銀行網(wǎng)點負(fù)責(zé)人工作總結(jié)（20篇）

銀行網(wǎng)點負(fù)責(zé)人工作總結(jié)（模板20篇）月工作總結(jié)可以讓我們剛好發(fā)覺自己工作的不足之處，并提出改進(jìn)和提高的措施。我為大家舉薦了一些優(yōu)秀的月工作總結(jié)范文，供大家參考和學(xué)習(xí)，希望能夠幫助到大家。

銀行網(wǎng)點負(fù)責(zé)人工作總結(jié)精選

外勤管理上，目前面臨主要困難是外勤人員僅2個人，信貸總量大，事物性工作多。我部將通過調(diào)整充溢外勤人員隊伍，來加強客戶經(jīng)理管理，切實規(guī)范加強客戶經(jīng)理水平，主動拓展業(yè)務(wù)。

20xx年是我行的發(fā)展創(chuàng)新年，營業(yè)部工作仍舊艱難而繁重，我部將結(jié)合學(xué)習(xí)饒才富、何桂萍、林紅等活動，以紅坊營業(yè)所、社興分理處為學(xué)習(xí)榜樣。牢記上級的要求，在管理上有新舉措，業(yè)務(wù)上有新發(fā)展，思想上有新突破，力爭業(yè)務(wù)經(jīng)營上新臺階，精神文明建設(shè)再豐收。

銀行網(wǎng)點負(fù)責(zé)人年終工作總結(jié)個人

20xx年，對于身處浪潮中心的銀行員工來說有很多值得回味的東西，尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的同志，感受就更大了。年初的競聘上崗，用自己的話說“這是工作多年來，第一次這樣正式的走上講臺，來爭取一份工作”，一年來，我在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐，圍繞支行工作重點，精彩的完成了各項工作任務(wù)，用才智和汗水，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)的精神?，F(xiàn)對本年度工作述職如下。

我在工作中始終樹立客戶第一思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。在服務(wù)客戶的過程中，我專心細(xì)致，把兄弟情、摯友意注入工作中，使簡潔枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念。

我在銀行從事信貸、存款工作十幾個春秋，具備了較全面的獨立工作實力，隨著銀行的須要，我的`工作實力和綜合素養(yǎng)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的得到了更新和進(jìn)步。為了不辱使命，完成上級下達(dá)的各項工作任務(wù)，我作為分管多個重點客戶的客戶經(jīng)理，面對同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面，在支行領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的幫助下，大膽開拓思想，樹立客戶第一的思想，征對不同客戶，實行不同的工作方式，努力為客戶供應(yīng)質(zhì)的金融服務(wù)，我對工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。

我認(rèn)為作為一個好的客戶經(jīng)理，時時刻刻地注意探討市場，留意市場動態(tài)，探討市場就是分析營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，探討客戶，通過對客戶的探討從而達(dá)到了解客戶資金運作規(guī)律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行，實現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，鞏固我行資金實力。

我對待工作有劇烈的事業(yè)心和責(zé)任感，任勞任怨、主動工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都能不遺余力，按時保質(zhì)的完成。在日常工作中，始終堅持對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、顧全大局、不計得失，為了完成各項工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時間，放棄雙休和假期，利用一切時間和機(jī)會為客戶服務(wù)，與客戶交摯友，做客戶情愿交往的摯友，我通過不懈的努力，在20xx年的工作中，為自己交了一份滿足的答卷。

銀行網(wǎng)點負(fù)責(zé)人年終工作總結(jié)個人

今年，我們堅持以客戶為中心，以市場為導(dǎo)向，以效益為目標(biāo)，以創(chuàng)新為動力，主動拓展市場，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)，增加資金實力，提高資產(chǎn)質(zhì)量，深化內(nèi)部，各項業(yè)務(wù)健康快速有效發(fā)展，各項管理水平不斷提高，經(jīng)營效益不斷提升，同業(yè)競爭實力不斷增加，較好地履行了崗位職責(zé)，基本完成了分行下達(dá)的各項工作任務(wù)。

本人能夠把握政治方向和、發(fā)展的大局，堅持講大局、講發(fā)展、講穩(wěn)定，依法合規(guī)經(jīng)營，創(chuàng)建性開展工作，從政治上、思想上、工作上、制度上確保路途方針政策以及上級行規(guī)定的貫徹執(zhí)行。在抓好自身學(xué)習(xí)的同時，以增加干部職工的學(xué)習(xí)自覺性、提高整體素養(yǎng)為目的，立足自身實際，加大了培訓(xùn)力度，保證各項方針政策和規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行。

20xx年是我國經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的一年，在此基礎(chǔ)上，我行制定了針對決策制定、各項工作、業(yè)務(wù)操作、風(fēng)險限制、資源配置、客戶維護(hù)、組織管理和同事交往的“八零”標(biāo)準(zhǔn)。每名員工務(wù)必仔細(xì)學(xué)習(xí)，實行指導(dǎo)精神，奮勉進(jìn)取，為支持社會主義新農(nóng)村建設(shè)，嚴(yán)格要求自己，從小事、從自己的本職工作和從一點一滴做起，以達(dá)到從量變到質(zhì)變的飛躍。

工作安排上，努力工作，提高自己的業(yè)務(wù)技能。盡職盡責(zé)、尊規(guī)守紀(jì)，敬重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志。

學(xué)習(xí)安排上，仔細(xì)學(xué)習(xí)相關(guān)的金融業(yè)務(wù)學(xué)問和專業(yè)技能，潛心鉆研、夯實基礎(chǔ)，開拓思路，明確發(fā)展方向和道路，實事求是，不斷提高自己的'素養(yǎng)、意識和道德品德。不斷汲取最新的學(xué)問，接受最新業(yè)務(wù)，防范和限制風(fēng)險，堅持可持續(xù)發(fā)展，做終身學(xué)習(xí)型行員，伴隨終身職業(yè)生涯。

發(fā)展方向上，明確自己的人生發(fā)展和努力的方向，做到政治上、工作上和生活上的統(tǒng)一，珍惜來之不易的工作機(jī)會，塌實努力的工作。

回顧一年來的工作，應(yīng)當(dāng)說，付出了大量的努力，取得了肯定的成效。但也存在著不足和問題，比如：各項管理措施還需進(jìn)一步落實到位、資產(chǎn)盈利實力和企業(yè)文化建設(shè)有待于進(jìn)一步加強等。

銀行網(wǎng)點負(fù)責(zé)人年度個人工作總結(jié)

務(wù)和實現(xiàn)收入在全市領(lǐng)先.其中發(fā)放扶貧和下崗貼息貸款達(dá)到10976萬元,占放貸額24.5%以上,通過發(fā)放扶貧貸款和失業(yè)貼息貸款,有力的促進(jìn)貸款業(yè)務(wù)的發(fā)展,提高郵政支持地方發(fā)展,服務(wù)三農(nóng)的地位,得到政府的確定,得到廣闊客戶的好評,提高郵政貸款業(yè)務(wù)的知名度、和美譽度。

四：

們以改善金融服務(wù)為切入點，在所轄三個網(wǎng)點集中開展了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動。下面將活動的開展?fàn)顩r總結(jié)如下：

為加強對“金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動的領(lǐng)導(dǎo)，市行成立了以行長為組長的“金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，成員由工會、行長辦、綜合管理部、會計核算部、綜合業(yè)務(wù)部、信貸業(yè)務(wù)部的有關(guān)人員組成，并下設(shè)辦公室。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室結(jié)合我行實際，仔細(xì)探討制定了開展“金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動的詳細(xì)實施方案。為了深化扎實地開展好這項活動，元月12日晚，我支行召開了全行“金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動動員大會，黨支部書記、行長廖文新同志作了重要動員講話，對活動的開展進(jìn)行了全面部署和支配。會議闡明白開展“誠信金融”創(chuàng)建活動和“金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動的重要意義。指出了我行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中存在的突出問題，提出了開展“金融服務(wù)優(yōu)質(zhì)年”活動的詳細(xì)措施及詳細(xì)要求。

增加自覺服務(wù)意識和緊迫感，真正起到了以服務(wù)樹形象、以服務(wù)創(chuàng)效益、以服務(wù)促發(fā)展的目的。

位將文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)與考核掛鉤，對這次檢查存在的問題責(zé)任落實到人，嚴(yán)格兌現(xiàn)獎懲。

公允競爭是銀行業(yè)遵守的基本職業(yè)道德。在與同業(yè)的競爭中，堅持“客戶自愿”的原則，不貶低競爭對手，不實行不正值競爭手段，依照國家有關(guān)法律法規(guī)開展業(yè)務(wù)，不斷改進(jìn)服務(wù)看法，優(yōu)化服務(wù)手段，創(chuàng)新業(yè)務(wù)品種，提高工作質(zhì)效。

（一）大力開展崗位練兵活動。要仔細(xì)組織，大力開展崗位練兵、業(yè)務(wù)技術(shù)達(dá)標(biāo)和各類技能競賽，激勵員工學(xué)業(yè)務(wù)、練技能，樹立憂患意識，提高競爭實力，在保持我行優(yōu)勢項目水平的基礎(chǔ)上，努力創(chuàng)建更好成果。要搞好崗位培訓(xùn)，推動崗位輪換工作的開展，培育高素養(yǎng)業(yè)務(wù)人才，努力為社會、為客戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

星級柜員要堅決取消其星級柜員資格。

標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化服務(wù)是我行樹立良好整體形象，發(fā)揮整體競爭力不行或缺的重要方面，要充分發(fā)揮文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)檢查督導(dǎo)職能，主動協(xié)調(diào)協(xié)作有關(guān)部門，抓好規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，重點抓好“十統(tǒng)一”的推廣工作。

我行已確定將服務(wù)檢查工作作為一項制度，實行明查與暗訪相結(jié)合，長期堅持抓緊抓好，不留死角，不走過場。要堅持月檢查制度、通報制度、服務(wù)工作點評制度、獎懲制度、考核制度等，做到規(guī)范員工服務(wù)行為有規(guī)章可循，有制度可依。要仔細(xì)學(xué)習(xí)同業(yè)的好閱歷和兄弟行的好做法，推動服務(wù)質(zhì)效的不斷提高。實行綜合考核方法，將文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作作為一項重要指標(biāo)，加大其考核權(quán)重，將文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作放到應(yīng)有的重要位置?；顒咏Y(jié)束時，對排名前3位的員工進(jìn)行表彰，對排名后3位的員工進(jìn)行經(jīng)濟(jì)懲罰。同時在轄內(nèi)每個季度評比一個“優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)集體”，對在活動中有突出成果的個人，授予“優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”榮譽稱號。

要面對社會，廣開監(jiān)督渠道。通過開展形式多樣、內(nèi)容豐富的“百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽”、“行業(yè)行風(fēng)萬人評”、“青年文明號”、“巾幗文明示范崗”等爭先創(chuàng)優(yōu)活動，強化社會監(jiān)督力氣，對內(nèi)形成比學(xué)趕幫超的核心競爭力和奮勉向上的企業(yè)文化氛圍，對外樹立郵儲銀行誠懇守信的良好服務(wù)形象，創(chuàng)建名牌效應(yīng)。做到“六個一樣”，即：

款一樣熱忱。

規(guī)定發(fā)放貸款。要規(guī)范結(jié)算秩序，肅穆結(jié)算紀(jì)律，保證結(jié)算渠道暢通高效。要完善現(xiàn)金服務(wù)，解決好當(dāng)前群眾反映劇烈的零幣兌換服務(wù)問題，做好損傷票據(jù)管理及人民幣反假工作。篇5：

郵儲銀行范文。

郵儲銀行范文。

郵儲銀行年度工作總結(jié)xx年我局干部職工心往一處想，勁往一處使，緊緊圍繞年初職代會所確定的方針目標(biāo)，以更扎實的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服務(wù)求創(chuàng)新，調(diào)動一切主動因素，迎難而上促發(fā)展，圓滿完成了上級下達(dá)的各項工作任務(wù)，現(xiàn)將一年來工作總結(jié)如下：

轉(zhuǎn)瞬間，201x年即然結(jié)束，下面我將201x年工作總結(jié)：為了實現(xiàn)“用戶滿足業(yè)務(wù)技能，在嫻熟駕馭了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，仔細(xì)主動地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，尤其鉆研個金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿足的服務(wù)。全年來，我辦理業(yè)務(wù)快速、精確，業(yè)務(wù)量始終處于全所前列，月平均業(yè)務(wù)量4500筆，如：

在二季度，開理財金一戶，金額一百零一萬元，組織他行存款八十余萬元。從201x年至今始終擔(dān)當(dāng)業(yè)務(wù)主管，在儲蓄所人手嚴(yán)峻不足的狀況下，我主動為所領(lǐng)導(dǎo)分憂，不計個人得失，長期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。本著為用戶負(fù)責(zé)的服務(wù)理念，經(jīng)過一年來的刻苦工作、學(xué)習(xí)和實踐，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮譽稱號、兩次在分行評為“最佳核算質(zhì)量”獎、二季度差錯在全市排名附送：

郵寄體檢報告要多久。

郵寄體檢報告要多久。

詢后取紙質(zhì)報告。我們建議客戶親自來取，因為取報告的當(dāng)天，可以聽主任級專家對體檢報告具體的講解。專家提示：

收到體檢報告切勿將報告弄丟。中康體檢中心在入職體檢這一塊上為大家?guī)砹撕艽蟮膶嵒?，是首選的入職體檢中心。來源：

體檢報告多久能出來。

康康體檢網(wǎng)——中國人的健康體檢服務(wù)平臺。

體檢報告多久能出來最近有許多人詢問體檢報告多久能出來的問題，康康體檢網(wǎng)我現(xiàn)在為您答疑解惑。其實體檢報告多久的問題不僅僅與體檢者體檢內(nèi)容有關(guān)，也與體檢機(jī)構(gòu)有關(guān)。比如我前段時間去做入職體檢，上午做完下午就去拿體檢報告了，營體檢中心體檢了一個防癌篩查的體檢套餐，則等了7個工作日。

四：

體檢郵寄方案。

關(guān)愛健康真情傳遞。

——吉林市中心醫(yī)院體檢報告郵寄策劃方案。

吉林市郵政局。

吉林市中心醫(yī)院是我國最早的官辦醫(yī)院之一，特殊是改革開放以來，醫(yī)院的發(fā)展建設(shè)，更是令人矚目。發(fā)展到今日醫(yī)院已成為科系齊全、設(shè)備先進(jìn)、技術(shù)領(lǐng)先的省內(nèi)大型綜合性醫(yī)院。不斷進(jìn)步的醫(yī)療技術(shù)，不斷完善的醫(yī)療服務(wù)更是得到了江城百姓的認(rèn)可與信任，是百姓心中的放心醫(yī)院。

隨著生活質(zhì)量的不斷提高，人們更加重視對身體的保養(yǎng)和維護(hù)，而不是等待疾病找上門來再想方法救治。已有很多企業(yè)、事業(yè)單位定期在中心醫(yī)院組織職工體檢，以便職工更好的了解自身的身體狀況。但是，由于工作的繁忙，便他們在體檢過后不能剛好的領(lǐng)取體驗報告，也使醫(yī)院保存眾多的體驗報告面臨著很多不便利，如何讓體檢者能定期剛好的取回報告，了解自身的身體狀況，減輕醫(yī)院的存儲負(fù)擔(dān)，郵政的體檢報告郵寄業(yè)務(wù)正是針對這種狀況而開展的一項便民措施。

吉林市郵政局擁有浩大的投遞網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢和直郵信函的媒介功能，可通過郵政“綠色通道”，在中心醫(yī)院參與體驗的企業(yè)、事業(yè)單位職工。3、費用預(yù)算：

（1）成本費。

預(yù)料全年企業(yè)、事業(yè)職工參與體檢人數(shù)為1萬人。信封制作費用（9號封）：

郵資費用：

2元封掛號費用：

3元封封裝、打印費：

合計：

6元封。

（2）收費建議院方收費：

8—10元封（郵政只收取成本費用）。

（1）郵寄費用由參與體檢的企業(yè)、事業(yè)單位擔(dān)當(dāng)。（2）廣告商助；由吉林市中心醫(yī)院與郵政局兩個單位分別攬收廣告（可在體檢報告信件內(nèi)夾入助商宣揚單），攬收單位和非攬收單位利潤權(quán)重分別為70%和30%。

位名稱、工作科室與企業(yè)具體通信地址。

1、對企業(yè)：通過郵寄體檢報告可節(jié)約員工往反費用，更體現(xiàn)了企業(yè)對員工健康關(guān)切，提高員工企業(yè)歸屬感和工作熱忱，提高工作效率。

通過寄送體檢報告，以人性化的服務(wù)傳遞一份關(guān)懷和溫情，有助于樹立為人民服務(wù)的良好社會形象，擴(kuò)大聲譽與影響力。

但是至少一點小幫助還是有的呢！體檢怎么才能過關(guān)，我知道這么說可能許多人會說，身體原來就是自己的，當(dāng)然不能馬虎，我的意思并不是讓你不留意身體或者只是為了怎么過關(guān)才怎樣。其實入職體檢原來就是特別片面的，這種體檢對于身體真正的隱患并不能檢測出來，最簡潔的例子就是腫瘤標(biāo)記物甲胎蛋白和癌胚抗原等。這些指標(biāo)在入職體檢中幾乎不會出現(xiàn)，除非一些大boss級別的單位才會有這種項目，福利體檢是除外的，好一點的單位福利體檢都會有這個。但是為什么還是許多人怕入職體檢，說好聽點，是自己知道自己哪里不好，有些是先天性的，有些是后天所致，還有些是因為心里緣由造成。下面和大家一一共享下，您可以否認(rèn)我，可以訂正我，但不行以謾罵，假如誰這么做了。那么，不好意思哦，我肯定會每天抽時間畫圈圈詛咒你，這點，本姑娘百分百保證滴！分這么幾個方面，下面是5、b超檢查下腹部的子宮及附件、膀胱、前列腺等臟器時，必需在膀胱充盈狀態(tài)下進(jìn)行，應(yīng)在檢前2小時飲水1010毫升左右，不解小便，保持憋尿；已婚女性（有性生活史）做陰道超聲檢查時不需憋尿。

的就是，你千萬別那么認(rèn)實理真的一口水不喝的去檢查，拿血液來說，喝點水對血糖和血脂有稀釋作用。尿液方面，對尿蛋白和尿膽紅素有影響。b超方面，適當(dāng)喝點水，醫(yī)生看的不是很清晰，但又不是吃飯的那種一點看不清，所以有個度要把握好，一般來說，體檢前半小時，喝上200到300毫升的礦泉水差不多了。有一點不用說了吧，可別喝飲料，那玩意你喝了，也別到時候郁悶了。最終一個比較敏感的詞，乙肝。其實現(xiàn)在國家很早就禁止檢查了。但是我想說的是，假如你是乙肝，不論大小三陽還是攜帶者。假如單位不指定醫(yī)院，只給你說只要某某級別以上的醫(yī)院出的報告就可以，那么你不須要擔(dān)憂的，因為你干脆去某大型醫(yī)院體檢，不會測這個的，這個百分百。假如單位是指定醫(yī)院的，特殊是那種不須要自己取報告，干脆郵寄單位的。我想說的是，這個可無法保證。政策是定下來的，執(zhí)行力度，或者誰執(zhí)行誰不執(zhí)行那難說的很了。指定醫(yī)院的那種，假如綜合性醫(yī)院還好些，那些民營的體檢中心可不肯定。就算你看到報告，也不能說單位收到的和你那個完全一樣。現(xiàn)在都知道檢查乙肝要被罰款，還有哪個傻單位會給你證據(jù)和理由。想拒絕一個人入職，理由太多了，不須要糾結(jié)在這一點。這方面沒什么竅門，因為沒有任何藥物或方法能讓一個攜帶者表抗變成陰性。假如可以的話，可以去試試代檢了。說了這么多，手都酸了，希望能給親們一些幫助吧。當(dāng)然也沒說的那么具體，也有些方面我一時想不起來了。有須要的摯友或者想詢問的，可以給我發(fā)站內(nèi)消息。知道的東西確定都告知你了，都不簡單的！

銀行網(wǎng)點負(fù)責(zé)人年度考核表個人工作總結(jié)

x年新年的鐘聲已經(jīng)敲響，20xx年成為歷史。20xx年是不平凡的一年，因為這一年我們的國家經(jīng)驗了很多事情，而我個人也在單位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持下，個人業(yè)績得到了飛速發(fā)展。這一年，除政治思想水平有了很大提高外，我在個人金融資產(chǎn)、基金定投開戶數(shù)、貸記卡發(fā)卡、支付通等產(chǎn)品的銷售中都取得了較好成果。下面，我將20xx年的工作總結(jié)如下：

（一），加強政治理論學(xué)習(xí)。我主動參與分支行組織的各項學(xué)習(xí)活動，并注意自學(xué)，仔細(xì)學(xué)習(xí)了我行新推出的各項政策，學(xué)習(xí)分、支行的經(jīng)營分析會議，使自己在一線服務(wù)中更好的執(zhí)行上級行的各項政策，提高了執(zhí)行力。

（二），不斷鞏固業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我不斷的總結(jié)閱歷，并主動與身邊的同事溝通溝通，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟識新的工作環(huán)境和內(nèi)容。同時，我還自覺學(xué)習(xí)商業(yè)銀行營銷策略、個人客戶經(jīng)理培訓(xùn)教材、金融案件分析與防范等與工作相關(guān)的政策、法律常識，這使我的專業(yè)技能得到了全面提升。

在20xx年-20xx年的個人客戶經(jīng)理工作中，我的年終考核始終不錯，20xx年名列其次，20xx年仍舊名列前茅，并因成果顯著，在20xx年度被評為優(yōu)秀派遣員工，20xx年度被評為東部支行優(yōu)秀員工。而20xx年1-6月休產(chǎn)假，至6月28日上班，業(yè)績并未落后。

（一）、個人金融資產(chǎn)。個人金融資產(chǎn)的的志向目標(biāo)為20xx萬，而我通過創(chuàng)新工作方法，在休半年產(chǎn)假的前提下，圓滿完成了個人金融資產(chǎn)工作任務(wù)，實現(xiàn)了xxx萬的好成果，包括新增本外幣儲蓄21014萬,理財產(chǎn)品銷售額達(dá)到1933萬，考核得到了頂封分x分。其中，保險銷售x萬、股票型基金銷售x萬、貨幣基金銷售1021萬、本利豐銷售496萬、其他理財產(chǎn)品銷售28萬。

（二）、基金定投開戶數(shù)?；鸲ㄍ毒邆涫掷m(xù)簡潔、參加起點低、預(yù)期收益可觀等特點，我通過提高服務(wù)質(zhì)量，開展交叉營銷的方式，在基金定投開戶數(shù)的銷售上取得了較好成果。我實現(xiàn)了x3個的銷售目標(biāo)，比志向目標(biāo)高出10個。同個人金融資產(chǎn)一樣，考核得到了封頂分15分。

（三）、貸記卡和支付通。貸記卡發(fā)卡的志向目標(biāo)是101張，而我實際完成1x張；支付通志向目標(biāo)是10個，我實際完成10個；這兩項的考核得分都為封頂分15分和x.5分。其中，在20xx年x-x月，因我業(yè)績突出，銷售業(yè)績優(yōu)異，曾連續(xù)3周獲得支行的周能手獎，這是單位領(lǐng)導(dǎo)和同事對我工作的確定。

（四）、保險銷售工作。保險銷售是我行同保險公司的.重要合作項目。20xx年，我嚴(yán)格根據(jù)分行的營銷工作要求，將保險營銷融入到服務(wù)中。所以，我不辜眾望，20xx年實現(xiàn)了保險銷售3x萬，獲得參與分行與中國人壽保險公司在巴厘島實行的培訓(xùn)資格，并入選為中國人壽銀行保險的銷售精英。

（五）、工作中存在的不足。工作半年來，我在各本職工作上都取得了較好的成果，但也存在不少問題。主要就是基礎(chǔ)學(xué)問方面還有欠缺，對大經(jīng)濟(jì)形勢和當(dāng)前我行存在的一些問題的把握不精確。除此之外，營銷模式、服務(wù)質(zhì)量還有待于進(jìn)一步的改進(jìn)和提高。

（一）、加強信息收集。我將建立信息收集制度，樹立信息意識，尤其是瞄準(zhǔn)x行、x行，仔細(xì)探討它們的營銷方法和手段，并制定出應(yīng)對策略。

（二）、做好市場營銷工作。探討市場就是分析營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，探討客戶，通過對客戶的探討從而達(dá)到了解客戶資金運作規(guī)律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行，實現(xiàn)資金從源頭起先的“壟斷限制”，實現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，鞏固我行資金實力。

（三）、加強業(yè)務(wù)部員工隊伍的建設(shè)。我將提倡誠信服務(wù)，提升服務(wù)層次，為一線營銷人員的服務(wù)和技術(shù)支持。并幫助領(lǐng)導(dǎo)制定相關(guān)的培訓(xùn)安排，加強員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)、職業(yè)道德和誠信教化，確保從業(yè)人員具備良好素養(yǎng)和較強的業(yè)務(wù)實力。

（四）、提高自身素養(yǎng)。工作中，我將不斷提高自身綜合素養(yǎng)。加強對專業(yè)基礎(chǔ)學(xué)問的學(xué)習(xí)，增加對市場和宏觀經(jīng)濟(jì)的把握實力。并做好兼職工作，把兼職工作當(dāng)成熬煉自己，增長學(xué)問的平臺，堅決杜絕推卸責(zé)任的事情發(fā)生。

銀行網(wǎng)點負(fù)責(zé)人年度個人工作總結(jié)

20xx年上半年以來，本人始終本著全力以赴通過國家驗收這一信念，在工作中兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，事無巨細(xì)，全面完成通過驗收各項工作任務(wù)，現(xiàn)將本人上年度以來的工作狀況向大家簡要作個匯報：

主要是接待及會議會務(wù)這塊工作。制訂迎接驗收接待方案及工作指南，并順當(dāng)完成迎檢驗收接待及會議會務(wù)工作。

嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)管理制度，加強財務(wù)管理，明確財務(wù)審批手續(xù)、報銷程序。

并按要求進(jìn)行部門預(yù)算網(wǎng)上公開。

序來操作，全部票據(jù)都是先通過網(wǎng)上《湖北省國稅發(fā)票查詢系統(tǒng)》和《湖北省地稅發(fā)票查詢系統(tǒng)》查詢并進(jìn)行票據(jù)審核后，領(lǐng)導(dǎo)審批簽字才予以報賬。

二建立相應(yīng)的制度臺賬。

簽訂了20xx年度計生工作責(zé)任狀，組織開展“三查”工作1次，并已建立相應(yīng)的臺賬資料。

同時仍有很多不足之處,有待于今后進(jìn)一步地改進(jìn)。

就個人而言，盡了自己主觀努力，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求還相差甚遠(yuǎn)。作為一名綜合辦負(fù)責(zé)人，必需做好領(lǐng)導(dǎo)的助手,工作中肯動腦筋，講效率，講速度，不拖拉。在今后工作中，我將堅固樹立“好干部標(biāo)準(zhǔn)”，在工作上抓落實、創(chuàng)一流。我堅信，通過努力，綜合辦公室工作明天會更好。

本人根據(jù)紀(jì)委和上級黨風(fēng)廉政建設(shè)的要求，比照各項規(guī)定，針對存在的實際問題，剛好改正，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。同時，自己虛心接受指責(zé)看法，比照廉潔自律規(guī)定和有關(guān)規(guī)章制度，常常性比照檢查。

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銀行網(wǎng)點負(fù)責(zé)人工作總結(jié)精選

20xx年在支行的領(lǐng)導(dǎo)下，各部門的幫助協(xié)作下，我們分理處全體員工仔細(xì)學(xué)習(xí)、貫徹和落實各項規(guī)章制度。圍繞市分行提出的，以服務(wù)工作為中心，結(jié)合分理處的工作實際，充分發(fā)揮分理處的服務(wù)窗口形象，做好全行的會計結(jié)算業(yè)務(wù)，為我行的全年工作做一份努力。

銀行網(wǎng)點負(fù)責(zé)人的工作總結(jié)

敬重的xx領(lǐng)導(dǎo)：

轉(zhuǎn)瞬20xx年又起先了還記得去年今時，時間飛逝。剛剛?cè)胄械纳踔炼紱]有機(jī)會來寫這份述職報告，而現(xiàn)在都算是行里的老員工了雖然只是這短短的一年，卻感覺我人生經(jīng)驗了巨大的改變，無論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都漸漸成熟起來。

在修水支行，我從事著一份最平凡也是最基層的工作——柜員。作為一名一線的員工，有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維護(hù)，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務(wù)。而在銀行員工中，柜員又是干脆面對客戶的群體，柜臺是展示銀行形象的窗口。柜員的日常工作或許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要嫻熟操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到九銀人的真誠，感受到在銀行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的。我深切感受到自己肩負(fù)的重任，所以我要求自己每天都以飽滿的熱忱，專心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己主動的工作看法羸得顧客的信任。

在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了不少客戶的贊許。在做好柜面服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶供應(yīng)更加周到的服務(wù)。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完備的服務(wù)。所以在日常工作中，主管帶領(lǐng)我們主動刻苦鉆研新學(xué)問，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實踐，嫻熟駕馭各項服務(wù)技能。同時，我還能不斷學(xué)習(xí)銀行各項業(yè)務(wù)學(xué)問，主動利用工余時間加強對金融理論及業(yè)務(wù)學(xué)問的學(xué)習(xí)，不斷充溢自己，對總行及支行下發(fā)的各種學(xué)習(xí)資料能夠融會貫穿，學(xué)以致用，業(yè)務(wù)工作實力、綜合分析實力、協(xié)調(diào)辦事實力、文字語言表達(dá)實力等方面，都有了肯定的提升。

在取得一點成果的同時，我也還存在著以下幾點的不足之處：一是，業(yè)務(wù)實力方面提升不快，還須要努力學(xué)習(xí)；二是本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng)新意識不強，工作開拓不夠大膽。面對新的一年，在今后的工作中，我將發(fā)揚成果，克服不足，朝著以下幾個方向努力：

1、學(xué)無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科學(xué)問日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種金融理論學(xué)問，并用于指導(dǎo)實踐，以更好的適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的須要。

2、我將通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提升自己的各項業(yè)務(wù)技能。

3、“學(xué)精于勤而荒于嬉”，實踐是不斷取得進(jìn)步的基礎(chǔ)。我要通過實踐不斷的熬煉自己的膽識和魄力，提升自己解決實際問題的實力，并在實踐的過程中漸漸克服急躁心情，主動、熱忱的對待每一件工作。

今日，我們正把如火的青春獻(xiàn)給銀行，銀行也正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清楚的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。作為一名成長中的青年，只有把個人志向與事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作主動性、主動性和創(chuàng)建性，在開創(chuàng)銀行美妙明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。

銀行網(wǎng)點負(fù)責(zé)人的工作總結(jié)

20xx年對我來說，是加強學(xué)習(xí)，克服困難，開拓業(yè)務(wù)，快速健康成長的一年，這一年對我的職業(yè)生涯的塑造意義重大。我從事綜合柜員工資崗也已整整兩年，從21團(tuán)支行調(diào)至焉耆分理處，接觸到了主出納以及交換業(yè)務(wù)。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下，我學(xué)到了許多業(yè)務(wù)學(xué)問和做人的道理，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的。領(lǐng)導(dǎo)在工作的各個方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地熬煉。柜臺營銷方面是我的弱點，但是領(lǐng)導(dǎo)仍舊對我賜予充分的激勵，使我更加信念百倍地迎難而上，進(jìn)而能夠更有針對性的學(xué)習(xí)、改進(jìn)，并不斷進(jìn)步。

現(xiàn)將工作狀況述職如下：

首先，在思想與工作上，我能夠更加主動主動地學(xué)習(xí)農(nóng)行的各項操作規(guī)程和各種制度文件并剛好駕馭，各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學(xué)到了許多書本以外的專業(yè)學(xué)問與技能，也更加深刻地體會到團(tuán)隊精神、溝通與協(xié)調(diào)的重要性，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財寶。在工作方面，我有劇烈的事業(yè)心和責(zé)任感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，仔細(xì)落實領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項工作與任務(wù)。日常我時時刻刻留意市場動態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下，探討客戶，通過對客戶的探討從而達(dá)到了解客戶的業(yè)務(wù)需求，力爭使每一位客戶滿足，通過自身的努力來維護(hù)好每一位客戶。

其次，在技能方面，我個人也能夠主動投入，訓(xùn)練自己，這一年中，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的農(nóng)行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。

對我個人而言，點鈔技能已經(jīng)基本達(dá)標(biāo)，但是abis與嫻熟的同事相比還有肯定的距離，因此，我利用一點一滴的時間加緊練習(xí)，因為我知道，作為儲蓄崗位一線員工，我們更應(yīng)當(dāng)加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣闊客戶供應(yīng)便利、快捷、精確的服務(wù)。

第三，在日常的工作生活中，我能夠剛好地融入到農(nóng)行這個大家庭中，主動面對工作，與大家團(tuán)結(jié)協(xié)作，相互幫助。在實際工作中，無論從事哪個行業(yè)，哪個崗位，都離不開同事之間的協(xié)作，因為一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互協(xié)作、團(tuán)結(jié)一樣，才能提高工作效率，創(chuàng)建出更多非凡的業(yè)績。

第四，服務(wù)方面。銀行做為服務(wù)行業(yè)，除了出售自己的有形產(chǎn)品外，更重要是出售其無形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項經(jīng)營目標(biāo)須要通過供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實現(xiàn)，由此可見，服務(wù)是銀行最基本的問題。做好銀行服務(wù)工作、愛護(hù)金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增加綜合競爭實力的須要。每一天我都被同事們的微笑所感染，被同事們的滿腔熱忱所打動，農(nóng)行的服務(wù)到處體現(xiàn)著“客戶第一”的理念。在農(nóng)行工作過程中，漸漸地，我也明白了“以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨，是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求。銀行就像生活，偶然發(fā)生的小插曲，客戶輕輕的一聲“感謝”，燃起了心中的激情；客戶不解的埋怨，須要的是耐性的講解。激情讓我對工作充溢熱忱，耐性讓我細(xì)心地對待工作，力求做好每一個小細(xì)微環(huán)節(jié)，精益求精，激情與耐性互補促進(jìn)，才能碰撞出最漂亮的火花，工作才能做到。

做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任，許多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素養(yǎng)是基礎(chǔ)；細(xì)心、耐性、熱心是關(guān)鍵。我認(rèn)為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深化人心”，既要將服務(wù)的理念堅固樹立在自己的內(nèi)心深處，又要深化到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。我們常常提出要“專心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任?，F(xiàn)在社會日益進(jìn)步，人們對銀行服務(wù)形式上的提高不再滿意，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù)，這些形式上的舉措已被社會視為天經(jīng)地義的事情，而從根本上扭轉(zhuǎn)服務(wù)意識，切實為不同的客戶供應(yīng)最有效、質(zhì)、最須要的服務(wù)才是讓“上帝”動心的關(guān)鍵。

“深化人心”一方面要求我們內(nèi)心堅固樹立服務(wù)意識，而不能被動、機(jī)械地應(yīng)付客戶，要時刻把客戶放在內(nèi)心，要常常站在客戶的角度來思索自身的表現(xiàn)。還要求我們剛好、精確把握客戶的內(nèi)心真實須要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。不同的客戶需求心理不同，要深度挖掘、動態(tài)跟蹤。我們要區(qū)分客戶、細(xì)分市場：對于一般客戶形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認(rèn)可，比如大堂經(jīng)理的進(jìn)門招呼，柜臺人員的微笑和禮貌用語；對于vip客人，則更多的要考慮如何為其縮短等待時間、節(jié)約交易成本和特性化服務(wù)及增值服務(wù)問題。為客戶服務(wù)除了剛好、精確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。在時時到處把客戶放在心中的同時，還不能遺忘風(fēng)險，在服務(wù)過程中，要嚴(yán)格把握適度原則，服務(wù)流程、手段肯定要依法合規(guī)，防止過頭服務(wù)。

最終，談?wù)勎业牟蛔阒帲河捎趰徫幌拗婆c個人因素，柜臺營銷是我的一個弱點。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助下，我的個人營銷技巧有所提高。俗話說得好：不要怕麻煩，就怕沒人找麻煩。麻煩越多，摯友就越多；摯友越多，發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會才越多。因此，今后我會主動仔細(xì)踐行營銷技巧，抓住每一個發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會，做好日常營銷工作。

銀行網(wǎng)點負(fù)責(zé)人工作總結(jié)精選

自從擔(dān)當(dāng)xx銀行網(wǎng)點xx(依據(jù)客戶自己的職位填寫）以來，我擅長從日常工作中去總結(jié)閱歷，促使自己的綜合素養(yǎng)得到了有效提高。在網(wǎng)點內(nèi)部同事和行長的共同支持協(xié)作下，xx銀行內(nèi)部管理機(jī)制不斷完善，服務(wù)水平、各項業(yè)績都得到了較大的提高。為了我行更好的發(fā)展，x年x月x日，我被上級支配至x銀行掛職工作，在掛職工作當(dāng)中，我以“德、能、勤、績”標(biāo)準(zhǔn)考量自我，它就像一把尺子、一桿稱、上上下下眼睛，在看著你、量著你、稱著你，成為約束自我、改造自我、熬煉自我、提高自我的思想武器。下面我就自己掛職工作中的各個方面的狀況，總結(jié)如下，請各位予以評議。

銀行網(wǎng)點負(fù)責(zé)人職責(zé)

5、負(fù)責(zé)維護(hù)客戶關(guān)系、塑造公司品牌。

1、本科及以上學(xué)歷，經(jīng)濟(jì)管理類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；

2、具有較強的邏輯思維和分析實力；

3、具有較強的'方案撰寫實力；

4、具有良好的溝通和表達(dá)實力；

5、能適應(yīng)長期出差；

6、有相關(guān)閱歷者優(yōu)先考慮。

銀行網(wǎng)點負(fù)責(zé)人年度工作總結(jié)

20xx年，作為銀行人員的我，在黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，在金管、計統(tǒng)、農(nóng)金等監(jiān)管專業(yè)同志們的大力支持下，幫助行長較好地完成了所擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ魅蝿?wù)，履行了自己在分管金融監(jiān)管綜合崗位的職責(zé)。總結(jié)一年工作。

xx年我接著負(fù)責(zé)綜合監(jiān)管的全面工作。為充分調(diào)動該股職員的整體工作主動性,實行規(guī)范化管理,，年初我就支配對綜合監(jiān)管人員進(jìn)行重新組合,做到崗位到人,責(zé)任分工明確的工作管理體系,常常參與綜合監(jiān)管每周定期召開科務(wù)會,支配布置的各崗位工作，剛好溝通狀況。通過上述舉措,年綜合金融監(jiān)管工作又有新起色,內(nèi)控管理機(jī)制進(jìn)一步完善,較好地解決了人員不穩(wěn)定的問題。另外，我與監(jiān)管股負(fù)責(zé)人按《金融監(jiān)管責(zé)任制》和行內(nèi)制定的《量化細(xì)化實施細(xì)責(zé)》，把每一個被監(jiān)管專業(yè)、每一項監(jiān)管責(zé)任真正分解落實到人。按時完成了監(jiān)管責(zé)任的分解落實工作，從而明確了監(jiān)管人員的詳細(xì)分工和職責(zé)。做到了：人員落實、制度落實、責(zé)責(zé)落實、任務(wù)落實、檢查落實。仔細(xì)按季進(jìn)行考核，將每個人員崗位責(zé)任與目標(biāo)化管理結(jié)合，充分發(fā)揮了金融監(jiān)管各崗位人員的職能作用。

1、組織監(jiān)管人員仔細(xì)學(xué)習(xí)各項政策規(guī)定和監(jiān)管實務(wù)技能，不斷提高綜合素養(yǎng)。

我們監(jiān)管部門定期和不定期組織人員開展了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和實際檢查技能的培訓(xùn)，主動樹立新的監(jiān)管理念，將各項政策規(guī)定和實務(wù)操作的要點融入在詳細(xì)的工作中，從年起，我行銀行業(yè)監(jiān)管人員的培訓(xùn)重點從行政監(jiān)管轉(zhuǎn)向?qū)︺y行業(yè)機(jī)構(gòu)的非現(xiàn)場分析和預(yù)警上，監(jiān)管人員必需作到對政策規(guī)定熟、實際現(xiàn)場檢查技能高、非現(xiàn)場分析到位，圍繞上述三個方面，我行監(jiān)管人員在參與中心支行培訓(xùn)的同時，督促監(jiān)管人員自學(xué)有關(guān)監(jiān)管業(yè)務(wù)學(xué)問，在肯定的時期內(nèi)快速提高監(jiān)管人員的綜合素養(yǎng)，以適應(yīng)形勢發(fā)展的須要。

2、仔細(xì)貫徹和落實銀行業(yè)監(jiān)管現(xiàn)場會精神，加快監(jiān)管電子化的步伐。

根據(jù)年10月銀行業(yè)現(xiàn)場會的要求，仔細(xì)組織了監(jiān)管人員對銀行業(yè)監(jiān)管文檔、非現(xiàn)場監(jiān)測數(shù)據(jù)系統(tǒng)、金融行政監(jiān)管子系統(tǒng)等應(yīng)用程序進(jìn)行了逐項落實，切實保證了監(jiān)管實務(wù)操作與計算機(jī)應(yīng)用的全面落實。我行監(jiān)管部門從年起嚴(yán)格根據(jù)電子化監(jiān)管的要求，仔細(xì)貫徹監(jiān)管電子化和文本化管理相結(jié)合的原則，落實監(jiān)管實務(wù)操作在計算機(jī)中的應(yīng)用，保證了中心支行與我行之間的監(jiān)管信息與實務(wù)操作的溝通，通過監(jiān)管電子化的建設(shè)，切實提高了監(jiān)管的各項基礎(chǔ)工作水平。

3、接著嚴(yán)格加強對銀行業(yè)行政監(jiān)管、確保監(jiān)管的合規(guī)性。

(1)年，對銀行業(yè)高級管理人員任職資格審查工作，一是嚴(yán)格執(zhí)行了任職前考試、談話制度，分別對3名高級管理人員進(jìn)行了任職前的考試、談話，同時完成了對2名高級管理人員任職資格的審查。二是在年9月組織完成了轄內(nèi)銀行業(yè)高級管理人員的任職期間的考試及年度考核工作，并將考試及考核結(jié)果裝入銀行業(yè)高級管理人員檔案存檔。

(2)加強對機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入和退出的監(jiān)管，在主動支持銀行機(jī)構(gòu)改革的同時全年完成了銀行機(jī)構(gòu)退出4家、遷址1家、降格2家。

各家商業(yè)銀行的機(jī)構(gòu)撤并要在主動支持機(jī)構(gòu)改革和調(diào)整的同時，根據(jù)機(jī)構(gòu)撤并規(guī)定的要求作好審批工作，保證了銀行業(yè)機(jī)構(gòu)撤并所申報的資料完整、審批材料的合規(guī)，在一季度對年機(jī)構(gòu)和人員上報的材料進(jìn)行一次復(fù)審，凡不符合規(guī)定或要素不全的.一律在一季度末之前進(jìn)行了訂正，復(fù)審結(jié)果于年2月20xx前上報到銀行科。

真做好金融機(jī)構(gòu)年檢工作。根據(jù)呼盟中心支行的要求，我們早在年4月就開展了對銀行業(yè)機(jī)構(gòu)的年檢工作，依照上年年檢各項要求履行了手續(xù)，年檢中沒有走過場，現(xiàn)場檢查面達(dá)101%。年檢報告于6月20xx前上報了銀行科。

4、進(jìn)一步落實監(jiān)管責(zé)任制，切實履行了監(jiān)管職責(zé)。2月底前，根據(jù)人行呼倫貝爾市中心支行《中國人民銀行呼倫貝爾市中心支行合作金融監(jiān)管責(zé)任制實施細(xì)則》等制度和方法，完成了支行與農(nóng)村信用社聯(lián)社簽定監(jiān)管責(zé)任狀、支行主管行長與監(jiān)管股長簽定監(jiān)管責(zé)任狀和監(jiān)管股長與監(jiān)管員簽定監(jiān)管責(zé)任狀，制定了監(jiān)管a、b制，明確了監(jiān)管職責(zé)、責(zé)任和目標(biāo)，使各項監(jiān)管責(zé)任制得到有效的貫徹和落實。

5、實行簽定監(jiān)管責(zé)任狀和按月對新增貸款合規(guī)性進(jìn)檢查等措施，督促轄內(nèi)農(nóng)村信用社進(jìn)一步端正服務(wù)方向，加大支農(nóng)力度，全面推動農(nóng)戶小額聯(lián)保貸款和農(nóng)戶小額信用貸款，進(jìn)一步限制和壓縮大額貸款的發(fā)放。全年我支行克服了全國普遍流行的“非典型性肺炎”疫情帶來的影響，利用現(xiàn)場和非現(xiàn)場檢查等手段對轄內(nèi)4家農(nóng)村信用社當(dāng)年新增貸款的合規(guī)性進(jìn)行按月檢查，檢查中發(fā)覺的問題及處理看法剛好反饋給聯(lián)社和各社，并督促其剛好改正。通過檢查，轄內(nèi)4家農(nóng)村信用社當(dāng)年新增貸款的50%以上投放于農(nóng)牧業(yè)，投向總體上達(dá)到合規(guī)，但部分農(nóng)村信用社存在當(dāng)年新增貸款的大部分發(fā)放給國有企事業(yè)單位、發(fā)放壘大戶大額單戶貸款和貸款抵押擔(dān)保手續(xù)不合規(guī)等狀況。

6、高度重視清收不良貸款工作，進(jìn)一步化解農(nóng)村信用社貸款風(fēng)險。今伊始，我支行把督促轄內(nèi)農(nóng)村信用社加強對沉欠貸款的清收力度，特殊是要加大對風(fēng)險貸款和呆滯、呆帳貸款的清收力度，進(jìn)一步落實去年年底支行監(jiān)管部門和聯(lián)社共同制定的責(zé)任清收和崗位清收不良貸款工作當(dāng)做首要工作來抓，截止11月末，我支行轄內(nèi)4家農(nóng)村信用社共收回風(fēng)險貸款1,473萬元，占全部風(fēng)險貸款66.4%，取得較好的成效。

一年來,我組織帶領(lǐng)綜合監(jiān)管全體職工，對轄區(qū)國有商業(yè)銀行和信用社貨幣政策執(zhí)行狀況實行嚴(yán)格的監(jiān)管,按月對信貸資產(chǎn)質(zhì)量、繳存打算金進(jìn)行監(jiān)控,為剛好駕馭轄內(nèi)金融機(jī)構(gòu)貸款投向,為貨幣監(jiān)管供應(yīng)依據(jù),我們按月對商業(yè)銀行和城鄉(xiāng)信用社資金狀況進(jìn)行簡析,按季進(jìn)行綜合分析。全年共上報經(jīng)濟(jì)金融形勢分析12份,信貸資產(chǎn)質(zhì)量分析三期;動態(tài)反應(yīng)12期，調(diào)查報告12期按月剛好上報工業(yè)企業(yè)景氣調(diào)查報告及表12期。全年按時完成了利率管理現(xiàn)場檢查、金融統(tǒng)計執(zhí)法檢查和信貸詢問系統(tǒng)登錄狀況檢查工作,使我轄區(qū)違規(guī)問題明顯削減。為支持信用社和地方經(jīng)濟(jì)，共為信用社申請再貸款2800萬元(50為頭寸貸款)，至12月15日已收回1860萬。此外，我還主動組織調(diào)查探討和信息調(diào)研工作，一年來由我審稿把關(guān)共向上級行上報“地區(qū)金融發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查、下崗職工再就業(yè)貸款狀況調(diào)查、地區(qū)助學(xué)貸款狀況調(diào)查、生態(tài)環(huán)境趨勢調(diào)查、商業(yè)銀行不良資產(chǎn)損失率狀況調(diào)查、中間業(yè)務(wù)調(diào)查、房地產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查金融支持地方經(jīng)濟(jì)狀況調(diào)查、中小企業(yè)融資狀況調(diào)查等12項指令性調(diào)查任務(wù)。

年在全體綜合監(jiān)管人員的共同努力下，在行黨組的正確引導(dǎo)下，使我負(fù)責(zé)綜合監(jiān)管工作明顯提高，主要表現(xiàn)為：一是各項管理制度已初具雛形，有了肯定的基礎(chǔ);二是全員綜合素養(yǎng)有較大提高，并有了一些工作閱歷;三是搞了一些分析、預(yù)料、調(diào)查，為領(lǐng)導(dǎo)決策供應(yīng)了部分可借鑒的依據(jù)，為今后工作打下了基礎(chǔ);四是監(jiān)管手段有所改進(jìn)，力度進(jìn)一步加強;五是我本人常常跟隨檢查，學(xué)到了許多學(xué)問，工作實力有所提高。

回顧一年的工作，我在金融監(jiān)管和化解金融風(fēng)險方面做了一些工作取得了一些成果，但詳細(xì)工作當(dāng)中存在監(jiān)管力度不夠和工作主動性不高等缺點。在今后的工作當(dāng)中克服缺點，發(fā)揮優(yōu)勢，取得更好地工作成果而努力。

銀行網(wǎng)點負(fù)責(zé)人職責(zé)

（4）品德過硬，心態(tài)主動，學(xué)習(xí)力強，責(zé)任心強，壓力承受力強，執(zhí)行力強。

年薪5—20萬。

（1）基本工資+月績效獎；

（2）供應(yīng)年終績效獎金；

（3）入職即繳納五險一金；

（4）享有公司帶薪婚假、產(chǎn)假、年假等；

（5）元旦、中秋、國慶等發(fā)放節(jié)日禮金；

享有公司強大的學(xué)習(xí)資源，免費供應(yīng)員工學(xué)習(xí)，晉升空間廣袤。

學(xué)歷要求：大專。

語言要求：不限。

年齡要求：不限。

工作年限：1年。

銀行網(wǎng)點負(fù)責(zé)人職責(zé)

(一)負(fù)責(zé)對網(wǎng)點人員、銷售績效、服務(wù)質(zhì)量、客戶滿足度和業(yè)務(wù)風(fēng)險的全面管理。

(二)負(fù)責(zé)管理網(wǎng)點客戶資源，組織實施各項營銷活動，提高網(wǎng)點銷售業(yè)績。

(三)負(fù)責(zé)不斷改善服務(wù)質(zhì)量，供應(yīng)規(guī)范一樣的服務(wù)體驗，提高客戶對網(wǎng)點滿足度。

(四)負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行風(fēng)險防范措施，實施關(guān)鍵風(fēng)險點限制，提高風(fēng)險管理實力。

(五)負(fù)責(zé)激勵和管理員工團(tuán)隊，提高員工綜合業(yè)務(wù)素養(yǎng)和團(tuán)隊協(xié)作實力。

二、日?；顒雍凸ぷ魅蝿?wù)。

(一)組織網(wǎng)點營銷活動。

1、定期制定網(wǎng)點營銷安排，組織實施營銷方案，分析營銷成果，組織員工積累和共享營銷閱歷，充分挖掘客戶資源，提高網(wǎng)點營銷實力。

2、加強零售業(yè)務(wù)與批發(fā)業(yè)務(wù)的聯(lián)動，與客戶經(jīng)理協(xié)調(diào)協(xié)作，做好vip客戶的銷售和服務(wù)工作。

3、收集和評估客戶關(guān)于產(chǎn)品、業(yè)務(wù)操作、服務(wù)、網(wǎng)點環(huán)境等方面的看法和建議，剛好予以改進(jìn)。

(二)協(xié)調(diào)網(wǎng)點日常營運。

4、依據(jù)相關(guān)要求合理調(diào)配網(wǎng)點崗位分工。

5、依據(jù)業(yè)務(wù)需求合理調(diào)配服務(wù)窗口。

(三)擔(dān)當(dāng)大堂經(jīng)理角色。

6、利用50%的時間擔(dān)當(dāng)大堂經(jīng)理角色。

(四)指導(dǎo)員工服務(wù)，展示網(wǎng)點精神。

7、調(diào)動網(wǎng)點資源為客戶供應(yīng)規(guī)范、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，指導(dǎo)員工服務(wù)操作，實施網(wǎng)點服務(wù)質(zhì)量日常檢查。

8、主持每日晨會，定期更新精神墻，通過正面表揚，鼓舞士氣、弘揚網(wǎng)點精神，領(lǐng)先垂范，確保網(wǎng)點精神貫穿于網(wǎng)點服務(wù)的全過程。

(五)防范操作風(fēng)險，監(jiān)督操作流程的合規(guī)性，確保各項風(fēng)險防范措施實行。

9、加強網(wǎng)點內(nèi)業(yè)務(wù)操作管理，強化內(nèi)部制約機(jī)制，確保操作的合規(guī)性。

調(diào)實力和溝通實力，具有和客戶建立關(guān)系的技巧。

(三)具備較強的學(xué)習(xí)實力、應(yīng)變實力和關(guān)注細(xì)微環(huán)節(jié)的實力。

(四)性格開朗熱忱，有親和力，對人能夠表現(xiàn)出禮貌和敬重，能夠成為展示網(wǎng)點精神的典范。

(五)大專以上文化程度，原則上要求有3年以上的個人銀行業(yè)務(wù)工作閱歷。

五、主要考核指標(biāo)參考。

1、網(wǎng)點產(chǎn)品銷售量。

2、自助業(yè)務(wù)替代率。

3、客戶等待時間和總交易量。

4、神奇人考評結(jié)果。

5、客戶投訴。

(一)發(fā)展和維護(hù)網(wǎng)點客戶，銷售各類金融產(chǎn)品，超額完成銷售指標(biāo)。

(二)遵循標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)語言、行為和操作規(guī)范，供應(yīng)優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)，提升客戶滿足度。

(三)嚴(yán)格執(zhí)行風(fēng)險內(nèi)限制度，確保操作的合規(guī)性。

二、日?；顒雍凸ぷ魅蝿?wù)。

(一)發(fā)覺銷售機(jī)會，供應(yīng)和銷售金融產(chǎn)品。

1、分析客戶信息，定期與客戶溝通，主動發(fā)掘客戶現(xiàn)實需求，并供應(yīng)適合的金融產(chǎn)品；從大堂經(jīng)理或柜員處接受客戶舉薦，為客戶舉薦、講解、供應(yīng)金融產(chǎn)品。

2、制定客戶跟進(jìn)安排，建立、保持并加深與客戶的關(guān)系。在非高峰時間或依據(jù)客戶預(yù)約時間通過電話、短信等方式跟進(jìn)客戶，發(fā)覺客戶將來需求，記錄和更新客戶需求評估表。

3、記錄每日銷售狀況、大堂經(jīng)理和柜員舉薦客戶狀況及跟進(jìn)安排，收集客戶對金融產(chǎn)品的看法和建議，向網(wǎng)點經(jīng)理匯報。

4、發(fā)覺潛在vip客戶，將vip客戶舉薦給合適的客戶經(jīng)理。

5、幫助網(wǎng)點經(jīng)理制定和實施營銷安排。

(二)受理客戶低柜業(yè)務(wù)需求，做好柜面營運服務(wù)。

6、營業(yè)前打算好營銷資料、營業(yè)所需重要物品和憑證；營業(yè)中保持營運所需用品，當(dāng)出現(xiàn)不足或超限時，剛好與柜員主管辦理調(diào)撥手續(xù)；營業(yè)終了確保重要物品的賬實相符，滿意限額標(biāo)準(zhǔn)，憑證和賬務(wù)流水核對相符，并與柜員主管辦理相關(guān)物品交接手續(xù)。

7、精確高效地辦理低柜交易，回答客戶關(guān)于服務(wù)操作的相關(guān)詢問，跟進(jìn)處理當(dāng)場不能完成的客戶后續(xù)服務(wù)，將本崗位不能辦理的業(yè)務(wù)，引導(dǎo)到合適的區(qū)域辦理。

8、對不能有效解決的客戶不滿或投訴，剛好移交給大堂經(jīng)理，受理大堂經(jīng)理移交的客戶投訴后續(xù)服務(wù)。

9、嚴(yán)格根據(jù)內(nèi)限制度和操作規(guī)程辦理業(yè)務(wù)，對辦理業(yè)務(wù)中發(fā)覺的大額或可疑類交易剛好報告柜員主管；在須要時審核其他個人業(yè)務(wù)顧問的業(yè)務(wù)并進(jìn)行授權(quán)。

10、柜員離崗應(yīng)收妥本人保管和運用的重要物品并退出終端界面；休息或輪崗時與其他柜員做好交接工作，按要求剛好修改柜員密碼。

11、遵循職業(yè)守則，誠懇守信，杜絕欺瞞行為，為客戶保密。

(三)擔(dān)當(dāng)大堂經(jīng)理后備或者作為其次個大堂經(jīng)理。

12、在網(wǎng)點經(jīng)理不能擔(dān)當(dāng)大堂經(jīng)理時，接替大堂經(jīng)理角色。

13、在大廳繁忙時，接受網(wǎng)點經(jīng)理指示，成為其次個大堂經(jīng)理，或在本崗位沒有客戶等待時，主動成為其次個大堂經(jīng)理。

(四)規(guī)范服務(wù)操作，呈現(xiàn)網(wǎng)點精神。

14、遵循標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)語言和行為規(guī)范，在銷售和服務(wù)過程中呈現(xiàn)網(wǎng)點精神；加強與網(wǎng)點內(nèi)其他員工的協(xié)作，營造和諧團(tuán)隊氛圍。

(五)學(xué)習(xí)駕馭適應(yīng)本崗位的業(yè)務(wù)學(xué)問和技能。

15、接受網(wǎng)點經(jīng)理現(xiàn)場輔導(dǎo)；主動參與管轄行和網(wǎng)點組織的產(chǎn)品、規(guī)章制度培訓(xùn)和考試，提高業(yè)務(wù)學(xué)問和業(yè)務(wù)技能。

16、根據(jù)個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，不斷自己學(xué)習(xí)和自己提高。

三、匯報路途和職業(yè)發(fā)展。

(一)個人業(yè)務(wù)顧問向網(wǎng)點經(jīng)理匯報。

(二)個人業(yè)務(wù)顧問向網(wǎng)點經(jīng)理方向發(fā)展。

四、實力與素養(yǎng)要求。

(一)熟識銀行網(wǎng)點業(yè)務(wù)，包括現(xiàn)有的銀行產(chǎn)品、服務(wù)流程、規(guī)章制度和操作程序。

(二)具備職業(yè)操守和敬業(yè)精神，具有敏銳的洞察力，具有較強的溝通實力，駕馭和客戶建立關(guān)系的'技巧。

(三)特性開朗、熱忱、有親和力，到處表現(xiàn)出禮貌和敬重，能夠展示網(wǎng)點的精神風(fēng)貌。

(四)具有較強的學(xué)習(xí)實力和應(yīng)變實力。

(五)原則上應(yīng)有大專以上文化程度，2年以上的個人銀行業(yè)務(wù)閱歷。

五、考核指標(biāo)參考。

(一)個人績效指標(biāo)。

1、產(chǎn)品銷售量。

2、業(yè)務(wù)差錯。

3、服務(wù)評價。

(二)團(tuán)隊績效指標(biāo)。

1、網(wǎng)點產(chǎn)品銷售量。

2、自助業(yè)務(wù)替代率。

3、客戶等待時間和總交易量。

4、神奇人考評結(jié)果。

5、客戶投訴。

(一)負(fù)責(zé)對網(wǎng)點柜員的服務(wù)質(zhì)量、客戶滿足度和業(yè)務(wù)風(fēng)險的管理。

(二)嚴(yán)格執(zhí)行內(nèi)限制度，監(jiān)督管理網(wǎng)點柜員的操作行為，提高網(wǎng)點柜面風(fēng)險限制實力。

(三)熟識建行柜面業(yè)務(wù)學(xué)問以及各項規(guī)章制度，做好柜員業(yè)務(wù)輔導(dǎo)培訓(xùn)工作，提高柜員綜合素養(yǎng)。

(四)激勵和管理柜員團(tuán)隊，指導(dǎo)柜員柜面服務(wù)，呈現(xiàn)網(wǎng)點精神，提高柜面業(yè)務(wù)營運狀況和客戶滿足度。

(五)指導(dǎo)網(wǎng)點柜員的銷售舉薦活動，促進(jìn)網(wǎng)點銷售業(yè)績的提高。

二、日?；顒雍凸ぷ魅蝿?wù)。

(一)負(fù)責(zé)網(wǎng)點柜面的日常營運。

1、幫助網(wǎng)點經(jīng)理支配網(wǎng)點的日常排班，依據(jù)業(yè)務(wù)須要增減彈性服務(wù)窗口；負(fù)責(zé)網(wǎng)點柜員卡的維護(hù)管理工作。

2、負(fù)責(zé)網(wǎng)點內(nèi)運行系統(tǒng)的日常維護(hù)工作，包括網(wǎng)點主機(jī)日常開啟關(guān)閉、系統(tǒng)升級、故障上報等方面的記錄和管理。

3、負(fù)責(zé)本網(wǎng)點自助設(shè)備的日常運行，根據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)定協(xié)同柜員對atm、cdm每日進(jìn)行清機(jī)軋帳(自助設(shè)備集中管理的行除外)。

4、負(fù)責(zé)網(wǎng)點庫存現(xiàn)金、重要單證、印章、賬薄、報表、業(yè)務(wù)憑證等重要物品的管理；負(fù)責(zé)與中心金庫調(diào)撥現(xiàn)金、重要單證，確保現(xiàn)金、重要單證等限制在限額內(nèi)；負(fù)責(zé)調(diào)劑柜員和個人業(yè)務(wù)顧問的現(xiàn)金、重要單證，確?，F(xiàn)金、重要單證等物品滿意業(yè)務(wù)需求；對柜員發(fā)覺的假幣進(jìn)行鑒定確認(rèn)；妥當(dāng)保管個人保管的現(xiàn)金、重要單證等物品。

5、負(fù)責(zé)營業(yè)網(wǎng)點各類統(tǒng)計報表和重要數(shù)據(jù)的整理上報工作。

(二)規(guī)范柜員業(yè)務(wù)操作，防范網(wǎng)點操作風(fēng)險。

6、負(fù)責(zé)組織網(wǎng)點內(nèi)業(yè)務(wù)檢查，保證各項內(nèi)限制度的落實；督促柜員嚴(yán)格根據(jù)制度和操作流程辦理業(yè)務(wù)，確保柜員操作與制度流程的一樣性。

7、根據(jù)制度做好對柜員業(yè)務(wù)的實時審核、授權(quán)以及對個人業(yè)務(wù)顧問業(yè)務(wù)的授權(quán)工作；按規(guī)定對柜員和個人業(yè)務(wù)顧問進(jìn)行現(xiàn)金、重要單證及重要物品的日常檢查；分析大額交易，剛好識別可疑類交易，對大額可疑類交易剛好報告。

8、負(fù)責(zé)日終監(jiān)控網(wǎng)點內(nèi)各崗位尾箱現(xiàn)金、重要單證量是否合規(guī)，確保柜員日終帳實相符，落實柜員雙人封箱制度；履行柜員交接監(jiān)交工作；督促柜員定期、不定期修改柜員卡密碼；負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行與押運公司的鈔箱交接流程；接收柜員及個人業(yè)務(wù)顧問上交的憑證，整理封包后上交稽核部門。

銀行網(wǎng)點負(fù)責(zé)人年度工作總結(jié)

20xx年在行長室的領(lǐng)導(dǎo)下，各部門的幫助協(xié)作下，我們營業(yè)部全體員工仔細(xì)學(xué)習(xí)、貫徹與落實各項規(guī)章制度。圍繞市分行提出的xxxxxx，以服務(wù)工作為中心，結(jié)合營業(yè)部的工作實際，充分發(fā)揮營業(yè)部的服務(wù)窗口形象，做好全行的會計結(jié)算業(yè)務(wù)，為我行的全年工作做一份努力。

做為支行營業(yè)部，是一個大型綜合網(wǎng)點，既是對外服務(wù)窗口，又是全行的業(yè)務(wù)處理中心，我們認(rèn)為最重要的就是做好日常的業(yè)務(wù)處理，對外做好服務(wù)工作，對內(nèi)做好結(jié)算工作。

1、節(jié)前節(jié)后是大量的現(xiàn)金投放與回籠，春節(jié)前為滿意客戶對現(xiàn)金的須要，從人民銀行取2款1.5億，春節(jié)一過，又向人民銀行回籠了6500萬現(xiàn)金。

2、對每年二次的學(xué)校收費我們在人員上、業(yè)務(wù)上賜予最大的協(xié)作，對收回的現(xiàn)金剛好清點入庫，并剛好開出行政事業(yè)收收費發(fā)票交回學(xué)校，將款項剛好劃入財政。

3、做好春節(jié)及5.1節(jié)期間的業(yè)務(wù)員、管庫員及網(wǎng)點的平安保衛(wèi)工作，考慮到營業(yè)部人員比以往削減，在節(jié)前即通知各網(wǎng)點要求做好入庫錢鈔的標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量，以加快回籠資金的入庫，削減庫存。

4、參與xxx大型演唱會的門票出售收款工作，并按排好相關(guān)的各項工作，保證在此期間的資金人員平安。

5、上半年協(xié)調(diào)三個部門做好網(wǎng)上銀行的安裝工作，并對相關(guān)企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)及電腦學(xué)問上的'培訓(xùn)，努力削減睡眠戶的產(chǎn)生。至下半年，為更好地開展電子銀行業(yè)務(wù)，在行長室關(guān)切下由營業(yè)部與公司業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)電子銀行的安裝服務(wù)工作，除了安裝與業(yè)務(wù)學(xué)問宣揚外，我們更做好對電子銀行業(yè)務(wù)的落地處理工作，一年來未發(fā)生有任何的重復(fù)、錯劃或漏劃等差錯。

6、做好nova1.2、1.3、1.4版本的前期測試及投產(chǎn)工作。

7、協(xié)作xx支行做好對xx公司售房款的接款及清點工作。

8、做好本外幣帳戶清理及結(jié)轉(zhuǎn)工作，在11月完成了帳務(wù)上收工作，同時在12月底我們勝利完成與外管局的信息核對與工作。

9、對電信及中油公司、石油公司的帳戶信息調(diào)整工作(調(diào)為集團(tuán)帳戶)。

10、應(yīng)電信局的邀請，由xxx對電信局全轄的出納人員進(jìn)行假幣培訓(xùn)。

11、代理業(yè)務(wù)處理從個人業(yè)務(wù)部轉(zhuǎn)到營業(yè)部處理，并將全行各儲蓄網(wǎng)點的代發(fā)工資業(yè)務(wù)集中，提高工資入戶的速度，滿意客戶要求。

12、7月份完成不良資產(chǎn)證券化工作，共戶總金額，同時這些帳戶也予以銷戶處理。

13、7月份保衛(wèi)日間庫值班撤銷，由營業(yè)部管庫人員進(jìn)行交接，同時，業(yè)務(wù)人員從營業(yè)部劃歸業(yè)務(wù)保障部管理。

14、銀行承兌匯票保證金、托付貸款于8月23日順當(dāng)移行，加強了保證金及托付貸款的管理與限制。

15、676臺支付密碼器的更換與清理工作在各部門的協(xié)作努力下已全部完成。

1、我們利用每星期二的例會，進(jìn)行服務(wù)講評，指出員工在臨柜服務(wù)中的不足，并按員工的臨柜表現(xiàn)進(jìn)行嘉獎與懲罰，以提高整體服務(wù)水平。

2、在服務(wù)講評后進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，特殊是對新業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，今年的業(yè)務(wù)更新比往年更快，如銀行承兌匯票保證金的管理、銀行承兌匯票的業(yè)務(wù)處理流程、托付貸款的處理、nova1.3、1.4版本升級、更有今年最重要的帳務(wù)上收，都要求每位員工剛好了解駕馭，細(xì)致應(yīng)付，從而以高業(yè)務(wù)水平來更好地服務(wù)客戶，提高服務(wù)水平。

3、應(yīng)地方稅務(wù)局的免稅單及復(fù)原他行扣稅程序要求，在行長室的多次努力下，市分行科技部為我行解決了程序問題，目前這項工作順當(dāng)開展，滿意了地稅局對我行的服務(wù)要求。

4、tm機(jī)的錢箱由各網(wǎng)點自行安裝，為營業(yè)部節(jié)約半個勞動力，因xx所撤并后營業(yè)部的柜面壓力明顯增加，我們利用這次的atm管理方式的變更而改善柜臺壓力，同時將代理業(yè)務(wù)集中在二個窗口，并設(shè)一個貴來賓戶優(yōu)先辦理窗口，以分流客戶，變更各種客戶一堆扎的局面，經(jīng)過努力在四季度中存款任務(wù)有了很快的發(fā)展。

5、自11月以來，在行長室的布置下我們每天進(jìn)行晨會制度，總結(jié)營業(yè)部前一日的工作狀況，當(dāng)天的工作支配、或傳達(dá)重要的會議信息等，并著重強調(diào)柜員的制度執(zhí)行。

6、經(jīng)過幾個月的努力，我們完成電信局、供電局、社?；鸬耐懈妒召M通過電子交換系統(tǒng)的工作，前期我們化費大量的人力與時間與各商業(yè)銀行核對帳戶信息，保證了實時扣費的平安精確，得到了電信與供電部門的確定。

7、自11月12日起先客戶的電費繳費由工行、農(nóng)行與建行三家聯(lián)合，從與供電局的業(yè)務(wù)聯(lián)系、程序改造到最終的個人與對公業(yè)務(wù)的開展，營業(yè)部動了許多腦筋，與供電部門努力協(xié)作，目前這項工作正順當(dāng)開展。

8、為加強銀企對帳，削減風(fēng)險，銀企面對面對帳工作10月份起先由營業(yè)部集中處理核對對帳結(jié)果，在11月我們結(jié)合帳務(wù)上收工作的特點調(diào)整柜員崗位，特地設(shè)置銀企對帳崗并兼電子銀行的上門安裝，努力為客戶做好服務(wù)工作。

1、對各部門提出的要求剛好解。

決，如會計結(jié)算部、公司業(yè)務(wù)部、業(yè)務(wù)發(fā)展部、個人業(yè)務(wù)部在業(yè)務(wù)上要求協(xié)作或須要加班的，我們剛好支配人員予以解決。如學(xué)校收費工作，因營業(yè)部有4人參與第九屆的技術(shù)比武，人員原來就驚慌，但是我們盡量支配出上門收費人員，同時支配員工加班加點完成了全部的現(xiàn)金清點與學(xué)生發(fā)票簽發(fā)打印工作。

2、營業(yè)部的業(yè)務(wù)種類多，業(yè)務(wù)相對較忙，再加柜員平常比較注意業(yè)務(wù)技能練習(xí)，營業(yè)部練就了很多技術(shù)能手，此次技術(shù)比武營業(yè)部派出了四名選手參與競賽，取得了驕人的成果，xxx、xx、xxx三人更被選中代表市分行參與省分行的競賽，其中xxx參與了全國競賽并取得好成果。她們成果的取得更有整個營業(yè)部員工的辛苦與努力。

今年與往年不同的是全行一本帳，以支行為核算網(wǎng)點，帳務(wù)上收支行營業(yè)部，這次的年終決算對我們提出了更高的要求。

1、盡早支配，責(zé)任落實到人，將年終該做的事項詳列清單，并定出工作完成的時辰表。

2、核實清理帳戶，今年共清理長期不動帳戶個，總金額元，清理已退出貸款帳戶個。

3、檢查會計科目的運用狀況，特殊是今年增加及變動的部分會計科目及專戶，發(fā)覺運用錯誤或運用不當(dāng)?shù)膭偤冒匆笞龊谜{(diào)整工作。

4、決算前對業(yè)務(wù)印章、密押、空白重要憑證、權(quán)限卡、支付密碼器等各項核算要素的管理狀況進(jìn)行具體的檢查，檢查有無已發(fā)未領(lǐng)或長期不用的印章。

1、市分行出臺的新規(guī)定剛好組織柜組進(jìn)步行學(xué)習(xí)，剛好傳達(dá)到每個柜員對工作上的不足剛好請會計結(jié)算部進(jìn)行指導(dǎo)，努力做好工作。

2、定時不定時地巡查營業(yè)場所，發(fā)覺有違反制度的做法剛好提出并督促整改，嚴(yán)格制度執(zhí)行。

銀行網(wǎng)點負(fù)責(zé)人職責(zé)

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)銀行詢問輔導(dǎo)項目執(zhí)行、效果評估與跟進(jìn)；

2、負(fù)責(zé)銀行詢問輔導(dǎo)項目的方案撰寫，并與其他部門協(xié)作進(jìn)行市場開拓；

3、負(fù)責(zé)金融、銀行業(yè)需求調(diào)研診斷，針對性設(shè)計銀行詢問培訓(xùn)產(chǎn)品；

4、負(fù)責(zé)銀行詢問輔導(dǎo)項目的'`持續(xù)跟進(jìn)固化，撰寫回訪報告和固化建議；

5、負(fù)責(zé)維護(hù)客戶關(guān)系、塑造公司品牌。

1、本科及以上學(xué)歷，經(jīng)濟(jì)管理類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；

2、具有較強的邏輯思維和分析實力；

3、具有較強的方案撰寫實力；

4、具有良好的溝通和表達(dá)實力；

5、能適應(yīng)長期出差；

6、有相關(guān)閱歷者優(yōu)先考慮。

銀行網(wǎng)點負(fù)責(zé)人工作總結(jié)

聚焦發(fā)展戰(zhàn)略爭當(dāng)“創(chuàng)新發(fā)展拓荒牛”

總結(jié)。

宏大事業(yè)呼喊宏大精神。在今年春節(jié)團(tuán)拜會上，習(xí)近平總書記用三種“?！钡木?，為我們開啟新征程注入了奮進(jìn)動力，總書記重申大力發(fā)揚“三?！本瘢o予拓荒?！皠?chuàng)新發(fā)展、攻堅克難”的意象內(nèi)涵，飽含著對中華兒女在新的一年開拓創(chuàng)新、砥礪前行的殷切期望。今日，面對世界百年未有之大變局，面對深刻困難的外部環(huán)境改變，無論是推動高質(zhì)量發(fā)展，還是構(gòu)建新發(fā)展格局，我們?nèi)耘f迫切須要拓荒，爭當(dāng)“創(chuàng)新發(fā)展拓荒?！?。

創(chuàng)新發(fā)展拓荒牛，埋頭奮蹄勇向前。抓創(chuàng)新就是抓發(fā)展，謀創(chuàng)新就是謀將來。我作為三八支行的網(wǎng)點負(fù)責(zé)人，從2024年7月報道至今，在短短不到一年的時間里，從無到有、從簡到精、從初來乍到到得心應(yīng)手，都離不開支行領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的幫助。為了讓三八支行走出逆境，我主動創(chuàng)新工作方法，通過對網(wǎng)點客戶及員工進(jìn)行點對點分析，制定特性化安排，每天支配工作人員站好大堂經(jīng)理崗充分了解客戶、引導(dǎo)客戶，同時要求客戶經(jīng)理在系統(tǒng)里關(guān)注意點客戶，剛好接觸到店的優(yōu)質(zhì)客戶并嫻熟駕馭客戶信息。與此同時，我主動探究本支行的工作短板，由于三八支行是基礎(chǔ)網(wǎng)點，無對公柜員，在一些對公業(yè)務(wù)受理上存在肯定的局限性，為了改善此類狀況，我推動網(wǎng)點開展培育對公柜員工作，并將網(wǎng)點掛鉤回來的績效款拿出部分用于安排，充分調(diào)動員工主動性，帶動對公業(yè)務(wù)發(fā)展。

作為一名黨員干部，我時刻保持“闖”的精神、“創(chuàng)”的勁頭、“擔(dān)”的覺悟、“干”的作風(fēng)，爭做擔(dān)當(dāng)有為的拓荒牛，用黨的創(chuàng)新理論武裝自己，銳意進(jìn)取、變中求新、變中求進(jìn)，增加主動擔(dān)當(dāng)作為的本事實力。當(dāng)我的員工在生活中遇到困難時，我個人帶頭出資，帶領(lǐng)其他員工前去探望，讓他感受到集體的暖和；在工作中，我堅持從點滴做起，重相識、動往來，主動添加客戶微信，剛好發(fā)覺優(yōu)質(zhì)客戶，通過摯友圈得知客戶家中有婚事，主動為其兌換新的彩禮錢并剛好送上祝愿與賀禮，通過日常的點滴相處最終換來客戶的認(rèn)可，把500萬元由他行轉(zhuǎn)存至我行。

征途漫漫從頭越，追夢前行再動身。在大家的共同努力下，2024年1季度末，三八支行存錢完成2000萬，手機(jī)銀行、信用卡、二維碼及對公開戶業(yè)務(wù)都有著強有力的突破發(fā)展。面對新的目標(biāo)任務(wù)，刷新的是前所未有的新高度，開拓的是前所未有的新境界，我支行也必將面臨很多新狀況、新問題、新挑戰(zhàn)，因循守舊、畏縮不前，注定不行能打開新局面，只有銳意創(chuàng)新、勇于拓荒，才能“犁”出更美將來。我將接著秉承“拓荒?！钡木?蹚沒走過的路,拓沒墾過的荒,帶領(lǐng)三八支行全體員工創(chuàng)建輝煌業(yè)績！

銀行網(wǎng)點負(fù)責(zé)人職責(zé)

5、領(lǐng)導(dǎo)支配的其他工作。

1、中專及以上學(xué)歷；

2、2年以上物流相關(guān)領(lǐng)域工作閱歷，或者物流相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷亦可；

3、熟識物流管理、網(wǎng)點運作的`相關(guān)流程及學(xué)問；

4、具備良好的安排、管理、溝通和協(xié)調(diào)實力；

5、責(zé)任心強，誠信、細(xì)致，有較強的團(tuán)隊合作意識。

銀行網(wǎng)點負(fù)責(zé)人工作總結(jié)

5歲末將至，回首這一年來，我始終堅持著“道雖通不行不至，事雖小不為不成”的人生信條，在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐，圍繞支行工作重點，精彩的完成了各項工作任務(wù)，用才智和汗水，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)的精神。下面我從三方應(yīng)對自己這一年的工作進(jìn)行總結(jié)：

我在工作中始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，要求自己對待工作務(wù)必有劇烈的事業(yè)心和職責(zé)心，任勞任怨，專心工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都不遺余力，按時保質(zhì)的完成，在日常工作中，始終堅持對自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，顧全大局，不計得失，為了完成各項工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時間，利用一切時間和機(jī)會為客戶服務(wù)，與客戶交摯友，做客戶情愿交往的摯友，通過自己不懈的努力，在這一年的工作中，為自己交了一份滿足的答卷。

在工作方法上，我始終做到“三勤”，即勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。在實際工作中能夠做一個有心人，在一次走親訪友時，我無意從六叔口中得知我們鄰村最近將有一筆分地款，事后通過六叔介紹，自己又幾次登門探望，向客戶宣揚我行的服務(wù)優(yōu)勢和產(chǎn)品優(yōu)勢，最終勸服客戶安排將130萬的分地款存入我行，我明白這還不是最終的勝利，在客戶拿到轉(zhuǎn)帳支票的時候，我又主動幫助客戶搜集村民身份證號碼，核實確認(rèn)客戶分款額，等到52份存單分發(fā)到每戶村民手中時，我才在心中深深地舒了口氣。

在服務(wù)客戶的過程中，我專心細(xì)致，把兄妹情、摯友意注入工作中，使簡潔枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念。在與客戶打交道的過程中，真正做到以誠相待，把客戶的.利益視為自己的利益，了解客戶的動向，知曉客戶的所思所欲，為每位客戶量身舉薦我行的各種金融產(chǎn)品，通過我的不懈努力，在”爭一保二”活動中完成了營銷存款180萬，理財金卡8張，信用卡5張，電子銀行簽約50戶，保險銷售15萬的業(yè)績，最令我欣慰的是客戶也得到了雙嬴，他們在滿意自己須要的同時，也享受到了建行更加細(xì)致周到的服務(wù)。

作為一名前臺工作人員，有時自己在服務(wù)中還不夠耐性細(xì)致，須要駕馭的學(xué)問還許多，在以后的工作中我會自覺加強學(xué)習(xí)，向理論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)學(xué)問學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)潛力，特殊是理財業(yè)務(wù)學(xué)問，全面提高綜合業(yè)務(wù)學(xué)問水平?？朔贻p氣躁，做到腳踏實地，提高工作的主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己，決不能因為取得一點小成果而沾沾自喜，傲慢自大，而要保持醒悟的頭腦，與時俱進(jìn)，創(chuàng)建出更大的輝煌。同時接著提高自身政治修養(yǎng)，強化為客戶服務(wù)的宗旨意識，努力使自己成為一名更合格的建行人。

有一種事業(yè)，須要青春和志向去追求，有一種追求須要付出艱辛的勞動力和心血汗水，我愿我所從事的金融事業(yè)恒久年輕和壯美，興盛和發(fā)達(dá)。

郵儲銀行網(wǎng)點負(fù)責(zé)人工作總結(jié)

2024年中國郵政儲蓄銀行（以下簡稱：郵儲銀行）推廣示范網(wǎng)點以來，取得了長足的進(jìn)展，成果斐然。在示范網(wǎng)點銷售管理模型推廣過程中，轉(zhuǎn)型網(wǎng)點應(yīng)不斷挖掘自身優(yōu)勢，理順業(yè)務(wù)辦理流程，向流程化管理邁進(jìn)。

一、明晰網(wǎng)點管理框架。

在示范網(wǎng)點的管理架構(gòu)中，支行長是網(wǎng)點的經(jīng)營業(yè)主，負(fù)責(zé)網(wǎng)點整體的經(jīng)營和整體績效；各條線客戶經(jīng)理作為“前線”銷售人員，應(yīng)全面了解個人和中小企業(yè)客戶的金融需求，在滿意客戶當(dāng)前基本需求的同時，供應(yīng)科學(xué)合理的整體解決方案，引見或交叉銷售其他產(chǎn)品；柜員作為前臺業(yè)務(wù)操作人員，在快速、精確為客戶處理各種交易的同時，也擔(dān)當(dāng)著運用簡潔、專業(yè)的話術(shù)向銷售團(tuán)隊引見客戶的職責(zé)。

二、充分發(fā)揮晨會的作用。

每日晨會的有效召開可以促進(jìn)網(wǎng)點團(tuán)隊成員間的溝通和閱歷共享，有利于提高網(wǎng)點的銷售業(yè)績。召開每日晨會，可以使網(wǎng)點員工剛好了解本支行的經(jīng)營狀況和團(tuán)隊中優(yōu)秀員工的工作業(yè)績與閱歷，明確自身工作目標(biāo)，增加團(tuán)隊的凝合力。同時，通過員工間勝利閱歷共享和引見話術(shù)演練，有助于提高員工的工作技能和團(tuán)隊協(xié)作實力。

三、實施專業(yè)銷售行為。

示范網(wǎng)點建設(shè)過程中，通過大堂攬客、跑市場、引見、約見、發(fā)掘現(xiàn)有客戶資源、調(diào)查客戶需求、供應(yīng)解決方案等一系列專業(yè)的銷售行為，全方位接觸客戶，挖掘客戶潛在需求，為客戶供應(yīng)專業(yè)化、特性化、多樣化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

四、合理運用銷售工具。

示范網(wǎng)點建設(shè)過程中，為幫助銷售人員在營銷活動中剛好、全面的搜集客戶信息，確定聯(lián)系客戶的優(yōu)先依次和工作重點，加強銷售人員的時間管理實力，網(wǎng)點各級銷售人員應(yīng)合理地運用個人與中小企業(yè)“客戶信息表”、“意向客戶表”、“日程表”以及“產(chǎn)品組合桌墊”和“銷售包”等各種銷售工具，保證銷售工具落實到位。

五、實施有效數(shù)據(jù)管理。

示范網(wǎng)點通過“銷售進(jìn)度表”、“網(wǎng)點經(jīng)營月報”等業(yè)務(wù)管理工具，根據(jù)每日、每周、每月進(jìn)行量化的數(shù)據(jù)分析與規(guī)范化管理，支行長能夠更加精確、全面的駕馭支行的銷售業(yè)績，增加一對一指導(dǎo)的針對性，便于更好地督促銷售人員做好意向客戶的跟進(jìn)挖掘工作，并為制定下月網(wǎng)點行動安排供應(yīng)依據(jù)。同時，支行每名員工都能時刻明細(xì)本支行經(jīng)營狀況及目標(biāo)完成狀況，從而更好的改善自身的銷售工作。

南昌市分行推動網(wǎng)點轉(zhuǎn)型紀(jì)實。

示范網(wǎng)點是集團(tuán)公司、總行依據(jù)郵政儲蓄銀行的經(jīng)營現(xiàn)狀而推出的網(wǎng)點銷售管理模型。目的是要使郵儲銀行在城市地區(qū)尋求新突破，盡快向現(xiàn)代商業(yè)銀行轉(zhuǎn)變。集團(tuán)公司劉安東總經(jīng)理特別重視此項工作，并做出重要指示：“堅決信念，扎實工作，肯定要做好網(wǎng)點轉(zhuǎn)型?！?/p>

今年以來，面對城市金融市場的激烈競爭和國家政策以及監(jiān)管力度的不斷加強，南昌市分行抓住示范網(wǎng)點建設(shè)這個契機(jī)，先后選取了四個開通了個金、理財、公司業(yè)務(wù)、信貸業(yè)務(wù)的全功能網(wǎng)點作為首批示范網(wǎng)點進(jìn)行推廣，以點帶面，帶動全區(qū)網(wǎng)點逐步轉(zhuǎn)型，主動探究變更業(yè)務(wù)增長模式的有效途徑。截至今年10月，南昌市分行銷售基金理財（不含貨幣基金、日日升）1.55億元，環(huán)比增長235%。銷售總量在全省的排名也從去年的第5位上升到今年的第1位；活期儲蓄存款凈增2.45億元，其中市本活期比例從年初的41%提高到49%。1-10月份，個人業(yè)務(wù)收入環(huán)比增長6.63%；中間業(yè)務(wù)收入環(huán)比增長101.37%。無論是業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)還是企業(yè)效益都有了顯著的改善。

理念轉(zhuǎn)型。

年初，南昌市分行就統(tǒng)一思想，堅決信念，將網(wǎng)點轉(zhuǎn)型、轉(zhuǎn)變個人金融業(yè)務(wù)增長方式作為今年工作重點。通過召開多次專題會議，轉(zhuǎn)變“以產(chǎn)品為中心”的傳統(tǒng)銷售理念，讓每位員工都堅固樹立“以客戶為中心”的營銷服務(wù)理念，把客戶作為企業(yè)的資源，使郵儲銀行網(wǎng)點員工做到干銀行的事，說銀行的話，走銀行的路，在全行干部職工中統(tǒng)一了思想，形成了共識。

與此同時，在支行長層面，該分行還組織了兩次系統(tǒng)培訓(xùn)，培訓(xùn)時間長達(dá)半個月。通過培訓(xùn)灌輸“支行長是經(jīng)營業(yè)主的理念”，并激勵支行長與其它商業(yè)銀行的職工交摯友，向其它商業(yè)銀行學(xué)習(xí)。組織客戶經(jīng)理和柜員參與市分行組織的培訓(xùn)，在晨會和實際工作中，讓他們充分領(lǐng)悟示范網(wǎng)點“以客戶為中心”、“交叉銷售”的核心內(nèi)容。

營銷轉(zhuǎn)型。

“以客戶為中心”不僅要體現(xiàn)在理念的轉(zhuǎn)變上，還要體現(xiàn)在詳細(xì)實踐的轉(zhuǎn)變上。為實現(xiàn)網(wǎng)點營銷的轉(zhuǎn)型，該分行主要從以下兩點入手：