新媒體數(shù)據(jù)分析 課件 項(xiàng)目4、5 直播數(shù)據(jù)分析、抖音數(shù)據(jù)分析

新媒體數(shù)據(jù)分析項(xiàng)目四直播數(shù)據(jù)分析單元導(dǎo)學(xué)直播概述電商直播的發(fā)展直播平臺(tái)介紹網(wǎng)絡(luò)直播可以將產(chǎn)品展示、對(duì)話(huà)訪(fǎng)談、賽事實(shí)況及相關(guān)會(huì)議的現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)容發(fā)布在互聯(lián)網(wǎng)上。網(wǎng)絡(luò)直播具有直觀(guān)、快速、地域不受限制、交互性強(qiáng)等特點(diǎn)，這種表現(xiàn)形式好、內(nèi)容豐富的直播形式，能夠加強(qiáng)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的推廣效果。市場(chǎng)上的直播平臺(tái)有很多，根據(jù)平臺(tái)主打內(nèi)容可以將直播平臺(tái)分為綜合類(lèi)、游戲類(lèi)、秀場(chǎng)類(lèi)、教育類(lèi)、商務(wù)類(lèi)等。2020年年底，移動(dòng)電商用戶(hù)規(guī)模達(dá)到7.88億人，相較于2019年7.13億人的用戶(hù)規(guī)模來(lái)說(shuō)，增幅明顯減少。這表明，隨著中國(guó)電商體系的發(fā)展成熟，移動(dòng)電商用戶(hù)規(guī)模已經(jīng)逐漸觸達(dá)中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模的天花板，電商企業(yè)的獲客成本將會(huì)越來(lái)越高主流直播平臺(tái)介紹留存數(shù)據(jù)分析轉(zhuǎn)化率分析0102目錄CONTENTS用戶(hù)畫(huà)像數(shù)據(jù)分析03PART01留存數(shù)據(jù)分析二、留存用戶(hù)的概念一、新用戶(hù)的來(lái)源三、留存率的分析一、新用戶(hù)的來(lái)源新用戶(hù)的來(lái)源自然流量獲客產(chǎn)品獲客推廣渠道獲客工具獲客種子用戶(hù)獲客1、新用戶(hù)的來(lái)源一、新用戶(hù)的來(lái)源

（1）自然流量獲客自然流量獲客簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是運(yùn)營(yíng)者不做任何干預(yù)，只打磨產(chǎn)品本身吸引用戶(hù)自然流入。自然流量獲客的優(yōu)點(diǎn)幾乎不需要成本就可獲得一定的流量,缺點(diǎn)是用戶(hù)流入緩慢，且無(wú)法進(jìn)行精準(zhǔn)獲客。自然用戶(hù)的流入也有一定的前提：如，基于某個(gè)社會(huì)現(xiàn)象或者熱點(diǎn)所引發(fā)的相關(guān)需求；某個(gè)用戶(hù)痛點(diǎn)切切實(shí)實(shí)需要解決，如果企業(yè)產(chǎn)品恰好能夠解決用戶(hù)需求，則用戶(hù)會(huì)主動(dòng)搜索相關(guān)產(chǎn)品等等。一、新用戶(hù)的來(lái)源

如，疫情期間，用戶(hù)對(duì)私家車(chē)需求的增長(zhǎng)帶動(dòng)了汽車(chē)類(lèi)直播的升溫，汽車(chē)選購(gòu)類(lèi)直播成為汽車(chē)領(lǐng)域最人們的直播內(nèi)容，開(kāi)播主播數(shù)量、直播次數(shù)占比超5成，用戶(hù)觀(guān)看次數(shù)占比超六成。（1）自然流量獲客一、新用戶(hù)的來(lái)源

（2）產(chǎn)品獲客一款優(yōu)秀的產(chǎn)品，如果能夠切合到當(dāng)下時(shí)效性或者用到最新技術(shù)、能夠滿(mǎn)足用戶(hù)需求的產(chǎn)品，本身就具有獲取用戶(hù)的能力。一、新用戶(hù)的來(lái)源

（3）推廣渠道獲客互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，“酒香也怕巷子遠(yuǎn)”，依靠自然流量或者產(chǎn)品本身的功能吸引用戶(hù)成功的可能性越來(lái)越小，通過(guò)推廣渠道獲取用戶(hù)成為各企業(yè)和平臺(tái)的重要手段。推廣渠道獲客首先要確定產(chǎn)品的目標(biāo)人群，針對(duì)目標(biāo)人群生產(chǎn)、制作這些用戶(hù)想要了解和學(xué)習(xí)的內(nèi)容，然后以文章、視頻、圖片等多種載體投放到不同的渠道中，以達(dá)到不斷吸引用戶(hù)的效果。一、新用戶(hù)的來(lái)源（4）工具獲客VS工具獲客是指通過(guò)各種線(xiàn)上活動(dòng)借助裂變活動(dòng)獲得用戶(hù)的方式。如，通過(guò)邀請(qǐng)好友進(jìn)入直播間獲取優(yōu)惠券、分享直播活動(dòng)的進(jìn)行抽獎(jiǎng)等等。一、新用戶(hù)的來(lái)源種子用戶(hù)即最早的且用戶(hù)粘性和活躍度最高的一批用戶(hù)，他們是粉絲群體中的意見(jiàn)領(lǐng)袖。（5）種子用戶(hù)獲客種子用戶(hù)獲得即通過(guò)用戶(hù)獲客，適合有一定粉絲基礎(chǔ)的產(chǎn)品，利用活躍在各大平臺(tái)的種子用戶(hù)進(jìn)行免費(fèi)宣傳，從而獲得新用戶(hù)，這是一個(gè)相互成就的過(guò)程。一、新用戶(hù)的來(lái)源2.淘寶直播用戶(hù)增長(zhǎng)發(fā)放新人流量券投放多種產(chǎn)品淘寶直播用戶(hù)增長(zhǎng)整合營(yíng)銷(xiāo)包一、新用戶(hù)的來(lái)源（1）發(fā)放新人流量券淘寶直播流量券是一種新的流量運(yùn)營(yíng)機(jī)制，平臺(tái)通過(guò)評(píng)估主播/商家在站內(nèi)外的主動(dòng)用戶(hù)運(yùn)營(yíng)行為給平臺(tái)帶來(lái)效果價(jià)值，給予對(duì)應(yīng)的淘寶直播流量扶持。流量券的獲取有三種方式：分享引流直播廣告投放直播直通車(chē)投放一、新用戶(hù)的來(lái)源（1）發(fā)放新人流量券有效引流uv：引導(dǎo)進(jìn)入直播間的真實(shí)用戶(hù)；新用戶(hù)指數(shù)：引流用戶(hù)的新用戶(hù)得分；時(shí)長(zhǎng)指數(shù)：引流用戶(hù)在直播間停留時(shí)長(zhǎng)得分。使用流量券后，主播或者商家可以以下通過(guò)三個(gè)指標(biāo)來(lái)檢測(cè)引流效果：一、新用戶(hù)的來(lái)源（2）投放多種產(chǎn)品淘寶巨大的活躍用戶(hù)基數(shù)，為淘寶直播提供了巨大的流量池，平臺(tái)也提供多種投放產(chǎn)品為主播直播間進(jìn)行引流：超級(jí)直播、超級(jí)活動(dòng)、超級(jí)推薦、直通車(chē)、品牌特秀等產(chǎn)品為主播提供了多種引流工具，將淘寶平臺(tái)中巨大的公域流量導(dǎo)入直播間。一、新用戶(hù)的來(lái)源（3）整合營(yíng)銷(xiāo)包通過(guò)精品內(nèi)容+粉絲互動(dòng)玩法+站內(nèi)外流量矩陣，打造主播個(gè)人IP，主力主播成長(zhǎng)。如雪梨99大促活動(dòng)期間，通過(guò)多渠道持續(xù)引流，達(dá)到單場(chǎng)千萬(wàn)用戶(hù)觀(guān)看、億級(jí)成交的效果，成交轉(zhuǎn)化率同比增長(zhǎng)100%。二、留存用戶(hù)的概念1.留存用戶(hù)的概念及重要性概念：指用戶(hù)曾經(jīng)使用或購(gòu)買(mǎi)過(guò)某類(lèi)產(chǎn)品，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間或者迭代，依舊使用此服務(wù)或者產(chǎn)品，這類(lèi)用戶(hù)被看作留存用戶(hù)。二、留存用戶(hù)的概念1.留存用戶(hù)的概念及重要性12①降低用戶(hù)獲取的邊際成本。健康、有效的用戶(hù)增長(zhǎng)一定是來(lái)自于新用戶(hù)的留存和成長(zhǎng)中，只有源源不斷的新用戶(hù)的留存下來(lái)，才會(huì)能夠產(chǎn)生價(jià)值，并降低用戶(hù)獲取的編輯成本，用戶(hù)增長(zhǎng)才有價(jià)值。②提升產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生的利潤(rùn)。用戶(hù)留存率每提高5個(gè)百分點(diǎn)，其帶來(lái)的利潤(rùn)就會(huì)提高25%-95%。留存用戶(hù)越多，時(shí)間越長(zhǎng)，用戶(hù)產(chǎn)生轉(zhuǎn)化和產(chǎn)生的價(jià)值的可能性越高二、留存用戶(hù)的概念1.初期留存初期留存對(duì)于新的主播或者商家來(lái)說(shuō)非常關(guān)鍵，決定了用戶(hù)是繼續(xù)關(guān)注直播間還是就此流失。本質(zhì)：激活用戶(hù)核心：通過(guò)設(shè)計(jì)激勵(lì)機(jī)制或通過(guò)獨(dú)一無(wú)二的買(mǎi)點(diǎn)留住用戶(hù)。2.時(shí)期用戶(hù)留存策略二、留存用戶(hù)的概念2.中期留存關(guān)鍵點(diǎn)：①直播內(nèi)容保持更新②強(qiáng)化與用戶(hù)之前的社交關(guān)系③增加用戶(hù)離開(kāi)的沉沒(méi)成本④讓用戶(hù)對(duì)直播產(chǎn)生慣性依賴(lài)2.不同時(shí)期用戶(hù)留存策略二、留存用戶(hù)的概念3.長(zhǎng)期留存關(guān)鍵點(diǎn)：①確保產(chǎn)品能夠?yàn)橛脩?hù)持續(xù)帶來(lái)更大價(jià)值②讓用戶(hù)意識(shí)到其不可或缺性，減少競(jìng)品的替代風(fēng)險(xiǎn)。2.不同時(shí)期用戶(hù)留存策略二、留存用戶(hù)的概念4.流失用戶(hù)召回原因：產(chǎn)品的使用時(shí)間的延長(zhǎng)會(huì)伴隨用戶(hù)的流失，因此用戶(hù)長(zhǎng)期留存的另一重要內(nèi)容就是流失用戶(hù)的召回。方法：運(yùn)營(yíng)者可以對(duì)流失用戶(hù)消失的原因進(jìn)行調(diào)查，重點(diǎn)召回因產(chǎn)品或者服務(wù)本身等原因而流失的用戶(hù)。2.不同時(shí)期用戶(hù)留存策略三、留存率的分析1.留存率的概念1留存率的概念是建立在留存用戶(hù)的基礎(chǔ)上，即，某段時(shí)間內(nèi)留存用戶(hù)占新增用戶(hù)的比例即為留存率，留存率是用來(lái)衡量用戶(hù)粘性和質(zhì)量的重要標(biāo)準(zhǔn)。留存率的概念次日留存率、第三日留存率和第七日留存率三、留存率的分析2.用戶(hù)留存率的分析用戶(hù)留存數(shù)據(jù)的獲取制作用戶(hù)留存率圖表和用戶(hù)留存曲線(xiàn)圖用戶(hù)留存率分析流程三、留存率的分析（1）用戶(hù)留存數(shù)據(jù)的獲取平臺(tái)后臺(tái)數(shù)據(jù)獲取如淘寶直播中控臺(tái)中的提供用戶(hù)數(shù)據(jù)中就有“昨日回訪(fǎng)率”這一指標(biāo)，運(yùn)營(yíng)者可以根據(jù)昨日回訪(fǎng)率直接獲得次日粉絲留存率。借助第三方工具獲取用戶(hù)數(shù)據(jù)如針對(duì)淘寶直播的淘數(shù)據(jù)，針對(duì)抖音直播、快手直播、B站直播的飛瓜數(shù)據(jù)都是運(yùn)營(yíng)者常用的第三方數(shù)據(jù)獲取平臺(tái)。直播用戶(hù)留存的數(shù)據(jù)獲取有兩種方式①②三、留存率的分析（2）制作用戶(hù)留存率圖表和用戶(hù)留存曲線(xiàn)圖用戶(hù)留存率圖表能夠直觀(guān)展現(xiàn)某一時(shí)間內(nèi)用戶(hù)留存情況。當(dāng)產(chǎn)品接入到數(shù)據(jù)分析工具的軟件開(kāi)發(fā)工具包（SDK）時(shí)，通常情況下數(shù)據(jù)分析工具會(huì)自動(dòng)生成用戶(hù)留存率圖表。三個(gè)時(shí)期：振蕩期、選擇期、平穩(wěn)期三、留存率的分析（3）用戶(hù)留存率分析流程用戶(hù)留存分析首先要按照不同的維度（時(shí)間、渠道、行為）等進(jìn)行用戶(hù)分組，同一渠道才有可比性。在留存率日常分析中，通常是按照每個(gè)自然日進(jìn)行分組，對(duì)任意時(shí)間內(nèi)的用戶(hù)留存率進(jìn)行分析。①分組運(yùn)營(yíng)者若想通過(guò)對(duì)用戶(hù)留存率的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，從而找出優(yōu)化方案和檢驗(yàn)運(yùn)營(yíng)策略的效果，只分析用戶(hù)留存率是不夠的，最為重要的是根據(jù)用戶(hù)行為進(jìn)行分組比較，找出數(shù)據(jù)變化的原因。②對(duì)比PART02轉(zhuǎn)化率分析二、轉(zhuǎn)化率的作用一、轉(zhuǎn)化率的概念三、直播轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)分析一、轉(zhuǎn)化率的概念轉(zhuǎn)化率=（轉(zhuǎn)化次數(shù)/點(diǎn)擊量）×100%概念：在一個(gè)統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)，完成轉(zhuǎn)化行為的次數(shù)占推廣信息總點(diǎn)擊次數(shù)的比率。公式：期望行為/行為總數(shù)的比值，數(shù)值越高，轉(zhuǎn)化效果越好。分類(lèi)：①用戶(hù)轉(zhuǎn)化率，②購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化率1、轉(zhuǎn)化率的概念一、轉(zhuǎn)化率的概念案例：100個(gè)主動(dòng)搜索“撞色小外套秋”的買(mǎi)家在搜索結(jié)果看到上衣A，有10個(gè)人會(huì)購(gòu)買(mǎi)，轉(zhuǎn)化率10%。因?yàn)橛脩?hù)主動(dòng)搜索行為意味著需求明確，點(diǎn)擊表明購(gòu)買(mǎi)意向更高，所以搜索關(guān)鍵詞的轉(zhuǎn)化率比其他來(lái)源都要高一截。一、轉(zhuǎn)化率的概念2、轉(zhuǎn)化率相關(guān)概念解釋轉(zhuǎn)化目標(biāo)轉(zhuǎn)化轉(zhuǎn)化次數(shù)電商轉(zhuǎn)化率一、轉(zhuǎn)化率的概念2、轉(zhuǎn)化率相關(guān)概念解釋轉(zhuǎn)化目標(biāo)：也稱(chēng)作轉(zhuǎn)化目標(biāo)頁(yè)面或者目標(biāo)頁(yè)面，指運(yùn)營(yíng)者希望用戶(hù)在平臺(tái)上完成的任務(wù)。轉(zhuǎn)化：指潛在用戶(hù)完成一次運(yùn)營(yíng)者期望的行動(dòng)。轉(zhuǎn)化可以指潛在用戶(hù)在平臺(tái)上停留一定時(shí)間、瀏覽平臺(tái)上的商品等等。轉(zhuǎn)化次數(shù)：也稱(chēng)作7頁(yè)面到達(dá)次數(shù)，指獨(dú)立訪(fǎng)客達(dá)到轉(zhuǎn)化目標(biāo)頁(yè)面的次數(shù)。電商轉(zhuǎn)化率：電商轉(zhuǎn)化率有不同的算法，但其最終要以利潤(rùn)來(lái)衡量轉(zhuǎn)化價(jià)值的高低。一、轉(zhuǎn)化率的概念利潤(rùn)=銷(xiāo)售額×凈利潤(rùn)率

=（購(gòu)買(mǎi)人數(shù)×客單價(jià)）×凈利潤(rùn)率

=進(jìn)店人數(shù)×購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化率×客單價(jià)×凈利潤(rùn)率

=廣告展現(xiàn)×廣告轉(zhuǎn)化率×購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化率×客單價(jià)×凈利潤(rùn)率

=*****X*****轉(zhuǎn)化率X購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化率X客單價(jià)X凈利潤(rùn)率無(wú)論是流量引導(dǎo)還是吸引購(gòu)買(mǎi)，都存在著各種轉(zhuǎn)化率，電商直播要想提升最終的利潤(rùn)，就要注重提升各個(gè)環(huán)節(jié)中的轉(zhuǎn)化率。二、轉(zhuǎn)化率的作用

1.提升轉(zhuǎn)化率的必要性對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，一切用戶(hù)運(yùn)營(yíng)最終的目的是為了產(chǎn)生價(jià)值。對(duì)于電商直播來(lái)說(shuō)，其銷(xiāo)售額=流量×轉(zhuǎn)化率×客單價(jià)，轉(zhuǎn)化率提升意味著銷(xiāo)售額的增加。電商直播要想達(dá)到提升銷(xiāo)售額的目標(biāo)，有三種方式：一，花錢(qián)做推廣，擴(kuò)大流量；二，優(yōu)化直播內(nèi)容與購(gòu)買(mǎi)流程，提高轉(zhuǎn)化率三。通過(guò)滿(mǎn)減、捆綁銷(xiāo)售等當(dāng)時(shí)，提高客單價(jià)。二、轉(zhuǎn)化率的作用

2.轉(zhuǎn)化率的作用1.衡量用戶(hù)需求的強(qiáng)弱，高轉(zhuǎn)化率意味著用戶(hù)需求旺盛3.驗(yàn)證個(gè)推廣渠道的質(zhì)量2.能夠?qū)Ρ葍蓚€(gè)功能優(yōu)劣，對(duì)同類(lèi)功能進(jìn)行優(yōu)化取舍轉(zhuǎn)化率的作用

3.提升轉(zhuǎn)化率的優(yōu)勢(shì)010203企業(yè)花同樣的錢(qián)可以達(dá)到更好的效果，提升投資回報(bào)率能夠通過(guò)優(yōu)化轉(zhuǎn)化流程，提升用戶(hù)體驗(yàn)和品牌滿(mǎn)意度。各轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)經(jīng)過(guò)優(yōu)化可以長(zhǎng)久地發(fā)揮作用，具有可持續(xù)性。三、直播轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)分析1.用戶(hù)留存率2.用戶(hù)行為轉(zhuǎn)化率提升轉(zhuǎn)化率，需要有數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的意識(shí)，轉(zhuǎn)化率不僅是一個(gè)數(shù)據(jù)指標(biāo)，其本質(zhì)是用戶(hù)體驗(yàn)的真實(shí)反映。直播轉(zhuǎn)化率的數(shù)據(jù)大致可以分為以下兩類(lèi)：一是以用戶(hù)增長(zhǎng)為代表的用戶(hù)留存率，一是以支付購(gòu)買(mǎi)為代表的用戶(hù)行為轉(zhuǎn)化率，這兩種轉(zhuǎn)化率的數(shù)據(jù)分析有著不同的策略。三、直播轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)分析

1.用戶(hù)留存率在抖音直播中，與用戶(hù)留存密切相關(guān)數(shù)據(jù)有兩個(gè)視頻引流直播間人氣數(shù)據(jù)三、直播轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)分析

（1）視頻引流直播間視頻引流即通過(guò)短視頻為直播間進(jìn)行流量導(dǎo)入，數(shù)據(jù)分析者可以在登錄飛瓜數(shù)據(jù)，從直播分析——帶貨直播榜——視頻引流直播間快速發(fā)現(xiàn)視頻引流占比較高的直播間。該主播關(guān)于親情的引流視頻點(diǎn)贊量更高，為該場(chǎng)直播帶來(lái)了更多的流量，在未來(lái)視頻引流中，運(yùn)營(yíng)者可以以親情為主題制作引流視頻，調(diào)動(dòng)用戶(hù)進(jìn)入直播間的熱情。三、直播轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)分析

（2）人氣數(shù)據(jù)人氣數(shù)據(jù)的關(guān)鍵指標(biāo)觀(guān)看人次：統(tǒng)計(jì)本場(chǎng)直播被打開(kāi)次數(shù)轉(zhuǎn)粉率：新增粉絲數(shù)/觀(guān)看人數(shù)。新增粉絲：該場(chǎng)直播期間新增粉絲數(shù)量；送禮人數(shù)：該場(chǎng)直播中給播主打賞的觀(guān)眾人數(shù)。本場(chǎng)音浪：該場(chǎng)直播中觀(guān)眾給播主打賞的總音浪數(shù)；本場(chǎng)點(diǎn)贊：該場(chǎng)直播間的總點(diǎn)贊數(shù)；平均在線(xiàn)人數(shù)：該場(chǎng)直播中每消失的平均在線(xiàn)人數(shù)；人數(shù)峰值：該場(chǎng)直播同時(shí)在線(xiàn)的觀(guān)眾人數(shù)最大值；觀(guān)看人數(shù)：僅統(tǒng)計(jì)登錄賬號(hào)且已去重※三、直播轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)分析

VS這些數(shù)據(jù)指標(biāo)都能夠反映出該主播粉絲粘性和忠誠(chéng)度。但從用戶(hù)留存率分析的角度，需要運(yùn)營(yíng)者重點(diǎn)關(guān)注轉(zhuǎn)粉率與平均觀(guān)眾停留時(shí)長(zhǎng)指標(biāo)。（2）人氣數(shù)據(jù)三、直播轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)分析

2.用戶(hù)行為轉(zhuǎn)化率銷(xiāo)售額是最能體現(xiàn)用戶(hù)行為轉(zhuǎn)化率的數(shù)據(jù)指標(biāo)。銷(xiāo)售轉(zhuǎn)換率可以從兩個(gè)數(shù)據(jù)模塊進(jìn)行監(jiān)測(cè)。一是商品銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化率，二是正在購(gòu)買(mǎi)人數(shù)變化趨勢(shì)（1）直播銷(xiāo)售額（2）銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化率三、直播轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)分析

（1）直播銷(xiāo)售額飛瓜數(shù)據(jù)能夠監(jiān)控抖音直播賬號(hào)近30天的直播銷(xiāo)售數(shù)據(jù)。運(yùn)營(yíng)者可以從每場(chǎng)直播的預(yù)估銷(xiāo)量和銷(xiāo)售額來(lái)分析一定時(shí)間內(nèi)直播帶貨效果是否穩(wěn)定。一旦出現(xiàn)數(shù)據(jù)下滑，要即時(shí)找出原因，盡快調(diào)整直播運(yùn)營(yíng)策略，保證直播數(shù)據(jù)的穩(wěn)定性。三、直播轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)分析

（2）銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化率商品銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化率商品銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化率是指商品銷(xiāo)量與商品訪(fǎng)客量的比值，通過(guò)這一數(shù)據(jù)，運(yùn)營(yíng)者可以直觀(guān)地得出哪些商品轉(zhuǎn)化率較高。對(duì)于那些轉(zhuǎn)化率較低的商品，運(yùn)營(yíng)者可以詳細(xì)分析是什么原因?qū)е掠脩?hù)在瀏覽商品后放棄購(gòu)買(mǎi)，以便在后續(xù)進(jìn)行優(yōu)化。三、直播轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)分析2.正在購(gòu)買(mǎi)人數(shù)的變化趨勢(shì)1.商品銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化率銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化率可以從兩個(gè)數(shù)據(jù)模塊進(jìn)行監(jiān)測(cè)：三、直播轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)分析

（2）銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化率正在去購(gòu)買(mǎi)彈幕數(shù)：“正在購(gòu)買(mǎi)彈幕”的出現(xiàn)次數(shù)正在去購(gòu)買(mǎi)人數(shù)：“正在購(gòu)買(mǎi)彈幕”里人數(shù)的總和。運(yùn)營(yíng)者通過(guò)對(duì)直播間正在購(gòu)買(mǎi)人數(shù)變化趨勢(shì)的分析，可以快速了解到哪一款商品在上架期間購(gòu)買(mǎi)的人數(shù)較多，從而側(cè)重推廣該商品，同時(shí)，還可以在返場(chǎng)時(shí)再次介紹，提高商品轉(zhuǎn)化率。PART03用戶(hù)畫(huà)像數(shù)據(jù)分析二、構(gòu)建用戶(hù)畫(huà)像一、觀(guān)看直播的人群特征分析三、用戶(hù)畫(huà)像數(shù)據(jù)分析一、觀(guān)看直播的人群特征分析直播已成為中國(guó)當(dāng)代核心群體的生活方式男性用戶(hù)占比超三分之一用戶(hù)地區(qū)占比與經(jīng)濟(jì)發(fā)展成正比觀(guān)看直播的人群特征分析一、觀(guān)看直播的人群特征分析1.直播已成為中國(guó)當(dāng)代核心群體的生活方式在三大用戶(hù)平臺(tái)中占比為：抖音31.9%、快手25.1%、淘寶直播6.4%，均沒(méi)有一個(gè)平臺(tái)超過(guò)40%。從三大平臺(tái)用戶(hù)的縱向數(shù)據(jù)來(lái)看，抖音和快手的用戶(hù)在年齡分布上呈現(xiàn)年輕但均衡的去世，主流用戶(hù)集中在18-40歲中間。從三大平臺(tái)用戶(hù)年齡分布來(lái)看，觀(guān)看直播已經(jīng)不再是年輕人的專(zhuān)利，也不是少部分人的狂歡，直播購(gòu)物已經(jīng)成為中國(guó)核心群體的生活方式之一。一、觀(guān)看直播的人群特征分析2.男性用戶(hù)占比超三分之一

根據(jù)O'Ratings報(bào)告顯示，

雖然女性依然是直播購(gòu)物的主力軍，但在三大平臺(tái)中，男性用戶(hù)的比例并不低，每個(gè)直播平臺(tái)中的男性用戶(hù)占比都不低于30%，快手直播中男性用戶(hù)的占比高達(dá)41%。一、觀(guān)看直播的人群特征分析3.用戶(hù)地區(qū)占比與經(jīng)濟(jì)發(fā)展成正比縱向?qū)Ρ戎校詫毢涂焓值挠脩?hù)分布較為集中，TOP10的地域分別占了所有用戶(hù)的98.9%和82.5%。其中，抖音和淘寶直播的用戶(hù)集中在男方，快手直播的用戶(hù)則聚集在北方。

三大平臺(tái)用戶(hù)地域分布的數(shù)據(jù)打破了以往公眾對(duì)直播用戶(hù)素質(zhì)不高，普遍集中在四、五線(xiàn)城市的刻板印象，幫助企業(yè)直播運(yùn)營(yíng)者更加客觀(guān)地、理性的作出直播運(yùn)營(yíng)決策。二、構(gòu)建用戶(hù)畫(huà)像1.用戶(hù)畫(huà)像的概念用戶(hù)畫(huà)像又稱(chēng)用戶(hù)角色，作為一種勾畫(huà)目標(biāo)用戶(hù)、聯(lián)系用戶(hù)訴求與設(shè)計(jì)方向的有效工具，其核心原理是用戶(hù)信息標(biāo)簽化。P代表基本性（Primary）E代表同理性（Empathy）R代表真實(shí)性（Realistic）S代表獨(dú)特性（Singular）O代表目標(biāo)性（Objectives）N代表數(shù)量性（Number）A代表應(yīng)用性（Applicable）L代表長(zhǎng)久性（Long）用戶(hù)畫(huà)像八要素PERSONAL二、構(gòu)建用戶(hù)畫(huà)像用戶(hù)畫(huà)像的作用一是精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)對(duì)潛在用戶(hù)的分析，使產(chǎn)品的服務(wù)對(duì)象更加聚焦，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)二是用戶(hù)分析，通過(guò)統(tǒng)計(jì)用戶(hù)信息，進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，構(gòu)建個(gè)性化的智能推薦系統(tǒng)三是數(shù)據(jù)分析，用戶(hù)畫(huà)像是業(yè)務(wù)層面的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，各類(lèi)標(biāo)簽是多維分析的天然要素，企業(yè)可以根據(jù)這些數(shù)據(jù)輔助業(yè)務(wù)決策，提升決策效率四是進(jìn)行效果評(píng)估，完善產(chǎn)品，提升服務(wù)質(zhì)量二、構(gòu)建用戶(hù)畫(huà)像2.構(gòu)建用戶(hù)畫(huà)像的流程（1）數(shù)據(jù)收集（2）行為建模（3）用戶(hù)畫(huà)像基本成型二、構(gòu)建用戶(hù)畫(huà)像（1）數(shù)據(jù)收集

數(shù)據(jù)是構(gòu)建用戶(hù)畫(huà)像最基本也是核心的依據(jù)，一切不建立在客觀(guān)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上的用戶(hù)畫(huà)像都不具有可靠性。

一般來(lái)說(shuō)，構(gòu)建用戶(hù)畫(huà)像是為了還原用戶(hù)信息，因此，用戶(hù)畫(huà)像構(gòu)建所需要的信息就是所用用戶(hù)相關(guān)的數(shù)據(jù)。當(dāng)然，我們也可以根據(jù)所需要構(gòu)建的用戶(hù)畫(huà)像進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)篩選，收集所需要的信息即可。用戶(hù)的基本信息姓名性別用戶(hù)行為訪(fǎng)問(wèn)購(gòu)買(mǎi)標(biāo)簽化二、構(gòu)建用戶(hù)畫(huà)像（2）行為建模行為建模就是根據(jù)用戶(hù)行為數(shù)據(jù)進(jìn)行建模。通過(guò)對(duì)用戶(hù)行為數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和計(jì)算，為用戶(hù)打上標(biāo)簽，可得到用戶(hù)畫(huà)像的標(biāo)簽建模，即搭建用戶(hù)畫(huà)像標(biāo)簽體系行為建?；緦傩裕杭葱詣e、年齡、職業(yè)等標(biāo)簽，通過(guò)用戶(hù)注冊(cè)信息和多維建模獲得購(gòu)買(mǎi)能力：即消費(fèi)水平、購(gòu)物平均單價(jià)等標(biāo)簽，通過(guò)消費(fèi)金額、下單頻率等數(shù)據(jù)分析建模獲得行為特征：即活躍程度、購(gòu)物類(lèi)型、起居時(shí)間等標(biāo)簽，通過(guò)分析瀏覽、點(diǎn)擊、下單等數(shù)據(jù)獲得社交網(wǎng)絡(luò)：即社交關(guān)系網(wǎng)、公司關(guān)系網(wǎng)等標(biāo)簽，通過(guò)收貨地址、活動(dòng)地址等信息來(lái)判斷心理特征：即促銷(xiāo)敏感度、購(gòu)物忠誠(chéng)度等標(biāo)簽，通過(guò)代金券使用頻度、購(gòu)買(mǎi)單品類(lèi)的品牌分布等數(shù)據(jù)判斷興趣愛(ài)好：即運(yùn)動(dòng)偏好、品牌偏好、愛(ài)打扮、顏色偏好等標(biāo)簽，通過(guò)購(gòu)買(mǎi)的商品、顏色、品牌等信息判斷。二、構(gòu)建用戶(hù)畫(huà)像（3）用戶(hù)畫(huà)像基本成型該階段是對(duì)分析建模的深入，在這個(gè)階段，我們需要從用戶(hù)的基本屬性（年齡、性別等）、行為屬性等模型標(biāo)簽中抽取共同的特征值，根據(jù)特征值對(duì)群體進(jìn)行進(jìn)行定義，幫助企業(yè)一目了然地掌握該群體的特征。三、用戶(hù)畫(huà)像數(shù)據(jù)分析根據(jù)艾媒咨詢(xún)的直播用戶(hù)分析報(bào)告顯示，超過(guò)一半的受訪(fǎng)用戶(hù)觀(guān)看過(guò)帶貨直播，其中更是有超過(guò)90%的用戶(hù)會(huì)購(gòu)買(mǎi)主播推薦的產(chǎn)品。這個(gè)數(shù)據(jù)說(shuō)明，觀(guān)看帶貨直播的用戶(hù)較用以進(jìn)行商業(yè)轉(zhuǎn)化，這不僅是直播電商發(fā)展的一大機(jī)遇，也是運(yùn)營(yíng)者進(jìn)行用戶(hù)畫(huà)像數(shù)據(jù)分析的原因——洞悉直播用戶(hù)的屬性，才能更好地實(shí)現(xiàn)商業(yè)轉(zhuǎn)化。自然屬性地域分布年齡分布性別行為屬性視頻標(biāo)簽喜好分布價(jià)格偏好商品購(gòu)買(mǎi)需求分布三、用戶(hù)畫(huà)像數(shù)據(jù)分析1.用戶(hù)自然屬性畫(huà)像分析用戶(hù)自然屬性可以更加直觀(guān)地定位目標(biāo)人群。下圖是某直播間用戶(hù)性別、年齡、地域分布，該主播直播間的直播觀(guān)眾以31-35歲（29.34%）為主，其中絕大多數(shù)是女性，主要分布在上海、廣州、深圳等經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)的一線(xiàn)城市。三、用戶(hù)畫(huà)像數(shù)據(jù)分析2.用戶(hù)行為畫(huà)像分析在價(jià)格偏好方面，50-300元區(qū)間最受觀(guān)眾喜愛(ài)（63.86%），結(jié)合用戶(hù)地域分布，我們可以得出：盡管一線(xiàn)城市用戶(hù)占比較多，但這些用戶(hù)在直播間內(nèi)仍然追求商品的物美價(jià)廉。在用戶(hù)視頻喜好方面，有20.46%的用戶(hù)喜歡穿搭類(lèi)視頻，這與商品購(gòu)買(mǎi)需求分布一致。三、用戶(hù)畫(huà)像數(shù)據(jù)分析34125場(chǎng)景標(biāo)簽行為標(biāo)簽屬性標(biāo)簽興趣標(biāo)簽定制化標(biāo)簽捕捉正確的“場(chǎng)景”，找到對(duì)的“人”謝謝觀(guān)看新媒體數(shù)據(jù)分析項(xiàng)目五抖音數(shù)據(jù)分析單元導(dǎo)學(xué)抖音平臺(tái)的特點(diǎn)泛0105020403快平短弱賬號(hào)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析作品基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析0102目錄CONTENTS視頻投放數(shù)據(jù)分析03PART01賬號(hào)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析二、粉絲流失率分析一、粉絲增長(zhǎng)率分析三、制定漲粉攻略一、粉絲增長(zhǎng)率分析

1、粉絲增長(zhǎng)率分析步驟粉絲增長(zhǎng)率這一概念應(yīng)建立在所選的前一段時(shí)間粉絲數(shù)實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)的基礎(chǔ)上。（1）打開(kāi)抖音，在首頁(yè)的右下角點(diǎn)擊“我”，進(jìn)入以下頁(yè)面一、粉絲增長(zhǎng)率分析（2)點(diǎn)擊創(chuàng)作者服務(wù)中心，進(jìn)入以下頁(yè)面(3)點(diǎn)擊右上角的查看更多，在新出現(xiàn)的頁(yè)面上點(diǎn)擊粉絲數(shù)據(jù)在此頁(yè)面可以清楚地看到近七日或近三十日的粉絲凈增量情況。點(diǎn)擊柱形圖可以顯示當(dāng)天的粉絲凈增量。2.粉絲增長(zhǎng)率計(jì)算公式計(jì)算公式經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)查詢(xún)，有一周的粉絲數(shù)量持續(xù)增長(zhǎng)，凈增量為1500人，而增長(zhǎng)后粉絲總數(shù)顯示為13500人，可以計(jì)算出這一周的增長(zhǎng)前總量為12000人。粉絲增長(zhǎng)率=增量/增長(zhǎng)前總量*100%一、粉絲增長(zhǎng)率分析一、粉絲增長(zhǎng)率分析

通過(guò)點(diǎn)擊每日的柱狀圖得到數(shù)據(jù)：這一周每日的粉絲增加量分別是200，200，300，100，200，200，300。再計(jì)算出每天的增加前總量，最后算出每日粉絲增長(zhǎng)率，所有數(shù)據(jù)列表如圖：日期10.210.310.410.510.610.710.8粉絲增加量200200300100200200300增長(zhǎng)前總量12000122001240012700128001300013200粉絲增長(zhǎng)率1.7%1.6%2.4%0.8%1.6%1.5%2.3%分析一、粉絲增長(zhǎng)率分析

Stylishtemplatescanbeavaluableaidtocreativeprofessionals.根據(jù)計(jì)算出的增長(zhǎng)率繪制出增長(zhǎng)率曲線(xiàn)如圖：此處僅分析了日增長(zhǎng)率。根據(jù)個(gè)人對(duì)統(tǒng)計(jì)的需要，增長(zhǎng)率可以是日增長(zhǎng)率，也可以是周增長(zhǎng)率、年增長(zhǎng)率。根據(jù)計(jì)算出的增長(zhǎng)率繪制出增長(zhǎng)率曲線(xiàn)如圖：?二、粉絲流失率分析要想清楚、直觀(guān)地展現(xiàn)粉絲流失率變化，需要算出粉絲流失率并繪制曲線(xiàn)圖。首先要計(jì)算出一段時(shí)間內(nèi)的粉絲流失率。例如，現(xiàn)在需要分析日流失率。二、粉絲流失率分析

根據(jù)公式：粉絲流失率=流失量/流失前總量*100%，首先要計(jì)算出流失前總量。在上述抖音賬號(hào)中，經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)查詢(xún)，有一周的粉絲數(shù)量持續(xù)減少，凈減少量為2000人，而減少后粉絲總數(shù)顯示為9500人，可以計(jì)算出這一周減少前總量為11500人。通過(guò)點(diǎn)擊每日的柱狀圖得到數(shù)據(jù)：這一周每日的粉絲減少量分別是400,100,300,100,700,200,200。再計(jì)算出每天的減少前總量，最后算出每日粉絲流失率，所有數(shù)據(jù)列表如圖：日期11.1111.1211.1311.1411.1511.1611.17粉絲流失量400100300100700200200流失前總量115001110011000107001060099009700粉絲流失率3.4%0.9%2.7%0.9%6.6%2.0%2.1%二、粉絲流失率分析

Stylishtemplatescanbeavaluableaidtocreativeprofessionals.再根據(jù)所得數(shù)據(jù)計(jì)算出粉絲流失率。根據(jù)個(gè)人對(duì)統(tǒng)計(jì)的需要，流失率可以是日流失率，也可以是周流失率、年流失率。根據(jù)計(jì)算出的流失率繪制出流失率曲線(xiàn)如圖：?三、制定漲粉攻略

找準(zhǔn)定位，明確目標(biāo)，制作符合目標(biāo)的優(yōu)質(zhì)視頻是獲得大量?jī)?yōu)質(zhì)粉絲的基礎(chǔ)。要做到定位準(zhǔn)確，要做到以下幾點(diǎn)：明確內(nèi)容方向拍攝優(yōu)質(zhì)內(nèi)容1.對(duì)抖音賬號(hào)定位，確定視頻內(nèi)容三、制定漲粉攻略首先要明確視頻內(nèi)容的目標(biāo)人群。目前抖音平臺(tái)用戶(hù)男性約占45%，女性約占55%，男性關(guān)注的內(nèi)容多為理性?xún)?nèi)容：而女性關(guān)注的內(nèi)容以感性為主。抖音用戶(hù)的年齡分布目前呈現(xiàn)以青年為主，老年用戶(hù)緩慢增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。找準(zhǔn)目標(biāo)人群之后，就基本確定了視頻內(nèi)容的大致范圍。接下來(lái)需要確定視頻內(nèi)容的專(zhuān)屬屬性，如打造特定的人物外形、人物的口頭禪、經(jīng)典表情及動(dòng)作。這些獨(dú)一無(wú)二的特點(diǎn)將是整個(gè)作品的核心，也是最能吸引目標(biāo)人群的地方。（1）明確內(nèi)容方向三、制定漲粉攻略

（2）拍攝優(yōu)質(zhì)內(nèi)容拍攝手法要獨(dú)特，后期配樂(lè)及特效制作要切合視頻內(nèi)容，打造出獨(dú)特畫(huà)風(fēng)。拍攝內(nèi)容選題要切合目標(biāo)內(nèi)容方向，盡量做到緊跟熱點(diǎn)，內(nèi)容真實(shí)，表達(dá)完整，去繁從簡(jiǎn)，還要弘揚(yáng)正確的價(jià)值觀(guān)。拍攝過(guò)程要做到流暢，拍攝時(shí)鏡頭不要抖動(dòng)，保持畫(huà)面舒適感。三、制定漲粉攻略

在確定了內(nèi)容方向并制作好優(yōu)質(zhì)視頻后，還需要對(duì)抖音賬號(hào)進(jìn)行包裝，盡可能迎合目標(biāo)用戶(hù)的喜好和需求，這是實(shí)現(xiàn)快速漲粉的關(guān)鍵一步。2.利用個(gè)人信息包裝，快速吸引粉絲抖音賬號(hào)個(gè)人信息01020304正確選擇頭像寫(xiě)具有吸引力的簡(jiǎn)介設(shè)計(jì)個(gè)人主頁(yè)起一個(gè)好名字三、制定漲粉攻略

Stylishtemplatescanbeavaluableaidtocreativeprofessionals.一個(gè)好的抖音號(hào)名字，能夠帶給觀(guān)眾好的第一印象。好名字不僅能表達(dá)我們的愿景或者期許，還更容易讓大家記住這個(gè)抖音號(hào)，有利于迅速傳播。一個(gè)好名字要同時(shí)具有好記憶、好理解、好傳播這三大特點(diǎn)。?好記憶好傳播好理解（1）起一個(gè)好名字三、制定漲粉攻略

（2）選一個(gè)好頭像頭像相比名字給人的視覺(jué)沖擊更大，更能直觀(guān)地展現(xiàn)出抖音賬號(hào)的形象。抖音中很常見(jiàn)的頭像是風(fēng)景、動(dòng)漫等圖片，而作為抖音賬號(hào)的運(yùn)營(yíng)者，不能將這些缺乏辨識(shí)度的圖片作為頭像。否則將無(wú)法直觀(guān)地向用戶(hù)展示賬號(hào)的視頻類(lèi)型。如果是個(gè)人運(yùn)營(yíng)的抖音賬號(hào)，可以選擇個(gè)人形象加特定場(chǎng)景，例如美妝類(lèi)型的賬號(hào)，可以選擇自己在涂口紅時(shí)的照片作為頭像。如果是企業(yè)運(yùn)營(yíng)的賬號(hào)，可以使用企業(yè)特有的標(biāo)識(shí)配以文字。例如樊登讀書(shū)，如果頭像只有一本書(shū)，可能會(huì)使用戶(hù)產(chǎn)生迷惑。而配以樊登讀書(shū)這四個(gè)字，便可以提升辨識(shí)度。對(duì)于不同風(fēng)格的賬號(hào)，應(yīng)當(dāng)使用不同類(lèi)型的圖片作為頭像。三、制定漲粉攻略

Stylishtemplatescanbeavaluableaidtocreativeprofessionals.和好名字，好頭像一樣，一個(gè)好的簡(jiǎn)介同樣能給用戶(hù)留下好的第一印象。好的簡(jiǎn)介需要將抖音號(hào)的視頻內(nèi)容用簡(jiǎn)短的語(yǔ)言概括出來(lái)，用很少的字讓用戶(hù)了解足夠多的信息。?（3）寫(xiě)具有吸引力的簡(jiǎn)介公司主營(yíng)包括口紅、眼霜、粉底液、睫毛膏......提供各種售后服務(wù)，快遞包郵送貨上門(mén)；專(zhuān)營(yíng)美妝品牌十年，只為你的精致瞬間第一個(gè)簡(jiǎn)介雖然寫(xiě)的很詳細(xì)，但這些信息沒(méi)有重點(diǎn)，用戶(hù)難以記住這些信息。而第二個(gè)簡(jiǎn)介不僅概括了主要內(nèi)容，而且突出該公司歷史悠久的特點(diǎn)和客戶(hù)至上的理念，引人注目。三、制定漲粉攻略

個(gè)人主頁(yè)是否具有吸引力，也是決定粉絲數(shù)量多少的重要因素。（4）設(shè)計(jì)個(gè)人主頁(yè)頂部背景圖視頻封面三、制定漲粉攻略

a、如何設(shè)計(jì)頂部背景圖對(duì)于已有一些名氣的個(gè)人用戶(hù)，可以將個(gè)人照片作為頂部背景圖，打造個(gè)人形象，擴(kuò)大自己的影響力。對(duì)于還未形成影響的用戶(hù)，可以選擇在背景圖上添加個(gè)人簡(jiǎn)介，視頻類(lèi)型等，以增加用戶(hù)對(duì)自己的了解。對(duì)于視頻中一些有特色的臺(tái)詞也可以加入到背景中。還可以在關(guān)注圖標(biāo)上方寫(xiě)上“一鍵關(guān)注”，這對(duì)于吸引真正對(duì)視頻內(nèi)容感興趣的用戶(hù)成為粉絲有所幫助。三、制定漲粉攻略

b、視頻封面當(dāng)視頻制作完成，在導(dǎo)入視頻時(shí)，在頁(yè)面走下方會(huì)出現(xiàn)一個(gè)“選封面”的圖標(biāo)。單擊此圖標(biāo)，可以選擇視頻中的任意一幀畫(huà)面作為封面。對(duì)于一些有名氣的用戶(hù)，可以選擇富有個(gè)人風(fēng)格的畫(huà)面做封面。例如用戶(hù)“多余和毛毛姐”，多選擇視頻中自己的搞笑畫(huà)面作為封面，形成了獨(dú)特風(fēng)格。對(duì)于美食、美妝等類(lèi)型用戶(hù)，可以使用視頻中的實(shí)物效果作為封面。如美食用戶(hù)可以將制作好的美食作為封面，美妝用戶(hù)可以將自己化妝效果對(duì)比圖作為封面。除此之外，使用文字特效結(jié)合特定模板的圖片作為封面，也能起到吸粉作用。三、制定漲粉攻略Stylishtemplatescanbeavaluableaidtocreativeprofessionals.通過(guò)前面的方式吸引了一批粉絲之后，還要注意與粉絲的及時(shí)互動(dòng)。如果不及時(shí)互動(dòng)，就會(huì)導(dǎo)致這些用戶(hù)不會(huì)繼續(xù)看之后更新的視頻，變成只關(guān)注不看的“僵尸粉”，這樣的粉絲無(wú)法創(chuàng)造流量，沒(méi)有價(jià)值。下面介紹與粉絲互動(dòng)的技巧。?第一時(shí)間回應(yīng)對(duì)于特別用戶(hù)要優(yōu)先回復(fù)選擇合適的回復(fù)風(fēng)格3、與粉絲互動(dòng)，增加粉絲忠誠(chéng)度PART02作品基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析二、完播率分析一、抖音作品數(shù)據(jù)查詢(xún)方式三、轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論數(shù)據(jù)分析四、點(diǎn)贊率的分析一、抖音作品數(shù)據(jù)查詢(xún)方式（1）使用電腦查詢(xún)首先進(jìn)入抖音創(chuàng)作服務(wù)平臺(tái)的電腦客戶(hù)端：，出現(xiàn)以下頁(yè)面：抖音視頻完播率查詢(xún)方式有兩種。在此頁(yè)面中點(diǎn)擊數(shù)據(jù)管理，在彈出的列表中點(diǎn)擊數(shù)據(jù)管理在此頁(yè)面中點(diǎn)擊作品數(shù)據(jù)，之后就會(huì)顯示完播率圖像。一、抖音作品數(shù)據(jù)查詢(xún)方式（2）使用手機(jī)查詢(xún)打開(kāi)抖音，在首頁(yè)的右下角點(diǎn)擊“我”，在彈出的頁(yè)面中點(diǎn)擊右上角的三道橫線(xiàn)圖標(biāo)，點(diǎn)擊創(chuàng)作者服務(wù)中心，點(diǎn)擊右上角的查看更多，在新出現(xiàn)的頁(yè)面上點(diǎn)擊作品數(shù)據(jù)，即可看到視頻完播率。二、完播率分析1.完播率的定義公式：完播率=完整觀(guān)看人數(shù)/點(diǎn)擊觀(guān)看人數(shù)*100%抖音平臺(tái)上顯示的播放數(shù)只是點(diǎn)開(kāi)此視頻的人數(shù)。完播率很大程度上決定視頻是否能登上熱門(mén)。如果視頻完播率過(guò)低，平臺(tái)會(huì)自動(dòng)判定此視頻為劣質(zhì)視頻，不予推薦。二、完播率分析2.提高完播率的意義0102增加視頻熱度，使其更容易被推送至用戶(hù)首頁(yè)。完播率在一定意義上反映了視頻內(nèi)容與時(shí)長(zhǎng)是否匹配。根據(jù)完播率可以調(diào)整視頻內(nèi)容或視頻時(shí)長(zhǎng)。二、完播率分析3.完播率數(shù)據(jù)分析例如，某視頻賬號(hào)要針對(duì)3種同一款口紅測(cè)評(píng)視頻的完播率進(jìn)行分析，這3種視頻分別使用了不同的推薦套路，現(xiàn)在需要對(duì)這3種視頻套路中哪一種最適合這款口紅進(jìn)行調(diào)查。將這3種視頻套路標(biāo)記為A視頻套路、B視頻套路、C視頻套路?？刂?種視頻的時(shí)間均為4分鐘?？梢詫⑦@3種視頻在同一時(shí)段發(fā)布，在同一天結(jié)束時(shí)統(tǒng)計(jì)視頻播放量和完播量，并將得到的數(shù)據(jù)進(jìn)行記錄，計(jì)算出完播率。二、完播率分析

將計(jì)算所得的完播率繪制成柱狀圖，由圖可知，在其他條件相同時(shí)，使用A種類(lèi)視頻套路的口紅推薦視頻完播率最高。由此可知，使用A種類(lèi)視頻套路對(duì)該款口紅的推廣最有利。?3.完播率數(shù)據(jù)分析二、完播率分析3.完播率數(shù)據(jù)分析接下來(lái)對(duì)視頻的最適發(fā)布時(shí)長(zhǎng)進(jìn)行分析。通過(guò)視頻文案安排計(jì)算出視頻的最短播放時(shí)間（即能夠恰好將推廣內(nèi)容全部說(shuō)完需要多長(zhǎng)時(shí)間），此處將最短時(shí)間設(shè)為x（單位為分鐘）。從x開(kāi)始到x+4設(shè)置時(shí)間梯度為1的5組對(duì)照方案，分別標(biāo)記為一、二……五，這5組視頻均使用上面所說(shuō)的A視頻套路。二、完播率分析

將所得數(shù)據(jù)記錄后繪制成折線(xiàn)圖。分析可知，選擇方案二即在最短播放時(shí)間后增加1分鐘完播率最高，故使用此時(shí)長(zhǎng)最有利。?3.完播率數(shù)據(jù)分析二、完播率分析

4.如何提高完播率

為了增加流量，提高人氣，需要提升完播率。如何提升完播率可以分為兩步：①適當(dāng)剪短視頻時(shí)長(zhǎng)②制造亮點(diǎn)三、轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論數(shù)據(jù)分析

（1）分析不同視頻的評(píng)論數(shù)和轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)1.對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析視頻種類(lèi)松下索尼素士戴森評(píng)論數(shù)556489288700轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)378287120413例如某生活視頻賬號(hào)要針對(duì)近期做的四個(gè)品牌的吹風(fēng)機(jī)測(cè)評(píng)視頻的互動(dòng)數(shù)據(jù)分析，可以將這四種視頻在同一時(shí)段發(fā)布，在一天結(jié)束時(shí)統(tǒng)計(jì)評(píng)論數(shù)和點(diǎn)贊數(shù)，得到以下數(shù)據(jù)：三、轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論數(shù)據(jù)分析

將數(shù)據(jù)繪制成圖表由圖綜合分析可知，戴森的測(cè)評(píng)視頻的評(píng)論和轉(zhuǎn)發(fā)的數(shù)量均超過(guò)其他品牌，素士的測(cè)試視頻的互動(dòng)量較低?？梢砸罁?jù)此結(jié)果增加對(duì)戴森系列產(chǎn)品測(cè)評(píng)的視頻。三、轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論數(shù)據(jù)分析

（2）分析不同時(shí)間的評(píng)論數(shù)和轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)①單日的某一時(shí)刻抖音對(duì)于用戶(hù)發(fā)布的視頻有一套算法，根據(jù)視頻在發(fā)布后的一個(gè)小時(shí)內(nèi)轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)和評(píng)論數(shù)的多少對(duì)視頻進(jìn)行加權(quán)，決定視頻能被多少人看到。對(duì)單日某一時(shí)刻的用戶(hù)評(píng)論數(shù)和轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)進(jìn)行分析從而得出不同時(shí)間的用戶(hù)活躍程度尤為重要。三、轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論數(shù)據(jù)分析

時(shí)間8:0012:0016:0018:0020:0022:00評(píng)論數(shù)311085930轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)1053237將同一視頻在一天中的不同時(shí)刻發(fā)布，收集不同時(shí)刻視頻的評(píng)論數(shù)和轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)，將所得數(shù)據(jù)繪制成圖表，可以清楚地看到一天之中用戶(hù)的活躍程度。三、轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論數(shù)據(jù)分析

由圖可知，從上午8點(diǎn)到晚上10點(diǎn)用戶(hù)活躍程度呈現(xiàn)先降低后增高的趨勢(shì)。所以應(yīng)避開(kāi)在在下午發(fā)布視頻。應(yīng)該在上午8點(diǎn)上班通勤路上的時(shí)間段和晚上10點(diǎn)以后娛樂(lè)休息的時(shí)間段發(fā)布視頻可以獲得較高的評(píng)論數(shù)和轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)。將數(shù)據(jù)繪制成圖表三、轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論數(shù)據(jù)分析②多日中的某一天可以是一個(gè)月中的某天，也可以是一周中的某天。對(duì)一個(gè)月或一周中某一天的視頻評(píng)論數(shù)和轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)進(jìn)行分析可以粗略地判斷用戶(hù)的日活躍度，以確定視頻發(fā)布的時(shí)間。三、轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論數(shù)據(jù)分析

由圖可知，從周一到周日用戶(hù)活躍程度呈現(xiàn)先平緩后突增再下降的趨勢(shì)。所以應(yīng)避開(kāi)在周一到周四發(fā)布視頻，盡量選擇在周五、

。周六、周日發(fā)布。四、點(diǎn)贊率的分析例如某視頻有20個(gè)點(diǎn)贊，同時(shí)有200個(gè)播放，那么點(diǎn)贊率就是20除以200*100%=10%。要計(jì)算出點(diǎn)贊固有率，需要在抖音中找到點(diǎn)贊數(shù)和視頻播放數(shù)量。找到個(gè)人主頁(yè)1、點(diǎn)贊率的定義公式：點(diǎn)贊固有率=點(diǎn)贊數(shù)/播放數(shù)*100%。四、點(diǎn)贊率的分析1、點(diǎn)贊率的定義在這張圖片的右側(cè)有一個(gè)心形圖標(biāo)，下方的數(shù)字即為點(diǎn)贊數(shù)。在圖中可以看到每個(gè)視頻的封面左下角有一個(gè)三角形圖標(biāo)，圖標(biāo)右側(cè)即為這一視頻的播放數(shù)量。點(diǎn)擊第三個(gè)視頻，出現(xiàn)如下頁(yè)面：四、點(diǎn)贊率的分析

2、點(diǎn)贊率的意義點(diǎn)贊率的高低在很大程度上決定著抖音視頻的權(quán)重大小。抖音對(duì)于視頻推薦有一套權(quán)重機(jī)制。當(dāng)視頻通過(guò)審核發(fā)布后，不論是新人用戶(hù)還是網(wǎng)紅用戶(hù)都會(huì)有權(quán)重大小相同的流量池。流量池越大，視頻被推薦給的用戶(hù)數(shù)量就會(huì)越多。四、點(diǎn)贊率的分析

Stylishtemplatescanbeavaluableaidtocreativeprofessionals.通過(guò)分析點(diǎn)贊固有率，可以看出近一段時(shí)間的視頻是否占較大權(quán)重，進(jìn)而調(diào)整策略，有針對(duì)性地改良視頻。?3.點(diǎn)贊固有率的分析視頻序號(hào)01020304050607點(diǎn)贊數(shù)2073461546552714觀(guān)看數(shù)1205002103003400845015500483667826087四、點(diǎn)贊率的分析

根據(jù)公式：點(diǎn)贊固有率=點(diǎn)贊數(shù)/播放數(shù)*100%，最后算出每日粉絲增長(zhǎng)率，所有數(shù)據(jù)列表如下：視頻序號(hào)01020304050607點(diǎn)贊率0.17%0.16%0.04%0.1%0.1%0.07%0.05%四、點(diǎn)贊率的分析

繪制出點(diǎn)贊率圖像由圖可知，這七個(gè)視頻點(diǎn)贊率呈現(xiàn)先降低，后有所回升，然后又降低的趨勢(shì)?？傮w看視頻觀(guān)看人數(shù)較多，但點(diǎn)贊數(shù)較少，說(shuō)明此抖音賬號(hào)雖然具有很大的基礎(chǔ)權(quán)重，卻忽視了視頻質(zhì)量，應(yīng)當(dāng)制定相應(yīng)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整。PART03視頻投放數(shù)據(jù)分析二、視頻實(shí)際結(jié)果量的分析一、視頻固有數(shù)據(jù)的分析三、視頻對(duì)比播放量的分析一、視頻固有數(shù)據(jù)的分析

1、視頻固有數(shù)據(jù)的定義視頻固有數(shù)據(jù)分析是指在視頻制作、發(fā)布的過(guò)程中產(chǎn)生的且不可通過(guò)外力進(jìn)行改變的固定指標(biāo)。比如說(shuō)，發(fā)布時(shí)間、視頻時(shí)長(zhǎng)、發(fā)布渠道等。這些基本就是視頻發(fā)布后既有的固定屬性。一、視頻固有數(shù)據(jù)的分析

短視頻的發(fā)布頻率和時(shí)間也是短視頻數(shù)據(jù)分析的重要部分。最新的數(shù)據(jù)顯示，抖音70%以上的用戶(hù)會(huì)在工作日早中晚飯前刷抖音，睡前半小時(shí)也是刷抖音的高峰期。另外，通過(guò)有效的數(shù)據(jù)分析，可以形成固定的發(fā)布頻率，從而培養(yǎng)用戶(hù)的觀(guān)看習(xí)慣，增加用戶(hù)粘性。2、分析視頻固有數(shù)據(jù)的意