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關(guān)于客戶資源統(tǒng)一備案管理的通知業(yè)務(wù)部全體:為規(guī)范客戶資源管理與開發(fā)研究決定對(duì)所有客戶資源進(jìn)行集中備案管理,按照規(guī)定流程開發(fā),具體要求如下:1、新客戶開發(fā)流程資源池
123412341貨0/2貨3/計(jì)0月以上312311212
A1業(yè)務(wù)員B新訂單C8請(qǐng)62、沉默客戶激活流程123戶112341貨0/2貨3/計(jì)0元月以上3123進(jìn)一步完善信息,公關(guān)成為意向客戶3、客戶按以下排序順序匯總客戶類型排序忠誠客戶1成交客戶2意向客戶3沉默客戶(一年內(nèi)無訂單)4沉默客戶(一年以上無訂單)55、客戶資源釋放。每個(gè)業(yè)務(wù)員保留跟進(jìn)的排序3至5客戶最多不超過100個(gè),超出的客戶資源需釋放進(jìn)入公共戶資源池,由公司安排其他業(yè)務(wù)員跟進(jìn)。6、客戶備案()本次客戶資源匯總后,公司將明確每個(gè)業(yè)務(wù)員現(xiàn)有客戶備案情況;()所有新客戶均需到財(cái)務(wù)申請(qǐng)備案,未經(jīng)備案的客戶,不予計(jì)算提成;()同一客戶資源,歸先備案的業(yè)務(wù)員所有;()客戶備案保護(hù)期見下表(同一個(gè)聯(lián)系人擔(dān)任幾個(gè)角色,只按一個(gè)角色計(jì)算備案保護(hù)期,按最長(zhǎng)的計(jì),如到期未成交,原則上客戶將釋放為公共客戶資源,其他業(yè)務(wù)員可申請(qǐng)備案進(jìn)行二次開發(fā);特殊情況需延長(zhǎng)備案保護(hù)期的,須向總經(jīng)理申請(qǐng)延期2個(gè)月。地址
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