銀行個人工作業(yè)績總結（19篇）

銀行個人工作業(yè)績總結（優(yōu)質19篇）個人總結是梳理自己的思路、發(fā)覺問題和制定下一步安排的重要工具。下面是一些來自不同領域和行業(yè)的個人總結范文，供大家參考和借鑒。希望能給您帶來一些寫作的靈感和思路。

個人工作業(yè)績總結

問題：

1：商品的配置結構不完善?

2：賣場的空間設計存在缺陷?

3：對賣場的性質模糊?

4：活動的策劃，折扣?

5：店鋪陳設主題缺少故事情節(jié)，季節(jié)性表達和pop商品解說?

6：賣場燈光的問題?

7：賣場的動線規(guī)劃以及通道設計?

8：店鋪陳設細微環(huán)節(jié)表現?

9：員工的激情?

10：陳設的維護工作?

整改建議：

1:公司是否考慮店鋪陳設的sku數量，配貨的波段，以及系列配貨的比例。更重要的是季節(jié)性的配貨。這也是確定庫存的主要因素。

2：店鋪的空間設計，存在缺陷，尤其是高度，在陳設的時候受限制，也影響整個店鋪的視覺效果，和形象。

3：店鋪的性質，我們是否有數據的分析，還是說生意不好就定c類的店。

5：店鋪是否可以依據我們要表達的主題和產品，制作一些kt版，和要表達的季節(jié)的氛圍加以商品的解說，跟進。

6：賣場的燈光損壞，角度的照耀，沒有合理的運用，我們要該換的換，該調的調。

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工作業(yè)績的個人總結

我叫李明，現任某公司項目經理。在過去的一年里，我勝利完成了公司交給我的任務，并在項目中取得了顯著的成果?，F在，我將共享一下我的工作經驗和總結。

我所在的公司是一家建筑公司，主要從事城市基礎設施建設，如道路、橋梁、隧道等。作為項目經理，我在項目規(guī)劃、執(zhí)行和監(jiān)控方面發(fā)揮了重要作用。

在過去的一年里，我?guī)ьI我的團隊勝利完成了五個項目。這些項目涉及的城市道路修理、排水系統(tǒng)改造和新建橋梁等多個方面。我們根據規(guī)定的時間節(jié)點完成了每一個項目，并在項目質量、成本和平安方面都取得了突出的成果。其中，最具有代表性的項目是某地鐵站周邊道路改造項目，該項目在規(guī)定的時間內高效地完成了施工，得到了業(yè)主和監(jiān)理的高度評價。

在項目實施過程中，我實行了一系列有效的管理措施。首先，我制定了具體的安排書，明確了每個階段的任務和時間節(jié)點，確保項目能夠按時完成。其次，我建立了高效的溝通機制，定期與業(yè)主、監(jiān)理和團隊成員召開會議，協調和解決項目中出現的問題。此外，我也注意團隊建設，激勵團隊成員之間的協作和相互學習，提高了團隊的整體實力。

在閱歷與教訓部分，我發(fā)覺自己在資源調配和風險管理方面還有待提高。在資源調配方面，我須要更好地預料和規(guī)劃人力和物力資源，避開資源奢侈。在風險管理方面，我須要提高對項目風險的預見和應對實力，以更好地應對突發(fā)事務。

展望將來，我希望進一步提高自己的項目管理實力。詳細來說，我安排加強資源調配和風險管理方面的學習，提高自己的專業(yè)實力。同時，我也將主動探究新的項目管理方法和技術，以提高項目執(zhí)行效率和質量。

總之，過去一年的工作經驗讓我深刻相識到了項目經理的角色和責任，也讓我明白了項目管理的重要性和挑戰(zhàn)性。我將接著努力提高自己的項目管理實力，為公司的發(fā)展貢獻更多的力氣。

工作業(yè)績的個人總結

在過去的一年里，我有幸在xyz公司擔當項目經理，負責監(jiān)督和指導名為“projectabc”的跨部門項目。在這個項目中，我干脆向公司的高級執(zhí)行團隊匯報工作，同時還要與各部門的關鍵人員緊密合作，以確保項目的順當進行。

在項目執(zhí)行方面，我們勝利地實現了全部的項目目標，并在預定的時間內完成了全部的工作。我們的項目成本也低于預期，并且我們的產品質量也超過了公司的標準。此外，我們的項目也勝利地按時交付，贏得了客戶的高度評價。

在團隊管理方面，我努力營造一個主動、協作和高效的工作環(huán)境。我定期與團隊成員進行溝通，了解他們的需求和困難，并試圖供應必要的支持。同時，我也激勵團隊成員提出建設性的指責和建議，以幫助我們不斷改進和進步。

然而，我也相識到在項目執(zhí)行過程中遇到了一些挑戰(zhàn)。例如，在項目初期，我們對項目的需求和目標理解不夠深化，導致我們在項目執(zhí)行上花費了更多的時間和資源。此外，我們在團隊協作和溝通上也存在一些問題，這也影響了我們的項目進度。

1.在項目初期，我們須要更深化地理解項目的需求和目標，以便更好地規(guī)劃和執(zhí)行。

2.在團隊協作和溝通方面，我們須要更多的改進。例如，我們可以加強團隊成員之間的溝通和協作，以提高工作效率。

3.我須要更好地管理我的時間和資源，以確保在預定的時間內完成項目。

總的來說，雖然我在這個項目中取得了一些成就，但我仍舊認為有許多可以改進的地方。在將來，我將更加努力地改進這些問題，以提高我們的工作效率和質量。

工作業(yè)績的個人總結

在過去的一年中，我有幸參加了很多激烈人心的項目，并且取得了一些成果。在這里，我希望共享一下我的工作業(yè)績和個人總結。

首先，我勝利地領導了一個跨部門的項目團隊，這個團隊由來自不同領域的專業(yè)人士組成。我們的任務是為公司開發(fā)一款全新的客戶管理系統(tǒng)。在項目起先階段，我們遇到了很多挑戰(zhàn)，包括跨部門溝通、不同專業(yè)領域之間的協調以及技術問題。然而，通過我的領導和團隊的努力，我們勝利地克服了這些困難，并在預定的時間內完成了項目。該系統(tǒng)的推出極大地提高了我們客戶服務的質量和效率。

其次，我在項目管理方面也取得了顯著的進步。在過去的一年里，我負責了多個項目的實施，并且每次都能有效地管理項目進度，確保項目質量。同時，我不斷地學習和應用新的項目管理工具和技術，以提高我的工作效率和項目管理實力。

此外，我也主動參加了公司的內部培訓，以提高我的專業(yè)技能和學問。我參與了多個培訓課程，包括團隊協作、項目管理、數據分析和業(yè)務策略等。這些培訓不僅增加了我的職業(yè)技能，也使我在公司中扮演了更重要的角色。

最終，我在團隊合作和領導力方面也取得了進步。我始終堅信，作為一名優(yōu)秀的員工，不僅要能夠勝任自己的工作，還要能夠與他人協作，領導團隊，創(chuàng)建更高的價值。在過去的一年中，我主動與團隊成員溝通和協作，發(fā)揮我的領導才能，幫助團隊解決困難和問題。

在將來的工作中，我安排進一步提高我的項目管理實力，學習新的職業(yè)技能，并在公司中發(fā)揮更大的作用。同時，我也將致力于提升我的團隊合作和領導實力，以便更好地服務于公司。

再次感謝您給我這個機會，讓我能夠展示我的工作業(yè)績和個人總結。我期盼著在將來的工作中接著為公司創(chuàng)建更大的價值。

感謝。

您的名字。

銀行個人工作業(yè)績總結范文

歲末將至，回首這一年來，我始終堅持著＂道雖通不行不至，事雖小不為不成＂的人生信條，在工作中緊跟支行領導班子的步伐，圍繞支行工作重點，精彩的完成了各項工作任務，用才智和汗水，用行動和效果體現出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻的精神。下面我從三方面對自己xx年工作進行總結：

我在工作中始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，要求自己對待工作必需有劇烈的事業(yè)心和責任心，任勞任怨，主動工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都不遺余力，按時保質的完成，在日常工作中，始終堅持對自己高標準，嚴要求，顧全大局，不計得失，為了完成各項工作任務，不惜犧牲業(yè)余時間，利用一切時間和機會為客戶服務，與客戶交摯友，做客戶情愿交往的摯友，通過自己不懈的努力，在xx年的工作中，為自己交了一份滿足的答卷。

在工作方法上，我始終做到“三勤”，即勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業(yè)務的支持。在實際工作中能夠做一個有心人，在一次走親訪友時，我無意從六叔口中得知我們鄰村最近將有一筆分地款，事后通過六叔介紹，自己又幾次登門探望，向客戶宣揚我行的服務優(yōu)勢和產品優(yōu)勢，最終勸服客戶安排將130萬的分地款存入我行，我知道這還不是最終的勝利，在客戶拿到轉帳支票的時候，我又主動幫助客戶搜集村民身份證號碼，核實確認客戶分款額，等到52份存單分發(fā)到每戶村民手中時，我才在心中深深地舒了口氣。

在服務客戶的過程中，我專心細致，把兄妹情、摯友意注入工作中，使簡潔枯燥的服務工作變得豐富而多采，真正體現了客戶第一的觀念.在與客戶打交道的過程中，真正做到以誠相待，把客戶的利益視為自己的利益，了解客戶的動向，知曉客戶的所思所欲，為每位客戶量身舉薦我行的各種金融產品，通過我的不懈努力，在”爭一保二”活動中完成了營銷存款180萬，理財金卡8張，信用卡5張，電子銀行簽約50戶，保險銷售15萬的業(yè)績，最令我欣慰的是客戶也得到了雙嬴，他們在滿意自己須要的同時，也享受到了xx行更加細致周到的服務。

作為一名前臺工作人員，有時自己在服務中還不夠耐性細致，須要駕馭的學問還許多，在以后的工作中我會自覺加強學習，向理論學習，向專業(yè)學問學習，向身邊的同事學習，進一步提高自己的理論水平和業(yè)務實力，特殊是理財業(yè)務學問，全面提高綜合業(yè)務學問水平?？朔贻p氣躁，做到腳踏實地，提高工作的主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己，決不能因為取得一點小成果而沾沾自喜，傲慢自大，而要保持醒悟的頭腦，與時俱進，創(chuàng)建出更大的輝煌。同時接著提高自身政治修養(yǎng)，強化為客戶服務的宗旨意識，努力使自己成為一名更合格的xx行人。

有一種事業(yè)，須要青春和志向去追求，有一種追求須要付出艱辛的勞動力和心血汗水，我愿我所從事的金融事業(yè)恒久年輕和壯美，興盛和發(fā)達。

銀行個人工作業(yè)績報告

從最基本做起，從學習起先，以前輩、同事為榜樣，以書本為老師，把單位同事作為一面鏡子，做到了在學中干，干中學，邊學邊干，融會貫穿，學以致用，不懂的地方虛心向單位同事請教，通過學習使自己的基本上駕馭了業(yè)務操作規(guī)程和要領，對自己應擔當的工作能夠獨立完成，也使自己的業(yè)務水平和技能都有不同程度的提高。

辦理睬計事務能夠嚴格按資金性質、業(yè)務特點、經營管理和核算要求精確地運用會計憑證、科目和帳戶；堅持當時記帳、當日核對，作到要素齊全、內容真實完整、數字字跡清晰，確保帳務處理五無、帳戶核算六相符等；辦理儲蓄業(yè)務時能夠仔細落實實名制規(guī)定，登記好相關證件手續(xù)等等。每日營業(yè)終了，逐筆勾對電腦打印流水帳和現金收付登記簿，堅持碰庫制度。填送會計報表時作到內容清晰、數字真實、計算精確、字跡清楚、簽章齊全、按時報送，各種報表、各項目之間相關數字連接一樣。

在工作中，能夠團結同事，和諧相處，相互學習，相互促進；在生活中，相互幫助，相互關切，共同創(chuàng)建和諧的氛圍。同時，不斷進行自我定位，更新觀念，提高服務意識，增加服務水平。

總之，在上級領導和同事們的關切幫助下，我的各個方面都有了很大的進步，業(yè)務實力也得到較大程度的提高，但我深刻體會到，這與組織的要求還有肯定的差距，有些方面還存在著許多不足，對自身業(yè)務素養(yǎng)有待更進一步的提高。但我信任，在上級領導的關切支持下，在同事的熱忱幫助下，我將會更加努力，仔細學習信用社的法規(guī)、規(guī)章制度，提高自己的理論學問和業(yè)務學問、加強思想道德建設，樹立正確的人生觀和價值觀。把工作做的更穩(wěn)更好，爭取在以后的工作中能有更好的成果。

時間如水，光陰似箭，充溢機遇與挑戰(zhàn)的20xx年既將過去，通過上級領導的幫助指導，加之全部十多名同志注意合作，注意協調，在汗水和才智的投入中，各方面工作取得了新的成就，有了新的進步。看到公司營業(yè)額蒸蒸日上，我內心感到無比欣慰和傲慢。我想一個人只有經過不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點，才能不斷超越自我，實現志向和人生的價值。

銀行個人工作業(yè)績總結范文

時間荏苒，5年的時間轉瞬即逝。回首即將過去的這5年，有領導的關切與訓誨，有同事的支持與幫助，有攻堅克難之后的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的不悔選擇。我從對銀行業(yè)務的懵懵懂懂，進而成為精通各項業(yè)務的職員。正好借著本次業(yè)績報告的機會，也讓我好好回顧下我的工行生活。

五年來，我仔細學習銀行方面的業(yè)務學問和技能，不斷提高自己的理論素養(yǎng)和業(yè)務實力。其中：20xx年8月入職工行以來，在xx支行營業(yè)部低柜從事信用卡業(yè)務、證件修改業(yè)務、借記卡開立調整業(yè)務、網銀業(yè)務、理財貴金屬購買贖回業(yè)務，經驗兩年非現金業(yè)務的學習，20xx年6月起先在xx支行、xx支行從事綜合柜工作，辦理現金業(yè)務，單位轉賬、現金支票業(yè)務、單位賬戶的開立、變更。在去年6月，我又調入營業(yè)部會計結算柜，從事單位轉賬結算、銀承開立解付、單位資信證明辦理等一系列對公業(yè)務。然而，在這五年的時間內，給我最大的改變就是在不同的崗位學習新學問和業(yè)務技能，從現金業(yè)務到綜合柜業(yè)務，再到對公業(yè)務的辦理，不僅讓我全面了解銀行的基礎業(yè)務，而我更是更好的駕馭每項業(yè)務的運營流程。同時，在業(yè)余生活中，也注意培育自己的業(yè)務技能，通過不斷的強化培訓，在20xx年xx支行舉辦的技能競賽中：點鈔榮獲第一名，打字和翻打傳票都名列前茅。

銀行是典型的聚沙成塔、集腋成裘的發(fā)展模式，工行有今日這樣的成就，離不開客戶的支持。只有不斷開發(fā)優(yōu)質客戶，擴展業(yè)務，增加存款，才能提高效益。而柜員則是，只有劇烈的責隨意識和服務意識，仔細對待每一位顧客的同時，嚴格要求自己，潔身自愛，自覺維護銀行工作人員的良好形象。通過這種方式，我在原有的營銷和維護個人客戶，幫助客戶理財的基礎上，還幫助網點主任挖掘了不少新客戶，吸引了新的存款。

作為銀行員工了解駕馭業(yè)務是我們的本職工作，但作為工行人，如何讓網點提高客戶的服務品質、更好的吸引客戶，作為我而言，在日常的工作中，時常會留意工作中值得改善的地方，通過網訊的形式、或者和領導私下溝通的方式，提出相關合理化的建議，并被剛好接受、錄用。

一、專業(yè)技能扎實：從20xx年入行以來起先，我始終不忘學習專業(yè)學問，勤鉆研，善思索，多探討，不斷向師傅們學習相關的理論學問，來豐富自己、提高自己，長此以往的積淀了勝任此職的業(yè)務實力。

二、豐富的一線閱歷：我始終都是從事綜合柜員和會計結算柜的業(yè)務，深知綜合柜和會計柜在銀行工作中的地位、作用，更是知道其中的職責任務，不僅要做好自己的業(yè)務工作，同時還要做好與網點主任、支行領導的協調工作，這也讓我明白做主任柜員所應必備的素養(yǎng)和要求，更是積累了勝任此職的工作閱歷。

三、較強協調實力：我在日常生活和工作中留意不斷地加強個人修養(yǎng)，以＂明明白白做人，實實在在做事＂為信條，踏實干事，誠懇待人。經過多年學習和熬煉，自己的業(yè)務實力、組織協調實力、推斷分析實力、部署工作實力都有了很大提高，成就了勝任此職的工作實力。

其實，銀行工作須要不僅僅是職員們認仔細真做好自己的本職，更重要的是集體的團結協作。在以后的工作中，我不僅僅滿意于把自己手中的工作干好，還留意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱忱、耐性地幫助新同事適應新環(huán)境，適應新崗位，適應新工作，使他們更快地熟識相關業(yè)務，較好地駕馭業(yè)務技能。同時，我還會結合我自己做新人時的閱歷，引導他們從基礎業(yè)務做起，而不是教他們如何進行簡潔的菜單操作，更須要引導他們將各個業(yè)務融會貫穿。

在市場競爭日趨激烈的今日，在具有熱忱的服務看法，嫻熟的業(yè)務實力的同時，必需要不斷的提高自己，才能更好的協作好主任、客戶經理、理財經理等人的工作，向客戶供應高效、快捷的服務，才能更好的提升支行的整體運營實力。

銀行個人工作業(yè)績報告

20xx年，在黨總支、分管行長的關切指導下，協作營業(yè)室各位主任，仔細執(zhí)行銀行網點“以會計基礎工作規(guī)范化管理為中心，以提高會計核算質量，防范金融風險為重點，扎扎實實地開展工作”的這一工作主線，經過網點全體人員的精誠合作和自身的不懈的努力，各方面的工作都有了不同程度的提高，我自身也得到了更好的熬煉。截止20xx年12月x日網點儲蓄存款達xx萬元，比年初新增xx萬元，新增代發(fā)工資戶xx戶。現將我本人一年來的工作狀況總結匯報如下：

會計主管工作，責任重大，一年來，我努力根據政治強、業(yè)務精、善管理的復合型高素養(yǎng)的要求對待自己，加強政治理論與業(yè)務學問學習，堅持時時事事與銀行保持高度一樣，全面提高自己的政治、業(yè)務和管理素養(yǎng)，對上切實理解上級的精神，對下深化了解基層實際，增加自身執(zhí)行力。公允公正、明哲保身，清正廉潔，做到愛崗敬業(yè)、履行職責，吃苦在前，享樂在后，自覺接受組織和員工群眾的監(jiān)督，嚴格遵守黨的政治紀律和組織紀律，全力實踐“團結、務實、嚴謹、拼搏、奉獻”的時代精神，以端正的工作看法和嚴謹的工作作風，主動努力地做好各項管理工作。

優(yōu)質文明服務是金融行業(yè)永恒的話題，在會計主管工作崗位上，做好服務工作是關鍵。我上任后，把自己看作是x行的一般一兵，開動腦筋，想方設法，搞好服務，獲得大家的滿足，一心一意搞好工作，全面提升會計工作質量。

一是擺正位置，靠服務贏得客戶，靠客戶汲取存款，靠存款保住飯碗。消退了思想上的松懈和不足，徹底更新了觀念，以客戶滿足為標準，自覺規(guī)范自己的行為，仔細落實我行各項服務措施。

二是把業(yè)務技術和嫻熟程度作為衡量服務水平尺度，苦練基本功，加快業(yè)務辦理的速度，避開失誤，把握質量。

三是努力學習新業(yè)務學問大力拓展業(yè)務領域，創(chuàng)建良好的發(fā)展環(huán)境。

對于我本人來講，盡力做到了“三個服務”。

一是給客戶服好務，本著“客戶就是上帝”的意識，每次我都能圓滿的讓客戶滿足而歸，有一些較難處理的事情，我都是帶著禮物主動上門，最終看到的都是客戶滿足的笑臉。就這樣，有的客戶甚至已經和我交上了摯友，也成為了建行的忠實客戶。

二是給網點柜員服好務，不論柜員業(yè)務、設備出現了問題，我都能主動解決，柜員身體不適、家庭不順心，我都能主動關切和幫助。

三是給網點服好務，工作中不論網點因設備問題或業(yè)務問題找到我，我都能主動為他們聯系或者親自上門想方設法的幫助他們解決。

搞好會計主管工作，隊伍建設是根本。首先，我切實擔負好管理職工的責任，堅固確立“以人為本”的管理理念，仔細聽取職工的看法與建議，與職工同呼吸，共命運，加快各項工作發(fā)展。同時，我以自己的領先垂范、辛勤努力、廉潔清正和勤儉樸實，充分調動每個職工的工作主動性，提高職工的綜合素養(yǎng)，一年來，我始終堅守崗位，每日早堅持晨會，剛好組織傳達業(yè)務學問，學習培訓、制定崗位職責，使大家團結一樣，同心協力，把各項會計工作搞好。

作為銀行網點的會計主管，主要履行會計監(jiān)督及防范風險的職能。我嚴格執(zhí)行以經濟資本為核心的風險和效益約束機制、以經濟增加值為核心的績效考核評價機制，努力追求業(yè)務發(fā)展和風險限制的內在統(tǒng)一。堅持“標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注意預防”的方針，進一步完善防范案件的長效機制，努力從源頭上防范案件的發(fā)生。加強合規(guī)教化，努力實現人人懂得合規(guī)、主動遵循合規(guī)、盡職維護合規(guī)的工作目標。使每個人加強警惕，做好內控管理，防范金融風險，實現無違規(guī)無差錯。

20xx年我國的社會經濟形勢發(fā)生了深刻的改變，隱藏著巨大的機遇，也包含著嚴峻的挑戰(zhàn)，一年來，我和網點6名柜員戰(zhàn)斗在一線，同心協力，通過一年的努力，會計工作上了新的臺階，差錯少了，新進的柜員進步了，操作流程更規(guī)范了，杜絕了違規(guī)現象。新年意味著新起點、新氣象，隨之要有新的精神面貌和新的干勁，我決心再接再勵，與時俱進，接著搞好優(yōu)質服務，努力堅持規(guī)范，著力推動創(chuàng)新，主動探究解決新形勢下財務工作面臨的新狀況新問題，理好財、服好務、辦好事。主動主動出謀劃策，精打細算，確保營運資金流轉順暢、確保投資效益、確保財務優(yōu)化管理。實現財務管理“零”死角，挖掘財務活動的潛在價值，充分發(fā)揮支撐服務職能，合理有效配置有限資源，切實防范財務風險，最大限度降低成本，促進銀行全面健康發(fā)展。在提高企業(yè)競爭力方面盡更大的義務與責任，不斷鞭策自己，加強學習，以適應時代與企業(yè)的發(fā)展，和大家共同進步。

銀行員工的工作業(yè)績總結

在這20xx年里，或許遇上的“麻煩事”不如想象中的多，但是盡管如此，自己在工作中遇上的麻煩照舊不少。最多的還要數在提升自己的業(yè)務學習中所遇上的麻煩。有太多自己不熟識卻有沒有機會好好提升的地方，這也導致我在工作中犯下了不少的錯，不過好在現在我都穩(wěn)定下來了，更重要的是我學會了如何去掌控自己的時間，我信任我會在下一年的工作中有更大的提升。以下是我的工作總結：

在一年中我們有太多須要學的東西，尤其是對我這個學問還不夠全面和熟識的柜員來說，在年初的時候許多的事情還要常常請教領導和同事們。所以在有空的時候我也在主動的提升自己的實力，學習如何去做，如何去做好。

尤其是在接待方面是重點，作為柜員，我們經常是與客戶第一或是其次接觸的工作人員，所以每天要應對的客戶是許多的。為此我們得在工作的時間里時刻保持最好的心態(tài)，最優(yōu)質的服務看法。要學會如何去接待客戶不難，要提升也可以漸漸的來，但是真正困難的是在一天的工作之后依舊能保持這樣的狀態(tài)。

在和許多的同事請教之后，我得到了許多的答案，但是我最終總結出來，這些都不過是協助，真正的做好，還是要靠著大量的閱歷和心態(tài)上的打算。

一年以來，基本的存取和業(yè)務工作并沒有問題，但是要說問題最大的，還是老年客戶。作為柜員，我們這里經常被作為詢問窗口，有許多并不知道業(yè)務或者不明白的人常來詢問，盡管有大堂經理，但是在人多的時候我們也會主動擔當這個責任。

來詢問的人中，數老年客戶最難款待，并不是排斥的意思，而是我還沒能做到很好的做好自己的工作，老年客戶說話的時候常帶地方腔調，這對我始終是個考驗，遇上的問題也往往來自這里。但是在意識到這是自己的弱點之后，我就起先主動的學習地方方言，提升自己和老年客戶的溝通實力，這個學習在工作中也受到過一些熟客的贊許，這給了我很大的激勵。

一年的工作并不輕松，但是每天都能有成長。現在的我僅僅不過是踏上了及格線上，在明年的工作中我會接著努力的提升自己，為廣闊客戶供應最好的服務！

工作業(yè)績的個人總結

在過去的一年中，我有幸參加了很多激烈人心的項目，這些項目不僅豐富了我的專業(yè)技能，也使我更深化地理解了我們的業(yè)務和公司的發(fā)展目標。在此，我想共享一下我的個人工作總結。

首先，我在項目管理中取得了顯著的成就。我勝利地領導了幾個關鍵項目，通過有效的資源安排和團隊溝通，勝利地完成了項目目標。我不僅提高了項目的完成率，還降低了項目成本，得到了公司的認可。

其次，我在提升團隊協作實力上做出了努力。我激勵團隊成員主動共享他們的想法和觀點，以促進團隊的凝合力和創(chuàng)新力。同時，我也努力提高自己的溝通技巧，以便更好地與團隊成員和客戶進行有效的溝通。

此外，我也主動參加了公司的培訓和學問共享活動。我主動參加公司的內外部培訓，如項目管理，領導力，和團隊協作等課程，這些培訓不僅增加了我的專業(yè)技能，也幫助我更好地適應公司的發(fā)展需求。

最終，我努力提高自己的問題解決實力。我主動參加公司內部的跨部門協作，幫助其他部門解決了一些困難的問題。通過這種方式，我不僅提高了自己的解決問題實力，也為公司創(chuàng)建了一種相互幫助，共同發(fā)展的良好氛圍。

總的來說，我在過去的一年中取得了一些成果，但我知道我還有很多須要改進和學習的地方。我將接著努力，為公司的發(fā)展貢獻更多的力氣。

感謝您的關注和支持。

祝好！

[您的名字]。

工作業(yè)績的個人總結

當然，我會很興奮幫助您撰寫一篇關于工作業(yè)績的個人總結。以下是一個基本的草案，您可以依據自己的實際狀況進行修改或添加：

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敬重的領導，同事們：

我很興奮有機會在這里對我的工作業(yè)績進行總結。過去的六個月里，我在我們部門擔當了__職位，并取得了一些顯著的成果。

1.__項目：

在我上任的頭一個月，我參加了__項目的領導和管理工作。這個項目面臨著很多挑戰(zhàn)，但我主動面對，通過有效的團隊溝通和精確的資源管理，勝利地按時完成了項目。我們的項目結果得到了客戶的高度評價，這也進一步證明白我的領導實力和問題解決實力。

2.團隊協作：

我致力于促進團隊間的協作和溝通。我參加并勝利推動了多個團隊建設活動，這些活動不僅提高了團隊成員間的信任，也提高了工作效率。此外，我也激勵團隊成員間的相互學習，共享和創(chuàng)新。

3.個人成長：

我也深知個人成長的重要性。我參與了多個培訓和研討會，以提高我在__領域的技能和學問。我也接受了一些挑戰(zhàn)，比如首次擔當更高級別的職位，并從中獲得了珍貴的閱歷。

總的來說，我很興奮能在過去六個月中取得的成果，并將接著努力，以實現我們的共同目標。感謝大家對我的支持。

感謝。

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希望這個草案能幫到你。

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銀行柜員工作業(yè)績總結

銀行柜員主要工作業(yè)績益好壞、地區(qū)生活水平須要等差距,也很少有銀行關注本地區(qū)同業(yè)競爭對手的薪酬水平,下面由百分網我為你整理的銀行柜員工作業(yè)績總結，希望大家希望!

xxxx年，我滿懷著對金融事業(yè)的憧憬與追求走進了xxxx支行，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的幻想。時間飛逝，來xx支行已經一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經驗了巨大的改變，無論是工作上，學習上，還是思想上都漸漸成熟起來。

在xx支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員?；蛟S有人會說，一般的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完備源于仔細。我酷愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名農行員工，特殊是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示農行系統(tǒng)良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱忱，專心服務，真誠服務，以自己主動的工作看法羸得顧客的信任。

是的，在農行員工中，柜員是干脆面對客戶的群體，柜臺是展示農行形象的窗口，柜員的日常工作或許是繁忙而單調的，然而面對各類客戶，柜員要嫻熟操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農行人的真誠，感受到在農行辦業(yè)務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而驕傲!為此，我要求自己做到：一是駕馭過硬的業(yè)務本事、時刻不放松業(yè)務學習;二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī);三是培育和諧的人際關系，與同事之間和諧相處;四是醒悟的相識自我、勝不驕、敗不餒。

參與工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業(yè)務學問，向有閱歷的同事請教，只有這樣，才能確的確實干出能經得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳播，甚至不能像農夫那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，宏大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱忱，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)建出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來宏大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。

在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶供應全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，敏捷駕馭營銷方式，為客戶供應肯定的便利，敏捷、適度地為客戶供應特性化、快捷的服務。

完備源于仔細。在做好柜面優(yōu)質服務的基礎上，我們想方設法為客戶供應更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完備的服務。在日常工作中，我主動刻苦鉆研新學問，新業(yè)務，理論結合實踐，嫻熟駕馭各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務時，盡量做到快捷、精確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶供應剛好、準時、定時、隨時的服務。

青年時期是人生最珍貴的時間，因為躊躇滿志，精力充足，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的幻想和希望!但在我看來，青年的珍貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅毅的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻!

今日，我們正把如火的青春獻給平凡的農行崗位，中國農業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清楚的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你”。今日我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱忱。因為我知道作為一名成長中的青年，只有把個人志向與農金事業(yè)的發(fā)展有機結合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作主動性、主動性和創(chuàng)建性，在開創(chuàng)農業(yè)銀行美妙明天的過程中實現自身的人生價值。

xx是我工作的其次個年頭，回想一年來，雖然辛苦但有很價值，學到了許多書本上沒有的東西。我努力提高業(yè)務水平，虛心向前輩及客戶學習，得到了領導的賞識和支持，還被評為“行業(yè)先進工作者”，下面是我一年來的工作總結。

一、xx年基本工作狀況

重視理論學習，自覺加強相關金融政策及法律法規(guī)的學習，構筑堅固理論學問結構，不斷提升自身的整體綜合素養(yǎng)。

xx年是特別的一年，貸款新規(guī)的出臺和相關制度的修訂完善給當前各項業(yè)務的開展帶來了巨大的改變，雖然作為一名一般的前臺綜合柜員，但我深知作為一名綜合柜員，沒有過硬的業(yè)務理論支撐，就無法為客戶供應完善快捷的服務，為了全面提升自己的綜合素養(yǎng)，跟上政策規(guī)章制度的改變，我自覺利用休息時間，系統(tǒng)的學習了相關規(guī)章制度和新下發(fā)的各項文件，使自己對現行的政策、規(guī)章制度有了一個較為全面的相識，對于日常柜臺上的客戶業(yè)務詢問也能賜予正確的反饋、答復。

此外，為了快速適應新時期金融工作開展的須要，增加整體業(yè)務學習的系統(tǒng)性和連續(xù)性，一年多來，本著虛心謹慎的學習看法，我多渠道的仔細學習各項金融學問，親密關注時事政治和宏觀經濟動向，對于聯社下發(fā)的各類文件、資料，不僅僅簡潔的停留在了解的層面上，更注意對各種資料的融會貫穿、學以致用，通過日常工作的開展，不斷積累工作閱歷，在綜合業(yè)務實力、綜合分析實力、協調辦事實力、文字語言表達實力等方面，都有了很大的提高。

為了保證學習的針對性和有效性，我抓緊學習的機會，主動參與聯社、基層社各種培訓和技能考試，并留意結合自身實際狀況，剛好進行反饋、回顧，剛好解決自身存在的問題，取得了肯定的成果和進步。

工作方面，仔細履行崗位職責，踏踏實實的做好本職工作。

xx年是我社服務創(chuàng)優(yōu)工程和精細化工程深化開展的一年，作為一名前臺綜合柜員，我酷愛自己的本職工作，并始終要求自己仔細細致的去對待每一項工作，在詳細的業(yè)務辦理過程中，努力做到專心、誠意、信念、耐性、細心的處理每一筆業(yè)務，接待每一位客戶。以“客戶滿足、業(yè)務發(fā)展”為目標，潛心鉆研業(yè)務技能，把各項金融政策及精神敏捷的體現在工作中，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都興奮而來滿足而歸。當前的柜臺工作使我每天要面對眾多的客戶，為了給客戶供應高效優(yōu)質的服務，我經常提示自己“客戶就是上帝，理解就是溝通的起先”，在繁忙的工作中，我堅持做好“微笑服務”，耐性細致的解答客戶的問題，一年來從未出現因個人緣由而出現的客戶投訴或不滿足。

在其他工作的開展方面，能夠時刻保持主動主動，仔細遵守規(guī)章制度，能夠剛好完成領導交給各項的工作任務，嚴格根據聯社各項工作開展的要求，切實做好日常的崗位工作：

(1)嚴格規(guī)章制度，把好儲蓄柜臺干脆面對客戶的第一道關口。作為一名綜合柜員，我深感自己肩上的擔子的重量，稍有疏忽就有可能出現差錯和失誤。因此，我不斷的提示自己增加責任心。本著對自己和客戶負責的看法，的確做到“規(guī)范操作、風險提示、換位思索”，嚴格要求自己，較好的完成了柜面各項業(yè)務。

(2)堅持原則，做好每一筆看似簡潔的業(yè)務。一線員工的一舉一動都時刻體現著信用社的形象，自己的工作質量事關信用社經營發(fā)展大計，責任重于泰山，絲毫馬虎不得。一年來，我堅持基層社和聯社制定的相關管理制度，對每一筆業(yè)務都一絲不茍地仔細根據規(guī)定操作，從客戶辦理業(yè)務的相關要求;從重空的檢查、往來賬目的核對到下班后的大額核對登記、身份證信息核對、賬戶信息維護，每一個環(huán)節(jié)我都是細致審查，沒有一絲一毫的懈怠。在詳細辦理業(yè)務時，我做到了“三個必需”，即業(yè)務辦理條件必需符合政策、相關證件必需是合法原件、客戶簽字正確無誤，并且做到生人熟人一樣對待，保證了業(yè)務辦理的合規(guī)、合法。

(3)提高工作質量，剛好精確的做好儲蓄基礎資料的管理。搞好基礎資料的記載、收集、管理，是做好日常工作的重要前提之一，這項工作即繁瑣又重要，須要常常加班加點來完成。我堅持做到了當天賬務當天處理完畢，全部核對從不過夜。自從我社起先實現柜員制之后，從未出現過因個人疏忽而造成的業(yè)務差錯。

3、立足實際，精誠團結，團結全社員工為提高我社經營效益不遺余力

一年來，在詳細的工作開展過程中，我主動主動的做好日常各項工作，結合我社實際，聽從領導的支配，團結全體職工為我社經營目標的順當完成而同心同德，不遺余力。

(1)存款任務是關鍵，為完成我社的存款任務，我充分利用日常工作機會，在業(yè)務辦理過程中做好存款營銷工作。業(yè)余時間，利用自身的區(qū)域優(yōu)勢，走親串朋、動員社區(qū)的儲蓄存款，主動宣揚相關的實惠政策、理財技巧等，為壯大信用社實力不遺余力，較好的完成了聯社下達的存款任務。

(2)主動主動的營銷信用社的相關新業(yè)務和新功能。我立足我社實際，不斷強化儲蓄營銷意識，破除“懼學、懼煩”的思想，仔細學習我社新興業(yè)務和新制度規(guī)章，如公務員貸款、失地農夫專項貸款等特色業(yè)務，耐性的給客戶講解相關類似業(yè)務的相同點和不同點，講清利弊之所在，供應有利建議，深受客戶的好評。

(3)勤勤懇懇的完成領導交辦的其他任務，除做好本職工作外，我還根據領導的支配做好其他工作，如每天的衛(wèi)生打掃，帳表的裝訂等，都能夠與大家一起協調好，共同完成任務。

4、生活上，與人為善，注意培育自己的團隊精神和協作意識，不斷提升自身價值。

我深知個人的實力是有限的，促進我社的業(yè)務發(fā)展，須要的是全體同事的共同努力，在提高自身素養(yǎng)的同時，我尤其注意團隊精神的發(fā)揮，團結好各位同事，的確做到“想別人之所想，急別人之所急”，主動營造團結進取的工作氛圍，有效開展好我社的各項工作。

5、平安經營方面，增加防范意識，牢記“平安重于泰山”，的確落實“三防一?！薄?/p>

一年來，我能嚴格遵照聯社平安保衛(wèi)相關要求，嚴格根據各項制度行事。當班期間能夠時刻保持警惕，嚴格按“三防一?！钡囊?，熟記防盜防搶防暴預案和報警電話，嫻熟駕馭、運用好各種防范器械。常常檢查電路、電話是否正常，防范器械是否處于良好狀態(tài)，當出現異樣狀況，能當場處理的當場處理，不能處理的能主動上上級匯報等等。結合自身工作實際，加強憑證、印章管理，從源頭上防范案件。不斷地增加平安防范意識，仔細落實各項防范措施，的確做到“平安保衛(wèi)從我做起、從身邊小事做起”，防微杜漸，把平安工作的確落到了實處。

二、工作中存在的問題和不足

有成果就肯定有不足之處，在正確進行自我分析和定位的基礎上，回顧一年來的工作，仍存在許多的問題和不足，詳細表現在以下幾個方面：

(1)學習的主動主動性還不夠，因家庭因素、工作開展因素的客觀因素的影響，導致存在學習的連續(xù)性不足，存在業(yè)務素養(yǎng)提高不快，對舊有學問回顧不足的問題，學習效率低的狀況。

(2)創(chuàng)新意識和進取意識不足，在自覺主動學習方面，與年輕高校生相比還存在肯定的差距，不能有效的結合自身專業(yè)特長和崗位實際進行業(yè)務創(chuàng)新或針對崗位需求自覺進行相關考試認證。

(3)工作方式簡潔，尚停留在較低層次的任務完成要求上，工作開展的實際效率和效果還有待提高。

三、xx年工作規(guī)劃

新年新氣象，在新的一年即將起先之際，我將立足自身實際，客觀分析自身所存在的問題和不足，結合縣聯社和我社發(fā)展的實際狀況，有目的、有針對性的解決自身存在的實際問題，重點做好以下幾個方面的工作：

1、接著加強學習，不斷提高自身的綜合實力和業(yè)務技能，在xx年里，我將結合自身工作開展的實際，有安排的報考銀行從業(yè)資格證的相關科目考試，職稱資格考試，針對自身進取不足的實際，自覺提高整體綜合素養(yǎng)。

2、結合我社的服務創(chuàng)優(yōu)工程開展實際狀況，不斷提升自身專業(yè)技能，接著狠抓勤練基本功不放松，不斷提高自身綜合技能、服務實力和營銷實力，有效提升自己的整體綜合素養(yǎng)。3、結合崗位實際，不斷探究崗位工作開展的方式、方法，立足實際，著力窗口接觸點的“同位”思維，充分理解客戶的心態(tài)，擅長換位思索，主動探究客戶維護和服務的方式、方法，并結合當前實際賜予有效的開展落實，通過優(yōu)質服務的開展，不斷提升現有客戶的忠誠度和誠信度。

4、嫻熟的駕馭各種業(yè)務技能特殊是計算機操作、財會業(yè)務等技能，努力適應時代發(fā)展須要，培育多方面技能，更好的實踐為“三農”服務的宗旨，我將通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能。

我將努力克服自身的不足，在基社信用社領導的的帶領下，我將立足自身實際，嚴格聽從領導支配，主動開拓進取，不斷提高自身綜合素養(yǎng)，有效履行崗位職責，當好參謀助手，與全體信用社職工一起，團結一樣，為我社經營效益的提高，為完成xx年的各項目標任務作出自己的努力。

時間荏苒如白駒過隙，驀然回首，象牙塔里三年已所剩無幾，我們只是單純學習的日子也好像已經進進尾聲了!在起先步進社會之前，我們就要充分做好迎接人生挑戰(zhàn)的預備。要學會現實，學會認清自己，認清自己在這個社會中的位置，既不要有不現實的奢看，更不要盲目的自卑自棄，也就是學會在人生的風浪中自由安閑的游泳，而不被人生的任何風浪擊倒。

實習，是一項檢驗我們高校三年理論成果的最好標桿，它對高校生的就業(yè)有著很大的促進作用，是高校天生功就業(yè)的條件和基礎，它不單是為了落實工作，更是讓我們明確自己與崗位的差距以及自己與職業(yè)志向的差距，從而明來彌補自身的`不足。

一、實習目的

了解國際經濟活動的各項實務與治理工作，熟識銀行內部各個部分的運作流程，了解銀行基本業(yè)務板塊，對銀行工作及學問有個詳細的認知，了解金融機構的主要經濟業(yè)務活動，系統(tǒng)地學習并較好把握了銀行會計實務工作，鞏固國際金融專業(yè)學問，進步實際操縱技能，豐富實際工作和社會閱歷，把握操縱技能，將所學學問用于實際工作，在現代就業(yè)形式嚴峻的狀況下，達到“行知同步”的目的,,促使返校后能對罅漏的理論學問剛好補足。

二、實習背景

1、實習時間:xx年1月3日~xx年4月10日

2、實習地點:杭州銀行慈溪分行

3、實習崗位：銀行柜員：日常的工作主要是從事各類現金業(yè)務的復核、零鈔盤點、大額現金盤點等工作。

4、實習單位扼要先容：

杭州銀行成立于11016年9月26日，已成為一家初具規(guī)模、資產質量良好、盈利實力較強、綜合實力躋身全國城市貿易銀行前列的區(qū)域性銀行，先后在船山、上海、北京、深圳、南京、寧波等地設立了分支機構。xx年，在中國《銀行家》雜志“中國貿易銀行競爭力排行榜”中，獲“xx年度最佳城市貿易銀行”殊榮。寧波分行于xx年5月26日正式對外營業(yè)，各項業(yè)務穩(wěn)健發(fā)展，截止6月末，分行本外幣各項存款余額達到40.8億元，各項貸款余額達到25.5億元，不良貸款率為零。

寧波分行第一家支行——寧波慈溪支行坐落在慈溪市新城大道南路的新都明珠苑門前，該行成立于xx年10月26日。慈溪是一座布滿活力的城市，也是一片蘊躲無窮商機的熱土，目前已形成家電、輕紡、軸承、化纖等諸多產業(yè)集群，xx年度分別在中國最具投資潛力中小城市百強中排名第6位，第九屆全國縣域經濟基本競爭力百強縣(市)排名第3位。在慈溪設立支行是我行進一步提升服務實力，更好地參加慈溪市跨更加展的一項重要舉措。

慈溪支行正式開業(yè)后，將以服務地方經濟為己任，堅持“立足中小、貼近市民”的市場定位，為慈溪中小企業(yè)、廣闊市民供應專業(yè)、便捷、高效、親和的金融服務，真正打造成為服務高效、營業(yè)平安、業(yè)績優(yōu)良、特色明顯的“精品銀行”，成為促進慈溪經濟金融發(fā)展一支新的新氣力。作為我行寧波分行首家轄內支行，慈溪支行的開業(yè)正式吹響了杭州銀行在寧波區(qū)域機構延長的號角。

三、實習內容(實習過程)

實習的第一天，我被支配到了現金柜員的部分，我初步了解到銀行柜員的概念，該類一般指在銀行分行柜臺里干脆跟顧客接觸的銀行員工。銀行柜員在最前線工作。這是由于顧客進進銀行第一類人就是柜員，他們負責偵察與及停止錯誤的交易以避開銀行有所損，該職位一般要求受雇者對顧客看法親切誠吭冬為顧客供應銀行服務及有關他們戶口的資訊。

工作總是催人長大的，要做一名合格臨柜職員，全面的業(yè)務學問必需要了解透徹，對于我們柜員來說，做好柜員一職，首先就是要做事冷靜，精神集中，工作中不要光顧閑聊什么的。要知道我們的一時疏忽可能導致儲戶有很大的損失，終極會導致銀行的信譽受損。收錢時，記到先收錢才記賬，收錢時確認客戶是多少錢，實收多少之后，收好的錢放到抽屜里，然后記賬，這樣削減了記完賬順手把錢遞回客戶的差錯。付款時，記好賬才拿錢出來，也是為了削減沒記賬就付錢的差錯(有時候，你錢拿出來了，但客戶有時由于密碼或其它的什么題目取款不勝利)。付款的時候，剛捆的錢先不要放出往，除非你點過庫存是對的，由于有時候，捆的錢中也會有多或少，你沒點過庫存，那剛捆的錢有沒錯還不知道。而這種疏忽沒不是沒有發(fā)生在我們身邊，比如在我實習過程中，我就遇到了一件事，當我收到儲戶的錢時候，對方說存2300塊進往，我接過錢放進點鈔機的時候發(fā)覺只有22張，我當時沒有向對方確認是23張還是22張，預備記錄開存根的時候突然發(fā)覺在窗口槽里面還有一張遺忘的101塊錢，那時候我真的是哭笑不得，尷尬的要命。于是我故作冷靜得將101塊錢再次放進點鈔機，才讓整整23張錢放進我的柜臺。倘如我沒有剛好發(fā)覺這個題目，儲戶也在簽字之后隨即離開，最終損失的是儲戶的錢財，我們的信譽。剎那間，我明白我是作為一名工作職員，我現在有民事責任和刑事責任。

坐在柜臺上的熬煉，我改正的是緘默的毛病。過往在學校，接觸的主要是同學，同學之間關系比較單純，沒有夾雜任何的利益糾紛，相對來說交往起來也比較簡潔，大家上同一個學校，住同一幢寢試冬抬頭不見低頭見，使得同學們之間密切了許多，偶然一句玩笑或者一件無心之失的事，完全可以將之拋到腦后，而對于社會上的各色人等，我以前都是避開接觸的，怕和他們有什么糾葛或者沖突而給自己帶來不必要的麻煩。然而現在實習中就不一樣了，要接觸各種各樣的人，除了同事之外，還有生疏的顧客，我們前臺服務職員每天面對的儲戶有成千上百，而我們作為銀行的門面，必需隨時保持微笑，即使是生疏人，也沒什么可怕的，微笑，會讓我們變得更有默契?，F在我做好自己的天職，與他們是業(yè)務關系，他們有求，我們來供應，其中的利益關系很清晰，也不會給我們帶來什么不必要的麻煩，反而儲戶有時候說“感謝”的時候會讓我感到無窮的勸慰。

銀行的工作對于初進社會的我來說，是起先了與形形色色的人打交道的起先，這才讓我真真實切的感到要想很快融進進往真的不是件輕易的事。由于存在著競爭與利益關系，又工作繁忙，許多時候同事不會象同學一樣對你噓冷問熱。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門真的無法適應。我想我能做的就是“學會察言觀色，多工作，少閑談”。工作環(huán)境環(huán)境往往會影響一個人的工作看法。一個齊樂融融的工作環(huán)境中，自然心情就好，大家工作快樂，便有利于公司的發(fā)展。

另外，我們的工作還須要協作主動、熱忱、耐性的服務。我們工作中的主性首先是要做到經理要求我們的“主動和客戶打招呼、溝通”。我隨時主動向部分客戶先容我行的業(yè)務信息、新產品。工作看法好了，業(yè)務學問跟上了，還須要良好的工作氛圍。營造良好的工作氛圍最主要是團結同事。團結同事不是吃吃喝喝，也不是不拌嘴，而是要理解、敬重。虛心請教，互幫互助，共同學習，大家才能同心同德，才能融洽相處。

“汲取存款，發(fā)放貸款，辦理結算”是銀行的主要只能，但是在營業(yè)廳里，還有一群人來的比較勤快，就是遺忘密碼，丟失憑證的。讓我希奇的是，這群人中學生比老年人還多，而且往往是開卡才一兩個月就遺忘了密碼。僅掛失這一項，就奢侈了許多時間和金錢。還有許多學生前來匯款的時候，簽名時不好好簽，匯款不知道對方是誰，甚至有的時候都讓我汗顏，但是本著是服務職員心態(tài)，我只能笑顏迎人地說明哪里出錯之類的?？梢哉f，就辦理銀行業(yè)務的角度來看，最差的就是中年人，當然文化程度都還不錯，經濟實力尚可，但是無論男女脾氣的不怎么好，而且常常自以為是，耐性極差，是試圖插隊職員的主力軍。少數中年男性更是極不文明，稍不順意，污言穢語張口就來。女性相對好點，但是比較喜愛鉆牛角尖，對于銀行業(yè)務制度完全無視，常常要求違規(guī)操縱，并且瑣屑較量。

四、實習感想

這次實習，作為杭州銀行的柜員，不但讓我對銀行日?；緲I(yè)務有了肯定了解，并且能進行基本操縱外，還讓自己在其他生活處事方面的收獲也是挺大的。作為一名始終生活在單純的高校校內的臥冬這次的實習無疑成為了我踏進社會前的一個平臺，為我今后踏進社會奠定了基礎。

首先，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進進社會以后必需要有很強的責任心。在銀行工作自己所擔當的就是一名工作職員，要對自己做的事情負責，對公司負責，對儲戶負責。假如沒有完成當天應當完成的工作，那職員必需得加班，假如不當心出現了錯誤，也必需負責訂正，而這些是作為一名工作職員的分內之事，盡對不會有人往憐憫你，或者往幫助你做你沒有完成的工作?；蛟S你要埋怨社會的無情，但是你要是跟不上別人的步伐，你并將被淘汰在社會之外。

其次，我覺得工作后每個人都必需要堅守自己的職業(yè)道德和努力進步自己的職業(yè)素養(yǎng)。正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)，沒有規(guī)則不成方圓。在這一點上我從實習單位同事那里深有體會。比如，有的業(yè)務辦理須要身份證件或者最最少的復印件，當然來行的客戶可能是自己熟識的人，我們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，我們也總是耐性的說明為什么必需得這么做?，F在銀行已經類似于服務行業(yè)，所以職員的工作看法題目尤為重要，這點我有親身感受。正所謂，我們在工作的時候，是在出售我們的服務看法。

此外，在銀行實習，我可以站在銀行的角度往看社會的消費。我覺得最好的客戶當然是私營老板和企業(yè)會計。除開經濟上面的緣由不說，整體來講，大客戶也是素養(yǎng)相對比較高的，說話相對文明，耐性也相對比較好，可以溝通，能夠理解我們工作，熟識流程，單據填寫完整，錯誤率比較低。出現題目，也情愿協作解決。假如人手驚慌的時候，排在后面的人群就會催我們工作職員，說我們的效率不高之類的，天地良心啊，那是由于前面排隊的儲戶一個人要辦多筆業(yè)務，而且相對比較困難。其次是民工。民工當然大多看起來比較邋遢，但是守規(guī)則，聽指揮，假如是文化程度相對高點的，單據填寫的水準也還可以，錯了也情愿改，沒有太多空話，但是看他們簽字的時候，就有點冷心了。再次就是老年人，一般文化程度都還可以，也比較文明，大多是存定期或者存取工資，業(yè)務簡潔。不過有些老人脾氣比較差，記憶力也差，常常要辦理掛失，比較麻煩。而在我印象里，最差的就是高校生，常常有學生舉著卡進來取錢，張口就是50，40，96之類的數字，往往要把卡里最終一點錢都取走才罷休。可以說，就卡這一塊的收益來說，學生只有民工的1/10還不到，有些地區(qū)的學生卡甚至是負效益，有時候進門就直奔柜臺取錢，完全無視排隊的人當中，學生最多，但是和中年人有意識的插隊不同，這些學生完全是無意識的這么做。再就是填寫單據為所欲為，也不知道問問別人或者看樣本，要么就是站著發(fā)呆，不知道要干嗎。

在我們平常的生活中，倘如你往銀行取款被告知沒有大款項可取的時候，你可能會覺得這個銀行不負責什么的，但是經過我的實習，發(fā)覺了銀行柜臺有時候也會上演著真話與謊言的對決，比如：我們這里沒錢了;取xx萬現金以上須要提前電話預約;我們沒有零鈔;這盡對是真話。盡管許多人會覺得銀行里怎么會沒有錢呢?但是事實上，由于平安的考量，每個營業(yè)試冬分理處或者儲蓄所都有自己的限額，不會存放大量的現金(發(fā)達地區(qū)除外)，假如有大量的現金結余，那么就會運到一個集中的金庫里存放，實在不足的話，再運來。這個運輸過程是須要時間的。所以在某些取錢的高峰期，比如十一，春節(jié)或者每天的早上，沒有現金是真的。相應的，大額現金的支取，電話預約是唯一能夠確保銀行有安排的預留手段。所以有時候會出現有大量現金卻不與支付的現象，由于那是有人預約的。同樣，銀行一般不會大量保存零鈔，由于零鈔體積，重量和面額不成正比，一萬元的1元比一萬元的101元要重太多。

我們這里不能辦理掛失/換卡(折)，須要回原開戶行辦理沒有卡了，明天再來辦。而對于這些話基本上的假的。事實上，只要是在同一個地區(qū)(城市)內(跨省市的確不能辦理)，任何一個網點都可以辦理。只不過這些業(yè)務手續(xù)比較麻煩，所以一般都不太情愿辦理，除非是本所開戶，無法拒盡。同樣，開卡比較麻煩，所以放工前，都不太情愿辦理這種業(yè)務，只有少數狀況是真的沒有卡了，但這種狀況實在比較罕見，大多只是敷衍。

最終，我覺得到了實際工作中以后，學歷并不顯得最重要的，但是也是很重要的。在工作中，單位主要看的是個人的業(yè)務實力和交際實力。任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實際工作中動手實力更重要。

三個月的銀行實習一晃而過，卻讓我從中學到了許多社會道理，而這些東西也將讓受益匪淺，銀行的實習加深了我與社會各階層人的情感，拉近了我與社會的間隔，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才能，進步了適應社會的實力。因此，我體會到，在高校生就業(yè)如此嚴峻的狀況下，假如將我們在高校里所學的學問與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個?？粕邆漭^強的處理基本實務的實力與比較系統(tǒng)的專業(yè)學問，這才是我們實習的真正目的。

五、對單位的分析和建議

杭州銀行當然不屬于四大銀行之一，但是它同樣為我國經濟建設籌集和安排資金，是再生產順當進行的紐帶。一般銀行通過汲取存款和發(fā)放貸款，為我國的經濟建設籌集和安排資金。銀行通過現金收付和資金劃撥活動，一方面，促進企業(yè)內部的產、供、銷連成一體;另一方面，又像紐帶一樣把國名經濟各部分連接起來，溝通生產、安排、交換、消費四個環(huán)節(jié)。銀行能夠把握和反應社會經濟活動的信息，為企業(yè)和國家作出正確的經濟決策供應必要的依據。銀行通過存款和貸款數目大小的改變，信貸資金周轉的快慢，現金的投放和回籠的多少，轉賬結算的數目和方向變動的趨勢等信息，可以把企業(yè)乃至整個國名經濟的運行狀況綜合反映出來，從而為領導者的決策供應必要的依據。銀行對國民經濟各部分和企業(yè)的生產經營活動進行監(jiān)視和治理，以優(yōu)化產業(yè)結構，進步經濟效益。

銀行在自己的各項業(yè)務活動中，可以把握國民經濟各部分和企業(yè)的經營狀況，督促它們正確執(zhí)行國家金融政策和有關法律法規(guī)，根據市場需求組織生產和商品流通，嚴格遵守財經紀律，搞好經濟核算，不斷進步經濟效益。杭州銀行立足于“地方銀行、市民銀行、中小企業(yè)主辦銀行”的市場定位，在支持城市基礎建設、中小企業(yè)發(fā)展、國企改制、實施再就業(yè)工程以及滿意廣闊市民金融需求等方面做出了應有的努力。xx年，本行制定了“三步走”發(fā)展戰(zhàn)略：第一步，汲取國內民營資本進股，優(yōu)化產權結構，在股權多元化基礎上逐步完善公司治理結構和市場化經營機制;其次步，引進境外優(yōu)秀戰(zhàn)略投資者參股，以“引資”促“引智”，進步核心競爭力;第三步，實現跨區(qū)域經營，力爭成為公眾上市銀行，成為一家總部位于杭州、具有競爭上風和價值領先的股份制貿易銀行。xx年4月與xx年8月，先后與澳洲聯邦銀行、亞洲開發(fā)銀行簽署戰(zhàn)略合作協議，從而成為全省第一家擁有外資股份的城市貿易銀行。本行已建立了比較完善的以股東大會、董事會、監(jiān)事會、高級治理層組成的公司治理架構，形成了以權力機構、決策機構、監(jiān)視機構和治理層為主體的治理機制。

對此，我對自己所在的單位提出相關的建議。

一，建議起先零錢兌換轉柜臺。在實習的這段時間了，我發(fā)覺有相當一部分的人想來兌換零錢的，目前主動情愿供應找零的銀行較少，有些銀行也吐苦水稱零鈔緊缺，現在工商銀行、農業(yè)銀行、農村信用社等銀行柜臺稱可供應服務，但是沒足額零鈔就沒有方法，流通的零鈔很少，只有幾塊錢。零錢比較驚慌，只有儲戶存零錢時才能收到零錢，但一般人很少用零錢來存。

二，實施“走出杭州”的跨區(qū)域經營戰(zhàn)略，在浙江省內乃至長三角地區(qū)設立分支機構，建設具有經營特色和競爭上風的區(qū)域性銀行;目前，杭州銀行共有近百家分支機構，在北京、上海、深圳、南京、寧波、船山、紹興、合肥設立了分行，并且在嘉興設立了支行。今后幾年,本行將在新發(fā)展戰(zhàn)略指導下,接著穩(wěn)步推動跨區(qū)經營,為發(fā)展成為一家立足浙江、在長三角地區(qū)具有競爭上風、在長三角以外的其他城市具有經營特色的區(qū)域性銀行而努力。

三，對于大廳工作的看法，實在我覺得這個工作的必要性不大.由于一般的客戶都可以獨立完成辦理業(yè)務;即使偶然有疑問,也都是很小或者很簡潔和單一的詢問,而這些題目往往柜員都可以很輕松地順口講解,不會費很大事情也不繁瑣。所以我覺得在這個方面奢侈人力不是很必要。有時候我望見倘如主動往問詢客戶是否須要幫助,有時會把客戶嚇一跳,有時只是得到一個搖頭的微笑;而靜默等待別人的詢問,卻幾乎沒有.所以我覺得崗位沒有什么價值。

四，加強員工治理體制，實現求名求利。現在區(qū)域性的銀行蓬勃發(fā)展，而一家企業(yè)的信譽須要員工的素養(yǎng)來維持，倘如一個員工的素養(yǎng)沒有打到相應的要求，而會讓儲戶以為是銀行的工作沒有到位。所以在員工素養(yǎng)的選擇上，銀行必要的時候要嚴格把關。我們在網上隨處可以見“銀行職員素養(yǎng)差”，“柜員牛什么?！钡鹊戎惖脑?，而先現代信息傳達快速的時代，正所謂“好事不出門，壞事傳千里”，一點點的差錯都逃不過群眾雪亮的眼睛，必要的時候，我們必需打起精神，全身心地投進到工作中往。

六、實結

或許許多高校生和我一樣，對理財沒有什么概念，始終以來都是依靠父母的收進，每月固定的生活費，到用的時候則是大手大腳的花錢。在實習，我們才能體會父母掙錢的來之不易，而且要起先有意識地培育自己的理財實力，現在實習的工資水平普遍不高，常常會所剩無幾，一不留神可能就進不敷出成為月光一族，但此時我們再也不好意思伸手向父母要，因此許多時候我們要公道支配我們手中的這筆少的可憐的錢。在銀行實習，我總是和錢打交道，這樣子培育了我的理財實力，對于現在的工資，我會選擇進行定期存款，由于原委我還沒有正式工作，父母也沒有硬性要求自己自食其力，我還可以省點吃住用度。

團隊合作，不管到哪里都是一種發(fā)展該企業(yè)的源泉。在實習期間，我不僅挑戰(zhàn)了自臥冬也熔煉了團隊，有時候我們會把困難放大，而低估了自己的實力，而有的時候困難卻是很大，但只要我們的團隊能夠團結協作，那么再大的困難也可以克服。在我們今后的實際工作中，無論自己從事哪個行業(yè)，哪個崗位，都離不開同事之間的協作，由于一滴水只有在大海中才能生存。既然須要協作，那么就必需溝通，只有不同部分之間、同時之間相互溝通、相互協作、團結一樣，才能進步工作效率，進步更快。

在銀行的營業(yè)廳里，我們柜員的直面顧客的形象，這個形象卻常常遭到指責?！澳銈兊乃俣忍?，什么效率啊?！薄澳銈儾恢李櫩褪巧系郏裁纯捶?。”“沒有我們，你們就要失業(yè)了。”這一類的話我們已經習以為常了，但是即使像我這樣慢的人，一筆業(yè)務的勻稱時間也不過是3分鐘左釉冬快的人，不到2分鐘。題目在于，顧客太多了。為什么不增加人手呢?由于這么多顧客里面，有價值的，實在還不到5%。而那5%是由專人打理。增加人手的后果是虧本。如前，的確，顧客是上帝。但是條件是，上帝也要給我們帶來好處，否則他比撒旦還不如。對于我來說，一個劣質客戶的價值僅有6分錢(有的地方會高些),即使他每天來，也不過是個20塊。而一個好的客戶帶來上萬每年的毛收進，而恰巧覺得自己是上帝的，都是些劣質的。

總之，原委學校與職場、學習與工作、學生與員工之間存在著巨大的差異。在這個社會角色的轉化的過程中，我們作為工作職員所持的觀點、行為方式、心理等方面都要做適當的調整。實習供應了一個機會，供應了這樣的一個平臺，讓大家接觸到真實的職場。有了實習的閱歷，以后畢業(yè)工作時就可以更快、更好地融進新的環(huán)境，完成學生向職場人士的轉換。

在這次實習中當然有快樂，有難過，有委屈，但更多的是體會到了以后進進企事業(yè)單位工作的話，我們現在的閱歷還遠遠不夠，而閱歷不是一夜所成的，是要靠你自己往積累的，往漸漸發(fā)覺其中的道理的，假如你想一步登天，那么可能的飛得越高，摔得越疼。當然這次實習也增加了我的信念，現在熟識到了無論做什么只要你努力往做了，對自己有信念了，那么許多事情多是可以獲得勝利的。目前的就業(yè)形式還是存在著肯定的危機，但是我不能把這個做為自己成果不好，或者業(yè)績不突出的借口。

學海無涯苦作船，二十年的學習積累的許多學問，但基本上都是理論學問，對于工作來說只是基礎和指導的作用，不管以后我來到新環(huán)境，面對什么新工作，我們不能放松自己，更要抓緊學習更多專業(yè)學問和技能，努力適應新環(huán)境，對工作精益求精。在實習中當然有許多地方我們還無法在短時間內理解，但是許多學問和方法都是老前輩們幾年甚至幾十年的工作閱歷，這是一筆無價的財寶，它可以讓我們在工作中少走許多彎路，一個新工作的員工可以得到這樣一筆財寶，讓我對以后的工作布滿了信念，更督促我仔細學習、刻苦鉆研、主動創(chuàng)新。

在今后，無論是選擇學習還是工作，我都本著一顆平常心往對待身邊的人或事。

工作業(yè)績的個人總結

一份優(yōu)秀的工作個人總結應由本人依據自身實際狀況書寫，以下僅供參考，請您依據自身實際狀況撰寫。

工作業(yè)績是個人職業(yè)生涯發(fā)展的重要組成部分，對于個人職業(yè)發(fā)展具有重要意義。本文將介紹如何撰寫一份優(yōu)秀的工作業(yè)績總結，以幫助個人更好地了解自己的職業(yè)發(fā)展狀況。

首先，我們須要明確工作業(yè)績總結的目的。工作業(yè)績總結的目的是為了幫助個人更好地了解自己的職業(yè)發(fā)展狀況，以便更好地規(guī)劃自己的職業(yè)發(fā)展。同時，通過總結工作業(yè)績，個人也可以發(fā)覺自己的不足之處，以便更好地改進自己的工作表現。

其次，我們須要明確工作業(yè)績總結的內容。工作業(yè)績總結包括以下幾個方面：工作目標、工作成果、閱歷教訓、改進措施。在撰寫工作業(yè)績總結時，我們須要依據實際狀況進行客觀描述，同時留意突出重點，以便更好地呈現自己的工作表現。

最終，我們須要選擇合適的寫作方式。在撰寫工作業(yè)績總結時，我們可以采納以下幾種方式：

1.文字敘述：采納簡潔、清楚的語言，對工作業(yè)績進行客觀描述。

2.數據統(tǒng)計：采納圖表、表格等形式，對工作業(yè)績進行數據統(tǒng)計和分析。

3.案例分析：采納詳細案例，對工作業(yè)績進行深化分析和總結。

4.總結報告：采納正式的報告形式，對工作業(yè)績進行全面總結和評估。

總之，工作業(yè)績總結是個人職業(yè)生涯發(fā)展的重要組成部分，對于個人職業(yè)發(fā)展具有重要意義。在撰寫工作業(yè)績總結時，我們須要依據實際狀況進行客觀描述，同時留意突出重點，以便更好地呈現自己的工作表現。

工作業(yè)績的個人總結

我叫李明，現任某公司項目經理。在過去的一年里，我勝利完成了公司交給我的任務，并在項目中取得了顯著的成果?，F在，我將共享一下我的工作經驗和總結。

我所在的公司是一家建筑公司，主要從事城市基礎設施建設，如道路、橋梁、隧道等。作為項目經理，我在項目規(guī)劃、執(zhí)行和監(jiān)控方面發(fā)揮了重要作用。

在過去的一年里，我領導的項目團隊勝利完成了多個任務，包括一座大型立交橋的建設、一個城市污水處理廠的擴建以及一個城市垃圾填埋場的改建。這些項目取得了很好的經濟效益和社會效益，為公司贏得了聲譽。

在項目執(zhí)行方面，我實行了多種方法來提高項目效率。首先，我優(yōu)化了施工組織，合理調配資源，削減了施工沖突。其次，我引入了先進的施工技術和設備，如無人機進行測繪和監(jiān)控、智能施工管理系統(tǒng)等。這些技術的應用大大提高了項目的施工質量和效率。最終，我加強了施工現場的平安管理，確保了工人的平安。

在項目團隊管理方面，我注意團隊建設，通過定期的團隊建設活動和培訓，提高了團隊成員的技能和素養(yǎng)。同時，我建立了有效的溝通機制，加強了與各方的溝通協調，包括業(yè)主、監(jiān)理、供應商和政府部門。這些努力有助于建立良好的合作關系，確保了項目的順當進行。

在項目風險管理方面，我制定了具體的風險管理安排，包括風險識別、評估、應對和限制。我們剛好調整了項目安排，應對了各種風險事務，如材料短缺、設備故障、惡劣天氣等。這些閱歷教訓為項目的勝利奠定了堅實的基礎。

通過這些項目的勝利實施，我深刻相識到了團隊合作、溝通協調和風險管理在項目管理中的重要性。我也學到了很多新的技能和學問，如如何有效地管理團隊、如何制定項目安排、如何應對突發(fā)事務等。

在將來的工作中，我將接著努力提高項目管理實力，為公司創(chuàng)建更多的價值。我將接著關注行業(yè)動態(tài)和技術發(fā)展，不斷更新自己的學問和技能。同時，我將加強與各方的溝通和協調，建立更加緊密的合作關系。最終，我將注意團隊建設，培育一支高效、協作的團隊，共同推動項目的勝利實施。

總之，過去的一年是充溢挑戰(zhàn)和機遇的一年。通過努力和團隊合作，我們勝利地完成了多個項目，為公司的發(fā)展做出了貢獻。在將來的工作中，我將接著努力，為公司創(chuàng)建更多的價值，實現個人和公司的共同發(fā)展。

工作業(yè)績的個人總結

敬重的領導，同事們：

在過去的一年里，我有幸在咱們公司擔當了重要的職務，并取得了顯著的業(yè)績。在這里，我想向大家匯報一下我的工作成果。

首先，我在項目管理方面做出了突出的貢獻。我主導并參加了幾個大型項目的實施，通過有效的資源調配和精細的時間管理，勝利地推動了項目進度，確保了項目的高質量完成。其中，我負責的某項目獲得了公司今年的最佳項目獎，這是我工作生涯中的一大傲慢。

其次，我在團隊建設和管理上也付出了許多努力。我通過有效的溝通、協調和領導，勝利地引領我的團隊實現了目標，提高了團隊的工作效率。我們的團隊在各項任務中的表現都極為精彩，多次獲得了公司領導的高度贊揚。

此外，我也主動參加了公司的培訓和學問共享活動，提升了自己的專業(yè)技能和業(yè)務水平。我主動參與了多次行業(yè)內的研討會和溝通會，不僅拓寬了視野，也為公司帶來了新的思路和機遇。

最終，我主動參加了公司的公益活動和社會責任項目，為社會貢獻了一份力氣。我參加了多次環(huán)保和社區(qū)服務的活動，通過實際行動影響了四周的環(huán)境和生活。

總的來說，我在過去的一年里，在項目實施、團隊管理、專業(yè)培訓和社會責任等方面都取得了顯著的成就。我感謝公司的信任和支持，也感謝同事們的幫助和激勵。在新的一年里，我會接著努力，為公司的將來發(fā)展貢獻更大的力氣。

感謝大家！

[您的名字]。

工作業(yè)績的個人總結

在過去的一年中，我有幸參加了很多激烈人心的項目，積累了豐富的閱歷。我想在此對我的工作進行一個簡潔的回顧和總結。

我主要負責我們的技術支持部門，處理各類技術支持懇求，以及為團隊供應技術指導和建議。在我工作的這一年里，我們勝利地解決了數千個技術問題，供應了高效的客戶服務，并且勝利推動了一些重要項目的進展。

在工作中，我面臨了很多挑戰(zhàn)，但同時也收獲了很多成就。我勝利地改進了問題處理流程，提高了問題解決效率，并且推出了一項新的客戶支持服務，得到了客戶的好評。此外，我也主動參加了幾個重要的項目，為團隊的勝利做出了貢獻。

在將來的工作中，我安排接著提高我的專業(yè)技能，以更好地支持客戶和團隊。我將接著探究新的方法和技術，以提高服務質量和客戶滿足度。同時，我也將主動參加團隊的各種活動，為團隊的勝利貢獻自己的力氣。

總的來說，我在過去的一年里取得了一些成就，但我也明白自己還有許多須要改進和提高的地方。我將接著努力工作，不斷提高自己的實力，以更好地服務于團隊和客戶。

感謝您的關注和支持。

敬上，

[您的名字]。

銀行個人工作業(yè)績