績效評(píng)估與人員測評(píng)復(fù)習(xí)題

績效評(píng)估與人員測評(píng)復(fù)習(xí)題一、單項(xiàng)選擇題1．（A）是指對(duì)員工的工作結(jié)果和工作行為進(jìn)行評(píng)價(jià)。A.績效考核B.績效計(jì)劃C.績效實(shí)施D.績效反饋2．評(píng)價(jià)員工素質(zhì)可以運(yùn)用（B）。A.關(guān)鍵事件法B.混合標(biāo)準(zhǔn)尺度法C.行為對(duì)照法D.目標(biāo)管理法3．考核者根據(jù)員工的某方面優(yōu)良績效評(píng)價(jià)其全部績效，因此產(chǎn)生的評(píng)價(jià)誤差是（C）。A.寬大化誤差B.居中趨勢誤差C.暈輪誤差D.觸角誤差4．從財(cái)務(wù)、內(nèi)部運(yùn)營過程、顧客、學(xué)習(xí)與成長四個(gè)方面評(píng)價(jià)績效的方法，被稱為（D）。A.關(guān)鍵績效指標(biāo)法B.行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法C.評(píng)價(jià)中心法D.平衡計(jì)分卡法5．從工作本身以及完成工作中獲得的回報(bào)，是（D）。A.外在薪酬B.基本薪酬C.津貼D.內(nèi)在薪酬6.薪酬結(jié)構(gòu)指一個(gè)組織中（C）薪酬水平的相互關(guān)系。A.不同員工之間B.不同部門之間C.不同崗位或職位之間D.不同工作之間7．薪酬結(jié)構(gòu)的三個(gè)要素是薪酬等級(jí)、（B）和薪酬重合度。A.薪酬水平B.薪酬區(qū)間C.薪酬構(gòu)成D.薪酬標(biāo)準(zhǔn)8.美國管理學(xué)家米爾科維奇和紐曼認(rèn)為，能力包括核心能力、能力模塊和（A）三個(gè)層次。A.能力指標(biāo)B.能力等級(jí)C.能力標(biāo)準(zhǔn)D.能力尺度9．綜合評(píng)價(jià)計(jì)劃是把（A）結(jié)合起來的獎(jiǎng)金分配計(jì)劃。A.收益分享計(jì)劃和利潤分享計(jì)劃B.績效加薪和收益分享計(jì)劃C.績效加薪和特殊績效獎(jiǎng)金D.短期績效薪酬和長期績效薪酬10．（B）是組織通過交流讓員工理解福利計(jì)劃的過程。A.福利審核B.福利溝通C.福利成本監(jiān)控D.福利管理11．（B）的內(nèi)容包括設(shè)定績效指標(biāo)和績效標(biāo)準(zhǔn)。A.績效考核B.績效計(jì)劃C.績效實(shí)施D.績效反饋12．（C）是指盡可能用數(shù)字表示績效指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度。A.目標(biāo)一致原則B.突出重點(diǎn)原則C.可度量性原則D.可接受性原則13．絕對(duì)行為評(píng)價(jià)法通過將員工與（C）比較來衡量績效。A.其他人B.績效目標(biāo)C.績效標(biāo)準(zhǔn)D.績效尺度14．制訂關(guān)鍵績效指標(biāo)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的主要工作，一是設(shè)定關(guān)鍵績效指標(biāo)的權(quán)重，二是（A）。A.確定關(guān)鍵績效指標(biāo)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)B.確定關(guān)鍵績效指標(biāo)的等級(jí)C.確定每個(gè)績效指標(biāo)等級(jí)的分值D.確定關(guān)鍵績效指標(biāo)的尺度15．（C）是績效反饋的基本形式。A.書面通知B.郵件通知C.面談D.電話溝通16.對(duì)于績效考核的評(píng)定等級(jí)相同的兩個(gè)員工來講，薪酬等級(jí)低的員工，其薪酬增長的幅度應(yīng)該（A）薪酬等級(jí)高的員工。A.大于B.小于C.等于D.2倍二、多項(xiàng)選擇題1．績效計(jì)劃合同的主要內(nèi)容有（ABCD）。A．績效指標(biāo)及定義B．權(quán)重配置C．評(píng)分等級(jí)D．績效積分2．崗位評(píng)價(jià)的量化方法有（BC）。A．工作排序法B．要素比較法C．點(diǎn)數(shù)法D．工作分類法3．設(shè)置薪酬等級(jí)所需要考慮的因素有（BD）。A.組織結(jié)構(gòu)B.崗位價(jià)值差異C.員工激勵(lì)D.管理成本4.績效的特征包括（ABC）A.多因性B.多維性C.動(dòng)態(tài)性D.超前性5．績效可以從（ABCD）等方面界定。A.工作內(nèi)容B.工作成果C.行為方式D.結(jié)果與預(yù)期三、判斷題1．影響績效的因素只有經(jīng)濟(jì)激勵(lì)、自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)和技能。（）2．績效管理的起點(diǎn)是績效考核。（）3．績效標(biāo)準(zhǔn)包括績效實(shí)現(xiàn)程度的等級(jí)以及各等級(jí)的定義。（）4．代表能力或特質(zhì)、行為的指標(biāo)，應(yīng)該用描述型標(biāo)準(zhǔn)來衡量。（）5．相對(duì)行為評(píng)價(jià)法能用來指導(dǎo)員工改進(jìn)績效。（）6．貨幣性薪酬的主要形式有基本薪酬、績效薪酬、津貼和福利。（）7．績效加薪是永久性獎(jiǎng)勵(lì)，而獎(jiǎng)金是一次性獎(jiǎng)勵(lì)。（）8.在設(shè)定技能薪酬結(jié)構(gòu)時(shí)，一般把勞動(dòng)力市場的入口薪酬作為最低級(jí)技能模塊的薪酬，把熟練工人或高技能工人的薪酬作為高級(jí)別技能模塊的薪酬。（）9.特殊績效獎(jiǎng)金是組織針對(duì)特殊員工所提供的獎(jiǎng)金。（）10．福利一般也需要納稅。（）11．績效是個(gè)人對(duì)組織目標(biāo)的貢獻(xiàn)及貢獻(xiàn)程度。（）12．績效計(jì)劃應(yīng)該由人力資源管理專業(yè)人員和直接管理者來制訂。（）13．績效是個(gè)人對(duì)組織目標(biāo)的貢獻(xiàn)及貢獻(xiàn)程度。（）14．大多數(shù)福利與組織成員的職位、貢獻(xiàn)有必然聯(lián)系。（）15．崗位薪酬結(jié)構(gòu)是指組織內(nèi)部不同人之間的薪酬關(guān)系。（）16．績效計(jì)劃應(yīng)該由人力資源管理專業(yè)人員和直接管理者來制定。（）17．因考核者根據(jù)員工某方面績效評(píng)價(jià)其全部績效而產(chǎn)生的評(píng)價(jià)誤差是觸角誤差。（）1．（×）2．（×）3．（√）4．（√）5．（×）6．（√）7．（√）8．（√）9.（×）10．（×）11．（√）12．（×）13．（√）14．（×）15．（×）16．（×）17．（×）四、名詞解釋（每小題3分，共15分）1.績效溝通：整個(gè)過程中管理者與員工間信息、情感上的交流，其根本目的是保證績效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2.報(bào)酬要素：所有崗位共有的、能夠?yàn)樵u(píng)價(jià)崗位價(jià)值提供依據(jù)的工作特征。3.績效管理：提高個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的績效和潛能，確保組織戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的管理方法。4.薪酬結(jié)構(gòu)：一個(gè)組織中不同崗位或職位之間薪酬水平的相互關(guān)系。有兩個(gè)方面的含義：一是不同崗位或職位薪酬差異之間的絕對(duì)水平；二是不同崗位或職位薪酬差異之間的相對(duì)水平。5.股權(quán)激勵(lì)計(jì)劃：組織向員工授予股權(quán)的制度。有現(xiàn)股計(jì)劃、期權(quán)計(jì)劃和期權(quán)計(jì)劃三種類型。6.績效標(biāo)準(zhǔn)：衡量績效指標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度的尺度，包括績效實(shí)現(xiàn)程度的等級(jí)以及各等級(jí)的定義。7.利潤分享計(jì)劃：以盈利狀況作為員工所在部門或整個(gè)組織績效的衡量指標(biāo)，以超過盈利目標(biāo)的部分作為獎(jiǎng)金基數(shù)，以現(xiàn)金或公司股票形式，在全體員工之間進(jìn)行分配的制度。8.福利：組織為了吸引、保留和激勵(lì)員工，以員工及其家庭為對(duì)象，在工資等基本工作條件以外的生活條件方面，提供的法定或非法定的報(bào)酬。簡答題1.績效考核中的常見誤差有哪些？應(yīng)該如何避免這些誤差？（1）績效考核中經(jīng)常出現(xiàn)的誤差有寬大化誤差、嚴(yán)格化誤差、居中趨勢誤差、暈輪誤差、觸角誤差、對(duì)比誤差、第一印象誤差、近期影響誤差、同類人誤差、個(gè)人偏見誤差。（2）為了減少考核者誤差，組織應(yīng)該實(shí)施考核者誤差培訓(xùn)、準(zhǔn)確性培訓(xùn)，做好日?？冃в涗?，明晰績效考核標(biāo)準(zhǔn)，提高考核者的自信心。2.簡述崗位薪酬的設(shè)計(jì)步驟，并回答薪酬調(diào)查的主要內(nèi)容。（1）崗位薪酬設(shè)計(jì)有六個(gè)步驟。①崗位分析。收集、分析與崗位相關(guān)的信息，結(jié)合崗位的實(shí)際執(zhí)行情況，編寫崗位說明書。②崗位評(píng)價(jià)。依據(jù)一定的規(guī)則和方法，對(duì)崗位的價(jià)值做出評(píng)價(jià)并進(jìn)行排序，建立崗位結(jié)構(gòu)。③薪酬調(diào)查。通過一定的調(diào)查途徑，收集組織所在的行業(yè)、地區(qū)以及競爭對(duì)手的薪酬數(shù)據(jù)，對(duì)薪酬水平、薪酬構(gòu)成的趨勢進(jìn)行分析。④薪酬水平定位：根據(jù)薪酬調(diào)查結(jié)果，選擇本組織的薪酬政策，確定本組織的薪酬水平。⑤薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)定：根據(jù)已確定的崗位結(jié)構(gòu)和本組織的薪酬水平定位，建立薪酬等級(jí)、薪酬區(qū)間及薪酬重合范圍。⑥薪酬結(jié)構(gòu)調(diào)整：根據(jù)員工個(gè)人特征對(duì)薪酬進(jìn)行調(diào)整。3.簡述績效計(jì)劃的制訂原則和步驟。（1）績效計(jì)劃制訂的原則有目標(biāo)一致原則、突出重點(diǎn)原則、可度量性原則、可接受性原則和全員參與原則。（2）績效計(jì)劃的制訂步驟分為績效指標(biāo)的選擇、績效指標(biāo)權(quán)重的分配、績效標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定、績效考核周期的確定、績效計(jì)劃合同的形成。4.簡述崗位薪酬模式的優(yōu)點(diǎn)。（1）崗位薪酬適應(yīng)崗位細(xì)分化、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的大批量生產(chǎn)體制，在這種體制下，崗位薪酬的管理成本很小。（2）崗位薪酬有利于協(xié)調(diào)組織內(nèi)部關(guān)系。（3）崗位薪酬容易與市場薪酬水平對(duì)接。（4）崗位薪酬在薪酬管理和決策工作上具有較強(qiáng)的操作性。5.簡述績效管理的主要環(huán)節(jié)及作用。（1）績效管理的主要環(huán)節(jié)包括績效計(jì)劃、績效實(shí)施、績效考核、績效反饋。（2）績效計(jì)劃是績效管理的開始環(huán)節(jié)，其任務(wù)是設(shè)定績效指標(biāo)和績效標(biāo)準(zhǔn)?？冃?shí)施是實(shí)現(xiàn)績效指標(biāo)和達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的過程?？冃Э己谁h(huán)節(jié)要對(duì)員工的工作結(jié)果和工作行為進(jìn)行評(píng)價(jià)。在績效反饋環(huán)節(jié)，要將考核得到的結(jié)果反饋給兩個(gè)方面：一是反饋給員工本人；二是反饋給其他的管理程序。6.簡述長期績效薪酬的主要形式及優(yōu)點(diǎn)。（1）長期績效薪酬是指薪酬衡量周期超過一年的績效薪酬。它一般以股票或股權(quán)作