì)節(jié)中一、有效溝通，建立起情感共鳴2021/5/93占據(jù)55%信息量的肢體語(yǔ)言溝通目光接觸身體的姿態(tài)手勢(shì)動(dòng)作面部表情2021/5/94占據(jù)38%信息量的語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)溝通多樣化的語(yǔ)調(diào)語(yǔ)音語(yǔ)速音量口頭語(yǔ)2021/5/95占據(jù)7%信息量的語(yǔ)言文字溝通簡(jiǎn)明扼要解釋或舉例尊重聽(tīng)眾重復(fù)要點(diǎn)檢查是否理解2021/5/96語(yǔ)言溝通中的錯(cuò)位應(yīng)該與上司溝通的應(yīng)當(dāng)與同級(jí)溝通的應(yīng)當(dāng)與下屬溝通的……2021/5/97溝通渠道的錯(cuò)位應(yīng)該會(huì)議溝通的應(yīng)當(dāng)一對(duì)一進(jìn)行溝通的……2021/5/98與下屬談心的藝術(shù)上下級(jí)溝通的游戲規(guī)則積極溝通2021/5/99激勵(lì)，讓團(tuán)隊(duì)成員發(fā)自內(nèi)心地奔向所要達(dá)到的目標(biāo)成功的管理工作要從研究人的需求出發(fā)，把協(xié)調(diào)人與人之間的關(guān)系、引導(dǎo)人的行為、激發(fā)人的積極性作為開(kāi)展工作的基礎(chǔ)二、善于激勵(lì)，做好下屬的啦啦隊(duì)長(zhǎng)2021/5/910優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者善于深入了解團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的每個(gè)人深刻了解團(tuán)隊(duì)成員工作的原因，激勵(lì)才會(huì)有效赫茨伯格的“雙因素理論”馬斯洛需求層次理論2021/5/911自我實(shí)現(xiàn)的需要：

參與決策，晉升，挑戰(zhàn)性的工作

尊重的需要：

認(rèn)可的業(yè)績(jī)，個(gè)人尊重，責(zé)任感，重要工作，信息分享

社交的需要：

和諧的氛圍，穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)，人際關(guān)系好

安全的需要：

工作安全性，保險(xiǎn)，離職率

生理的需要：

薪酬，福利，達(dá)到溫飽2021/5/912金錢激勵(lì)、目標(biāo)激勵(lì)、物質(zhì)激勵(lì)、情感激勵(lì)、尊重激勵(lì)、表?yè)P(yáng)激勵(lì)、培訓(xùn)激勵(lì)等金錢是最重要的激勵(lì)措施，但不是唯一的目標(biāo)激勵(lì)讓人們?cè)诔晒χ翱吹匠晒?021/5/913物質(zhì)激勵(lì)：發(fā)實(shí)物的藝術(shù)情感激勵(lì)：企業(yè)是一個(gè)由不同角色互相協(xié)作的社會(huì)系統(tǒng)尊重激勵(lì)：企業(yè)里若缺乏對(duì)人的了解和尊重，管理工作將難以展開(kāi)2021/5/914表?yè)P(yáng)激勵(lì)：培訓(xùn)激勵(lì)：注重經(jīng)濟(jì)性的激勵(lì)和非經(jīng)濟(jì)性的激勵(lì)的結(jié)合2021/5/915把激勵(lì)深入到工作中激勵(lì)活動(dòng)始于員工聘用招聘/篩選、入職培訓(xùn)工作指導(dǎo)：當(dāng)個(gè)好教練工作考評(píng)：從表?yè)P(yáng)開(kāi)始，真心幫助員工增進(jìn)工作表現(xiàn)改善我們的批評(píng)方式2021/5/916